NOUVEAU DEPART

Manuel du participant
Module 3 :
Moi et les autres :
Construire des relations positives

Susan Sampl, Ph.D.

Robert L. Trestman, Ph.D.,
Julie Wright, Psy.D.

Traduction française
Manuel Bermejo, PsyM
 Mes relations : Construire des relations positives

Séance 19
Construire des relations positives

Passez en revue l’exercice pratique de la Séance 18.

Exercice pratique de la Concentration en séance

Parfois, certaines personnes pensent que le mot « relations » ne fait référence

qu’aux relations amoureuses ou sexuelles.
En fait, on a tous plusieurs types de « relations » dans nos vies. Certaines
qu’on a choisi et qu’on a construit et d’autres qui nous sont imposées.
Les relations peuvent être :
❖ Les amis ❖ Des voisins
❖ Les parents ❖ D'autres professionnels aidants,
❖ Les enfants comme des enseignants, des
❖ Une ex qui est parent de professionnels dans le social,
votre enfant médecins …
❖ D’autres membres de la ❖ Des professionnels : caissiers,
famille chauffeurs de bus, garagistes …
❖ Des pairs ou des ❖ Des partenaires romantiques ou sexuel
colocataires ❖ Les surveillants, les chefs
❖ Des collègues de travail ou ❖ Le CPIP
des superviseurs ❖ _______________________________

Discussion de groupe
Pourquoi est-ce que c'est utile de construire des relations positives et saines ?

1
 Il existe deux types de relations différentes :
Les relations ouvertes et équilibrées d’un côté
et les relations de pouvoir de l’autre

Relations de pouvoir
Relations ouvertes et équilibrées

Les deux personnes se sentent bien dans Une personne se sent bien mais l’autre en
la relation souffre.

On est intéressé par l’autre personne pour On est intéressé par ce qu’on peut obtenir de
ce qu’elle est l’autre personne

On est nous-même On fait semblant, on joue un rôle

On est confiant, en paix dans la relation On est méfiant, anxieux

Le pouvoir est partagé entre les deux On essaie d’être celui qui a le pouvoir

Le respect va dans les deux sens On essaie de se faire respecter par le pouvoir

Certaines personnes ont appris à « prendre le pouvoir » sur les autres comme
un moyen de survivre. En pratiquant les compétences de START NOW –
NOUVEAU DEPART c’est possible d’essayer une autre manière de faire si
vous le souhaitez.

2
 Les compétences de START NOW – NOUVEAU DEPART peuvent être
utilisées pour construire des Relations Positives :

► Avoir une attitude ouverte et équilibrée

Une attitude ouverte et équilibrée aide à montrer qu’on
respecte le point de vue de l'autre personne.

► S'accepter soi-même
Plus vous vous acceptez, plus vous accepterez les autres.

► Développer ses valeurs

Si vous commencez à identifier des valeurs telles
que «la famille », « l’amitié » ou « la bienveillance »,
vous vous rendrez peut-être compte que construire
des relations positives est encore plus important
pour vous.

► Faire face à la perte

Quand vous savez que vous pouvez faire face à la
perte et au deuil, vous acceptez de prendre le risque
de construire des relations avec les gens.

3
 Construire des Relations Positives : Commencer par les Bases

Les Noms
• Apprenez les noms des personnes que vous voyez souvent.
• Utilisez des astuces pour vous souvenir de leurs noms (votre animateur
de groupe vous en proposera).
• Saluez les autres par leur nom. Dites-le de temps en temps quand vous
leur parlez.
• Appelez-les de la même manière qu’ils se présentent. S'ils disent
« Monsieur Laroche », répétez la même chose, pas « Jonathan ».

Les Bonnes Manières

• Montrez-vous amical dans votre communication non verbale. La
communication non verbale c’est l'expression de votre visage et la
position de votre corps. Vous vous montrez amical quand vous :
o Souriez
o Avez une posture détendue
o Regardez la personne dans les yeux, mais sans la dévisager
o Utilisez des phrases polies, comme « S'il vous plaît », « Merci », «
Prends soin de toi », etc.

4
La Communication Agréable
• Posez des questions sur les choses qui sont importantes pour l'autre
personne. Voici quelques exemples
o « Maman, la dernière fois que je t'ai parlé, tu m’as dit que tu avais
des problèmes avec ton diabète. Comment ça se passe en ce
moment ? »
o « T’as postulé pour cet emploi. Est-ce que t’as eu des nouvelles
?»
o « Comment se passe ta journée ? »

• Remarquez et dites des choses positives sur les autres, par exemple :
o Remerciez-les quand ils vous aident.
o Félicitez-les quand ils accomplissent quelque chose (comme avoir
trouvé un emploi ou avoir bien joué une partie).

Faites le premier pas

• Faites le premier pas pour améliorer vos relations. Parfois,
chacun attend que l'autre bouge en premier et les deux sont
frustrés.
Voici quelques façons de faire le premier pas :
o Appeler, envoyer un message, une lettre ou une carte
o Lancer une conversation positive avec quelqu'un
o Rejoindre une organisation saine comme les Alcooliques
Anonymes ou les Narcotiques Anonymes

Passez en revue l’exercice pratique pour la prochaine séance

5
 Mes relations : Construire des relations positives

Séance 20
L’Écoute active

Passez en revue l’exercice pratique de la Séance 19.

Exercice pratique du modèle ACC en séance

L'écoute active est un ensemble de compétences qu’on utilise pour améliorer

la communication. Elle permet aux autres de se sentir écoutés.

Discussion de groupe : De quelles manières pensez-vous que l’écoute

active peut aider à construire des relations
positives ?

