Bts Fcge Etude de Cas Loko 2006

Le site des sujets corrigés du BTS au cycle ingénieur
CIBLE PRINCIPALE BTS – DUT

FILIERE ASSISTANT DE GESTION PME-PMI
MATIERE ETUDE DE CAS « durée 6h »
RESUME Ce sujets nous est parvenu d’une grande école
Ivoirienne de renom. Présenté au BTS blanc 2006, il
vous permettra une bonne préparation de vos
examens. Il Parcourt pratiquement tous les chapitres
de la Gestion des PME/PMI, nous citerons :
- Etude de marché
- analyse diagnostic de situation
- Stratégie de distribution à proposer
- plan de communication à proposer
- Détermination du seuil de rentabilité
- Détermination du prix psychologique
- les avantages et inconvénients du distributeur
automatique
Ce sujet s’adresse aux étudiants et aux professionnels

des grandes écoles préparant un BAC professionnel,
un diplôme post BAC, précisément un BTS, un DUT,
ou un diplôme intermédiaire (BAC+3-4).Très
important comme sujet pour les futures Gestionnaires
LIBELLE « source & année » BTS blanc – avril 2006 « CI » 4 pages
‘’CAS FLAMUSSO CORPORATION ‘’
I-L’ENTREPRISE
Flamousso Corporation est une entreprise spécialisée dans la distribution

d’appareils téléphoniques nouvelle génération de luxe et de cartes téléphoniques
internationales prépayées de prestige.
Créée en janvier 2006, elle est située dans la commune du Plateau (Abidjan), à
la rue du commerce. Sa Directrice Générale est dame DIALLO Fatoumta, jeune
ingénieur commercial, diplômée de HEC (Hautes Etudes Commerciale) de Paris.
Avant sa nomination, elle a dirigé avec brio la direction commerciale et marketing de la
SPC (Singapore Phoning Company), l’un des géants de la télécommunication sur le
marché du sud-est asiatique.
Sa nomination est mal perçue par certains cadres de la direction commerciale et
marketing de l’entreprise qui avaient espéré occuper le poste de Directeur Général.
Ces derniers accusent depuis des retards de service, ont des absences injustifiées et
www.grande-ecole.net, le site des sujets corrigés, du BTS au cycle ingénieur (Côte d’Ivoire & autres pays UEMOA). Correspondance – stages – emplois – concours – actualité - etc.
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boycottent souvent les réunions hebdomadaires de direction sous de fallacieux
prétextes.
La force de vente est composée de commerciaux compétents et expérimentés.
Les techniciens ont une grande expertise en matière de télécommunication.
Les activités de l’entreprise sont reparties comme suit :
- Distribution d’appareils téléphoniques et accessoires de luxe : 65%
- Fabrication et distribution de cartes internationales prépayées de
prestige : 25%
- Maintenance : 10%
II-LES PRODUITS
Il s’agit :
D’une gamme d’appareils téléphoniques mobiles de luxe avec écran couleur, appareil
photo, camera et télévision intégrés en trois (03) versions :
 DTM 1967 avec clavier en or 36 carats
 DTM 1982 avec clavier en or 18 carats
 DTM 2002 avec clavier en argent.
D’une gamme de cartes téléphonique internationales prépayées de prestige en deux

(02) version :
 Version 1= durée de communication = 120mn
 Version 2=durée de communication = 60 mn
D’un service de maintenance assuré par des techniciens en télécommunication formés
en Asie. Il concerne le conseil, l’entretien et la réparation des appareils téléphoniques.
Ces produits de luxe, à forte image de marque visent une clientèle sélecte, de
référence composée essentiellement de personnalités politiques de premier plan, de
vedettes du monde du show business, du sport, de cadres des institutions
internationales, d’hommes d’affaires et de cadres supérieurs locaux. Ces personnes
associent à ces produits le raffinement, le prestige, la réussite sociale et la référence à
la haute société, selon les résultats d’une première étude réalisée.
Flamusso Corporation s’approvisionne régulièrement et directement en
appareils auprès du fabricant ABLOKONE basé à Tokyo (JAPON)
III-LE MARCHE
Le marché enregistre globalement une nette croissance. Ce pendant, le

