Sommaire

DEDICAS

REMERCIEMENT

INTRODUCTION

CHAPITRE 1 DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE........................................................................................................2

SECTION 1 : HISTORIQUE DE LA CRÉATION...................................................................................................2
SECTION 2 : MISSIONS DE PETRO GABON............................................................................................2
CHAPITRE 2 CHAPITRE II : DESCRIPTION DE LA DISTRIBUTION GAZ........................................................................2
SECTION 1 : ORGANISATION DU SERVICE DISTRIBUTION..................................................................................2
SERVICE LOGISTIQUE ET LIVRAISON....................................................................................................................3
SECTION 2 : TACHE RÉALISÉ AU SEIN DE L’ENTREPRISE....................................................................................3
CHAPITRE 3 : CIRCUIT DE LA DISTRIBUTION GAZ ET QUELQUES CONCURRENCES.........................................................3
SECTION 1 : PRÉSENTATION DU CENTRE DE REMPLISSAGE...............................................................................3
SECTION 2 : LES ACTEURS DU CIRCUIT ET QUELQUES CONCURRENCES.................................................................3
CHAPITRE 4 : ANALYSES ET RECOMMANDATION..................................................................................................4
SECTION 1 : ANALYSE EXTERNE..................................................................................................................4
SECTION 2 : ANALYSE INTERNE..................................................................................................................4
LES FORCES..............................................................................................................................................4
LES FAIBLESSES..........................................................................................................................................4
Présentation de l’entreprise.....................................................................................................................6
SECTION1°.............................................................................................................................................6
SECTION 2.................................................................................................................................................7
CHAPITRE II...............................................................................................................................................8
Section 1...................................................................................................................................................8
SECTION2°.................................................................................................................................................9
Chapitre 5 : Amélioration de la distribution gaz : cas de Petro Gabon....................................................11
Chapitre 1 :.............................................................................................................................................11
Section 1.............................................................................................................................................11
SECTION 2...............................................................................................................................................15
CHAPITRE 2.............................................................................................................................................16
Section 1.............................................................................................................................................16
SECTION 2...........................................................................................................................................17
 SOMMAIRE

DEDICAS

REMERCIEMENTS

INTRODUCTION

I. PREMIER PARTIE  : PRÉSENTATION

DE PETRO GABON

Chapitre 1 DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

SECTION 1 : HISTORIQUE DE LA CRÉATION

SECTION 2 : MISSIONS DE PETRO GABON

Chapitre 2 CHAPITRE II : DESCRIPTION DE LA DISTRIBUTION GAZ

D ÉFINITION DE LA DISTRIBUTION G AZ

SECTION 1 : ORGANISATION DU SERVICE DISTRIBUTION

D ÉPARTEMENT COMMERCIAL

S ERVICE ADMINISTRATIVE
SERVICE LOGISTIQUE ET LIVRAISON

SECTION 2 : TACHE RÉALISÉ AU SEIN DE L’ENTREPRISE

D ÉFINITION DU SERVICE COMMERCIAL

 R ÉPONDRE AUX APPELS ET PRENDRE DES MESSAGES

 C ALCUL DU CHIFFRE D ’ AFFAIRE DE LA JOURNÉE

 R EMPLIR ET SAISIR LES FACTURES DE VENTES

II. DEUXIEME PARTIE :

AMÉLIORATION DE LA
DISTRIBUTION DU GAZ BUTANE :
CAS DE PETRO GABON.

