L'ART DE L’ANALYSE TRANSACTIONNELLE : GUIDE

PRATIQUE POUR LA CROISSANCE PERSONNELLE ET

PROFESSIONNELLE
LAGHZIOUI MOSTAFA

2024/2025

1
INTRODUCTION ................................................................................................................................. 4
I. LES ÉTATS DU MOI : UNE VUE D’ENSEMBLE ................................................................... 5
1. L’État du Moi Parent ................................................................................................................ 6
2. L’État du Moi Adulte ................................................................................................................ 7
3. L’État du Moi Enfant................................................................................................................ 8
II. PATHOLOGIE DES ÉTATS DU MOI ..................................................................................... 10
A. La contamination ........................................................................................................................ 10
1.Contamination Parentale de l'Adulte ..................................................................................... 10
2.Contamination Enfantine de l'Adulte ..................................................................................... 11
B. L’exclusion................................................................................................................................... 11
1.Exclusion de l’Enfant ............................................................................................................... 12
2.Exclusion de l’Adulte ............................................................................................................... 12
3.Exclusion du Parent ................................................................................................................. 13
C. Le contrôle................................................................................................................................... 13
1. Le Parent contrôle l’Adulte .................................................................................................... 13
2.L’Adulte contrôle l’Enfant ...................................................................................................... 14
3.L’Enfant contrôle l’Adulte ...................................................................................................... 14
D. Le PAE et la vie professionnelle ................................................................................................ 15
1.Adaptabilité des États du Moi : ............................................................................................... 15
2. L’Enfant dans divers contextes professionnels : ................................................................... 15
III. LES TRANSACTIONS ............................................................................................................... 16
1. Transaction parallele .............................................................................................................. 17
2. La Transaction croisee ............................................................................................................ 19
3. Les transactions cachees ......................................................................................................... 21
4. Les transactions angulaires ................................................................................................ 23
5. Les transactions tangentes .................................................................................................. 25
IV. LA SYMBIOSE, LA PASSIVITE ET LES DEVALORISATIONS ....................................... 27
A) La Symbiose ................................................................................................................................ 27
B) Les Passivités............................................................................................................................... 28
C) Les Dévalorisations .................................................................................................................... 28
V. LA STRUCTURE DU TEMPS ..................................................................................................... 30
1) Le retrait ...................................................................................................................................... 30
2) Le rituel ........................................................................................................................................ 30
3) Le passe-temps............................................................................................................................. 30
4) L’activité ...................................................................................................................................... 31

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 5) Les jeux ........................................................................................................................................ 31
6) L’intimité ..................................................................................................................................... 31
7) Développement du concept de jeu ............................................................................................. 32
Schéma des Jeux .......................................................................................................................... 33
IV. LES EMOTIONS, LES RACKETS ET LES TIMBRES ........................................................ 34
Les émotions comme techniques d'expression ............................................................................. 34
Le racket........................................................................................................................................... 35
Du racket à la collection de timbres .............................................................................................. 36
La gestion de l’émotion ................................................................................................................... 38
V. LES POSITIONS DE VIE .......................................................................................................... 38
Les Quatre Positions de Vie ............................................................................................................ 39
VI. LES SIGNES DE RECONNAISSANCE ................................................................................... 40
La Notion de Stimulation : ............................................................................................................. 40
Catégories de Signes de Reconnaissance : ..................................................................................... 41
CONCLUSION .................................................................................................................................... 43
RÉFÉRENCES BIBLIOGRAPHIES ................................................................................................ 45
EXERCICES ET CORRIGES ........................................................................................................... 46
2. Transactions ............................................................................................................................. 56
3. Symbiose et Passivité ............................................................................................................... 56
4. Signes de Reconnaissance ....................................................................................................... 56
5. Applications Pratiques ............................................................................................................ 57

3
Introduction

Dans un monde en perpétuelle évolution, la quête de croissance personnelle et professionnelle

est plus pertinente que jamais. Que vous soyez un professionnel en pleine expansion, un leader
en devenir, ou simplement quelqu'un en quête de mieux-être, les outils pour comprendre et
améliorer nos interactions sont essentiels. C’est dans cette optique que nous vous présentons
"L'Art de l'AT : Guide Pratique pour la Croissance Personnelle et Professionnelle".

L'Analyse Transactionnelle (AT), développée par Eric Berne dans les années 1950, offre un
cadre puissant pour comprendre les dynamiques humaines et améliorer la communication. En
dévoilant les structures sous-jacentes de nos échanges, l’AT permet d’identifier les patterns
comportementaux qui influencent nos relations et nos décisions. En intégrant ces concepts dans
la vie quotidienne, nous avons la possibilité de transformer notre manière de nous comprendre
nous-mêmes et d’interagir avec les autres.

Ce guide pratique se propose de vous offrir une immersion complète dans l'AT, avec des outils
concrets et des exemples réels pour vous aider à appliquer ces principes à votre propre vie.
Nous explorerons comment l’AT peut éclairer vos relations personnelles et professionnelles,
vous permettant de naviguer avec plus de fluidité et d'efficacité dans vos interactions. En
abordant les fondamentaux de l’AT ainsi que ses applications pratiques, vous apprendrez non
seulement à décrypter les jeux psychologiques qui influencent vos comportements, mais aussi
à développer des stratégies pour renforcer votre communication et atteindre vos objectifs.

À travers des chapitres structurés, des études de cas et des exercices pratiques, ce guide vous
équipera des compétences nécessaires pour utiliser l’AT comme levier de changement positif.
Nous vous invitons à embarquer dans ce voyage de découverte et de croissance, où chaque page
vous rapprochera un peu plus de votre potentiel véritable.

Préparez-vous à découvrir l’art de l’Analyse Transactionnelle et à libérer les ressources

inexploitées qui sommeillent en vous. Laissez-vous guider vers une meilleure compréhension
de vous-même et des autres, et préparez-vous à transformer vos interactions en sources de
croissance personnelle et professionnelle.

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 I. LES ÉTATS DU MOI : UNE VUE D’ENSEMBLE

Nos comportements et nos attitudes peuvent varier considérablement en fonction des

situations dans lesquelles nous nous trouvons. Ainsi, les personnes que nous rencontrons, qu’il
s’agisse d’un partenaire de tennis, d’un membre de la famille, ou d’un collègue avec qui nous
signons un contrat, peuvent nous percevoir de manières très différentes. Ces perceptions variées
peuvent nous amener à nous demander : « Ai-je réellement rencontré la même personne ? »
Nos réactions et notre état d’esprit ne sont pas uniformes. Nous n'écoutons pas les mêmes
voix internes lorsque nous essayons de consoler une amie, lorsque nous refusons un ordre, ou
lorsque nous recevons un cadeau par rapport à un blâme. Notre état interne change également
selon la situation, ce qui se reflète dans nos comportements.
Certaines attitudes nous sont plus familières que d'autres. Nous pouvons avoir tendance
à adopter un comportement d’enfant maladroit et craintif ou, au contraire, une attitude
conquérante et dominatrice. Ces préférences sont souvent façonnées par notre passé, qui nous
a habitués à nous identifier principalement à un type de rôle ou d’attitude : protecteur,
autoritaire, soumis, rebelle, impliqué, ou distancié.
Eric Berne a formalisé cette idée en introduisant le concept des trois états du moi,
également appelés PAE (Parent, Adulte, Enfant). Selon Berne, la personnalité humaine est
structurée autour de trois grandes composantes, chacune représentant un ensemble spécifique
de comportements, sentiments, pensées et opinions. Ces états du moi forment une structure que
nous utilisons pour comprendre et naviguer dans nos interactions sociales.

Schéma structure du PAE :

Le censeur Le conscient Le senti
La psychanalyse Le Surmoi Le Moi Le Ça
L’analyse transactionnelle Le Parent L’Adulte L’Enfant

P Parent C’est l’acquis La vie telle qu’on me l’a enseignée

A Adulte C’est la pensée La vie telle que je l’ai expérimentée

La vie telle qu’elle se joue du côté des

E Enfant C’est le senti
émotions

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 1. L’État du Moi Parent

L’État du Moi Parent est constitué des comportements, attitudes, valeurs et normes que nous
avons internalisés au cours de notre développement. Ces influences proviennent des figures
parentales et des figures d'autorité dans notre vie : parents biologiques, éducateurs, religieux,
employeurs, et autres. Cet état du moi reflète également les valeurs et les normes de la société
dans laquelle nous vivons, ainsi que les histoires et les héros auxquels nous avons été exposés.
L'État du Moi Parent peut se manifester de deux manières principales :

a. Le Parent Normatif, le Parent Normatif englobe les principes moraux, les jugements de
valeur, et les normes de comportement que nous avons intégrés au fil du temps. Il est chargé de
définir ce qui est considéré comme juste ou injuste, acceptable ou inacceptable. Ce mode du
Parent guide les comportements et impose des règles ou des interdits.

Rôle : Le Parent Normatif répond à la question « Que faire ? » en utilisant des directives telles
que « Il faut... », « Il ne faut pas... », ou « Tu dois... ». Il joue un rôle de guide en imposant des
lignes de conduite et des valeurs.

Exemple concret : Imaginons un manager dans une entreprise marocaine qui dit à un employé
« Tu devrais déjà avoir terminé ce rapport. Il est trop tard pour discuter des raisons. » Ce
comportement reflète un Parent Normatif qui impose des normes strictes sans tenir compte des
circonstances individuelles.

Avantages : Le Parent Normatif peut instaurer de la clarté et de la structure dans des situations
chaotiques, fournir des objectifs clairs, et offrir un cadre rassurant pour ceux qui se sentent
perdus ou hésitants.

Inconvénients : Il peut parfois se montrer rigide, critique, et oppressif, ce qui peut limiter
l'expression individuelle et la créativité.

b. Le Parent Nourricier : Le Parent Nourricier est axé sur le soin, le soutien, et la protection.
Il reflète les manières dont nous avons appris à prendre soin des autres, à les encourager, et à
leur fournir du réconfort. Ce mode du Parent se manifeste par des attitudes de soutien,
d'encouragement, et de réconfort.

Rôle : Le Parent Nourricier répond à la question « Comment faire ? » en offrant des conseils
pratiques, des encouragements, et une aide matérielle ou émotionnelle. Il se montre attentif aux
besoins de l’autre, apportant chaleur et soutien.

Exemple concret : Une mère marocaine qui aide son enfant à faire ses devoirs en lui disant : «
Je sais que ce sujet est difficile, mais je suis là pour t'aider. On va y arriver ensemble » montre
un comportement Parent Nourricier. Cependant, si cette aide devient trop constante, elle
pourrait nuire à l’autonomie de l’enfant.

Avantages : Le Parent Nourricier offre protection, réconfort, et encouragement, créant un

environnement sécurisant et soutenant pour le développement personnel.

Inconvénients : Il peut également devenir étouffant si la protection devient excessive,

empêchant l’autre de développer son indépendance et de faire ses propres expériences.

6
NB

Parent Nourricier Positif : « Je vais t’apprendre à pêcher. » Ce comportement aide l’autre à

acquérir des compétences pour être autonome.

Parent Nourricier Négatif : « N’apprends pas à pêcher, je t’apporterai tous les jours du
poisson. » Ce comportement peut engendrer une dépendance en empêchant l’autre de
développer ses propres compétences.

L’État du Moi Parent joue un rôle crucial dans nos interactions sociales en apportant à la fois
des directives et du soutien. Cependant, il est important de gérer cet état du moi avec
discernement pour éviter ses excès potentiels, qu'ils soient normatifs ou nourriciers.

2. L’État du Moi Adulte

L’État du Moi Adulte est souvent comparé à un « petit ordinateur », en raison de sa capacité à
traiter, analyser, et stocker des informations de manière logique et objective. Il est le siège de
la pensée rationnelle, du raisonnement, et de l’acquisition de connaissances. Cet état du moi est
chargé de saisir, traiter, et enregistrer les informations, et il utilise ces données pour énoncer
des faits, calculer des probabilités, et prendre des décisions éclairées.

Rationnel et Objectif : L’Adulte est structuré autour de la logique et de l’objectivité. Il pose

des questions, formule des hypothèses, et fait des synthèses pour résoudre des problèmes et
réguler les échanges. Il est capable de réfléchir de manière abstraite et d’utiliser des
informations de manière fonctionnelle.

Collecte et Traitement des Informations : L’Adulte recueille et utilise les informations

provenant de diverses sources :

Internes : Informations issues des autres états du moi, comme les ressentis ou les auto-
évaluations. Par exemple : « Je m’ennuie » ou « Je suis responsable de ce qui se passe. »

Externes : Informations venant de l’environnement, telles que des observations factuelles ou

des situations contextuelles. Par exemple : « Il fait chaud » ou « Je manque d’informations. »

Reformulation et Relativisation : L’Adulte utilise des techniques comme les reformulations

(« Si je vous comprends bien... ») pour clarifier les informations et relativiser les jugements («
Je pense que..., relativement, probablement »).

Exemple Pratique : Lorsqu’un chef de projet dans une entreprise marocaine annonce : « Il
semble nécessaire de réévaluer notre stratégie de marketing à la lumière des dernières données
de vente », il utilise son Adulte pour présenter une situation de manière factuelle et analytique,
plutôt que de faire des déclarations émotionnelles.

Avantages : L’Adulte organise et précise les informations, joue un rôle crucial dans le
changement de la personnalité, et permet une appréciation objective de la réalité. Il est souvent
associé à des attitudes de flexibilité et à des contacts oculaires fréquents avec ses interlocuteurs,
favorisant une communication efficace.

7
Limites : Toutefois, l’Adulte peut aussi présenter des aspects négatifs. Il peut apparaître froid
ou mécanique, en raison de son absence de système de valeurs émotionnelles. De plus, s’il est
mal informé ou trop rigide, il peut faire des erreurs. À vouloir atteindre une objectivité parfaite,
il peut également s’acharner sur des objectifs irréalistes.

NB : Chaque individu possède un Adulte qui lui permet d’apprécier la réalité de manière
objective et rationnelle. Cependant, il est essentiel de reconnaître ses limites et d’équilibrer ses
fonctions avec les contributions des autres états du moi pour une approche plus complète et
nuancée de la vie.

3. L’État du Moi Enfant

L’État du Moi Enfant est la partie la plus ancienne et instinctive de notre psyché. Il englobe
toutes nos réactions, émotions, et comportements appris durant l’enfance. Cette composante est
essentielle pour comprendre nos besoins fondamentaux, nos émotions spontanées, et nos
modèles primitifs de survie. Il est également la source de notre énergie émotionnelle et des
premières formes de réaction aux expériences vécues.

a. L’Enfant Spontané : L’Enfant Spontané, aussi connu sous les noms d’Enfant Libre ou
Naturel, se manifeste par des comportements instinctifs et affectifs, dictés par des émotions
fondamentales telles que la joie, la tristesse, la colère, et la peur. Il est caractérisé par des
réactions immédiates et non filtrées, reflétant nos besoins biologiques et émotionnels de base.

