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Dépannage:
Téléphones d'urgence
memcom
Je dois reprogrammer un Memcom à distance, mais l'appareil n'accepte pas le code d'accès (*1234#),
comment puis­je reprogrammer ?

Si Memcom n'accepte pas le code d'accès, il est fort probable que celui­ci ait été modifié. L'utilisation de *22253667# vous permettra d'accéder au Memcom,
que nous conseillons de reprogrammer au code d'accès par défaut *1234# (une fois dans la programmation tapez *22 puis 1234#).

L'accessoire Memcom Car Operating Panel (COP) est en cours de suppression et seul le Memcom
sera utilisé. Devons­nous modifier des paramètres sur le Mem­com ?

Oui, le Memcom doit être reconfiguré par défaut car les paramètres audio auraient été ajustés lors de l'utilisation de l'accessoire COP.

Méthode : Appuyez sur 1 > Paramètres/Accessoires > Accessoire COP, appuyez sur # pour décocher, puis continuez à appuyer sur l'étoile jusqu'à quitter la
programmation.
Méthode de programmation précédente (cela fonctionnera sur tous les appareils Memcom) :

• *1234# (code d'accès)

• Utilisez la flèche HAUT et passez au numéro *23 (Volume).
• Tapez 5 suivi de # (cela écrasera le numéro)
• Utilisez la flèche HAUT pour *26 (option H/W)
• Tapez 12 suivi de #
•
Appuyez sur # puis *01# (sortie de la programmation)

Pourquoi le bouton d'alarme ne fonctionne­t­il pas ?

•
Le bouton­poussoir d'alarme est câblé via le filtrage d'alarme de porte et, pour être activé, il faudrait que les portes de l'ascenseur soient fermées ou qu'elles
soient en état de panne.
•
Le bouton d'alarme n'est pas enfoncé assez longtemps. Vérifiez les délais > Délai dans la voiture pour voir quel délai a été défini et ajustez­le en
conséquence, mais ne le définissez pas sur 0 (3 secondes par défaut).
•
Câblage incorrect, revérifiez les connexions de câblage du bouton d'alarme de la cabine d'ascenseur aux bornes 9 et 15 des bornes Memcom (9 et 15
sont des contacts sans tension).
•
*31 Le délai d'arrivée dans la voiture peut être réglé sur 0.

Comment puis­je vérifier si les contacts de l'alarme Memcom Autodialler fonctionnent ?

Un fil de court­circuit peut être placé directement entre les bornes vides 9 et 15 de Memcom (contacts du bouton d'alarme), après 4/5 secondes, Memcom
composera le numéro. Si cela ne se produit pas, il est fort probable que Memcom soit défectueux.

Que dois­je faire si Memcom n'appelle pas ?

Il peut y avoir plusieurs raisons à cette situation, mais la cause la plus courante est que la ligne téléphonique n'est pas active. Connectez le combiné
téléphonique et effectuez un appel pour vérifier l'activité de la ligne téléphonique, puis vérifiez la connexion téléphonique au Memcom Autodialler (1 et 2 sur
les terminaux Memcom).
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Le Memcom continue d'appeler lorsque le bouton d'alarme est câblé aux bornes 9 et 15 du
Memcom. Que dois­je faire?

Cela peut être dû au fait que le bouton d'alarme est un contact normalement fermé, cela peut être modifié dans les paramètres (Paramètres > Configuration du système,
sélectionnez N/C) (la valeur par défaut est Normalement ouvert). La hotline peut également être à l'origine de ce problème, reportez­vous à la remarque sur la « Hotline ».

Existe­t­il un moyen de connecter une sirène externe. Comment cela se fait­il ?

L'utilisation des connexions 5 et 6 (sans tension) sur le terminal Memcom permettra de connecter une sirène externe avec tension
de sirène. Voir dessin.

Je n'ai pas de contact libre de tension sur mon bouton d'alarme, existe­t­il une autre option que je
peux utiliser ?

Il existe plusieurs options :

1. Retirez les fils d'alarme de votre bouton d'alarme et connectez­les aux contacts 5 et 6 du terminal Memcom, puis câblez un
câble à deux conducteurs de votre alarme push aux bornes 9 et 15 du Memcom. Voir exemple.
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2. Utilisez le compteur de service comme connexion de tension de bouton d'alarme/sirène en option.

•
Le premier exemple illustré est un câblage normalement ouvert avec des instructions de
programmation. • Le deuxième exemple illustré est un câblage normalement fermé avec instructions de programmation.
Exemple 1:

Exemple 2 :
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Le Memcom peut­il alimenter les pictogrammes d'activation d'alarme et d'alarme reçue et comment cela se fait­il ?

Les connexions Memcom 7 pour l'activation de l'alarme jaune et 8 pour les pictogrammes verts reçus disposent d'une sortie 12 V CC pour alimenter les
pictogrammes.
Lorsque vous appuyez sur Alarme, il y aura une alimentation 12 VCC du Memcom au pictogramme d'activation jaune et une fois l'appel établi, le pictogramme
jaune s'éteindra et l'alimentation Memcom 12 VCC sera fournie au pictogramme vert reçu. Voir exemple.

Est­il possible de remplacer une ancienne version 400 011 Autodialler par un Memcom et comment procéder ?

Oui, c'est possible, voir les instructions de câblage.

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La détection des défauts de la ligne téléphonique PSTN a été configurée via le Memcom à l'aide du relais hors tension
(bornes 5 et 6). Comment le terminal du relais se comporte­t­il dans ce mode ?

