Approche holiste et sociodynamique des organisations entre configuration

structurelle et analyse stratégique

cas d'étude appliquée à :

Association AIESEC

Etude réalisée par :

ELBAGHDADI Hind Encadrée par:
El GOUZE Lahoucine Mr. EL MAOUHAL El Mokhtar
BELKHARBA Abdellah
MOUHIB Ahmed
 PLAN :
I. Histoire et Présentation de L’organisation.
II. Structure organisationnelle (internationale et
locale).
III. Détermination des tâches d’AIESEC d'Agadir.
IV. La communication au sein d’AIESEC.
V. Analyse stratégique.
“Activating youth leadership since 1948.”
"Activer le leadership des jeunes depuis 1948."
 Histoire de l’organisation

L'AIESEC a été créée en 1946 par sept jeunes

de différents pays ( Belgique, Danemark,
Finlande, France, Pays-bas, Norvège et Suède
) pour promouvoir la compréhension
interculturelle et changer le monde. Elle est
née après la Seconde Guerre mondiale.

En 1977, l'AIESEC était présente dans 50

pays sur six continents, permettant à plus
de 40 000 jeunes de participer à une
expérience de développement de leur
leadership. Aujourd'hui, cette expérience est
toujours active et continue à permettre à de
nombreux jeunes de développer leur
leadership à travers le monde.
En 2015, les jeunes leaders de l'AIESEC de 126 pays et
territoires ont organisé une réunion au siège des
Nations Unies en collaboration avec le Bureau de
l'Envoyé du Secrétaire général pour la jeunesse pour
promouvoir et stimuler la participation des jeunes à la
mise en œuvre des objectifs de développement durable
(ODD). Cet événement a montré la pertinence et la
contribution de l'AIESEC pour la participation des jeunes
dans la réalisation des ODD.

En somme, AIESEC est un réseau mondial de

personnes qui croient en la nécessité de développer le
leadership des jeunes comme une responsabilité
plutôt qu'une option. En 2020, l'AIESEC continue à
soutenir les jeunes dans leur développement de leader
à travers le monde.
 Présentation de l’organisation
AIESEC : association internationale des etudiants sciences economiques et commerciale

Type d'activité : organisme à but non lucratif

Création : 1946, Liège, Belgique

Siège social : Montréal , Canada

Mission : s'efforcer de parvenir à la paix et à la réalisation du potentiel de l'humanité

Objectif : engager et développer chaque jeune

Membres : 40000 membre en plus de 120 pays

 Structure internationale AIESEC:

AIESEC internationale président

Asie-Pacifique
Moyen-Orient et Afrique du Nord Amérique Europe Afrique

Comité de membres du
Maroc

Ben Beni
Agadir
Guerir Mellal
Casablanca Fès Ifrane Kenitra Meknès Settat Mohammedia Tanger Tétouan

12 succursales au Maroc
Organisation
multidivisionnelle
 AIESEC à Agadir:

AIESEC introduite au Maroc en : 1986

AIESEC a commencé à Agadir en 1997 mais en raison de quelques problèmes il

a fermé ses portes, mais il a repris son activité en 2003, mais il a fermé à
nouveau jusqu’en 2005, la date à laquelle il a officiellement commencé son
activité à ce jour.

Siège : EMAA Agadir ( École de Management et d’Administration Des Affaires )

Membres : entre 40 et 60 personnes ( moins de 30 ans ).

 L’organigramme de AIESEC Agadir
H.Mintzberg ( version 2022)
Président et Vice-président

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Team-managers

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Le front-office Les membres participants concurrents
d’échange /partenaires
 L’organigramme de AIESEC Agadir
H.Mintzberg ( mise à jour 2023)
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Les membres participants
partenaires Concurrentes
d’échanges
 Président:La gestion de toute
l’entité pendant une année avec
droit de prolongement Décisions
Vice-présidents: stratégiques
Gestion de tous les TM et TL.

La structure Team-Managers:
Management des
verticale Team-leaders. Décisions
d’AIESEC Team-leaders:
tactiques
Management des
AGADIR: membres .