Exemple : Un enfant qui voit un jouet qu’il désire peut s’écrier avec enthousiasme : « Je veux
jouer avec ça maintenant ! ». Cette réaction immédiate et sans inhibition montre comment
l’Enfant Spontané exprime ses désirs et ses besoins.

Exemple supplémentaire : Un adulte qui éclate de rire en voyant une comédie ou qui pleure
en regardant une scène émouvante dans un film montre également son Enfant Spontané. Il réagit
aux stimuli externes avec une vivacité et une expressivité caractéristique de cet état du moi.

Avantages : L’Enfant Spontané apporte enthousiasme, créativité et énergie, contribuant à la

régulation biologique de l’organisme et à la communication des besoins aux autres états du moi.

Inconvénients : Il peut parfois paraître désordonné ou centré sur soi-même, et ses réactions
immédiates peuvent ne pas toujours être appropriées dans des contextes sociaux ou
professionnels.

b. L’Enfant Adapté : L’Enfant Adapté se développe en réponse aux attentes des figures
parentales ou d’autorité. Il englobe les comportements appris pour s’ajuster aux normes et
attentes de l’environnement familial ou social. L’Enfant Adapté se divise en plusieurs sous-
catégories :

• L’Enfant Adapté Soumis : Ce type se conforme aux attentes des figures d’autorité en
adoptant une attitude de soumission. Il est souvent hésitant et se culpabilise facilement.

Exemple : Un employé qui répond timidement aux critiques de son supérieur avec des excuses
telles que « Je suis vraiment désolé, je vais essayer de mieux faire » montre un comportement
d’Enfant Adapté Soumis.

8
 • L’Enfant Adapté Rebelle : Ce type réagit aux pressions parentales par la rébellion. Sa
résistance et son comportement provocateur peuvent être des moyens d’obtenir de la
reconnaissance ou de s’affirmer face à des attentes oppressives.

Exemple : Un adolescent qui conteste les règles familiales avec des déclarations comme « Vous
n’avez pas le droit de me dire ce que je dois faire ! » exprime son Enfant Adapté Rebelle.

• L’Enfant Adapté Manipulateur

Ce type utilise l’affectivité pour obtenir ce qu'il souhaite. Il cherche à manipuler les autres en
utilisant charme et séduction pour satisfaire ses désirs.

Exemple : Un enfant qui utilise des pleurs ou des câlins pour obtenir un bonbon ou un jouet
montre un comportement d’Enfant Adapté Manipulateur.

Avantages : L’Enfant Adapté peut permettre une adaptation efficace aux exigences de
l’environnement social et familial.

Inconvénients : Selon le type, il peut conduire à une soumission excessive, à une rébellion
destructrice, ou à une manipulation des autres pour obtenir des avantages.

NB : L’état du moi Enfant est une partie intégrante et influente de notre personnalité, réagissant
instinctivement aux besoins, émotions, et attentes. Comprendre les différentes manifestations
de l’Enfant Spontané et Adapté peut nous aider à naviguer nos propres comportements et
relations avec plus de clarté et de conscience.

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 II. PATHOLOGIE DES ÉTATS DU MOI

A. La contamination

La contamination des états du moi survient lorsque l’un des états du moi (Parent, Adulte, ou
Enfant) influence de manière inappropriée la fonction des autres états du moi, entraînant des
dysfonctionnements dans la perception et la prise de décision. La contamination peut perturber
l’équilibre et la rationalité, conduisant à des comportements inadaptés et des jugements biaisés.

1.Contamination Parentale de l'Adulte

La contamination Parentale de l'Adulte se produit lorsque les jugements, les préjugés ou les
normes du Parent influencent la manière dont l'Adulte perçoit et traite les faits. Ce phénomène
peut mener à des interprétations biaisées de la réalité et à des décisions injustes.

Préjugé :

Exemple : Lors d’une réunion, un cadre affirme : « Les personnes âgées sont moins à l’aise
avec les nouvelles technologies. »

Interprétation : Ce jugement repose sur des stéréotypes Parentaux (préjugés sur les capacités
technologiques des personnes âgées) et ne prend pas en compte les compétences individuelles
ou les variations personnelles. Ce préjugé peut entraîner des décisions discriminatoires, comme
ne pas former les employés plus âgés aux nouvelles technologies, limitant ainsi leurs
opportunités de développement et leur intégration dans les processus modernes de l’entreprise.

Généralisation :

Exemple : Une directrice déclare : « Les jeunes diplômés sont souvent trop impatients et
cherchent toujours à gravir les échelons trop rapidement. »

Interprétation : Cette généralisation est influencée par une vision Parentale qui juge les jeunes
sur la base de comportements perçus plutôt que sur leurs qualifications réelles. Cela peut mener
à une méfiance systématique envers les jeunes employés, les empêchant de démontrer leurs
compétences et de progresser dans leur carrière.

Conséquences : La contamination Parentale peut créer des environnements de travail où les

décisions sont prises sur la base de stéréotypes et de généralisations injustes, compromettant
l’équité et la diversité.

10
2.Contamination Enfantine de l'Adulte

Définition : La contamination Enfantine de l'Adulte survient lorsque les émotions, les peurs ou
les désirs personnels de l'Enfant altèrent la perception objective des faits par l'Adulte. Cela
conduit souvent à des illusions ou des croyances erronées qui peuvent nuire à la prise de
décision rationnelle.

Illusion :

Exemple : Une personne pense : « Si je ne me souviens pas du problème, il se résoudra de lui-

même. »

Interprétation : Cette croyance est influencée par le désir d’éviter une situation stressante. Elle
reflète une illusion que les problèmes se régleront sans intervention, ce qui peut mener à des
retards ou à des complications dans la résolution des problèmes. Ce comportement peut
aggraver les difficultés et créer des situations où les problèmes deviennent plus complexes qu'ils
ne l'étaient initialement.

Superstition :

Exemple : Un employé refuse de travailler le vendredi 13 parce qu'il croit que c'est une journée
de malchance.

Interprétation : Cette attitude est influencée par une superstition Enfantine plutôt que par des
faits réels ou des preuves rationnelles. Cela peut affecter sa performance, son comportement et
ses relations de travail, créant des désagréments inutiles et un climat de méfiance ou de
frustration.

Conséquences : La contamination Enfantine peut mener à des croyances irrationnelles et des

comportements basés sur des émotions ou des superstitions, perturbant la capacité à évaluer la
réalité de manière objective et à prendre des décisions éclairées.

B. L’exclusion

En Analyse Transactionnelle (AT), l'exclusion des états du moi se réfère à la situation où l'un
des états du moi (Parent, Adulte, ou Enfant) est mis de côté ou négligé, ce qui perturbe
l'équilibre et le bon fonctionnement psychologique. Cette exclusion peut entraîner des
dysfonctionnements dans la communication et la prise de décision, nuisant ainsi à l'efficacité
personnelle et professionnelle.

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1.Exclusion de l’Enfant

Définition : L'exclusion de l’Enfant se produit lorsque les besoins, les désirs, et les émotions
spontanées ne sont pas pris en compte. Cela peut mener à une répression des émotions et des
comportements liés à la créativité et à la spontanéité.

Caractéristiques :

Répression des désirs et des sentiments personnels, difficulté à exprimer des émotions
authentiques, comportement rigide et peu flexible, souvent associé à une incapacité à se
détendre ou à jouer.

Exemple : Une personne qui, malgré une passion pour la musique, ne prend jamais le temps de
jouer de son instrument ou de chanter, par peur d’être jugée ou parce qu’elle considère ces
activités comme non productives. Elle peut sembler sérieuse et incapable de se laisser aller à
des moments de plaisir simple.

Conséquences : L'exclusion de l’Enfant peut mener à une vie émotionnellement appauvrie,

avec peu de place pour la joie, la créativité, et l'expression personnelle. Cela peut également
entraîner des sentiments de frustration ou de vide intérieur.

2.Exclusion de l’Adulte

Définition : L'exclusion de l’Adulte se manifeste lorsque la capacité à traiter les informations

de manière rationnelle et objective est négligée. Cela peut conduire à des décisions
irrationnelles et à une mauvaise gestion des problèmes.

Caractéristiques :

Déconnexion de la réalité et difficulté à évaluer les situations de manière objective, incapacité

à faire des analyses rationnelles ou à résoudre des problèmes de manière efficace.

Exemple : Un employé qui, face à un problème complexe au travail, préfère éviter de s’engager
dans une réflexion approfondie et ignore les données disponibles, en espérant que le problème
se résoudra de lui-même. Il peut également se baser sur des croyances ou des émotions plutôt
que sur des faits.

Conséquences : L'exclusion de l’Adulte peut mener à des erreurs de jugement, des décisions
mal informées, et des difficultés à gérer les défis de manière constructive. Cela peut également
créer des situations de crise non résolues qui pourraient être évitées avec une évaluation
objective.

12
3.Exclusion du Parent

Définition : L'exclusion du Parent survient lorsque les normes, les valeurs et les règles de
conduite sont ignorées. Cela peut entraîner un comportement irresponsable ou la négligence des
attentes sociales et morales.

Caractéristiques :

Absence de conscience des normes et des règles, comportement imprégné d’un manque de
responsabilité ou de respect des attentes sociales.

Exemple : Un membre d’une équipe qui ignore systématiquement les protocoles de l’entreprise
ou les directives données par ses supérieurs, agissant de manière désinvolte et sans tenir compte
des attentes organisationnelles.

Conséquences : L'exclusion du Parent peut conduire à des comportements anarchiques ou non

conformistes, qui peuvent créer des conflits et nuire à l’harmonie sociale ou professionnelle.
Cela peut également entraîner des situations où les responsabilités ne sont pas assumées et les
attentes ne sont pas satisfaites.

C. Le contrôle

Chaque état du moi (Parent, Adulte, Enfant) peut jouer deux rôles différents : direction /
contrôle et action / expression. Comprendre lequel des états du moi est au contrôle peut révéler
comment les décisions sont prises et comment les comportements sont guidés. Voici comment
les différents états du moi interagissent en matière de contrôle et d’expression :

1. Le Parent contrôle l’Adulte

Lorsque le Parent contrôle l’Adulte, le comportement apparent est axé sur la gestion des
situations en suivant des normes et des valeurs prédéfinies, mais les décisions sont influencées
par des jugements parentaux. Ce contrôle peut freiner l'innovation et restreindre l'objectivité en
se basant sur des règles rigides ou des préjugés.

Situation : Un employé hésite à proposer une nouvelle méthode de travail en raison de normes
rigides qu'il a internalisées depuis ses débuts dans l'entreprise.

Comportement : L'employé continue d'utiliser les méthodes anciennes, même si des

alternatives plus efficaces existent.

Exemple : L’employé déclare : « Je préfère suivre les procédures habituelles, même si cette
nouvelle méthode pourrait être plus efficace. Nous avons toujours fait comme ça, et je ne veux
pas transgresser les règles établies. »

13
Interprétation : L’influence du Parent (qui valorise la conformité aux règles établies) limite
l’Adulte, qui pourrait autrement évaluer objectivement les avantages de la nouvelle méthode.

2.L’Adulte contrôle l’Enfant

Lorsque l’Adulte contrôle l’Enfant, le comportement apparent est orienté vers

l’accomplissement des tâches et l’adaptation des besoins émotionnels. L’Adulte guide les
actions pour assurer des résultats pratiques tout en gérant les désirs et les impulsions de l’Enfant.

Situation : Un étudiant doit préparer un projet de recherche mais se sent distrait par ses loisirs
et ses amis.

Comportement : L’étudiant fixe des objectifs clairs, ignore les distractions, et utilise des
stratégies pour se concentrer sur la tâche.

Exemple : L’étudiant dit : « Je vais planifier mon temps et m’accorder des pauses après chaque
session de travail. Même si j’ai envie de sortir avec mes amis, je vais d’abord terminer ce projet
pour éviter le stress de dernière minute. »

Interprétation : L’Adulte gère les impulsions de l’Enfant pour optimiser le temps et garantir
l’achèvement du projet, montrant un équilibre entre discipline et gestion des émotions.

3.L’Enfant contrôle l’Adulte

Quand l’Enfant contrôle l’Adulte, les désirs, les besoins et les émotions influencent le jugement
et la prise de décision. Cela peut mener à des comportements irrationnels, tels que la
procrastination ou l’évitement, en raison des émotions dominantes.

Situation : Un employé procrastine en raison de l’anxiété liée à une présentation importante.

Comportement : L’employé remet le travail à plus tard et évite les préparations nécessaires,
submergé par le stress.

Exemple : L’employé dit : « Je sais que je dois préparer cette présentation, mais j’ai tellement
peur de me tromper que je préfère faire autre chose pour ne pas penser à ça. Je vais m’occuper
de cela plus tard, quand je me sentirai plus à l’aise. »

14
Interprétation : Les émotions de peur et d’évitement (Enfant) contrôlent la rationalité de
l’Adulte, conduisant à une procrastination qui peut nuire à la performance.

D. Le PAE et la vie professionnelle

Les différents états du moi apportent divers avantages et inconvénients dans des contextes
professionnels. Leur pertinence dépend des objectifs, des relations à établir et des exigences des
postes.

1.Adaptabilité des États du Moi :

Situation2 : Un étudiant brillant en électronique envoie un CV manuscrit pour un poste peu

rémunéré.

Analyse : Son approche audacieuse et ses aspirations ne correspondent pas aux besoins de
l’entreprise pour un poste de technicien, nécessitant un Enfant Adapté Soumis.

Résultat : L’étudiant trouve un poste plus en adéquation avec ses aspirations, où ses
compétences et son audace sont valorisées.

Situation 1 : Un candidat répond avec enthousiasme sur sa passion pour être garde champêtre
lors d’un entretien pour un poste commercial.

Analyse : Son Enfant Spontané et sa capacité à exprimer sa passion répondent exactement à ce

que recherche l’entreprise pour stimuler son équipe commerciale.

Résultat : Le candidat est retenu pour son enthousiasme et son dynamisme.

2. L’Enfant dans divers contextes professionnels :

Enfant Spontané : Idéal pour des rôles nécessitant créativité et dynamisme, comme en
marketing ou développement produit.

Enfant Adapté Soumis : Efficace dans des rôles nécessitant conformité et patience, tels que
postes administratifs ou de support technique.

Enfant Adapté Rebelle : Utile dans des environnements nécessitant des remises en question
et des améliorations, comme en consulting ou transformation organisationnelle.

