BUT Gestion des entreprises et des administrations

Semestre 1
Méthodologie de gestion de projet

Septembre/Octobre 2021
Annabelle Fouques Lefevre

1
 Annabelle Fouques
Annabelle.fouques@gmail.com
Formation
▪ 1993 - 1996 : ESC Saint-Etienne – Master Spé Marketing
International

▪ 2013 - 2014 : Kedge BS – MSc2 Entertainment & Media

Management

Enseignement
▪ 2015 – 2021 : IUT GEA Marseille
▪ Gestion projet S3 DUT
▪ Gestion qualité S3 DUT
▪ Gestion projet S1 BUT

▪ 2018 - 2020 : AMOS Marseille

▪ Evénementiel sportif B3
▪ E-sport M1
2
 Annabelle Fouques
Annabelle.fouques@gmail.com

 1994 : Stage Event Service Jarvis Alma Lodge Hotel – Stockport –

Grande-Bretagne
 1995-1997 : Stage Alternance + CDD Safim (Foire de Marseille,
Foire de Printemps, Grande Braderie)
 1997- 2015 : Caisse d’Epargne Provence Alpes Corse – Banque de
Détail / Banque du Développement Régional
 2011-2017 : Missions marketing / événementiel – Foire de
Marseille, Les Nauticales, Foir’Expo Avignon, BDP…

 2014 - 2021 : Création et développement HeroFestival Marseille /

Grenoble / Saint-Etienne (https://youtu.be/t_R6tHo8jyk)

 2021 : Chasseur Immobilier pour Mon Chasseur Immo

3
 Vous

4 groupes

Origine ? (bac général ? Technologique ? Marseille ? Hors Marseille ?)

Expériences sur des projets ? (Lesquels, Où ? Quand ? Quel rôle ?)

Qui projette quoi sur ce module ?

Objectifs professionnels précis définis ?

4
 Définitions www.larousse.fr
• But que l'on se propose d'atteindre : Un projet chimérique.
• Idée de quelque chose à faire, que l'on présente dans ses grandes lignes : Son projet
a été accepté.
• Première ébauche, première rédaction destinée à être étudiée et corrigée : Un
projet de roman.
• Tracé définitif, en plans, coupes et élévations, d'une construction à réaliser (machine,
équipement, bâtiment, aménagement urbain, etc.). [Le tracé initial, à partir des
études préliminaires, est l'avant-projet.]
• Étude de conception de quelque chose, en vue de sa fabrication

• Un projet est un ensemble d’activités organisées en phases ou étapes et formant

l’unité de gestion permettant la réalisation d'un objectif défini et précis.

• Projet = opération ponctuelle ayant un début et une fin, nécessitant la mise en

œuvre de ressources humaines et matérielles pour sa réalisation

5
Un projet est caractérisé par :

• Une durée limitée = délai

Un projet à un début et une fin ...

• Des objectifs clairement définis

Le projet répond à une demande spécifique, les objectifs à atteindre devant
être les plus clairs possibles.

• Des contraintes
Les moyens financiers et humains attribués pour atteindre les objectifs sont
limités ; les délais de réalisation également.

Un projet est complexe : coopération et gestion d'un grand nombre

d'intervenants avec des profils et compétences transversales
6
Plusieurs définitions plus précises coexistent :
Selon l’ISO :

« un projet est un ensemble unique de processus, constitués d’activités coordonnées et

maîtrisées, ayant des dates de début et de fin, et entreprises pour atteindre les objectifs
du projet. La réalisation des objectifs du projet requiert la fourniture de livrables
conformes à des exigences spécifiques ».

Cette définition prône une approche par les processus, qui forment la base
commune à un ensemble de normes ISO.

7
Plusieurs définitions plus précises coexistent :

Selon PRINCE2 :

Un projet est « une organisation temporaire, créée en vue de livrer un ou plusieurs

produits du projet conformément à un cas d’affaire convenu ».

Cette définition met en avant la composante organisationnelle des projets tout en

soulignant la nécessité de répondre de façon viable à des objectifs économiques6.

8
Plusieurs définitions plus précises coexistent :
Selon le PMI :

Un projet est une « entreprise temporaire initiée dans le but de fournir un produit, un
service ou un résultat unique ».

