FR OP 4 - 1 Actions Correctives

P R O C E D UR E VERSION 01/ Page
CZERKA SARL
OP4.1 ACTIONS CORRECTIVES Indice__/__ 1/5
ACTIONS CORRECTIVES
Fonction Nom
Rédacteur MRQ Henri GOLAUD
Approbateur Directeur Pierre MAÇON
Date de
Version Type de mise à jour
diffusion
30.09.2011 01 Première édition

01.10.2015 02 Révision de conformité avec l’ISO 9001-2015, 14001-2015 et
45001-2016
Copie N°.........
Destinataire : Nom.............................. Fonction.......................................
Date: ...................
Copie: Contrôlée Non contrôlée
Cette procédure est la propriété de CZERKA SARL qui a le droit exclusif de sa diffusion et de sa
reproduction totale ou partielle.
Date d’application : 01.10.2015
Tous droits réservés pour CZERKA La reproduction et la transmission à des tiers sans le consentement de la société sont interdites
CZERKA SARL
1. Contenu
Contenu
Termes et définitions
Objet
Domaine d’application
Responsabilités et autorités
Description des activités/flow chart
Enregistrements
Annexes
CZERKA SARL
2. Termes et définitions
Selon Annexe 1 du Manuel de Management
3. Objet
Cette procédure précise les modalités d’identification des écarts et l’engagement d’action corrective,
ainsi que les modalités d’identification des non conformités potentielles et l’engagement d’actions
pour les éviter.
4. Domaine d’application
Cette procédure est applicable à tous les services au sein de l’organisation, pour toutes les activités, y
compris pour les audits internes et les revues de direction.
5. Responsabilités et autorité
Chaque responsable au sein de l’organisation, selon ses fonctions, a la responsabilité de détecter les
incohérences et mettre en place des actions correctives. La détection de non-conformités et
l’identification de leurs causes incombent au responsable concerné.
6. Description des activités/flow chart

6.1 Action corrective
Pour chaque NC identifiée, une action corrective doit être mise en œuvre immédiatement. Les actions
décidées doivent traiter les causes réelles de la non-conformité.
Quand une NC est identifiée, une analyse de la(les) cause(s) est réalisée. Le le RMQ et le responsable
sont impliqués dans le processus d'analyse selon le type de NC et le lieu d'apparition.
Une NC peut être identifiée lors:
- du fonctionnement d’un processus
- de la vérification de la conformité légale
- de la revue de direction
- d’un audit interne
- de la collaboration avec les clients
- d’une inspection externe
- d’un incident/accident SST ou environnemental
- de l’apparition d’une situation d’urgence, etc.
Le traitement d’une NC est réalisé de la manière suivante :
CZERKA SARL
Les actions sont enregistrées afin de pouvoir en vérifier et tracer leur efficacité.
Avant la mise en œuvre d’une action SST ou environnementale, son risque ou impact est réévalué.
CZERKA SARL
6.2 Enquêtes après incident SST

Chaque employé est tenu d’informer son supérieur direct de tout incident SST (situation
dangereuse), qui en informe la direction. La direction donne ordre (à l’écrit ou à l’oral selon la
situation) de réaliser une enquête. Le RMSST convoque le CHSCT pour réaliser l’enquête, analyser
la nature et les causes de l’accident. Les employés du lieu de l’incident sont interviewés. La
description du problème et la décision du CHSCT sont documentées. Les résultats de l’enquête
sont transmis aux parties intéressées.
Toutes les étapes de l’enquête doivent être documentées selon le protocole du CHSCT. Les
enregistrements de ces enquêtes sont une donnée d’entrée de la revue de direction.
Les incidents sont enregistrés et analysés conformément à la législation.
7. Enregistrements
ID Titre Rédaction/ Durée Lieu / d’archivage Type de

modification d’archivage support
ОD 4.1-2 Proposition (RMQ, RMSST 2 ans Archive Papier

d’action RME)
préventive
ОD 4.1-3 Registre des (RMQ, RMSST 2 ans Archive Papier, ficher
actions RME) informatique
correctives et
préventives
ОD 2.1-4 Fiche de (RMQ, RMSST 2 ans Archive Papier
demande RME)
d’amélioration
8. ANNEXES
Néant

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Rédacteur MRQ Henri GOLAUD

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30.09.2011 01 Première édition

Destinataire : Nom.............................. Fonction.......................................

Date d’application : 01.10.2015

Description des activités/flow chart

6. Description des activités/flow chart

Le traitement d’une NC est réalisé de la manière suivante :

6.2 Enquêtes après incident SST

Les incidents sont enregistrés et analysés conformément à la législation.

ID Titre Rédaction/ Durée Lieu / d’archivage Type de

ОD 4.1-2 Proposition (RMQ, RMSST 2 ans Archive Papier

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