UserManual FR IBD

Bosch DiagnosticTool 3
Manuel pour revendeurs de VAE à partir de la version 12
6.6.24
Table des matières
1 Introduction 4
2 Mentions d’avertissement 4
3 Installation du Bosch DiagnosticTool 3 4

3.1 Prérequis système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
3.2 Remarque sur l’installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
3.3 Mise à jour du Bosch DiagnosticTool 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
4 Désinstallation 6
5 Gestion des licences 6
6 Compte utilisateur 7
6.1 Inscription . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
6.2 Login . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
7 Démarrage du programme 8
7.1 Connexion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
7.2 Collecte de données utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
7.3 Connexion d’un VAE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
7.4 Menu Démarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
7.5 Actualités Bosch eBike Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
7.6 Fonction Zoom Nouveau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
8 Demande de service VAE Bosch et TeamViewer 12

8.1 Vue d’ensemble des demandes de service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
8.2 Création d’une nouvelle demande de service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
8.3 Modifier demande de service existante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
8.4 TeamViewer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
9 Aide et documents 15
9.1 Fonction de recherche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
9.2 Notice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
9.3 Vue d’ensemble des erreurs et remarques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
9.4 Fichier journal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
9.5 Mentions légales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
9.6 Politique de protection des données . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
10 Paramètres 17
10.1 Paramètres de base – En général . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
10.2 Connexion Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
10.3 Versions et mises à jour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
10.4 Paramètres du revendeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
11 Profil 20
12 Diagnostic et configuration 20
2
Bosch DiagnosticTool 3 | Version 12 3 | 58
12.1 Vue d’ensemble des composants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

12.2 Effacement des composants manquants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
12.3 Réinitialisation du ConnectModule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
12.4 Réglage de l’intervalle de service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
12.5 Vue détaillée des composants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
12.6 Effacement de la mémoire de défauts / des entrées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
12.7 Mise à jour des composants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
12.8 Gérer les appareils Bluetooth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
12.9 Réinitialisation des données statistiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
12.10 Réinitialisation de la détection de manipulation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
12.11 Réinitialisation du profil de propriété/réinitialisation du service Lock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
12.13 Résoudre un conflit d’ID système Bosch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
12.14 Synchronisation de l’heure avec le serveur Bosch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
12.15 Test de composants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
12.16 Désactivation de la batterie Nouveau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
12.17 Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
12.18 Modes d’assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
12.19 Modes d’assistance du système VAE Bosch de 2e génération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
12.20 Demande de modification à l’attention du fabricant de VAE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
13 Service et rapports 43
13.1 Effectuer inspection de service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
13.2 Enregistrement, impression et ajout dans le livret de service numérique d’un rapport de service du VAE . . 45
13.3 Enregistrement et impression d’un rapport revendeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
13.4 Livret de service numérique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
14 CapacityTester 47
14.1 Vue d’ensemble . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
14.2 Description des états de la batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
14.3 Réalisation de tests de capacité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
14.4 Vérification de la garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
14.5 Préparation à un hivernage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
14.6 Entrée dans le livret de service numérique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
15 Recommandations de sécurité 55
15.1 Recommandations pour l’utilisation de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
15.2 Recommandations pour le choix des mots de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
A Nouveautés de la version 12 du Bosch DiagnosticTool 3 57

A.1 Assistance des VAE Bosch du système VAE Bosch de 2e génération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
A.2 Fonction Zoom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
A.3 Vérification de toutes les conditions préalables lors d’une mise à jour du logiciel . . . . . . . . . . . . . . 58
1 Introduction
Cette notice vous fournit une vue d’ensemble du logiciel Bosch DiagnosticTool 3. Toutes les informations contenues dans cette
notice se basent sur les informations produit les plus actuelles disponibles à la date de clôture de rédaction. Le Bosch
DiagnosticTool 3 est conçu pour être utilisé par des collaborateurs qualifiés et formés, dans le but de procéder à la
programmation, à la configuration et au diagnostic des composants VAE Bosch du Smart System et du système VAE Bosch de
2e génération. Tout a été entrepris pour s’assurer que les données contenues soient complètes sur le plan technique, précises
et conformes aux informations les plus actuelles disponibles à la date de clôture de rédaction. La société Robert Bosch GmbH
se réserve toutefois le droit d’apporter des modifications sans préavis.
Lisez attentivement le manuel avant la première utilisation afin de vous familiariser avec le logiciel Bosch DiagnosticTool 3 et
toutes ses fonctions.
Nouveau Le Bosch DiagnosticTool 3 peut désormais être utilisé aussi bien pour le diagnostic des VAE du Smart System que
pour les VAE du système VAE Bosch de 2e génération. Désormais, vous pouvez ainsi diagnostiquer tous les VAE Bosch à l’aide
d’un seul outil. L’utilisation de l’ancien DiagnosticTool Bosch n’est plus nécessaire. Il est recommandé de désinstaller l’ancien
Bosch DiagnosticTool.
REMARQUE : Certaines fonctions du Bosch DiagnosticTool 3 sont uniquement disponibles pour les VAE du Smart System.
Celles-ci sont signalées ci-dessous par l’icône suivante :
REMARQUE : Certaines fonctions du Bosch DiagnosticTool 3 sont uniquement disponibles pour les VAE du système VAE
Bosch de 2e génération. Celles-ci sont signalées ci-dessous par l’icône suivante :
2 Mentions d’avertissement
Dans ce manuel :
— ATTENTION : Attire l’attention sur des risques de blessure potentiels de l’utilisateur ou d’autres personnes.
— REMARQUE : Attire l’attention sur des particularités fonctionnelles ou demandes du programme.
3 Installation du Bosch DiagnosticTool 3

Le Bosch DiagnosticTool 3 peut être téléchargé à partir du portail partenaires de Bosch eBike Systems. Après le
téléchargement, démarrez l’installation à partir du fichier exécutable. Procédez à l’installation en suivant les étapes indiquées.
S’il y a sur votre ordinateur une version antérieure du logiciel Bosch DiagnosticTool 3, vous êtes invité à valider sa
désinstallation.
3.1 Prérequis système

Matériel
Processeur :
— Minimum : Intel® Core™ i3-3217U ou autre processeur équivalent.
— Recommandé : Intel® Core™ i5-8250U ou autre processeur équivalent ou plus performant.

Mémoire :
— Minimum : 4 Go de RAM
— Recommandé : 8 Go de RAM
— Espace libre sur le disque dur : Au moins 2 Go
USB :
— USB 2.0 ou plus récent
— 1 prise USB libre
Système d’exploitation :
— Windows 10, 64 bits
— Windows 11, 64 bits
3.2 Remarque sur l’installation

Lors du processus d’installation, vous êtes invité à installer le logiciel TeamViewer. Nous vous recommandons d’installer ce
logiciel en même temps que le Bosch DiagnosticTool s’il n’est pas déjà présent sur votre ordinateur.
Vous trouverez d’autres informations sur TeamViewer et l’utilisation de TeamViewer au chapitre « TeamViewer ».
3.3 Mise à jour du Bosch DiagnosticTool 3

Dès qu’une nouvelle version du Bosch DiagnosticTool 3 est disponible, vous en êtes automatiquement informé lors de l’
ouverture de l’application. Si vous ne souhaitez pas effectuer la mise à jour du logiciel à ce moment-là, il vous suffit de fermer la
fenêtre de dialogue. Vous pouvez lancer à tout moment le téléchargement de la nouvelle version via l’option de menu
« Service » (voir fig. 1). L’installation de la nouvelle version du Bosch DiagnosticTool 3 met également à jour les manuels que
vous avez téléchargés et les fichiers PDF de codes de défauts.
REMARQUE : Nous vous recommandons de toujours utiliser la version la plus récente du Bosch DiagnosticTool 3.
Fig. 1 – Mise à jour à partir du Bosch DiagnosticTool 3
4 Désinstallation
Pour désinstaller le Bosch DiagnosticTool 3, vous avez les possibilités suivantes :
— Accédez, via le menu Windows, au dossier Bosch DiagnosticTool 3. Ouvrez le menu contextuel en cliquant avec le bouton
droit de la souris sur Bosch DiagnosticTool 3 puis sélectionnez l’option « Désinstaller ». Suivez les instructions.
Ou bien
— Sélectionnez le programme à désinstaller dans le menu Démarrage via Démarrer – Paramètres – Applications –
Applications et fonctionnalités.
5 Gestion des licences

