Rapport de Stage Logistique

Ministère de l’Enseignement Supérieur REPUBLIQUE DE CÔTE D’IVOIRE
et de la Recherche Scientifique Union – Discipline - Travail

Année Académique : 2023-2024
Institut des Technologie
d’Abidjan
RAPPORT DE FIN DE STAGE

EN VUE DE L’OBTENTION DU BREVET DE
TECHNICIEN SUPERIEUR
Option : LOGISTIQUE
Thème :
POLITIQUE DE DISTRIBUTION
LOGISTIQUE DU PRODUIT
COSMETIQUE TT-DERMA : CAS DE
L’ENTREPRISE GEM-AFRIQUE
PRESENTE PAR : Maître de stage :

BAROU DOHOU CHRISTIAN AXEL-YOANN M. KOUAKOU KOFFI JUSTIN
RAPPORT DE STAGE SOUTENANCE BTS
DEDICACE
Avant toute chose, je dédie ce rapport à celui qui me tient encore en vie car il est
miséricorde (DIEU) et aussi à mon entourage qui m’encourage en toute circonstances
car grâce à eux je m’améliore encore plus. Cette dédicace s’adresse particulièrement :
A mon père BAROU ANDRÉ pour tous ses sacrifices pour moi
A ma mère LOBOUO THEODUTE qui me motive et m’épaule à tous les niveaux
A mon meilleur ami FIAN DANIEL qui a été d’un soutient indéniable pour moi
A mes frère et sœurs qui ont toujours crus en moi
A toutes ses personnes qui ont contribué de près comme de loin à mon avancée.
POLITIQUE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE D'UNE ENTREPRISE CAS DE GEM-AFRIQUE

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REMERCIEMENTS
Avant toute entame, ce dur labeur ne serait pas complet sans le remerciement de ces
personnes formidables qui m’ont appris la vie en société dans un cadre favorable et une
grande gentillesse et qui ont fait de ce stage un moment formidable.
Nous tenons à remercier le responsable de l’entreprise GEM-AFRIQUE de nous avoir

accordé ce stage.
Remerciement spécial à notre maître de stage, M. KOUAKOU KOFFI JUSTIN qui nous a
apporté son aide durant la période de notre stage pratique au niveau.
Nous remercions également tous les professeurs de l’établissement INSTITUT DES

TECHNOLOGIE D’ABIDJAN (ITA) pour tous leurs conseils. Et enfin remercier mon père,
ma mère, mes frères et sœurs ainsi que mon meilleur ami qui m’ont toujours soutenu
et qui continuent de le faire.

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AVANT-PROPOS
Le GROUPE ITA INGENIERIE SA est une institution d'enseignement technique et
professionnel privée reconnue par l'État de Côte d'Ivoire, offrant des diplômes
homologués par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche
Scientifique. Nous sommes une Ecole – Entreprise, visant à fournir à nos élèves et
étudiants une formation de qualité alliant la technologie moderne à des programmes
complets pour répondre aux exigences professionnelles actuelles. Notre objectif
principal est de garantir des débouchés professionnels à nos apprenants dans un
environnement propice au développement du savoir et de la connaissance.
Nos convictions sont fermes et immuables dans notre mission d'éducation et de
formation. Nous embrassons cette approche en nous adaptant aux avancées
technologiques. Ainsi, nos formations privilégient les travaux pratiques et les
simulations d'entreprise, complétés par des séminaires et des examens de
certification pour répondre aux attentes du monde professionnel. Devenir une école
d'ingénieurs de renommée régionale et internationale, tout en étant un acteur clé du
développement économique et social, demande un engagement soutenu. Le Groupe
ITA Ingénierie SA a atteint sa maturité grâce à la motivation et au professionnalisme
de son personnel. Ensemble, la direction, le personnel administratif, les professeurs
et le personnel de soutien contribuent à l'excellence académique et sociale de notre
institution, œuvrant tous pour faire avancer le GROUPE ITA INGENIERIE SA vers de
nouveaux sommets.
LA Direction académique s’assure que le Groupe ITA INGENIERIE offre une formation
de qualité en ingénierie à tous les cycles ainsi qu’un soutien administratif et
académique favorisant la réussite des étudiants et visant à leur satisfaction. A cette
fin, le Directeur académique établit un système de gestion stable où les politiques et
procédures sont bien comprises et adoptées par tous les membres du GROUPE ITA
INGENIERIE SA. Le GROUPE ITA INGENIERIE SA forme près de 20% des ingénieurs du
District d’Abidjan et participe activement par ses activités au développement
technologique économique de la Côte d'Ivoire. Dans cette perspective, le Groupe ITA
s’est donné pour mission de préparer la mondialisation et l’innovation dans un souci
de développement durable. Enfin le GROUPE ITA INGENIERIE SA à plusieurs
représentations partout en Côte d’Ivoire (ITA 2 Plateaux, ITA Bouaké, ITA San Pedro)
et une représentation à l’étranger (IT Bamako) de même que plusieurs produits entre