Team-members :
Exécution des Décisions
décisions
pendant 6 mois de opérationnelles
contrat .
 Les tâches assignées :
Le président d’AIESEC :

●La détermination de la vision annuelle de l’association.

●La distribution des tâches aux départements.
●La supervision des départements.
●La collaboration avec l’AIESEC du Maroc.
 Département marketing:

● La promotion des produits

● L’analyse du marché
● L’élaboration des partenariats
● La création du contenu

Département financier et affaires juridiques:

● Le suivi des budgets

● L’audit de l'association
● La réglementation des lois
● La gestion des ressources financières
● La fonction administrative
● Le sponsoring
 Le département de stage (Outgoing global talent) :

● La réception des candidatures.

● L'entretien des potentiels participants d'échange.
● Le contact direct avec l'entreprise accueillante.
● La collaboration avec les autres entités Aiesec

Département de professeur international (Outgoing global teacher):

● Les mêmes missions par rapport au département de stage, la différence dans le produit.

Département de bénévolat (outgoing global volunteer) :

● Les mêmes missions, la différence dans la cible (bénévolat) et le partenariat avec Les Unions
Unies ( les 17 buts de développement durable ).
 Département ICX(Accueil des participants d’échange étrangers):

● La réception des participants d'échange étrangers.

● La collaboration avec les entités internationales.
● La présence dans les entretiens en ligne.

Département des ressources humaines:

● Le recrutement des nouveaux membres au sein de l'organisation.

● La motivation des membres de l’association(compétition , formations , rencontres ).
● La collaboration avec les départements de 3 produits .
● Coordination avec le front-office .
 Département logistique:

● L'organisation des événements et conférences.

● La gestion des repas dans les conférences(optionnel ou en cas de sponsoring de
l'événement) .
● Le travail technique.
● La demande des places de conférences ( en collaboration avec le département du
marketing et le président de l’entité).
● La maîtrise des outils de la communication événementielle ( Event Canvas - check
in…etc).

Département S’engager avec AIESEC (engage with AIESEC):

● Organisation ou participation aux évènements en dehors de ceux programmés par

l’association comme la sensibilisation des écoliers à l’importance des études.
● Collaboration avec les Nations Unies dans les 17 buts du développement durable.
 II-la communication au sein de AIESEC:

A-La communication interne :

➔ Le système de communication s’effectue en anglais.

➔ La communication est verticale et descendante du président vers les
départements
➔ La communication ascendante du centre opérationnel vers le sommet
stratégique.
➔ La communication est horizontale entre les départements (les membres
doivent coopérer pour atteindre les objectifs).
 Les outils utilisés :
La communication virtuelle :

-Groupe TELEGRAM (entre présidents et organisation mère).

-Email professionnel d’AIESEC pour tous les membres de l’organisation.

-Système de base de données accessible aux membres.

-Groupe FACEBOOK pour AIESEC MAROC.

-Groupe WHATSAPP de l’AIESEC Agadir.

-Groupe WHATSAPP pour chaque département.

-Groupe WHATSAPP pour les équipes.

La communication directe :

-Des rencontres (département, équipes, One-to-one).

-Conférences mensuelles.
 B-La communication externe :

-Page vérifiée AIESEC INTERNATIONAL

-Page Facebook AIESEC MAROC

-Page INSTAGRAM

-Page LINKEDIN

-Page TIK-TOK

-E-mailing
 Le flux de communication externe : ( les participants d’
échanges)
Attirer les clients potentiels (trafic) par le moyen de marketing
direct ou digital

Le client cible connaît les produits ( client

potentiel) et postule .

La conversion vers client

final et préparation vers l’
échange

Le client devient promoteur

Le client fait l’action finale et

commence l’expérience
 L’analyse Stratégique:

L’organisation , en tant que système ouvert , connaît plusieurs obstacles

parmi lesquels:

❖ Les problèmes financiers .