6
Parfois, quand on parle à quelqu'un, on ne l'écoute pas vraiment. On est
occupés à prévoir ce qu’on va dire. Quand on fait ça, on parle à l'autre
personne, pas avec elle.

Pourquoi pensez-vous que nous faisons ça ?

______________________________________________________________

______________________________________________________________

D’après vous, quels problèmes est-ce que ça peut causer ?

A la place, nous pouvons utiliser les compétences d'Ecoute Active.

Les faits sur l'Ecoute Active :

• Les gens aiment parler à ceux qui écoutent ce
qu’ils disent. Les compétences d'écoute active
peuvent vous aider à bien écouter.

• L'écoute active peut être apprise. Elle s'améliore avec la pratique.

• Partout dans le monde, tout le monde profite de l’apprentissage et de la

pratique de l'écoute active.

7
 Comment faire de l’Ecoute Active
• La Concentration : Utilisez la concentration pour être vraiment à
l'écoute de l'autre personne. Si vous sentez que vous ne faites plus
attention à ce qu’elle dit, reconcentrez-vous sur elle. Si vous
commencez à préparer votre réponse avant qu’elle ait fini de parler,
arrêtez-vous et recentrez-vous sur ce qu’elle dit.

• Montrez un langage corporel « d'Ecoute Active » :

o Regardez la personne qui parle.
o Hochez la tête de temps en temps. Cela permet à l'autre
personne de savoir que vous l'écoutez et ça l'encourage à
continuer.

• Écoutez sans couper la parole : Laissez l'autre personne finir sa

phrase avant de dire quelque chose. Ça arrive à tout le monde de
couper la parole par accident. Si ça arrive, dites simplement quelque
chose comme « Désolé je t’ai coupé, continue. »

• Poursuivez la discussion avec des questions ouvertes : les

questions ouvertes encouragent la personne à vous en dire plus. On
peut répondre aux questions fermées par un seul mot, comme « oui »,
« non », un chiffre, etc.
Questions fermées Questions ouvertes

Combien d'enfants tu as ? Comment vont tes enfants ?

T’as travaillé aujourd’hui ? Comment s’est passé le travail

aujourd’hui ?

Quand est-ce que t’es libéré ? Qu’est-ce que tu feras quand tu seras
libéré ?

8
 Comment faire de l’Ecoute Active, suite

• Faites des réponses miroir : Dites à l'autre personne ce que vous

avez compris de ce qu’elle a dit. Dites-le avec vos mots à vous. Par
exemple :
Un membre de la famille au téléphone : « Je suis tellement stressé. J'ai
tellement de factures. Je m’en sors
plu »
Une personne qui fait de l’écoute active : « C’est vraiment difficile pour toi en ce
moment. T’as plus rien. »

C’est souvent difficile de faire des réponses miroir au début, mais ça devient
plus facile avec la pratique. Quand vous apprenez à faire un miroir de ce que
quelqu'un a dit, vous pouvez commencer vos phrases comme ceci :
▪ « Alors tu me dis que . . »
▪ « En fait, tu . . . »
▪ « J’ai l’impression que tu dis que … »
▪ « Ce que je comprends dans ce que tu dis, c'est que . . . »

Pratique en groupe
Essayez de faire des réponses miroir sur ce quelqu’un d’autre dit.

Passez en revue l’exercice pratique pour la prochaine séance

9
 Mes relations : Construire des relations positives

Séance 21
L’affirmation de soi

Passez en revue l’exercice pratique de la Séance 20.

Exercice pratique de la Concentration en séance.

Une communication positive a besoin de deux personnes – une personne qui

parle bien ET une personne qui écoute bien.
La dernière fois, nous avons vu comment
écouter. Aujourd'hui, nous allons voir
comment parler.
L’affirmation de soi est une façon de parler.
Quand vous êtes affirmé, vous êtes clair et
direct. Vous faites passer votre message.
C’est un ensemble de compétences qui
peuvent être apprises.
Pour comprendre ce que c’est que l'affirmation de soi, nous allons d’abord voir
ce qu’elle n’est PAS.

Imaginez cet exemple.

Imaginons que Nathan appelle Julie en utilisant un style de communication
appelé agressif. Voici la situation :
Nathan a un fils de 10 ans, Noah, qui vit avec la sœur de Nathan, Julie.
Nathan n'a pas vu Noah depuis des mois. Julie lui propose d'amener
Noah pour un parloir. Depuis plusieurs semaines, elle lui répète qu'elle
va amener Noah. Mais pour l’instant, aucune visite.
À chaque fois, Julie dit à Nathan pourquoi elle n’a pas pu amener Noah.
D'abord sa voiture est tombée en panne. Ensuite, elle a dû travailler.
Puis Noah a eu un match de foot. Après elle a dû aller à une baby
shower avec ses amies.
Nathan en a vraiment marre. Noah lui manque. Il a l'impression que
Julie se moque de lui. Il décide d'appeler Julie pour essayer de mettre
les choses au clair.

10
 Julie, j'en ai marre de ces conneries. Ne me
prends pas pour un débile. T’es égoïste.
Me fais pas perdre mon temps à me dire
que tu vas amener Noah ici. Tu penses
qu’à toi, tu t’en fous des autres ! J'ai pas
besoin de toute cette merde ! (Nathan
raccroche le téléphone).

Discussion de groupe
1. D’après vous, après cette conversation comment se sent Julie ?
2. D’après vous, après cette conversation comment se sent Nathan ?
3. Est-ce que vous remarqué autre chose dans cette façon de
communiquer ?