3
autres le projet EFREI dont l’accord cadre a été signé en Mai 2016 en France et devant
permettre à implanter des classes prépa intégrées L1 & L2 à Abidjan (ITA 2 Plateaux).
Ce partenariat fait désormais du GROUPE ITA INGENIERIE SA, le représentant exclusif
d’EFREI France dans toute la sous-région de la Côte d’Ivoire. C’est dans ce sens que
cette première promotion regroupe des nationalités diverses tel que le Mali
hormis les ivoiriens.

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SOMMAIRE
DEDICACE ............................................................................................................... 1
REMERCIEMENTS .................................................................................................. 2
AVANT-PROPOS ..................................................................................................... 3
INTRODUCTION ....................................................................................................... 6
PREMIERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE DE L’ENTREPRISE .......................... 8
CHAPITRE I : Historique et Mission de l'Entreprise .............................................. 9
CHAPITRE 2 : Objectifs et Organisation du Fonctionnement de l'Entreprise ..... 10
DEUXIEME PARTIE : ............................................................................................... 12
LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE DES PRODUITS COSMETIQUES DE
L’ENTREPRISE ......................................................................................................... 12
CHAPITRE 1 : ASPECT GENERAL SUR LA DISTRIBUTION...................................... 13
CHAPITRE II : LA LOGISTIQUE DE DISTRIBUTION ................................................ 18
CHAPITRE III : LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE DES PRODUITS
COSMETIQUE TT-DERMA DE L'ENTREPRISE........................................................ 22
TROISIEME PARTIE : ............................................................................................... 26
OBSERVATIONS ..................................................................................................... 26
CHAPITRE I : CRITIQUES ...................................................................................... 27
CHAPITRE II : SUGGESTIONS ............................................................................... 28
CONCLUSION ......................................................................................................... 29
BIBLIOGRAPHIE .................................................................................................. 30
ANNEXES................................................................................................................ 31

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INTRODUCTION
La logistique est l'intégration de deux ou plusieurs activités dans le but d'établir des
plans, de mettre en œuvre et de contrôler un flux efficace de matières premières,
produits semi-fini, produit fini, de leur point de consommation.
Une entreprise est une unité économique, juridiquement autonome, organiser pour
produire et commercialiser des biens et services pour d'autres acteurs dans le but de
réaliser des bénéfices.
Pour atteindre ses objectifs, l'entreprise se dote de ressources, leur mise en œuvre
constitue la fonction logistique de d'origine au point de consommation.
La prospérité de l'entreprise ne parvient pas uniquement par la production des biens ; il

faut les mettre à la disposition des consommateurs dans des conditions correspondants
à leurs attentes.
Pour cette raison, l'un des éléments du marketing mix, la distribution » est devenue
désormais une fonction primordiale dans le commerce. Sa mauvaise maitrise risque
d'engendrer un dérèglement du marché et entrainerait des pénuries fréquentes. Elle
constitue l'étape indispensable pour mettre les produits à la disposition du
consommateur, car elle permet l'acheminement des produits du lieu de fabrication
jusqu'à celui de la vente. Cette mise à disposition peut être réalisée par un intermédiaire
ou revendeur ou directement au consommateur.
La politique de distribution est primordiale pour une entreprise : elle prend rang parmi
les préoccupations majeur de l'entreprise.
Pour cela, dans le cadre dans notre étude, notre choix c'est porté sur l'étude de la
politique de logistique de distribution des produits cosmétique au sein de GEM-
AFRIQUE l'une des entreprises privées les plus dynamiques du secteur de l'import et
d'export des produits cosmétiques en Côte d'ivoire et en Afrique.

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A travers ce travail, nous allons essayer de répondre à la problématique suivante : Quelle

est la politique de distribution adoptée après l'étude de marche des produits
cosmétique par l'entreprise GEM-AFRIQUE ? Cette politique a-elle permis aux
responsables de l'entreprise d'atteindre les objectifs qui lui sont assignés ?
De cette question centrale, nous formulons les sous-questions suivantes :

• Quels sont les circuits ?
• Quels sont les circuits mis en place par l'entreprise pour mener l'étude de
marché afin d'atteindre l'objectif de l'entreprise ?
• Quelles sont les stratégies ou moyens adoptes par l'entreprise pour collecter
les informations d'un produit de l'entreprise ?
Afin de répondre à notre problématique, nous avons scindé notre travail en trois
chapitres. Le premier chapitre les concepts théoriques liés à la distribution. Le deuxième
chapitre est consacré pour la logistique ainsi que ses différents concepts qui lui sont
associés. Enfin, le troisième et dernier chapitre analyse la politique de distribution de
l'entreprise GEM-AFRIQUE.