❖ Les problèmes communicationnels

(Notre étude se focalise sur le blocage
communicationnel).
 Les problèmes communicationnels internes / externes :
Environnement Externe
AIESEC MAROC et Immédiat

AIESEC Les départements d’AIESEC

Vestibul d’AGADIR Partenaires
GLOBAL
le comité d'organisation

Environnement
Concurrents
Interne
Les blocages internes Les blocages externes

❏ Absence d’harmonie entre les départements. ❏ Faiblesse de partenariats locaux .

❏ Déséquilibre entre Back-office / Front-office. (logistiques , médias , entreprises, universités)
❏ Confusion en style managérial (laisser-faire ❏ Arrêt temporaire du département ICX Incoming
Global Exchange (2 ans à cause du covid ).
/démocratique ).
❏ Blocage international: (Turquie)
❏ Changements brusques dans les postes. (L’AIESEC locale reçoit des feedbacks négatifs
❏ Conflits entre membres et supérieurs . venant des participants d’échanges après leur
❏ Communication inefficace et verticale . expériences ).
❏ Double fonction ( attraction des membres + les Blocage culturel et religieux: avec les autres
participants d’échanges ) entités ( arrêt définitif de contact avec AIESEC
❏ Adoption de l’anglais en communication. ISRAËL actuellement arrêtée par l’organisation
mère , les réclamations de harcèlement des
❏ Absence de culture de clan ( culture familiale).
managers ,racismes et conflits des Tunisiens /
❏ Négligence de ressources informationnelles. Algériens et autres filiales du monde ).
(Les démissions des membres et supérieurs à Refus des visas pour les candidats d’Agadir dans
cause du déplacement aux autres villes et leur les opportunités de stage d’Europe .
disponibilités dans les réunions ) .
Exemple de blocage externe :
La pandémie a contribué dans le blocage des activités d’AIESEC en 2020 . La période post-covid
aussi connaît beaucoup de défis pour l’organisation dans le monde entier , car le voyage à
l’extérieur est bloqué et la digitalisation est la solution temporaire afin d’échapper aux mauvais
résultats de la même année .

En 2021 , les conséquences du covid contaminent le mode de communication externe entre toutes
les filiales d’Aiesec . Le facteur international devient un nouveau critère de mesure sur l’analyse du
PESTEL.
Ce contexte de confusion a poussé l’organisation à prendre des décisions stratégiques défensives
pour garantir la durabilité de l’association .

La startup AJICOD , nouvelle partenaire en 2022 dans le secteur digital qui a signé le contrat de
recrutement des participants d’échanges étrangers (professeurs en informatique ) .Le blocage du
département responsable d'accueil des étrangers est encore suspendu depuis 2020.

C’est pour cela que l'entité d’Agadir focalise ses activités temporairement sur l’envoi des participants
d’échanges gadiris à l’étranger pour garder l’équilibre .

Le département (ICX) sera ouvert en Février 2023 .

 Les acteurs:
➔ L’organisation mère :
Responsable de la dynamique de l’organisation , de l’acceptation de
l’intégration des nouveaux pays et d’élaborer des contrats de partenariats
avec les organisations privées ( elle évite d’élaborer des partenariats directs
avec les organismes publics , et de demander des financements des projets
au vu de son but non lucratif et son indépendance) .
AIESEC International refuse toute sorte de financement , subventions
venant de gouvernements , partis politiques et courants religieux . Mais ,
elles acceptent les financements du sponsoring et de publicités en gardant
des limites et critères de partenariats .
L’organisation reste neutre dans la communication avec le monde entier .
Ex : L’AIESEC du Maroc n’a aucun blocage communicationnel avec celle
d’Algérie .
L’organisation est celle qui a le pouvoir légitime d’accepter/refuser toutes
sortes de décisions , propositions venant des filiales du monde .
L'organisation crée un livre appelé ( The blue book), mis à jour chaque année,
qui comporte toutes les lois , normes à respecter et punitions .

Cependant , l’organisation à la liberté d’innovation(nouveaux concepts , le

choix des partenaires nationaux et locaux pour les filiales et succursales ) , le
système de gestion est flexible pour toutes les entités en gardant les normes
fixes à respecter .

