ECOLE DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES

Module : Marketing fondamental Année Académique : 2023/2024

Niveau : 1ère année Master (TC) Enseignant : KHERRI Abdenacer
Groupes : 2, 5, 8 et 10 Site web : www.kherri.net

QCM N° 02
Cours concernés :

1. La démarche stratégique (SCP)

2. Le produit
3. Le prix
4. La distribution
5. La communication
6. Le contrôle marketing

Répondez aux questions en cochant () la bonne réponse.

Question 1 : Les trois étapes d’une démarche stratégique sont par ordre :
 Ciblage – Positionnement – Segmentation.
 Positionnement – Segmentation – Ciblage.
 Segmentation – Ciblage – Positionnement.
 Ciblage – Segmentation – Positionnement.
 Segmentation – Positionnement – Ciblage.

Question 2 : Le __________ consiste à produire, à distribuer et à promouvoir en masse, un

produit unique destiné à l’ensemble des acheteurs.
 Macromarketing.
 Micromarketing.
 Marché segmenté.
 Marketing de masse.

Question 3 : __________ consiste à découper le marché en différentes unités territoriales : pays,

régions, départements, villes, quartiers.
 L’organisation géographique.
 La segmentation géographique.
 La segmentation spatiale
 L’organisation spatiale.

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Question 4 : La __________ repose sur des critères tels que l’âge, le sexe, la taille du foyer, le
revenu, le niveau d’éducation, le cycle de vie familial, l’appartenance religieuse, la nationalité ou
la classe sociale.
 Segmentation.
 Segmentation géographique.
 Segmentation démographique.
 Segmentation sociodémographique.

Question 5 : Dans le cadre du marché segmenté, les entreprises s’intéressent à différents

segments et proposent la même offre à chacun.
 Vrai.
 Faux.
Question 6 : Le dernier niveau de segmentation se réfère au marketing personnalisé.
 Vrai.
 Faux.

Question 7 : Les caractéristiques psychographiques font intervenir des critères se rapportant au

style de vie des individus, à leurs valeurs et à leur personnalité.
 Vrai.
 Faux.
Question 8 : L’étude des segments est la première étape d’un processus de segmentation et de
ciblage.
 Vrai.
 Faux.

Question 9 : Le positionnement est un choix stratégique qui cherche à donner à une offre, une
position crédible, attractive et différente au sein d’un marché et dans l’esprit des clients.
 Vrai.
 Faux.
Question 10 : Le positionnement est caractérisé par deux logiques : une logique d’identification
et une logique de différenciation.
 Vrai.
 Faux.
Question 11 : Parmi les propositions suivantes, laquelle ne fait pas partie des conditions d’une
bonne segmentation ?
 La possibilité de mesure.
 Le volume suffisant.
 L’évaluation des alternatives.
 La pertinence.

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Question 12 : Parmi les différents critères de segmentation suivants, quel est celui qui n’est pas
sociodémographique ou géographique ?
 Le genre.
 L’âge.
 Les revenus.
 Les quantités achetées ou commandées.
 La région.
Question 13 : En quoi consiste la segmentation marketing ?
 La segmentation marketing consiste à découper un marché en sous-ensembles de produits qui
sont substituables et qui ont la même clientèle.
 La segmentation marketing consiste à diviser un marché en sous-ensembles, quels que soient
les critères utilisés.
 La segmentation marketing consiste à découper un marché en groupes homogènes de clients
et/ou de consommateurs.
Question 14 : Le positionnement d’une marque se définit avant d’élaborer le marketing-mix.
 Vrai.
 Faux.
Question 15 : Tous les produits sont caractérisés par une courbe de cycle de vie en forme de
cloche.
 Vrai.
 Faux.
Question 16 : La __________ d’une gamme se mesure par le nombre de ses lignes de produits.
 Longueur.
 Largeur.
 Profondeur.
 Hauteur.
Question 17 : Un réfrigérateur est un exemple de :
 Bien périssable.
 Bien non durable.
 Bien durable.
 Bien industriel.
 Bien d’équipement.