Enfant Adapté Manipulateur : Pertinent pour des rôles nécessitant persuasion et interaction
affective, comme les ventes ou les relations publiques.

15
 III. LES TRANSACTIONS

Une transaction est l'unité fondamentale des interactions sociales, représentant un échange
dynamique et continu entre individus. Elle constitue une séquence d'interactions où chaque
participant émet un message ou un signal, appelé Stimulation, et reçoit en retour une réaction
ou une réponse, appelée Réponse. Cette chaîne d'échanges crée une interaction fluide et
continue, où chaque réponse devient à son tour une nouvelle stimulation.

Les transactions ne se limitent pas seulement à l'échange de mots, mais englobent également la
manière dont ces messages sont envoyés et reçus à travers différents états du moi : Parent,
Adulte ou Enfant. Chaque état du moi influence la nature et la qualité de l'échange. Par exemple,
un message provenant de l'état du moi Parent peut recevoir une réponse de l'état du moi Enfant,
ce qui peut affecter la dynamique de la communication.

Dimensions des transactions

1. Contenu du Message : Cette dimension concerne le sujet spécifique de l'échange. C'est

ce dont les individus discutent, comme une demande de clarification, une suggestion ou
une résolution de problème.
2. Relation entre les Personnes : Cette dimension reflète la nature et la qualité de la
relation entre les participants. Elle révèle des aspects tels que le respect, la hiérarchie,
la familiarité ou le pouvoir. Par exemple, une directive autoritaire d'un supérieur à un
subordonné transmet non seulement une instruction mais aussi une hiérarchie implicite
dans leur relation.

Exemple illustratif

Situation : Un employé dit à son manager : « Je pense que le projet pourrait être amélioré avec
quelques ajustements. »

• Stimulation : L'employé, utilisant son état du moi Adulte, propose une suggestion
rationnelle et réfléchie.
• Réponse : Le manager répond : « Je vais réfléchir à tes idées et voir comment les
intégrer. » (Réponse Adulte)

Analyse : Le contenu du message porte sur les améliorations du projet, tandis que la réponse
du manager, également venant de l'état du moi Adulte, indique une écoute attentive et un respect
pour les contributions de l'employé. Cette interaction illustre une relation professionnelle
collaborative et équilibrée, où les échanges sont marqués par la réciprocité et le respect mutuel.
Les transactions peuvent être classées en plusieurs types, chacun influençant la communication et la
relation entre les individus de manière distincte :

16
 1. TRANSACTION PARALLELE

P P
P P P P
S S A A
A A A A
R R E E
E E E E

Une transaction parallèle (ou complémentaire) se produit lorsque l'état du moi sollicité répond
directement à l'état du moi qui a émis la stimulation. Ce type d'échange est équilibré et ne
provoque ni conflit ni imprévu, mais il peut devenir routinier et ne garantit pas nécessairement
une communication productive ou innovante. Voici une explication plus détaillée :

Caractéristiques des Transactions Parallèles

Équilibre du Processus : Dans une transaction parallèle, les échanges sont harmonieux et
suivent une ligne directrice claire. Chaque participant répond à l'état du moi de l'autre personne
comme prévu, ce qui maintient la communication fluide.

Types d'États du Moi : Les transactions parallèles peuvent se produire entre n'importe quelle
paire d'états du moi (Parent, Adulte, Enfant). Par exemple :

o Parent → Parent
o Adulte → Adulte
o Enfant → Enfant

Communication Ouverte : Tant que les transactions restent parallèles, la communication peut
se poursuivre indéfiniment. Cependant, si les échanges deviennent trop routiniers, cela peut
mener à une stagnation relationnelle.

Exemples de Transactions Parallèles

Transaction Égalitaire :

Question : Où avez-vous mis le dossier Y ?

Réponse : Il est dans le second tiroir.

Analyse : Ici, l'état du moi Adulte de la personne qui pose la question est répondu directement
par l'état du moi Adulte de la personne qui répond. La communication est claire et pragmatique.

17
Transaction Inégalitaire :

Question : Où est ta clé à molette ?

Réponse : Dans ma caisse à outils.

Analyse : La question est posée dans un état du moi Adulte et la réponse est également donnée
par un état du moi Adulte. L’échange est fonctionnel et respectueux, sans conflit.

Transaction Parallèle entre Parent et Enfant :

Question : J’ai peur !

Réponse : Ne crains rien, je suis là !

Analyse : La question exprime un état du moi Enfant, et la réponse est apportée par un état du
moi Parent rassurant. La réponse valide et soutient l'état du moi Enfant, facilitant une interaction
positive.

Transaction Parallèle avec Risque d’Égalité Déviée :

Question : Alors ce rapport, il est enfin prêt ?

Réponse : Oui Monsieur.

Analyse : La question est posée par un état du moi Adulte et la réponse par un état du moi
Enfant Adapté Soumis, indiquant une relation hiérarchique.

Déviation et Risques

• Accord sur le Processus mais Pas sur le Contenu : Parfois, bien que la transaction
soit parallèle, les participants peuvent ne pas être en accord sur le contenu. Par exemple
o Question : Savez-vous seulement quel est le cours du deutschmark aujourd’hui
?
o Analyse : La question semble Adulte mais le mot "seulement" peut introduire
une nuance de mépris ou de supériorité, poussant l'autre à réagir depuis un état
du moi Enfant Adapté Soumis ou Rebelle. Cette subtilité peut amener
l’interlocuteur à choisir de quitter la transaction parallèle pour une autre forme
de communication#

18
 2. LA TRANSACTION CROISEE

P P P P P P

A A A A A A

E E E E E E

Une transaction croisée se produit lorsque l'état du moi sollicité ne répond pas à celui qui a
émis la stimulation. En d'autres termes, un autre état du moi que celui attendu répond, ce qui
peut provoquer une interruption ou un conflit dans la communication. Ce type de transaction
implique généralement trois ou quatre états du moi et peut mener à des malentendus ou des
tensions.

Caractéristiques des Transactions Croisées

Interruption dans la Communication : La réponse n'est pas alignée avec l'état du moi
émetteur, ce qui crée un décalage dans la communication. Cela peut entraîner une rupture
momentannée ou une tension dans la relation.

Complexité des Échanges : En raison de la réponse d'un état du moi différent de celui sollicité,
plusieurs états du moi peuvent être impliqués, rendant la communication plus complexe.

Conflit ou Réajustement : Les transactions croisées peuvent mener à un conflit immédiat ou

nécessiter un ajustement pour rétablir une communication efficace.

Exemples de Transactions Croisées

Exemple avec Émotion et Reformulation Adulte :

Secrétaire : J’en ai marre de cette machine, je vais la jeter par la fenêtre !

Cadre : Vous avez l’air en colère !

Analyse : La secrétaire exprime une émotion intense (Enfant), tandis que le cadre reformule en
Adulte, permettant ainsi de diriger la conversation vers une résolution rationnelle. Cela montre
comment croiser la transaction peut aider à clarifier et à gérer les émotions.

Exemple de Réaction Croisée :

Question : Connaissez-vous seulement le cours du deutschmark ?

Réponse : Monsieur, vous n’êtes pas ici pour me donner des leçons d’économie et si vous étiez
compétent on s’en serait aperçu.

19
Analyse : La question posée semble être une interrogation Adulte, mais la réponse est
émotionnelle (Enfant Rebelle) et critique. Ce décalage crée un conflit, montrant comment une
réponse croisée peut intensifier la tension.

Exemple d’Échange Égaré :

Question : Où est ta clé à molette ?

Réponse : Tu as encore perdu la tienne !

Analyse : La question, qui est rationnelle (Adulte), reçoit une réponse qui est un reproche
(Enfant Rebelle). La communication est détournée par la réponse inattendue, rendant difficile
la résolution du problème initial.

Exemple de Réponse Évasive :

Question : Etes-vous sûr que j’y arriverai ?

Réponse : Qu’en pensez-vous vous-même ?

Analyse : La question est une expression de doute personnel (Enfant), et la réponse demande
une auto-évaluation (Adulte). Ce croisement peut permettre à la personne de prendre du recul
et de réfléchir sur ses propres compétences, même si cela peut également introduire une
incertitude ou un manque de soutien direct.

Impact des Transactions Croisées

Conflit et Tension : Les transactions croisées peuvent provoquer des conflits en raison du
manque d'alignement entre les états du moi, rendant la communication difficile.

Opportunité de Réajustement : Parfois, croiser la transaction peut être utile pour ramener la
communication sur des bases saines. Par exemple, une réponse croisée peut aider à clarifier une
situation ou à adresser un problème sous-jacent.

Énergie Emotionnelle : Les transactions croisées peuvent canaliser l'énergie émotionnelle de

manière inattendue, ce qui peut soit exacerber la situation, soit la résoudre de manière créative.

20
 3. LES TRANSACTIONS CACHEES

P P P P

A A A A

E E E E

Les transactions cachées sont complexes car elles se déroulent à plusieurs niveaux. On peut
généralement les diviser en deux :

1. Niveau Apparent ou Social : Ce niveau est explicite, verbal, et observable. Il concerne

le contenu de la communication.
2. Niveau Caché ou Psychologique : Ce niveau est implicite, non verbal, et concerne la
dimension relationnelle de la communication. C'est souvent le niveau psychologique
qui est primordial dans les interactions humaines.

Une communication saine est celle où il y a une congruence entre le contenu (niveau social)
et le relationnel (niveau psychologique). Autrement dit, lorsque le sens du message et
l’intention véritable sont identiques, la communication est claire et efficace.

Caractéristiques des Transactions Cachées

Double Dimension : Les transactions cachées ont une dimension apparente qui est visible et
un niveau caché qui est sous-jacent. Le niveau caché peut révéler des intentions, des émotions
ou des jugements qui ne sont pas immédiatement visibles dans le contenu explicite de la
communication.

Aspect Relationnel Primordial : Le niveau psychologique ou relationnel peut souvent être

plus significatif que le niveau social. Les enjeux relationnels sous-jacents peuvent influencer
fortement la dynamique de la communication.

Jeux à Trois Rôles : Les transactions cachées peuvent conduire à des jeux relationnels où les
rôles de Persécuteur, Victime, et Sauveur se manifestent. Ces jeux peuvent être énergivores et
nuire aux relations interpersonnelles.

Exemples de Transactions Cachées

Exemple 1 :

Épouse : « Tu as vu que le voisin a déjà bêché tout son jardin ? »

Mari : « Oui, j’ai vu... et la voisine a fait toute la lessive ! »

Analyse :

Niveau Social (Apparent) : L'épouse et le mari échangent des informations sur les tâches de
jardinage et de lessive effectuées par les voisins.

21
Niveau Psychologique (Caché) : Ces commentaires cachent des jugements implicites et un
potentiel conflit. L'épouse utilise les actions des voisins pour indirectement critiquer le mari
pour son manque d'implication dans les tâches ménagères.

Exemple 2 :

Étudiant : « J’ai vu que tu n’étais pas au cours d’amphi, je t’ai pris le cours en double, tu peux
passer le prendre chez moi quand tu veux. »

Réponse : « C’est gentil d’y avoir pensé, je passerai chez toi ce soir. »

Étudiant (Suite) : « Tu as vu que le voisin a déjà bêché tout son jardin ? »

Analyse :

Niveau Social (Apparent) : L'étudiant propose de partager les notes de cours.

Niveau Psychologique (Caché) : La question sur le voisin semble détournée et peut indiquer
une tentative de critiquer le comportement du collègue ou de détourner la conversation vers un
sujet émotionnel ou personnel.

Exemple 3 :

Épouse : « Tu n’as pas encore rangé la cuisine ? Regarde, elle est toujours en désordre ! »

Mari : « Je suis fatigué, j’ai eu une journée difficile au travail. »

Analyse :

Niveau Social (Apparent) : L’épouse exprime un mécontentement concernant le rangement

de la cuisine.

Niveau Psychologique (Caché) : L’épouse peut utiliser cette réprimande pour exprimer des
frustrations plus profondes ou un besoin d'attention et de soutien émotionnel, ce qui n’est pas
directement abordé dans la conversation.

Impact des Transactions Cachées

Jeux Relationnels : Les transactions cachées peuvent entraîner des jeux de rôle tels que
Persécuteur, Victime, et Sauveur. Par exemple, un individu peut utiliser des critiques déguisées
pour se positionner comme un Persécuteur, alors que l’autre peut se sentir comme une Victime
et chercher un Sauveur.

Énergie et Conflit : Ces transactions peuvent être coûteuses en énergie car elles impliquent des
sous-entendus et des intentions cachées qui peuvent mener à des conflits et à des malentendus.

Humour et Ironie : Parfois, les transactions cachées peuvent se manifester sous la forme
d’humour ou d'ironie, comme une manière subtile de communiquer des émotions ou des
jugements.

22
 4. LES TRANSACTIONS ANGULAIRES

P P P P

A A A A

E E E E

Les transactions angulaires sont caractérisées par leur double niveau : elles visent à gérer la
situation tout en manipulant volontairement l’autre personne. Ce type de transaction implique
souvent une forme de manipulation lorsque l’un des partenaires n’est pas informé des véritables
objectifs poursuivis, tandis que l’influence est le terme utilisé lorsque les deux parties sont
conscientes des intentions de chacun.

Définition des Transactions Angulaires

Manipulation : Lorsque l'un des partenaires de la transaction n'est pas informé des véritables
objectifs ou intentions de l'autre. La manipulation implique que la personne manipulée n'est pas
consciente de la stratégie sous-jacente.

Influence : Lorsque les deux parties sont conscientes des objectifs et intentions de l'autre.
L’influence est plus transparente et se base sur une compréhension mutuelle des intentions.

Note : La distinction entre manipulation et influence peut parfois être floue, car la perception
de ce qui est manipulatoire ou influent peut varier selon la transparence de l’information et la
sensibilité des individus impliqués.

Exemples de Transactions Angulaires

Exemple 1 : Manipulation

Situation : Un subordonné souhaite obtenir un rendez-vous avec son supérieur en utilisant une
approche vague.

Demande : « Monsieur le Directeur, pourriez-vous me recevoir bientôt ? J'ai quelque chose

d'important à discuter avec vous. »

Contexte : Le subordonné utilise une demande générale, laissant entendre qu'il a des points
importants à aborder. Cependant, il ne précise pas que son véritable objectif est de discuter
d'une augmentation de salaire. Le supérieur, qui n'est pas au courant de cette intention
spécifique, peut percevoir cette demande comme une manipulation. La véritable intention du
subordonné est cachée derrière une formulation vague.

Analyse :

Niveau Apparent : Demande de rendez-vous pour discuter d'un sujet important.