REMARQUE : Vous recevrez des licences logicielles pour Bosch DiagnosticTool 3 après avoir participé à une formation
revendeurs VAE Bosch ou après avoir effectué une formation en ligne. Vous trouverez d’autres informations sur le portail
partenaires de Bosch eBike Systems.
Après avoir installé le logiciel Bosch DiagnosticTool 3 et vous être connecté pour la première fois à votre ordinateur, vous êtes
invité à assigner une licence logicielle à votre ordinateur. Attribuez pour cela un nom d’appareil à votre ordinateur. Si vous
disposez d’une licence libre, celle-ci est assignée au nom d’appareil indiqué. Vous avez besoin d’une licence par ordinateur.
Pour voir et attribuer des licences ou demander de nouvelles licences, rendez-vous sur le portail partenaires.
Vous pouvez modifier à tout moment le nom d’appareil attribué, – soit dans les Paramètres du Bosch DiagnosticTool 3 sous
« Paramètres du revendeur », soit sur le portail partenaires Bosch eBike Systems sous « Portail partenaires ».
6 Compte utilisateur
6.1 Inscription
REMARQUE : Pour l’inscription en ligne, un accès à Internet est nécessaire.
Après le démarrage du logiciel, vous êtes invité à vous connecter au Bosch DiagnosticTool 3 (voir fig. 2). Cliquez sur « Login »,
même si vous ne possédez pas encore de données d’accès. Vous êtes automatiquement dirigé vers la fenêtre de connexion
dans le navigateur. Vous pouvez ici vous connecter avec vos données d’accès ou bien créer un accès avec « Pas encore
inscrit? ». Vous recevrez ensuite un e-mail avec votre lien d’activation. Cliquez sur « Activer compte utilisateur » pour clore l’
inscription.
Lors de votre première inscription, nous vous conseillons de tenir compte des aspects de sécurité indiqués au chapitre
« Recommandations de sécurité ».
6.2 Login
REMARQUE : Pour vous connecter, un accès à Internet est nécessaire.
REMARQUE : Pour rester connecté au Bosch DiagnosticTool 3 pendant maximum 30 jours, activez l’option « Rester connecté »
dans le Bosch DiagnosticTool 3 avant de vous connecter dans le navigateur.
Fig. 2 – Connexion au Bosch DiagnosticTool 3
Après le démarrage du logiciel, vous êtes invité à vous connecter au Bosch DiagnosticTool 3. Cliquez sur « Login ». Vous êtes
automatiquement dirigé vers la fenêtre de connexion dans le navigateur.
Sans vous connecter, vous n’avez pas accès à toutes les fonctionnalités de Bosch DiagnosticTool 3. Les fonctions telles que la
mise à jour du logiciel ou la suppression de la mémoire des erreurs ne sont pas possibles. Par ailleurs, un diagnostic des VAE du
système VAE Bosch de 2e génération sans connexion est impossible.
7 Démarrage du programme
7.1 Connexion
Démarrez le Bosch DiagnosticTool 3. Lorsque vous êtes invité à le faire, connectez-vous dans le navigateur Internet avec vos
données d’accès. Sans vous connecter, vous n’avez pas accès à toutes les fonctionnalités de Bosch DiagnosticTool 3.
REMARQUE : Une seule instance du Bosch DiagnosticTool 3 peut être exécutée sur votre ordinateur, autrement dit, le Bosch
DiagnosticTool 3 ne peut pas être démarré plusieurs fois, même lorsque plusieurs utilisateurs sont connectés sur un ordinateur.
7.2 Collecte de données utilisateur

Afin d’améliorer continuellement le Bosch DiagnosticTool 3 et les autres produits Bosch pour VAE, il vous sera demandé, après
le premier démarrage du programme, d’accepter la collecte de données utilisateur. Avec votre accord, des données seront
ensuite enregistrées sur votre terminal et transmises au Bosch eBike Systems. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout
moment dans les paramètres, avec effet pour l’avenir. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement ultérieur de
vos données dans notre politique de protection des données. Ceux-ci peuvent être appelés directement à partir de la requête.
7.3 Connexion d’un VAE

REMARQUE : Nous vous recommandons de connecter les VAE du Smart System directement à votre ordinateur via un câble
compatible USB-C et les VAE du système VAE Bosch de 2e génération via un micro-câble USB. Vous pouvez commander un
câble compatible USB-C ou le micro-câble USB dans la boutique de votre partenaire de services.
Connectez le VAE à l’ordinateur sur lequel vous avez installé le logiciel Bosch DiagnosticTool 3. Raccordez pour ce faire un câble
USB adapté à une prise USB libre de votre ordinateur et l’autre extrémité du câble à la prise USB-C du VAE. Celui-ci se trouve
sur la commande déportée (Smart System ) ou à l’écran (système VAE Bosch de 2e génération).
Après avoir connecté le VAE à l’ordinateur, vous avez en plus accès aux sections « Diagnostic & Configuration » et « Service &
Rapports ».
7.4 Menu Démarrage

Le menu Démarrage montre une vue d’ensemble des différentes rubriques fonctionnelles du logiciel Bosch DiagnosticTool 3
(voir fig. 3).
Fig. 3 – Menu Démarrage du Bosch DiagnosticTool 3

Diagnostic & Configuration : Cette rubrique vous permet, quand un VAE est connecté, d’effectuer un diagnostic, de lire les
paramètres et messages de défaut du VAE et d’apporter certaines modifications à la configuration. Quand aucun VAE n’est
connecté, cette rubrique n’est pas disponible.
Service & Rapports : Cette rubrique vous permet, quand un VAE est connecté, d’effectuer des inspections de service et d’
imprimer ou enregistrer des rapports client et rapports revendeur. Quand aucun VAE n’est connecté, cette rubrique n’est pas
disponible.
CapacityTester : La rubrique « CapacityTester » permet de tester la capacité des batteries, de contrôler la validité de leur
garantie et de préparer leur hivernage. Assurez-vous d’utiliser le CapacityTester approprié pour chaque génération de système.
Les différentes fonctions sont décrites en détail dans les chapitres qui suivent.
7.5 Actualités Bosch eBike Systems

Le Bosch DiagnosticTool 3 vous informe sur les derniers articles de Bosch eBike Systems. Il vous offre ainsi un accès direct à
toutes les dernières actualités pertinentes. Les trois articles les plus récents s’affichent automatiquement dans un aperçu
après le démarrage du programme. Vous pouvez également les consulter à tout moment via la méta-navigation en haut à droite
sur « Actualités ». En cliquant sur le lien sous l’annonce de l’article, vous accéderez au portail partenaires, où vous pourrez lire
l’article dans son intégralité. Si vous ne souhaitez pas être informé(e) automatiquement de nos nouveautés, vous pouvez
désactiver cette fonction en désélectionnant le paramètre « Être informé des nouveaux contenus » (voir fig. 4). Les nouveaux
articles non consultés sont alors signalés par une icône jaune. (voir fig. 5).
Fig. 4 – Actualité Bosch eBike Systems - Réglage de l’ouverture automatique des nouveaux articles
Fig. 5 – Actualité Bosch eBike Systems - Articles non lus
7.6 Fonction Zoom Nouveau

Le Bosch DiagnosticTool 3 permet d’agrandir ou de réduire l’affichage du contenu (Zoom).
— Agrandir : CTRL + ’+’ ou CTRL + molette de la souris vers l’avant

— Réduire : CTRL + ’-’ ou CTRL + molette de la souris vers l’arrière
— Réinitialiser à 100 %: CTRL + ’0’ ou CTRL + Clic de la souris
Le facteur zoom peut également être réglé dans les paramètres et est enregistré lors du redémarrage du Bosch DiagnosticTool
3.
REMARQUE : Le facteur de zoom actuellement réglé est affiché dans la barre de titre s’il est différent de 100 % (voir fig. 6).
Vous pouvez également le réinitialiser ici.
Fig. 6 – Affichage du facteur de zoom actuellement réglé dans la barre de titre
8 Demande de service VAE Bosch et TeamViewer

REMARQUE : Vous avez accès dans le menu Démarrage aux fonctions décrites ci-dessous même quand aucun VAE n’est
connecté.
Pour créer une nouvelle demande de service, éditer une demande de service existante ou pouvoir consulter la vue d’ensemble
de vos demandes de service sur le portail partenaires de Bosch eBike Systems, cliquez en haut à droite sur l’icône « Services
Bosch » (voir fig. 7).
Fig. 7 – Demande de service
8.1 Vue d’ensemble des demandes de service

« Vue d’ensemble des demandes de service » vous redirige vers le portail partenaires de Bosch eBike Systems. Si vous êtes
déjà connecté, vous parvenez directement à la vue d’ensemble de vos demandes de service. Vous êtes sinon invité à vous
connecter.
8.2 Création d’une nouvelle demande de service

Pour créer une nouvelle demande de service, cliquez sur « Créer nouvelle demande de service ». Confirmez que vous avez
informé le propriétaire du VAE de la transmission des données à la société Robert Bosch GmbH. Le Bosch DiagnosticTool 3
crée ensuite un fichier groupé contenant le rapport revendeur du VAE connecté, les données d’analyse du Bosch
DiagnosticTool 3 et vos informations PC. Le fichier créé est automatiquement ajouté à votre nouvelle demande de service sous
« Annexes ». Vous pouvez ensuite compléter votre demande de service dans le formulaire affiché et l’envoyer.
Si un VAE est connecté, vous pouvez aussi créer une nouvelle demande de service dans la rubrique « Diagnostic &
Configuration ». Cliquez pour ce faire sur « Créer nouvelle demande de service » sur le côté droit de l’écran.
8.3 Modifier demande de service existante

Pour modifier une demande de service existante, cliquez sur « Modifier demande de service existante ». Confirmez que vous
avez informé le propriétaire du VAE de la transmission des données à la société Robert Bosch GmbH. Le Bosch DiagnosticTool
3 crée ensuite un fichier groupé contenant le rapport revendeur du VAE connecté, les données d’analyse du Bosch
DiagnosticTool 3 et vos informations PC. Vous êtes ensuite automatiquement dirigé vers la vue d’ensemble de vos demandes
de service. Sélectionnez alors la demande de service à modifier. Le fichier créé est automatiquement ajouté à la demande de
service sélectionnée sous « Annexes ». Vous pouvez aussi ajouter d’autres annexes.
8.4 TeamViewer
REMARQUE : Pour disposer de cette fonction, TeamViewer (voir fig. 8) doit être installé ou TeamViewer QuickSupport doit être
présent sur votre ordinateur.
TeamViewer est un logiciel utilisé pour la télémaintenance et le partage d’écrans. TeamViewer permet de faire ce que
permettait de faire la fonction « Télédiagnostic » du logiciel Bosch DiagnosticTool. Pour la télémaintenance, vous n’avez pas
besoin d’acquérir une licence TeamViewer ou de créer un compte utilisateur TeamViewer. Il suffit que TeamViewer ou
TeamViewer QuickSupport soit installé sur votre ordinateur.
Pour pouvoir créer une connexion avec un fabricant de VAE ou le service VAE Bosch, vous devez transmettre votre ID
(identifiant) et votre mot de passe TeamViewer à votre partenaire de connexion. Celui-ci peut alors initier un télédiagnostic à
partir des données d’accès.
Fig. 8 – TeamViewer
REMARQUE : Vous pouvez modifier vous-même votre ID (identifiant) et votre mot de passe TeamViewer. Nous vous
recommandons de le faire régulièrement.
Pour en savoir plus sur l’utilisation de TeamViewer ou de TeamViewer QuickSupport, visitez le site Internet officiel de
TeamViewer.
9 Aide et documents
Pour chercher des contenus sur le portail partenaires ou pour pouvoir consulter la notice ou les descriptions d’erreurs, cliquez
sur l’icône Point d’interrogation en haut à droite (voir fig. 9).
9.1 Fonction de recherche