Chapitre 3  : CIRCUIT DE LA DISTRIBUTION GAZ ET QUELQUES

CONCURRENCES

SECTION 1 : PRÉSENTATION DU CENTRE DE REMPLISSAGE

L A S OCIÉTÉ SOGARA
C ONCURRENCER

SECTION 2 : LES ACTEURS DU CIRCUIT ET QUELQUES CONCURRENCES

L ES REVENDEURS

L ES CONSOMMATEURS
Chapitre 4  : ANALYSES ET RECOMMANDATION

SECTION 1 : ANALYSE EXTERNE

L ES OPPORTUNITÉS

L ES MENACES

SECTION 2 : ANALYSE INTERNE

LES FORCES

LES FAIBLESSES

BILAN PERSONNEL ET QUELQUES RECOMMANDATIONS

CONCLUSION

ANNEXE

BIOGRAPHIE

DEDICASE

Ce rapport de stage ici est dédié à ma maman que je nomme ici

BOUSSENGUI Séraphine qui n’a cesse de m’encourager dans tout ce
que je fessais et n’a cesse de croire en moi malgré mes défauts et mes
incapacités de tout les jours. Merci maman que le bon Dieu veille
encore sur toi et t’accorde ce que ton cœur désire le plus cher, reste
encore parmi nous pour bénéficier du fruit de ta souffrance. Merci
maman je t’aime.
 REMERCIEMENTS

Je ne peux pas commencer cette étude sans toutefois remercier le

personnel enseignant du Group Sup de Com, Mr le Directeur que je
nomme ici Mr O et les personnes qui ont fait en sorte que je puisse
avoir ce stage. Que ces différentes personnes trouvent ici, l’expression
de ma profonde gratitude car elles n’on permit de mettre en application
mes connaissances académiques. Ces remerciement vont donc à
l’endroit de :
 Mr Jean Baptiste BIKALOU : Directeur de Petro Gabon.
 Mme Inna-Aissatou MAIGA : Directeur Contrôle Interne et
Risque.

A tous les agents de la PETRO GABON qui m’ont apporté une aide
matérielle, financière ou morale, ayant contribué à l’élaboration de ce
présent rapport de stage puis à Mr Paul (Attaché commercial).

Enfin j’adresse également mes remerciements à mes frères et sœurs et amis et

connaissances que je nomme ici : Mr mon père, Mme ma mère, Mme maman, Mr
papa, Mamie, papi, Herbert, Eric, Mr le policier, Jerry, Elvis, Madjo, Anni-Laure,
Larissa et mes enfants Benjamin, Anthony, Ethan, Daniel, Noah, Novac, Henry,
Karl, et notre bébé futur Luca, Tata, Eunice,

INTRODUCTION

Faire croitre une entreprise implique la prise de nombreuse décision concernant le

développement de nos opérations. La création d’un plan stratégique constitue un
composant clé de la planification de la croissance. Cela vous aidera à établir une
vision réaliste concernant l’avenir de votre entreprise et peut maximise le
potentiel de croissance de votre entreprise.
Du 21 Aout 2019 au 21 Septembre 2019 (2 mois), j’ai effectué un stage au sein
de l’entreprise Petro Gabon, dont la direction général est située à Owendo. Au
cours de ce stage dans le département distribution gaz qui est un l’un de pole
important dans l’entreprise, j’ai pu m’intéressé dans la mission agent
commercial pour conquérir le marché national. Dans l’optique de valorisé les
ressources naturelle et pétrolière le sous sol, l’Etat gabonaise crée en 1973 la
société gabonaise dont la mission est distribué et la commercialisation de
produit pétrolier. Toute fois celle-ci rencontre plus ou moins des difficultés dans
ses activités, c’est dans cette optique qu’on peut se poser la question comment
améliorer la distribution de gaz conditionné.

La thématique sera traitée en deux parties, la première partie comporte une

présentation générale de la société Petro Gabon, la deuxième parties maniée les
taches effectues au sein de l’entreprise.

Présentation de l’entreprise
Chapitre I : Description de l’entreprise

SECTION1° Historique

Au commencement Petro Gabon est un marketeur placé sur le marché

de créée en concurrence pure et parfaite qui a débute son activité le 3
mars 2002 bien qu’elle à été 2001. Sa 1éré mission est la distribution et
la commercialisation de produit pétroliers. Aussi, dans ses stations, lieu
principal de ses ventes, elle fournit d’autre service comme le lavage des
voitures ou la vente des produits comestibles. Ses principaux produits
sont :

 Les carburants : l’essence sans plomb, le gasoil et le pétrole

(domestique et industriel) vendu dans le réseau (stations-services)
et chez les consommateurs.

 Le gaz butane conditionné dans les bouteilles de 12.5kg et 35kg.