La communication agressive :
▪ On a tendance à être exiger les choses et à insister.
▪ On prend souvent une voix plus forte, on dit des injures, on intimide ou
on menace.
▪ Ça peut être une habitude qu'une personne a apprise.
▪ Celui qui parle veut souvent prendre le pouvoir, il met ce qu'il veut au-
dessus de ce que veut l’autre.
▪ Celui qui écoute se retrouve souvent avec une émotion négative envers
celui qui lui a parlé avec agressivité. Voici ce qui peut arriver :
o Les deux finissent par se disputer.
o Celui qui écoute cède mais commence à ne pas aimer celui qui lui
a parlé.
o Celui qui écoute arrête d'appeler ou de passer du temps avec
celui qui lui a parlé avec agressivité.
o Celui qui parle finit par se sentir plus mal après la conversation, il
peut ressentir de la colère et se sentir triste d'avoir « perdu le
contrôle de lui-même ».
▪ Parfois, une communication agressive permet à celui qui parle d’obtenir
ce qu’il veut à court terme, mais ça fini par détruire la relation à long
terme.

11
Maintenant, imaginons que Nathan appelle Julie en utilisant une
communication passive.

Oh d’accord, tu peux pas venir ce week

end parce que t’as un anniversaire à fêter.
Et le weekend prochain tu m’emmène
Noah si t’as rien d’autre de prévu ? Ok.
Bon, écoute t’as des choses à faire, c’est
comme ça. Ça aurait été bien que je le
vois. Il a dû tellement grandir. Je suis sûr
que je le reconnaîtrais même plus quand je
le verrai. Oui d’accord, ok je raccroche.

Discussion de groupe

1. D’après vous, après cette conversation comment se sent Julie ?

2. D’après vous, après cette conversation comment se sent Nathan ?
3. Est-ce que vous remarqué autre chose dans cette façon de
communiquer ?

Communication passive :
▪ On est hésitant, on ne parle pas du problème directement.
▪ C’est parfois une habitude qu'une personne a apprise.
▪ Celui qui parle ne dit pas vraiment ce qu’il veut dire.
▪ Celui qui parle donne plus de place à ce que l’autre veut plutôt qu’à ce
que lui il veut.
▪ Celui qui parle avec passivité garde souvent des émotions difficiles et
négatives après la conversation. Voici ce qui peut arriver :

o Le problème ne se résout pas.

o Celui qui parle est sur la défensive envers l’autre.

12
Pour finir, imaginons que Nathan appelle Julie en utilisant une communication
affirmée.

Julie, je sais que tu es très occupée et je te remercie pour

tout ce que tu fais pour Noah. Tu me dis souvent que le
weekend prochain tu me l’apportera au parloir. Mais ça
n’arrive jamais. C’est très dur pour moi. C’est vraiment
important pour moi de le voir. J’espère toujours que tu
pourras me l’emmener bientôt. Mais s’il te plait, je te
demande de ne plus me dire que tu vas l’emmener à moins
que tu sois vraiment certaine que tu vas le faire. Si tu
penses que tu ne pourras pas venir, dis-le-moi directement,
je verrais si quelqu’un d’autre peut m’emmener Noah.
Qu’est-ce que tu penses de ce que je viens de dire Julie ?

Discussion de groupe

1. D’après vous, après cette conversation comment se sent Julie ?

2. D’après vous, après cette conversation comment se sent Nathan ?
3. Est-ce que vous remarqué autre chose dans cette façon de
communiquer ?

Communication affirmée :
▪ On parle directement et clairement. Vous dites ce que vous pensez et
vous pensez ce que vous dites.
▪ Vous demandez ce que vous voulez que l'autre personne fasse. Vous
ne leur ordonnez pas.
▪ Vous faites passer votre message calmement sans insister et sans
forcer.
▪ Une communication affirmée augmente vos chances d'obtenir des
résultats et de maintenir une relation positive. Par contre, ça ne garantit
pas que vous obtiendrez ce que vous demandez à tous les coups.

13
 Conseils pour une communication affirmée

✓ Prenez une voix calme. Parlez avec un ton posé. Gardez votre voix à un
volume moyen (ni trop fort ni trop faible).

✓ Gardez une posture détendue.

o Les bras sont détendus, pas croisés et sans pointer l’autre du doigt.
o Regardez l’autre dans les yeux, mais sans le fixer.
o L'expression du visage est amicale et confiante.

✓ Faites des réponses miroir et montrez du respect. Faites des réponses miroir
sur ce que vous avez compris du point de vue de l'autre personne. Ayez une
attitude ouverte et équilibrée.
Montrez du respect pour leur point de vue.
Comment est-ce que Nathan a fait cela dans sa communication
affirmée ?
✓ Exprimez votre point de vue en disant « Je », ne commencez pas vous
phrases par « Tu ». En disant votre propre point de vue, dites vos émotions
sur la situation. Utilisez-le « Je » au début de vos phrases.
Comment est-ce que Nathan a fait cela ?
✓ Faites votre demande de manière claire et simple. Dites poliment à la
personne ce vous leur demandez de faire. Utilisez-le « Je », comme : « Je
vous serais reconnaissant de bien vouloir . . . »
Comment est-ce que Nathan a fait cela ?
✓ Proposez des solutions ou des compromis. Envisagez de proposer une
solution qui pourrait convenir à vous et à l’autre.

✓ Invitez l'autre personne à répondre. Demandez-lui quelle est sa réaction à ce

que vous avez dit. Dites quelque chose comme « Qu'est-ce que ça te fait ? »
ou « Qu'est-ce que tu en penses ? » Écoutez activement. Faites des réponses
miroir sur ce qu'ils disent.

