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    Chapitre 3

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    Mariam Larafa
    Le chapitre décrit les principes clés de la gouvernance des systèmes d'information, notamment l'alignement stratégique, la valeur ajoutée, la maîtrise des risques, la gestion des ressources et la mesure de la performance. Il présente également les préoccupations du management et les méthodes générales comme CobiT, ITIL, CMM et ISO 9001.

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    Le chapitre décrit les principes clés de la gouvernance des systèmes d'information, notamment l'alignement stratégique, la valeur ajoutée, la maîtrise des risques, la gestion des ressources et la mesure de la performance. Il présente également les préoccupations du management et les méthodes générales comme CobiT, ITIL, CMM et ISO 9001.

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    Chapitre-3 (1)

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    Le chapitre décrit les principes clés de la gouvernance des systèmes d'information, notamment l'alignement stratégique, la valeur ajoutée, la maîtrise des risques, la gestion des ressources et la mesure de la performance. Il présente également les préoccupations du management et les méthodes générales comme CobiT, ITIL, CMM et ISO 9001.

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    Chapitre 3

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    Le chapitre décrit les principes clés de la gouvernance des systèmes d'information, notamment l'alignement stratégique, la valeur ajoutée, la maîtrise des risques, la gestion des ressources et la mesure de la performance. Il présente également les préoccupations du management et les méthodes générales comme CobiT, ITIL, CMM et ISO 9001.

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    Chapitre 3

    1. Gouvernance des systèmes d’information :


     définition
    Est dirigée par le conseil d'administration et la direction générale pour garantir
    que l'informatique soutient la stratégie et les objectifs de l'entreprise en
    utilisant le pilotage et le contrôle.
     Objectif

    2. Alignement stratégique
    Consiste à s'assurer que l'informatique soutient les résultats de l'entreprise en
    définissant les missions de la DSI, en assurant la cohérence des SI et en gérant
    les projets en accord avec la stratégie.
    3. La valeur ajoutée de l'informatique
    Réside dans sa capacité à maîtriser les coûts et à accroître les bénéfices de
    l'entreprise, en évaluant les dépenses SI, les projets, les coûts de
    produits/services et en effectuant des benchmarks.

    4. Maîtrise des risques


    il faut identifier les besoins de sécurité, mettre en place une politique validée
    par la DG, suivre les incidents et les points soulevés par l'audit, respecter les
    contraintes légales et avoir un plan de secours informatique.
    5. Gestion des ressources
    Implique une amélioration continue de la qualité de service, un plan
    d'évolution de l'architecture des SI, une veille technologique, une gestion
    efficace du personnel et des compétences adaptées aux projets à venir.

    6. Mesure de la performance
     Satisfaction des clients et partenariat informatique/lignes de
    métier
     Formalisation de contrats de services
     Efficacité et efficience du développement d'applications
     Efficacité et efficience de l'exploitation et de l'assistance
     Réactivité et benchmarking.
    7. Préoccupations du management:
     Sécurité: gestion des risques informatiques et continuité d'activité
     Performance: réactivité de l'informatique et dimensionnement
    adéquat
     Financier et juridique: coûts informatiques, conformité juridique
    et réglementaire
     Conception et développement des SI: couverture des besoins
    métiers, respect des délais et coûts, productivité des équipes,
    choix entre développement et achat de progiciels
     Exploitation des SI: externalisation, niveaux de service, assistance
    aux utilisateurs.
    8. Méthodes générales :
    Il existe plusieurs méthodes pour :
     Modéliser les composants et activités des SI
     Formaliser les processus IT
     Soutenir l’urbanisme
     Appuyer la gouvernance
     Exemples de méthodes générales :
    CobiT : présentant des objectifs généraux et détaillés de contrôle des processus
    IT
    ITIL : fournissant des référentiels de gestion de différents processus et plus
    orientée vers la gouvernance
    CMM : décrivant les bonnes pratiques en matière de conception logicielle et les
    processus d’ingénierie en général
    ISO 9001 : norme de « Systèmes de management de la qualité » permettant la
    délivrance d’une certification et des processus très proches de ceux de
    l’urbanisme.

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