 Les lubrifiants qui sont revendu sans aucune transformation en

station services âpres achats auprès de fournisseur étrangers.
Si aujourd’hui Petro Gabon est l’un des leaders sur le marché, elle le
doit à son histoire, son adaptation aux évolutions des normes, à la
politique de la charte qui fait en sorte que chaque travailleur s’implique
dans la bonne santé de l’entreprise.
En octobre elle devient 2003, elle devient le numéro deux, une place
qu’elle conserve jusqu’à présent.

SECTION 2° Missions

 Orienté vers le client la stratégie de développement visant à la

satisfaction ;

 Fournir des solutions spécifiques aux clients dans livraison avec

notre personnel ;
 Sans compromettre la qualité de nos produits, les relations à long
termes sont fondées sur la confiance, avec les clients et les
fournisseurs ;

 Répondre aux attentes des clients à l’égard de leurs projets en

offrant un service de qualité et dans le but d’offrir des produits de
hautes qualités plus fonctionnelles et avantageuses ;
Petro Gabon est plus représentée à Libreville (capital station service
d’Owendo, la station service du PK12, la station service du PK9, la
station service de Beau-séjour, la station service de Nzeng-AYONG, la
station service d’Avorbam, la station service Marina Oloumi, la station
service Marina Lowé. A l’intérieur du pays, les stations sont, la station
service de Bitam, la station service de Lastrouville, la station service de
Mayumba, la station service de Léconi, la station service de Oyem, la
station service de Ndjolé, la station service Port-Gentil, la station
service de Mouila1, la station service de Mouila2, la station service de
Lambaréné, la station service de Lébamba.

La société Petro Gabon s’attèle dans la mission d’encadrement de ses

activités de distribution de produit pétrolier à respecter le cadre de vie
des populations rurales et urbaines. Elle offre à ses clients, ménage,
professionnels et industriels des produits, services et conseil adaptés à
leurs besoins.
Pour satisfaire les attentes de leurs clients, les anticiper, elle est à leur
écoute permanente, et s’attache du prix à tenir à leurs engagements. Les
présentations fournit par Petro Gabon sont effectué avec une forte
exigence de qualité, sureté, sécurité, et le respect de l’environnement.

CHAPITRE II : Description du service distribution Gaz

Définition de la distribution gaz  :

On peut définir la distribution gaz comme
étant le lieu ou se passe toute les transactions concernant le mouvement
du gaz. Le distributeur effectue de la même manière une mission
publique, quel que soit le fournisseur demandeur.

Section 1 Organisation du service distribution

L’activité pétrolière est marquée par différentes phases. A l’instar des

phases de recherche, d’exploration et d’exploitation ; la commercialisation
et donc le stockage et la distribution du pétrole et ses dérivés occupe une
place prépondérante dans l’activité pétrolière.

- La recherche et l’exploitation des gisements d’hydrocarbures et de

Toute substances annexes sont associées ;

- L’industrie, le transport le stockage et le commerce de ces matières et

de tous les produits et sous produits dérivés ;

- La gestion du portefeuille de l’Etat dans plusieurs structures opérant

dans le domaine des hydrocarbures ;

La coordination du gaz butane

Elle a en charge le développement de la filière gaz butane et la

recherche de techniques adéquates de commercialisation et de
distribution du gaz butane. Elle est subdivisée en plusieurs
départements et services. Qui sont :

 le Département technique

Il se charge de superviser le service technique du centre emplisseur et

gérer les appontements.

 Le Département Commercial

Il se charge de la vente et de la promotion du gaz butane PETRO

GABON. Il définit les stratégies adéquates à l’optimisation des ventes
de ladite direction.il est composé de deux (2) services à savoir :

 Le Service Administration des ventes

Il administre l’ensemble des ventes réalisées par ladite direction allant

de la Facturation jusqu’au recouvrement des ventes effectuées.

 Le Service logistique et Livraison

Ce service procède à l’enregistrement des commandes des différents

clients fichés dans son portefeuille « clients » et établit le bon de
livraison à transmettre au Centre emplisseur pour que dans les 72
heures qui suivent, la livraison se fasse. Par ailleurs, le service
commande et livraison se tient disponible pour tout renseignement sur
les produits gaz de PETRO GABON.

