Chessy, 25/06/2024

11282991

MARIE AMELIE DESPA

RUE MARSINNE 9

4218 HERON
Belgium

LÀ OÙ LA MAGIE PREND VIE

Numéro de réservation : 24215737

Bonjour MARIE AMELIE DESPA,

Vous venez d’effectuer une modification de réservation à Disneyland Paris : vous trouverez ci-joint toutes les
informations la concernant.

En tant que résident d'un Hôtel Disney®, vous pouvez réserver vos tables de restaurant* via le site web ou l'application
mobile Disneyland® Paris dès votre réservation de séjour ! Ne tardez pas, nos tables partent comme des petits pains...

Comme vous le savez, Disneyland® Paris engage un programme inédit de rénovation de ses attractions qui a pour but
d’enrichir l’expérience de nos visiteurs et de leur offrir toujours plus de magie et de surprises:
Parc Walt Disney Studios, Plus d'infos ici

Pour accéder à votre réservation et à nos informations pratiques, connectez-vous sur www.disneylandparis.com.
Dans le cas du paiement d’un acompte, rendez-vous sur « Mon compte », puis « Mes réservations » afin de régler votre
solde ou contactez-nous au 026200654**.

Nous continuons par ailleurs d’appliquer des mesures d’hygiène et de sécurité renforcées. Consultez les détails sur
notre site.

Nous vous remercions de bien vouloir vous munir de ce courrier lors de votre visite à Disneyland Paris. Dans l’attente
d’avoir le plaisir de vous accueillir bientôt.

Dominique Desprès
Responsable Réservation

*Certains restaurants peuvent ouvrir les réservations plus tard.

**Service disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 19h30, le samedi de 9h30 à 18h00. Horaires et jours donnés à titre
indicatif. Site internet : www.disneylandparis.com. Tarif local en vigueur, coût selon opérateur.

Euro Disney Vacances S.A.S au capital de 12 000 000 euros: Siren 383 850 278 RCS MEAUX.Numéro d'immatriculation au Registre des Opérateurs
de Voyages: IM077100030. Garantie Financière: APS, 15 avenue Carnot, 75017 PARIS. Assureur: Chubb European Group SE, La Tour Carpe Diem, 31
place des Corolles, Esplanade Nord, 92400 Courbevoie.
Numéro de réservation : 24215737 25/06/2024

Numéro client : 11282991

MARIE AMELIE DESPA

Descriptif Détaillé
Participants:
NADINE LALOUX
MARIE AMELIE DESPA
ROMANE TILMAN (7)

Séjour Hôtel + Billets Parcs 895.68 €

Disney Newport Bay Club****® (Latitude (N): 48.86505 - Longitude (E): 2.79095) pour 2 adultes, 1
enfant arrivée le 01/08/2024 départ le 02/08/2024 pour 1 nuit
Chambre Supérieure - Vue lac, jusqu'à 4 personnes avec 2 lits doubles (petit déjeuner non inclus
sauf mention contraire)
Billets pour les Parcs Disney pour 2 jours pour 2 adultes, 1 enfant
DÉPART
L’heure de départ de la chambre est fixée à 11h00. Pas besoin de vous rendre à la Réception,
nous nous occupons de tout !

Taxe de Séjour 16.26 €

Taxe de séjour pour la durée du forfait pour 2 adultes du 01/08/2024 au 02/08/2024
Frais Divers
Frais de dossier
Aucune Assurance

Montant de la réservation 911.94 €

Euro Disney Vacances S.A.S au capital de 12 000 000 euros: Siren 383 850 278 RCS MEAUX.Numéro d'immatriculation au Registre des Opérateurs
de Voyages: IM077100030. Garantie Financière: APS, 15 avenue Carnot, 75017 PARIS. Assureur: Chubb European Group SE, La Tour Carpe Diem, 31
place des Corolles, Esplanade Nord, 92400 Courbevoie.
Numéro de réservation : 24215737 25/06/2024

Numéro client : 11282991

MARIE AMELIE DESPA

Récapitulatif de la modification
Nous avons pris en compte votre demande de modification de réservation. Nous vous prions d’en prendre
connaissance et de vérifier son contenu.

Participants:
NADINE LALOUX
MARIE AMELIE DESPA
ROMANE TILMAN (7)

Réservation faite le 31/05/2024 - Voir descriptif détaillé joint.

Montant de la réservation
€

Montant de la réservation 911.94

Montant reçu à ce jour (*) 911.94

(*) Sous réserve d'encaissement (**) Sous réserve d’encaissement de l’acompte

En ce moment, vous pourrez modifier ou annuler votre réservation jusqu’à 7 jours avant
l'arrivée, sans frais (hors assurance et frais liés au transport, si applicable). Contactez nos
experts qui se feront un plaisir de vous assister dans vos changements.

Euro Disney Vacances S.A.S au capital de 12 000 000 euros: Siren 383 850 278 RCS MEAUX.Numéro d'immatriculation au Registre des Opérateurs
de Voyages: IM077100030. Garantie Financière: APS, 15 avenue Carnot, 75017 PARIS. Assureur: Chubb European Group SE, La Tour Carpe Diem, 31
place des Corolles, Esplanade Nord, 92400 Courbevoie.
PROCHAINE ÉTAPE : GAGNEZ DU TEMPS AVEC L'APPLICATION MOBILE DISNEYLAND®
PARIS !

Ne manquez pas une minute de magie... Ajoutez dès maintenant votre réservation dans
l'application pour préparer votre visite.

NOUVEAU ! Vous pouvez désormais accéder à votre MagicPass digital dans l'application (et dans
vos Cartes Apple pour les visiteurs ayant un iPhone) dès 7 jours avant votre arrivée(1). Le QR code
de votre MagicPass contient vos Billets Parcs Disney®, vos coupons repas (si applicable), et vous
donne accès au Parking Visiteurs situé à proximité des Parcs Disney® ainsi qu'à celui de votre
Hôtel, pour vous rendre directement dans les Parcs Disney® à votre arrivée !

Vous pouvez également compléter votre mobile check-in (enregistrement en ligne via téléphone
mobile) dès 7 jours avant et jusqu’à la veille de votre arrivée, et gagner du temps pour explorer les
Parcs Disney et vous aurez même la possibilité de recevoir un message, si vous le souhaitez,
lorsque votre chambre sera prête !(2)

À noter :
Les Disney PhotoPass™+, les cartes cadeaux et les coupons d’excursions réservées à l’avance
doivent être récupérés à la Réception de votre Hôtel.

(1) Si vous réservez votre séjour 3 jours ou moins avant votre arrivée, vous ne pourrez pas accéder
à votre MagicPass digital avant votre séjour. Vous devrez vous rendre à la Réception de votre Hôtel
Disney pour l’activer et récupérer vos Billets Parcs Disney ou vos coupons repas (si applicable).
(2) Votre chambre sera prête à partir de 15h00 (16h00 si vous séjournez au Disney Davy Crockett
Ranch).