Cette permission donne des différences du style du management , la qualité

et la performance de chaque filiale dans le monde . C’est pourquoi
l’organisation mère envoie des bilans , rapports et contacte le président
national ( National Committee President) qui transforme la communication
verticale aux présidents locaux ( LCP) .
➔ Les entités nationales :
Les filiales nationales d’AIESEC ont pour but d'être médiateur entre l'AIESEC
mère et les comités locaux .
Elles sont responsables d’élaborer les partenariats avec les entreprises et
d'être en réseaux avec les autres unités du monde.
Elle a la fonction d’envoyer le bilan mensuel pour chaque succursale du
pays comportant les résultats et les avertissements de l’organisation mère.
Le National Committee President est le poste supérieur et superviseur
direct des présidents locaux d’AIESEC .
➔ Les entités Locales:
Chaque entité locale doit obéir aux décisions prises par l’entité nationale et
bien évidemment celles de l’organisation mère.L’entité doit élaborer des
partenariats locaux et régionaux , participer dans la représentation de
l'AIESEC International avec des permissions de structuration locale et plan
stratégique exclusif qui marche avec le but essentiel de l’organisation
principale .
 Les zones d’incertitude:

L’association a beaucoup de blocages sur l’analyse du marché , l’identification des

cibles , les décisions prises et la fixation d'objectifs . Cette dernière reflète la mission de
l’organisation et garantit la permanence des activités .

Cependant , l’entité étudiée connaît plusieurs pannes communicationnelles et

analytiques qui menacent l’entité intérieurement et extérieurement.

Le grand défi pour l’organisation est de réussir dans la détection de ces pannes , notre
recherche sera le focus sur ces zones d’incertitude qui déséquilibre cette succursale de
bien présenter la solution aux cibles .
Les buts mensuels des entités (2022):

Pour l’entité d’Agadir , elle fixe ses objectifs

mensuels en :

● 90 nouvelles inscriptions sur le site officiel .

● 3 candidats acceptés en OGV ( Bénévolat).
● 3 candidats acceptés en OGT ( Stages ).

NB : Dans l’image suivante , le nombre des entités est 14 .

Cependant , le nombre trouvé dans notre étude est 12
entités .
Concernant les dernières mises à jour , l’entité planifie
l’attraction des clients potentiels , l’analyse du marché et
la recherche des causes d'échec du département du
GLOBAL TEACHER ( professeur des langues à l’étranger) .

L’entité n’a pas réussi dans le ciblage des étudiants

intéressés ( FLASH , FLSH ). Cependant , les majeurs
partenaires locaux sont les écoles supérieures publiques et
privées .

Notre avons mené une enquête sur le blocage du ciblage

des étudiants des lettres et sciences et sciences humaines
à cause de leur besoin à ce genre d’opportunités .
Nous trouvons que l’entité a ciblé les deux facultés ( FLSH
AGADIR , et FLASH AIT MELLOUL) .
AIESEC d’Agadir a un plan de cibler de nouveau ces 2
facultés en cherchant d’autres facultés dans la même
région ( Faculté Polydisciplinaire Taroudant en 2023 ).
L’organisation a organisé en 14 avril 2022 un
évènement d’attraction en FLSH d’Agadir en
partenariat avec Career Center.

L'événement a ciblé les étudiants en produit

du GLOBAL TEACHER ( prof à l’étanger).

D’après notre étude , le président a confirmé

que le blocage est dans la cible puisque la
plupart des présents sont les étudiants de
l’anglais . Mais , les cibles concernées sont
aussi les étudiants du français , l’espagnol , les
masterants de didactique du FLE et
doctorants .
Le processus de communication est en anglais
dans l’événementiel .
L’organisation planifie en 2023 de refaire un
événement dans la même faculté en mettant
à jour les cibles et le mode de
communication.
L’évènement a été organisé à FLASH AIT MELLOUL
le 1 décembre 2022 .

D’après les données collectées sur le nombre des

inscrits sur le formulaire et l’audience présente ,
on retient l'absentéisme de presque 70% .

Notre entretien avec le team-leader responsable

de l’attraction des évènements dans le l’équipe de
marketing b2c a confirmé une erreur dans la
planification de l'événement due à un un
évènement sportif parallèle le même jour .