✓ Soyez patient. Rappelez-vous d'être patient. L'autre personne peut avoir

besoin de réfléchir à votre demande pendant un certain temps. Peut-être qu’ils
ne seront jamais d’accord avec vous. Dans tous les cas, félicitez-vous d’avoir
été affirmé dans votre demande.

✓ Pratiquez l’affirmation de soi, même si c’est un peu bizarre au début. Vous

vous améliorerez avec la pratique.

Passez en revue l’exercice pratique pour la prochaine séance

14
 Mes relations : Construire des relations positives

Séance 22
Répondre aux commentaires

Passez en revue l’exercice pratique de la Séance 21.

Exercice pratique du modèle ACC en séance

Reda et Naël sont tous les deux en formation pour devenir cuisiniers. Tous les
jours, plusieurs personnes leur font des remarques et des commentaires sur la
manière dont ils cuisinent.

Qui fait des commentaires Sur quoi est-ce que Reda et Naël
à Reda et Naël ? reçoivent des commentaires ?

▪ Le chef cuisinier ▪ Le goût des plats

▪ Les autres cuisiniers ▪ La vitesse à laquelle ils travaillent
▪ Les serveurs ▪ L’apparence de la nourriture
▪ Ceux qui mangent les plats ▪ Comment ils se comportent avec les autres
▪ Le gérant du restaurant ▪ Sur leurs connaissances en cuisine
▪ Comment ils préparent et cuisent les aliments

• Reda écoute quand les gens lui font des compliments et des reproches
sur sa cuisine. Il ne se braque pas. Il leur demande des précisions. Il
essaie d'utiliser les commentaires pour améliorer ses compétences en tant
que cuisinier. Reda est « ouvert aux commentaires ».

• Quand Naël reçoit des commentaires, il hoche la tête ou il grogne. On

dirait qu’il n’écoute pas. Il a l’air d’avoir une mauvaise attitude quand on lui
propose d’autres façons cuisiner. Même quand on lui fait des compliments,
il fait comme s'il n’entendait pas vraiment. Naël est « fermé aux
commentaires ».

D’après vous, qui deviendra un meilleur cuisinier ? Pourquoi ?

15
Répondre aux commentaires positifs
La façon dont nous répondons aux commentaires influence notre réussite
dans la vie.

Exemples de commentaires positifs :

• Quelqu'un vous dit que vous avez fait du
bon boulot
• Quelqu'un vous dit qu'il aime votre façon de
faire ou votre apparence
• Quelqu'un vous félicite d'avoir atteint un
objectif
Certaines personnes sont à l'aise pour recevoir
des commentaires positifs. Pour d’autres
personnes c’est difficile. Encore plus si on n'est pas habitué à recevoir des
compliments.

Discussion de groupe
D’après vous, pourquoi est-ce que c’est utile de savoir accepter les
commentaires positifs ?

Conseils pour répondre aux commentaires positifs :

• Dites simplement « Merci ».

• Prenez le temps d’observer les émotions que ça vous provoque en

vous quand vous recevez un commentaire positif. Si c'est agréable,
comme de la joie ou de la fierté, autorisez-vous à profiter. Si c'est
désagréable, comme vous sentir nerveux ou gêné, remarquez
simplement cette émotion. Vous pouvez même avoir plusieurs émotions
à la fois quand vous recevez des commentaires positifs. Si c'est le cas,
remarquez simplement leur présence - n'essayez pas de les changer.

• Évitez de trouver des raisons sur pourquoi on vous a fait ces

commentaires positifs et évitez de les minimiser. Parfois, les gens
ont envie de dire des choses comme « Oh, c'était juste de la chance »
ou « Non, mes dessins ne sont si pas beaux que ça ». Quand vous vous
entendez dire des choses comme ça, vous ne faites pas preuve
d’acceptation de vous-même. Cela peut aussi blesser les émotions de
celui qui vous a fait un compliment.

• Évitez de vous vanter. Parfois, les gens répondent aux commentaires

positifs en parlant longuement de leur qualité. Ils peuvent finir par irriter
les autres.

16
À propos des commentaires négatifs
La façon dont nous répondons aux commentaires influence notre réussite
dans la vie.

Exemples de commentaires négatifs :

• Quelqu'un vous dit qu'il pense que vous auriez dû faire quelque chose
différemment
• Quelqu'un vous dit qu'il n'aime pas votre façon de faire ou votre apparence

Les commentaires négatifs peuvent Construire ou Détruire

Quand vous décidez comment répondre à un commentaire négatif, identifiez
d'abord si c’est un commentaire qui vous Construit ou qui vous Détruit.
• Un Commentaire qui Construit = il est utile, il vous aide. Quand on
construit quelque chose, comme une maison, on la rend plus solide.
o Qu'est-ce qu'un commentaire qui Construit et comment savoir si je
reçois commentaire qui Construit ?
▪ Un commentaire qui Construit peut aider à rendre une personne
plus solide et plus efficace.
▪ C’est un commentaire qui Construit quand c’est sur quelque
chose que vous pouvez changer si vous voulez.
▪ C’est un commentaire qui Construit quand c’est sur quelque
chose que vous avez fait, sur votre action ou votre
comportement.

• Un Commentaire qui Détruit = il fait mal, il est inutile. Quand on détruit

quelque chose, comme une maison, on la casse et on la brise.
o Qu'est-ce qu'un commentaire qui Détruit et comment savoir si je reçois
un commentaire qui Détruit ?
▪ Les commentaires qui Détruisent peuvent être blessants.
▪ C'est un commentaire qui Détruit quand il est sur qui vous êtes
en tant que personne.
▪ Les insultes sont des commentaires qui Détruisent.
▪ C'est un commentaire qui Détruit quand c’est sur de quelque
chose que vous ne pouvez pas changer, même si vous le
vouliez.