Euro Disney Vacances S.A.S au capital de 12 000 000 euros: Siren 383 850 278 RCS MEAUX.Numéro d'immatriculation au Registre des Opérateurs
de Voyages: IM077100030. Garantie Financière: APS, 15 avenue Carnot, 75017 PARIS. Assureur: Chubb European Group SE, La Tour Carpe Diem, 31
place des Corolles, Esplanade Nord, 92400 Courbevoie.
 CONDITIONS DE VENTE - pour les réclamations survenant avant le début du voyage, du séjour ou de la visite : en
utilisant les coordonnées indiquées à l’article II.1.3 ;
- pour les réclamations effectuées après votre voyage, votre séjour ou votre visite : auprès du
I. CONDITIONS GENERALES Département Communication Visiteurs de Disneyland® Paris, par courrier à l’adresse suivante :
B.P. 100, 77777 Marne-La-Vallée Cedex 4, France, par voie électronique en utilisant le
formulaire de contact mis à disposition sur le Site Internet ou par e-mail à l’adresse suivante :
I.1 Champ d’application
dlp.guest.communication@disneylandparis.com.
Les présentes Conditions de Vente s’appliquent à l’ensemble des prestations de séjour et de
Vous devez respecter le caractère personnel et confidentiel attaché à toute correspondance.
loisir (forfaits et prestations hors forfait) disponibles à Disneyland® Paris et proposées à la vente
A défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours suivant l'envoi de votre réclamation,
à la clientèle individuelle (ci-après « vous » ou le(s) « client(s) ») sur le site internet
vous avez la possibilité de saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées
www.disneylandparis.com (le « Site Internet ») et auprès du Centre de Relation Client de
et modalités de saisine sont disponibles sur le site Internet http://www.mtv.travel. Pour le
Disneyland® Paris (le « Centre de Relation Client »), ainsi que par l’intermédiaire d’agents de
règlement des litiges relatifs à des transactions en ligne, vous pouvez vous rendre sur la plate-
voyages ou d’opérateurs de billetterie, selon les prestations concernées, à l’exception des
forme mise en place par la Commission européenne à l’adresse suivante :
Disneyland Pass qui font l’objet de conditions générales d’abonnement spécifiques (ci-après
http://ec.europa.eu/odr/.
les « Prestations »).
Les Conditions Générales sont applicables à toute Prestation réservée. I.6 Droits de propriété intellectuelle
Les Conditions Particulières relatives à la vente de Forfaits s’appliquent à toute combinaison Vous n'acquerrez aucun droit de propriété ni aucun droit d'usage sur les dénominations, signes,
d’une nuitée et d’au moins un autre service touristique tel que la visite des Parcs Disney® (Parcs emblèmes, logos, marques telles que "Euro Disney", "Disneyland®", ainsi que sur les œuvres
Disneyland® et/ou Walt Disney Studios®), dès lors qu’elle est effectuée dans les conditions protégées d’Euro Disney ou de la société Disney Enterprises, Inc., quel qu'en soit le contexte
précisées à l’article 3 (2) de la Directive 2015/2302 du 25 novembre 2015 telle que transposée ou la destination, notamment à des fins publicitaires ou promotionnelles.
en droit national (la « Directive ») (ci-après « Forfait »). Elles s’appliquent également à Vous ne pouvez pas inclure les Prestations dans un quelconque forfait, lot ou groupe de
l’ensemble des Prestations réservées à l’avance dans le cadre d’un Forfait, qu’il s’agisse des prestations comportant des prestations susceptibles, suivant l’appréciation d’Euro Disney, de
Prestations incluses dans le Forfait dès l’origine ou de Prestations réservées ultérieurement pour être porter atteinte à l'image de Disney® et vous n’êtes pas autorisés à revendre ou chercher à tirer
fournies dans le cadre du Forfait. un quelconque bénéfice financier de l’usage des Prestations ni à les offrir au titre d'un
Les Conditions Particulières relatives à la vente de Prestations Hors Forfait s’appliquent à toute quelconque cadeau promotionnel, prime ou loterie sans avoir obtenu au préalable l’accord
Prestation réservée ou commandée indépendamment de tout Forfait, telle que des billets exprès écrit d’Euro Disney.
d’entrée aux Parcs Disney®, des spectacles, des dîners spectacles, des événements spéciaux
ou des nuits d’hôtel sèches (« Prestation Hors Forfait »). I.7 Informations nominatives
Dans l’éventualité où des données vous concernant ou concernant les autres bénéficiaires de
I.2 Informations générales nos prestations ont été collectées dans le cadre de la réservation de ces dernières, nous vous
Toute réservation de nos Prestations est soumise à disponibilité et les Prestations non rappelons que vous disposez de certains droits et notamment du droit de demander des
datées comprenant un accès aux Parcs Disney® requièrent une pré-réservation clarifications concernant les conditions du traitement de vos données personnelles, de
obligatoire pour la ou les dates de visite choisies. Lorsque votre titre d’accès aux Parcs demander accès à, de rectifier ou, sous certaines conditions, de supprimer vos données
Disney® ne prévoit pas un accès à une date déterminée, aucun accès ne sera accordé personnelles, vous opposer à leur traitement de vos données personnelles ou d’en limiter le
en l’absence de présentation d’une réservation valide pour le jour indiqué accompagnant traitement, de modifier vos préférences marketing (y compris de retirer votre consentement à
le titre d’accès. Vous pourrez effectuer votre pré-réservation à l’adresse suivante : tout moment) en écrivant à contact@disney.com.
https://www.disneylandparis.com/fr-be/enregistrement-billets/, ou en contactant notre Vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données en envoyant un e-mail à
Centre de Relation Client. Lorsque vous avez réservé un Forfait ou une Prestation Hors l'adresse : dataprotection@disney.co.uk.
Forfait comprenant un accès aux Parcs Disney® pour une ou des dates déterminées, Si vous êtes dans l’Union Européenne, vous pouvez nous contacter via nos représentants
vous n’avez pas à effectuer de pré-réservation. locaux. Pour plus d’informations sur nos représentants, veuillez consulter le lien suivant :
Il est précisé que certains spectacles, événements, expériences, attractions, animations, https://media.disneylandparis.com/mod/b2c/fr-fr/images/eu-representatives_tcm831-
boutiques, restaurants et facilités annexes peuvent n’être proposés qu’à certaines saisons ou 218819.pdf.
peuvent être fermés, modifiés, retardés, indisponibles ou supprimés sans préavis. Vous êtes autorisé à déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office du
Par ailleurs, nous avons décrit nos hôtels le plus précisément possible sur nos différents Royaume-Uni : https://ico.org.uk/for-the-public. Pour en savoir plus sur les pratiques de collecte
supports de communication, notamment dans notre brochure. Toutefois, en raison de travaux et d'utilisation des données de Disney, nous vous invitons à lire la Règle de Respect de la Vie
d’entretien réalisés régulièrement, certains équipements ou services proposés peuvent être privée de Disney disponibles sur notre site http://www.disneylandparis.be/fr/.
temporairement fermés, supprimés ou modifiés après publication de nos supports de Vous êtes notamment informé que certaines informations communiquées à l’occasion de la
communication. Les supports dynamiques, tels que le Site Internet, sont régulièrement mis à réservation concernant tout participant qui n’est pas de nationalité française peuvent être