SECTION2° Tache réalisé au sein de l’entreprise

Définition du service commercial  :le service commercial peut être définit

comme l’activité qui permet de mettre en évidence les produits de la
société dans le but de vendre les mérites et de la publicité des ses
différents activités sur le territoire sur le quel elle exerce son activité.

 Répondre aux appels et prendre des messages

Répondre aux appels entrant et les acheminer à la personne demandée.
Noter les messages dans un agenda à portée de main si la personne
demandée n’est pas disponible. S’il y a lieu, l’appel peut aussi être
laissé dans la boite vocale de l’employé. Modifier le système
téléphonique durant l’heure du diner pour s’assurer que les messages
reçus durant cette heure seront bien laissé sur la boite vocale de la
secrétaire. Au retour, modifier le système téléphonique pour que les
appels puissent être acheminés à la secrétaire et non dans la boite
vocale.

 Calculer le chiffre d’affaire.

Cette opération se fait par jours âpres avoir terminé chaque livraison de
boite de gaz et se calcule par commerciaux, et par le service
comptabilité c’est-à-dire que le service comptabilité que le service a
des commerciaux qui ont apportés et cherches les dalles. Soit les
acheteurs viennent eux à l’entrepôt de vente prendre du gaz.

 Remplir et saisir les factures des ventes.

La facture est un document de nature comptable et commercial qui

prouve que des ventes se sont faites, elle permet aussi de noter les
détailles de la marchandise établi par une structure juridique (sociétés,
association, entrepreneur individuel…) pour contacter les conditions
d’achats et ventes de produits et de la marchandise ou de service rendus
(nature, quantité…).
Chapitre 5 : Amélioration de la distribution gaz :
cas de Petro Gabon

Chapitre 1 : circuit de la distribution gaz et quelques concurrences.

Section 1 : Centre de remplissage

1° LA société SOGARA

La SOGARA a vu le jour en novembre 1964, sous le nom de SER

(Société équatoriale de raffinage). L'entreprise a été installée à Port-
Gentil au Gabon en 1967, grâce à la volonté commune du Gabon,
du Cameroun, de la République centrafricaine, de la République du
Congo et du Tchad
Les États partenaires du Gabon se sont retirés en 1973, pour développer
leur propre industrie concurrente de raffinage. Le groupe total est
devenu partenaire de la république gabonaise dans un montage
financier et technique.
Le 13 juin 2019, le conseil des ministres entérine le projet de décret de
fusion de la Sogara et du Groupe Gabon Oil Company (GOC).
Ce décret est rendu caduc en juillet 2020. La Sogara et la Société
gabonaise d’entreposage des produits pétroliers (SGEPP) se voient
également confortées dans leur rôle : le raffinage et la
commercialisation des produits raffinés, et le stockage des
hydrocarbures.

1. l’EQUIPE DE GESTION DU STOCK BOUTEILLE ET

MAGASIN

Le chef de cette équipe assure le bon fonctionnement et coordonne

toutes les activités de l’équipe.
Nous pouvons diviser cette équipe en 2 :
-En premier lieu, l’équipe de gestion stock bouteille gère tout ce qui
concerne la gestion des différents emballages (vides ou pleins). Elle
effectue un inventaire physique (matin et soir) question de déterminer
la quantité d’emballage plein,
vides et défectueuses du centre par type de bouteilles (B6, B12,);
Ensuite elle reporte le comptage dans un registre ou un cahier de stock
afin d’avoir une preuve réelle ; elle fait appliquer le plan de rangement
des bouteilles sur le centre. Concernant le rangement des bouteilles,
cette équipe est chargée de: ranger par genre (ordinaire) et par type
d’emballage (B6, B12,)
 procéder à la livraison des charges plus consignés
 faire le décapage et la pose de robinets de bouteilles défectueuses
 procéder au rangement des bouteilles défectueuses après la
production
 procéder à la sélection des bouteilles à décaper pour leur
Équipement
 procéder à la sélection des bouteilles.
Puis elle assiste l’équipe de contrôle et qualité dans les échanges
d’emballages défectueux. Elle suit tous les mouvements internes de
bouteilles dans le centre et également tous les transferts et réceptions de
bouteilles. Enfin elle fait le choix des d’emballage et réceptionne des
emballages.

