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    Le document décrit les compétences comportementales nécessaires pour les différents métiers du comptable, notamment l'assistance, la certification et le conseil. Il souligne l'importance de compétences communes comme la collaboration ainsi que des compétences spécifiques à chaque métier.

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    4.

    Le sens de la collaboration et de la coopération : Le travail en commun facilite la rotation des


    collaborateurs nécessaire à l’accomplissement des missions de tenue et d’assistance et contribue à
    l’amélioration des prestations rendues 2. La certification Les missions de certification mobilisent les
    compétences comportementales suivantes : - L’indépendance d’esprit et l’objectivit

    Section 1 : Choix des règles de conduite dans la recherche d’une clientèle cible

    Le comptable exerce plusieurs métiers caractérisés par des traits communs, nécessitant des
    compétences comportementales communes dites de base, et d’autres traits spécifiques nécessitant
    des compétences comportementales spécifiques.

    Sous-section 1 : Définir le champ d’intervention du cabinet (définir les missions)

    La profession comptable couvre plusieurs types de métiers. Ces métiers peuvent être regroupés en
    trois catégories, à savoir l’assistance, la certification et le consulting.

    Tout en exigeant la maîtrise des compétences comportementales critiques de base, chacun de ces
    métiers se caractérise par des spécificités, nécessitant la maîtrise de compétences comportementales
    dites spécifiques.

    Aussi, le champ d’intervention de le comptable est-il influencé par ses prédispositions techniques
    mais aussi comportementales.

    1. L’assistance

    Les missions d’assistance mobilisent les compétences comportementales critiques suivantes :

    - L’exigence de perfection ;

    - La passion du service ;

    - La gestion des attentes ;

    - Le sens de la collaboration et de la coopération.

    1. L’exigence de perfection :

    Cette compétence détermine l'effort fourni pour atteindre un niveau d'excellence, ou pour
    l'améliorer. Autrement dit, il s’agit de l’amour du travail bien fait.

    L’exigence de perfection implique un travail soigné et de haute qualité, ce qui minimise le risque
    d’erreur et assure au client une sécurité accrue. Dans les missions d’assistance, la discipline intérieure
    est fondamentale pour fournir un service de qualité.

    2. La passion du service :

    les comptables animés par une passion du service sont toujours disponibles au service de leurs
    clients et surtout dans les moments cruciaux, ce qui favorise un environnement de collaboration et
    une coopération permanente facilitant,ainsi, la réalisation de la mission et contribuent à
    l’amélioration de la qualité de la prestation rendue.

    3. La gestion des attentes :

    Le comptable génère, souvent, par ses dires, attitudes et comportements des attentes chez ses
    clients. Aussi, doit-il faire attention à ne promettre que ce qu’il est capable de tenir.
    En effet, dans les missions de tenue et d’assistance, le risque de générer des attentes irréalistes, du
    type de mettre le client à l’abri des divers contrôles, peut être source de déception élevée. Une bonne
    gestion des attentes minimise ce risque et augmente la fiabilité et la crédibilité de le comptable alors
    qu’une mauvaise gestion des attentes peut affecter sa réputation, porter atteinte à sa crédibilité et à
    la qualité des rapports qu’il entretient avec ses clients.

    4. Le sens de la collaboration et de la coopération :

    Le travail en commun facilite la rotation des collaborateurs nécessaire à l’accomplissement des


    missions de tenue et d’assistance et contribue à l’amélioration des prestations rendues

    2. La certification

    Les missions de certification mobilisent les compétences comportementales suivantes : -


    L’indépendance d’esprit et l’objectivité

    4. Le sens de la collaboration et de la coopération : Le travail en commun facilite la rotation des


    collaborateurs nécessaire à l’accomplissement des missions de tenue et d’assistance et contribue à
    l’amélioration des prestations rendues 2. La certification Les missions de certification mobilisent les
    compétences comportementales suivantes : - L’indépendance d’esprit et l’objectivit

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