jour et nous vous invitons à les consulter pour disposer des informations les plus récentes. utilisées aux fins du remplissage de la fiche de police qui devra obligatoirement être établie à
Informations concernant les mineurs : Seuls les mineurs de 12 ans et plus non accompagnés l’arrivée à l’hôtel.
d’un adulte sont admis dans les Parcs Disney® et les mineurs (moins de 18 ans) non Vous garantissez avoir informé les autres bénéficiaires des prestations commandées du
accompagnés d’un adulte ne sont pas autorisés à séjourner dans nos hôtels. traitement leurs données dans le cadre de votre réservation et avoir recueilli leur consentement
Nos promotions sont conçues de manière à répondre au mieux à la demande locale en tenant à cette fin.
compte des spécificités en termes de calendriers de vacances scolaires, d’habitudes de
réservation, de durées de séjour, etc.. Elles sont communiquées sur le(s) marché(s) I.8 Droit applicable – Compétence juridictionnelle
au(x)quel(s) elles sont destinées mais vous pouvez consulter et réserver les promotions Toute relation entre Euro Disney et ses clients relative aux Prestations réservées en application des
conçues pour n’importe quel marché, indépendamment de votre pays de résidence, sur la présentes Conditions de Vente est régie par le droit belge et relève de la compétence des tribunaux
section du Site Internet dédiée au marché concerné ou en contactant le Centre de Relation de Bruxelles. Toutefois, si le client est résident d’un autre pays vers lequel Euro Disney dirige ses
Client. activités commerciales (France, Royaume-Uni, Irlande, Pays-Bas, Allemagne, Autriche, Suisse,
Espagne, Portugal, Italie, Danemark à la date de publication de ces Conditions de Vente),
I.3 Absence de droit de rétractation l’application du droit belge ne fait pas obstacle à la possibilité pour le client de se prévaloir des
Conformément à la réglementation applicable issue de la Directive 2011/83 du 25 octobre 2011 dispositions impératives de son pays de résidence, ainsi que de soumettre le litige aux juridictions de
relative aux droits des consommateurs, nous vous informons que vous ne pouvez pas exercer son pays de résidence.
de droit de rétractation lors de la réservation à distance de prestations « de services
d’hébergement autres qu’à des fins résidentielles, de transport de biens, de location de voitures,
de restauration ou de services liés à des activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une
période d’exécution spécifique ». En conséquence, vous ne pouvez pas bénéficier de la faculté
de rétractation pour les Prestations proposées dans le cadre de ces Conditions de Vente. II. CONDITIONS PARTICULIERES
I.4 Engagements et responsabilité du client II.1 CONDITIONS PARTICULIÈRES RELATIVES À LA VENTE DE
Le contrat engage l’ensemble des participants identifiés sur la réservation qui acceptent sans
réserve les présentes Conditions de Vente. Vous et l’ensemble des participants au voyage, au FORFAITS
séjour ou à la visite vous engagez à respecter les présentes Conditions de Ventes, l’ensemble
des règles internes en vigueur à Disneyland Paris (notamment les règlements intérieurs La combinaison de services de voyage qui vous est proposée dans cette section II.1 est un
accessibles sur le Site Internet) et toutes les instructions et consignes se rapportant à nos forfait au sens de la Directive (UE) 2015/2302.
Prestations reprises dans notre brochure, sur le Site Internet ou tout autre document émanant Vous bénéficierez donc de tous les droits octroyés par l’Union européenne applicables aux
d’Euro Disney, et à adopter un comportement respectueux et courtois lors de votre voyage, forfaits. L’organisateur désigné selon les termes de l’article II.1.1 sera entièrement responsable
séjour ou visite à Disneyland Paris. Dans l’hypothèse où votre attitude ou celle de l’un des de la bonne exécution du forfait dans son ensemble.
participants au voyage, séjour ou visite serait susceptible de causer un préjudice, un danger ou En outre, comme l’exige la loi, l’organisateur dispose d’une protection afin de rembourser vos
un trouble à l’un de nos employés, de nos sous-contractants, de nos agents, de notre clientèle paiements et, si le transport est compris dans le forfait, d’assurer votre rapatriement au cas où
ou du public en général, nous nous réservons le droit à notre seule discrétion de mettre un ils deviendraient insolvables.
terme à votre voyage, séjour ou visite à tout moment. Dans ce cas, vous ne pourrez prétendre Les droits essentiels prévus par la Directive (UE) 2015/2302 sont présentés dans la notice
à aucun remboursement ou indemnisation au titre de cette cessation anticipée et nous nous d’information relative aux Forfaits figurant à la suite des présentes Conditions de Vente.
réservons le droit de vous réclamer le remboursement des coûts résultant de cette attitude,
pour nous comme pour les tiers.
Il est de la responsabilité de la personne titulaire de la réservation de s’assurer que l’ensemble II.1.1 Identification et coordonnées de l’organisateur et le cas échéant du
des participants, y compris les enfants, ont pris connaissance de ces conditions et obligations détaillant
et les acceptent. Identification de l’organisateur et du détaillant selon les cas :
- En cas de vente sur le Site Internet ou auprès du Centre de Relation Client : L’organisateur
I.5 Service client - Traitement des réclamations du Forfait est Euro Disney Vacances S.A.S. et le contrat de voyage à forfait est conclu
Toute non-conformité constatée sur place doit être signalée immédiatement au prestataire de directement avec Euro Disney Vacances S.A.S.
services concerné de manière à ce qu'une solution puisse être recherchée aussitôt. A défaut - En cas de réservation par l’intermédiaire d’un agent de voyages : Euro Disney Vacances
de résolution sur place, vous devez en informer Euro Disney, votre agent de voyages ou votre S.A.S. interviendra en qualité d’organisateur et l’agent de voyages interviendra en qualité
opérateur de billetterie, selon le cas, sans retard excessif eu égard aux circonstances de de détaillant lorsque le Forfait est constitué des seuls services de voyages proposés par
l’espèce. Le défaut de signalement d’une non-conformité dans les conditions ci-dessus pourra Euro Disney Vacances S.A.S.. En cas de combinaison par l’agent de voyages des
avoir une influence sur le montant des éventuels dommages-intérêts ou réduction de prix dus Prestations proposées par Euro Disney Vacances S.A.S. avec d’autres services de
si le signalement sans retard avait pu éviter ou diminuer le dommage subi. voyage au sens de la Directive, l’agent de voyages sera considéré comme l’organisateur
Toute réclamation doit être faite de manière appropriée et permettant de conserver la preuve du Forfait et en assumera seul les conséquences à l’égard des clients.
du fait litigieux, en précisant le détail de votre insatisfaction, la date de voyage, de séjour ou de Coordonnées de l’organisateur et du détaillant selon les cas :
visite et le numéro de la réservation. - Lorsque l’organisateur est Euro Disney : Euro Disney Vacances S.A.S. (« Euro Disney »)
Les réclamations formulées auprès d’Euro Disney devront être effectuées par une personne a son siège au 1 Rond-point d’Isigny, 77700 Chessy, France. Euro Disney Vacances
majeure inscrite sur la confirmation de réservation et adressées par tout moyen permettant d’en S.A.S. est dûment immatriculée au Registre des Opérateurs de Voyages et de Séjours
accuser réception comme suit : sous le numéro IM077100030.