Niveau Caché : Objectif réel non divulgué (demande d'augmentation).

23
Exemple 2 : Influence

Situation : Un subordonné souhaite être clair sur son objectif lors d’une demande de rendez-
vous.

Demande : « Monsieur le Directeur, j'aimerais discuter de mes perspectives de carrière avec

vous. Pourriez-vous me recevoir demain matin ou cet après-midi ? »

Contexte : Le subordonné précise clairement qu'il souhaite discuter de ses perspectives de

carrière. Le supérieur est informé des intentions du subordonné, transformant ainsi la demande
en une situation d’influence. Les deux parties connaissent les objectifs de la discussion, ce qui
permet une communication plus ouverte et honnête.

Analyse :

Niveau Apparent : Demande de rendez-vous pour discuter des perspectives de carrière.

Niveau Caché : Aucun objectif caché ; les intentions sont claires et transparentes.

Impact des Transactions Angulaires

Manipulation : Les transactions manipulatoires peuvent entraîner un sentiment de tromperie

ou de méfiance chez la personne manipulée. Elles peuvent affecter la relation en introduisant
un élément de déséquilibre ou de méfiance. La personne manipulée peut se sentir exploitée ou
manipulée si elle découvre les véritables intentions.

Influence : Les transactions d’influence, lorsque les intentions sont claires, peuvent conduire à
des interactions plus transparentes et constructives. Les deux parties peuvent discuter
ouvertement des objectifs et des attentes, ce qui facilite une relation plus honnête et productive.

24
 5. LES TRANSACTIONS TANGENTES

Les transactions tangentes se caractérisent par un détournement du sujet principal ou un

évitement d'une question difficile en changeant de sujet ou en utilisant des arguments détournés.
L'objectif est souvent de reprendre le contrôle de la conversation et d'éviter une réponse
inconfortable ou problématique.

Définition des Transactions Tangentes

Détournement de Sujet : L’interlocuteur change de sujet pour éviter une réponse directe à une
question ou une situation difficile.

Reprise de Contrôle : En utilisant une tangente, l'interlocuteur cherche à influencer la direction

de la conversation afin de se soustraire à une réponse directe ou d’éviter un sujet sensible.

Note : Les transactions tangentes peuvent être utilisées à la fois de manière consciente pour
manipuler la direction de la conversation ou de manière inconsciente pour éviter des sujets
inconfortables.

Exemples de Transactions Tangentes

Exemple 1 : Entretien Politique

Journaliste (État du Moi Adulte) : « Monsieur X, pensez-vous avoir les qualités nécessaires
pour être président ? »

Candidat (État du Moi Adulte avec Tangente) : « C’est une bonne question, et je vous
remercie de l’avoir posée. Vous savez, je pense que l’important est de se demander si l’actuel
président a encore les qualités pour continuer à occuper ce poste. »

Analyse : Le candidat détourne la question en redirigeant la conversation vers les qualités de

l’actuel président, ce qui lui permet d'éviter une auto-évaluation directe et de déplacer
l'attention.

Exemple 2 : Réunion Professionnelle

Supérieur (État du Moi Adulte) : « Pouvez-vous expliquer pourquoi ce projet a dépassé le

budget initial ? »

Employé (État du Moi Adulte avec Tangente) : « Je comprends votre préoccupation. Mais
ce qui est essentiel, c’est de considérer comment nous allons ajuster notre stratégie pour les
futurs projets. En fait, j’ai des idées pour optimiser notre budget à l’avenir. »

Analyse : L'employé évite de répondre directement à la question sur le dépassement de budget

et oriente la discussion vers des solutions pour l’avenir. Il détourne ainsi la responsabilité
immédiate et se concentre sur des aspects plus positifs.

25
Exemple 3 : Conversation Familiale

Parent (État du Moi Parent) : « Tu as encore oublié de ranger ta chambre. Pourquoi ne peux-
tu pas être plus responsable ? »

Enfant (État du Moi Enfant Libre avec Tangente) : « Tu sais, j’ai pensé que ce serait génial
si on pouvait avoir une soirée cinéma ce week-end. Peut-être qu’on pourrait aussi choisir un
bon film pour toute la famille. »

Analyse : L’enfant détourne la discussion sur le rangement de la chambre en proposant une

activité familiale, évitant ainsi la confrontation et changeant le sujet vers quelque chose de plus
agréable.

Exemple 4 : Entretien d'Embauche

Recruteur (État du Moi Adulte) : « Vous avez eu plusieurs changements de poste dans votre
carrière. Comment expliquez-vous cette instabilité ? »

Candidat (État du Moi Adulte avec Tangente) : « Chaque poste m’a permis d’acquérir des
compétences diverses qui sont aujourd’hui très utiles. Je suis particulièrement fier de mon
expérience en gestion de projets, qui est directement pertinente pour le poste que vous proposez.

Analyse : Le candidat répond à la question sur les changements de poste en mettant en avant
les compétences acquises plutôt qu’en expliquant les raisons des changements. Il détourne
l’attention de l’instabilité perçue pour souligner ses atouts.

Résumé des Protagonistes dans les Transactions Tangentes

• Journaliste : Pose une question directe sur les qualités du candidat pour être président.
• Candidat : Évite de répondre directement et détourne l’attention vers l’évaluation de
l’actuel président.
• Supérieur : Demande une explication sur le dépassement de budget du projet.
• Employé : Détourne la discussion vers des solutions futures pour éviter une réponse
immédiate sur le dépassement de budget.
• Parent : Critique le fait que l’enfant n’a pas rangé sa chambre.
• Enfant : Change de sujet pour proposer une activité familiale agréable, évitant ainsi la
confrontation sur le rangement.
• Recruteur : Interroge sur les changements fréquents de poste dans le parcours du
candidat.
• Candidat : Oriente la réponse vers les compétences acquises plutôt que sur les raisons
des changements de poste.

Impact des Transactions Tangentes

Évitement : Les transactions tangentes permettent de se soustraire à une question difficile ou

inconfortable. Elles peuvent éviter des confrontations directes, mais peuvent aussi donner
l’impression de manquer de transparence ou d’honnêteté.

26
Reprise de Contrôle : Elles permettent à l'interlocuteur de guider la conversation vers des
sujets plus confortables ou avantageux pour lui, ce qui peut être perçu comme une stratégie
défensive ou manipulatrice

IV. LA SYMBIOSE, LA PASSIVITE ET LES DEVALORISATIONS

A) La Symbiose

La symbiose est une relation où deux ou plusieurs personnes se comportent comme si elles
formaient une seule entité. Dans cette dynamique, les individus impliqués peuvent développer
une dépendance mutuelle, où l'Adulte joue un rôle marginal, laissant place principalement aux
interactions Parent-Enfant. Cela crée une relation où les deux personnes se soutiennent
mutuellement dans leurs rôles prédéfinis, formant ensemble une unité complète.

Exemples de Symbiose :

Au travail : Un PDG demande l’heure et reçoit la réponse : « L’heure que vous voudrez,
monsieur le Président. » Ici, la personne répond en se soumettant aux attentes implicites du
PDG, évitant ainsi de jouer un rôle d'Adulte.

En famille : Lorsqu'un enfant est interrogé sur son nom et que la réponse vient souvent de sa
mère, cela peut indiquer une relation symbiotique où l’enfant est perçu comme incapable de
répondre seul.

Dans un couple : Si la femme répond aux questions financières du couple à la place du mari,
cela peut illustrer une relation symbiotique où les rôles sont rigidement définis et la dépendance
est marquée.

Caractéristiques de la Symbiose :

Transactions Dominateurs : Les échanges sont principalement Parent-Enfant ou Adulte-

Enfant, avec l'Adulte jouant un rôle marginal.

Stabilité : La relation est stable mais manque souvent de flexibilité et d'échange au niveau des
valeurs, des informations ou du ressenti.

Absence de Résolution : Les problèmes ne sont pas résolus de manière efficace en raison de
la dépendance mutuelle.

Contre-Symbiose :

Exemple dans un couple : Tandis que sur le plan professionnel, un partenaire peut jouer un
rôle Parent et Adulte, dans la vie domestique, il peut se comporter de manière plus dépendante,
créant ainsi une dynamique de contre-symbiose.

Chaîne Symbiotique :

Exemple dans une organisation : Un ouvrier attend une décision de l'agent de maîtrise, qui
attend celle du cadre, et ainsi de suite, jusqu'au patron. Chacun évite de prendre des
responsabilités, créant un enchaînement de dépendances.

27
Symbiose et Résolution des Problèmes :

La symbiose peut entraîner une passivité où l’Adulte est inactif, ce qui se manifeste par la non-
résolution des problèmes. Les attitudes passives et la dévalorisation peuvent émerger dans ces
contextes.

B) Les Passivités

Les passivités sont des attitudes où une personne évite de résoudre un problème, souvent en
adoptant des comportements non productifs. Voici les différentes formes de passivité :

1. Abstention : Éviter de s'occuper du problème, souvent par procrastination ou fuite.

o Exemple : Ne rien faire face à un problème évident, comme un chef d'atelier
ignorant un comportement problématique d’un ouvrier.
2. Agitation : Détourner son attention du problème en se concentrant sur des activités
secondaires.
o Exemple : Une personne qui nettoie et prépare divers éléments au lieu de se
concentrer sur l'étude pour un devoir important.
3. Suradaptation : Accepter le problème sans chercher à le résoudre, souvent en
s’adaptant au lieu de changer la situation.
o Exemple : Offrir des cadeaux supplémentaires en réponse à une déception
perçue, au lieu de comprendre et résoudre le problème sous-jacent.
4. Incapacitation : Se mettre dans un état où il est difficile ou impossible de résoudre le
problème, souvent par la dépression ou des excuses.
o Exemple : Utiliser des excuses telles que des maladies psychosomatiques pour
éviter de passer des examens.
5. Violence : Réaction explosive ou agressive face à la frustration ou aux difficultés.
o Exemple : Une réaction violente face à une critique ou une insulte, souvent en
déchargeant la colère accumulée sur une autre personne.

Exemple d'Étudiante :

Une étudiante qui, après avoir utilisé des méthodes passives comme la collecte de données
quantitatives, découvre finalement la vraie cause du problème (la laine s'accumulant dans les
roues des chariots). En changeant sa méthode, elle est capable de résoudre le problème en
collaboration avec les ouvrières.

C) Les Dévalorisations

Les dévalorisations sont des mécanismes par lesquels une personne minimise l'importance d'un
problème, les solutions possibles, ou les capacités des personnes impliquées. Cela empêche
souvent une résolution efficace des problèmes. Voici les types de dévalorisations :

1. Dévalorisation du problème : Minimiser l'existence ou l'importance d'un problème.

o Exemple : Dire « Ce n’est pas un problème, ce n’est rien. »
2. Dévalorisation de la solvabilité du problème : Croire que rien ne peut être fait pour
résoudre le problème.
o Exemple : « Cette histoire me tracasse moi aussi, mais on ne peut rien y faire
de toute façon. »

28
 3. Dévalorisation de la solution : Croire que les solutions proposées ne fonctionneront
pas.
o Exemple : « Vous avez là une très bonne idée, mais chez nous ça ne marchera
jamais ! »
4. Dévalorisation des personnes ou des groupes : Minimiser la valeur des individus
impliqués ou leurs capacités à résoudre le problème.
o Exemple : Un vendeur qui ignore les réactions des clients ou dévalorise leur
feedback.

Exemple :

• Femme : « Chéri, j’ai le sentiment que tu ne m’aimes plus. »

• Homme : « Ne dis pas de bêtises. » (Dévalorisation de l’Enfant de la femme)

Dans tous ces cas, le Parent dévalorise et empêche l’Adulte d’évaluer le problème et les
solutions de manière efficace.

Les dynamiques de symbiose, passivité et dévalorisation peuvent fortement influencer la qualité

des interactions et la résolution des problèmes dans divers contextes. Comprendre ces
mécanismes aide à identifier les obstacles à une résolution efficace et à promouvoir des
interactions plus équilibrées et productives.

29
 V. LA STRUCTURE DU TEMPS

1) Le retrait

Lorsqu’un ascenseur tombe en panne et que trois personnes s’y trouvent, elles peuvent choisir
de se retirer, feignant de s’ignorer. Ce retrait est une stratégie qui peut refléter une volonté de
se protéger ou une peur face au monde extérieur.

Caractéristiques du retrait :

• Isolement temporaire ou permanent : Le retrait peut être temporaire (comme

lorsqu'on fait semblant de lire sa montre) ou devenir une conduite systématique face à
toute difficulté.
• Conséquences possibles : Un retrait excessif peut conduire à des problèmes
d’adaptation, comme la névrose ou le suicide social. Cependant, une certaine dose de
retrait est également bénéfique pour la réflexion et la prise de recul.
• Comparaison : Le retrait est différent de la dépendance excessive aux autres. Une
personne qui n’accepte jamais de moments de solitude peut démontrer une dépendance
maladive.

2) Le rituel

Les rituels sont des échanges de signes de reconnaissance peu intenses mais vitaux. Dans notre
exemple de l’ascenseur, les politesses ou les rituels de salutations peuvent sembler incongrus,
mais ils sont essentiels dans d’autres contextes.

Caractéristiques des rituels :

Fonction rassurante : Les rituels permettent de maintenir une certaine structure et prévisibilité,
ce qui est rassurant et sécurisant.

Exemples : Les rituels peuvent inclure des salutations quotidiennes, des cérémonies religieuses,
ou des routines familiales. Ils permettent de synchroniser les relations et de maintenir un
minimum de interaction sociale.

Observation clinique : Freud a noté que les jeux rituels chez les enfants peuvent aider à gérer
l’angoisse, comme le jeu de disparition-retrouvailles qui rassure sur le retour des objets
disparus.

3) Le passe-temps

Les conversations sur des sujets anodins, comme le temps qu'il fait ou les vacances, relèvent du
passe-temps. Ce type de discussion est souvent utilisé pour tuer le temps et créer une certaine
familiarité.

30
Caractéristiques du passe-temps :

• Nature superficielle : Les sujets abordés sont généralement peu profonds et servent à
combler les lacunes de la communication.
• Utilité sociale : Il permet de tester la compatibilité avec les autres et de passer à des
interactions plus significatives.
• Indicateur de crainte : Une personne qui s’en tient constamment aux passe-temps peut
craindre des relations plus profondes ou avoir une image de soi dévalorisée.

4) L’activité

Lorsque les personnes dans l’ascenseur tentent de résoudre leur problème (par exemple, en
frappant les parois ou en criant), elles sont engagées dans une activité. C’est la forme de
structuration du temps la plus productive.