17
Répondre aux Commentaires Négatifs qui Construisent :

• Rappelez-vous d'avoir une attitude ouverte et équilibrée, plutôt que

d'être sur la défensive ou de vous braquer. Respirez profondément. De
nombreuses personnes sont sur leurs gardes ou nerveuses quand
quelqu'un commence à leur faire des commentaires négatifs.

• Utilisez l'écoute active pour comprendre le commentaire. Souvenez-

vous de :
o Vous concentrer sur ce qu'ils disent.
o Montrer des comportements non verbaux d’Ecoute Active,
comme une posture détendue, regarder dans les yeux sans fixer
et avoir un visage amical.
o Écoutez sans couper la parole.
o Faites des réponses miroirs de ce que vous comprenez dans ce
qu’ils disent.
Exemple : « Tu dis que je ne nettoie pas derrière moi. »
ou
« Je comprends que tu penses que je suis souvent en retard. »
o Posez des questions ouvertes.
Exemple : « Pourquoi est-ce que mon retard t’embête ? »
ou
« Qu’est-ce que tu voudrais que je fasse à la place ? »

o Trouvez quelque chose sur laquelle être d’accord dans les

commentaires qu’on vous fait. Faites un miroir de pourquoi la
personne a fait un commentaire selon vous. Dites-leur ce que
vous trouvez vrai dans ce qu’ils disent.
Exemple : « Tu dis que j’arrête pas de parler. C’est vrai
que je parle plus que la plupart des gens. »
o Proposez une solution possible. S'il existe une solution qui
vous convient et qui répondrait à ce qui gêne l'autre personne,
proposez-la.
Exemple : « Je vais essayer de faire plus le ménage. Mais des
fois je risque d’oublier. Si c’est le cas, est-ce que tu pourras me
le dire ? »

18
Répondre aux Commentaires Négatifs qui Détruisent :

• Essayez de l'ignorer. Essayez de passer au-

dessus, de faire en sorte qu’il ne vous touche
pas. Concentrez-vous sur une action, plutôt
que de donner de l’importance au
Commentaire qui Détruit.

• Passez moins de temps à parler avec la

personne qui vous fait des commentaires qui
détruisent, si c’est possible.

• Parler avec affirmation de soi pour

demander à la personne d'arrêter de dire ça,
surtout si ça se répète.
Exemple :
« Je t'entends me traiter d'idiot.
Ça suffit, je te demande d’arrêter. »
ou
« Maman, ça me fait mal quand tu dis que je ne changerai jamais.
Je sais que papa et moi on t’as fait vivre beaucoup de choses.
Mais je travaille sur moi. J'aimerais que tu m’encourages des
fois. »
• Évitez de répondre par une attaque. Cela aggrave souvent le
problème et vous serez en difficulté plus tard.

• Si vous pensez que ça peut être une agression verbale, parlez à un

professionnel qui peut vous aider à trouver des solutions.

Passez en revue l’exercice pratique pour la prochaine séance

19
 Mes relations : Construire des relations positives

Séance 23
Renforcer mon réseau d’Aide et de Soutien

Passez en revue l’exercice pratique de la Séance 22.

Exercice pratique de la Concentration en séance

Discussion de groupe
Pourquoi avons-nous besoin d’aide et de soutien ?

20
 Les différents types d’Aides et de Soutiens

❖ Le soutien pratique
C’est quelqu'un qui vous aide à faire avancer les choses.
Exemples :
▪ Il vous aide à construire ou fabriquer quelque chose
▪ Il vous conduits quelque part en voiture
▪ Il vous aide à remplir des papiers administratifs

❖ Le soutien émotionnel
C’est quelqu'un qui vous aide à gérer vos émotions difficiles.
Exemples :
▪ Il vous écoute parler quand vous n’allez pas bien
▪ Il vous appelle ou vous envoie un message
▪ Il vous réconforte, comme en vous offrant un café ou en
disant des mots attentionnés

❖ Le soutien d'informations
C’est quelqu'un qui vous donne des informations utiles.
Exemples :
▪ Il vous informe sur les emplois disponibles
▪ Il vous informe sur une mesure juridique
▪ Il vous informe des dernières nouvelles

❖ Le soutien social
C’est quelqu'un qui vous donne du temps et de l'amitié.
Exemples :
▪ Vous faites des choses positives et amusantes ensemble
▪ Il vous appelle et vous envoie des messages
▪ Vous parlez ensemble de sujets intéressants

21
 Exercice de brainstorming en groupe :
Comment est-ce qu’on peut renforcer notre réseau d’Aide et de Soutien ?

Comment le renforcer maintenant ?

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

Comment le renforcer dans le futur ?

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

22
 Compétences pour rechercher de l’Aide et du Soutien

▪ Rejoignez des associations positives.

o Renseignez-vous sur les associations disponibles près de vous.
Rejoignez-en une, assistez à plusieurs réunions avant de vous
faire un avis. Vous ne pouvez pas dire si vous allez aimer tant que
vous n’essayez pas vraiment.

▪ Utilisez une communication affirmée pour demander de l'aide à

quelqu’un.
o Soyez précis sur le type de soutien que vous demandez.
o Demandez à quelqu'un qui est capable de vous apporter l’aide
dont vous avez besoin.

• Apportez votre aide et soutenez les autres.

o Beaucoup de gens trouvent qu'aider les autres leur permet de
s'aider eux-mêmes. D’après vous, comment ça se fait ?
o Réfléchissez aux façons dont vous avez peut-être déjà aidé les
autres dans le passé.
o Renseignez-vous sur les possibilités de travail bénévole dans
votre établissement.

