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    Tableau de Bord Et Pilotage

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    Tableau de bord et pilotage 23/11/2006 13:23:00

    ← Les tableau de bord de gestion (TBG) sont des instruments


    d’informations à court terme.
     Etablis dans des délais très bref
     Centrés sur les facteurs-clés de la gestion
     Construits pour chaque centre de responsabilité
     Et, permettant, le cas échéant, de prendre rapidement des
    actions correctives.
    ←
    ← Principes méthodologiques : conception d’un système de tableaux
    de bord : quatre principes essentiels président à la mise en œuvre de
    tableaux de bord.
     Instrument de dialogue
     Se concentrer sur l’essentiel – les points clés (FCS)
     Rapidité dans les délais et commenté
     Présentation matérielle
    ←
    ← Les écueils à éviter :
     pas de pilote au quotidien
     des relais internes insuffisants
     multiplier les suivis
     des indicateurs trop éloignés du quotidien
     un coût de l’information démesuré
     des règles d’exploitation à géométrie variable
     ne pas tenir compte des clignotants dans les décisions
     des changements trop fréquents d’indicateurs.
    ←
    ← Les normes :
     Réglementaires
     Techniques
     Historiques
    ←
    ← Quelle est ma politique de conception des TB ?
     Laisser la liberté totale à l’encadrement :
    o Avantages : motivation, rapidité, faible pilotage projet
    o Inconvénients : hétérogène, fiabilité des informations
     Définir un cadre d’élaboration formalisé :
    o Avantages : structure minima, motivation, cohérence
    o Inconvénients : délai
     Centraliser toutes les informations :
    o Avantages : rapidité, fiabilité, contrôle résultats
    o Inconvénients : démotivation, coût
    ←
    ← Quel est l’état de l’existant ?
     Champ d’application : toute l’organisation ?
     Philosophie de l’animation de pilotage : animation ou contrôle ?
     Mono / multi activité ?
     Homogénéité de l’existant
     SIG fonctionnel
     SIG opérationnel
     Informatique
     Motivation de l’encadrement
     Disponibilité compétence / aide
    ←
    ← Le choix de la méthode :
     Identification du destinataire du produit TBG
    ←
    ←
    ← Éléments importants de suivi des indicateurs :
     Nom – abréviation – N° de l’indicateur
     Rappels
    o Fonction principale de rattachement de l’indicateur
    o Mission au sein du service étudié
    o Responsable du service étudié
     Définition de l’indicateur
     Définition et représentation graphique du référentiel
     Unité : (%, €, pièces, …)
     Fréquence : mensuelle, hebdomadaire, trimestrielle, …)
     Moment de mise à disposition : 10 jours fin de mois par ex
     Responsable de l’élaboration

    Effets pervers des indicateurs


     Le choix des indicateurs doit permettre d’éviter les effets pervers
     L’amélioration de certains paramètres ne doit pas se faire au
    détriment de tous les autres.
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