Saisissez un terme de recherche et démarrez la recherche avec « Démarrer recherche ». Vous êtes alors automatiquement
dirigé vers le portail partenaires de Bosch eBike Systems. Vous voyez ici les résultats de votre recherche et pouvez si souhaité
démarrer une autre recherche.
Fig. 9 – Recherche dans le portail partenaires via Bosch DiagnosticTool 3
9.2 Notice
La section « Notice » vous permet de consulter la notice utilisateur du Bosch DiagnosticTool 3 dans la langue système choisie et
de l’enregistrer sous forme de fichier PDF.
9.3 Vue d’ensemble des erreurs et remarques

Pour une description détaillée de tous les codes de défaut, vous pouvez consulter et enregistrer le fichier PDF correspondant
des codes de défaut du Smart System ou du système VAE Bosch de 2e génération. Ce document est disponible dans plusieurs
langues. Vous pouvez sélectionner préalablement la langue souhaitée puis ouvrir le document dans la langue choisie.
REMARQUE : Les textes d’erreur du système VAE Bosch de 2e génération sont uniquement disponibles dans les langues dans
lesquelles le Bosch DiagnosticTool 3 est également disponible.
9.4 Fichier journal

En cas de dysfonctionnement du Bosch DiagnosticTool 3, vous pouvez mémoriser via « Enregistrer le fichier journal » un
protocole logiciel pouvant être très utile au Service Bosch pour détecter l’origine du problème. Ce fichier peut être joint en
annexe à une demande de service.
9.5 Mentions légales

Vous trouverez dans cette section les mentions légales du Bosch DiagnosticTool 3. Le lien « Mentions légales » vous redirige
automatiquement vers le navigateur.
9.6 Politique de protection des données

« Politique de protection des données » vous redirige vers la Politique de protection des données dans le navigateur. Nous vous
recommandons de la lire.
10 Paramètres
REMARQUE : Si vous apportez des modifications aux paramètres, vous ne devez pas oublier de les enregistrer. Les
modifications apportées sont sinon perdues lorsque vous quittez la vue.
Pour parvenir dans les Paramètres (voir fig. 11), cliquez sur l’icône Roue dentée en haut à droite (voir fig. 10).
Fig. 10 – Paramètres via le symbole de l’engrenage en haut à droite
Fig. 11 – Paramètres
10.1 Paramètres de base – En général

« Démarrer automatiquement dans Diagnostic & Configuration » vous permet de sauter le menu Démarrage et de démarrer
directement dans la rubrique Diagnostic & Configuration pour chaque VAE. Vous pouvez aussi définir l’unité de mesure de
longueurs/distances, l’unité de température et la langue de dialogue du Bosch DiagnosticTool 3.
REMARQUE : Après la mémorisation, le Bosch DiagnosticTool 3 doit être redémarré.
Nouveau Le zoom vous permet d’adapter l’affichage à vos besoins.
10.2 Connexion Internet

Vous pouvez contrôler votre connexion Internet en cliquant sur « Vérifier la connexion ». « Dernier contrôle » vous indique quand
vous avez vérifié la connexion pour la dernière fois.
Pour les paramètres Internet, vous disposez des options suivantes :
— Aucun proxy – Vous n’utilisez pas de serveur proxy. Aucune autre paramétrage n’est nécessaire.
— Paramétrage système – Sélectionnez cette option en cas de doute. Vos paramètres Windows sont repris pour le serveur
proxy.
— Manuel – Saisissez manuellement l’adresse du serveur, le port et les données utilisateur pour le serveur proxy. Si vous ne
connaissez pas les paramètres du proxy, demandez-les à votre administrateur réseau.
10.3 Versions et mises à jour

Donne accès aux contenus suivants :
— Bosch DiagnosticTool 3 : Indique le numéro de version du Bosch DiagnosticTool 3 actuellement installé.

— Descriptions de défaut : Indique le numéro de version de votre fichier de descriptions de défaut.
— Fichier de registre URL : Indique le numéro de version de votre fichier de registre URL.
10.4 Paramètres du revendeur

Vous permet de voir et de modifier le nom d’appareil associé à votre licence activée (nom que vous avez vous-même défini).
Vous pouvez gérer à tout moment vos licences sur le portail partenaires. Pour plus d’informations, reportez-vous au chapitre
« Gestion des licences ».
11 Profil
Après vous être connecté au Bosch DiagnosticTool 3 dans le navigateur, vous pouvez visualiser vos données de profil (que vous
avez enregistrées sur le portail partenaires Bosch eBike Systems) en cliquant sur l’icône Avatar en haut à droite (voir fig. 12).
Si vous ne vous êtes pas encore connecté, « Login » vous redirige vers l’écran de connexion dans le navigateur.
Fig. 12 – Profil
« Modifier le profil » vous redirige vers le portail partenaires de Bosch eBike Systems afin de vous permettre de modifier vos
données de profil. Pour afficher un logo d’entreprise dans le rapport client ou revendeur, ajoutez une image à votre profil
via« Ajouter logo d’entreprise ». Sélectionnez pour cela un fichier image local.
12 Diagnostic et configuration
REMARQUE : La rubrique « Diagnostic & Configuration » n’est utilisable que quand un VAE est connecté.
REMARQUE : Les contenus affichés pour les VAE du système VAE Bosch de 2e génération peuvent différer de ceux des
VAE du Smart System.
La rubrique « Diagnostic & Configuration » vous permet entre autres de mettre à jour le logiciel des composants VAE connectés,
d’effectuer un test de composant ou de modifier la configuration du VAE.
12.1 Vue d’ensemble des composants
Fig. 13 – Vue d’ensemble des composants
Cette vue d’ensemble indique quels composants VAE sont connectés ou pas connectés, si une mise à jour du logiciel est
disponible ou si des défauts ou des événements spéciaux sont survenus (voir fig. 13).
Dans chaque tuile de composant apparaissent les informations suivantes :
— Désignation du composant
— Ligne de produits
— Image produit
— État de défaut
— Disponibilité d’une mise à jour du logiciel du composant VAE
— Événement spécial (si existant)
Signification des icônes
Mise à jour disponible : Une nouvelle mise à jour est disponible pour ce composant VAE.
Erreur critique : Le composant VAE présente une déficience pouvant influer sur la sécurité. Il est
nécessaire d’agir de toute urgence.
Erreur : Le fonctionnement du système est altéré d’une manière ou d’une autre. Une action est
nécessaire.
Alerte : Une anomalie a été constatée. Une action est éventuellement nécessaire.
Information : Notification sur des résultats.
OK : Il n’y a rien à signaler.
Bluetooth : Ce composant est connecté via Bluetooth.
Description des événements spéciaux

Plusieurs événements spéciaux peuvent se produire simultanément sur un même composant VAE. En pareil cas, l’événement
spécial le plus important apparaît dans la vue d’ensemble. Tous les autres événements spéciaux apparaissent seulement dans
la liste détaillée du composant VAE.
— Pas connecté : Quand un composant est marqué comme étant « Pas connecté », il n’est pas détecté ou manque.
— Conflit d’ID : L’ID système Bosch de la Drive Unit et de la commande déportée ne concordent pas. Vous trouverez des
mesures pour la résolution du conflit au paragraphe « Résoudre un conflit d’ID système Bosch ».
— Manipulé : Ce composant VAE a été manipulé. Vous pouvez réinitialiser la détection de manipulation dans la vue détaillée.
— Non programmé (FBL) : La programmation du composant a été interrompue. Reprogrammez le logiciel. Procédez pour cela
à une mise à jour du logiciel. « Forcer mise à jour » permet d’effectuer une reprogrammation forcée si aucune nouvelle
version de logiciel n’est disponible pour ce composant. Si des problèmes apparaissent lors de la programmation, envoyez
un ticket service au Service Bosch.
— Pas configuré : Le fabricant de VAE n’a pas configuré ce composant. Commencez par envoyer une demande de modification
au fabricant de VAE. (Pour ce faire, voir le paragraphe « Demande de modification à l’attention du fabricant de VAE »)
— Logiciel générique : Le logiciel installé sur ce composant n’est pas un logiciel de série. Effectuez une mise à jour du logiciel
pour installer le logiciel de série.
— Matériel générique : Le vélo est équipé d’un composant VAE dont la partie matérielle n’est pas homologuée. Adressez-vous
au fabricant de VAE.
— Bloqué : Ce composant a été bloqué. Vous pouvez débloquer le VAE du Smart System en connectant le smartphone appairé
ou bien réinitialiser le profil de propriété (voir section 12.11). Vous pouvez déverrouiller le VAE du système 2e génération
en connectant l’écran ou réinitialiser le service Lock.
Mise à jour logicielle des composants

