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    L'article fournit un aperçu historique du concept de qualité depuis les temps anciens jusqu'à l'ère industrielle moderne. Il décrit l'évolution de la qualité de l'artisanat pré-industriel au contrôle qualité dans les usines et aux normes comme l'ISO 9000 aujourd'hui.

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    Nasri BILEL / 1MPQSE

    L'article fournit un aperçu historique du concept de qualité, retraçant son


    évolution depuis les temps anciens jusqu'à l'ère industrielle moderne et au-delà.
    Voici un résumé des points clés :

    Pré-Révolution Industrielle : La qualité a été une préoccupation depuis les


    premiers temps de l'histoire humaine, remontant à l'époque où les humains ont
    commencé à fabriquer des outils. À l'époque préindustrielle, l'artisanat et les
    compétences artisanales étaient valorisés, avec un contrôle de qualité supervisé
    par des guildes ou des corporations. Ces entités veillaient au respect des normes
    établies.

    Post-Révolution Industrielle : Avec l'avènement de la révolution industrielle, il y


    a eu un passage à la production de masse dans les usines, conduisant à la
    standardisation des processus et à la division du travail. Le contrôle qualité
    impliquait principalement l'inspection et la correction des défauts après la
    production. Les avancées notables en matière de gestion de la qualité incluent
    les méthodes statistiques de Walter A. Shewhart et l'émergence du Contrôle
    Statistique de la Qualité (CSQ) et du Contrôle Statistique des Processus (CSP).

    Mouvement Qualité au Japon : Après la Seconde Guerre mondiale, le Japon s'est


    concentré sur l'amélioration des méthodologies de qualité, en apprenant des
    experts occidentaux tels que W.E. Deming, Joseph Juran et Armand Feigenbaum.
    Les industries japonaises ont adopté des concepts tels que le Contrôle Total de la
    Qualité (CTQ), la production Juste-à-Temps (JIT) et le Déploiement de la Fonction
    Qualité (DFQ), ce qui a entraîné des avancées significatives dans la gestion de la
    qualité.

    Assurance Qualité et Normalisation : Le concept d'Assurance Qualité (AQ) a


    gagné en importance, mettant l'accent sur la prévention proactive des défauts
    plutôt que sur l'inspection réactive. Des normes internationales telles que la série
    ISO 9000 ont été développées pour harmoniser les pratiques de gestion de la
    qualité à l'échelle mondiale, avec l'ISO 9001 devenant largement adoptée dans
    divers secteurs.
    Évolution des Normes ISO 9000 : La série des normes ISO 9000 a subi des
    révisions au fil des ans, avec l'ISO 9001 :2008 étant la dernière version à l'époque
    de l'article.

    Dans l'ensemble, l'article met en lumière la progression historique de la gestion


    de la qualité, passant de l'artisanat traditionnel aux pratiques industrielles
    modernes, en soulignant l'importance de l'amélioration continue et des
    méthodologies standardisées pour garantir la qualité des produits et services.

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