Contribution de Formule de

Piste de Projet
la digitalisation Etapes Calcul
réduction des envisagé à
pour réduire ce d’estimation
coûts l’occasion
coût (moyen
Minimisation -P10 :Dématér -Economiser sur Economie sur Economie sur
des risques ialisation des le planning carburant – carburant
d'erreur ou de flux d’achat d’intervention connaitre le = Distance
la transmission -P9 :Digitalisati (temps) pourcentage par moyenne à
on de la -Economiser sur mois de fausses parcourir (par
gestion des les papiers à alertes. mois) X
interventions imprimer et à -distance Pourcentage de
archiver. moyenne à fausses alertes X
-Economiser sur parcourir Coût de carburant
le carburant -Coût moyen
-utiliser le carburant/KM
temps gagné Coût Coût
pour diminuer d’opportunité d’opportunité
le coût -Demander le =Nombre de jours
d’opportunité. nombre de perdus par moi X
-pas de faute fausses alertes. nombre de
pendant la -le nombre des branchements
saisie de jours perdus par moyen effectués
données mois. par moi X CA
- meilleure -Le temps journalier moyen
visibilité moyen d’un par branchement
et traçabilité de branchement
s dépenses -Le nombre
engagées avec d’affectation des
les branchements
fournisseurs, si -CA journalier
mplification des par
processus de branchement
validation. (CA gagné)
-rapidité dans -(supposant
la transmission branchement=
- client)
Communication -
rapide (mise en
 action rapide)
Economie Economie
d’énergie :Le /Energie
logiciel =Montant moyen
d’optimisation d’électricité
du pompage utilisé pour le
Optim’hydro pompage après
pourrait être la mise en place
utilisé pour du projet-
améliorer le Montant moyen
Economie
rendement du d’électricité
/Energie
pompage dans utilisé pour le
Consulter la
les stations, à pompage avant
Facture de
Economie P14 : Pilotage condition que la mise en place
pompage avant
/Energie intelligent des les données du du projet
et après la mise
réseaux SIG soient
en place des
suffisamment
capteurs et
fournies et
pompes
détaillées pour
connectés .
alimenter le
modèle
hydraulique
qu'elles
entraînent),.
- baisse des
coûts
techniques(coût
s d’injection
Déplacements P2 :Agence en Economie sur Economie sur Economie sur
techniques et ligne frais de frais de frais de
professionnels déplacement déplacement déplacement
technique : =
-Consulter le nombre moyen
nombre d’itinéraires X
d’itinéraires distance
effectué pour moyenne X Coût
effectuer la moyen de
mise au point carburant
des
branchements.
 -distance
moyenne
-Coût moyen de
carburant
déplacements Economie sur
techniques(capt frais de
eurs connectés) déplacement
-Economie sur =
déplacements :t nombre moyen
echniques d’itinéraires X
recherche de distance
fuite , connaitre Economie sur moyenne X Coût
le débit , la frais de moyen de
pression et la déplacement carburant
qualité d’eau(La technique :
mise en place -Consulter le
de corrélateurs nombre
P14 : Pilotage de fuites à poste d’itinéraires
intelligent des fixe sur les effectué pour
réseaux secteurs vérifier l’état
adaptés des réservoirs :
permettra d’être pression ...
informés plus -distance
rapidement des moyenne
fuites en -Coût moyen de
développement, carburant
et ainsi d’être
plus proactifs
pour connaitre
les tensions des
postes
électriques.)

