#REF!

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NOK #REF!

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NOK #REF!

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NOK #REF!

#REF!

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#REF!

#REF! #REF! #REF! #REF! #REF!

#REF! #REF!

#REF! #REF!

#REF! #REF!

#REF!

#REF!

#REF! #REF! #REF! #REF! #REF!

#REF!

Question #REF!
#REF!

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#REF!

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#REF!
#REF!

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#REF!

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#REF!

#REF!

#REF!
Population Service Nb pers Question Réponse Type
#REF!

#REF! #REF!
#REF! #REF!
#REF!
#REF! #REF!
#REF!
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#REF! #REF!
#REF!
#REF!
#REF! #REF!

#REF! #REF!
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#REF! #REF!
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#REF! #REF!
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#REF!
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#REF! #REF!
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#REF! #REF!
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#REF! #REF!
#REF!
#REF!
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#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!

#REF! #REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
Population Axe Type Moyenne
 #REF!
#REF! #REF!
Utilisateurs 80

#REF! #REF! #REF! #REF! #REF!

#REF!

#REF! Utilisateurs

#REF!

#REF!

#REF!

#REF!

d. Sans opinion

#REF!

#REF! Communication #REF!

Analyse d'impact Passive (affiches, Fonctionnelle/Technique
#REF!
(sensibilisation) dépliants) (fomation nouvel outil)
Coaching (conseils Interactive (forums, Méthodologique (business
individualisés) intranet) case, strategie test)
Ateliers (prise de Face à face (ateliers, Conceptuelle (l'importance
#REF!
conscience) réunions) d'une démarche NDG)
 #REF!

#REF! 2 - FR

#REF!
#REF! #REF! #REF!

1 - EN 1A
2 - FR 2B
3 - XX 3C

#REF!
#REF! 1
#REF! 2
#REF! 3
#REF! 4

#REF!
#REF! 1
#REF! 2
#REF! 3
#REF! 4

#REF!
a #REF!
b #REF!
c #REF!
d #REF!

#REF!
#REF! 0
#REF! 1
#REF! 2
#REF! 3
#REF! 4

#REF!
#REF! #REF! #REF!
#REF! #REF! #REF! Niveau 1 : < 3
#REF! #REF! #REF! Niveau 2 : >= 3 et < 5
#REF! #REF! #REF! Niveau 3 : >= 5

#REF!
#REF! #REF! #REF! #REF!
#REF! 1.00 1.00 1.00
#REF! 1.25 1.25 1.25
#REF! 1.50 1.50 1.00
#REF! 1.00 1.50 1.00

768859044.xls Page 10/14 Imprimé le 06/30/2024

 #REF!

EN FR XX Sheet / Onglet

Administration Administration Admin

Translation Traduction Traduction
User guide Guide utilisateur
Revisions history Historique des révisions
English Anglais Admin
French Français Admin
Admin
Influence level on others Degré d'influence sur les autres
Change acceptance level Degré d'acceptation du changement
Population Population
Teams Effectifs
Localization Localisation
Acceptance Acceptation
Acceptance under conditions Acceptation sous conditions
Persuade Convaincre
Refuse Refus
High influence power Fort pouvoir d'influence
Necessary Nécessaire
Facilitator Facilitateur
Low influence power Peu influent
Acceptance / Influence Acceptation / Influence
1. High influence power 1. Fort pouvoir d'influence
2. Necessary 2. Nécessaire
3. Facilitator 3. Facilitateur
4. Low influence power 4. Peu influent
1. Acceptance 1. Acceptation
2. Acceptance under conditions 2. Acceptation sous conditions
3. Persuade 3. Convaincre
4. Refuse 4. Refus
Current language Langue Courante
List of languages Liste de langues
Language Langue
Language # ID # ID langue
Language # Col # Col langue
a. Proactive a. Proactif
b. Passive b. Passif
c. Opponent c. Opposant
d. No opinion d. Sans opinion
1. How do you qualify the current change? 1. Comment qualifieriez-vous le changement en cours ? QuestionnaireForm
a) important for the company a) important pour l'entreprise QuestionnaireForm
b) you wait and see b) vous attendez de voir ce qui va se passer
c) you are an opponent c) vous vous y opposez
d) no opinion d) sans opinion
2. How do you get informed of the change? 2. Comment vous informez-vous à propos du changement ? QuestionnaireForm
a) by asking information and visiting related websites a) en demandant des informations et en allant lire les sites QuestionnaireForm
b) during official communication bodies (meetings) d'information le concernant
c) you do not try to know b) lors des communications officielles (réunions de services)
d) no opinion c) vous ne cherchez pas à savoir ce qui se passe
d) sans opinion

