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    BACHELOR

    RESPONSABLE COMMERCIAL
    ET MARKETING DIGITAL
    TITRE CERTIFIÉ INSCRIT AU RNCP AU NIVEAU 6 - CODE 17829, CODE NSF 310 ET 313, PAR ARRÊTÉ DU 11/12/2018
    PUBLIÉ AU J.O DU 18/12/2018, CODE CPF 228168 

    OBJECTIF MÉTIER
    1 formation : 2 possibilités
    Vous pourrez choisir de suivre le parcours classique ou le parcours
    banque et assurance

    Le / La Responsable Commercial et Marketing Digital participe Spécialisation « Métiers de la Banque Assurance » :


    à la définition et à la mise en œuvre de la politique commerciale Le monde de la banque et des assurances se modernise
    et marketing. Il élabore et organise des actions commerciales et et se diversifie. Les recrutements dans le secteur se multiplient
    marketing en adéquation avec la stratégie commerciale et marketing. et notamment en apprentissage. Nouveaux produits, nouveaux services,
    Il développe des actions pour répondre à des objectifs quantitatifs développement du conseil, commercialisation des produits et services…
    (développement de parts de marché, rentabilité...) et/ou qualitatifs le secteur et les acteurs doivent s’adapter. La formation s’appuie
    (satisfaction clientèle, adaptation de l’offre de l’entreprise sur le référentiel du titre Responsable Commercial et Marketing mais
    au marché, veille…). Cadre intermédiaire et opérationnel, en s’adaptant aux spécificités du secteur « Banques / Assurances ».
    il est le relais entre sa direction et les équipes commerciales
    ou marketing et/ou les partenaires. Il peut exercer ses fonctions
    dans des situations diverses : périmètre de clientèle, un type
    de produit, une zone géographique… Il contribue directement
    au développement du chiffre d’affaires de l’entreprise.

    PROFIL DU CANDIDAT
    • S ens du contact, dynamisme • Capacité d’observation et d’analyse
    •C  apacité à formuler des remarques, • Capacités d’adaptation, de réactivité, autonomie RÉMUNÉRATION
    des propositions

    RYTHME D’ALTERNANCE POUR LE CONTRAT D’APPRENTISSAGE

    De 27% à 78% du SMIC ou du MC (salaire net)


    • Par mois (en moyenne) : 1 semaine en centre • Contrat d’apprentissage ou Contrat en fonction de l’âge et du niveau d’études.
    de formation / 3 semaines en entreprise de professionnalisation de 12 mois

    POUR LE CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION


    CONDITIONS D’ADMISSIONS
    De 55 % à 100% du SMIC ou du MC (salaire brut)
    • Titulaire au minimum d’un Bac+2 (titre certifié de niveau 5 BTS/DUT…) en fonction de l’âge et du niveau d’études
    • Titulaire d’un diplôme de niveau immédiatement inférieur de nature commerciale, marketing,
    management et avoir occupé pendant au moins trois ans des responsabilités en particulier Faire la simulation sur :
    dans le domaine des sciences de gestion au cours de sa vie professionnelle. www.alternance.emploi.gouv.fr/portail_alternance
    Le candidat dépose un dossier de candidature (bulletins de notes, curriculum vitae, lettre Données soumises aux évolutions légales.
    de motivation, lettre de recommandation…) et doit composer des épreuves écrites sous forme
    de QCM et participer à un entretien individuel devant un jury.

    DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS (LISTE NON EXHAUSTIVE)

    • Responsable Marketing Digital


    • Responsable du développement commercial et/ou marketing
    • Responsable/ chef de secteur/ Responsable produit
    • Responsable des Ventes / Responsable administration des Ventes
    • Responsable de la relation clientèle / Manager relation client / Responsable Clientèle
    Spécialisation « Métiers de la Banque Assurance » :
    • Chargé de clientèle particuliers
    • Conseiller Clientèle particuliers
    • Courtier d’assurance
    • Chargé de clientèle assurance
    • Agent général d’assurances
    • Conseiller en assurances
    PROGRAMME - PARCOURS CLASSIQUE
    À l’issue des enseignements, le candidat sera capable de mobiliser ses compétences pour mettre en place les activités suivantes et les tâches afférentes :