-En deuxième lieu, nous avons l’équipe du magasin dans lequel sont
rangés tous les articles utilisés au centre emplisseur. Elle procède aux
inventaires du stock magasin, fait appliquer le plan de rangement du
stock, assiste l’équipe de livraison dans les livraisons, suit tous les
mouvements internes des articles du magasin, assure la propreté et le
rangement du magasin et environs, maintien l’ordre dans le magasin et
aux alentours. Le gestionnaire des documents reçoit tous les documents
de travail du magasin, range tous les documents du stock, remplit le
cahier de stock, relève les quantités de bouteilles destinées aux
différents dépôts et grossistes du pays et suit le déchargement des
bouteilles. L’équipe de gestion stock bouteille et magasin constitue
l’élément essentiel du centre emplisseur.

2. l’EQUIPE PRODUCTION OU GESTION DE LA

PRODUCTION

Elle est composée de deux équipes qui font la rotation (jour et nuit).
L’activité principale de cette équipe est le conditionnement du gaz
butane à l’intérieur des différents emballages. Et pour ce faire, elle a
besoin des emballages vides que lui apportent les différents
distributeurs.
Ce service fait le point de la production journalière deux fois par jour.
Un premier point est fait à 8 h, le second à 16h puis elle enregistre
toutes les activités journalières dans un registre ou fiche de production.
Après l’enregistrement le chef de service production fait un rapport
journalier. Dans le registre, l’inscription 0 nous indique qu’il n y a pas
eu d’activité ce jour là dû au manque de gaz. Chaque fin de mois, le
chef de service fait son bilan mensuel puis calcule la moyenne
journalière de production.
Pour atteindre son objectif, ce servie production doit faire 215 tonnes
par jour et 45 milles tonnes par an (entre le 1er janvier et le 31
décembre).Enfin lors de l’investigation, nous avons pu constater que
c’est le service production qui fait le centre emplisseur car en l’absence
de celui-ci, le centre emplisseur ne peut être fonctionnel

3- L’EQUIPE CONTROLE ENTREE ET SORTIE CAMION

Comme son nom l’indique, cette équipe est chargée de contrôler les
entrées et sorties des camions. Des agents de la sécurité de la société,
ceux de la douane et de la police sont aussi présents sur les lieux pour
plus de sécurité.
Dès que le camion d’un distributeur fait son entrée au centre
emplisseur. Des agents de la sécurité, et un employé du service gestion
des stocks, sont chargés de vérifier l’état du véhicule c’est à dire l’état
des pneus, l’extincteur etc. Ensuite les témoins donnent leur accord
lorsque le camion est conforme. Enfin le distributeur donne son bon de
commande dans lequel il a notifié tous les emballages dont il a besoin.
Le cariste commence à enlever les emballages vides et dépose ceux qui
sont pleins pendant que le distributeur part au service facturation avec
son bon de commande .une fois là bas, il paie directement soit par
chèque ou en espèces ou fait un dépôt sur le compte en banque. Après
le paiement, le service facturation émet une facture composée de cinq
feuillets :
 La feuille blanche est remise au distributeur
 La feuille bleue reste au service facturation
 La feuille jaune reste dans le carnet (la souche)
 La feuille verte reste à la douane après vérification
  La feuille rose est transmise au transitaire
La douane a toujours besoin du poids des emballages enlevés pour faire
la vérification avec le transitaire puis fait payer la taxe douanière à
PETRO GABON

4- L’EQUIPE GESTION DES STOCKS ET MOUVEMENTS

GAZ BUTANE

Cette équipe est chargée de contrôler, de veiller à l’entretien des cigares

et sphère. En effet elle veille à ce que les cigares soient toujours
approvisionnés en gaz butane. Elle fait un contrôle régulier des cigares
d’une capacité de 100 tonnes chacune et des sphères d’une capacité de
1000 tonnes chacune. La vérification concerne le pourcentage, le
volume, la température et la pression du gaz contenu dans les sphères et
cigares. Lors de l’approvisionnement, un agent, PETRO GABON et un
témoin sont présents

5- EQUIPE MAINTENANCE

Elle veille sur les machines de la production. Elle intervient à chaque

fois qu’une panne lui est signalée sur les machines de la production
(bascule, carrousel etc.…)

6- EQUIPE SECURITE

Elle veille sur les entrées et les sorties du centre emplisseur de jour
comme de nuit. La journée, il ya 7 vigiles et dans la soirée, ils sont au
nombre de 5.