3. How do you include the change in your personal 3. Comment intégrez-vous le changement dans votre activité QuestionnaireForm
activity? personnelle?
a) you make scenarios a) vous faites des scénarios QuestionnaireForm
b) you wait for someone to ask you something b) vous attendez que l'on vous demande quelque chose
c) you will do by obligation c) vous le ferez par obligation
d) no opinion d) sans opinion
4. How do you participate to the change? 4. Comment participez-vous au projet de changement? QuestionnaireForm
a) by testing and sharing your feedback with the a) en testant des choses et en faisant remonter des retours QuestionnaireForm
project team d'expérience à l'équipe projet
b) by doing what is ordered to you b) en appliquant ce que l'on vous demande
c) by questioning c) en développant des arguments contradictoires
d) no opinion d) sans opinion
5. From a general point of view are you 5. Etes-vous plutôt de manière générale QuestionnaireForm
a) very favorable a) très favorable QuestionnaireForm
b) waiting for the next steps in concrete terms b) en attente de voir concrètement ce que cela donne
c) mistrustful to changes c) méfiant à l'égard des changements
d) no opinion d) sans opinion
6. What was your first feeling when the change was 6. Quel est votre premier sentiment à l'annonce d'un QuestionnaireForm
announced? changement?
a) "things are going to move" a) "ça fait bouger les choses" QuestionnaireForm
b) "more work" b) "on va encore avoir du travail supplémentaire"
c) "a lot of noise" c) "beaucoup de bruit pour rien"
d) no opinion d) sans opinion
7. Do you think that changes are made for? 7. Pensez-vous que les changements sont fait pour? QuestionnaireForm
 #REF!

EN FR XX Sheet / Onglet
a) stimulating the company a) stimuler l'entreprise QuestionnaireForm
b) answering to external constraints b) répondre à des contraintes externes
c) legitimating some people power c) légitimer le pouvoir de certaines personnes
d) no opinion d) sans opinion
8. Do you give your opinion on the change project 8. Donnez-vous votre avis sur un projet de changement QuestionnaireForm
a) with references to your own experience a) en faisant référence à votre propre expérience QuestionnaireForm
b) by taking into account your hierarchy b) en tenant compte de votre hiérarchie
c) by giving examples of failures c) en citant des possibilités d'échec
d) no opinion d) sans opinion
Answer Réponse QuestionnaireForm
1. No impact b. Aucun impact (1)
4. Limited change c. Changement limité (4)
7. Important change d. Changement important (7)
10. Fundamental change e. Changement fondamental (10)
Change management - Diagnostic tool Conduite du Changement - Outil de diagnostic Accueil
Identify the populations Identifier les populations Accueil
Analyse the people Analyser les personnes Accueil
How to use the tool Comment utiliser l'outil Accueil
Back to sheet "Accueil" Retour Accueil TypologiePopulation
Population distribution Répartition des populations TypologiePopulation
Reset form Remise à zéro du formulaire QuestionnaireForm
Input validation Validation de la saisie
0. Not applicable a. Sans objet (0)
Questions for each axis Questions pour chaque axe ContexteForm
Choice Choix ContexteForm
Points total Total des points ContexteForm
Axis average Moyenne de l'axe ContexteForm
ORGANIZATION ORGANISATION ContexteForm
Will the tasks change Les tâches qui doivent être réalisées vont-elles changer ? ContexteForm
Will the task distribution change? La répartition des tâches va-t-elle changer ? ContexteForm
Is there any business line losses? Is there any business Y a-t-il suppression ou création d'un nouveau métier ? ContexteForm
line creation?
Is there any activity transfer to others entities? Y a-t-il un transfert d'activités vers d'autres entités ? ContexteForm
Is there any changes regarding task process workflow? Y a-t-il des modifications concernant l'enchaînement des tâches ContexteForm
au sein des processus ?
Is there any structure losses? Is there any structure Y a-t-il suppression ou création de nouvelles structures ? ContexteForm
creation?
WORKING FONCTIONNEMENT ContexteForm
Y a-t-il une évolution en matière de rythme de travail ? (ex: ContexteForm
diffusion en temps réel)
Y a-t-il des changements d'interlocuteurs ? (ex: les informations ContexteForm
doivent être transmises à quelqu'un d'autre)
Y a-t-il une évolution dans les modes de relations entre ContexteForm
personnes et/ou entre entités ? (ex: un nouveau type de
document pour enregistrer les demandes de congé)
Y a-t-il des changements dans les processus ? (ex: un autre ContexteForm
circuit pour la validation des documents)
Y a-t-il une évolution en matière de maîtrise de l'information ? ContexteForm
(ex: création d'un espace collaboratif pour remplacer la
transmission par email)
Les façons de faire vont-elles évoluer ? (ex: demander un ContexteForm
autorisation pour une commande de plus de 1000 eur)
MANAGEMENT AXIS AXE MANAGEMENT ContexteForm
Le rôle de la planification ou de l'organisation du travail va-t-il ContexteForm
changer ?
Le rôle de soutien du manager va-t-il changer ? ContexteForm
Y a-t-il des nouvelles règles de contrôle et pilotage ? ContexteForm
Y a-t-il une nouveau système d'évaluation des performances ? ContexteForm