Vous pouvez démarrer une mise à jour du logiciel en cliquant directement sur « Mise à jour » dans le bord droit de l’écran (voir
fig. 14).
Fig. 14 – Mise à jour logicielle de composants
Nouveau Plusieurs conditions doivent être remplies pour pouvoir lancer une mise à jour du logiciel.
— Le VAE doit être immobile et ne doit pas être déplacé

— La batterie interne de la commande déportée doit être suffisamment chargée
— Aucun câble de charge ne doit être branché sur le VAE
Si l’une ou plusieurs de ces conditions ne sont pas remplies, le Bosch DiagnosticTool 3 le signale avant le démarrage de la mise
à jour du logiciel et explique comment le problème peut être résolu (voir fig. 15). Dans ce cas, tous les problèmes existants
doivent être résolus avant de pouvoir lancer la mise à jour du logiciel.
Fig. 15 – Mise à jour du logiciel de composants - conditions non remplies
Tous les composants Bosch sont mis à jour en même temps. Pour effectuer une nouvelle programmation du logiciel (quand une
version la plus récente est déjà installée), sélectionnez « Mise à jour », activez l’option « Forcer mise à jour » et effectuez la
programmation.
La mise à jour du logiciel est téléchargée du serveur Bosch et correspond à la version de logiciel la plus récente.
Gérer les appareils Bluetooth

« Composants Bluetooth » vous permet d’accéder à la gestion des composants Bluetooth du VAE connecté (voir paragraphe
« Gérer les appareils Bluetooth »).
Création d’une nouvelle demande de service

« Créer nouvelle demande de service » permet de créer directement une nouvelle demande de service (voir le chapitre
« Création d’une nouvelle demande de service »).
Réduire vue / Agrandir vue

La vue dans le bord droit de l’écran peut être réduite et à nouveau agrandie. En la réduisant, vous créez de la place pour les
contenus au centre de l’application.
12.2 Effacement des composants manquants

Vous pouvez effacer les composants VAE pas connectés en cliquant sur « Supprimer » dans la tuile de composant
correspondante de la vue d’ensemble. Le composant VAE redevient visible dans la vue d’ensemble sitôt qu’il est à nouveau
connecté.
12.3 Réinitialisation du ConnectModule

Pour redémarrer le ConnectModule, effectuez les étapes suivantes :
1. Si le ConnectModule est intégré à la Drive Unit, retirez le cache (Design Cover).
2. Détachez le ConnectModule de sa fixation sans débrancher les câbles.
3. Le bouton est accessible sur la plaque de montage Bosch avec un objet pointu (pointe de stylo par ex.). Enfoncez le bouton à
travers le trou de la plaque de montage pendant au moins 8 s, jusqu’à entendre un clic.
3a. En présence d’une plaque de montage spécifique au fabricant, celle-ci doit éventuellement être retirée. Retirez la plaque de
montage du ConnectModule après avoir dévissé la petite vis. Pour la retirer, enfoncez le bouton et maintenez-le enfoncé
pendant au moins 8 s, jusqu’à entendre un clic. Le ConnectModule sera à nouveau disponible après la réinitialisation.
12.4 Réglage de l’intervalle de service

En réglant un intervalle de service, le propriétaire du VAE sera informé sur l’ordinateur de bord ou sur l’application Bosch eBike
de l’arrivée à échéance de la prochaine révision. Pour régler ou modifier l’intervalle de service, cliquez sur « Modifier l’
intervalle » (voir fig. 16).
Fig. 16 – Modification de l’intervalle de service
Vous pouvez alors indiquer dans combien de kilomètres ou de jours le client doit être informé de la prochaine échéance de
service. Si vous indiquez un nombre de jours, le système calcule automatiquement la date correspondante. Vous pouvez aussi
indiquer directement la date de la prochaine échéance de service. Si vous indiquez un nombre de jours, une date ou un nombre
de kilomètres, le client est informé dès que l’une de ces valeurs est atteinte.
Si vous ne souhaitez pas indiquer d’intervalle de service, effacez toutes les valeurs. L’intervalle de service est alors marqué
comme « Pas défini ».
REMARQUE : Sur les écrans de type Purion (système VAE Bosch de 2e génération ), seuls les kilomètres peuvent être
saisis, et non la date.
12.5 Vue détaillée des composants

Pour obtenir plus d’informations sur un composant VAE, cliquez dans la vue d’ensemble sur une tuile du composant. Une vue
détaillée du composant s’ouvre (voir fig. 17). Vous voyez alors le contenu de la mémoire de défauts et d’autres informations
relatives au composant VAE.
REMARQUE : Les informations du Smart System peuvent être différentes de celles du système VAE Bosch de 2e génération.
Fig. 17 – Vue détaillée des composants
Type de composant et nom du produit
Vous trouverez ici le type de composant (par ex. Drive Unit) et le nom du produit (par ex. Performance Line CX) du composant
que vous venez de consulter ainsi qu’une image de ce composant. Pour les composants de fournisseurs tiers, ces informations
peuvent ne pas être disponibles.
Si une mise à jour du logiciel est disponible pour le composant, elle peut être installée directement ici à l’aide d’un bouton.
Diagnostic
Sous « Diagnostic » se trouve la mémoire de défauts du composant VAE. Les entrées sont classées par ordre décroissant de
priorité. Pour obtenir d’autres informations, ouvrez l’entrée.
Informations fournies pour chaque défaut :
— Catégorie de l’entrée (erreur critique, erreur, avertissement, information)

— Code du défaut
— Intitulé du défaut
— Description du défaut
— Fréquence d’apparition de l’erreur (uniquement Smart System )
— Dernière apparition de l’erreur (uniquement Smart System )

— Remèdes proposés & Actions de dépannage
« Supprimer toutes les entrées » permet d’effacer la mémoire de défauts du composant concerné.
REMARQUE : Certaines entrées de la mémoire de défauts ne peuvent pas être effacées. La fonction « Supprimer toutes les
entrées » ne permet que de supprimer les entrées effaçables. Si cela devait être le cas, envoyez un ticket service au Service
Bosch.
Informations sur VAE
Fig. 18 – Vue détaillée du Smart System Bosch
REMARQUE : Cette section apparaît uniquement dans la vue détaillée du Smart System Bosch (voir fig. 18).
Vous trouverez à la section « Informations sur VAE » tous les paramètres généraux sur le VAE, par exemple la ligne de produits,
le numéro de serrure batterie et les indications fabricant du VAE connecté. Vous pouvez copier les valeurs du VAE connecté,
comme l’ID système Bosch, l’ID VAE ou le numéro de serrure batterie directement dans le presse-papiers en cliquant sur l’
icône de copie à côté (voir fig. 18).
Modes d’assistance
REMARQUE : Cette section apparaît uniquement dans la vue détaillée du Smart System Bosch.
Cette section donne une vue d’ensemble des modes d’assistance disponibles pour le VAE connecté. Le paramètre « Afficher
modes inactifs » permet d’activer ou désactiver les modes inactifs du VAE.
Vous y trouverez les informations suivantes :
— Réglage : « Actif » signifie que ce mode est actuellement disponible sur la commande déportée. « Inactif » signifie que ce
mode est disponible pour ce VAE mais actuellement inactif au niveau de la commande déportée. Ce réglage peut être
modifié dans la rubrique « Configuration » (voir chapitre « Configuration »).
— Nom d’affichage : Le nom affiché sur l’écran pour le mode d’assistance.
— Désignation complète : Nom complet du mode d’assistance.
— Numéro d’application (numéro de version) : Numéro de l’application et le numéro de version correspondant.
Les modes d’assistance repérés par un astérisque (*) ont été ajustés dans l’application Bosch eBike par le propriétaire du VAE.
Données statistiques générales

Vous pouvez voir ici les données statistiques générales du VAE connecté, p. ex. le kilométrage total, la durée totale d’utilisation
et la détection de manipulation.
Données statistiques de roulage

La section « Données statistiques de roulage » donne des informations telles que le kilométrage parcouru et la consommation d’
énergie du VAE connecté, depuis la dernière réinitialisation des données statistiques. Vous voyez en plus une
représentation, en forme de diagramme à barres, de la consommation d’énergie et des kilomètres parcourus dans chacun des
modes d’assistance utilisés. Sous « AUTRES » apparaissent les modes d’assistance actuellement inactifs mais qui ont quand
même été utilisés pendant l’intervalle de temps représenté.
Informations fabricant
Les informations fabricant incluent des paramètres tels que le numéro de série.
Réglages du composant
Il apparaît ici les paramètres spécifiques du composant VAE, comme la luminosité de la commande déportée.
Informations sur le composant

Il apparaît ici les paramètres spécifiques du composant VAE, comme l’ID système Bosch ou la tension de la batterie.
12.6 Effacement de la mémoire de défauts / des entrées

REMARQUE : Certaines entrées de la mémoire de défauts ne peuvent pas être effacées. La fonction « Supprimer toutes les
entrées » ne permet que de supprimer les entrées effaçables.
Dans la vue détaillée d’un composant VAE, vous trouverez « Supprimer toutes les entrées » sous « Diagnostic ». Vous êtes
ensuite guidé tout au long du processus d’effacement.
12.7 Mise à jour des composants