Cette définition met ainsi l'accent sur les objectifs du projet, et le caractère unique de
ceux-ci. L'unicité n'exclut pas une répétition de projets similaires (par exemple dans les
industries dont le mode de production correspond au mode projet), mais souligne que
l'approche de chaque projet nécessite d'être adapté en fonction de caractéristiques
qui le rendent unique5 ;

9
Plusieurs définitions plus précises coexistent :

Les projets se distinguent des opérations.

Les opérations sont réalisées au moyen de processus pérennes, continus et répétitifs et

avec des ressources.

Les projets, par essence, sont temporaires, ont des caractéristiques qui les rendent
uniques (innovation, changement, caractéristiques du produit ou du service)2 et
nécessitent une approche spécifique.

Un projet mobilise durant sa réalisation des ressources identifiées (humaines,

matérielles, équipements, matières premières, informationnelles et financières).

Les résultats attendus du projet sont appelés fournitures, produits ou « livrables ».

1
0
 Du projet au mode projet ?

https://www.forbes.fr/management/management-vers-des-organisations-
build-run/

Travail en mode projet vs mode récurrent

= Build vs Run

Le Build définit des fonctionnements en mode projet (Essai/erreur, intelligence

collective, prototypage) pour proposer de nouvelles solutions.

Le Run décrit des pratiques de productions récurrentes pour délivrer un bien ou un

service avec un objectif de qualité et d’amélioration continue.

1
1
 Exemples de projets

3 exemples pour illustrer ce module :

• Obtenir mon BUT

Durée limitée ? Objectifs clairement définis ? Contraintes (moyens financiers,
humains, délai de réalisation ? Intervenants ?)

• Projet de lancement de produit

Durée limitée ? Objectifs clairement définis ? Contraintes (moyens financiers,
humains, délai de réalisation ? Intervenants ?)

• Organiser un événement culturel grand public : cas du HeroFestival

Durée limitée ? Objectifs clairement définis ? Contraintes (moyens financiers,
humains, délai de réalisation ? Intervenants ?

1
2
 Objectifs pédagogiques S1

Descriptif du module dans le référentiel de l’université :

Initiation à la méthodologie de gestion de projet
– Définir un projet
– Justifier la méthodologie de gestion de projet
– Identifier les différents types de projets
– Appréhender la cohérence des étapes d’un projet

Mots clés :

Projet, méthodologie, besoins, ressources, acteurs, commanditaires,

cahier des charges, temporalité, risques, livrables, jalons

13
 Rythme et évaluation S1

2 cours magistraux 2h + 1 TD de 2h en groupe en septembre

1 cours magistral de 2h + 1 TD de 2h en groupes en octobre

1 note en groupe / travail collectif en TD

1 partiel écrit théorique
Pondération : assiduité et participation

14
 Objectifs pédagogiques S2

Descriptif du module dans le référentiel de l’université :

Méthodologie de gestion de projet
Mettre en œuvre, à l’aide d’un logiciel de gestion de projet et des outils
d’ordonnancement, l’ensemble des activités nécessaires à la conduite d’un projet à
savoir :
– Analyse de la situation et définition des objectifs et des livrables
– Identification des tâches à réaliser
– Organisation des tâches et des ressources
– Identification des risques et des contraintes
– Planification des tâches et pilotage
– Bilan et perspectives du projet

Mots clés :
Planification, bilan, ordonnancement, retour d’expérience, risque, effet
d’apprentissage, prévisionnel, cahier des charges
15
 Rythme et évaluation S1

5TD de 2h en 2022

1 note en groupe / travail collectif en TD

1 note individuelle sur production TD
Pondération : assiduité et participation

16
 Plan du module

SEANCE 1 CM SEANCE 2 CM SEANCE 3 TD

 Intro o Questions / réponses  Questions / réponses

 Projet / Mode projet o Le Cycle de vie
 Brainstorming
 Le QQOQCCP o Objectifs
 Notion de WBS
 Les acteurs o Structure
 Elaboration d’une carte mentale
o Contexte