y a-t-il un changement concernant le mode d'animation des ContexteForm

équipes ?
Le système d'objectifs va-t-il changer ? (ex: des livraisons plus ContexteForm
qualitatives que rapides )
AXE OUTILS ContexteForm
Le nombre d'application à utiliser va-t-il augmenter ? ContexteForm
Les applications sont-elles beaucoup plus collaboratives ? ContexteForm
Les application de production vont-elles changer ? ContexteForm
Les application de gestion vont-elles changer ? ContexteForm
La logique du nouvel outil sera-t-elle très différente de la ContexteForm
précédente ?
Le poste de travail va-t-il changer ? ContexteForm
PERFORMANCE AXIS AXE PERFORMANCE ContexteForm
Y a-t-il des nouveaux indicateurs de performance concernant les ContexteForm
résultats attendues ?
 #REF!

EN FR XX Sheet / Onglet
Y a-t-il des nouveaux indicateurs de performance concernant la ContexteForm
consommation de ressource ? (ex: pas plus de 10% de temps
pour formations)
Y a-t-il des nouveaux indicateurs de qualité ? ContexteForm
Le tableau de bord doit-il être modifie ? ContexteForm
L'utilisation et l'exploitation des indicateurs doivent-elles être ContexteForm
modifiées ?
Les modalités de reconnaissance des résultats vont-elles être ContexteForm
changées ?
BEHAVIOUR AXIS AXE COMPORTEMENT ContexteForm
Y a-t-il des modifications concernant la responsabilité des ContexteForm
utilisateurs ?
Y a-t-il une évolution concernant le sentiment d'appartenance à ContexteForm
une équipe ?
L'attitude vis-à-vis des différents interlocuteurs va-t-elle ContexteForm
changer ?
Est-il nécessaire d'avoir une plus grande rigueur ? ContexteForm
Est-il nécessaire de développer le partage d'informations entre ContexteForm
entités ?
Le "droit à l'erreur" va-t-il changer ? (ex: disparition du review) ContexteForm
COMPETENCE AXIS AXE COMPETENCES ContexteForm
Les tâches vont-elles être plus complexes ? ContexteForm
Y a-t-il de nouveaux savoirs à maîtriser (concepts, vocabulaire) ? ContexteForm

Les compétences doivent-elles être revues régulièrement ? ContexteForm

Y a-t-il de nouveaux modes opératoires à maîtriser ? ContexteForm
Y a-t-il de nouvelles méthodes à maîtriser ? ContexteForm
L'autonomie des personnes va-t-elle augmenter ? ContexteForm
CULTURE AXIS AXE CULTURE ContexteForm
La culture d'entreprise peut-elle freiner le projet ? ContexteForm
Le changement est-il perçu comme une forme de modernité ? ContexteForm

La culture d'entreprise est-elle importante pour le ContexteForm

fonctionnement de l'entreprise ?
Le changement va-t-il remettre en cause la culture d'entreprise ? ContexteForm

L'image de l'entreprise est-elle liée à la culture d'entreprise ? ContexteForm

La culture d'entreprise va-t-elle changer ? ContexteForm
Analyse the context and the impacts Analyser le contexte et les impacts
List of actors types by answers types Liste des types d'acteurs par réponse
Impacts list Liste impacts du changement
Lever list Liste des leviers
Support Accompagnement
Communication Communication
Training Formation
Impact analysis Analyse d'impact (sensibilisation)
Coaching Coaching (conseils individualisés)
Workshops Ateliers (prise de conscience)
Passive (signs, leaflets) Passive (affiches, dépliants)
Interactive (forums, intranet) Interactive (forums, intranet)
Face to face (workshops, meetings) Face à face (ateliers, réunions)
Functional/Technical (new tool training) Fonctionnelle/Technique (fomation nouvel outil)
Methodology (business case, test strategy) Méthodologique (business case, strategie test)
Conceptual (NDG approach) Conceptuelle (l'importance d'une démarche NDG)
Coefficient list Liste des coefficients
Generate the synthesis Générer la synthèse Accueil
SYNTHESIS SYNTHESE Synthese
Intermediate score Score intermédiaire Synthese
Final score Score final Synthese
Start a new diagnostic (reset all previous data) Démarrer un nouveau diagnostic (remise à zéro des données Accueil
précédentes)
Private area, do not delete Zone réservée, ne pas supprimer
Actions levels Niveau d'actions proposées
This tool helps you in establishing a diagnostic from Cet outil permet de construire un diagnostic et un
different aspects in order to build the Change stream. dimensionnement d’un chantier Conduite du changement. Pour
For a complet synthesis it is mandatory to execute the une synthèse complète il est obligatoire de répondre à tous les
actions listed below. A partial fulfilling will lead to an points. Un remplissage partiel conduira à une synthèse
uncomplete synthesis. To start a new analysis, click on incomplète. Pour (re)commencer l’analyse cliquez sur l'option
"Restart the analysis..." suivante.

