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    Définition de La Performance: B. L'efficacité Et L'efficience

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    La performance de l’entreprise est un enjeu vital pour tout manager souhaitant assurer la croissan

    Ce et la pérennité de son organisation.


    C'est la capacité d'une entreprise à atteindre ses objectifs stratégiques, financiers,
    Opérationnels et commerciaux de manière efficace et efficiente.

    Elle peut être évaluée à travers différents indicateurs tels que la rentabilité, la productivité, la qua
    Lité, la satisfaction client

    Définition de la performance

    La performance est la mesure des résultats obtenus par un groupe ou un individu. Il


    est important pour une organisation de pouvoir la mesurer, et ce, à plusieurs
    niveaux :

    - au niveau individuel (l’individu, le salarié) ;


    - au niveau collectif (un groupe de salariés, une équipe) ;
    - au niveau organisationnel (l’entreprise).

    b. L’efficacité et l’efficience
    L’analyse de la performance va se décliner en deux grandes notions : l’efficacité
    et l’efficience.

    • L’efficacité est le degré de réalisation des objectifs. On considère


    qu'une activité est efficace si les résultats obtenus sont identiques aux objectifs
    définis. Mais, pour évaluer l’efficacité d’une organisation de manière absolue, il
    faut s'assurer que l'organisation est en adéquation avec son environnement, c'est-à-
    dire qu'il faut tenir compte des perceptions des divers intervenants et des groupes
    concernés par la vie de cette organisation, notamment des salariés eux-mêmes. On
    pourra alors parler d'organisation efficace.

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