Individual BTC BEFR S24/W2425

- Lorsque la réservation est faite par l’intermédiaire d’un agent de voyages : Votre agent de chaque échéance suivante au moyen de la même carte. Il vous appartient de déterminer votre rythme
voyages vous indiquera s’il agit en qualité d’organisateur ou de détaillant et vous de paiement et le montant de chaque échéance, étant précisé que le solde devra être réglé en
communiquera ses coordonnées. intégralité au plus tard 30 (trente) jours avant la date de début du Forfait (sauf disposition expresse
contraire). Les paiements se font en contactant le Centre de Relation Client ou via la procédure en
II.1.2 Garanties place sur le Site Internet.
Afin de vous protéger contre le risque d’insolvabilité lorsqu’elle intervient en qualité II.1.6.1.2 Réservations effectuées à partir de 30 (trente) jours avant la date de début du Forfait : Sauf
d’organisateur du Forfait, Euro Disney a souscrit une garantie financière conformément à la indication différente au moment de la réservation, le règlement intégral doit être effectué dès la
réglementation applicable auprès de l’APST - Association Professionnelle de Solidarité du réservation, sauf pour les réservations effectuées par téléphone auprès du Centre de Relation
Tourisme, 15 avenue Carnot, 75017 Paris, France. Client à partir de 10 (dix) jours avant la date de début du Forfait. Dans ce cas, 15% du montant
Lorsque votre agent de voyages agit en qualité d’organisateur, il vous communiquera de la réservation devra être payé auprès du Centre de Relation Client au moment de la
directement le nom et les coordonnées de son garant. réservation par carte bancaire (voir les cartes acceptées à l’article II.1.6.1.3) et le solde devra
être réglé par voie électronique sécurisée sur le Site Internet – rubrique « Mon compte » dans
II.1.3 Contacts un délai de 24 heures suivant la réservation et au plus tard avant 16 H le jour précédent le
début du Forfait pour les réservations de dernière minute (16 H le vendredi précédent pour
- Contacter Euro Disney : les Forfaits débutant un dimanche ou un lundi).
Par téléphone : II.1.6.1.3 Monnaie et moyens de Paiement :
▪ Avant réservation : 050930823 (sauf depuis le Luxembourg : 027 30 21 10) – prix d’un appel Tous les règlements doivent être effectués en euros.
local, coût selon opérateur Les réservations effectuées par téléphone auprès du Centre de Relation Client devront être réglées
▪ Après réservation : voir le numéro indiqué sur la lettre de confirmation par carte bancaire Visa, Eurocard/Mastercard ou American Express, sauf indication contraire lors de
Par courrier : Disneyland® Paris, B.P 105, Service Relation Clientèle, 77777 Marne-La-Vallée votre réservation. Les mandats postaux, les virements bancaires et les chèques ne sont pas
Cedex 4, France acceptés.
Par voie électronique : en utilisant le formulaire de contact mis à disposition sur le Site Internet Les réservations effectuées sur le Site Internet pourront être réglées par l’un des moyens de paiement
Ces coordonnées peuvent être utilisées lorsqu’Euro Disney intervient en qualité d’organisateur indiqués lors de votre réservation.
du Forfait. Lorsque l’organisateur est votre agent de voyages, nous vous invitons à contacter II.1.6.2 Réservations auprès d’un agent de voyages :
directement ce dernier au moyen des coordonnées qu’il vous aura communiquées. Les conditions de paiement définies par votre agent de voyages s’appliquent. Merci de vous
- Contacts sur place : renseigner auprès de lui.
II.1.6.3 En cas de paiement par carte bancaire, Euro Disney ou votre agent de voyages ne sont pas
Dans tous les cas de figure où vous avez besoin d’une assistance ou d’un point de contact sur responsables de tous frais sur les transactions par carte bancaire occasionnés le cas échéant par la
place, vous pouvez contacter la réception de votre hôtel ou vous rendre à City Hall au sein du variation du taux de change ou pour d’autres raisons.
Parc Disneyland® ou à Studio Services au sein du Parc Walt Disney Studios®.. II.1.6.4 La personne qui réserve pour une autre est responsable solidairement du paiement de
l’intégralité du prix.
II.1.4 Modalités de réservation II.1.6.5 Conséquences d’un défaut de paiement :
II.1.4.1 Les réservations de Forfaits peuvent être faites soit directement auprès d’Euro Disney par Tout défaut de paiement dans les délais impartis pourra donner lieu à l’annulation de la réservation,
téléphone auprès du Centre de Relation Client ou, pour la plupart des Prestations, sur le Site et le cas échéant des billets, aux torts du client et à l’application des frais prévus à l’article II.1.9.
Internet, soit par l’intermédiaire d’un agent de voyages proposant les Prestations Disneyland® Paris.
Le contrat est formé à l’issue du processus de réservation dès qu’un numéro de réservation vous a II.1.7 Modalités de modification à l’initiative du client
été attribué. II.1.7.1 Toute demande de modification d’une réservation effectuée directement auprès d’Euro
II.1.4.2 Toute réservation d’un Forfait est soumise à disponibilité et, sauf indication contraire, peut être Disney peut être effectuée auprès du Centre de Relation Client au moyen des coordonnées
effectuée jusqu'à 12 H (midi) heure française, la veille de la date de début du Forfait (sauf pour les indiquées à l’article II.1.3. Dans certains cas, il pourra vous être demandé de confirmer votre
Forfaits débutant un dimanche ou un lundi, réservation jusqu’à 12 H (midi) heure française le vendredi demande de modification par écrit avant qu’elle ne puisse être traitée. Certaines modifications
précédent). seulement peuvent être effectuées sur le Site Internet ; veuillez consulter les modifications
II.1.4.3 Toute réservation donnera lieu à l’envoi d’une lettre de confirmation faisant apparaître disponibles sur le Site Internet en vous munissant de votre numéro de réservation.
les caractéristiques principales du Forfait réservé. Il vous appartient de vérifier à réception que Les demandes de modification concernant des réservations effectuées par l’intermédiaire d’un
les éléments contenus dans cette lettre de confirmation sont conformes à votre demande et de agent de voyages devront être adressées à cet agent de voyages.
signaler immédiatement toute anomalie, soit auprès d’Euro Disney en utilisant les coordonnées Seule la personne titulaire de la réservation, ou la personne à laquelle la réservation a été cédée
indiquées à l’article II.1.3 pour les réservations effectuées directement auprès d’Euro Disney, conformément à l’article II.1.13, est habilitée à demander une modification de la réservation.
soit auprès de votre agent de voyages pour les réservations effectuées par l’intermédiaire d’un Toute modification effectuée donnera lieu à l’envoi d’une nouvelle lettre de confirmation faisant
agent de voyages. Vous êtes également invité à notifier toute absence de réception d’une lettre apparaître les éléments de votre réservation à jour des modifications effectuées. Il vous
de confirmation dans les 5 jours suivant la réservation. appartient de vérifier à réception que les éléments contenus dans cette lettre de confirmation
sont conformes à votre demande et de signaler immédiatement toute anomalie, soit auprès