    METTRE EN ŒUVRE ET PILOTER • Positionner des produits et/ou services sur les différents marchés
    • Définir et mettre en œuvre une stratégie marketing et un plan d’actions marketing
    LA POLITIQUE COMMERCIALE et commercial
    ET MARKETINGDE L’ENTREPRISE • Négocier auprès des clients/prospects/fournisseurs/prescripteurs clés
    STRATEGIE DE FIDELISATION • Développer une culture client auprès des équipes commerciales (politique qualité, relations, litiges…)
    DE LA RELATION CLIENT • Mettre en place une gestion de l’information client
    GESTION FINANCIERE ET JURIDIQUE
    • Établir et optimiser la rentabilité de l’activité commerciale
    DES ACTIVITES COMMERCIALES DE
    • Construire et suivre le budget commercial
    L’ENTREPRISE
    • Conduire une veille technologique sur le secteur d’activité (évolutions et les nouvelles tendances)
    DEVELOPPER DE NOUVELLES
    • Créer et adapter les outils marketing et/ou de communication
    OPPORTUNITES COMMERCIALES • Élaborer et piloter le plan d’action commercial (PAC)
    • Pratiquer un management de l’équipe en adéquation avec les valeurs de l’entreprise
    MANAGER ET ANIMER LES ÉQUIPES
    • Renforcer la cohésion de l’équipe, contrôle de l’activité de l’équipe et évaluation
    COMMERCIALES ET/OU MARKETING de sa performance

    MISSIONS ET COMPÉTENCES
    • Réaliser et présenter des études de marchés
    METTRE EN ŒUVRE ET PILOTER • Élaborer une stratégie de positionnement marketing
    LA POLITIQUE COMMERCIALE • Élaborer une stratégie marketing digital
    ET MARKETING DE L’ENTREPRISE • Construire un plan d’actions marketing et commercial
    • Mener une négociation commerciale
    • Mettre en place une stratégie de la relation et fidélisation client
    DÉPLOIEMENT D’UNE STRATÉGIE • Mettre en place un programme de fidélisation digitale
    DE GESTION ET DE FIDÉLISATION • Qualifier les profils clients
    DE LA RELATION CLIENT • Effectuer un diagnostic qualité, mener une enquête de satisfaction de la clientèle, définir un programme
    de fidélisation
    GÉRER ET OPTIMISER LA GESTION • Étudier la rentabilité des activités avec des grilles d’analyse spécifiques
    FINANCIÈRE ET JURIDIQUE • Fixer le prix de vente d’un produit/service
    DES ACTIVITÉS COMMERCIALES • Etablir un budget commercial
    DE L’ENTREPRISE
    • Utiliser les méthodes et outils de veille technologique
    DÉVELOPPER LE VOLUME
    • Réaliser un diagnostic externe de l’entreprise
    DES VENTES AUPRÈS DES CLIENTS • Rédiger les dossiers de candidature et les dossiers d’offres
    • Fixer et justifier les objectifs opérationnels et les résultats attendus
    MANAGER ET ANIMER LES ÉQUIPES
    • Planifier et répartir les activités entre les membres de l’équipe
    COMMERCIALES ET/OU MARKETING • Utiliser les outils et les techniques de recrutement

    RESPONSABLE COMMERCIAL ET MARKETING


    SPÉCIALISATION « MÉTIERS DE LA BANQUE ASSURANCE »
    • Environnement bancaire
    • Cadre réglementaire et institutionnel
    12/2022 - DIRECTION COMMUNICATION GROUPE IGS

    • Techniques bancaires et assurances (fiscalité, produits bancaires, produits d’assurances des biens et des personnes…)
    • Marketing bancaire (spécificités, positionnement, mix marketing…)
    • Plan action marketing et commercial
    • Gestion de la relation client dans la vente en Banque-Assurance (digitalisation, profils clients, data, risques clients…)
    • Gestion financière

    CONTACT CANDIDATS CONTACT ENTREPRISES CAMPUS HEP LYON – RENÉ CASSIN


    04 72 85 71 11 - info-alternance@groupe-igs.fr 04 72 85 71 23 - contact-entreprises@groupe-igs.fr 47 rue Sergent Michel Berthet - 69009 Lyon

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