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PREMIERE PARTIE :
PREMIERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE DE L’ENTREPRISE
PRESENTATION GENERALE DE L’ENTREPRISE

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CHAPITRE I : Historique et Mission de l'Entreprise
Section 1 : Historique de l'Entreprise
GEM-AFRIQUE (Groupe Equipement And Mangement AFRIQUE) est une SARL qui opère
dans divers domaines d'activités, tels qu'a l'import- export. C'est un groupe d'entreprise
composés de plusieurs PME crée en 2007. L'entreprise GEM-AFRIQUE est située dans
deux (2) endroits à Abidjan :
Marcory zone4
Cocody châteaux)
Téléphone : (+225) 41 61 64 82
Section 2 : Mission de l'Entreprise
GEM-AFRIQUE a le souci de mieux servir sa clientèle avec promptitude ses activités en

(4) missions principales :
✓ Import-export d'équipement et produit divers
✓ Réalisation des travaux publics
✓ Activité Agro-pastoral
✓ Formation continue.
GEM-AFRIQUE s'intéresse aussi aux missions de :
✓ Négoce international
✓ Représentation des entreprises et assure les exclusivités des partenaires à
travers le monde
✓ Etude et réalisation des travaux génie civil et génie mécaniques
✓ Produire et commercialiser les produits agricoles

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CHAPITRE 2 : Objectifs et Organisation du Fonctionnement de l'Entreprise
Section 1 : Objectifs du fonctionnement de l'Entreprise

L'entreprise GEM-AFRIQUE a de grands objectifs de réussite sur la plate-forme des
affaires internationaux comme suit :
✓ Améliorer le cadre de vie en respectant les normes internationales
✓ Contribuer à la formation et renforcer les capacités des professionnelles
✓ Respecter des délais
✓ Promotion des produits de qualité
✓ Protection de l'environnement
Section 2 : organisation du fonctionnement de l'entreprise
1. Direction générale Le service des ressources humaines

✓ Le service de la comptabilité
✓ Le secrétariat
2. Direction des opérations, des affaires administratives et financières

✓ Consultant technique de négociation
✓ Consultant technique de formation
3. La direction des Operations, des affaires administratives et financières

✓ Consultant technique négociation
✓ Consultant technique de formation

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STRUCTURE DE FONCTIONNEMENT DE L’ENTREPRISE
DIRECTEUR
GENERAL
Consultant Consultant
Technique Technique
Négociation Formation
Consultant Consultant
Technique
Technique génie-
Formation
civil Bâtiment
Directeur Des Directeur

Opération (DOP) Administratif Et
financier (DAF)

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DEUXIEME PARTIE :
LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE DES PRODUITS COSMETIQUES DE L’ENTREPRISE

DEUXIEME PARTIE :
LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION
LOGISTIQUE DES PRODUITS
COSMETIQUES DE L’ENTREPRISE

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CHAPITRE 1 : ASPECT GENERAL SUR LA DISTRIBUTION
Introduction
La production des biens et services permet d'améliorer la compétitivité de l'entreprise,
mais leur acheminement vers le consommateur dans des conditions correspondant à
leurs attentes représente une phase importante du processus logistique.
Ce chapitre présent l'aspect général de la distribution et les principaux concepts

rattachés à notre problématique, il est subdivisé en quatre sections. La première section
définit les concepts de distribution. La deuxième section présente les différents circuits,
ou schéma de distribution.
Section 1 : le concept de la distribution
Cette section a pour objet de donner quelques définitions de la distribution, son

importance, ses objectifs, que ses fonctions ainsi que son rôle et ses formes
1-1 définition de la distribution

La distribution est une variable contrôlable et incontournable du marketing mix, elle
recouvre l'ensemble des opérations par lesquelles un bien sortant de l'appareil de
production est mis à la disposition du consommateur ou de l'utilisateur final.
Selon Yves Chirouze, la distribution est « l'ensemble des activités logistiques, financière,
administrative et commerciale réalisées à partir du moment où les produits sont finis et
attendent d'être écoulées jusqu'à celui où ils sont en possession d'un consommateur
final ».
La distribution se définit également comme « un ensemble des activités qui s'exercent
depuis le moment où le produit, sous la forme d'utilisation, entre dans les magasins
1-2. Les objectifs de la distribution

