CHARTE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Pathé Tunisie (ci-après identifiés comme « Nous ») souhaite vous donner, en tant que Client une visibilité sur le
traitement de vos données à caractère personnel (vos « Données ») et sur vos droits au titre de la règlementation
applicable en la matière.
La présente charte (« la Charte ») s’applique à l’ensemble des services proposés par Pathé Tunisie, notamment
lorsque vous créez votre compte Client, effectuez des réservations de séances, achetez des places sur notre Site
Internet www.pathe.tn (« Site Internet »), notre application mobile ou en cinéma.
Nous pouvons modifier la Charte en mettant à jour cette page. Ainsi, nous vous invitons à la consulter
régulièrement pour vous assurer que vous êtes d’accord avec ses éventuelles modifications.
Nous considérons que vous avez accepté cette Charte dès lors que vous utilisez nos services.

Table des matières

1. Qui sommes-nous ? ......................................................................................................................... 2
2. Qui est responsable du traitement de vos Données ? ..................................................................... 2
3. Quels types de Données collectons-nous ? ..................................................................................... 3
4. Pourquoi traitons-nous vos Données / à quelle fins traitons-nous vos Données ? .......................... 3
5. Etes-vous tenu de nous fournir vos Données ?................................................................................ 4
6. Comment recueillons-nous votre consentement ?.......................................................................... 4
7. Quelle est la durée de conservation de vos Données ? ................................................................... 4
8. Cookies et technologies similaires ................................................................................................... 5
9. Qui sont les destinataires de vos Données ?.................................................................................... 6
10. Avec qui partageons-nous vos Données ? ................................................................................... 6
11. Vers quel(s) pays transférons-nous vos Données ?...................................................................... 6
12. Quelles mesures sont mises en œuvre afin de garantir la sécurité de vos Données ? ................ 6
13. Quels sont vos droits et comment les exercer ? .......................................................................... 7
14. Soumettre une plainte auprès de la commission de protection des données personnelles ....... 7

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 LA CHARTE EN QUELQUES MOTS :

Données collectées Ce que nous faisons de vos Données

Quand vous souscrivez à un de nos services (création compte La collecte de vos Données nous permet de vous assurer les services
en ligne, achat d’une place en ligne ou en cinéma), nous vous souscrits mais aussi de mieux vous connaître afin de vous proposer
demandons certaines Données. des offres personnalisées.
Outre ces Données directement recueillies auprès de vous,
d’autres Données peuvent être automatiquement collectées
ou générées par nos systèmes informatiques.

Destinataires des Données Localisation de vos Données et transfert

Vos Données sont destinées à l’ensemble de nos cinémas, nos Nous conservons vos Données principalement dans l’Union
différentes directions, les prestataires habilités à traiter vos Européenne.
Données pour notre compte afin de vous fournir les services
Certaines de vos Données peuvent être transférées en dehors de
associés.
l’Union Européenne, notamment vers les Etats-Unis, par certaines
fonctionnalités. Ces transferts de données sont encadrés par des
garanties appropriées, notamment par la signature de Clauses
Contractuelles Types validées par l’Union Européenne.

Paramétrage de vos options Nous contacter

Vous pouvez à tout moment gérer le paramétrage de vos Pour toute question relative à la Charte, vous pouvez nous
consentements Cookies en cliquant sur le lien contacter :
« Paramétrer vos cookies » disponible en bas de page de notre
- via le formulaire de contact accessible sur notre Site Internet (lien
Site Internet www.pathe.tn ou dans la rubrique « Mes
« Nous contacter » disponible en bas de page) ;
consentements » notre application mobile.
Si vous avez un compte client en ligne, vous pouvez - Par voie électronique à l’adresse suivante : dpo@pathe.tn
à tout moment gérer le paramétrage de réception pour les demandes ne pouvant pas être formulées sur votre espace
de l’actualité des films et de nos meilleures offres dans personnel ou via le formulaire de contact.
la rubrique « Mes préférences » sur notre Site Internet
• - par voie postale à l’adresse suivante :
www.pathe.tn ou « Mes notifications et newsletters » dans
notre application mobile. Pathé Tunisie
6ème étage Bureau 2 Bloc « B »
Si vous ne souhaitez plus recevoir l’actualité des films et de nos
Immeuble PROMED BULDING
meilleures offres, vous pouvez également utiliser le lien de
Centre Urbain Nord 1082 Tunis
désinscription présent dans l’email qui vous a été adressé.

1. Qui sommes-nous ?
Pathé Tunisie est un réseau de cinémas sous enseigne Pathé qui regroupe :
• Pathé Tunis City - Centre Commercial Tunis City, Cebelet Ben Ammar, Ariana 2032.
• Pathé Azur City - Centre Commercial Azur City, Autoroute A1, entrée de Radès, Ben Arous 2098.
• Pathé Mall of Sousse - Mall of Sousse, Kalâa Kebira, 4060.