segment des téléphones mobiles de luxe connaît un léger déclin suite à la
délocalisation de certaines représentations diplomatiques, institutions du pays.
Ces dernières, avec l’accalmie observée, envisagent un retour si peu à Abidjan.
Le marché est animé par plusieurs importateurs dont les principaux sont :
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- MADOUE&CHERIF TELECOM
Grossiste, elle domine le segment des appareils de luxe. Les téléphones sont
vendus exclusivement en ses locaux du plateau et de Cocody (Hôtel Ivoire).
Elle communique par insertion publicitaire, salons et spots télé.
- ATCHIN CELL
Grossiste, elle approvisionne les vendeurs en appareils bon marché. Les
revendeurs sont des détaillants avec des magasins tant dans le district d’Abidjan que
dans les villes de l’intérieur. Elle communique par prospectus distribués aux
revendeurs.
- AIKRE COM.
Grossiste, elle approvisionne les vendeurs en deux (02) catégories d’appareils : les
appareils bon marché et ceux des options supplémentaires légèrement plus chers.
Elle communique par prospectus et par spots télé.
TRAVAIL A FAIRE
L’Entreprise Flamusso Corporation a pour objectif principal de conquérir d’ici la fin

d’année 2006 au moins 50% du marché de la téléphonie de luxe avec ses nouveaux
produits qu’elle s’apprête à lancer sur le marché.
Vous appartenez à la direction commerciale et marketing de l’entreprise.
Des dossiers vous sont alors confiés.
DOSSIER N°1
La Direction Générale estime qu’une nouvelle étude de marché s’impose en vue de
mieux apprécier les mobiles, les motivations ainsi que les frais d’achats de la cible
visée. Il vous est alors demandé de réaliser une étude conséquente.
1. Quelles sont les informations les plus pertinentes que vous pourriez
recueillir à cet effet ?
2. Rédigez le questionnaire qui sera administré un échantillon déterminé
dans le cadre d’entretiens directifs. Le questionnaire ne devra pas excéder
douze (12) questions.
DOSSIER N°2
Dame DIALLO Fatoumata, la directrice Générale, voudrait avant toute mesure
disciplinaire, rappeler aux cadres récalcitrant leurs obligations professionnelles,
notamment en ce qui concerne les horaires de service (7H 30 – 12H 30 et 14H-30-
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18H 30 du lundi au vendredi ; 8H 30-12H 30 le samedi) et la présence aux réunions
hebdomadaires de direction.
Il vous est demandé de rédiger un projet de not de service à cet effet.
La note de service est la 14e du genre.
DOSSIER N°3
1. Faites l’analyse diagnostic de la situation de l’entreprise. Quelle est votre
appréciation de ladite situation ?
2. Trouvez une dénomination pour la carte téléphonique internationale préparée en
double version. Vous indiquerez à l’occasion les critères de dénomination.
3. Définissez un positionnement pour les téléphones mobiles DTM.
4. Quelle stratégie de distribution proposez – vous en l’espèce pour l’ensemble des
produits ? Justifiez votre réponse.
5. Proposez un plan de communication pour le lancement et le succès des
activités. Vous indiquerez les médias et supports appropriés en fonction de la
cible et des objectifs ainsi qu’un médiat planning adapté.
DOSSIER N°4
1- Soient les données suivantes relatives à la carte prépayée version 2 :
Coût fixe = 25.000.000 F
- Coût variable unitaire = 25.000 F
- Prix de vente unitaire = 40.000 F
Déterminez la quantité à produire et à vendre pour atteindre le seuil de

rentabilité.
2- Une étude sur le marché des téléphones mobiles à permis d’interroger 400
personnes représentant un échantillon de la population de base. Les résultats
sont consignés dans le tableau suivant :
Prix (en milliers de Nbre de pers. Jugeant la Nbre de pers. Jugeant le

francs) qualité insuffisante prix « excessif »
-200 80 0
200 180 0
300 100 32
400 24 40
500 12 64
600 4 100
700 0 144
800 0 18
900 0 2
+1000 0 0
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Déterminez le prix psychologique par le calcul.
DOSSIER N°5
L’entreprise a décidée a décidé d’installer des distributeurs automatique s de cartes

prépayés. Selon une étude réalisée par un cabinet de psychologie pour le compte de
Flamusso Corporation, la cible visée par les cartes set constituée principalement de
prospects bilieux et lymphatiques.
1. Indiquez à la Direction générale les avantages et les inconvénients du

distribution automatique.
2. Responsable des ventes des cartes prépayées, vous avez en charge la
formation des stagiaires. Il vous est demandé de leur enseigner le
comportement classique de ces deux types de prospect en insistant sur les
réactions que les stagiaires devraient observés face à eux dans l’optique de la
vente.
FIN SUJET
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Le marché enregistre globalement une nette croissance. Ce pendant, le

L’Entreprise Flamusso Corporation a pour objectif principal de conquérir d’ici la fin

Déterminez la quantité à produire et à vendre pour atteindre le seuil de

Prix (en milliers de Nbre de pers. Jugeant la Nbre de pers. Jugeant le

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