23
Exercice en groupe
Mon réseau d’Aide et de Soutien

Mon réseau d’Aide et de Soutien actuel :

Les relations d’aide Les relations d’aide
que j'ai déjà que je veux construire

_____________________________ _____________________________

_____________________________ _____________________________

_____________________________ _____________________________

_____________________________ _____________________________

_____________________________ _____________________________

Le réseau d’Aide et de Soutien que je veux pour mon futur :

(Vous pouvez y noter certaines personnes que vous avez déjà notées ci-dessus)
Les relations d’aide Les relations d’aide
que j'ai déjà que je veux construire

_____________________________ _____________________________

_____________________________ _____________________________

_____________________________ _____________________________

_____________________________ _____________________________

_____________________________ _____________________________

Passez en revue l’exercice pratique pour la prochaine séance

24
 Mes relations : Construire des relations positives

Séance 24
Reconnaître et Eviter les relations négatives

Passez en revue l’exercice pratique de la Séance 23.

Exercice pratique du modèle ACC en séance

Il existe de nombreuses façons de construire des relations positives. Nous

avons travaillé les compétences en communication qui vous aident à le faire.
D'autres compétences vous aident à éviter les relations négatives ou toxiques.
Les relations négatives vous tirent vers le bas ou vous font souffrir.

Discussion de groupe

Est-ce que vous avez déjà vu des relations négatives faire souffrir des
personnes ? Si c'est le cas, comment ? Ça peut être une relation que vous
avez vécue ou que vous avez vue chez quelqu'un d'autre.
___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

25
Reconnaître les relations négatives
Pour éviter les relations négatives il faut déjà être capable de les reconnaître.

Les signes des relations négatives

Voici les signes et les indices qui peuvent
vous aider à reconnaître une relation négative.

• Elle vous tire vers le bas. Quand vous passez

du temps avec cette personne voici ce qui arrive :

o Vous avez des émotions négatives – Vous avez des

émotions difficiles après avoir passé du temps avec
cette personne. Vous pouvez sentir ça parce qu’elle
vous frappe, vous ment, vous insulte, vous trompe ou
se moque de vous. Vous finissez souvent par vous
sentir mal, honteux et blessé après avoir passé du
temps avec cette personne.

o Vous faites des actions négatives - Vous avez des

comportements négatifs quand vous êtes avec cette
personne. Vous pouvez faire des choses qui sont
contraires à vos valeurs. Ces actions peuvent avoir
des conséquences négatives pour vous. Quand vous
êtes avec cette personne, vous prenez plus le risque
d'enfreindre la loi, de consommer de la drogue et de
l'alcool, d'avoir des relations sexuelles à risque ou de
faire d’autres actions qui vous détruisent.

• La relation est inégale. Dans les relations positives, c’est du donnant-donnant.

C’est agréable pour les deux personnes. Dans de nombreuses relations négatives,
une personne donne pendant que l'autre prend.

• Il y a beaucoup de hauts et de bas. De nombreuses relations négatives et

abusives suivent un schéma de hauts et bas. Au début ça va bien. Puis une action
nous fait souffrir. Par exemple la personne s'emporte et vous menace ou vous
blesse. Ensuite, la personne demande pardon et la relation semble à nouveau
bonne. Puis l’histoire se répète encore et encore.

• L’intensité. Les relations saines se construisent avec le temps.

Une relation qui commence de manière très intense peut être un
indice d'une relation malsaine. Par exemple, la personne peut
vous dire que personne d'autre ne la comprend mieux que vous.
C'est un indice difficile à voir, car une relation intense peut être
excitante. Vous pouvez être tenté d'ignorer ce genre de signes
parce qu’ils semblent agréables.

• La jalousie et le contrôle. La personne peut vous dire quoi

porter, avec qui passer du temps ou quoi faire.

26
 D’après vous, quels sont les autres signes
qui avertissent qu’une relations est négative?

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

__________________________________________________________________

27
 Éviter les relations négatives

Une fois que vous avez identifié qu'une relation peut être négative, voici quelques
compétences que vous pouvez utiliser pour vous en éloigner :

► Parlez-en à quelqu'un. Parlez à quelqu'un qui a été un

soutien pour vous. Dites-leur ce qui vous pose problème dans
la relation.

► Passez du temps avec des personnes et faites des

activités positives. Faites des choses que vous aimez.
Passez du temps avec des personnes qui vous font grandir et
non avec des personnes qui vous tirent vers le bas.

► Soyez honnêtes envers vous-même en faisant face aux problèmes que vous
voyez dans cette relation. Une relation négative peut aussi être très excitante. Ça
peut donner envie de fermer les yeux sur le fait que la relation est négative et
comporte des risques. Soyez vrai envers vous-même.

► Essayez d'anticiper les problèmes que cette relation peut causer. Voici
quelques exemples :
Mickael commence à traîner avec un gars qui s'appelle Frank. Il commence à
identifier que Frank est une grande gueule qui a toujours l’air d’être dans des
histoires. Mickael commence à réaliser que s'il continue à traîner avec Frank, un jour
il va avoir des ennuis. Mickael imagine ce que ça va donner plus tard, il anticipe qu’il
va avoir des ennuis avec Frank. Puis il voit les problèmes que ça va créer. Après
avoir fait ça, il décide d'arrêter de traîner avec Frank.

