EXPOSE EN MANAGEMENT ET

CONDUITE D’EQUIPE
Thème : Le harcèlement en milieu de travail

12 JUIN 2022
Présenté par : MENSAH Emmanuel & KOUEVI Folly Blaise
Enseignant : M. ATTIOGBE Yaovi Oscar
 SOMMAIRE
Introduction
I. Généralités
1. La définition de la notion de harcèlement
2. Le harcèlement en milieu de travail et ses caractéristiques

II. Types de harcèlement

1. Le harcèlement sexuel
2. Le harcèlement psychologique
3. Le cyberharcèlement
4. L’intimidation

III. Les causes du harcèlement

1. Causes liées à la victime
a. Des attitudes face au travail
b. Des différences par rapport au groupe
c. Présenter des comportements se différenciant des autres qui sont mal acceptés
2. Causes liées à l’harceleur
a. Harcèlement moral basé sur ses propres intérêts
b. Harcèlement moral pour des raisons personnelles
3. Les causes liées au groupe
a. Le phénomène du bouc émissaire
b. Ne pas accepter la différence
c. La compétition pour les privilèges

IV. Les conséquences du harcèlement

1. Conséquences sur l’individu
2. Conséquences sur la société

V. Plan d’action contre ces types d’harcèlement

1. La prévention du harcèlement au travail
2. La gestion ou règlement du harcèlement
Conclusion

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Introduction
Le harcèlement a connu une évolution importante et devient de plus en plus fréquent dans les
sociétés, le trafic (routier), au travail ou ailleurs, à l’école, .... Ce phénomène est plus accentué
dans le milieu du travail, dans tous les secteurs d’activités (ou presque) et confronte les
travailleurs à des problèmes qu’ils n’arrivent plus à supporter. Ce qui conduit les victimes à des
comportements agressifs, la dépression, le stress…
Les auteurs de ses agressions sont le plus souvent les employeurs, mais elles peuvent également
provenir des collègues de travail, de personnes inconnues peut-être actionnaires de la société…
Heureusement il y a davantage de mesure de prévention qu’autrefois. Mais les principales
mesures doivent être prise par les employés eux-mêmes et les employeurs dans leurs relations
professionnelles.

I. Généralités
1. La définition de la notion de harcèlement
Selon Wikipédia, le harcèlement est un mode de persécution consistant à enchaîner de façon
répétée des agissements et des paroles hostiles afin de démoraliser et d’affaiblir
psychologiquement la personne qui en est la victime.
Harceler provient de << herserler >> en ancien français, terme diminutif de << herser >>
signifiant tourmenter, malmener. Puis le mot devient << harceler >> : soumettre sans répit à de
petites attaques.
2. Le harcèlement en milieu de travail et ses caractéristiques
Le harcèlement peut désigner tout comportement qui rabaisse, embarrasse, humilie, importune,
alarme ou agresse verbalement une personne, et qui est jugé malvenu. Il peut s’agir de paroles,
de gestes, d’intimidation ou d’un autre comportement inapproprié. Il est généralement
caractérisé par l’aspect répétitif des actes ou des propos mais aussi d’un incident grave
engendrant un impact à long terme sur le travailleur ou la travailleuse.

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 II. Types de harcèlement
1. Le harcèlement sexuel
Il désigne tout comportement intempestif d’ordre sexuel envers l’employé. Il peut s’agir de
violence verbale ou même d’attouchement et de proximité inutile qui entraînent un sentiment
d’humiliation ou encore des propos et des allusions à connotation sexuelle et des gestes
suggestifs inappropriés.
2. Le harcèlement psychologique
Le harcèlement psychologique rassemble les différentes conduites comme les gestes, les
paroles ou les actes qui portent atteinte à un travailleur et entrainent un effet néfaste sur sa
personne. Toutes conduite vexante, grave, qui se répète, créant un milieu de travail néfaste est
considéré comme du harcèlement psychologique.
3. Le cyberharcèlement
Il s’agit de toutes formes de propos vexatoires ou embarrassants, véhiculés à travers les
réseaux sociaux ou diverses formes de communication électronique de manière répétée à
l’encontre d’un(e) travailleur(se).
4. L’intimidation
Encore appelé harcèlement moral, elle est une forme d’agression définie par des comportements
répétitifs dont le but est d’humilier la personne.

III. Les causes du harcèlement

1. Causes liées à la victime
a. Des attitudes face au travail
C'est-à-dire que les victimes peuvent avoir sur le plan professionnel par exemple une forte
conscience, être dotées de qualités relationnelles et être ambitieuses.
b. Des différences par rapport au groupe
Les victimes peuvent présenter une ou plusieurs caractéristiques qui les différencient des autres
membres du groupe. Il peut s'agir de différence de niveau de fonction, d'origine sociale,
d'appartenance culturelle, d'ancienneté, de convictions religieuses, d'appartenance ethnique, du
handicap ou d'une fragilité physique... Avoir un statut professionnel particulier peut aussi avoir
une influence.
c. Présenter des comportements se différenciant des autres qui sont mal acceptés
Là il s'agit de la manière dont les victimes agissent différemment des autres, être en décalage
par rapport aux modes de fonctionnement, aux valeurs, aux manières de faire des autres peuvent
contribuer au processus de violence au travail.