2. Qui est responsable du traitement de vos Données ?

Le responsable du traitement de vos Données est Les Grands Ecrans de Tunis City Société Anonyme immatriculée
au registre national des société sous le numéro 1510267Y et dont le siège social est situé à l’adresse suivante :
Cebelet Ben Ammar, Ariana, 1080.
Pathé Tunisie fait partie du réseau de cinémas sous enseigne Pathé. Pathé Cinémas Services SNC assure la gestion
du Site Internet et de l’application mobile.

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3. Quels types de Données collectons-nous ?
Nous vous proposons différents services afin de vous permettre de profiter au mieux de votre expérience en
cinéma et pour lesquels nous recueillons différents types d’informations vous concernant. Nous pouvons collecter
les Données suivantes :
- Lorsque vous utilisez votre compte client sur le Site Internet ou l’application mobile : vos films préférés ou les
films que vous souhaitez voir et votre photo de profil si vous l’ajoutez.
- Automatiquement lors de votre accès au Site Internet ou à l’application mobile : votre adresse IP, des
informations techniques concernant votre navigateur et terminal ainsi que des Données de navigation.
- Sur acceptation explicite de votre part : votre géolocalisation est utilisée afin de localiser le cinéma le plus
proche et n’est pas conservée.
- Lorsque vous effectuez une réservation ou un achat en ligne ou en cinéma : le film, la séance choisie, le cinéma
concerné, votre mode de paiement (carte bancaire, carte prépayée ou tout autre moyen de paiement), votre
empreinte de carte bancaire (pour gérer le paiement et un éventuel remboursement, et le cas échéant, si
vous en faites la demande pour faciliter vos achats ultérieurs), les informations transactionnelles, le cas
échéant vos nom et prénom, l’adresse email à laquelle est envoyée votre réservation en ligne.
- Lorsque vous souhaitez réaliser une réservation groupée de places : les adresses email de vos
accompagnants ;
- Lorsque vous contactez notre service client ou un de nos cinémas : vos nom, prénom, adresse email (le cas
échéant, à partir de votre compte client si vous vous y connectez), numéro de téléphone et les informations
concernant votre demande (film, cinéma concerné, séance concernée…) et toutes pièces jointes relatives à
votre demande. Nous conservons l’historique de nos échanges en vue de traiter votre demande.

4. Pourquoi traitons-nous vos Données / à quelle fins traitons-nous vos Données ?

Nous utilisons et traitons vos Données pour plusieurs raisons :
- la gestion de votre compte client en ligne (enregistrement et traitement de vos réservations en ligne, accès à
votre historique de réservation ; enregistrement et traitement de vos demandes d’information ou
réclamations en ligne auprès de notre service client...) ;
- la réservation et l’achat en ligne de places et l’achat en ligne de cartes prépayées ;
- la gestion de vos demandes au service clients ;
- la gestion de la relation client et son amélioration ;
- l’envoi d’informations et d’offres personnalisées (envoi de la programmation de votre cinéma préféré,
organisation d’avant-première ou d’événement, proposition des films que vous êtes susceptibles d’aimer sur
votre espace client…) ;
- l’organisation d’opérations promotionnelles comme des jeux concours, notamment à travers les réseaux
sociaux ;
- la réalisation d’études statistiques notamment pour répondre au mieux à vos attentes ;
- l’amélioration du Site Internet et de votre navigation ;
Par ailleurs, nous pouvons être amenés à conserver et à traiter vos Données à des fins de lutte contre la fraude et
de prévention contre les incidents de paiement ainsi que pour assurer la défense de nos intérêts en cas de litige
ou d’action en justice.

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5. Etes-vous tenu de nous fournir vos Données ?
Il n’existe aucune obligation légale vous imposant de nous communiquer des informations vous concernant.
Toutefois, nous ne pouvons pas vous fournir le service demandé si vous ne communiquez pas les informations
présentées comme étant obligatoires sur nos formulaires de collecte.
Par ailleurs, vous restez libre de nous communiquer les Données identifiées comme facultatives dont la collecte
nous permettra d’améliorer le service proposé.

6. Comment recueillons-nous votre consentement ?

Nous ne collectons, traitons et exploitons vos Données qu’après avoir obtenu un consentement clair, explicite et
non équivoque de votre part.
Nous collectons ainsi votre consentement dans les différentes situations suivantes :
- lors de la création du compte client ;
- lors de l’acceptation de cookies de navigation web (cf. 8. Les cookies) ;
- lors d’une réservation en ligne ;
- lorsque nous vous proposons des services personnalisés.