Greg commence à recevoir des lettres de son ex-copine Jade. Jade sait qu'il sort de
prison dans peu de temps. Elle lui écrit sur les bons moments qu'ils passeront
ensemble quand il sortira. Greg se rappelle que quand ils étaient ensemble, il y avait
plus de problèmes que de bons moments. Il se souvient des fois où la police a été
appelée à cause de leurs disputes. En plus, il a entendu dire que Jade avait
commencé à reconsommer des produits alors qu’elle était restée clean pendant
presque un an. Il devient honnête avec lui-même. Il se dit que s'il se remettait avec
Jade, il aurait sûrement des problèmes assez rapidement.

► Identifiez s'il existe un type (ou des types) de relation(s) négative(s) dans
laquelle vous avez tendance à vous impliquer. Ensuite, faites un plan pour
anticiper et éviter ce schéma qui se répète. Voici quelques exemples de types de
relations négatives qui se répètent :
• Les personnes avec lesquelles vous aviez l'habitude de consommer alors que
vous essayez de rester abstinent.
• Les personnes impliquées dans des activités criminelles.
• Les partenaires romantiques/sexuels avec du chaos et des disputes.
• Les personnes qui vous maltraitent physiquement, verbalement et/ou
sexuellement.
• Les personnes très dépendantes de vous.
• Les personnes qui ont tendance à mentir et à profiter des autres.

Passez en revue l’exercice pratique pour la prochaine séance

28
 Mes relations : Construire des relations positives

Séance 25
Fixer des limites

Passez en revue l’exercice pratique de la Séance 24.

Exercice pratique de la Concentration en séance

La Séance 10 de START NOW - NOUVEAU DEPART se concentre sur

l'identification de vos limites personnelles. Voici quelques points à retenir de
cette séance.

Les limites personnelles sont la zone de confort d'une personne.

Les limites sont aussi la façon dont vous voulez que les autres vous
respectent vous, vos affaires et votre temps. C’est aussi la façon dont vous,
vous respectez les autres, leurs affaires et leur temps.

• Tout le monde a le droit de décider de ses limites personnelles.

• Les limites personnelles vous aident à vous connecter avec les gens,
pas seulement à les garder éloigner.
• Avoir et fixer ses limites, et respecter celles des autres, ça peut être
agréable et désagréable en même temps.

D’abord vous décidez de vos limites personnelles, en fonction de vos propres

valeurs et de vos croyances. Ensuite, vous pouvez apprendre à fixer des
limites avec les personnes qui vous entourent.

Aujourd'hui, on se concentre sur la façon dont vous communiquez vos

limites aux autres.

29
 Exemples sur comment Fixer une limite

Voici une situation dans laquelle vous devrez peut-être fixer une limite :
Un autre patient n’a plus le droit d’utiliser la cabine de téléphone. Il vous
demande d'appeler quelqu'un pour lui. Vous ne voulez pas passer
l'appel.
Certaines personnes trouvent que ce genre de situation est difficile. En
quoi est-ce que ça peut être difficile ?
_________________________________________________________

_________________________________________________________

Fixer cette limite peut en valoir la peine, même si c'est difficile à faire.
Pourquoi ?
_________________________________________________________

_________________________________________________________

Voici un autre exemple :

Vous prêtez un livre à un ami et il en arrache quelques pages. Ça vous
dérange. Vous voulez lui dire quelque chose, mais vous ne voulez pas
que ça casse votre amitié.
Qu'est-ce qui peut être difficile dans cette situation ?
______________________________________________________________

______________________________________________________________

Fixer cette limite peut en valoir la peine, même si c'est difficile à faire.
Pourquoi ?
______________________________________________________________

______________________________________________________________

30
 Compétences pour fixer des limites

► Avant tout, soyez clair sur vos limites personnelles.

Connaissez vos propres limites. Dites-vous que vous pouvez tracer
une ligne que vous ne franchirez pas. Respectez les limites des
autres de la même manière que vous aimeriez qu'on respecte les
vôtres.

► Quand vous voulez dire « non », dites « non ». Dites « non » avec un ton
calme et respectueux.

► Si vous avez du mal à fixer des limites, commencez à fixer des limites
sur des choses faciles. Beaucoup de personnes qui font comme ça finissent
par découvrir que ce n'est pas aussi difficile qu'elles le pensaient. Petit à petit,
elles fixent des limites sur des choses plus difficiles.

► Demandez-vous si la demande est agressive et répondez en

conséquence. Parfois, l'autre personne fait une demande parce qu'elle veut
simplement quelque chose, comme un peu de votre temps ou une de vos
affaires. D'autres fois, une personne peut vous demander quelque chose
parce qu'elle veut vous contrôler. Elle peut veux du pouvoir sur vous. Les
personnes qui font cela ont souvent la réputation d'être des intimidateurs. Les
personnes qui font des demandes simples agissent généralement de manière
amicale et gentille. La façon dont vous répondez est différente si vous pensez
que la demande est agressive ou non.

► Si la demande semble agressive, soyez bref. Un simple « non » fera

l'affaire. Si vous êtes secoué, essayez de ne pas le montrer. Passez à autre
chose. Si le problème se produit plusieurs fois, demandez à une personne qui
vous peut vous aider s'il existe des solutions pour vous protéger contre
l'intimidation.

► Si la demande semble être une simple demande sans agressivité,

vous pouvez dire « non » tout en essayant de faire comprendre à l’autre
pourquoi. Par exemple, vous pourriez dire : « J’avais pas d’argent au début,
j’ai pu acheter ça à la cantine parce que j’ai travaillé dur. Donc désolé, mais je
ne vais pas t’en donner. »

Passez en revue l’exercice pratique pour la prochaine séance

31
 Mes relations : Construire des relations positives

Séance 26
Faire face au rejet

Passez en revue l’exercice pratique de la Séance 25.