Formation : -Demander les

Economie sur frais de
déplacements formation par
professionnels heure par
(les formations personne
se feront en -Demander les
direct avec une frais de
forte déplacement
 interactivité
P11 :
avec les
Digitalisation
bénéficiaires)
des processus
RH
Economie sur -Suivre la Economie sur
salaires fréquence salaire :
d’utilisation de Salaire d’un
l’agence dans chargé de
ligne dans le clientèle X le
Allégement de
temps nombre de
la masse
-Définir un seuil personnes à
P2 :Agence en salariale relative
à partir duquel licencier pour des
ligne aux chargés de
on peut réduire raisons
clientèle.
la masse technologiques
salariale
-Demander le
bulletin de paie
des chargés de
clientèle.
P19 : Mise en Meilleur
place d’une pilotage
comptabilité lorsque les
analytique charges sont
affectés de la
manière la
plus fiable
possible, pour
savoir les
activités à
soutenir dans
les budgets
futures et
celles où il faut
alléger les
dépenses,
notamment
celles de la
main d’œuvre
 (Economie sur
salaire),
Economie sur Economie sur
salaire : les salaire
collaborateurs -Suivre la =
de la centrale fréquence Salaire d’un
dépannage qui d’utilisation de collaborateur de
reçoivent les l’application la centrale
réclamations -Définir un seuil dépannage X le
P9 :
par voie à partir duquel nombre de
Développeme
téléphonique. D on peut réduire personnes à
nt de la
e plus pas la masse licencier pour des
nouvelle
besoin de salariale raisons
application
communiquer -Demander le technologiques
SIGID
avec le clients bulletin de paie
pour pouvoir le des
géolocaliser , collaborateurs
grâce à ELAG les de la centrale
compteurs sont dépannage.
géolocaliser par
GPS
-Demander le Economie/
budget annuel télécommunicati
destiné aux on
télécommunica =
tions budget mensuel
Economie/
-Demander aux moyen destiné
P9 : télécommunica
collaborateurs aux
Econome sur Développeme tion
de s’exprimer télécommunicatio
les frais de nt de la
sur le taux de ns X taux de
télécommunica nouvelle
réduction de réduction moyen
tions application
temps passer à du temps passé à
SIGID
l’appareil. l’appareil
-Calcul du taux
de réduction
moyen du
temps passé à
l’appareil
 Economie sur Economie sur
fournitures de fourniture de
bureau bureau : les
plannings des
P9 :
interventions
Développeme
sont notifiés sur
nt de la
interfaces
nouvelle
technologiques,
application
les réclamations
SIGID
et avis de
coupure en plus
des
informations
P10 : Economie sur
Dématérialisa fourniture de
tion des flux bureau :
d’achat Procédure
d’achat
dématérialisé(S
uivi et
valorisation des
projets Etat
Commandes
Etat Demandes
d’Achats
P1 : Consultation
Développeme Bordereaux
nt d’une Marchés Etat
plateforme Stock
digitale de Article
demandes de
branchement Economie sur
fourniture de
bureau :
(numérisation
de certains
documents,
Traitement des
dossiers et
échange de
documents à
 distance avec
les clients et/ou
leurs
gestionnaires)(
Remplacement
des formulaires
par une
validation en
ligne).

P11 : -Paie :
Digitalisation Economie sur
des processus fourniture de
RH bureau
(bulletins de
paie
communiqués
par voie
électronique, de
même pour les
fiches sociales)
Minimisation
des risques
d'erreur ou de
la transmission
( les infos
provenant du
service RH ne
 sont pas
resaisies par le
comptable ,
donc il y aura
moins d’erreurs)

P9 : -Rapidité
Développeme d’intervention :
Economie de nt de la économie sur le
temps nouvelle temps et coût
application d’opportunité
SIGID
-traitement
efficace des
réclamations
dans les délais
et suivi des
projets : Suivi
des réalisations
P9 :
Charges non  Mise à jour et
Développeme suivi du taux
courantes liées
nt de la d’avancement de
au non respect
nouvelle chaque étape et
éventuel du
application du projet
QCD
SIGID  Identification
des blocages
 Visualisation
des étapes en
retard
 Consultation
en arborescence
reporting pour -Reporting
un meilleur opérationnel
pilotage (plus plus performant
de réactivité) (plus de
visibilité et de
détails sur les
P9 : réclamations
Développeme traitées, le délai
nt de la de traitement et
nouvelle le niveau de
application complexité de
SIGID l’événement
pour justifier ou
non le délai de
traitement
(outil de
contrôle de suivi
et pilotage).
-Reporting
achat : pour un
meilleur
P10 :
pilotage des
Dématérialisa
relations avec
tion des flux
les
d’achat
prestataires(mei
lleurs offres) par
exemple.

P1 : Reporting :
Développeme Traçabilité de
nt d’une toutes les
plateforme opérations
digitale de (responsable,
demandes de temps, tache.. ;
branchement Suivi en ligne et
en temps réel
des différentes
étapes par tous
les
Collaborateurs
Redal
 concernés. ;
Reporting et
statistiques
multicritères :
Délais
traitement,
Nombre de
dossiers en
cours par phase
de processus,…

Le suivi de
l’allocation des
ressources par
chantier et
service
délégué
repose
P19 : Mise en aujourd’hui
place d’une sur le logiciel
comptabilité Dynamics Nav
analytique (Navision) et
un système
d’affectation
des charges
par OT
-Meilleur
pilotage

eco/ecologie
Réduction des P14 : Pilotage (réduction des
coûts intelligent des nuisances
écologiques réseaux olfactives et de
la corrosion
 -Recrutement :
Economie des
P11 :
frais liées au
Digitalisation
recrutement
des processus
des nouveaux
RH
candidats

-Meilleur
Economie sur pilotage pour
frais généraux Mieux
expliquer et
P19 : Mise en
justifier les
place d’une
charges jugées
comptabilité
analytique trop couteuses
et essayer de
les optimiser
(Economie sur
frais)

Que pouvez-vous nous dire sur cette piste ? Est-ce qu’elle touche à votre domaine ? Si oui comment ?