First step: it is mandatory to define the populations Etape 1 : il est nécessaire d’établir les populations impactées
impacted by the change. Click on "Identify the par le changement.
populations". Cliquez sur "Identifier les populations"
 #REF!

EN FR XX Sheet / Onglet
Second step: actors feedback is analysed to determine Etape 2 : il s'agit d'analyser finement le ressenti des acteurs
the trends and the actors distribution. Click on "Analyse pour repérer les grandes tendances et mesurer le
the people" positionnement des acteurs face au changement.
Cliquez sur "Analyser les personnes".
Third step: definition of the context and the impacts Etape 3 : l'analyse se termine avec la définition du contexte et
finalizes the analysis. Click on "Analyse the context and des impacts du changement dans l’organisation.
the impacts" Cliquez sur "Analyser le contexte et les impacts".
The synthesis can be generated for the full stream La synthèse est disponible pour tout le chantier (en choisissant
(option "All") or for a specific population (input its name) l''option "All") ou pour chaque population définie (en choisissant
le nom de la population).
Recommendation: maximum number of populations is Recommandation : le nombre maximum de populations
set to 5 identifiées est limité à 5
To define the populations, take into account the Pour définir les populations il est important de prendre en
following points: considération:
1. main actors 1. les acteurs principaux
a. the change decision-makers and the stakeholdersa. les décideurs à l'origine du changement et les prescripteurs
(who have interests in the change success) (qui ont intérêt à ce que le changement se réalise)
b. Change project team (including support teams) b. l'équipe projet qui gère et réalise le changement (ainsi que
c. the users involved by the change les personnes du support)
2. collateral actors c. les utilisateurs qui représentent tous les acteurs concernés
par le changement
RECOMMENDATION: optimal number of populations is 2. les acteurs collatéraux
5 (parameterized limit is 20)
RECOMMANDATION : le nombre optimum conseillé est de 5 (la
limite programmée est de 20). Les populations doivent être
triées par ordre alphabétique

Pour ajouter une nouvelle population, utilisez le bouton

"Nouvelle population"
Pour voir la repartition des populations dans le tableau
precedent, utilisez le bouton "Répartition des populations"

New population Nouvelle population

Au début du diagnostic, les indicateurs pour chaque phase sont
rouges.
Si une étape est commencée l'indicateur devient vert
La répartition des populations à partir des degrés d’acceptation
du changement et degrés d’influence sur les autres

Il est recommandé que le questionnaire soit rempli par tous les

acteurs impliqués dans le projet ou par une tierce personne qui
connaît très bien les acteurs.

A la validation de la saisie, le champ « nombre de personnes »

sera complété avec le nombre des personnes interviewées pour
chaque questionnaire rempli.
Ce questionnaire doit être rempli par population (un
questionnaire/population).
Il est recommandé d'utiliser les 8 axes; à minima les axes
organisation, management, performance et compétences
doivent être pris en considération.
Le positionnement des acteurs face au changement
L'impact du changement sur différents axes
Les impacts sur les activités et l'organisation sous-jacente à leur
réalisation
Règles et pratiques qui régissent le travail des individus
(processus et procédures)
Les règles et les normes qui régissent la collaboration entre les
individus
L'évolution des outils informatiques dans l'organisation
Les mesures de la performance et de la productivité pour piloter
l'organisation
Impacts du changement sur le comportement des individus
Les modifications de savoir, savoir-faire et savoir être
nécessaires à la réussite du changement
Les valeurs de l'organisation vis-à-vis desquelles les individus
fondent leur appartenance au collectif
Print synthesis Imprimer la synthèse

Insérer une nouvelle ligne en recopiant et en insérant la dernière ligne existante, attention l'ordre est important