Prise en mains logiciel Mindview

1
7
 SEANCE 4 CM SEANCE 5 TD

o Questions / réponses Questions / réponses

o Analyse des risques Plus loin sur Mindview : OT / WBS / notions

de ressources, besoins, temporalité…
o Méthode AMDEC

Production contenu sur Mindview

1
8
Une méthode universelle : le QQOQCCP

Qui ?
Quelles sont les personnes responsables, quelles sont les personnes concernées ?
Quoi ?
Quel est l'objet du projet, de l'interrogation le cas échéant ?
Où ?
Où se déroule l'action, quel est le lieu de réalisation, quel est le lieu d'implantation ?
Quand ?
Quel est le délai de réalisation, quel est la date de début, la date d'implantation ?
Comment ?
Quels seront les méthodes utilisées (matériels, moyens, procédures)?
Combien ?
Combien cela va coûter, quels seront les besoins (se le demander pour chaque
question)?
Pourquoi ?
Quel est l'objectif visé, pour quelle finalité ? Exemple : l’obtention
de mon BUT
1
9
La structure en mode projet est repérable à l’existence de 2 ou 3 entités en simultanées (en
relation) :

1. un maître d’œuvre (MOE), entouré d’une équipe projet

Le maître d’œuvre est en général le chef du projet dit « opérationnel » et donc le manager
du projet.

L’équipe projet : un regroupement d’experts (ou plutôt de « compétences ») du projet, une

variété (multidisciplinarité), en nombre limité, à savoir moins de 10, en règle générale.

2. un maître d’ouvrage (MOA), entouré d’un comité de pilotage

Le maître d’ouvrage est le « client » du projet, le donneur d’ordre, l’utilisateur,
éventuellement, celui qui modifie, supprime, ajoute….

2
0
3. Une 3ème structure émerge dans les projets : un maître d’usage (MOU), entouré
d’un comité de pilotage et entouré d’une équipe projet)

Le Comité de Pilotage : composé d’experts, hiérarchiquement supérieurs aux experts

de l’équipe projet, en nombre suffisant pour « critiquer » le travail de l’équipe projet,
et aider le maître d’ouvrage à faire les choix, au fur et à mesure que le chef de projet
lui présentera l’avancée du projet lors des comités….

Le maître d’usage, pas toujours présent dans les projets, intervient essentiellement en
période de test, avant même la version « béta », lorsqu’elle existe.

Il est l’usager « premier » qui va faire remonter les premiers ressentis.

2
1
2
2
Le chef de projet est au sein d’une équipe projet pluridisplinaire.

Son rôle :
- répartir les tâches,
- coordonner les différents intervenants,
- assurer la gestion de projet ainsi que le management d’équipe.

En tant que pilote, le chef de projet sera également garant de la mise en œuvre du
plan d’action et de son efficacité au travers d’outils de reporting.

2
3
Exemple : les
acteurs de
l’obtention
de mon BUT

2
4
A faire pour Séance 2 soit lundi 6/09

• Sur feuille libre avec nom, prénom, groupe, réaliser la structure projet
de votre BUT

• Définir les notions d’acteur, de commanditaire

• Installer le logiciel Mindview sur vos ordinateurs

25
La planification opérationnelle est l’art de planifier un projet pour le rendre pilotable.

Elle prend en compte les 3 dimensions du projet :

• La durée

• Les ressources et moyens : humains et matériels

• Le périmètre / les contraintes

Cycle de Vie du Projet = Phasage = Planification opérationnelle

2
6
 = premier niveau de planification
= découpage en grandes étapes appelées phases :

▪ Repérer la nature et les caractéristiques du projet à démarrer.

▪ Identifier s’il existe des cycles de vie de projets « standard »

▪ Appliquer, adapter ou créer le cycle de vie en respectant le formalisme suivant :

2 - associer un jalon à chaque fin de

1 - découper le projet en phases. Chaque phase. Le jalon définit les objectifs
phase est associée à une durée précise. intermédiaires de projet et met en place
un dispositif anti-retour ; les décisions
prises au jalon sont à priori irréversibles.
3 - tester la facilité de compréhension
4 - faire valider le cycle de vie par le
commanditaire

10
 Notion de jalon :

Le jalon définit les objectifs intermédiaires de projet et met en place un dispositif

anti-retour ; les décisions prises au jalon sont à priori irréversibles.

Habituellement représenté sous la forme d’un losange dans les différents outils de
gestion de projet.

Notion de livrable :
Un livrable est tout résultat, document, mesurable, tangible ou vérifiable, qui résulte
de l’achèvement d’une partie de projet ou du projet.