Est-ce que vous connaissez le projet ou avez-vous au moins une idée sur le projet qui sera envisagé pour mieux gérer cette piste ?
Quel est à votre avis les domaines qui seront touchés

Impact des projets de la transformation digitale sur les coûts

Projets Participation dans la réduction des coûts

-Allégement de la masse salariale relative aux chargés de clientèle.
-Recevoir les alertes en cas de coupure, incident, état d’avancement des demandes des
clients, coupures et dépannage le plus tôt possible, ce qui va réduire la consommation
de carburants lorsque plusieurs clients se trouvent les uns prêts des autres (cela
demande à la fonction technique une réaction rapide aussi, pour dresser un planning
qui tient compte le maximum possibles des événements. Au lieu de faire un entretien
Agence en ligne
pour une installation est de revenir au siège et de recevoir ensuite une autre alerte et
partir à zéro pour la régler. Le meilleur serait de prévoir un planning qui tient compte
des deux événements pour économiser du carburant. Donc on attend de cette
application de recevoir le maximum des alertes possibles, pour pouvoir ensuite répartir
le travail entre les techniciens du terrain par zone d’alerte. L’objectif est d’économiser le
niveau de consommation des carburants mais aussi sur la productivité par tête.
Développement de la nouvelle (Historique :Saisie des réclamations sur papier)
application SIGID -Economie sur fourniture de bureau : les plannings des interventions sont notifiés sur
interfaces technologiques, les réclamations et avis de coupure en plus des informations
(Difficulté de faire un suivi : traitement, délais, historique )
- -traitement efficace des réclamations dans les délais et suivi des
projets : Suivi des réalisations
- Mise à jour et suivi du taux d’avancement de chaque étape et du projet
- Identification des blocages
- Visualisation des étapes en retard
- Consultation en arborescence
(système non intégré des données)
-économiser sur le temps
-Reporting opérationnel plus performant (plus de visibilité et de détails sur les
réclamations traitées, le délai de traitement et le niveau de complexité de l’événement
pour justifier ou non le délai de traitement (outil de contrôle de suivi et pilotage).
-meilleure programmation des interventions
[Développement de la mobilité des équipes sur le terrain
(dématérialisation des Unités Techniques, saisie unique,
 disposition des données en temps réel, …etc.)]
-Rapidité d’intervention : économie sur le temps et coût d’opportunité
-reporting sur place grâce aux interfaces technologiques : tablettes par exemple.
(Changement architecture de réception des réclamation et de son traitement)
-Economie/ télécommunication : Avant la nouvelle version de SIGID le contact entre le
client et le centrale dépannage, entre le responsable équipes et les équipes et entre le
centrale dépannage était juste par voie téléphonique ce qui pesait énormément sur la
facture de la télécommunication. Aujourd’hui Redal s’est transité grâce à son grand
projet de transformation digitale à un environnement interne qui communique de plus
en plus via cette application dans les deux types d’interfaces Desktop ou smart. Ce qui
veut dire que Redal pourrait réaliser des économies énormes d’ici quelques années. Pas
besoin de faire le reporting téléphonique, tout se fait sur des tablettes.
-Economie sur salaire : les collaborateurs de la centrale dépannage qui reçoivent les
réclamations par voie téléphonique. De plus pas besoin de communiquer avec le clients
pour pouvoir le géolocaliser , grâce à ELAG les compteurs sont géolocaliser par GPS
-Economie sur fourniture de bureau :
Procédure d’achat dématérialisé(Suivi et valorisation des projets Etat Commandes Etat
Demandes d’Achats Consultation Bordereaux Marchés Etat Stock Article Etat
Mouvements Stock Etat Factures… ces documents sont consultables et transférables par
Intranet Achats le réseau intranet et il est présent sur toutes les interfaces, donc pas besoin de
l’imprimer)
-Reporting achat : pour un meilleur pilotage des relations avec les
prestataires(meilleurs offres) par exemple.