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 2. Les causes liées à l’harceleur
a. Harcèlement moral basé sur ses propres intérêts
L’auteur désire renforcer sa position et sa propre influence. La victime est un élément gênant
dans la réalisation de ses buts et objectifs à atteindre. Les moyens légitimes et moralement
justifiables manquent afin de préserver ses intérêts et de ce fait il passe au harcèlement moral.
En cas de harcèlement moral par des supérieurs, la frontière avec des mesures d’organisation
est parfois difficile à cerner, par exemple quand l’employeur modifie volontairement l’horaire
de travail d’un travailleur.
b. Harcèlement moral pour des raisons personnelles
Chercher à compenser un sentiment d’infériorité et un manque d’assurance peut conduire au
harcèlement moral. Un sentiment d’insécurité de soi peut engendrer une volonté de contrôler
exagérément les autres. Le supérieur qui souffre d’un manque de confiance en soi sera tenté de
convaincre de manière agressive les autres du bien-fondé de ses actes.
3. Les causes liées au groupe
Citons comme causes, le phénomène du bouc émissaire, le dédain, la lutte pour obtenir la grâce
du supérieur, être différent des autres, une ambiance tendue au travail et une mauvaise
atmosphère au travail.
a. Le phénomène du bouc émissaire
Quels sont les mécanismes de groupe qui jouent un rôle dans le processus du harcèlement
moral ? Comment se fait la sélection de la victime d’intimidations ? C’est le phénomène du
bouc émissaire. Des groupes seraient tentés de reporter leurs craintes, les conflits et les tensions
qu’ils engendrent sur un bouc émissaire comme une façon de gérer la pression à laquelle ils
sont soumis. Nous pouvons considérer cette attitude comme une lutte pour la survie. Plus il
existe de craintes et de stress sur le lieu de travail, ou de conflits et plus haut sera le risque de
harcèlement moral. La relation entre ces réactions collectives et les facteurs organisationnels
est claire.
b. Ne pas accepter la différence
Ceux qui sont différents des autres courent plus de risques de se faire harceler. C’est notamment
le cas des handicapés. On retrouve toute une série de situations et de personnes à risque : des
personnes atypiques (Par exemple un puériculteur masculin, atypique), de « fortes »
personnalités, des gens qui sont surqualifiés ou qui prennent trop « de place », ceux qui n’ont
pas tiré « la bonne carte », ou qui n’ont pas trouvé la bonne filière, ceux qui prestent moins ou
qui sont temporairement vulnérables.
c. La compétition pour les privilèges
Des privilèges sont par exemple un statut, une promotion, un meilleur environnement de travail
ou un meilleur ordinateur. La recherche de ces privilèges varie d’une personne à l’autre.

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IV. Les conséquences
1. Conséquences sur la victime
Troubles du métabolisme et du comportement. Les victimes peuvent souffrir de divers
symptômes tels que le vomissement, évanouissement, maux de tête, de ventre, problèmes de
vue, insomnie et dans certains cas, de l’arrêt de croissance de faiblesse du système immunitaire.
2. Conséquences sur la société
Pour l’entreprise, les conséquences peuvent être par exemple : une perte de productivité, une
perte d’intérêt et d’engagement des membres du personnel dans leur travail, une diminution de
la qualité des services, une augmentation du risque d’erreur, une augmentation de l’absentéisme
ou du roulement de personnel.

V. Plan d’action contre ces types d’harcèlement

Pour que le harcèlement s'arrête en milieu du travail, il faut qu'en cas d'harcèlement la victime
alerte l'inspection du travail, alerte le CSE et les représentants du personnel, saisir le juge pénal
et aussi saisir le défenseur des droits...
1. La prévention du harcèlement au travail
Afin de prévenir le harcèlement, les élus du CSE doivent élaborer avec l'employeur la charte
de référence sur harcèlement moral, cette charte proscrit les faits de harcèlement conformément
aux textes de loi et établit le protocole d'action à activer en cas de crise.
2. La gestion ou règlement du harcèlement
Vient de notre point de vue, la meilleure façon de mettre fin à un harcèlement est de te défendre
pour toi-même et de montrer fort et sûr de toi-même. Il faut également négocier, essayer d'être
ami avec eux c'est-à-dire les collègues et l'employeur, leur montrer que ce harcèlement ne fera
qu'aggraver les choses.

Conclusion

Le harcèlement n’est pas seulement une pathologie subjective qui concerne des individus. Il est
aussi un symptôme social qui vient interroger la société toute entière sur un rapport à l’éthique.
Il invite à analyser les mutations culturelles qui se font. Le changement des personnes et de
mentalité dans une société qui a changée est irrémédiable. Le management doit en tenir compte.
Si on veut aller vers du mieux-être au travail, il est primordial de considérer l’homme comme
être humain avec ce que cela implique. L’homme est une personne globale et doit être prise
comme telle, en toutes circonstances.

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Sources de recherche :

https://accidentsolution.ca/blogue/quelles-sont-les-formes-de-harcelement-au-travail/
www.cgslb.be
https://fr.m.wikipedia.org/wiki/Harc%C3%A8lement
https://www.cchst.ca/oshanswers/psychosocial/violence.html
www.dynamique.mag.com>article
www.espace.cssct.fr
fr.wikihow.com>lutte-contre-le-harcèlement
www.lepsychologue.be.>articles>harcèlement
https://www.cnesst.gouv.cq.ca/fr/prevention-securite/milieu-travail/consequences-
harcelement-psychologique-sexuel