Les contacts du relais sont par défaut Fermés et Ouverts chaque fois qu'un défaut de ligne PSTN est détecté. Lorsque la condition de défaut est effacée, les contacts reviennent à
l'état fermé par défaut.

Que se passera­t­il si deux Memcom partagent une seule ligne et que les identifiants de réseau n'ont pas été définis, est­ce que
cela fera quand même un appel d'urgence ?

Les Memcom pourront toujours composer un numéro et recevront une réponse normale lors d'un appel d'urgence, la restriction concernerait la numérotation à distance ­ vous ne pourrez
pas accéder à distance aux unités sans programmer l'ID du réseau Memcom.

Que puis­je faire si j'ai accidentellement supprimé le message d'orientation ou de réassurance ?

Sur la version v4 de Memcom, le message peut être rechargé. Sur la version antérieure, vous devrez reprogrammer le message.

Vous pouvez programmer en naviguant dans le menu jusqu'à : (version 4.0X du micrologiciel Memcom).

Messages> Guidage> 1=lire 2=Enregistrer, vous ne verrez pas le chiffre 4 car il est dans le code, mais en appuyant sur 4 cela rechargera le message.

Messages> Réassurance> 1=lire 2=Enregistrer, vous ne verrez pas le chiffre 4 car il est dans le code, mais en appuyant sur 4 cela rechargera le message.

Vous pouvez programmer en naviguant dans le menu pour :

Messages> Guidage> 1=lire 2=Enregistrer

Vous pouvez programmer en naviguant dans le menu pour :

Messages> Réassurance> 1=lire 2=Enregistrer

Message de guidage par défaut :

*
"Alarme d'ascenseur, veuillez appuyer sur 3 pour connaître l'emplacement ou sur # pour parler aux passagers coincés. Avant de raccrocher, veuillez appuyer sur alors #'

Message de réassurance par défaut :

"Veuillez rester calme, l'alarme a été activée et les services des ascenseurs sont sur le point d'être contactés".

Si l'alarme a été appuyée, suivie d'une seule tonalité et que Memcom ne compose pas le numéro, quelle pourrait être la cause
de cela ?

Il y a plusieurs raisons à cela, mais la cause la plus courante est que le bouton d'alarme est câblé via le filtrage de la porte de l'ascenseur qui recherche une condition de défaut, c'est­à­dire
que les portes doivent être en position fermée.

Comment puis­je réinitialiser le Memcom aux paramètres par défaut ?

Tapez *74123659#, cela demandera au Memcom d'effectuer une réinitialisation d'usine de sa configuration (R majuscule tracé sur le clavier).
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Le GSM 452 000 a été remplacé. Devons­nous modifier une configuration liée à cette
configuration sur le Memcom et si oui, quelles sont­elles et comment cela se fait­il ?
Oui, le Memcom devra être reconfiguré pour supprimer l'option GSM 452 000 et revenir aux paramètres par défaut. Une fois cela fait, vous pourrez toujours voir un défaut
GSM affiché sur le Memcom, mais cela changera lors du prochain autotest interne. initiée par l’unité.

Nouvelle méthode :

Appuyez sur 1 > Paramètres/accessoires > Memco GSM, appuyez sur # pour décocher, puis continuez à appuyer sur l'étoile jusqu'à quitter la programmation.

Ancienne méthode :

1. *1234# (code d'accès)

2. Utilisez la flèche HAUT et passez au numéro *26 (option H/W)
3. Tapez 12 suivi de # (cela écrasera le numéro)
4. Utilisez la flèche HAUT pour *27 (H/W Mon)
5. Tapez 39 suivi de #
6. Appuyez sur # puis *01# (quitter la programmation)

L'accessoire Memcom COP est maintenant remplacé par une version différente, devons­nous
modifier des paramètres sur le Memcom et si oui, quels sont­ils et comment cela se fait­il ?
Aucune modification des paramètres n’est requise.

L'accessoire Memcom COP est supprimé car il n'est plus nécessaire et seul le Memcom sera
utilisé. Devons­nous modifier des paramètres sur le Memcom et si oui, quels sont­ils et
comment cela se fait­il ?
Oui, le Memcom doit être reconfiguré par défaut car les paramètres audio auraient été ajustés lors de l'utilisation de l'accessoire COP.

Nouvelle méthode :

Appuyez sur 1 > Paramètres/Accessoire > COP Accessoire, appuyez sur # pour décocher puis continuez à appuyer sur l'étoile jusqu'à quitter la programmation.

Ancienne méthode :

1. *1234# (code d'accès)

2. Utilisez la flèche HAUT et passez au numéro *23 (Volume)
3. Tapez 5 suivi de # (cela écrasera le numéro)
4. Utilisez la flèche HAUT pour *26 (option H/W)
5. Tapez 12 suivi de #
6. Appuyez sur # puis *01# (quitter la programmation)

J'ai enregistré le message de guidage, puis­je réinitialiser le message par défaut ?

Cela peut être fait à partir de Memcom avec le firmware V4.

Nouvelle méthode :

Appuyez sur 1 > Messages > Guidé > appuyez sur 4 > Effacer (N04 ne s'affichera pas à l'écran)

Ancienne méthode :

1. *1234# (code d'accès)

2. Utilisez la flèche HAUT et passez au numéro *43 (guidé)
3. Appuyez sur 4, l'écran affiche le message d'effacement (N04 ne sera pas affiché à l'écran, une fois enfoncé, le message sera réinitialisé)
4. Appuyez sur # puis *01# (quitter la programmation)

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