Exemples : Un cahier des charges et une étude de faisabilité sont des livrables.

10
 Exemple :
cycle de vie de
l’obtention de
mon BUT
Phase 2 : Phase 3 :
Cadrage - Réalisation -
Préparation Production Phase 4 :
Transfert
Phase 1 : -Clôture
Initialisation

2
9
 Définitions à retenir
Notion de projet :

Un projet est opération ponctuelle ayant un début et une fin, nécessitant la mise en œuvre de
ressources humaines et matérielles pour sa réalisation. Un projet est caractérisé par une durée
limitée, des objectifs clairement définis, des contraintes
Un projet est complexe avec la coopération et la gestion d'un grand nombre
d'intervenants.

Notion de jalon :

Le jalon définit les objectifs intermédiaires de projet et met en place un dispositif anti-retour ; les
décisions prises au jalon sont à priori irréversibles.
Habituellement représenté sous la forme d’un losange dans les différents outils de gestion de projet.

Notion de livrable :

Un livrable est tout résultat, document, mesurable, tangible ou vérifiable, qui résulte de
l’achèvement d’une partie de projet ou du projet.
Exemples : Un cahier des charges et une étude de faisabilité sont des livrables.
10
 Définir des objectifs

Finalité – Objectifs – Besoins à satisfaire

• QUESTION STRATEGIQUE = objectifs qualitatifs

• Quelle est la finalité du projet, l’intérêt pour l’organisation ?

- En quoi ces objectifs sont en adéquation avec la stratégie de l’organisation ?

- Quel est le retour sur investissement attendu ? Possible ?

Exemple :
obtention de
votre BUT
3
1
 Définir des objectifs

Finalité – Objectifs – Besoins à satisfaire

• QUESTION BUSINESS = objectifs quantitatifs

• Quel est le produit, le service attendu ?

- Description des exigences et des objectifs mesurables majeurs

- Définition des critères de succès correspondants

Exemple :
obtention de
votre BUT

3
2
 Définir l’organisation du projet

- Nom du chef de projet et niveau d’autorité

- Nom du commanditaire et de celui qui apposera la signature d’acceptation du

projet

Exemple :
Quelques questions à se poser
obtention de
votre BUT
Qui sont les experts ?
Qui sont les partenaires internes ? Externes ?
Quel est le niveau de disponibilité, d’adhésion au projet de chaque acteur ?
Quel est le niveau d’autorité et de dépendance à chaque acteur ?
Quels sont les liens existants et impactants entre les acteurs ?

• Sur feuille libre avec nom, prénom, groupe,

réaliser la structure projet de votre BUT
3
3
 Définir le contexte du projet

- Forces et faiblesses de l’organisation, menaces et opportunités : SWOT

- Contraintes externes et contraintes internes
- Dépendances externes, telles que normes, licences, brevets

- Interfaces avec les autres parties intéressées dans l’organisation

• Limites du projet
- limites contractuelles, fonctionnelles, géographiques et exclusions

• Risques : 3 à 5 risques immédiatement identifiables

• Moyens alloués :
Exemple :
- Budget
obtention de
- Planning, jalons
votre BUT
3
4
 A faire pour Séance 3TD

• Mercredi 8 pour G2 et G3
• Jeudi 16 pour G1 et G4

• Regarder les 2 tutos sur Mindview :

- Prise en mains 13 min
- Gestion de projet 21 min

• Prendre des notes sur les mots utilisés / préparer des questions

• Réaliser le cycle de vie de votre projet Obtenir mon BUT avec dates et jalons

35
 Définitions à retenir

Notion d’acteur :

Un acteur dans un projet peut être une personne morale ou physique. Chaque acteur prend part
de près ou de loin au projet, intervient directement, indirectement ou influence le projet
= partie prenante
= stakeholder

Notion de commanditaire :

Le commanditaire est le donneur d'ordre du projet, celui qui le finance et autorise son lancement
= bailleur de fonds de l’entreprise
= sponsor

10
 Séance 3 TD : questions / réponses

Vos questions / réponses ?

Questions Mindview :

- WBS
-
-
-
-
-
-
-

10
 Le Brainstorming

Technique de recherche d'idées originales dans une réunion, chacun émettant ses
suggestions spontanément.