Caractéristiques de l’activité :

• Objectifs et méthodes : Implique la recherche d’un objectif concret et des méthodes

pour l’atteindre. C’est la façon de structurer le temps la plus gratifiante au niveau de la
reconnaissance.
• Perturbations possibles : L’activité peut être perturbée par des comportements liés au
Parent ou à l’Enfant, menant à des jeux ou à de l’agitation.
• Importance professionnelle : Dans un contexte professionnel, l’activité est cruciale
pour la réalisation des objectifs et la reconnaissance du travail.

5) Les jeux

Les jeux impliquent des rôles et des scénarios spécifiques, comme ceux de Victime, Sauveur,
et Persécuteur. Ces jeux sont des formes de structuration du temps qui peuvent rendre les
interactions plus complexes.

Caractéristiques des jeux :

• Rôles infernaux : Les jeux comme Victime, Sauveur, et Persécuteur créent des
dynamiques relationnelles souvent conflictuelles.
• Bénéfices négatifs : Les jeux apportent des bénéfices négatifs, souvent sous forme de
malaise ou de conflits, qui renforcent les rôles joués.
• Exemple de jeu : Dans l’ascenseur, un individu pourrait se poser en Victime du
contretemps, tandis qu’un autre pourrait jouer le Sauveur et un troisième le Persécuteur,
créant ainsi une dynamique conflictuelle.

6) L’intimité

L’intimité est la forme la plus profonde de structuration du temps, impliquant des échanges
authentiques et vulnérables. Elle n’est pas limitée à la sexualité mais comprend une connexion
émotionnelle véritable.

31
Caractéristiques de l’intimité :

• Authenticité : Implique la communication honnête et l’acceptation mutuelle sans

masque.
• Relation Enfant Libre-Enfant Libre : Favorise un échange sincère où les individus se
montrent tels qu'ils sont.
• Rare mais précieux : Bien que rare, l’intimité est très gratifiante et permet de vivre des
moments authentiques de partage émotionnel, qu'ils soient joyeux ou tristes.

7) Développement du concept de jeu

Les jeux sont des interactions structurées qui permettent de gagner des bénéfices, souvent
négatifs. Ils peuvent aller de situations anodines à des dynamiques plus graves.

Caractéristiques des jeux :

• Bénéfices négatifs : Les jeux apportent des bénéfices qui se manifestent souvent par
des sentiments de malaise ou de répétition.
• Variabilité : Les jeux peuvent varier en intensité et en gravité.
• Objectif de jeu : Le jeu sert à structurer les interactions en maintenant des rôles et des
scénarios prédéfinis.

Exemple : La scène de ménage

Un mari rentre chez lui après une dure journée de travail. Il est enseignant et a fait un détour
pour une visite prolongée chez une amie. À son arrivée, son épouse l’accueille par des reproches

• Épouse : « C’est à cette heure-ci que tu rentres ! C’est de plus en plus tard et de plus en
plus fréquent. J’avais préparé un soufflé, il est retombé, tu le mangeras comme ça ! »
• Mari : « C’est comme ça que tu m’accueilles après une journée de travail, alors que j’ai
fait des heures supplémentaires ? Tout ça pour satisfaire les caprices de madame qui ne
gagne pas d’argent mais qui sait le dépenser. »
• Épouse : « Ce n’est pas vrai, je ne peux pas y croire ! »

Le mari se retire solennellement, s’installe, bras croisés, dans son fauteuil après avoir branché
la télévision. Il se laisse bientôt emporter par les exploits footballistiques du Cameroun.

Quels sont les bénéfices du mari ?

• Éviter les Explications Embarrassées : En jouant le rôle de bourreau de travail, le

mari évite d'expliquer son retard de manière détaillée, ce qui aurait pu être inconfortable.
• Échapper aux Aveux : Il ne se voit pas obligé de révéler la vraie nature de sa visite
prolongée chez son amie.
• Profiter du Match : Il peut se détendre en regardant son match de football, ce qui lui
procure un soulagement après une journée stressante.
• Justifier le Retard : Il a fourni un motif de retard qui lui permet de rentrer tard de
manière récurrente sans trop de questions.
• Éviter le Soufflé Raté : En créant une scène, il se soustrait à la contrainte de manger
un plat qu’il déteste.

32
Quels bénéfices pour l’épouse ?

• Justification du Soufflé Raté : L’épouse peut se sentir justifiée pour le soufflé raté en
attribuant la faute au retard du mari.
• Temps Libre Accru : Elle a une excuse pour ne pas préparer un plat chaud, ce qui lui
donne plus de temps libre pour ses propres activités, comme la reliure.
• Rassurance sur la Relation : En voyant son mari se disputer, elle peut se sentir rassurée
que tant qu'il se dispute, il est encore impliqué dans la relation et ne la quitte pas.

Schéma des Jeux1

1. Amorce + Point Faible = Réponse :

o Amorce : La colère de l’épouse face au retard du mari, souvent motivée par un
sentiment de peur ou de frustration non exprimé.
o Point Faible : Pour le mari, il s'agit de la nécessité de sauver la face et de ne pas
devoir se sentir mal à l'aise. Il est mis dans une position où il doit se défendre
contre les accusations.
o Réponse : Le mari fournit une explication sur son emploi du temps avec une
dramatisation qui indique qu’il se sent piégé.
2. Coup de Théâtre + Moment de Confusion + Bénéfice Négatif :
o Coup de Théâtre : La dynamique des rôles change : la personne qui était
persécutrice (l’épouse) devient victime, et la personne qui était victime (le mari)
devient persécuteur.
o Moment de Confusion : Cette inversion des rôles crée une confusion chez les
deux partenaires, perturbant leurs attentes et réactions habituelles.
o Bénéfice Négatif : Les deux partenaires investissent beaucoup d'énergie dans le
jeu de rôles de Victime et de Persécuteur, ce qui peut nuire à leur relation. Les
bénéfices à court terme de ce jeu sont souvent accompagnés d’un coût
émotionnel et relationnel.

Bénéfices des Jeux

• Bénéfice Psychologique Interne : Évitement de sentiments phobiques tels que la peur

ou la culpabilité.
• Bénéfice Psychologique Externe : Évitement de situations sociales inconfortables,
telles que la confrontation ou la rupture.
• Bénéfice Social Interne : Structuration du temps à travers le bruit et les conflits, qui
occupent les partenaires et détournent l’attention de la routine.
• Bénéfice Social Externe : Passage à d’autres façons de structurer le temps, comme le
retrait devant la télévision pour le mari.
• Bénéfice Biologique : Obtention de stimulations et de strokes. Par exemple, le mari se
sent valorisé comme bourreau du travail, tandis que l’épouse se renforce dans son rôle
d’épouse attentive.
• Bénéfice Existentiel : Confirmation de la position de vie et des rôles attribués dans la
relation, ce qui renforce l’identité des partenaires dans le cadre du jeu.

1
Dans son ouvrage Des Jeux et des Hommes, Eric Berne a relevé quelques jeux fréquents sur lesquels il peut être
utile de se livrer à quelques exercices afin de les identifier et de savoir comment s’en sortir

33
La compréhension de ces diverses façons de structurer le temps aide à mieux appréhender les
dynamiques relationnelles et à développer des stratégies adaptées pour améliorer la
communication et les interactions sociales.

IV. LES EMOTIONS, LES RACKETS ET LES TIMBRES

En général, les discussions sur les émotions se concentrent sur la manière de les contrôler plutôt
que de les comprendre. De nombreux termes qui évitent d'utiliser le mot "émotion" ont une
connotation positive. Ces termes décrivent souvent des personnes avec des caractéristiques
telles que l'impassibilité, la tranquillité ou le calme. Cela donne l'impression que les émotions
fortes doivent être vécues par procuration, avec la vie quotidienne remplie de sentiments plus
légers. Comme le disait Godard, "Au cinéma on lève la tête, devant la télé on la baisse".
Aujourd'hui, on semble préférer la distance critique à l'exaltation lyrique.

Les émotions sont souvent associées à des souvenirs de panique, de foules enfiévrées, ou de
détresse, qui sont régulées par des règles et des rituels. On cherche parfois à revivre ces
émotions par des activités comme le saut à l'élastique ou en suivant les exploits sportifs dans
des journaux comme L'Équipe, qui mélangent records et récits épiques.

1) Les émotions comme techniques d'expression

Les émotions que nous exprimons sont souvent des comportements appris depuis notre enfance.
Par exemple, pleurer quand nous sommes enfants peut attirer l'attention et l'affection de nos
proches. Avec le temps, ces émotions deviennent des habitudes plutôt que des réponses
spontanées.

Nous cherchons parfois à retrouver des émotions familières en nous plongeant dans des œuvres
d'art ou des films qui évoquent des sentiments connus. Nos préférences artistiques et
architecturales peuvent refléter ces émotions habituelles et les rituels qui les accompagnent.

a) Quatre émotions fondamentales

La vie nous confronte à quatre émotions de base, comme illustré par la réaction de différents
étudiants face à un sujet d'examen difficile :

• La peur : ressentie par celui qui craint l'échec.

• La colère : exprimée par celui qui se sent lésé par le sujet.
• La tristesse : ressentie par celui qui se voit échouer.
• La joie : éprouvée par celui qui trouve le sujet facile.

b) Une émotion peut en cacher une autre

Les émotions que nous exprimons ne sont pas toujours celles que nous ressentons réellement.
Elles sont souvent façonnées par la culture et l'éducation. Par exemple, une petite fille peut
apprendre que la colère n'obtient pas ce qu'elle veut, mais que les larmes peuvent être plus
efficaces pour obtenir ce qu'elle désire.

34
c) Nos émotions sont apprises

De même, les garçons peuvent apprendre à exprimer leurs émotions de manière différente. Un
garçon qui tombe de vélo et se blesse peut être encouragé à ne pas pleurer, mais à exprimer sa
colère envers le caillou qui a causé sa chute. Cette réaction lui enseigne que montrer sa colère
est plus acceptable que montrer sa douleur.

2 Le racket

Le terme "racket" désigne un sentiment appris pendant l’enfance, souvent par traumatisme ou
par influence de l’entourage. Il s’agit d’une façon d’exprimer des émotions qui a été encouragée
ou acquise pour se protéger ou obtenir quelque chose.

Exemple :

• Une petite fille pleure pour éviter des réprimandes et obtenir ce qu'elle veut.
• Un garçon exprime sa colère pour conserver sa dignité et surmonter un échec.

Cependant, l’expression de ces émotions apprises peut devenir un problème. Par exemple, si
une fille a appris à pleurer pour obtenir de l’attention, elle continuera à utiliser cette méthode
en grandissant, même lorsque d’autres émotions comme la colère seraient plus appropriées.

a) Conséquences néfastes du racket

Imaginons une femme qui pleure facilement, comme elle l’a appris dans son enfance. Si elle
perd son emploi, elle pleurera pour exprimer sa tristesse, ce qui peut la conduire à perdre encore
plus, comme son mari. Ses larmes, qui étaient autrefois une façon efficace d’attirer l’attention,
deviennent maintenant un obstacle, car elle ne peut plus exprimer la colère, ce qui pourrait être
plus approprié pour changer sa situation.

De même, un garçon qui a utilisé des bouderies pour obtenir ce qu’il voulait dans son enfance
peut se retrouver dans des situations difficiles à l’âge adulte si la bouderie ne fonctionne plus
avec ses partenaires.

b) De l’émotion et de ses modes d’emploi

Comprendre que l’émotion exprimée est souvent une technique d’expression apprend à tolérer
certains comportements. Par exemple, un ami qui fait des erreurs en conduisant peut être très
en colère. Mais si l’on sait que cette colère peut cacher une grande peur, on peut mieux
comprendre sa réaction.

c) Le mécanisme du racket : Comment fonctionne le mécanisme de remplacement ?

Le mécanisme de remplacement des émotions se produit lorsque nous utilisons une émotion
pour masquer une autre. Par exemple :

• Poil de Carotte : Il a peur de fermer le poulailler, alors il s’invente une histoire de

courage pour remplacer sa peur par de la colère. Cette colère imaginaire l’aide à
accomplir la tâche.

35
 • Un étudiant : S’il réussit un examen mais se sent isolé, il peut remplacer sa joie par de
la tristesse, car il ressent une perte.

De cette façon, les émotions que nous exprimons ne reflètent pas toujours ce que nous
ressentons réellement. Les émotions exprimées peuvent être influencées par des mécanismes
appris dans l’enfance ou par des situations particulières.

3) Du racket à la collection de timbres

Il y a des personnes qui semblent constamment joyeuses, qui affichent une joie débordante en
toutes circonstances. Cela soulève plusieurs questions :

• Sont-elles réellement aussi heureuses qu'elles le paraissent ?

• Leur extase est-elle vraiment permanente ?

Bien que cela semble tentant, il est possible que cette joie apparente soit elle-même
problématique. Par exemple, un enfant qui a appris à sourire pour éviter des punitions peut
développer une tendance à masquer ses véritables émotions sous un masque de gaieté. Cette
façade peut cacher des sentiments d’anxiété, de colère ou de peur, transformant la joie en une
stratégie névrotique.

a) De la collection de timbres aux bons cadeaux

Imaginez une journée où l’on accumule des sentiments de colère réprimée tout au long de la
journée :

1. Le matin : Vous heurtez accidentellement la poubelle du voisin et vous vous sentez en

colère mais ne pouvez pas le montrer.
2. Au garage : Vous éraflez la porte et ressentez de la colère, mais vous ne pouvez pas
vous en prendre à la porte ou à vous-même.
3. Avec l’épouse : Vous êtes agacé par ses remarques sur votre conduite, mais vous
répondez avec une cordialité feinte.
4. Avec le policier : Vous êtes en colère de recevoir une amende, mais vous maintenez
une attitude respectueuse.
5. Au travail : Vous arrivez en retard et vous ressentez de la colère envers le patron et les
collègues, mais vous cachez vos sentiments.
6. En jouant au football : Vous vous sentez frustré par vos performances et par la réaction
des autres, mais vous vous excusez avec une confusion feinte.
7. À la maison : Votre épouse critique vos chaussures boueuses et vous vous sentez mal
compris et frustré.
8. Avec le chien : Le chien a abîmé votre journal, et malgré votre colère, vous feignez de
la gratitude.
9. Avec l’enfant : Vous réprimandez sévèrement votre enfant pour de faibles
performances scolaires, libérant ainsi une accumulation de colère réprimée.

Chaque incident au cours de la journée contribue à une accumulation de colère réprimée. En fin
de journée, cette colère accumulée est déversée, souvent sur des personnes moins responsables,
comme les membres de la famille, ce qui peut entraîner des conséquences négatives.

36
Conséquences :

• Cette accumulation de sentiments refoulés peut mener à des explosions émotionnelles

inappropriées.
• Il est crucial d’avoir des moyens sains pour exprimer et libérer ces émotions, comme
pratiquer un sport ou trouver un espace où l’on peut exprimer librement ses sentiments.