7. Quelle est la durée de conservation de vos Données ?

Vos Données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle ou de la souscription à un service
puis pendant une durée nécessaire pour assurer la gestion de la fin du contrat ou du service et préserver nos
intérêts en cas de litige ou d’action en justice. Nous veillons à ce que la durée de conservation soit raisonnable au
regard de la finalité de cette conservation.

Durée de conservation avant

Finalité Remarques complémentaires
effacement ou anonymisation

Pendant la durée d’utilisation puis

Utilisation du compte client en ligne 3 ans à compter de la dernière
activité

Conservation des Données de

Réservation en ligne de séances et 5 ans et 3 mois à l’issue de la
la carte bancaire pendant 13
achat en ligne de cartes prépayées transaction
mois à compter du paiement

Gestion des demandes au service 5 ans et 3 mois à l’issue de la

clients demande

Envoi d’informations et d’offres

Jusqu’au retrait du consentement
personnalisées

Organisation d’opérations
promotionnelles comme des jeux 5 ans et 3 mois à l’issue de la fin
concours et notamment à travers les de l’opération
réseaux sociaux

Lutte contre la fraude et la prévention 5 ans et 3 mois après le dernier

contre les incidents de paiement paiement

Exercice ou défense d’un droit en 5 ans et 3 mois après le dernier

justice paiement

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8. Cookies et technologies similaires
Lorsque vous visitez notre Site Internet ou utilisez notre application mobile, des cookies et technologies similaires
sont susceptibles d’être déposés et lus dans le navigateur de votre ordinateur ou votre terminal.
Ces cookies nous permettent de collecter automatiquement des Données afin de :
- permettre la navigation sur notre Site Internet ;
- suivre votre navigation et de mesurer l’audience ;
- personnaliser votre navigation ;
- vous proposer de la publicité correspondant à vos centres d’intérêts.
La durée maximale de conservation des cookies est de 13 (treize) mois à compter de leur dépôt sur votre
navigateur ou terminal. A l’expiration de ce délai, un nouveau consentement sera requis. Vous pouvez à tout
moment retirer votre consentement.

Type de cookie Partenaire Durée de vie Conséquences du blocage

maximum
Pathé Cinémas Gênant pour une expérience fluide
Cookies techniques 12 mois
de navigation
Didomi Perte du consentement qui devra
Gestion du consentement 12 mois
être renouvelé à chaque connexion
Akamai 2 heures Bloquant pour la création et
Sécurisation
Google reCaptcha 6 mois la connexion au compte client
Mesure de performance Akamai mPulse 2 heures Pas de conséquence
Mesure d'audience Google Analytics 13 mois Pas de conséquence
Publicité personnalisée Airship
13 mois Pas de conséquence
(mobile)

Les cookies sont déposés soit par nous soit par des tiers en fonction des choix que vous avez émis lors du
paramétrage de vos consentements Cookies lors de votre première visite sur le Site ou lors de votre première
utilisation de l’application mobile.
Pour rappel, vous pouvez à tout moment paramétrer de vos consentements Cookies en cliquant sur le lien
« Paramétrer vos cookies » disponible en bas de page de notre Site Internet www.pathe.tn ou dans la rubrique
« Mes consentements » notre application mobile.

Pour en savoir plus sur les cookies tiers et la politique de confidentialité de nos partenaires, nous vous invitons à
consulter les liens suivants :
- Airship : https://www.airship.com/legal/privacy/
- Akamai : https://www.akamai.com/fr/legal
- Google reCAPTCHA : https://policies.google.com/privacy
- Google Analytics : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr

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9. Qui sont les destinataires de vos Données ?
Pathé Tunisie est destinataire de vos Données en tant que responsable de traitement.
Pathé Cinémas SNC assure la gestion du Site Internet et de l’application mobile.

10. Avec qui partageons-nous vos Données ?

Nous partageons vos Données avec nos sous-traitants qui nous aident à gérer les services que nous vous
proposons, notamment le Site Internet, le service client, les prestations de paiement. L’intervention de chacun de
ces sous-traitants est strictement limitée à la prestation qu’ils exécutent pour notre compte.
Nous nous assurons que nos sous-traitants présentent les garanties suffisantes pour assurer la mise en œuvre des
mesures de sécurité et de confidentialité des Données auxquelles ils ont accès dans l’exercice de leurs missions
telles que définies par la réglementation applicable en la matière.