REMARQUE : Ne coupez pas la connexion vers le VAE pendant la mise à jour logicielle.
Fig. 19 – Mise à jour logicielle de composants
« Mise à jour » (voir fig. 19) permet de démarrer une mise à jour logicielle aussi bien dans la vue d’ensemble que dans la vue
détaillée des composants. Vous êtes ensuite guidé tout au long du processus de mise à jour.
Fig. 20 – Vue d’ensemble des mises à jour disponibles des composants Bosch
Pour effectuer une nouvelle programmation du logiciel avec une version déjà actuelle, allez sur « Mise à jour », activez l’option
« Forcer mise à jour » (voir fig. 20) et effectuez la programmation. Cela peut être utile en cas d’interruption de la
programmation (statut Non programmé (FBL)), ou en cas de symptômes de défaut pour lesquels une nouvelle programmation
pourrait résoudre le problème.
Les packs logiciels sont maintenant téléchargés depuis le serveur Bosch et correspondent à la version logicielle la plus récente.
La mise à jour des composants démarre ensuite.
Fig. 21 – Mise à jour des composants Bosch
Pendant que le transfert vers le VAE est en cours, vous pouvez voir la progression de la programmation de chaque composant,
ainsi que la progression globale (voir fig. 21) et les erreurs possibles.
12.8 Gérer les appareils Bluetooth

Via « Composants Bluetooth », vous accédez à la gestion des composants Bluetooth du VAE connecté (voir fig. 22).
Fig. 22 – Gérer les appareils Bluetooth
Dans la gestion des composants Bluetooth (voir fig. 23) les composants connectés ou connus sont affichés dans la liste (à
gauche). Les connexions présentes dans la liste peuvent être supprimées en cliquant sur le symbole de la poubelle dans la ligne
correspondante.
Vous pouvez ajouter des appareils directement en saisissant l’adresse MAC correspondante dans un champ libre (à gauche).
Veillez à ce que le format de la saisie soit correct. Si l’adresse MAC saisie appartient à un appareil déjà connecté, vous recevez
une alerte.
La recherche de proximité (à droite) permet de trouver dans un périmètre d’env. 10 m les appareils Bluetooth qui se trouvent
en mode appairage. Sélectionnez-les et ajoutez-les avec « Ajouter sélection » ou en effectuant un double-clic sur l’entrée
correspondante. Mémorisez ensuite votre sélection avec « Enregistrer ». Si l’appareil souhaité n’est pas trouvé, assurez-vous
qu’il se trouve bien dans le mode appairage.
REMARQUE : Le format d’une adresse MAC correspond à une série de 12 caractères, composée de six paires de chiffres en
hexadécimal (0-9, A-F) séparées par un espace, un tiret ou deux points. Exemple : « 00 :11 :22 :33 :44 :55 »
REMARQUE : Pour réussir le couplage des appareils, les appareils Bluetooth doivent encore être actifs à cette étape. Si l’
appareil apparaît dans la vue d’ensemble des diagnostics, le couplage a réussi.
Fig. 23 – Gestion des composants Bluetooth
12.9 Réinitialisation des données statistiques

Pour réinitialiser les données statistiques du VAE, cliquez dans la vue détaillée sur « Réinitialiser données statistiques ». Vous
êtes ensuite guidé tout au long du processus. Au cours de la procédure, le VAE est redémarré.
12.10 Réinitialisation de la détection de manipulation

Pour réinitialiser la détection de manipulation, cliquez dans la vue détaillée sur « Réinitialiser la manipulation ». Vous êtes
ensuite guidé tout au long du processus. Au cours de la procédure, le VAE est redémarré.
12.11 Réinitialisation du profil de propriété/réinitialisation du service Lock
Fig. 24 – Réinitialisation du profil de propriété
En cliquant sur « Réinitialisation du profil de propriété » pour les VAE du Smart System ou sur « Réinitialisation du service Lock »
pour les VAE du système Bosch de 2e génération (voir fig. 24) vous pouvez déverrouiller un VAE si vous avez auparavant créé
une demande de service (voir section 12.12) et si vous avez demandé un fichier pour déverrouiller le VAE.
Expliquez l’objet de la demande dans la zone de texte libre de la demande de service. Demandez ici explicitement le déblocage.
Le déverrouillage d’un VAE n’est possible que si la fonction Lock est activée pour ce VAE ou si le profil de propriété est défini
pour ce VAE dans l’application Flow.
REMARQUE : Pour déverrouiller le VAE, vous avez besoin pour cela du consentement de son propriétaire.
Sélectionnez le fichier reçu dans la fenêtre de dialogue qui apparaît, confirmez le consentement du propriétaire du VAE et
cliquez sur « Démarrer le transfert » (voir la fig. 25).
Résumé :
1. Créez une demande de service et demandez un fichier de déblocage

2. Insérez le conteneur reçu en cliquant sur « Réinitialiser profil de propriété » et débloquez le VAE
Fig. 25 – Réinitialisation du profil de propriété - Fenêtre de dialogue pour la sélection du fichier

« Créer nouvelle demande de service » permet de créer directement une nouvelle demande de service (voir le chapitre
« Création d’une nouvelle demande de service »).
12.13 Résoudre un conflit d’ID système Bosch

REMARQUE : N’enregistrez l’ID système Bosch que si vous remplacez définitivement le composant VAE. Pour un
remplacement à titre d’essai, cette étape peut être ignorée!
REMARQUE : S’il existe un livret de service numérique pour le VAE connecté, une entrée du type « Modification de l’ID système
Bosch » est automatiquement créée!
REMARQUE : S’il existe des livrets de service numériques différents pour la commande déportée et la Drive Unit, toutes les
entrées créées jusqu’ici sont désactivées (pas effacées) car il n’est pas possible de savoir quelles entrées se rapportent au
VAE. Vous pouvez en pareil cas, au cours des 12 mois qui suivent, envoyer une demande de service auprès du service VAE
Bosch pour récupérer le contenu des deux livrets de service. Une fois ce délai écoulé, les entrées sont effacées définitivement
pour des raisons de protection des données. (Pour en savoir plus, voir 13.4)
Il peut arriver que l’ID système Bosch de la commande déportée et de la Drive Unit ne concordent pas, par exemple suite à un
remplacement à titre d’essai. En pareil cas, un conflit d’ID système Bosch est détecté. Pour résoudre le conflit, procédez
comme suit : Enregistrez l’ID de la Drive Unit sur la commande déportée. Vous devez pour cela, dans la vue détaillée de la
commande déportée, transmettre l’ID système de la Drive Unit à la commande déportée via « Résoudre conflit d’ID système ».
Vous êtes ensuite guidé tout au long du processus. Au cours de la procédure, le VAE est redémarré.
12.14 Synchronisation de l’heure avec le serveur Bosch

Lors de la connexion au Bosch DiagnosticTool 3 d’une commande déportée dont l’heure est située dans le futur, il faut
commencer par synchroniser l’heure avec celle du serveur Bosch. Il faut avoir effectué la synchronisation pour pouvoir lire les
données et traiter le VAE connecté avec le logiciel Bosch DiagnosticTool 3. La différence de temps est automatiquement
détectée après la connexion d’une commande déportée. Vous êtes alors guidé à travers le processus de synchronisation.
12.15 Test de composants

L’onglet « Test de composants » permet de tester les capteurs des composants VAE montés et connectés, par exemple le
capteur de vitesse filaire de la Drive Unit (voir fig. 26).
REMARQUE : Certains tests de composants sont uniquement disponibles pour les VAE du Smart System.
Fig. 26 – Test de composants - Vue d’ensemble
Sélectionnez un test, lisez la description du test et suivez les instructions. Le VAE pouvant être doté de différents types de
capteurs, chaque test dépend de l’équipement. Il faut démarrer un test pour activer les capteurs. Le résultat s’affiche ensuite
ou vous devez l’inscrire dans la colonne « Retour utilisateur ». Le champ « Notes » du test permet d’ajouter des commentaires.
Pour enregistrer les résultats du test venant d’être effectué, cliquez sur « Terminer le test ».
« Enregistrer test de composants » vous permet de mémoriser les résultats du test sous forme de rapport de test dans un fichier
PDF. « Imprimer test de composants » vous permet de les imprimer directement.
REMARQUE : Les tests de composants sont proposés pour les composants détectés. Si vous connectez de nouveaux
composants alors que le VAE est connecté au Bosch DiagnosticTool 3, ces composants ainsi que les tests associés sont
ajoutés. En cas de retrait de composants, ces derniers ne sont pas supprimés. Vous pouvez enregistrer les tests
éventuellement effectués ou les transférer dans le livret de service numérique. Vous pouvez toutefois supprimer les
composants qui ne sont plus connectés via « Tout réinitialiser ».
REMARQUE : Si vous avez effectué des tests de composants sans les avoir enregistrés dans le livret de service numérique, le
système vous signale, lorsque vous débranchez le VAE ou que vous quittez le Bosch DiagnosticTool 3, qu’il existe encore des
entrées non enregistrées (uniquement pour un vélo du Smart System).
REMARQUE : « Tout réinitialiser » vous permet d’ignorer tous les résultats de test et de mettre à jour les composants
connectés.
12.16 Désactivation de la batterie Nouveau
« Désactiver la batterie » vous permet de désactiver une batterie (voir fig. 27). Une batterie doit être désactivée avant d’être
mise au rebut afin d’exclure toute réutilisation !
Fig. 27 – Désactivation de la batterie
REMARQUE : La désactivation de la batterie est uniquement prise en charge par les batteries du système VAE Bosch de 2e
génération.
REMARQUE : La désactivation est irréversible.
REMARQUE : Dans le cas d’un système DualBat, il faut d’abord retirer une batterie (qui ne doit pas être désactivée), pour
s’assurer que la bonne batterie est désactivée.
12.17 Configuration
La rubrique « Configuration » permet de voir les paramètres de configuration du VAE (p. ex. correction de taille de roue,
assistance à la poussée ou réglage de l’éclairage) et de les modifier (voir fig. 28).
REMARQUE : Les valeurs de configuration du Smart System peuvent être différentes de celles du système VAE Bosch de 2e
génération.
Fig. 28 – Adaptation de la configuration
Il est possible d’éditer dans la fenêtre « Adaptation de la configuration » les champs suivants :
En général :
— Numéro de serrure batterie
— Assistance à la poussée : Vous pouvez activer ou désactiver l’assistance à la poussée. Selon la région, ce paramètre ne peut
pas être modifié.
— Vitesse de l’assistance à la poussée : Pour pouvoir sélectionner la vitesse, l’« assistance à la poussée » doit être active
(uniquement ).
— Correction de taille de roue : Vous pouvez ajuster la circonférence de la roue arrière dans une plage de +/- 5 %.
Drive Unit :
REMARQUE : En présence d’un capteur de vitesse filaire, le Low Power Port est toujours activé et le paramètre ne peut pas
être modifié.
— Activation/désactivation du Low Power Port