Réflexion :

• Faut-il chercher à supprimer les émotions pour éviter les conflits et les souffrances ?
• Ou bien les émotions doivent-elles être valorisées comme une partie essentielle de
l’expérience humaine ?

La gestion des émotions est donc un équilibre délicat. Si les émotions peuvent parfois sembler
comme une intrusion, elles sont également une composante importante de notre vie et de nos
interactions. Trouver des moyens appropriés pour les exprimer et les comprendre est essentiel
pour éviter les effets négatifs de leur répression.

L’émotion : positive ou négative

Les émotions sont souvent classées en bonnes ou mauvaises : la joie est généralement perçue
comme positive, tandis que la peur, la colère et la tristesse sont considérées comme négatives.
Cependant, cette distinction peut être simpliste. La joie, par exemple, peut également avoir des
effets destructeurs. Les leaders charismatiques ont parfois exploité la joie collective pour
susciter des débordements tragiques, tant dans les contextes politiques que sportifs. Cette
observation soulève la question suivante : toutes les émotions sont-elles intrinsèquement
dangereuses ?

De plus, les émotions ne sont pas toujours ce qu’elles semblent être à première vue. Une
émotion peut en cacher une autre, créant ainsi de la confusion dans notre communication avec
nous-mêmes et avec les autres. Les émotions peuvent se combiner pour former des sentiments
plus complexes :

• Jalousie : Un mélange de colère et de peur d’être abandonné.

• Haine : Un mélange de peur de l’autre et de colère contre lui.
• Honte : Un mélange de peur et de joie.
• Culpabilité : Un mélange de peur de désobéir et de colère contre la loi.

Ces combinaisons créent des sentiments qui peuvent être à la fois dangereux et confus. Malgré
cela, les émotions sont souvent valorisées. Par exemple, un article sur le coureur cycliste
Laurent Fignon, après son échec au Tour de France, notait que ses larmes avaient accru son
humanité. Les opinions politiques sont aussi souvent fondées sur des sentiments plutôt que sur
des idées rationnelles : les gens jugent plus sur ce qu'ils ressentent que sur les programmes
politiques spécifiques.

Imaginons une vie sans émotions : elle serait froide, désincarnée et mécanique. Les émotions
ajoutent une profondeur humaine à nos expériences.

37
5) La gestion de l’émotion

L’émotion joue un rôle crucial en nous connectant à ce qui nous surprend et en nous aidant à
intégrer des décalages entre concepts et images. Par exemple, le concept de tombeau évoque
généralement quelque chose de fermé et immuable. Si ce tombeau est animé de mouvements et
peuplé de créatures fantastiques, notre concept est bouleversé et nos émotions, comme la peur
ou le rire, sont déclenchées. Les émotions signalent qu’un événement fantastique ou inattendu
se produit, réveillant l’enfant intérieur en nous qui ne sait pas encore comment gérer cette
situation.

Ainsi, les émotions sont à la fois un signal et une source d’énergie. Elles nous fournissent des
informations essentielles et peuvent être un radar pour détecter des changements importants
dans notre environnement. Plutôt que de tenter de maîtriser nos émotions ou de les ignorer, il
peut être plus utile de les écouter et de les comprendre. Savoir quelles émotions nous avons
appris à exprimer et quelles émotions nous refoulons peut nous aider à éviter des conséquences
coûteuses.

En conclusion, il est crucial de ne pas simplement réprimer ou réguler nos émotions, mais de
les écouter attentivement. Elles peuvent être des indicateurs précieux et une source d’énergie.
Comme Darwin l’a observé, la colère peut effrayer un adversaire et la peur peut aider à saisir
des branches dans des situations précaires. Les émotions sont comme le vent : elles peuvent
être une brise légère ou une tempête violente. Le véritable défi est de savoir comment naviguer
avec ces vents émotionnels pour atteindre notre destination de manière constructive.

V. LES POSITIONS DE VIE

Articulation avec les Concepts Précédents

Pour comprendre comment les six concepts précédemment explorés s'articulent avec le concept
des positions de vie, considérons un enfant aîné de trois frères. On lui dit souvent : « Toi, tu es
grand, tu ne fais plus de bêtises, tu es sérieux. Occupe-toi de tes petits frères et fais attention à
eux. » Ces messages répétés incitent l'enfant à développer un fort Parent Nourricier, car il reçoit
des signes de reconnaissance positifs conditionnels en jouant ce rôle.

Développement et Conséquences

En grandissant, cet enfant adopte par habitude et goût des transactions inégalitaires où il joue
le rôle de Parent Protecteur. Il recherche à s’entourer de personnes qui ont besoin de lui ou à
qui il peut faire croire qu’elles ont besoin de lui. Ce besoin de validation le pousse à structurer
son temps autour de l’aide aux autres, à rechercher des relations où il peut jouer le rôle de
Sauveur, même avec ceux qui n’en ont pas vraiment besoin. Cette posture peut l’amener à
réprimer ses propres sentiments de colère, et à se montrer toujours doux, attentif et généreux.

Il développe ainsi un "racket de joie" et accumule des "timbres de colère", qu’il gère
éventuellement par des activités telles que le sport de combat ou des explosions occasionnelles
de rage, souvent mal maîtrisées et qui renforcent l’idée qu'il ne faut pas se mettre en colère.

Son objectif est de créer des symbioses avec des Enfants Adaptés Soumis ou, à la rigueur,
Adaptés Rebelles. Pour maintenir ces relations, il est enclin à des méconnaissances. Par
exemple, il pourrait ignorer qu’il est important de penser aussi à ses propres désirs et besoins,

38
et non seulement à ceux des autres. Il peut aussi méconnaître le désir des autres de gagner en
autonomie.

Sa passivité se manifeste par une suradaptation aux besoins des autres, une tendance à faire plus
que ce qui est demandé, à être toujours disponible et dévoué. Cela contribue à construire un
scénario de vie où il se dit : « Je m’accepte comme je suis, je rends service, je suis utile et les
autres ont vraiment besoin de moi, ils sont à plaindre. » À l’inverse, il pourrait aussi adopter
une vision plus négative : « Je ne sais pas ce que je veux pour moi, je ne vaux rien, les autres
m’exploitent, ils auraient tort de se priver. »

Les Quatre Positions de Vie

Il existe quatre positions de vie principales, souvent présentées comme suit :

1. +++ : Je suis OK, tu es OK, il est OK (Position constructive)

2. ++– : Je suis OK, tu es OK, mais il est moins OK (Critique de l’entourage)
3. +–+ : Je suis OK, mais tu es moins OK, il est OK (Critique de l’institution ou du
contexte)
4. +–– : Je suis OK, mais tout le reste est moins OK (Désillusion générale)

Exemples de Positions de Vie :

• +++ : À 20 ans, en tant qu'éducateur spécialisé, je me sens motivé et efficace (+),

l'institution me fournit les moyens nécessaires (+), et je crois en la capacité des enfants
à réussir (+). Je suis dans une position constructive.
• ++– : À 25 ans, je me sens proche des enfants mais moins en harmonie avec l’institution.
Je reste un bon éducateur (+), les enfants sont bien (+), mais je critique l’institution (–).
Je suis critique mais reste enthousiaste avec les enfants.
• +–+ : À 30 ans, je m'intéresse davantage aux aspects financiers et institutionnels. Je suis
toujours un bon éducateur (+), mais l’institution ne me donne pas les moyens (–), alors
que les enfants le méritent (+). Je deviens militant.
• +–– : À 35 ans, je me considère compétent (+), mais je n’ai pas les moyens nécessaires
(–) et je pense que les délinquants sont mal partis (–). Je deviens solitaire et termine ma
carrière dans les tâches administratives.
• –++ : Je suis éducateur mais je me sens dépassé par les événements. Les enfants
semblent trop difficiles pour moi, et malgré le fait que les autres éducateurs réussissent
bien, je suis triste.
• –+– : Heureusement que Jacques m’aide, car il fait tout à ma place, et je n’y arriverais
pas sans lui. Je deviens dépendant et serviable.
• ––+ : Mon travail est pénible et mal payé (–), et les autres éducateurs sont dans la même
situation (–). Je jalouse les autres professions mieux rémunérées (+). Je manifeste de
l’aigreur et de l’envie.
• ––– : Je suis un éducateur médiocre pour des enfants en difficulté dans une société
dégradée. Je suis résigné et pessimiste.

39
Objectifs et Réflexion

Accéder à la position +++ est un objectif valorisé dans l’analyse transactionnelle. Il s’agit
d’adopter une attitude positive et équilibrée, où l’on est réellement OK avec soi-même, avec les
autres, et avec le contexte. Chacun de nous connaît ces positions et peut varier entre elles en
fonction des situations et des personnes.

Certaines théories affirment que les enfants sont naturellement +++ et que l’éducation les
influence. D’autres pensent qu’ils commencent en position –+ et que l’objectif est de les amener
à +++. Il est crucial de viser cette position sans fausse apparence, sans méconnaissance, car
dépenser de l’énergie pour paraître OK tout en ne l’étant pas peut devenir un racket de joie.

En fonction des signes de reconnaissance reçus dans le passé, une position de vie, ou une image
de soi, peut se fixer et influencer nos comportements dans des situations caractéristiques.
L’exercice suivant aidera à identifier ces tendances principales

VI. LES SIGNES DE RECONNAISSANCE

Tout est préférable à l’indifférence. Lorsque nous communiquons avec les autres, c’est
principalement dans le désir de recevoir des signes de reconnaissance, que ce soit au sens
physique ou métaphysique. Eric Berne évoque les « strokes » pour désigner ces manifestations
par lesquelles les individus se reconnaissent mutuellement et s’attribuent une valeur positive ou
négative.

Exemples Concrets :

• Pourquoi un enfant semble-t-il faire plus de bêtises en présence d’invités ou devenir

plus exigeant lorsqu’un nouveau-né arrive dans la famille ?
• Pourquoi certains postes ou individus semblent-ils plus sujets à des accidents dits “sans
raison” ?

La Notion de Stimulation :

La notion de stimulation aide à expliquer ces phénomènes. Le besoin de stimulation est aussi
vital que les besoins de nourriture, de chaleur et de sommeil. C’est un besoin fondamental
d’échange avec l’environnement, qu’il soit physique ou social. Le manque de stimulation,
même si elle est négative, est souvent préféré à l’absence totale de stimulation. Par exemple,
une critique d’un supérieur est souvent mieux tolérée qu’une complète indifférence.

Les stimulations peuvent se manifester de diverses façons : physiques (comme les caresses ou
les contacts), verbales (paroles, compliments), non verbales (sourires, regards), et sociales
(cadeaux, remerciements). Une pénurie de ces signes de reconnaissance peut avoir des
conséquences graves sur le bien-être psychologique.

Obtenir des Stimulations :

La manière la plus directe d’obtenir des stimulations est de les demander ouvertement. Par
exemple : « J’aimerais que vous me disiez que vous appréciez l’effort de prospection que j’ai
fourni ce trimestre ! » Cependant, cette méthode est rarement utilisée pour trois raisons
principales :

40
 1. Hésitation à Demander : Nous sommes souvent réticents à demander des signes de
reconnaissance directement, préférant utiliser des méthodes plus indirectes et
manipulatrices.
2. Difficulté des Interlocuteurs : Certains interlocuteurs ont du mal à donner des
stimulations, ce qui explique la rareté des encouragements dans les milieux
professionnels. Il est fréquent que les employés ignorent comment leur travail est
apprécié.
3. Éducation et Culture : Notre éducation nous pousse souvent à donner principalement
des stimulations négatives dans le cadre professionnel. Par exemple, un directeur
pourrait dire : « Il est dommage que votre taux de rejet n’ait pas diminué », plutôt que
de féliciter les progrès réalisés.

Catégories de Signes de Reconnaissance :

1. Signes de Reconnaissance Positifs Inconditionnels :

o Exemple : « Je t’aime » ou « Je t’apprécie quoi que tu fasses. »
o Bien qu’idéal, ce type de reconnaissance peut perdre de sa valeur si émis par
quelqu’un dont l’opinion nous importe peu ou s’il est perçu comme non sincère.
2. Signes de Reconnaissance Positifs Conditionnels :
o Exemple : Féliciter quelqu’un pour une tâche spécifique, mais pas pour ce qu'il
est en tant que personne.
o Ces signes sont utiles en pédagogie et pour encourager des comportements
souhaités, mais peuvent limiter l’autonomie si la personne devient dépendante
de ces reconnaissances pour se sentir valorisée.
3. Signes de Reconnaissance Négatifs Conditionnels :
o Exemple : « Votre tenue ne correspond pas aux attentes de l’entreprise. »
o Bien que potentiellement efficaces pour corriger des comportements, les signes
négatifs conditionnels peuvent conduire à une accumulation de ressentiment si
utilisés de manière excessive.
4. Signes de Reconnaissance Négatifs Inconditionnels :
o Exemple : « Ah, c’est toi. »
o Ces signes sont durs à percevoir mais peuvent, en l’absence de mieux, mener à
des comportements de soumission ou de rébellion. Ils ont un impact négatif
profond sur la confiance en soi et la perception de sa propre valeur.

Questions à se Poser :

• Est-ce que je m’autorise à donner des signes de reconnaissance ?

• Comment puis-je qualifier ma façon de dire « Bonjour » ou de serrer la main ?
• Est-ce que je souris facilement et sincèrement, renvoyant une image positive de l’autre
?
• Suis-je capable de féliciter, récompenser ou faire un cadeau ?
• Lorsque j’ai besoin ou envie d’un signe de reconnaissance, est-ce que je le demande
ouvertement ?
• Ai-je tendance à attendre que l’autre devine mes besoins ou préférerais-je demander
directement ?
• Est-ce que je m’abstiens de faire des demandes par peur du refus ?
• Est-ce que je fais des demandes de manière à justifier d’avance un éventuel échec ?
• Suis-je à l’aise pour accepter les signes de reconnaissance sans les minimiser ?

41
 • Quand on me fait un compliment, ai-je tendance à le tourner en dérision, ou est-ce que
j’accepte simplement le compliment ?
• Les signes de reconnaissance que je reçois correspondent-ils vraiment à ce que je
ressens ?
• Est-ce que je me permets de refuser un signe de reconnaissance si je ne le souhaite pas
?
• Est-ce que la formule « Je n’ai pas pu refuser » m’est familière ?
• Ai-je l’impression d’être pris dans un réseau d’obligations ?
• Comment géré-je les signes de reconnaissance internes que je me donne à moi-même ?