4 règles du jeu baptisées "CQFD« (Isabelle Izard et Nathalie Cahn)

C comme censure : aucune idée ne doit être

censurée ou auto-censurée. Les critiques sont Q comme quantité : produire beaucoup
interdites entre les participants. d'idées
Jugement différé

F comme fantaisie : l'originalité et la D comme démultiplier : dynamique créative

singularité sont recherchées. association d'idées en rebondissant sur
les idées des autres.

38
 Le Brainstorming
Qu’est ce que le Mind Map ?

Des synonymes de Mind Map sont topogramme, schéma heuristique ou encore carte mentale.
C’est un outil très efficace pour extraire et mémoriser les informations. C’est une méthode
créative et logique, pour la prise de notes et pour consigner les idées. Le principe consiste à
cartographier ses idées.
Pour faire une analogie qui facilitera votre compréhension de ce concept, on peut rapprocher une
Mind Map d’un plan de ville. Le centre ville représente le sujet principal. Les artères partant du
centre ville représentent les principales idées. Les artères secondaires représentent les idées
secondaires, etc. Les images ou les formes représentent les points revêtant un intérêt particulier.
Voici les 5 caractéristiques principales d’une Mind Map :
Le sujet ou le thème est symbolisé par une image centrale
Les idées ou les rubriques principales sont autour de l’image principale, sous forme de branches
Chaque branche est accompagnée d’une image-clé dessinée, ou d’une idée-clé écrite le long de la
branche.
Les idées périphériques sont représentées par des rameaux de la branche connexe
L’ensemble des branches forment un arbre, dont les nœuds sont reliés les uns aux autres.

39
Le Brainstorming : le MindMapping
Structurer vos idées avec le MindMapping

40
A faire pour Séance 4 soit CM du jeudi 14/10

• Finaliser vos structures projet et cycle de vie projet de votre BUT

• Définissez vos catégories de branche à partir de votre

brainstorming sur le projet : obtenir mon BUT

• Développez vos cartes mentales : compléter toutes les branches,

réfléchir à la chronologie, réfléchir à la temporalité, placer les
différents acteurs, commencer à détailler les sous-branches

• Finaliser vos cartes mentales sur Mindview en ayant visionné les

2 tutos

41
 Questions / réponses

• Notions abordés : QQOQCCP, Structure projet, Cycle de vie, Brainstorming,

carte mentale ?

• Mindview : vocabulaire ?

• Autres questions ?

• WBS : https://www.workbreakdownstructure.com/fr/

42
 Règles à appliquer

Dite règle des 3R : pour chaque lot de travaux, il doit être possible de
définir un Responsable unique, un Résultat parfaitement identifié et les
Ressources à mobiliser pour obtenir ce résultat.

Un OT peut se décomposer selon plusieurs logiques de découpage :

fonctionnel (fonctions attendus du résultat), par métier (de l’entreprise),
géographique (par lots sur des sites différents), par fournisseur…

Attention !
Le chef de projet doit avoir à l’esprit qu’aucun travail non prévu ne sera fait. Il faut
donc veiller à l’exhaustivité.
4
3
 Exemple :
lancement
produit / un
nouveau fauteuil

Ce schéma donne un exemple d’OT réel : projet nouveau produit

Le premier niveau de découpage est temporel par phase. Les niveaux suivants sont
différents : par métier (spécification). Selon moi, il manque 2 groupes de tâches : la
communication financière et la qualité 4
4
L’OT de mon BUT Exemple :
l’obtention de
mon BUT

4
5
 Exemple OT

Exemple : organisation d’un

événement culturel grand public /
HeroFestival

Projet

Gestion Concept/
Communication Contenu Technique Exploitation
projet Marketing

Exposants,
Communication Sécurité /
Communication partenaires,
Interne / Budget Graphisme RP Aménagements / Vague n°2
/ RH staff… 360 Artistes / Billetterie
Associations

4
6
 Définir le contexte du projet

- Forces et faiblesses de l’organisation, menaces et opportunités : SWOT

- Contraintes externes et contraintes internes
- Dépendances externes, telles que normes, licences, brevets

- Interfaces avec les autres parties intéressées dans l’organisation

• Limites du projet
- limites contractuelles, fonctionnelles, géographiques et exclusions