Question 18 : Les matières premières sont composées des produits agricoles et des ressources
naturelles.
 Vrai.
 Faux.

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Question 19 : Les éléments qui contiennent directement le produit se réfèrent au
conditionnement :
 Primaire.
 Secondaire.
 Tertiaire.
Question 20 : L’élément « Produit » du mix-marketing ne comprend pas :
 Le conditionnement.
 Les moyens de transport.
 Les garanties.
 Les services associés.
 L’emballage.

Question 21 : Les produits numériques sont :

 Tout produit (bien ou service) présenté et/ou vendu sur Internet.
 Des produits d’information numérisés, c’est-à-dire transformés en données qui peuvent être
traitées et transmises par un réseau informatique.

Question 22 : La dernière phase de cycle de vie d’un produit est le déclin, lors de cette phase,
les prix augmentent.
 Vrai.
 Faux.
Question 23 : On peut appliquer la formule suivante (la longueur de la gamme = la largeur x la
profondeur) uniquement dans le cas :
 Les lignes de la gamme ont la même profondeur.
 Les lignes de la gamme ont des profondeurs différentes.

Question 24 : La bouteille en plastique de jus Ramy représente un emballage :

 Primaire.
 Secondaire.
 Tertiaire.

Question 25 : Une politique d’écrémage consiste à :

 Cibler les plus gros clients.
 Fixer un prix élevé pour un nouveau produit en privilégiant la rentabilité unitaire au volume
des ventes.
 Positionner le produit en haut de gamme.

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Question 26 : La responsabilité de la fixation des prix est très diversement localisée dans
l’entreprise.
 Vrai.
 Faux.
Question 27 : Les entreprises qui proposent une innovation importante adoptent souvent un prix
de pénétration afin d’assurer une marge unitaire forte.
 Vrai.
 Faux.
Question 28 : La politique de prix d’une entreprise peut servir jusqu’à cinq objectifs. Parmi les
propositions suivantes, laquelle ne désigne pas l’un de ces objectifs ?
 La maximisation de la part de marché.
 La survie.
 Aucune des trois.
 La maximisation du profit.

Question 29 : _____________ est la seule composante du marketing-mix qui va permettre à

l’entreprise de gagner de l’argent.
 Le produit.
 Le prix.
 La distribution.
 La communication.

Question 30 : _____________ est une stratégie de tarification qui vise à fixer un prix très élevé.
 La stratégie d’écrémage.
 La stratégie de pénétration.
 La stratégie d’ajustement.

Question 31 : Parmi les propositions suivantes, quelle est celle qui ne désigne pas l’un des
intermédiaires d’un circuit de distribution ?
 Le détaillant.
 Le fabricant.
 Le représentant.
 Le grossiste.

Question 32 : Lorsqu’un circuit de distribution ne comporte aucun intermédiaire entre le

producteur et le consommateur, on parle d’un :
 Circuit ultra court.
 Circuit court.
 Circuit long.
 Aucune des trois.

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Question 33 : Parmi les propositions suivantes, quelle est celle qui correspond à une distribution
faisant intervenir quelques intermédiaires, mais pas tous ?
 Distribution exclusive.
 Distribution sélective.
 Distribution intensive.
Question 34 : Un __________ rassemble le producteur, le(s) grossiste(s) et le(s) détaillant(s) au
sein d’un système unifié.
 Système marketing horizontal.
 Système marketing vertical.

Question 35 : Le commerce électronique représente un circuit long.

 Vrai.
 Faux.

Question 36 : _____________ est le chemin commercial parcouru par un produit pour aller du
producteur au consommateur final.
 Un canal de distribution.
 Un circuit de distribution.
 Un réseau de distribution.
Question 37 : La stratégie de distribution exclusive convient aux produits de large
consommation.
 Vrai.
 Faux.