Synthèse :

• Stimulations Positives : Elles provoquent des sensations agréables, favorisent le

plaisir, l’épanouissement et la confiance.
• Stimulations Négatives : Elles entraînent des sentiments désagréables, créent du
déplaisir, de la fermeture et de la méfiance.
• Stimulations Conditionnelles : Elles reconnaissent l’autre pour ce qu’il fait, mais leur
caractère conditionnel peut freiner l’autonomie.
o Positives : Favorisent le développement et le changement, mais la dépendance à
ces stimulations est un frein.
o Négatives : Peuvent encourager la continuation de comportements négatifs et
nuire au développement.
• Stimulations Inconditionnelles : Elles reconnaissent l’autre pour ce qu’il est, sans
condition.
o Positives : Développent les possibilités et l’autonomie.
o Négatives : Peuvent détruire l’individu et stopper son développement.

Absence de Stimulations : L'absence de signes de reconnaissance est très grave, car elle peut
mener à une manipulation pour obtenir n’importe quel type de stimulation, y compris des
négatives.

42
CONCLUSION

L'analyse transactionnelle, fondée par Eric Berne, fournit un cadre précieux pour comprendre
la complexité des interactions humaines et les dynamiques de communication. À travers les
chapitres explorés, nous avons pu approfondir les divers aspects de cette théorie, révélant
comment elle peut éclairer et améliorer notre compréhension des relations interpersonnelles et
de notre développement personnel.

Nous avons commencé par une introduction aux théories de communication, posant ainsi les
bases nécessaires pour appréhender l'analyse transactionnelle dans son ensemble. Le premier
chapitre a détaillé les états du Moi – Parent, Adulte, et Enfant – qui sont au cœur de nos
interactions et comportements. Cette analyse fonctionnelle nous aide à identifier les rôles que
nous adoptons et comment ils influencent nos relations.

Le chapitre suivant a abordé les pathologies des états du Moi, telles que la contamination,
l’exclusion et le contrôle. Ces dysfonctionnements peuvent sérieusement affecter notre vie
professionnelle et personnelle en perturbant notre équilibre et notre communication.

Nous avons ensuite examiné le Programme d'Analyse Émotionnelle (PAE) et son impact sur la
vie professionnelle, illustrant comment les états du Moi

L’étude des transactions a été essentielle pour comprendre comment nous échangeons des
signes de reconnaissance avec les autres. Nous avons vu comment les transactions peuvent être
fonctionnelles ou dysfonctionnelles, influençant directement la qualité de nos relations. Les
exercices pratiques ont aidé à illustrer ces transactions et à mettre en évidence des stratégies
pour les améliorer.

Le chapitre sur la symbiose, la passivité et les stimulations a approfondi les mécanismes par
lesquels nous cherchons à obtenir des signes de reconnaissance, qu'ils soient positifs ou
négatifs. La manière dont nous gérons ces stimulations est cruciale pour notre bien-être
émotionnel et nos interactions. Les TD ont exploré des scénarios de symbiose et de passivité,
permettant d’appliquer les concepts théoriques à des situations réelles et de proposer des
ajustements dans les comportements.

La structure du temps, abordée dans le chapitre suivant, a montré comment nous organisons
notre vie à travers différents types d’activités, allant des retraits aux jeux. Comprendre cette
structuration est fondamental pour équilibrer nos engagements et favoriser notre
épanouissement personnel. Les TD ont permis de planifier des activités en fonction des
concepts appris, en expérimentant les différentes catégories de structuration du temps.

Les émotions, les rackets, et les timbres ont été explorés pour illustrer comment nous exprimer
et gérer nos sentiments. La capacité à reconnaître et à réguler nos émotions est essentielle pour
maintenir une bonne santé psychologique et éviter les comportements destructeurs. Les TD ont
inclus des exercices sur la gestion des émotions, permettant de développer des stratégies pour
reconnaître et traiter les émotions de manière constructive.

Les positions de vie, traitées dans le chapitre suivant, nous ont permis de comprendre nos
perceptions de nous-mêmes et des autres, influençant nos comportements et attitudes envers
diverses situations. Les TD associés ont permis d’analyser nos propres positions de vie et de

43
travailler sur des cas pratiques pour mieux comprendre les implications de ces positions dans
nos interactions quotidiennes.

Enfin, nous avons abordé les signes de reconnaissance, essentiels pour notre estime de soi et
nos relations. Nous avons distingué entre signes positifs et négatifs, conditionnels et
inconditionnels, et comment leur gestion affecte notre bien-être et notre développement
personnel. Les TD ont offert l’opportunité de pratiquer l’art de donner et de recevoir des signes
de reconnaissance, en mettant en œuvre les stratégies apprises pour améliorer nos interactions.

À travers ces concepts, il devient clair que l’analyse transactionnelle offre des outils puissants
pour améliorer notre compréhension de nous-mêmes et des autres. Les travaux dirigés et les
corrections apportées tout au long de cette étude ont enrichi notre approche, en permettant
d’appliquer les théories à des situations concrètes et d’affiner nos compétences en
communication. En réfléchissant sur la manière dont nous appliquons ces principes dans notre
vie quotidienne, nous pouvons améliorer nos interactions, renforcer notre estime de soi, et
favoriser une communication plus équilibrée et épanouissante. L’analyse transactionnelle nous
encourage ainsi à naviguer dans nos relations avec plus de clarté, contribuant à notre croissance
personnelle et à une meilleure harmonie sociale.

44
RÉFÉRENCES BIBLIOGRAPHIES

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Berne, E. (1961). Transactional Analysis in Psychotherapy. Grove Press.

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Experiments. Harper & Row.

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Steiner, C. (1974). Scripts People Live: Transactional Analysis of Life Scripts. Grove Press.

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Drama in Your Life. Self-published.

Erskine, R. (2009). Integrative Psychotherapy: The Art and Science of Relationship.

Routledge.

45
EXERCICES ET CORRIGES

Exercice 1 : Les États du Moi

Objectif : Identifier les états du Moi dans des dialogues et proposer des alternatives pour
améliorer la communication.

Exercice :

1. Lisez les dialogues suivants et identifiez l’état du Moi utilisé par chaque interlocuteur.
2. Proposez des alternatives pour que chaque dialogue soit plus constructif en utilisant
principalement l’état du Moi Adulte.

Dialogues :

1. Situation 1 :
o Personne A : "Tu n'as encore rien fait aujourd'hui !"
o Personne B : "Je n'ai pas eu le temps avec toutes ces interruptions."
2. Situation 2 :
o Personne A : "C'est toujours la même chose avec toi, tu ne fais jamais rien
correctement."
o Personne B : "Pourquoi ne me dis-tu jamais ce que je fais bien ?"

Correction :

1. Analyse des États du Moi :

o Situation 1 :
▪ Personne A : Parent Critique (jette la faute et exprime du jugement).
▪ Personne B : Enfant Adapté (se défend en invoquant des excuses).
o Situation 2 :
▪ Personne A : Parent Critique (critique générale).
▪ Personne B : Enfant Rebelle (réagit avec une demande émotionnelle).
2. Alternatives Constructives :
o Situation 1 :
▪ Personne A : "J'ai remarqué que tu es interrompu fréquemment.
Comment pourrions-nous organiser ton temps pour mieux gérer ces
interruptions ?"
▪ Personne B : "Je pourrais essayer d'utiliser des techniques pour mieux
gérer ces interruptions. Quels conseils aurais-tu ?"
o Situation 2 :
▪ Personne A : "Je voudrais discuter des domaines où nous pouvons
améliorer notre travail. Quelles sont les réussites récentes que tu as
remarquées ?"
▪ Personne B : "J'apprécierais des retours constructifs pour que je puisse
m'améliorer."

Exercice 2 : Transactions

Objectif : Identifier les types de transactions et proposer des ajustements pour éviter les
malentendus.

46
Exercice :

1. Analysez les transactions suivantes et identifiez leur type (Complémentaire, Croisée,

Cachée).
2. Proposez des modifications pour favoriser des transactions Complémentaires.

Situations :

1. Situation 1 :
o Personne A : "Peux-tu me donner le rapport avant la fin de la journée ?"
o Personne B : "Je vais essayer de le finir, mais je ne promets rien."
2. Situation 2 :
o Personne A : "Je n’aime pas quand tu es en retard."
o Personne B : "C’est toujours la même chose avec toi, tu ne comprends jamais
les imprévus."

Correction :

1. Identification des Transactions :

o Situation 1 : Transaction Complémentaire (Adulte-Adulte). La demande est
claire et répond à une communication fonctionnelle.
o Situation 2 : Transaction Croisée (Parent-Adulte et Enfant-Adulte). Le
commentaire de Personne A est perçu comme une critique (Parent), tandis que
Personne B réagit de manière défensive (Enfant).
2. Modifications :
o Situation 1 :
▪ Personne A : "Pour nous assurer que le rapport est terminé à temps, que
peux-je faire pour t'aider à respecter ce délai ?"
▪ Personne B : "Merci pour l'aide. Je vais te tenir informé de
l'avancement."
o Situation 2 :
▪ Personne A : "Je préfère que nous trouvions une solution pour les
retards. Quelles suggestions as-tu pour éviter cela à l'avenir ?"
▪ Personne B : "Je vais essayer de mieux planifier mon emploi du temps
pour respecter les horaires."

Exercice 3 : Symbiose et Passivité

Objectif : Analyser des situations de symbiose et passivité et proposer des solutions.

Exercice :

1. Examinez les descriptions suivantes et identifiez si elles décrivent une symbiose ou une
passivité.
2. Proposez des stratégies pour sortir de cette dynamique.

Descriptions :

1. Situation 1 : Julie accepte toutes les demandes de son collègue, même lorsqu'elle est
déjà surchargée de travail. Elle a du mal à dire non et se sent souvent épuisée.

47
 2. Situation 2 : Marc dépend de l'approbation constante de son manager pour se sentir
valorisé au travail. Il attend des compliments réguliers pour rester motivé.

Correction :

1. Identification :
o Situation 1 : Passivité. Julie accepte les demandes sans poser de limites claires,
ce qui la mène à l'épuisement.
o Situation 2 : Symbiose. Marc cherche une validation constante et dépend de
l'approbation pour maintenir sa motivation.
2. Stratégies :
o Situation 1 : Julie devrait apprendre à poser des limites claires et à exprimer ses
besoins. Elle pourrait utiliser des phrases comme : "Je ne peux pas accepter cette
tâche supplémentaire en ce moment, car j'ai déjà un emploi du temps chargé."
o Situation 2 : Marc pourrait travailler sur son estime de soi et apprendre à se
valoriser indépendamment des compliments. Il pourrait se fixer des objectifs
personnels et les célébrer lui-même.

Exercice 4 : Signes de Reconnaissance

Objectif : Identifier les différents types de signes de reconnaissance et proposer des

améliorations pour les rendre plus efficaces.

Exercice :

1. Lisez les exemples suivants et identifiez le type de signe de reconnaissance utilisé.

2. Proposez des améliorations pour chaque signe de reconnaissance.

Exemples :

1. "Je suis content que tu aies terminé ce projet à temps."

2. "Ce rapport n’est pas assez détaillé, tu aurais pu faire mieux."
3. "Je ne sais pas pourquoi tu te donnes tant de mal, personne ne remarque ton travail."

Correction :

1. Identification des Signes de Reconnaissance :

o "Je suis content que tu aies terminé ce projet à temps." : Signe de reconnaissance
positif conditionnel.
o "Ce rapport n’est pas assez détaillé, tu aurais pu faire mieux." : Signe de
reconnaissance négatif conditionnel.
o "Je ne sais pas pourquoi tu te donnes tant de mal, personne ne remarque ton
travail." : Signe de reconnaissance négatif inconditionnel.
2. Améliorations :
o "Je suis content que tu aies terminé ce projet à temps." : Pour le rendre plus
positif, ajouter un aspect inconditionnel : "Je suis vraiment content que tu aies
terminé ce projet à temps. Tu fais un excellent travail."
o "Ce rapport n’est pas assez détaillé, tu aurais pu faire mieux." : Reformuler pour
être constructif : "Le rapport pourrait bénéficier de plus de détails. Que dirais-tu
d'une réunion pour discuter des améliorations possibles ?"

48
 o "Je ne sais pas pourquoi tu te donnes tant de mal, personne ne remarque ton
travail." : Pour être plus encourageant : "Je sais que ton travail est souvent dans
l'ombre, mais il est très apprécié. Comment pourrions-nous mettre en avant tes
contributions ?"

Ces exercices et leurs corrigés offrent des opportunités de réflexion et d'application pratique
des concepts de l'analyse transactionnelle dans des contextes variés. Ils permettent de mieux
comprendre les dynamiques relationnelles et d'améliorer les compétences en communication.

Exercice 5 : Pathologie des États du Moi

Objectif : Identifier les formes de pathologie des états du Moi dans des situations concrètes.

Exercice :

1. Identifiez le type de pathologie des états du Moi dans les scénarios suivants.
2. Proposez des interventions pour améliorer la situation.

Situations :

1. Situation 1 : Marie prend toutes les décisions à la place de son équipe en faisant preuve
d'un contrôle excessif, ce qui démotive les membres de l’équipe.
2. Situation 2 : Paul évite systématiquement les confrontations et accepte sans jamais
exprimer ses véritables opinions ou besoins, même lorsqu'il est en désaccord.

Correction :

1. Identification des Pathologies :

o Situation 1 : Contrôle. Marie exerce un contrôle excessif en décidant tout pour
l’équipe, ce qui est un signe de pathologie de l'état du Moi Parent Contrôlant.
o Situation 2 : Exclusion. Paul évite de s’exprimer et accepte tout passivement,
ce qui indique une pathologie de l’état du Moi Enfant Adapté.
2. Interventions :
o Situation 1 : Marie devrait apprendre à déléguer des responsabilités et
encourager les membres de l’équipe à prendre des décisions. Elle pourrait
adopter un style de leadership plus participatif.
o Situation 2 : Paul pourrait travailler sur l’affirmation de soi et apprendre à
exprimer ses opinions et besoins de manière assertive, tout en restant
respectueux.

Exercice 6 : Les Types de Transaction

Objectif : Comprendre et appliquer les types de transactions dans des situations

professionnelles.

Exercice :

49
 1. Analysez les dialogues suivants pour déterminer le type de transaction
(Complémentaire, Croisée, Cachée).
2. Proposez des modifications pour améliorer la communication.

Dialogues :

1. Situation 1 :
o Personne A : "Je trouve que le rapport est bien fait, mais il manque quelques
données."
o Personne B : "D'accord, je vais ajouter ces informations et te le renvoyer
rapidement."
2. Situation 2 :
o Personne A : "Tu as encore raté cette tâche. Pourquoi ne fais-tu pas attention ?"
o Personne B : "Je fais de mon mieux, mais je ne comprends jamais ce que tu
veux vraiment."