— Activation/désactivation du High Power Port
— Vitesse d’assistance maxi : Si le fabricant a défini une vitesse d’assistance maximale, celle-ci peut être réglée ici dans une
plage comprise entre 10 km/h et la valeur maximale définie par le fabricant, par paliers de 1 km/h.
Éclairage :
— Éclairage installé : Activez ce paramètre quand le VAE est doté d’un système d’éclairage.
— Statut de l’éclairage : Pour modifier le statut, « Éclairage installé » doit être actif.
— Puissance de l’éclairage (W) : Pour modifier la puissance de l’éclairage, « Éclairage installé » doit être actif.
Système VAE :
— Langue d’affichage : Sélectionnez la langue d’affichage de votre ordinateur de bord.
— Format de l’heure
— Unité de distances
Modes d’assistance disponibles sur la commande déportée :
Cette rubrique permet de sélectionner les modes qui doivent activés sur la commande déportée. Au maximum 4 modes
peuvent être activés sur la commande déportée.
Lire à nouveau VAE
« Lire à nouveau VAE » permet de recharger la configuration du VAE. Toutes les modifications déjà apportées à la configuration
mais pas encore transmises sont annulées.
Transfert de la configuration vers le VAE
REMARQUE : Pendant toute la durée du transfert, le VAE doit rester connecté.
Pour transférer la configuration vers le VAE, cliquez sur « Transfert vers le VAE ». Vous êtes ensuite guidé tout au long du
processus de configuration du VAE (voir fig. 29). Veillez à ce que le VAE reste connecté jusqu’à la fin du processus de
configuration.
Fig. 29 – Transfert de la configuration vers le VAE
Configuration fabricant
Affiche une vue d’ensemble de tous les paramètres du VAE connecté qui ont été préréglés par le fabricant de VAE et qui ne
peuvent pas être modifiés par le revendeur de VAE.
12.18 Modes d’assistance

La rubrique « Modes d’assistance » vous permet de voir les autres modes d’assistance disponibles pour le VAE connecté (voir
fig. 30). Vous pouvez les installer ou les effacer ici.
Modes d’assistance supplémentaires
Si des modes d’assistance supplémentaires non encore installés sont disponibles pour le VAE connecté, ils sont affichés dans
le tableau « Modes d’assistance non encore installés ». Le bouton « Installer » permet de sélectionner les modes d’assistance
souhaités et de les transférer sur le VAE via« Transfert vers le VAE ». Le VAE s’éteint après l’installation.
Les modes d’assistance supplémentaires déjà installés sont affichés dans le deuxième tableau. Vous pouvez transférer
simultanément de nouveaux modes d’assistance sur le VAE et effacer les modes d’assistance supplémentaires dont vous n’
avez plus besoin.
En tout, vous pouvez installer au maximum 16 modes d’assistance sur le VAE.

Fig. 30 – (Dés)installation des modes d’assistance du VAE
12.19 Modes d’assistance du système VAE Bosch de 2e génération

La rubrique « Modes d’assistance » vous permet de voir d’autres applications pour le VAE connecté (voir fig. 31). Vous pouvez
remplacer l’application installée sur votre VAE par l’une des applications de la liste suivante. Vous pouvez ainsi adapter le
comportement d’assistance du VAE.
Fig. 31 – Modes d’assistance du système VAE Bosch de 2e génération
12.20 Demande de modification à l’attention du fabricant de VAE

Pour apporter des modifications à la configuration (p. ex. pour changer de type de transmission), vous devez en faire la
demande auprès du fabricant de VAE via « Demander une modification de configuration » dans la rubrique
« Configuration »sous « Configuration fabricant » (voir fig. 32).
Décrivez votre demande sous « Souhait de modification » et indiquez en option un numéro de référence interne. Indiquez une
adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir un résumé de la demande. En option, indiquez également une adresse e-mail
de service du fabricant de VAE qui doit recevoir la demande. Pour envoyer la demande, cliquez sur « Envoyer demande ».
Vous recevrez un numéro d’opération à transmettre au fabricant de VAE. Si une adresse e-mail de service a été saisie, le
numéro d’opération a déjà été envoyé par e-mail au fabricant. Cependant, nous vous recommandons de contacter le fabricant
de VAE et de lui transmettre à nouveau le numéro d’opération.
Pour vérifier si le fabricant de VAE a déjà apporté une modification suite à l’envoi d’une demande de modification, cliquez sur
« Vérifier statut de la demande » et saisissez votre numéro d’opération. S’il existe une mise à jour, vous pouvez la transférer
directement vers le VAE.
REMARQUE : N’indiquez en aucun cas des informations personnelles sur le client !

Fig. 32 – Demande de modification à l’attention du fabricant de VAE
13 Service et rapports
REMARQUE : La rubrique « Service & Rapports » est uniquement utilisable quand un VAE est connecté.
REMARQUE : Les contenus affichés pour les VAE du système VAE Bosch de 2e génération peuvent différer de ceux des
VAE du Smart System.
La rubrique « Service & Rapports » vous permet d’effectuer une inspection de service, d’enregistrer et d’imprimer un rapport
client et revendeur.
13.1 Effectuer inspection de service
Fig. 33 – Inspection de service
REMARQUE : Enregistrez ou imprimez l’inspection de service avant de déconnecter le VAE.
Pour effectuer une inspection de service, cliquez sur « Inspection de service ». Vous trouverez ici une liste de tous les
composants VAE ainsi que les points de contrôle correspondants qui peuvent être effectués lors d’une inspection (voir fig. 33).
REMARQUE : Si vous connectez de nouveaux composants pendant que le VAE est connecté au Bosch DiagnosticTool 3, ces
composants ainsi que les points de contrôle associés sont ajoutés. En cas de retrait de composants, ces derniers ne sont pas
supprimés, ce qui vous permet d’enregistrer les points de contrôle éventuellement effectués ou de les transférer dans le livret
de service numérique (uniquement pour les VAE du Smart System). Vous pouvez toutefois supprimer les composants qui ne
sont plus connectés via « Tout réinitialiser ».
Pour ouvrir les points de contrôle d’une catégorie, cliquez sur le symbole Flèche en regard du nom de la catégorie. Pour afficher
l’intégralité des points de contrôle, cliquez sur « Développer toutes les catégories ».
Pour marquer le résultat de chaque point de contrôle, trois options sont possibles :
OK
Pas OK
Réparé
Une fois que tous les points de contrôle d’une catégorie ont été marqués, la catégorie est marquée comme « complète ». Pour
joindre un commentaire à l’inspection, cliquez sur « Note ».
Vous pouvez mémoriser localement l’inspection de service sous forme de fichier PDF via « Enregistrer inspection »ou
l’imprimer directement via « Imprimer inspection ». « Tout réinitialiser » vous permet d’ignorer toutes les entrées.
REMARQUE : Si vous avez commencé ou effectué une inspection de service sans l’avoir enregistrée dans le livret de service
numérique, le système vous signale, lorsque vous débranchez le VAE ou que vous quittez le Bosch DiagnosticTool 3, qu’il existe
encore des entrées non enregistrées (uniquement pour les VAE du Smart System).
13.2 Enregistrement, impression et ajout dans le livret de service numérique d’un rapport de service du
VAE
Pour enregistrer ou imprimer un rapport de service pour le VAE connecté, ouvrez l’onglet « Rapport client ». Vous pouvez
mémoriser localement le rapport sous forme de fichier PDF via « Enregistrer rapport » ou l’imprimer directement via « Imprimer
rapport ». Vous pouvez marquer le rapport comme entrée pour le livret de service numérique via « Ajouter l’entrée au livret de
service » et ensuite l’enregistrer de façon permanente dans la rubrique du livret de service (uniquement pour les VAE du Smart
System).
13.3 Enregistrement et impression d’un rapport revendeur

Pour enregistrer ou imprimer un rapport revendeur, ouvrez l’onglet « Rapport revendeur ». Vous pouvez mémoriser localement
le rapport sous forme de fichier PDF via « Enregistrer rapport » ou l’imprimer directement via « Imprimer rapport ».
13.4 Livret de service numérique