7- EQUIPE DE LA FACTURATION

Elle s’occupe de tout ce qui concerne les factures c’est à dire ceux des
clients abonnés PETRO GABON, TOTAL etc. Elle établit les factures
après le ok de la douane (après qu’elle ait contrôlé la conformité du
camion avec les normes) puis appose les stickers sur les factures
originaux et les souches. Chaque fin de mois, elle fait les statistiques.

8- EQUIPE CONTROLE ET QUALITE

Elle s’occupe essentiellement de la sélection des emballages. Elle trie
ceux qui sont conformes et fait le transfert des emballages endommagés
à l’URB (UNITE DE REQUALIFICATION DES BOUTEILLE.

2° LES CONCURRENTS DE L’ENTREPRISE

 La société TOTAL Marketing

 La société Engen
 La société Ola Energy

SECTION 2 : LES ACTEURS DU CIRCUITS

1° LES REVENDEURS
Ce sont les détaillants.ils sont chargé de la vente du gaz butane
conditionné directement au grand public aux prix homologués par
l’Etat.

B12.5: 5950 FCFA

B35 :36000 FCFA

- échantillonnage des revendeurs visités

Pour connaître les relations qui lient les revendeurs au distributeur er

vice versa, nous avons effectué une petite enquête du 14 au 15 Février
2008 dans la zone de Libreville et nous nous sommes rendus chez
quelques revendeurs afin d’avoir leurs points de vue et leurs
appréhensions.

NB : Les revendeurs visités sont tous situés dans la commune de

Libreville.

Ils ont tous un point de vente agrée PETRO GABON et ne vendent que
des emballages PETRO GABON, c’est-à-dire des bouteilles de gaz
sans butane.
Selon le programme de livraison établit par le distributeur, les
revendeurs sont livrés tous les 2 jours mais en réalité la livraison a lieu
tous les 5 voire toutes les semaines.

2° LES CONSOMMATEURS FINAUX

C’est le dernier maillon du circuit de distribution. Ce sont

majoritairement les ménages

CHAPITRE 2 : ANALYSES ET RECOMMANDATION

L’analyse va porter sur deux points essentiels : l’analyse externe et

l’analyse interne ou nous ferons ressortir les opportunités, les menaces,
les forces et les faiblesses de l’activité des ventes de gaz butane.

Section 1 : Analyse Externe

1° Opportunités

 Campagne de sensibilisation sur la butanisation

 Le marché du gaz butane est porteur et prometteur

 PETRO GABON possède une expérience reconnue

 Instabilité des confrères

 La volonté de substituer le butane aux autres combustibles (le

charbon de bois, le bois de chauffe)
2° MENACES

 Pénurie récurrente de gaz

 Faiblesse de la marge bénéficiaire des revendeurs

 Faible capacité de production du gaz butane conditionné

 Il y a une rude concurrence si bien que la PETRO GABON se

retrouve en 2ème position après TOTAL dans le vrac

 Faible capacité de stockage du butane au centre emplisseur.

Cela peut être une des raisons de la pénurie de gaz

SECTION 2 : Analyses Internes

1° FORCES

 PETRO GABON a une expérience reconnue

 PETRO GABON est leader sur le marché du gaz butane

conditionné

 Société étatique bénéficiant de l’appui du gouvernement

 Bon réseau de distribution

2° FAIBLESSES

 Insuffisance d’emballages

 Irrégularité des livraisons (dues aux pénuries, aux rackettes,

favoritisme, à l’insuffisance du stock outil)

 Le nombre de commerciaux est insuffisant pour couvrir tout le

réseau de distributeurs

 Aucune politique d’approche du client

 Mauvaise organisation du distributeur

 Manque récurrent de gaz au centre emplisseur

 Dépendance de la Sogare pour la livraison du gaz butane

 Manque de suivi des clients (distributeurs, revendeurs)

 Faible capacité de stockage du gaz but

BILAN PERSONNEL

Les premiers jours ont été un peu difficiles au niveau du contact avec
les clients. En effet les clients me posaient toutes sortes de questions
auxquelles je ne pouvais pas toujours répondre. Je ne connaissais pas
assez bien le service commercial de a distribution gaz.