II.1.5 Prix d’Euro Disney au moyen des coordonnées indiquées à l’article II.1.3 pour les réservations
II.1.5.1 Prix – Modification de prix effectuées directement auprès d’Euro Disney, soit auprès de votre agent de voyages pour les
Euro Disney se réserve le droit de modifier les prix à tout moment jusqu’à la date de votre réservation réservations effectuées par l’intermédiaire d’un agent de voyages. Vous êtes également invité
sous réserve de vous informer du prix total de votre réservation au plus tard avant que vous ne à notifier toute absence de réception d’une lettre de confirmation modificative dans les 5 jours
l’effectuiez. suivant la demande de modification.
Une modification de prix pourra intervenir postérieurement à votre réservation dès lors qu’elle II.1.7.2 Sous réserve de disponibilité, vous pouvez modifier votre réservation à tout moment
serait la conséquence directe d’une augmentation du montant des taxes incluses dans le prix jusqu’au début du Forfait.
du Forfait et qu’elle vous serait notifiée au plus tard 20 jours avant le début du séjour. Si cette Aucun frais de modification ne s’applique en cas d’ajout de Prestations, quelle que soit la date à
augmentation devait résulter en une augmentation de plus de 8% du montant total de votre laquelle cet ajout est demandé. Dans les autres cas et sauf dispositions expresses contraires
réservation, vous pouvez accepter cette augmentation ou résilier le contrat sans frais communiquées par écrit par Euro Disney ou votre agent de voyages, les frais applicables sont
conformément au 2ème paragraphe de l’article II.1.8. indiqués dans le tableau ci-dessous :
Vous avez la possibilité de demander une diminution du prix du Forfait en conséquence d’une
baisse du montant des taxes incluses dans le prix. Frais de modification selon la date de demande de modification
II.1.5.2 Prix pour les enfants :
Des prix spécifiques s’appliquent pour les enfants (3 à 11 ans inclus à la date de début du
Forfait) exclusivement lorsqu’ils partagent la chambre d'un ou plusieurs adultes. Les enfants de
De la date de
moins de 3 ans peuvent séjourner gratuitement à Disneyland® Paris sauf indication contraire Type de modification réservation à 31
De 30 jours à 8 De 7 jours à 3
Moins de 3 jours
au moment de la réservation mais leur participation au séjour doit être mentionnée au moment jours avant la date jours avant la date
jours avant la date avant la date de
de début du de début du
de la réservation. de début du
Forfait1 Forfait1
début du Forfait1
Il vous sera demandé de fournir la date de naissance des enfants participant au voyage ou Forfait1
séjour lors de la réservation et un justificatif pourra vous être demandé à la réservation ou à
l’arrivée à Disneyland® Paris.
II.1.5.3 Frais de dossier de votre séjour : Echange2 avec un
Forfait de valeur égale Pas de frais de modification
Les réservations effectuées auprès d’Euro Disney donnent lieu à des frais de dossier de 29
ou supérieure
euros par réservation. 100% du montant
Sur le Site Internet, une réservation distincte peut inclure jusqu’à deux chambres réservées. 2
Echange avec un Forfait Pas de frais de
100€ par réservation total de la
de valeur inférieure modification
Une réservation effectuée par téléphone via le Centre de Relation Client peut comprendre un réservation
maximum de trois chambres et de douze personnes (enfants de 0 à 11 ans inclus). 1
Date de début du Forfait non comprise
Euro Disney se réserve le droit de revoir le montant des frais de dossier à tout moment jusqu’à
2
Un échange de Forfait intervient dans les cas suivants :
- modification du nombre de personnes partageant la même chambre ;
la date de réservation sous réserve de vous en avoir informé au préalable. - prolongation ou réduction de la durée du séjour ;
Les frais de dossier ne sont pas remboursables en cas d’annulation de votre fait en application - changement d'hôtel ;
de l’article II.1.9. - changement de type de chambre ;
- modification du nombre de chambres ;
- changement de dates ;
II.1.6 Modalités de paiement - changement d’âge entraînant un changement de catégorie tarifaire ;
II.1.6.1 Réservations effectuées directement auprès d’Euro Disney : - modification quant aux Prestations incluses dans la réservation, à l’exception de l’ajout de Prestations à
II.1.6.1.1 Réservations effectuées plus de 30 (trente) jours avant la date de début du Forfait : un Forfait.
A moins que vous ne choisissiez de payer la totalité du prix de votre réservation au moment de la II.1.7.3 Toute modification autre que celles indiquées ci-dessus constituera une annulation et
réservation et sous réserve de modalités différentes indiquées au moment de la réservation, les engendrera les frais d'annulation stipulés à l'article II.1.9.
modalités de paiement applicables sont les suivantes : II.1.7.4 Le prix de votre réservation peut augmenter suite aux demandes de modifications que nous
- Acompte : avons acceptées. Dans ce cas, le montant supplémentaire dû devra être réglé immédiatement par
Un acompte de 15% (quinze pourcent) du prix total de la réservation (hors frais de dossier qui sont l’un des moyens de paiement acceptés là où la modification est effectuée (voir l’article II.1.6 pour les
immédiatement payables en totalité) sera exigé à la réservation. Cet acompte devra être payé au moyens de paiement acceptés selon le canal utilisé).
moment de la réservation mais ne sera débité qu’après confirmation de la réservation. II.1.7.5 Les offres spéciales qui peuvent être proposées de temps à autre ne peuvent être
- Solde : appliquées que pour de nouvelles réservations (selon les termes et conditions particuliers de
Le solde du prix devra être payé en totalité au plus tard 30 (trente) jours avant la date de début du l’offre) et non pour des réservations déjà effectuées.
Forfait. En cas de réservation avec paiement de l’acompte par carte bancaire auprès du Centre de
Relation Client, nous débiterons le paiement du solde à cette échéance sur la même carte à moins
que vous ne nous fassiez part d’instructions différentes au moins 5 (cinq) jours avant l’échéance et II.1.8 Modifications à l’initiative de l’organisateur
sous réserve de la validité de la carte à l’échéance. Dans l’hypothèse où un autre moyen de paiement Conformément à l’article 11 (1) de la Directive, l’organisateur peut apporter des modifications
doit être utilisé pour le paiement du solde, vous devrez nous contacter au plus tard à la date mineures aux éléments et conditions du contrat jusqu’à la date de début du Forfait à condition
d’échéance pour ce faire. En cas de réservation sur le Site Internet, vous pourrez effectuer le de vous en informer de manière claire, compréhensible et apparente sur un support durable.
paiement du solde à l’échéance en vous rendant sur le Site Internet. Si l’organisateur se trouve contraint d’apporter des modifications significatives à une ou
Vous avez la possibilité de régler le solde en 5 fois maximum. Pour bénéficier de cette facilité, vous plusieurs caractéristiques principales du Forfait réservé, vous pouvez, soit accepter la
devez régler l’acompte par carte bancaire (voir les cartes acceptées à l’article II.1.6.1.3) et régler