Les décisions prises par l’entité ne prennent pas

en considération les ressources informationnelles.

AIESEC d’Agadir planifie en cette année de

programmer un nouvel évènement en se
focalisant sur toutes les cibles de la faculté en
adaptant un mode de communication beaucoup
plus efficace avec les étudiants .
NB :

Aiesec d’Agadir est partenaire avec CAREER CENTER des deux facultés et
aussi avec les Clubs estudiantins d’AIT-MELLOUL .

Dans notre recherche , on a élaboré un questionnaire sur l’organisation

autour des champs d’études de membres de l’association .
Les résultats de 26 personnes interrogées montrent que 8 sont des étudiants
en lettres et sciences humaines . et 95% de ces étudiants sont en
département d’anglais .
 Les enjeux :
➔ Restructuration de l’organigramme ( dernière mise à jour 2023).
● Annulation du Marketing B2B département .
● Continuité du département ICX.
● Transformation du système ( Organisation professionnelle vers hiérarchique ).
➔ Stratégie de l’année 2023-2024:
● Partenariats permanents avec les entreprises privées (stages), centres de langues
(enseignement)
et organismes de bénévolat ( les 17 buts de développement durable).
● La focalisation sur l’attraction de membres des facultés / écoles supérieures .
● La collaboration avec des organismes publics.
● La participation aux grands évènements ( forums , bootcamps , hackathons).
 Recommandations :
★ Ciblage des universités en créant des clubs propres à AIESEC ( exemple d’Enactus).

★ La focalisation sur les entreprises privées à Agadir ( accueil d’un grand nombre d’
étrangers ) .

★ Recrutement des anciens participants d’échanges dans l’organisation(sommet

stratégique).

★ Consécration de la culture du Clan ( évitation d’inadaptation des membres ,

résiliation , démissions).

★ Le choix des postes (centre opérationnel) doit correspondre aux compétences à

améliorer et non aux prérequis .

★ Développement de la communication horizontale .

 Erratas de recherche :

Les mises à jour de l’organisation entre 2022 et 2023.

Les données d’internet ne correspondent pas aux données d’étude de terrain.

Modification interne de l'équipe de recherche .

Difficultés de collecte de données ( les données en anglais ) .

Échantillon de recherche limité ( 4 personnes questionnées ).

L’insuffisance des réponses collectées sur le centre opérationnel .

 Données Supplémentaires :

Exemple de contrat d’AIESEC :

Volunteering Agreement AIESEC Agadir.docx
Le document des lois d’Aiesec d’AGADIR :
Gadirians rules (1).pdf
Le livre bleu d’AIESEC (2023):
BlueBook 2022 - December Update
 ANNEXES :
Le site officiel :
https://aiesec.org/
La page officielle d’Aiesec Global :
https://www.facebook.com/AIESECglobal
Le système de bases de données pour les adhérents :
https://auth.aiesec.org/users/sign_in
La page officielle d’Aiesec Maroc :
https://www.facebook.com/MCMoroccoTeam
Le groupe privé d’Aiesec AGADIR :
https://www.facebook.com/groups/517729535041392/?hoisted_section_header_ty
pe=recently_seen&multi_permalinks=1393431897471147
Page Instagram :
https://www.instagram.com/gadirians/?hl=en
Chaine youtube :
https://www.youtube.com/channel/UCwGnH_ZGHbkL77Er6PkFUXg/videos?view=0
&sort=da
 Remerciements :
Collaborateurs en recherche :
Oussama MOUMAD (Président du comité local d’AIESEC d’Agadir )
Abdelatif ALI (Vice-président en Marketing )
Rachida OUBRIK (Vice-présidente en Finance et Affaires juridiques)
Meryem ALHIANE ( Vice-présidente en Global Volunteer)
Merci à tous les membres d’AIESEC d'Agadir qui ont collaboré dans le travail !
Organisations Partenaires :
AIESEC d’AGADIR
AJICOD

Pour plus d’infos et d’opportunités ,contactez-nous :

oussama.moummad@aiesec.net
MERCI DE
VOTRE
ATTENTION!