REMARQUE : La rubrique « Livret de service numérique » est uniquement utilisable quand un VAE est connecté.
REMARQUE : Pour pouvoir utiliser cette rubrique, vous avez besoin de l’accord du propriétaire du VAE car c’est lui qui détient
les droits sur les données de service.
REMARQUE : La rubrique Livret de service numérique n’est pas utilisable en présence d’un conflit d’ID système.
La rubrique « Livret de service numérique » vous permet entre autres de visualiser les prestations de service passées du VAE et
d’enregistrer vos propres prestations de service dans l’historique du VAE. L’historique d’entretien du VAE peut ainsi être suivi
par les revendeurs autorisés et par les propriétaires du VAE (voir fig. 34).
Fig. 34 – Livret de service numérique
Nouvelles prestations de service
REMARQUE : Traitez tous les nouvelles prestations de service avant de déconnecter le VAE ou de fermer le Bosch
DiagnosticTool 3.
Les prestations de service suivantes peuvent être enregistrées dans le livret de service numérique :
— Inspections de service
— Tests de composants
— Mises à jour du logiciel
— Rapports de service du VAE
— Modification de l’ID système Bosch (a lieu automatiquement lors de la résolution d’un conflit d’ID système)
Pour ce faire, elles apparaissent comme « Nouvelles prestations de service » dans la partie supérieure du livret de service
numérique.
Un message dans l’option de menu « Service & rapports » ou « Livret de service numérique » indique le nombre de nouvelles
prestations de service.
Si vous ne souhaitez pas enregistrer une prestation de service, vous pouvez l’ignorer. Les prestations de service ignorées ne
pourront plus être récupérées ultérieurement.
Prestations de service enregistrées
Au bas du livret de service numérique s’affichent les prestations de service enregistrées jusqu’à présent. Pour obtenir d’autres
informations sur une prestation de service, cliquez sur l’entrée correspondante. Il est possible, dans cette vue détaillée, d’
effacer des prestations de service enregistrées.
REMARQUE : Pour effacer des entrées de service, il faut demander l’autorisation au propriétaire.
REMARQUE : Les entrées de service effacées ne peuvent pas être récupérées ultérieurement.
Alerte en cas de prestations de service non enregistrées
Si vous avez des prestations de service non enregistrées et que vous supprimez le VAE ou que vous fermez le Bosch
DiagnosticTool 3, vous êtes averti qu’il existe des entrées non encore enregistrées. Vous pouvez alors les enregistrer
directement ou les ignorer.
Alerte en cas de prestations de livret de service désactivées
S’il est constaté, dans le cadre de la résolution d’un conflit d’ID système Bosch, qu’il existe des livrets de service numériques
différents pour la commande déportée et la Drive Unit, toutes les entrées créées jusqu’ici sont désactivées (pas effacées) car il
n’est pas possible de savoir quelles entrées se rapportent au VAE. Vous pouvez en pareil cas, au cours des 12 mois qui suivent,
envoyer une demande de service auprès du service VAE Bosch pour récupérer le contenu des deux livrets de service. Une fois
ce délai écoulé, les entrées sont effacées définitivement pour des raisons de protection des données. S’il existe un livret de
service désactivé pour le VAE connecté, vous en êtes informé par une bannière. Un message d’avertissement apparaît
également dans le rapport de service du VAE. Il reste néanmoins possible d’enregistrer de nouvelles entrées dans le livret de
service numérique.
14 CapacityTester
La rubrique « CapacityTester » permet de tester la capacité des batteries du Smart System, de contrôler la validité de leur
garantie et de préparer leur hivernage.
REMARQUE : La rubrique « CapacityTester » n’est utilisable que quand un CapacityTester est connecté.
REMARQUE : Il n’est pas possible de raccorder simultanément un CapacityTester et un VAE.
REMARQUE : Il n’est possible de raccorder qu’un seul CapacityTester.

Fig. 35 – Paramètres CapacityTester
La rubrique « CapacityTester » est directement activée lors du raccordement du CapacityTester, si cela a été configuré dans les
paramètres (voir fig. 35).
La page relative au CapacityTester peut aussi être ouverte dans le menu Démarrage en cliquant sur la tuile correspondante (voir
fig. 36).
Fig. 36 – Tuile CapacityTester dans le centre de démarrage
14.1 Vue d’ensemble

La vue d’ensemble montre les composants VAE connectés, l’état des composants ainsi que les actions disponibles (voir fig.
37). Pour obtenir plus d’informations sur le CapacityTester ou une batterie, commutez sur la vue détaillée du composant
souhaité à partir de la vue d’ensemble.
Fig. 37 – Vue d’ensemble des composants et des actions
14.2 Description des états de la batterie

La tuile Batterie indique les différents états de la batterie. Il peut apparaître les états suivants :
Données de batterie mémorisées
Il existe des données de batterie mémorisées provenant d’une action

antérieure déjà close. Quand une nouvelle batterie est raccordée au
CapacityTester, il apparaît les données de batterie mémorisées relatives
à la batterie précédente. Pour pouvoir afficher les données relatives à la
nouvelle batterie raccordée et pouvoir initier de nouvelles actions, vous
devez effacer les données de batterie mémorisées. Utilisez pour cela la
fonction « Réinitialiser les données mémorisées ». Les données de la nouvelle
batterie raccordée peuvent ensuite être lues en
— utilisant la fonction « Nouvelle lecture »,
— commutant sur la page détaillée de la batterie,
— ou en démarrant une action, par exemple un test de capacité ou un
hivernage.
Pas de données
La liaison avec la batterie n’a pas encore été établie ou la connexion a échoué.
Si une batterie est connectée, lisez les données de la batterie.
Données de batterie lues
Les données de la batterie connectée ont été lues.
14.3 Réalisation de tests de capacité

REMARQUE : Une batterie doit être connectée au CapacityTester pour pouvoir effectuer l’action.
REMARQUE : La batterie doit être complètement chargée (à 100 %) pour pouvoir effectuer le test de capacité.
REMARQUE : Ne pas couper l’alimentation du CapacityTester durant le test de la batterie.
REMARQUE : Ne pas supprimer la connexion entre le CapacityTester et la batterie durant le test.
Fig. 38 – Vue « Test de capacité »

Pour pouvoir effectuer un test de capacité, allez dans la vue détaillée de l’action et démarrez le test avec la fonction « Démarrer
le test » (voir fig. 38).
Pour un résultat de mesure fiable, la batterie doit être retirée du VAE. Cela n’est cependant pas possible avec tous les VAE. S’il
n’est pas possible de retirer la batterie, tous les consommateurs connectés doivent être déconnectés de la batterie, sinon ils
peuvent fausser le résultat de la mesure.
Pendant le déroulement du test, la progression et la durée calculée s’affichent. Vous pouvez supprimer la connexion entre le
Bosch DiagnosticTool 3 et le CapacityTester pendant la durée du test. Les LED du CapacityTester indiquent quand le test est
terminé (la LED « finished » s’allume).
Au terme du test, vous pouvez afficher les résultats du test et imprimer ou mémoriser un rapport de capacité. Deux rapports
sont disponibles : un rapport de capacité client ainsi qu’un rapport de capacité avancé (voir fig. 39).
Fig. 39 – Vue « Rapport de capacité client et rapport de capacité étendu »
Remarque sur la capacité :
La capacité d’une batterie se calcule à partir des watt-heure indiqués sur la batterie. La valeur indiquée correspond à la valeur
nominale. La capacité réelle peut différer quelque peu de la valeur indiquée.
Remarque sur le niveau de charge batterie :
Pour des raisons techniques, une batterie Lithium-Ion présente après une décharge complète un niveau de charge résiduel de
quelques %. Pour le test de capacité, la totalité de la capacité présente est toutefois prise en compte.
14.4 Vérification de la garantie

REMARQUE : Il s’agit ici d’une garantie facultative sur le contenu en énergie de la batterie de Bosch eBike Systems vis-à-vis du
fabricant de VAE.
Les prérequis pour la garantie sont contrôlés par comparaison entre les données de batterie lues et les données de batterie
saisies, avec les conditions applicables pour la garantie facultative. Vous devez pour cela préciser le type d’utilisation et la date
d’achat de la batterie. Avec la réalisation concluante d’un test de capacité et la saisie des données de la batterie, il est possible
d’afficher en plus une évaluation du résultat de test (voir fig. 40). Vous pouvez consulter le détail des conditions sous
« Conditions de garantie Bosch ».
Fig. 40 – Vue « Vérification de la garantie »
14.5 Préparation à un hivernage

REMARQUE : Une batterie doit être connectée au CapacityTester pour pouvoir effectuer l’action.
REMARQUE : Ne pas couper l’alimentation du CapacityTester durant le déroulement de l’opération.
REMARQUE : Ne pas supprimer la connexion entre le CapacityTester et la batterie durant l’opération.
Pour préparer une batterie en vue d’un stockage hivernal, consultez la page détaillée « Hivernage » (voir fig. 41). Une fois que
les données de la batterie ont été lues, l’état de charge actuel s’affiche et est évalué. Si l’état de charge de la batterie est trop
élevé (>60 %) vous pouvez décharger la batterie jusqu’à obtenir l’état de charge optimal avec la fonction « Démarrer une
nouvelle opération ». Si l’état de charge de la batterie est trop faible (<30 %), elle doit être chargée pour le stockage. Cette
opération ne peut être réalisée qu’avec un câble de charge.
Fig. 41 – Vue « Hivernage »
14.6 Entrée dans le livret de service numérique

Les résultats des mesures peuvent être enregistrés dans le livret de service numérique. Pour que cela soit possible, il faut
savoir à quel VAE appartient la batterie connectée car l’entrée créée est assignée au livret de service de ce VAE. Si la batterie
n’est pas encore assignée à un VAE, connectez-la d’abord au VAE du propriétaire et effectuez ensuite une mesure. Après avoir
effectué une mesure, le Bosch DiagnosticTool 3 vous signale qu’il existe une entrée non enregistrée pouvant être reprise dans le
livret de service numérique (voir fig. 42).
REMARQUE : Il est possible d’enregistrer dans le livret de service numérique aussi bien les mesures effectuées avec succès
que les mesures erronées/annulées.
REMARQUE : Si la dernière batterie connectée n’est pas assignée à un VAE, il n’est pas possible d’accéder au livret de service
numérique. Veuillez d’abord connecter la batterie au système VAE du propriétaire de la batterie.
Fig. 42 – Vue du livret de service numérique lors de l’utilisation du CapacityTester