• Risques

• Moyens alloués :
Exemple :
- Budget
obtention de
- Planning, jalons
votre BUT
4
7
L’Analyse des Risques Projet fait partie de la conduite de projet qui a 3 objectifs:
• Respect de la Qualité (performances, spécifications)
• Respect duCoût
• Respect du Délai

Un risque projet = Possibilité que le projet ne s’exécute pas selon les prévisions.
• Pour le respect des spécifications :Q
• Pour le respect du coût:C
• Pour le respect du délai d’achèvement: D

Pour conduire un projet, il faut donc :

• Identifier les risques projet par familles de risques
• Evaluer et hiérarchiser les risques projet
• Gérer les risques projet (notion de durée)

20
 Les Familles de risques

Risques externes : Environnement (lieu, météo), Contexte (lois, situation

économique), Sous-traitants, Concurrence directe / indirecte

Risques internes : Risques humains, Organisationnels, Risques produit, Risques

scientifiques etTechniques

Exemple : identifier les risques sur le projet BUT

• Identifier les risques projet par familles de risques

• Evaluer et hiérarchiser les risques projet

21
L’AMDEC (Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur
Criticité) est une méthode d’analyse prévisionnelle de la fiabilité qui permet de
recenser les modes de défaillances potentielles dont les conséquences affectent
le bon fonctionnement du moyen de production, de l’équipement ou du
processus étudié, puis d’estimer les risques liés à l’apparition de ces défaillances,
afin d’engager les actions correctives ou préventives à apporter lors de la
conception, de la réalisation ou de l’exploitation du moyen de production, du
produit ou du processus.

http://www.qualiblog.fr/outils-et-methodes/amdec-mode-demploi/#sthash.rbYV9V7o.dpuf
Il s’agit d’une technique d’analyse exhaustive (qui permet d’analyser à la fois les causes, les effets et leurs
modes de défaillances) et rigoureuse de travail en groupe. Cette méthode est très efficace dès lors que
l’on met en commun l’expérience et la compétence de chaque participant du groupe de travail.
L’AMDEC peut s’appliquer à tous les systèmes risquant de ne pas tenir les objectifs de fiabilité,
maintenabilité, qualité du produit fabriqué et/ou de sécurité.
On différencie plusieurs types d’AMDEC :

L’AMDEC PRODUIT : Elle sert à assurer la fiabilité d’un produit en améliorant sa conception.

L’AMDEC PROCESSUS : Assure la qualité d’un produit en améliorant les opérations de production de
celui-ci.

L’AMDEC MOYEN DE PRODUCTION : Elle assure la disponibilité et la sécurité d’un moyen de

production en améliorant sa maintenance.

http://www.qualiblog.fr/outils-et-methodes/amdec-mode-demploi/#sthash.rbYV9V7o.dpuf
 1 - Définition et organisation
Explication : Elaborer la liste de tous les risques encourus par le projet et évaluer leurs
effets et conséquences.
Méthode : Cet inventaire peut être plus ou moins fin, porter sur l'ensemble des risques ou
seulement sur une catégorie plus spécifique.
Num Description Effets Conséquences
1 Retard du lancement Dépassement de temps de réalisation
2 Dysfonctionnement des structures d’arbitrage Dysfonctionnement de la gestion de Dépassement de temps de réalisation
projet
3 Ingérence des acteurs OGPAF dans les choix techniques Défaut de validation Blocage du projet

4 Demandes supplémentaires Dépassement de temps de réalisation

Dépenses supplémentaires
5 Les données fournies ne sont pas au format numérique Sous-traitance de saisie informatique Dépenses supplémentaires

6 Trop d'acteurs OGPAF aux réunions de validation Défaut de validation Blocage du projet

7 Réduction de objectifs Qualité déficiente du produit

8 Les compétences des ressources ne sont pas au niveau requis Qualité déficiente du produit

9 L’apprentissage des nouvelles ressources est sous-estimé ou ignoré Qualité déficiente du produit

10 L'analyse technique est incomplète Solution inadaptée Dépassement de temps de réalisation

Dépenses supplémentaires
11 Mauvais encadrement des ressources Dysfonctionnement de la gestion de Dépassement de temps de réalisation
projet Dépenses supplémentaires
12 urgences liées à un autres projet Défaut de ressource Dépassement des temps de réalisation