Je n’étais pas vraiment à l’aise avec quelques clients car je ne savais

pas vraiment comment les répondre. Travaillé dans la distribution gaz
demande une tenue impeccable voir annexe, avoir des cheveux
joliment attachés et avoir toujours un sourire aux lèvres.

Au fils du temps je me suis familiarisée avec les principaux clients,

amélioré ma connaissance sur le terrain et un vocabulaire assez
compréhensible. L’équipe ou j’étais me confiait des sortes de mission
dans différents quartiers de Libreville, à la fin du 1er mois j’ai pris
confiance en mois, je me suis affirmée en tant que chef du groupe et je
me sentais aise face aux clients.

J’ai sympathisé avec les conducteurs, les gérants, les pompistes ainsi
avec les responsables. L’ambiance était bonne, c’est très bien quand on
travaille en équipe, j’étais motivé, je prenais donc des initiatives.

Ce stage m’a permis de prendre confiance en moi (contact avec les

clients, la relation avec le personnel de l’administration). J’ai pris
beaucoup de plaisir à découvrir le secteur commercial et cela
m’encourage à envisager de travailler dans le secteur bancaire.

RECOMMANDATIONS

Nous ferons des recommandations à court, moyen et à long terme

1° A COURT TERME

 faire établir une fiche de suivi des clients

 faire régulièrement l’inventaire du stock outil et par auto du

distributeur.
  demander au distributeur de la commune de Libreville de mettre à
jour sa liste de revendeurs.

 Augmenter le stock outil du distributeur afin d’éviter le

ramassage d’emballage

 Créer les nouveaux points de vente aux distributeurs

 Demander au distributeur d’établir un nouveau programme de

livraison qu’il pourra respecter

2° A MOYEN TERME

 Prévoir un second distributeur pour la commune de Libreville afin

de maximiser la production au niveau du centre emplisseur, les
ventes du distributeur, satisfaire à la fois les revendeurs et les
ménages.

 Mettre en place des politiques d’incitation pour les distributeurs

dans le but d’accroitre leurs performances.

 Recruter des commerciaux et les doter de moyen de mobilité pour

une bonne gestion et / ou couverture du réseau de distribution.

3° A LONG TERME

 pour une bonne adéquation entre l’offre et la demande, il faudrait

Que la PETRO GABON commande son propre butanier

 prévoir l’installation des grossistes dans à l’intérieur du pays pour

favoriser la butanisation

 mettre en place un réseau de distribution du gaz butane

conditionné dans les régions dépourvues (la région du sud-ouest
par exemple).
Conclusion

Au terme de mon stage qui a eu lieu à PETRO GABON, je ne peux

retenir qu’il fut très enrichissant et assez professionnelle. Mon séjour
m’a permis d’apprécier l’organisation du service commercial gaz
butane conditionné et vrac, l’ambiance qui y règne et la bonne
communication professionnelle.

Cependant force est de constater certaines difficultés qui se posent lors

de la distribution de gaz butane, au nombre desquelles le problème de
la logistique, la pénurie de gaz qui est un grand obstacle et
l’insuffisance des emballages.

En trouvant rapidement des solutions à ces différents problèmes et en

prenant en compte quelques recommandations faites, la PETRO
GABON aurait un plus grand succès et il resterait leader sur le marché
du gaz butane.

Au regard de ce stage, je pense être imprégné de la culture

professionnelle d’une entreprise et estimons être capable d’intégrer
toutes structures commerciales quelle que soit son domaine d’activités
et sa taille.

ANNEXE
Bouteille de12.5 kg dont le montant est de 5950fcfa
Bouteille de 35kg dont le montant est de 36.000fcfa
Equipements du personnel de la distribution gaz
BIBLIOGRAPHIE