Individual BTC BEFR S24/W2425

modification proposée, soit résilier le contrat sans frais. Le délai dans lequel vous devez formalités mais elles sont invitées à vérifier sur le site susmentionné les délais applicables à
communiquer votre décision sera précisé dans la notification des éléments modifiés. leur situation particulière.
A la date de publication de ces Conditions de Vente, les autorités françaises n’imposent aucune
II.1.9 Modalités d’annulation à l’initiative du client formalité sanitaire particulière pour l’entrée en France. Cependant les clients sont invités à se
Vous pouvez résilier le contrat à tout moment avant le début du Forfait moyennant le paiement renseigner sur les formalités susceptibles d’être imposées à la date de leur séjour en visitant le
des frais d’annulation stipulés ci-dessous en fonction de la date d’annulation. site du Ministère des Affaires Etrangères (accessible en plusieurs langues) :
Toute annulation d’une réservation effectuée directement auprès d’Euro Disney devra être https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/venir-en-france/.
effectuée auprès du Centre de Relation Client au moyen des coordonnées indiquées à l’article
II.1.3. Aucune annulation ne peut être effectuée sur le Site Internet. Dans certains cas, il pourra II.1.16 Personnes à mobilité réduite et exigences particulière du client
vous être demandé de confirmer votre annulation par écrit avant qu’elle ne puisse être traitée. Les séjours à Disneyland® Paris sont, d’une manière générale, adaptés aux personnes à
Les annulations de réservations effectuées par l’intermédiaire d’un agent de voyages devront mobilité réduite et différents services sont proposés pour répondre aux besoins spécifiques des
être adressées à cet agent de voyages. clients. Toutefois, certaines activités et attractions proposées à Disneyland® Paris sont
Seule la personne titulaire de la réservation, ou la personne à laquelle la réservation a été cédée soumises à des restrictions physiques. Pour en savoir plus, vous êtes invité à consulter la
conformément à l’article II.1.13, est habilitée à effectuer une annulation de la réservation. rubrique « Visiteurs en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques » du Site
Dans tous les cas, la prise en compte de votre annulation vous sera confirmée par écrit. Il vous Internet.
appartient de signaler toute anomalie à réception de cet écrit auprès d’Euro Disney au moyen des En toute hypothèse, si l’un des participants au voyage ou au séjour souffre de problèmes de
coordonnées indiquées à l’article II.1.3, ou auprès de votre agent de voyages, le cas échéant. Vous mobilité, d’un handicap ou requiert des soins ou fait l’objet de besoins particuliers, merci de
êtes également invité à notifier toute absence de réception d’une confirmation d’annulation dans nous en informer, ou d’en informer votre agent de voyages, avant d’effectuer votre réservation
les 5 jours suivant l’annulation. afin qu’il puisse être déterminé avec vous dans quelle mesure il est possible d’y répondre. Nous
II.1.9.1 Sauf dispositions expresses contraires communiquées par écrit par Euro Disney ou votre ferons de notre mieux pour prendre en compte les demandes particulières notifiées au moment
agent de voyages, toute annulation entraîne les frais suivants : de la réservation mais ne pouvons en aucun cas garantir qu’elles seront satisfaites à moins que
cela ne soit confirmé par écrit sur votre lettre de confirmation. Dans certains cas, les demandes
Frais d’annulation selon la date d’annulation
particulières peuvent entraîner des coûts supplémentaires qui vous seront communiqués.

De la date de réservation De 30 jours à 8 jours De 7 jours à 3 jours Moins de 3 jours avant la II.1.17 Responsabilité et obligations de l’organisateur
à 31 jours avant la date avant la date de début du avant la date de début du date de début du Forfait(1)
de début du Forfait(1) Forfait(1) Forfait(1) / non présentation
II.1.17.1 Responsabilité :
L’organisateur est responsable de la bonne exécution de tous les services de voyage compris
dans le contrat indépendamment du fait que ces services doivent être exécutés par lui-même
15% du montant 25% du montant 75% du montant 100% du montant
total de la réservation (2) total de la réservation (2) total de la réservation (2) total de la réservation (2) ou par d’autres prestataires de voyage.
(1)
Date de début du Forfait non comprise Il est précisé que l’organisateur bénéficie des limites de responsabilité fixées par les
(2)
Sans préjudice de votre droit de demander le remboursement des taxes exigibles sur la base d’une utilisation conventions internationales qui circonscrivent les conditions dans lesquelles un
effective des Prestations (par exemple, les taxes de séjours) en cas d’annulation dédommagement est dû par un prestataire fournissant un service de voyage à forfait. Dans les
II.1.9.2 En cas d’annulation par vous, les frais de dossier prévus à l’article II.1.5.3 restent à autres cas où l’organisateur serait amené à devoir vous indemniser en application des
votre charge. présentes Conditions de Vente du fait d’une non-conformité, le dédommagement versé sera
limité à trois fois le prix du Forfait, sauf pour les préjudices corporels et dommages causés
II.1.9.3 Les frais d’annulation seront déduits du montant de l’acompte et/ou de tout autre intentionnellement ou par négligence.
paiement que vous auriez déjà effectué. Le cas échéant, il sera procédé à un remboursement. II.1.17.2 Obligations
Tout montant supplémentaire dû, le cas échéant, vous sera facturé et devra être réglé L’organisateur est tenu d’apporter sans retard excessif une aide appropriée au client s’il est en
immédiatement par l’un des moyens de paiement acceptés là où la modification est effectuée difficulté, notamment :
(voir l’article II.1.6). - en fournissant des informations utiles sur les services de santé, les autorités
locales et l’assistance consulaire (le cas échéant), et
II.1.10 Annulation à l’initiative de l’organisateur - en aidant le client à effectuer des communications longue distance et à trouver
L’organisateur (Euro Disney ou votre agent de voyages selon le cas – voir article II.1.1) pourra d’autres prestations de voyage.
annuler votre réservation et dans ce cas procédera au remboursement intégral de tout paiement Si la difficulté est causée de façon intentionnelle par le client ou par sa négligence, ce dernier
effectué, ainsi qu’au versement d’un dédommagement supplémentaire approprié au regard du pourra se voir facturer cette aide à un prix raisonnable qui n’excédera pas les coûts réels
préjudice éventuellement occasionné. Toutefois aucun dédommagement ne sera dû dans supportés par l’organisateur.
l’hypothèse où l’annulation résulte d’un empêchement occasionné par des circonstances
exceptionnelles et inévitables et où elle vous aura été notifiée dans les meilleurs délais avant
le début du Forfait. II.2 CONDITIONS PARTICULIÈRES RELATIVES À LA VENTE DE
PRESTATIONS HORS FORFAIT
II.1.11 Remboursements
Tout remboursement dû à la suite d’une annulation sera effectué dans un délai de 14 jours Les Prestations Hors Forfait commandées/réservées sur la base des présentes Conditions de
suivant la date d’annulation. Vente, qu’elles soient commandées/réservées directement auprès d’Euro Disney ou par
Sauf indication contraire communiquée par Euro Disney, lorsqu’un remboursement est dû par l’intermédiaire d’un agent de voyages ou d’une billetterie, sont proposées sous réserve de
Euro Disney, celui-ci est effectué par le même moyen que celui ayant servi au premier paiement disponibilité par Euro Disney Vacances S.A.S. dont les coordonnées figurent à l’article II.1.1.
de la réservation (acompte ou totalité selon les cas).
II.2.1 Vente de nuitées sèches
II.1.12 Interruption de séjour et Prestations non-utilisées Les dispositions de la section II.1 relatives aux Forfaits sont également applicables aux nuitées
Tout voyage ou séjour interrompu ou toute Prestation non utilisée pour une raison qui vous est sèches, à l’exclusion du préambule.
imputable ne pourra donner lieu à remboursement, à l’exception du remboursement des taxes Les nuitées sèches ne sont pas disponibles à la vente sur le Site Internet à la date de publication des
exigibles sur la base d’une utilisation effective des Prestations (par exemple, les taxes de présentes Conditions de Vente ; pour savoir si ce service est disponible à la date de votre réservation,
séjours) que vous êtes en droit de demander lorsque les Prestations correspondantes n’ont pas veuillez consulter le Site Internet. Seuls certains agents de voyages proposent les nuitées sèches à
été utilisées. la vente.