Pour créer une nouvelle demande de service, cliquez sur « Créer nouvelle demande de service ». Confirmez que vous avez
informé le propriétaire du VAE de la transmission des données à la société Robert Bosch GmbH. Le Bosch DiagnosticTool 3
crée ensuite un fichier groupé contenant le rapport de capacité (si existant), les données du CapacityTester, les données d’
analyse du Bosch DiagnosticTool 3 et vos informations PC. Une fois ce fichier créé avec succès, vous êtes redirigé vers le
portail partenaires de Bosch eBike Systems, le fichier créé est automatiquement ajouté à votre nouvelle demande de service
sous « Annexes ». Vous pouvez ensuite, dans le navigateur, compléter votre demande de service et l’envoyer.
REMARQUE : Si vous souhaitez créer une demande de service en raison d’un problème avec la batterie connectée, connectez
la batterie au VAE et créez ensuite une demande de service, car ce n’est qu’alors que toutes les données de la batterie
nécessaires au traitement de la demande de service peuvent être lues et transmises.
15 Recommandations de sécurité
REMARQUE : Les recommandations qui suivent s’appliquent à Windows 10 mais elles sont également valables pour d’autres
systèmes d’exploitation.
Pour protéger votre ordinateur contre les cyberattaques et logiciels malveillants, nous vous recommandons de prendre
plusieurs mesures de précaution. Utilisez dans la mesure du possible le matériel et les logiciels mis à disposition par le service
informatique de votre entreprise et suivez ses recommandations.
15.1 Recommandations pour l’utilisation de Windows

— Utilisez dans la mesure du possible une authentification à deux facteurs pour votre connexion Windows. Utilisez par exemple
comme second facteur, en complément au mot de passe, un mécanisme d’authentification par capteur d’empreinte digitale.
— Activez l’encryptage de votre disque dur (si disponible).
— Utilisez un antivirus, par exemple Microsoft Defender.
— Mettez à jour régulièrement votre système d’exploitation ou sélectionnez l’option Mises à jour automatiques. CONSEIL : Les
personnes malveillantes exploitent les failles de votre système d’exploitation ou du logiciel installé pour effectuer des
cyberattaques. Des mises à jour régulières réduisent les possibilités d’attaque.
— N’utilisez les droits d’administration que quand cela est vraiment nécessaire et en toute conscience de cause. L’exécution d’
une application avec des droits d’administration accroît la vulnérabilité de l’application. En cas de cyberattaque, votre
système et vos données sont moins bien protégés quand une application est exécutée avec des droits d’administration.
— Élaborez, si cela n’a pas déjà été fait, un concept réglementant les besoins en comptes Windows bénéficiant d’accès
privilégiés ou de privilèges administratifs. Réglementez ce faisant aussi les droits d’accès à ces comptes, par exemple les
droits pour la création, la suppression et la mise à jour de comptes Windows.
— Réalisez régulièrement des copies de sauvegarde de vos données. Vous minimisez ainsi les dommages consécutifs à une
attaque de type ransomware ou une panne matérielle.
— Réduisez régulièrement le nombre d’applications installées sur votre ordinateur. Chaque application installée constitue un
point d’attaque potentiel.
— Utilisez une connexion Internet sécurisée. Assurez-vous que votre Wi-Fi est sécurisé au moins par un cryptage WPA2, une
clé pré-partagée PSK ou un système d’authentification basé sur la norme IEEE 802.1X. Si ce n’est pas déjà fait, installez un
Wi-Fi invité pour séparer le Wi-Fi d’entreprise de l’accès invité.
15.2 Recommandations pour le choix des mots de passe

— Utilisez un mot de passe différent pour chaque service
— Nous vous recommandons de tenir compte des règles suivantes lors de la création d’un mot de passe :
— N’utilisez pas de mots ou séquences de caractères trop simples (par exemple ABCD)
— N’utilisez pas de combinaisons avec des compteurs incrémentaux (par exemple mois, année)
— Utilisez des lettres minuscules, majuscules, des chiffres et caractères spéciaux
— Longueur minimale : 12 caractères
— Pas d’informations privées ou faciles à deviner
— N’utilisez pas le mot de passe préréglé
— Ne partagez pas votre mot de passe avec d’autres
CONSEIL : L’une des possibilités pour créer un mot de passe sûr et facile à mémoriser consiste à imaginer une phrase, à
prendre la première lettre de chaque mot et à remplacer certaines lettres par des chiffres semblables ou des caractères
spéciaux.
A Nouveautés de la version 12 du Bosch DiagnosticTool 3 Nouveau

A.1 Assistance des VAE Bosch du système VAE Bosch de 2e génération
Le Bosch DiagnosticTool 3 peut désormais être utilisé aussi bien pour le diagnostic des VAE du Smart System que pour les VAE
du système VAE Bosch de 2e génération. Désormais, vous pouvez ainsi diagnostiquer tous les VAE Bosch à l’aide d’un seul
outil. L’utilisation de l’ancien DiagnosticTool Bosch n’est plus nécessaire. Il est recommandé de désinstaller l’ancien Bosch
DiagnosticTool.
A.2 Fonction Zoom

Le Bosch DiagnosticTool 3 permet d’agrandir ou de réduire l’affichage du contenu (Zoom).
— Agrandir : CTRL + ’+’ ou CTRL + molette de la souris vers l’avant

— Réduire : CTRL + ’-’ ou CTRL + molette de la souris vers l’arrière
— Réinitialiser à 100 %: CTRL + ’0’ ou CTRL + Clic de la souris
Le facteur zoom peut également être réglé dans les paramètres et est enregistré lors du redémarrage du Bosch DiagnosticTool
3.
REMARQUE : Le facteur de zoom actuellement réglé est affiché dans la barre de titre s’il est différent de 100 % (voir fig. 43).
Vous pouvez également le réinitialiser ici.
Fig. 43 – Affichage du facteur de zoom actuellement réglé dans la barre de titre

A.3 Vérification de toutes les conditions préalables lors d’une mise à jour du logiciel
Plusieurs conditions doivent être remplies pour pouvoir lancer une mise à jour du logiciel. Ainsi, le VAE ne doit pas être
déplacé, la commande déportée et les batteries doivent être suffisamment chargées et aucun chargeur ne doit être raccordé. Si
l’une ou plusieurs de ces conditions ne sont pas remplies, le Bosch DiagnosticTool 3 le signale avant le démarrage de la mise à
jour du logiciel et explique comment le problème peut être résolu (voir fig. 44). Dans ce cas, tous les problèmes existants
doivent être résolus avant de pouvoir lancer la mise à jour du logiciel.
Fig. 44 – Mise à jour du logiciel de composants - conditions non remplies

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Bosch DiagnosticTool 3

Manuel pour revendeurs de VAE à partir de la version 12

3 Installation du Bosch DiagnosticTool 3 4

5 Gestion des licences 6

8 Demande de service VAE Bosch et TeamViewer 12

12.1 Vue d’ensemble des composants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

A Nouveautés de la version 12 du Bosch DiagnosticTool 3 57

Celles-ci sont signalées ci-dessous par l’icône suivante :

Bosch de 2e génération. Celles-ci sont signalées ci-dessous par l’icône suivante :

3 Installation du Bosch DiagnosticTool 3

3.1 Prérequis système

— Recommandé : Intel® Core™ i5-8250U ou autre processeur équivalent ou plus performant.

3.2 Remarque sur l’installation

3.3 Mise à jour du Bosch DiagnosticTool 3

Fig. 1 – Mise à jour à partir du Bosch DiagnosticTool 3

5 Gestion des licences

Fig. 2 – Connexion au Bosch DiagnosticTool 3

7.2 Collecte de données utilisateur

7.3 Connexion d’un VAE

7.4 Menu Démarrage

Fig. 3 – Menu Démarrage du Bosch DiagnosticTool 3

7.5 Actualités Bosch eBike Systems

Fig. 5 – Actualité Bosch eBike Systems - Articles non lus

7.6 Fonction Zoom Nouveau

— Agrandir : CTRL + ’+’ ou CTRL + molette de la souris vers l’avant

Fig. 6 – Affichage du facteur de zoom actuellement réglé dans la barre de titre

8 Demande de service VAE Bosch et TeamViewer

Fig. 7 – Demande de service

8.1 Vue d’ensemble des demandes de service

8.2 Création d’une nouvelle demande de service

8.3 Modifier demande de service existante

9.1 Fonction de recherche

Fig. 9 – Recherche dans le portail partenaires via Bosch DiagnosticTool 3

9.3 Vue d’ensemble des erreurs et remarques

9.4 Fichier journal

9.5 Mentions légales

9.6 Politique de protection des données

Fig. 10 – Paramètres via le symbole de l’engrenage en haut à droite

10.1 Paramètres de base – En général

REMARQUE : Après la mémorisation, le Bosch DiagnosticTool 3 doit être redémarré.

Nouveau Le zoom vous permet d’adapter l’affichage à vos besoins.

10.2 Connexion Internet

Pour les paramètres Internet, vous disposez des options suivantes :

10.3 Versions et mises à jour

— Bosch DiagnosticTool 3 : Indique le numéro de version du Bosch DiagnosticTool 3 actuellement installé.

10.4 Paramètres du revendeur

12.1 Vue d’ensemble des composants

Fig. 13 – Vue d’ensemble des composants

Dans chaque tuile de composant apparaissent les informations suivantes :

Signification des icônes

Information : Notification sur des résultats.

OK : Il n’y a rien à signaler.

Bluetooth : Ce composant est connecté via Bluetooth.

Description des événements spéciaux

Mise à jour logicielle des composants

Fig. 14 – Mise à jour logicielle de composants

— Le VAE doit être immobile et ne doit pas être déplacé

Fig. 15 – Mise à jour du logiciel de composants - conditions non remplies

Gérer les appareils Bluetooth