11. Vers quel(s) pays transférons-nous vos Données ?

Nous conservons vos Données principalement dans l’Union Européenne.
Certaines de vos Données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne, notamment vers les Etats-
Unis, par certaines fonctionnalités. Pour en savoir plus sur ces fonctionnalités et la politique de confidentialité de
nos partenaires, nous vous invitons à consulter les liens suivants :
• Google Analytics : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr
• Google reCAPTCHA : https://policies.google.com/privacy

Ces transferts de données sont encadrés par des garanties appropriées, notamment par la signature de Clauses
Contractuelles Types validées par l’Union Européenne.

12. Quelles mesures sont mises en œuvre afin de garantir la sécurité de vos Données ?
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de
sécurité de vos Données adapté aux risques de perte, accès, modification, altération, divulgation ou destruction
non autorisée de celles-ci.
L’accès à vos Données est strictement encadré et réservé aux salariés de Pathé Tunisie, de ses sous-traitants ainsi
que du Groupe Pathé Cinémas.
Conformément à la règlementation en vigueur, Pathé Tunisie met en œuvre des procédures de sauvegarde
physique et électronique des Données collectées sur le Site Internet.
Nous attirons votre attention sur le fait que Pathé Tunisie ne maitrise pas les risques liés au fonctionnement
d’Internet et notamment la survenance d’événements ponctuels pouvant entrainer la perte de Données ou
l’atteinte à la confidentialité des Données transitant sur Internet.
Pathé Tunisie ne saurait être tenu responsable en cas d’interruption de l’accès au Site Internet pour des raisons
de forces majeures ou indépendantes de sa volonté.
En cas d’atteinte à la sécurité de vos Données, cette violation fera l’objet d’une notification aux autorités de
contrôle compétentes, l’Instance Nationale de Protection des Données Personnelles de Tunisie, ainsi que d’une
communication à votre attention lorsque la réglementation applicable en la matière l’exige.

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13. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Quels sont vos droits ?

En tant que personne concernée vous disposez d’un droit d’accès à vos Données, d’un droit de rectification de vos
Données lorsqu’elles sont inexactes, d’un droit à l’effacement de vos Données dès lors qu’elles ne sont plus
nécessaire à vous fournir un service, d’un droit d’opposition et de limitation du traitement de vos Données, et
d’un droit à la portabilité de vos Données c’est-à-dire du droit de recevoir les Données que vous nous avez
communiquées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par ordinateur afin de les transmettre à un
autre responsable de traitement.
Comment exercer vos droits ?
Si vous disposez d’un compte client en ligne, vous pouvez exercer directement votre droit d’accès et de
rectification de vos Données en vous connectant à votre compte client sur le Site Internet www.pathe.tn ou
l’application mobile, dans la rubrique « Ma Confidentialité » de demander la suppression de mon compte et de
l’ensemble de mes données personnelles détenues par Pathé Tunisie.
Vous pouvez à tout moment gérer le paramétrage de vos consentements Cookies en cliquant sur le lien
« Paramétrer vos cookies » disponible en bas de page de notre Site Internet www.pathe.tn ou dans la rubrique
« Mes consentements » notre application mobile.
Si vous avez un compte client en ligne, vous pouvez à tout moment gérer le paramétrage de réception de l’actualité
des films et de nos meilleures offres dans la rubrique « Mes préférences » sur notre Site Internet www.pathe.tn ou
« Mes notifications et newsletters » dans notre application mobile.
Si vous ne souhaitez plus recevoir l’actualité des films et de nos meilleures offres, vous pouvez également utiliser
le lien de désinscription présent dans l’email qui vous a été adressé.
Pour toute autre demande, vous pouvez nous contacter :
- Via le formulaire de contact accessible sur notre Site Internet (lien « Nous contacter » disponible en bas de
page) ;
- Par voie électronique à l’adresse suivante : dpo@pathe.tn pour les demandes ne pouvant pas être formulées
sur votre espace personnel ou via le formulaire de contact.
- Par voie postale à l’adresse suivante :
Pathé Tunisie
6ème étage Bureau 2 Bloc « B »
Immeuble PROMED BULDING
Centre Urbain Nord 1082 Tunis
- Dans ce cas, afin de traiter efficacement votre demande, nous vous remercions de nous préciser vos nom et
prénom, adresse email et date de naissance ainsi que, de joindre une copie de votre pièce d’identité. Il
faudra également préciser dans votre demande si vous souhaitez recevoir la réponse par voie postale ou par
voie électronique.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d’un mois à compter de la
réception de votre demande pouvant être prolongé d’un mois supplémentaire selon la demande.

14. Soumettre une plainte auprès de la commission de protection des données personnelles
Si vous estimez que nous n’avons pas traité vos Données conformément à la réglementation en matière de
protection des Données personnelles, vous avez la possibilité d’introduire une plainte auprès de l’Instance
Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) : https://www.inpdp.tn

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