52
2 - Hiérarchisation
Explication : Trois critères d'évaluation sont utilisés : gravité de l'impact (G), l'indicateur de
probabilité d'apparition de la défaillance (A) et l'indicateur de non détection (D).
Méthode : La cotation de ces trois critères sera faite sur une échelle de 1 à 5 ou de 1 à 10 (du
plus faible au plus élevé).
Explication : Pour l'échelle proposée, l'appréciation peut se faire de façon suivante :

53
La probabilité d’apparition du risque peut être estimée de manière :

• Qualitative : peu probable, probable, très probable…

• Quantitative : statistiques, retours sur expérience…

La gravité du risque peut être estimée de manière :

• Qualitative: Peu grave, grave, très grave

• Quantitative: Evaluer les impacts sur les performances du ou des produits et ses
répercussions sur les résultats attendus du projet, Evaluer les impacts en terme de
surcoût, Evaluer l’impact en terme de délai (induit aussi des répercussions en terme de
coût (main d’œuvre)

54
Evaluation de la Criticité du risque : C = A x G x D
Démarche QUANTITATIVE pour laquelle la criticité du risque correspond au produit de sa
probabilité et de sa gravité.
Ceci conduit à une HIERARCHISATION du risque dans la grille de criticité.
Num Description Date de fin G A D C
1 Retard du lancement 13-nov 3 2 1 6
2 Disfonctionnement des structures d’arbitrage 15-févr 4 3 3 36

3 Ingérence des acteurs OGPAF dans les choix techniques 21-janv 3 2 2 12

4 Demandes supplémentaires 21-janv 2 2 3 12

5 Les données fournies ne sont pas au format numérique 7-déc 2 4 2 16

6 Trop d'acteurs OGPAF aux réunions de validation 8-févr 4 3 3 36

7 Réduction de objectifs 21-janv 3 2 3 18

8 Les compétences des ressources ne sont pas au niveau requis 21-janv 4 2 2 16

9 L’apprentissage des nouvelles ressources est sous-estimé ou ignoré 21-janv 3 2 2 12

10 L'analyse technique est incomplète 21-janv 4 2 3 24

11 Mauvais encadrement des ressources 15-févr 3 2 3 18

12 urgences liées à un autres projet 15-févr 2 3 4 24

55
 La combinaison (multiplication) de ces critères permet ensuite d’obtenir
factuellement un niveau de criticité (C) et selon ce niveau on décide des actions (et
des délais) à entreprendre :

1 < C < 8 Négligeable : on les laisse de coté

8 < C < 14 Moyenne : on se pose les questions de les laisser ou conserver

14 < C < 27 Élevée : il faut trouver des actions à mettre en œuvre et regarder
l’importance de mettre en stock les composants ou organes

27 < C < 64 Interdit : il faut trouver des actions à mettre en œuvre et mettre
obligatoirement en stock les composants ou organes

Dans cet exemple, la cotation est faite sur une échelle de 1 à 4

http://www.qualiblog.fr/outils-et-methodes/amdec-mode-demploi/#sthash.rbYV9V7o.dpuf 28
3 - Plan d'actions
Méthode : Fixer un seuil de criticité au-delà duquel une action doit être engagée.
Num Description Criticité Action Responsable Echéance

Disfonctionnement des structures Formalisation des règles

2 d’arbitrage 36 Validation de cette formalisation par les intéressés J.CMARTINEZ 13-nov

Trop d'acteurs OGPAF aux réunions de Définition d'un comité de pilotage restreint
6 validation 36 Définition d'une structure décisionnaire (OGPAF) A. TRAPPIER 13-nov

Réalisation minutieuse du plan de com

15 Défaillance de la communication 32 Vérification récurrente J.CMARTINEZ 13-nov

Prévoir une provision budgétaire

10 L'analyse technique est incomplète 24 Prévoir une marge de délais J.CMARTINEZ 13-nov

Vérifier la disponibilité des ressources en amont

12 urgences liées à un autres projet 24 Prévoir des ressources de secours J.CMARTINEZ 13-nov

Le management des risques consiste à mettre en œuvre une procédure qui tend à
«neutraliser les risques» : Il s’agit de la réduction des risques.
 TD : analyse risques +
AMDEC de mon projet en groupe
1 – Identifier les risques externes / internes

2 – Hiérarchiser les risques selon la méthode AMDEC

58