Intranet DSI REDAL

 -Economie sur déplacements :techniques recherche de fuite , connaitre le débit , la
pression et la qualité d’eau(La mise en place de corrélateurs de fuites à poste fixe sur les
secteurs adaptés permettra d’être informés plus rapidement des fuites en
développement, et ainsi d’être plus proactifs pour connaitre les tensions des postes
électriques.)
-Economie d’énergie :Le logiciel d’optimisation du pompage Optim’hydro pourrait être
utilisé pour améliorer le rendement du pompage dans les stations, à condition que les
données du SIG soient suffisamment fournies et détaillées pour alimenter le modèle
hydraulique (Les pompes utilisées dans l'industrie sont de grandes consommatrices
d'énergie: Les pompes qui gaspillent inutilement beaucoup d'énergie, ne vont pas sans
grever le compte des résultats de l'entreprise, il arrive souvent que des pompes
marchent pratiquement en permanence et cela, durant des décennies. Tant que de
telles pompes fonctionnent, on les oublie et personne ne s'inquiète des coûts
énergétiques qu'elles entraînent),.
Le pilotage intelligent des installations - Economie/entretien ,CA perdu en cas d’avènement d’un incident non voulu;
économie/écologie :Un potentiel d’amélioration a été identifié dans le réseau
d’assainissement ,déplacements techniques(capteurs connectés) ; economie/ecologie
(réduction des nuisances olfactives et de la corrosion ,baisse des coûts
techniques(coûts d’injection)
Economie de temps de traitement des alertes: pour répondre
aux problèmes majeurs du réseau d’assainissement que sont les débordements et le
H2S(Sulfure d’hydrogène) ,
l’ajout d’un nombre significatif de capteurs (niveau et H2S)( Construire une base de
données structurée comprenant toutes les caractéristiques statiques de base du réseau
actuel (ex : taille / diamètre des tuyaux, dimensions des bassins versants, profondeur
des canaux, degré d’inclinaison des canaux, hauteur des déversoirs, etc…) et de
l’environnement (ex : niveau de pluviométrie, zones de densité de débordements /
plaintes récurrentes) ) permettra de mieux gérer le réseau, de cartographier plus
finement ses points noirs et de faciliter son opération (focus de la feuille de route et du
chiffrage du business case)
Economie sur fourniture de bureau :(numérisation de certains documents, Traitement
des dossiers et échange de documents à distance avec les clients et/ou leurs
gestionnaires)( Remplacement des formulaires par une validation en ligne).
).
Economie sur Frais de télécommunications : digitalisation du circuit d’information
Digitalisation plateforme branchements
Reporting : Traçabilité de toutes les opérations (responsable, temps, tache.. ; Suivi en
ligne et en temps réel des différentes étapes par tous les Collaborateurs Redal
concernés. ; Reporting et statistiques multicritères : Délais traitement, Nombre de
dossiers en cours par phase de processus,…

Système de gestion intégrée de la paie -Paie : Economie sur fourniture de bureau (bulletins de paie communiqués par voie
 électronique, de même pour les fiches sociales)
Minimisation des risques d'erreur ou de la transmission ( les infos provenant du
service RH ne sont pas resaisies par le comptable , donc il y aura moins d’erreurs)
-Formation : Economie sur déplacements professionnels (les formations se feront en
direct avec une forte interactivité avec les bénéficiaires)
-Recrutement : Economie des frais liées au recrutement des nouveaux candidats
-Economie sur les coûts cachés :(Calcul du salaire du premier mois en fonction de
la date de recrutement (au prorata du nombre de jours de présence sur le
mois).

 Calcul du salaire du dernier mois en fonction de la date de radiation (au

prorata du nombre de jours de présence sur le mois).

 Impact des différents types d’absences sur les rubriques de paie de l’agent
(gains et retenues).)

-faciliter le reporting
Le suivi de l’allocation des ressources par chantier et service délégué repose
aujourd’hui sur le logiciel Dynamics Nav (Navision) et un système d’affectation
des charges par OT
Mise en place d’une comptabilité -Meilleur pilotage lorsque les charges sont affectés de la manière la plus fiable
analytique possible, pour savoir les activités à soutenir dans les budgets futures et celles où
il faut alléger les dépenses, notamment celles de la main d’œuvre (Economie sur
salaire), Mieux expliquer et justifier les charges jugées trop couteuses et essayer
de les optimiser (Economie sur frais)
Reporting instantané : économie sur le temps
Economie sur fournitures de bureau et utilisation des
Reporting
photocopieuse (possibilité de visualiser les documents issus du reporting sur
toutes les interfaces en un click)

Plan de la partie pratique :

I- Etat des lieux : diagnostic interne : SWOT

II- Nécessité de passer à l’entreprise digitale
III- Vision de la DG et des collaborateurs : questionnaires
IV- Exposition des projets de la transformation digitale
V- Impact de la transformation digitale sur les coûts
VI- Contraintes de la mise en place complète de la digitalisation
VII- recommendations