Correction :

1. Identification des Types de Transactions :

o Situation 1 : Transaction Complémentaire (Adulte-Adulte). Les deux personnes
communiquent de manière fonctionnelle et objective.
o Situation 2 : Transaction Croisée (Parent-Adulte et Enfant-Adulte). Personne
A critique de manière parentale, tandis que Personne B se défend de manière
enfantine.
2. Modifications :
o Situation 1 : Ce dialogue est déjà fonctionnel. Pour le renforcer, Personne A
pourrait ajouter des éléments spécifiques sur les données manquantes.
o Situation 2 :
▪ Personne A : "Je remarque que cette tâche est souvent mal exécutée.
Que pouvons-nous faire pour clarifier les attentes et améliorer les
résultats ?"
▪ Personne B : "Je pourrais bénéficier de précisions supplémentaires pour
comprendre exactement ce qui est attendu."

Exercice 7 : La Symbiose et les Passivités

Objectif : Identifier et comprendre les comportements de symbiose et de passivité dans des

situations réelles.

Exercice :

1. Analysez les descriptions ci-dessous pour déterminer si elles illustrent la symbiose ou

la passivité.
2. Suggérez des approches pour améliorer ces comportements.

Descriptions :

50
 1. Situation 1 : Clara se repose toujours sur ses collègues pour obtenir des validations
avant de prendre des décisions importantes, ce qui entraîne des délais dans les projets.
2. Situation 2 : Lucie accepte toutes les critiques sans jamais se défendre, même
lorsqu’elles sont injustes, ce qui affecte sa confiance en elle.

Correction :

1. Identification :
o Situation 1 : Symbiose. Clara dépend des autres pour valider ses décisions,
montrant un besoin constant de soutien externe.
o Situation 2 : Passivité. Lucie accepte les critiques de manière excessive et ne
défend pas ses droits ou opinions.
2. Approches d'Amélioration :
o Situation 1 : Clara devrait développer ses compétences décisionnelles et se
sentir plus autonome. Elle pourrait mettre en place un processus de prise de
décision plus structuré pour éviter la dépendance excessive.
o Situation 2 : Lucie devrait apprendre à affirmer ses droits et ses opinions, même
face à des critiques. Elle pourrait utiliser des techniques d’affirmation de soi
pour gérer les critiques de manière constructive.

Exercice 8 : Les Signes de Reconnaissance

Objectif : Identifier et améliorer les signes de reconnaissance dans des contextes variés.

Exercice :

1. Analysez les signes de reconnaissance dans les scénarios suivants et indiquez s'ils sont
positifs ou négatifs, conditionnels ou inconditionnels.
2. Proposez des moyens d'améliorer chaque signe de reconnaissance.

Scénarios :

1. Scénario 1 : "Je suis heureux de voir que tu as terminé ce projet, même si c'est un peu
tard."
2. Scénario 2 : "Je suis très fier de toi pour avoir bien travaillé sur ce rapport. Continue
comme ça."
3. Scénario 3 : "Il serait bien que tu fasses mieux la prochaine fois, sinon nous aurons des
problèmes."

Correction :

1. Identification des Signes de Reconnaissance :

o Scénario 1 : Signe de reconnaissance positif conditionnel. Il est positif, mais
conditionné par le fait que le projet est terminé, même si le timing n'était pas
idéal.
o Scénario 2 : Signe de reconnaissance positif inconditionnel. Il est positif et
exprime de la fierté sans condition préalable.

51
 o Scénario 3 : Signe de reconnaissance négatif conditionnel. Il est négatif et
conditionnel, avec une menace implicite si les performances ne s'améliorent pas.
2. Améliorations :
o Scénario 1 : "Je suis content que tu aies terminé ce projet. Je sais que tu as fait
de ton mieux malgré les délais."
o Scénario 2 : Pas de modification nécessaire, ce signe est déjà optimal.
o Scénario 3 : "Je voudrais discuter de la manière dont nous pouvons améliorer
cette tâche à l’avenir. Quels obstacles as-tu rencontrés ?"

QCM Avancé : Analyse Transactionnelle

1. Les États du Moi

1.1. Quel impact peut avoir une contamination de l'état du moi "Adulte" par l'état du moi
"Parent" dans un contexte professionnel ?

• A. Une prise de décision plus objective et basée sur des faits.

• B. Une tendance accrue à imposer des règles et des normes rigides, réduisant la
flexibilité et l'innovation.
• C. Une meilleure communication et une réduction des conflits grâce à une autorité
équilibrée.
• D. Une augmentation de la créativité et de la pensée critique en raison de la modération
des émotions.

1.2. Dans un scénario où un individu utilise principalement l'état du moi "Enfant" pour
gérer ses relations interpersonnelles, quel pourrait être un effet secondaire notable sur ses
interactions ?

• A. L'individu pourrait avoir tendance à éviter les conflits et à céder facilement aux
demandes des autres.
• B. L'individu pourrait manifester des comportements dominants et autoritaires,
contrôlant les interactions.
• C. L'individu pourrait afficher un comportement hautement rationnel et impartial dans
toutes les situations.
• D. L'individu pourrait systématiquement utiliser des stratégies d'évitement pour gérer
les problèmes.

1.3. Comment la présence prédominante de l'état du moi "Parent" dans une relation
d'aide pourrait-elle influencer le processus thérapeutique ?

• A. Elle pourrait mener à une dynamique où le thérapeute impose ses propres valeurs et
jugements au client, limitant l'exploration autonome du client.
• B. Elle favoriserait une exploration libre et sans jugement des problèmes du client,
facilitant une résolution créative.
• C. Elle encouragerait une relation plus égalitaire et collaborative entre le thérapeute et
le client.
• D. Elle renforcerait l'autonomie du client en permettant une approche plus flexible et
adaptative.

52
2. Transactions

2.1. Dans le cadre de l'analyse transactionnelle, comment les transactions dites "crossed"
peuvent-elles être utilisées pour comprendre et résoudre les conflits dans une équipe ?

• A. Elles peuvent aider à identifier des erreurs de communication qui nécessitent une
clarification des attentes et des rôles.
• B. Elles révèlent les dynamiques de pouvoir et permettent de renforcer la hiérarchie au
sein de l'équipe.
• C. Elles montrent les préférences individuelles des membres de l'équipe pour un style
de communication spécifique.
• D. Elles permettent de mesurer le degré de satisfaction des membres de l'équipe vis-à-
vis des processus de décision.

2.2. Lorsque deux individus engagés dans une transaction complémentaire subissent un
conflit, quel est le facteur clé pour résoudre cette situation efficacement ?

• A. La clarification des rôles et des attentes pour rétablir un équilibre dans la

communication.
• B. L'augmentation de la fréquence des transactions pour compenser le conflit.
• C. La minimisation des interactions pour éviter des confrontations supplémentaires.
• D. La réaffirmation des objectifs personnels de chaque individu pour renforcer les
alliances.

2.3. Dans une transaction "Jeu", quel est le rôle des "Rackets" et comment influencent-
ils les comportements des participants ?

• A. Les "Rackets" servent à renforcer les comportements positifs et à encourager une

interaction constructive.
• B. Ils permettent aux participants d'exprimer des émotions inconscientes et de manipuler
les interactions pour satisfaire des besoins psychologiques cachés.
• C. Les "Rackets" sont utilisés pour maintenir des normes de performance élevées et
gérer les attentes des autres.
• D. Ils facilitent la résolution rapide des conflits en fournissant des solutions immédiates
et efficaces.

3. Symbiose et Passivité

3.1. Quel effet la symbiose non résolue peut-elle avoir sur la dynamique de pouvoir dans
une relation professionnelle ?

• A. Elle crée une situation où les deux parties peuvent exercer une influence équitable et
équilibrée.
• B. Elle peut entraîner une dépendance excessive d'une partie sur l'autre, réduisant
l'efficacité et la capacité de décision autonome.
• C. Elle favorise l'émergence de nouvelles opportunités de leadership et de collaboration
entre les parties.
• D. Elle encourage l'établissement de limites claires et définies dans la relation
professionnelle.

53
3.2. Comment les comportements passifs peuvent-ils influencer la perception des autres
dans un environnement de travail ?

• A. Ils sont souvent perçus comme des signes de compétence et de préparation.

• B. Ils peuvent être interprétés comme un manque d'engagement et de responsabilité,
affectant négativement la crédibilité professionnelle.
• C. Ils contribuent à une augmentation de la collaboration et de la coopération au sein de
l'équipe.
• D. Ils sont considérés comme des indicateurs de leadership et de vision stratégique.

3.3. Quel est un moyen efficace de gérer la passivité dans un cadre professionnel pour
promouvoir un environnement de travail plus dynamique ?

• A. En augmentant la fréquence des évaluations de performance pour contrôler les

comportements passifs.
• B. En encourageant les individus à exprimer leurs besoins et à prendre des
responsabilités activement.
• C. En établissant des règles strictes pour limiter les interactions et les discussions non
productives.
• D. En imposant des sanctions pour les comportements passifs afin de renforcer la
discipline.

4. Signes de Reconnaissance

4.1. Dans un contexte professionnel, comment les signes de reconnaissance positifs

conditionnels peuvent-ils influencer la motivation des employés ?

• A. Ils encouragent les employés à dépasser les attentes en se conformant aux critères
spécifiques définis.
• B. Ils créent une dépendance aux récompenses externes, réduisant l'autonomie et la
satisfaction intrinsèque.
• C. Ils favorisent l'augmentation des comportements négatifs en fournissant des
feedbacks contradictoires.
• D. Ils entraînent une stagnation des performances en maintenant un niveau constant de
reconnaissance.

4.2. Quel est le principal risque associé aux signes de reconnaissance négatifs
inconditionnels dans le développement de la personnalité ?

• A. Ils peuvent entraîner un renforcement des comportements positifs et une amélioration

continue.
• B. Ils favorisent l'acceptation des erreurs et des faiblesses, renforçant l'estime de soi.
• C. Ils peuvent conduire à une détérioration de l'estime de soi et à une perception négative
de soi-même.
• D. Ils stimulent la créativité et l'innovation en encourageant la pensée critique et la
remise en question.

4.3. Comment la gestion équilibrée des signes de reconnaissance peut-elle influencer les
dynamiques de groupe dans un environnement professionnel ?

54
 • A. Elle favorise une communication ouverte et transparente, renforçant la cohésion et
l'engagement des membres.
• B. Elle crée des inégalités en attribuant plus de reconnaissance à certains membres que
d'autres.
• C. Elle diminue l'efficacité des interactions en limitant la reconnaissance aux
performances exceptionnelles uniquement.
• D. Elle encourage une compétition interne accrue en valorisant principalement les
résultats individuels.

5. Applications Pratiques

5.1. En quoi la compréhension des positions de vie peut-elle aider à résoudre des
problèmes complexes dans un cadre thérapeutique ?

• A. Elle permet d'identifier des schémas de pensée rigides qui bloquent le changement et
de proposer des interventions adaptées.
• B. Elle facilite l'application uniforme des mêmes techniques de résolution de problèmes
à tous les clients.
• C. Elle encourage une approche directive où le thérapeute prend le contrôle complet de
la thérapie.
• D. Elle limite l'exploration des problèmes en se concentrant uniquement sur les solutions
préexistantes.

5.2. Comment la gestion efficace des émotions et des rackets peut-elle améliorer la
performance professionnelle et personnelle ?

• A. En réduisant les émotions négatives et en augmentant les réactions positives face aux
défis.
• B. En permettant aux individus de manipuler les perceptions des autres pour obtenir des
résultats souhaités.
• C. En favorisant une prise de décision plus objective en éliminant les émotions de
l'équation.
• D. En facilitant l'expression authentique des émotions tout en maintenant des
interactions professionnelles respectueuses.

5.3. Quelle stratégie est la plus appropriée pour utiliser les jeux psychologiques à des fins
constructives dans un environnement professionnel ?

• A. Utiliser les jeux pour renforcer les comportements souhaités et améliorer les relations
interpersonnelles.
• B. Éviter complètement les jeux pour prévenir les conflits et maintenir un
environnement de travail harmonieux.
• C. Exploiter les jeux pour manipuler les comportements des autres afin d'atteindre des
objectifs personnels.
• D. Encourager les jeux pour maintenir l'intérêt et la dynamique des équipes en offrant
des opportunités de divertissement.

Correction

1.1. Contamination de l'état du moi "Adulte" par "Parent" :

55
 • Réponse correcte : B. Réduit la flexibilité et l'innovation par des règles rigides.

1.2. Utilisation de l'état du moi "Enfant" :

• Réponse correcte : A. Peut entraîner une tendance à éviter les conflits et céder aux
demandes.

1.3. Présence de l'état du moi "Parent" dans une relation d'aide :

• Réponse correcte : A. Peut mener à une imposition de valeurs, limitant l'exploration

autonome du client.

2. Transactions

2.1. Transactions "crossed" :

• Réponse correcte : A. Aident à identifier les erreurs de communication nécessitant

clarification.

2.2. Conflit dans une transaction complémentaire :

• Réponse correcte : A. Clarifier les rôles et attentes pour rétablir l'équilibre.

2.3. Rôle des "Rackets" dans les jeux :

• Réponse correcte : B. Permettent d'exprimer des émotions inconscientes et manipulent

les interactions.

3. Symbiose et Passivité

3.1. Symbiose non résolue :

• Réponse correcte : B. Peut entraîner une dépendance excessive et réduire l'efficacité.

3.2. Comportements passifs :

• Réponse correcte : B. Perçus comme un manque d'engagement et affectent la

crédibilité professionnelle.

3.3. Gestion de la passivité :

• Réponse correcte : B. Encourager l'expression des besoins et la prise de

responsabilités.

4. Signes de Reconnaissance

4.1. Signes de reconnaissance positifs conditionnels :

• Réponse correcte : A. Encouragent à dépasser les attentes selon les critères définis.

56
4.2. Risque des signes de reconnaissance négatifs inconditionnels :

• Réponse correcte : C. Peuvent détériorer l'estime de soi.

4.3. Gestion équilibrée des signes de reconnaissance :

• Réponse correcte : A. Favorise la communication et renforce la cohésion.

5. Applications Pratiques

5.1. Compréhension des positions de vie en thérapie :

• Réponse correcte : A. Permet d’identifier des schémas rigides et d'adapter les

interventions.

5.2. Gestion des émotions et des rackets :

• Réponse correcte : D. Facilite l'expression authentique des émotions tout en restant

respectueux.

5.3. Utilisation constructive des jeux psychologiques :

• Réponse correcte : A. Renforce les comportements souhaités et améliore les relations.

57