Exercice pratique du modèle ACC en séance

Nous devons tous faire face au rejet à un moment ou à un autre de notre vie

Voici ce qui peut déclencher un rejet :

• Quelqu'un rompt avec vous.
• Vous avez postulé à un travail mais l’employeur vous refuse.
• Vous aimeriez être en couple mais vous êtes seul alors que tout le monde
autour de vous à l’air d’avoir trouvé quelqu’un.
• Les autres vont de l'avant alors que vous avez l’impression de faire du sur-
place. Par exemple, ils peuvent être transférés dans une unité où ils ont plus
de libertés, avec du travail et des formations.
• Quelqu'un que vous aimez ne vient pas vous rendre visite au parloir, il
n'appelle pas ou n'écrit pas.
• Les autres passent du bon temps ensemble et vous vous sentez exclu et
abandonné.
De nombreuses personnes se sentent souvent seules et frustrées quand elles
vivent ces situations. Elles peuvent se sentir encore plus seules quand elles
ne parlent pas de ce qui s'est passé. Pourquoi pensez-vous que beaucoup de
personnes ne parlent pas de ces situations ?
______________________________________________________________

______________________________________________________________

Pourtant, des personnes de tous âges, dans de nombreuses situations de vie

différentes, se sentent parfois rejetées. Le sujet d'aujourd'hui est de savoir
comment on peut faire face au rejet.

32
Faire face au rejet par la pensée et l’imagination

• Remplacez le discours intérieur négatif par un discours positif.

Quand on vit un rejet, on peut se dire des choses qui aggravent notre
souffrance. Si vous remarquez que vous faites cela, remplacez vos pensées
par un discours bienveillant. Voici quelques exemples :

Discours intérieur négatif Discours intérieur positif

« Personne ne m'aime. » « Il y a des gens m'aiment bien - _______
C'est juste difficile de se sentir exclu du
groupe en ce moment. »

« Tout le monde me regarde comme si je « Ils ne font sûrement pas attention à moi.
ne valais rien. » Ils sont sûrement stressés pour
eux-mêmes. »

• Utilisez la Concentration pour laisser passer l’émotion difficile. Cette

émotion va finir par passer, comme toutes les autres les émotions difficiles.

• Utilisez les compétences pour Faire face au Deuil et à la Perte. Passez en

revue ces compétences du Module 2 de START NOW – NOUVEAU
DEPART. Quand vous vous sentez rejeté, ces compétences vous aident à
gérer les l’émotion de rejet.

• Gérez votre colère en remplaçant les pensées chaudes par des pensées
froides.
Quand vous vivez un rejet vous pouvez avoir des pensées de colère et de
vengeance. Ça peut augmenter votre risque de faire une action qui va vous
créer encore plus de problèmes. Vous pouvez remplacer les pensées chaudes
par des pensées froides. Voici quelques exemples :

Pensées chaudes Pensées froides

« Ces enfoirés ont quelque chose contre « Peut- être que quelqu'un d'autre avait
moi. C'est pour ça qu’ils m'ont pas choisi un meilleur profil. Je vais continuer
pour le travail. » d'essayer, et au bout d’un moment moi
aussi j’aurais un travail. »
« Ils me répondent pas, il me rabaissent. « Ils ont aussi leur propre vie. Peut-être
Ils vont comprendre qu'ils vont pas s'en qu'ils sont occupés. J'ai d'autres
tirer comme ça. » personnes qui m’aident. »

• Utilisez l’imagination pour vous imaginer réussir. Quand vous vous sentez
mal parce que vous vous sentez rejeté, imaginez-vous en train de réussir
dans le futur. Voici quelques exemples :
o Quand quelqu'un rompt avec vous, imaginez-vous dans le futur en train
de vivre une très bonne relation.
o Quand vous êtes refusé pour une candidature, imaginez -vous
continuer à postuler jusqu'à avoir une réponse positive.
o Quand vous vous sentez isolé des autres, imaginez -vous en train de
vous faire de nouveaux amis que vous appréciez.

33
 Faire face au rejet par des actions

• Faites des actions positives. Quand vous vivez un rejet, c’est

important de bien prendre soin de vous, soyez bienveillant envers
vous-même. Faites quelque chose que vous aimez. Passez du temps
avec des personnes positives.

• Pensez à utiliser l’affirmation de soi. Voici comment elle pourrait vous

être utile :
o Si vous avez l'impression que votre famille ne fait pas attention à
vous, dites-leur qu’ils vous manquent et demandez-leur de passer
du temps ensemble.
o Quand vous vivez une rupture, utilisez une communication
affirmée pour demander de l'aide aux autres.
o Quand vous êtes refusé pour une candidature, soyez affirmés en
demandant comment est-ce que vous pourriez vous améliorer
pour le futur.

• Recherchez de nouveaux soutiens. Parfois on donne toute notre

attention aux personnes qui nous ont rejeté. Concentrez-vous sur
d’autres personnes. Utilisez les compétences que vues avez vues dans
la séance « Renforcer mon réseau d’Aide et de Soutien ».

• Évitez les actions de colère impulsives. Vous pouvez vous sentir en

colère parce que vous souffrez du rejet. Ça peut peut-être vous pousser
à agir de manière impulsive. Cela pourrait vous causer des problèmes
et endommager vos relations. De quelles manières ?

______________________________________________________________

______________________________________________________________

o Si vous vous sentez coincé dans votre émotion de colère,

essayez les compétences « Faire face à la colère » du Module 2
de START NOW – NOUVEAU DEPART.

o Si vous décidez d'exprimer votre frustration, n'oubliez pas

d'utiliser des compétences de communication affirmée plutôt que
de leur parler de manière agressive.

Passez en revue l’exercice pratique pour la prochaine séance

34