Question 38 : Un produit ayant besoin d’un service après-vente important est, en général, l’objet
d’une :
 Stratégie de distribution intensive.
 Stratégie de distribution exclusive ou directe.
 Stratégie de distribution sélective.
 Prise en charge par la force de vente plutôt que par des intermédiaires.
Question 39 : La longueur d’un circuit de distribution est :
 Le temps qui est nécessaire, en fonction des circuits de distribution, pour acheminer un
produit vers le lieu de vente. Les produits frais demandent ainsi des circuits courts.
 La distance géographique qui est nécessaire pour acheminer un produit vers le lieu de vente.
 Le nombre d’intermédiaires, dans un circuit de distribution, entre le producteur et le client
final.
 Le temps qui est nécessaire pour le référencement d’un produit et la mise en place logistique
afin de rendre disponible un produit vers le lieu de vente.

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Question 40 : Un circuit de distribution avec zéro niveau est également appelé un circuit de vente
directe.
 Vrai.
 Faux.

Question 41 : Parmi les propositions suivantes, laquelle ne désigne pas l’une des étapes du
développement d’une communication efficace ?
 Identification de la cible.
 Définition des objectifs.
 Choix des canaux de communication.
 Aucune des trois.

Question 42 : Les promotions concernent les consommateurs, les distributeurs mais aussi les
vendeurs.
 Vrai.
 Faux.

Question 43 : Les différents objectifs d’une action de communication peuvent être de :

 Faire connaître.
 Faire aimer.
 Faire agir.
 Toutes les réponses.

Question 44 : Le feedback correspond à la relation :

 Du destinataire vers l’émetteur.
 De l’émetteur vers le destinataire.
 Double entre l’émetteur et le destinataire.
Question 45 : Parmi les outils hors média, on trouve :
 Le marketing direct, les relations publiques, la communication événementielle, les foires et
salons.
 La presse, la télévision, la radio, l’affichage, le cinéma, internet.
Question 46 : Les grandes marques investissent aujourd’hui massivement dans leur présence sur
les réseaux sociaux qui, souvent, totalisent près de 50 % de leurs dépenses de communication.
 Vrai.
 Faux.

Question 47 : Une entreprise qui, pour le lancement d’un produit, associe une campagne de
publicité télévisée à un mailing avec bons de réduction, des échantillons, une soirée de lancement
avec des journalistes en magasin suit un plan d’ensemble appelé :
 Stratégie de communication.
 Mix de communication.
 Plan de communication.

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Question 48 : Lors d’une phase de lancement d’un produit, c’est le bouche-à-oreille qui se
substitue progressivement aux efforts de l’entreprise.
 Vrai.
 Faux.

Question 49 : Un certain nombre de techniques permettent à l’entreprise de décider du montant

global de son investissement en communication. Parmi les propositions suivantes, laquelle ne fait
pas partie de ces techniques ?
 La méthode fondée sur le pourcentage du chiffre d’affaires.
 La méthode fondée sur le tirage au sort.
 La méthode fondée sur les objectifs et les moyens
 La méthode fondée sur les ressources disponibles.
Question 50 : Analyser dans quelle mesure l’entreprise gagne ou perd de l’argent reflète une
activité de :
 Contrôle de plan annuel.
 Contrôle de la productivité.
 Contrôle stratégique.
 Contrôle marketing.
 Contrôle de rentabilité.
 Aucune réponse n’est correcte.

Question 51 : La première étape d’un contrôle marketing est :

 La mesure des performances.
 Le diagnostic des performances.
 Les actions correctives à mener.
 L’identification des objectifs.
 Aucune réponse n’est correcte.

Question 52 : les objectifs, mesure de performances, diagnostic des performances et les actions
correctives sont les étapes de :
 Processus d’achat.
 L’étude de marché.
 Plan de communication.
 Contrôle marketing.

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