II. 1.13 Cession du contrat II.2.2 Vente de Prestations Hors Forfait autres que les nuitées sèches
Vous (ou une personne vous accompagnant) pouvez, avant le début du Forfait, céder votre II.2.2.1 Modalités de commande ou de réservation :
réservation à une autre personne remplissant toutes les conditions du contrat sous réserve de - Auprès d’Euro Disney :
notifier votre décision à Euro Disney ou votre agent de voyages, selon que vous avez réservé Sauf indication contraire, toutes nos Prestations Hors Forfait peuvent être commandées/réservées
auprès d’Euro Disney ou d’un agent de voyages, sur un support durable avec un préavis par téléphone auprès du Centre de Relation Client jusqu’à 14 (quatorze) jours avant la date
minimal de 7 jours avant le début du Forfait, en indiquant les mentions suivantes : prévue de visite ; la grande majorité d'entre elles (dont notamment les billets d'entrée aux Parcs
- vos nom, prénom et adresse Disney®) peuvent également l'être sur le Site Internet, sauf indication contraire, jusqu’à 12H (midi)
- nom, prénom et adresse du tiers vous remplaçant heure française la veille de la date d’utilisation. Sauf mention particulière différente au moment de
- date de début de voyage ou séjour, ainsi que la durée du séjour la commande/réservation, le nombre de billets par commande/réservation est limité à 12 billets.
- numéro de réservation et copie de la lettre de confirmation - Auprès d’un agent de voyages ou d’une billetterie :
Après réception de ladite notification, une confirmation de réservation sera envoyée au tiers Nos Prestations Hors Forfait peuvent être commandées/réservées auprès des agents de voyages
vous remplaçant. ou des billetteries proposant la destination Disneyland® Paris (selon l’offre disponible auprès d’eux).
Vous et le tiers vous remplaçant serez solidairement responsables du paiement intégral du prix Sauf mention contraire, la commande/réservation de Prestations Hors Forfait auprès d’un agent
de la réservation, ainsi que des frais, redevances ou autres coûts supplémentaires éventuels de voyages ou d’une billetterie peut être effectuée jusqu'à 12H (midi) heure française la veille
occasionnés par la cession (ex. : frais d'envoi, etc.) dès lors que vous aurez été informé de ces de la date d’utilisation.
frais, redevances et coûts supplémentaires et que leur montant vous aura été justifié. Le contrat est formé à l’issue du processus de réservation dès qu’un numéro de réservation
vous a été attribué mais la réservation ne devient définitive que lorsque l’intégralité du prix a
II.1.14 Assurances été réglée.
A la date de publication des présentes Conditions de Vente, Euro Disney ne propose pas
d’assurance couvrant les frais d’annulation ou autres risques susceptibles d’intervenir dans le II.2.2.2 Modalités de paiement :
cadre d’un Forfait. Il vous appartient de souscrire séparément avant votre voyage toutes
assurances voyages utiles pour la durée de votre Forfait. Auprès d’Euro Disney, les Prestations Hors Forfait sont payables en euro et en intégralité au
moment de la commande/réservation.
Les règlements auprès du Centre de Relation Client s’effectuent par carte bancaire Visa,
II.1.15 Formalités de police et sanitaires Eurocard/Mastercard ou American Express (sauf indication contraire lors de votre
Pour voyager ou séjourner dans le cadre des Forfaits proposés par Euro Disney, les commande/réservation) et sur le Site Internet par tout moyen de paiement indiqué sur ledit Site
ressortissants français ou les ressortissants d’un Etat membre de l’Union Européenne, d’un Internet.
Etat partie à l’accord sur l’Espace Economique Européen ou de la Suisse doivent être en Pour les commandes/réservations effectuées auprès d’un agent de voyages ou d’une billetterie, leurs
possession d’un document officiel d’identité en cours de validité. conditions de paiement s’appliquent. Merci de vous renseigner auprès d’eux.
Les ressortissants d’autres Etats sont susceptibles d’être soumis à des formalités de police Tout défaut ou incident de paiement pourra donner lieu à l’annulation de la commande/réservation,
selon leur nationalité ; ils peuvent se renseigner sur les formalités qui leur sont applicables en et le cas échéant des billets, sans indemnité.
consultant le site France-Visas accessible en plusieurs langues via le lien suivant :
II.2.2.3 Conditions de remboursement, d’échange et d’annulation :
https://france-visas.gouv.fr/. Ils sont responsables du respect de toutes les formalités Sauf dispositions contraires, les Prestations Hors Forfait ne peuvent être ni remboursées, ni reprises,
administratives indiquées sur ledit site, le cas échéant, et assumeront seuls les préjudices ni échangées, en tout ou partie, une fois commandées ou réservées.
résultant du non-respect de leur part de ces formalités. En particulier, s’il leur est impossible de II.2.2.4 Responsabilité :
bénéficier des Prestations réservées en raison du non-respect de ces indications, nous nous Euro Disney, ainsi que votre agent de voyages ou opérateur de billetterie le cas échéant, fournissent
réservons le droit de facturer des frais d’annulation conformément aux dispositions de l’article les Prestations Hors Forfait en tant qu’intermédiaires pour le prestataire qui exécute lesdites
II.1.9. Il est recommandé aux personnes concernées de prévoir un délai minimum de 6 à 8 prestations et ne sont donc responsables que pour la bonne délivrance des titres donnant accès aux
semaines avant le début de leur séjour dans l’hypothèse où elles doivent accomplir l’une de ces Prestations Hors Forfait conformément aux engagements pris dans le cadre des présentes.

