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Enseignement :
Systèmes d’Information & Informatique
Devoir « Système de Partage de Connaissances »

Lisez attentivement le scénario suivant :
L’entreprise EM consulting est spécialisée dans l’accompagnement de leurs clients dans des
projets d’implantation, évolution ou transformation de progiciels (ERP). Ces projets étant
particulièrement lourds et complexes, le partage des expériences passées est un atout non
négligeable pour la réussite de nouveaux projets. C’est dans cette optique que la société
souhaiterait intégrer à son outil de gestion de projets un outil de gestion de connaissances,
afin que les consultants (mais également les clients eux-mêmes, dans une moindre mesure)
puissent partager des expériences passées et de la documentation liées à des projets de mise
en place de systèmes type ERP.
Le nouveau système informatique doit offrir aussi bien aux consultants qu’aux clients l’accès
à une large base de connaissances. Ces utilisateurs vont alors pouvoir rechercher des
documents dans la base. Les recherches vont pouvoir se faire aussi bien par mot-clé que par
sujet ou projet. Quelle que soit la modalité de recherche, le système devra vérifier les
autorisations d’accès lorsque l’utilisateur est extérieur à l’organisation, puisque tous les
documents disponibles ne sont pas forcément accessibles à tous les clients. Une nouvelle
fonctionnalité de veille technologique sera également proposée, à travers laquelle les
utilisateurs pourront consulter la base documentaire locale (à nouveau le système devra
vérifier les autorisations d’accès en cas d’utilisateur extérieur). Cet outil de veille fera
également usage d’une IA fournie par le partenaire OpenIA : chaque demande de consultation
à la veille technologique sera alors soumise à cette IA.
Dans le nouveau système, les consultants sont d’abord vus comme des créateurs de contenu.
Ils font pouvoir partager des fiches d’expérience à travers le nouveau système. Dans chaque
partage, le créateur de la fiche va devoir proposer un certain nombre de mots-clés et choisir
des sujets parmi une liste de sujets disponibles. Lorsque les fiches d’expériences concernent
un projet, son créateur devra également indiquer le projet concerné. Chaque fiche
d’expérience sera soumise à un modérateur, lui-même créateur de contenu. Le système devra
également classer chaque fiche en utilisant un algorithme de classification. Différents types
de fiches sont prévues, dont les fiches technologiques (décrivant une expérience avec une
technologie précise) et les fiches d’expérience client, qui peuvent être renseignées
directement par les clients eux-mêmes. Les créateurs de contenu doivent pouvoir également
déposer des documents relatifs aux projets, en indiquant pour cela le projet concerné, ainsi
que la visibilité du document déposé. Ces documents seront également classés par le système.
Enfin, chaque créateur pourra proposer des suggestions de sujet, qui seront modérées par les
modérateurs. Ceux-ci auront à leur charge la gestion des sujets (y compris la validation des
sujets proposés, la modération des fiches d’expérience proposées et la gestion des
autorisations. Les modérateurs vont également pouvoir réaliser de manière régulière le
reclassement de la base, ce qui implique l’entrainement de l’algorithme de classification, ainsi
que le désherbage de celle-ci (c.a.d. suppression des documents qui ne sont plus à jour), ce
qui doit déclencher automatiquement le reclassement de la base.
Le processus de partage d’une fiche d’expérience qui sera mis en place se veut interactif. Lors
que le créateur de contenu sollicite la création d’une fiche, le système va lui proposer un
template de fiche d’expérience vide où le créateur va pouvoir remplir à la fois la description,
les mots-clés et le type d’expérience. Une fois le template rempli soumis, le système va
l’analyser et en fonction de son type, réaliser différentes actions. S’il s’agit d’une fiche
technologie, le système va demander à créateur de contenu de renseigner les détails
concernant la technologie en question. S’il s’agit d’une fiche concernant un projet, le système
va devoir récupérer les projets concernant le créateur et lui proposer une liste. Le créateur va
ainsi pouvoir choisir le projet concerné parmi ceux de la liste et remplir les détails concernant
le projet. Une fois toutes ces informations remplies, la fiche est enregistrée par le système qui
pourra alors, d’un côté récupérer la liste de sujets disponibles et la proposer au créateur de la
fiche, et de l’autre analyser le texte de fiche, en extraire les termes les plus utilisés puis
procéder à son classement à partir de ces termes. La liste de sujets est proposée au créateur
de contenu qui va pouvoir en choisir plusieurs, qui seront associés à la fiche d’expérience. Une
fois ces étapes terminées, la fiche est transmise au modérateur, qui va la modérer. Si la fiche
est approuvée, le modérateur pourra lui affecter des autorisations et elle sera publiée, mais si
elle est refusée, le modérateur devra indiquer les raisons de son refus. Celles-ci sont
transmises au créateur, qui aura le choix entre modifier la fiche (ce qui nous ramène au
formulaire initial) ou l’abandonner, ce qui entrainera sa suppression.
En plus des nouvelles fonctionnalités, le système informatique de partage de connaissances
devra garder les fonctionnalités de l’ancien système de gestion de projet. Ainsi, chaque client
doit pouvoir y déposer une demande. Ces demandes seront analysées par les consultants
chefs d’équipe, qui pourront affecter de consultants de leurs équipes à des projets. A chaque
affectation, le chef d’équipe devra indiquer ses besoins et le système pourra alors lui proposer
des consultants. Les chefs d’équipes pourront également consulter leurs équipes (directement
ou pendant l’affectation, s’ils ont besoin de renseignements supplémentaires), visualiser les
tableaux de bord, aussi bien pour les consultants que pour les projets, et gérer le budget de
leurs projets. Les consultants, quant à eux, pourront consulter leurs affectations, leur rapport
des heures réalisées, et justement pouvoir déclarer des heures réalisées dans un projet.
A partir du scénario ci-dessus, réalisez :
1) Un (ou plusieurs) diagramme(s) de cas d’utilisation concernant l’ensemble de

fonctionnalités souhaitées pour le système de partage de connaissances. (10 points)
2) Un (ou plusieurs) diagramme(s) d’activités illustrant le processus de partage d’une
fiche (10 points).
⚠ Durée estimée pour le devoir : 3h

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1) Un (ou plusieurs) diagramme(s) de cas d’utilisation concernant l’ensemble de

⚠ Durée estimée pour le devoir : 3h

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