Individual BTC BEFR S24/W2425

En cas de problème lié aux conditions d’exécution des Prestations Hors Forfait par le prestataire de La directive (UE) 2015/2302 transposée en droit national peut être consultée sur
service concerné, vous devez vous adresser directement à ce dernier, notamment à Euro Disney http://www.ejustice.just.fgov.be/cgi_loi/change_lg.pl?language=fr&la=F&cn=2017112104&tabl
Associés S.A.S. pour ce qui concerne l’exploitation de Disneyland® Paris. e_name=loi.
II.2.2.5 Dispositions relatives aux billets :
II.2.2.5.1 Type de billets délivrés :
- Pour les commandes ou réservations faites par téléphone auprès du Centre de Relation
Client, sont proposés à la vente des billets physiques.
- Pour les commandes ou réservations faites sur le Site Internet, nous délivrons soit une
contremarque (E-Voucher) qui devra être échangée contre un billet physique à votre arrivée
à Disneyland® Paris, soit un billet électronique (E-Billet) donnant un accès direct aux
tourniquets des Parcs Disney® ou à la Prestation Hors Forfait que vous avez
commandée/réservée, en fonction de la prestation commandée/réservée. Vous avez
également la possibilité d’obtenir un billet physique à condition que votre
commande/réservation soit effectuée au plus tard 14 (quatorze) jours avant la date prévue de
visite.
- Pour les commandes ou réservations effectuées auprès d’un agent de voyages ou d’une
billetterie, vous aurez la possibilité, en fonction de la nature de la Prestation Hors Forfait, de
commander/réserver soit des E-Billets donnant un accès direct aux tourniquets des Parcs
Disney® ou à la Prestation Hors Forfait que vous avez commandée/réservée, soit des E-
Vouchers qui devront être échangés contre un billet physique à votre arrivée à Disneyland®
Paris.
II.2.2.5.2 Frais relatifs à la livraison des billets physiques
Les billets physiques commandés/réservés auprès d’Euro Disney seront envoyés à l’adresse
communiquée au moment de la commande/réservation et des frais d’envoi de 9,15 euros par
commande/réservation vous seront facturés. Si les billets physiques ne peuvent être adressés à
l’adresse que vous nous avez communiquée ou si vous nous informez trop tard de la non-réception
des billets physiques, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais mentionnés ci-dessus
pour l’émission et l’envoi de billets de remplacement.
II.2.2.5.3 Conditions d’acceptation des billets :
Tout billet d’accès aux Parcs Disney® non daté requiert une pré-réservation pour la ou
les dates de visite choisies (sous réserve de disponibilité) et aucun accès ne sera
accordé en l’absence de présentation d’une réservation valide pour le jour indiqué
accompagnant le titre d’accès. Veuillez vous référer à l’article I.2 concernant les
modalités de pré-réservation obligatoire.
Il est de votre responsabilité de vous assurer que vos billets sont en bon état au moment de les valider
à votre arrivée à Disneyland® Paris. Les E-Billets et les E-Vouchers permettant l’accès aux Parcs
Disney® et à certaines autres Prestations Hors Forfait que vous avez commandés/réservés
directement auprès d’Euro Disney peuvent être directement imprimés sur votre imprimante
personnelle. Vous devez vous assurer de disposer d’une copie parfaite afin de vous éviter
l'interdiction d'accès au(x) Parc(s) Disney® ou à la Prestation Hors Forfait que vous avez
commandée/réservée.
Lorsque vous avez commandé/réservé auprès d’un agent de voyages ou d’un opérateur de
billetterie, ce dernier devra vous remettre une copie parfaite de votre E-Voucher ou de votre E-Billet
et ceci afin de vous éviter l'interdiction d'accès au(x) Parc(s) Disney® ou à la Prestation Hors Forfait
que vous avez commandée/réservée. Toute réclamation ou insatisfaction liée à l’utilisation des E-
Billets et E-Vouchers remis par votre agent de voyages ou opérateur de billetterie doit lui être notifiée
directement.
Il est strictement interdit de photocopier ou dupliquer votre billet. Les billets (billets physiques, E-Billet
et E-Voucher) qui ont déjà été utilisés ne seront pas acceptés à Disneyland® Paris.
Lorsqu’il vous a été remis un E-Voucher ou un E-Billet, vous devrez le présenter accompagné d'une
pièce d'identité avec photo en cours de validité à votre arrivée à Disneyland® Paris pour utiliser vos
Prestations Hors Forfait. Les E-Vouchers devront être échangés à votre arrivée à Disneyland® Paris
au guichet indiqué sur le E-Voucher contre un billet donnant un accès direct aux tourniquets des
Parcs Disney® ou à la Prestation Hors Forfait que vous avez commandée/réservée.
En cas d'utilisation ou de tentative d'utilisation frauduleuse de votre billet physique, E-Voucher ou E-
Billet, il pourra être confisqué.
____________________________________________________________

NOTICES D’INFORMATION RELATIVE AUX FORFAITS

Droits essentiels prévus par la directive (UE) 2015/2302 :
- Les voyageurs recevront toutes les informations essentielles sur le forfait avant de
conclure le contrat de voyage à forfait.
- Il y a toujours au moins un professionnel qui est responsable de la bonne exécution de
tous les services de voyage compris dans le contrat.
- Les voyageurs reçoivent un numéro de téléphone d’urgence ou les coordonnées d’un
point de contact leur permettant de joindre l’organisateur ou le détaillant.
- Les voyageurs peuvent céder leur forfait à une autre personne, moyennant un préavis
raisonnable et éventuellement sous réserve de payer des frais supplémentaires.
- Le prix du forfait ne peut être augmenté que si des coûts spécifiques augmentent (par
exemple, les prix des carburants) et si cette possibilité est explicitement prévue dans le
contrat, et ne peut en tout cas pas être modifié moins de vingt jours avant le début du
forfait. Si la majoration de prix dépasse 8 % du prix du forfait, le voyageur peut résoudre
le contrat. Si l’organisateur se réserve le droit d’augmenter le prix, le voyageur a droit à
une réduction de prix en cas de diminution des coûts correspondants.
- Les voyageurs peuvent résoudre le contrat sans payer de frais de résolution et être
intégralement remboursés des paiements effectués si l’un des éléments essentiels du
forfait, autre que le prix, subit une modification importante. Si, avant le début du forfait, le
professionnel responsable du forfait annule celui-ci, les voyageurs peuvent obtenir le
remboursement et un dédommagement, s’il y a lieu.
- Les voyageurs peuvent résoudre le contrat sans payer de frais de résolution avant le début
du forfait en cas de circonstances exceptionnelles, par exemple s’il existe des problèmes
graves pour la sécurité au lieu de destination qui sont susceptibles d’affecter le forfait.
- En outre, les voyageurs peuvent, à tout moment avant le début du forfait, résoudre le
contrat moyennant le paiement de frais de résolution appropriés et justifiables.
- Si, après le début du forfait, des éléments importants de celui-ci ne peuvent pas être
fournis comme prévu, d’autres prestations appropriées devront être proposées aux
voyageurs, sans supplément de prix. Les voyageurs peuvent résoudre le contrat sans
payer de frais de résolution lorsque les services ne sont pas exécutés conformément au
contrat, que cela perturbe considérablement l’exécution du forfait et que l’organisateur ne
remédie pas au problème.
- Les voyageurs ont aussi droit à une réduction de prix et/ou à un dédommagement en cas
d’inexécution ou de mauvaise exécution des services de voyage.
- L’organisateur ou le détaillant doit apporter une aide si le voyageur est en difficulté.
- Si l’organisateur ou le détaillant devient insolvable, les montants versés seront
remboursés. Si l’organisateur ou, le cas échéant, le détaillant devient insolvable après le
début du forfait et si le transport est compris dans le forfait, le rapatriement des voyageurs
est garanti. Pour les cas où elle agit en tant qu’organisateur, Euro Disney Vacances S.A.S.
a souscrit une protection contre l’insolvabilité auprès d’APST Association Professionnelle
de Solidarité du Tourisme. Les voyageurs peuvent prendre contact avec cet organisme
(APST, 15 avenue Carnot 75017 Paris, France – E-mail : info@apst.travel – Tél. : + 33 (0)
1 44 09 25 35 ou + 33 (0) 1 44 09 88 00) si des services leur sont refusés en raison de
l’insolvabilité d’Euro Disney Vacances S.A.S..

Individual BTC BEFR S24/W2425