Les objectifs de la distribution peuvent être fixés par recherche du chemin optimal, au
moindre coût ou correspondre à une stratégie d'intégration du fabricant dans son chenal
entreprise-marché. Ils doivent traduire les objectifs généraux du marketing, en

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conformité avec ses derniers, déterminer les références à partir desquelles l'entreprise
choisit la stratégie la plus appropriée.
1-3. Le rôle et les fonctions de la distribution

1-3-1. Le rôle de la distribution
La distribution est considérée comme un lien entre le producteur et le consommateur,
elle joue un rôle primordial dans la commercialisation car elle permet l'écoulement de
la production vers les lieux de consommation dans les meilleures conditions.
1-3-2 Les fonctions de la distribution

La fonction de distribution concerne l'ensemble des acteurs économiques, producteurs,
distributeurs et consommateurs, qui effectuent des opérations de distribution.
On distingue sept fonctions principales que l'on peut regrouper en deux types principaux
(La distribution physique et le service associé
Section 2 : les circuits ou le schéma de distribution
2-1. Définition du circuit

Circuit de distribution : un circuit de distribution est « le processus qui, passant à travers
un nombre plus au moins important d'intermédiaire externe ou interne, permet de
délivrer un bien ou service à l'acheteur ou au consommateur final ».
Par ailleurs << on appelle un circuit de distribution l'ensemble des intervenants qui font
passer un produit de son état de production à son état de consommation
2-1-1 Types de circuits de distribution

Les trois grands types de distribution sont :
- Les circuits directs sans intermédiaires : distribution directe pour le producteur ;
- Les circuits courts ne comportant qu'un intermédiaire ;
- Les circuits longs ayant plusieurs intermédiaires.

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FIGURE 1 : MODE DE DISTRIBUTION ET LONGUEUR DES CIRCUITS
CLIENT DIRECT CIRCUIT COURT CIRCUIT LONG
Producteur Producteur Producteur
Distributeur Grossiste
Distributeur
Client Client Client
Source : LENDREVIE, J., LEVY., << MERCATOR >> théories et nouvelles pratiques du
marketing, 10éme édition, Dunod, Paris, 2012, P322.
a. Le Circuit direct
Le circuit direct domine dans les économies rurales. Il se caractérise par l'absence de
tout intermédiaire indépendant Il s'agit d'une distribution directe entre le producteur et
le consommateur.
Les Avantages : le circuit direct a plusieurs avantages :

- La réduction de la distance production consommateur, permet une meilleure
connaissance qualitative et quantitative du marché et une meilleure
communication et un contrôle total ;
- La rapidité de la distribution est réelle et la concurrence est relativement absente
au sein du circuit ;
- La stratégie de distribution mise en place par le producteur répond aux objectifs
tracés par ce dernier ;
- Le circuit fait preuve d'une plus grande souplesse.
Les inconvénients : les inconvénients du circuit direct sont :

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- Le producteur perd son contact direct avec le consommateur ;

- L'intermédiaire agit en fonction de son intérêt qui n'est toujours pas les même
avec celui de producteur ;
- Le producteur remplit la fonction de gros, ce qui entraîne des frais élevés.
- L'organisation et la gestion très lourde des vendeurs
b. Le circuit court
C'est un circuit où un distributeur est l'intermédiaire entre le producteur et le client.
Les avantages :
Les avantages du circuit court sont :
La relation directe est proche entre les clients et le détaillant permet davantage pour ce
dernier une meilleure connaissance du marché ;
La marge de grossiste étant économisée ;
Le prix au niveau du consommateur final et plus attrayant.
Les inconvénients : les inconvénients du circuit court sont :

Le producteur perd son contact direct avec le consommateur ;
L'intermédiaire agit en fonction de son intérêt qui n'est toujours pas les mêmes avec
celui de producteur ;
Le producteur remplit la fonction de gros, ce qui entraîne des frais élevés.
c. Le circuit long
Ce sont des circuits traditionnels : les producteurs traitent avec des grossistes qui
travaillent chacun avec des multiples détaillants. Ces circuits sont particulièrement
adaptés à des marchés comportant des nombreux petits points de vente indépendants.
Les avantages : le circuit long permet :

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La baisse des frais de facturation et de transport ;

L'exploitation de tous les marchés et bénéfice du savoir-faire de distributeur ;
Une régulation des ventes grâce au stock des intermédiaires.
Les inconvénients : les inconvénients du circuit long résident dans :

La perte du contact avec le détaillant et la dépendance vis à vis des grossistes ;
Les marges du producteur diminuent ;
L'infidélité des grossistes.
2-1-2. Le choix d'un circuit de distribution ou comment un producteur va vendre son

produit ?
La réponse à cette question dépond du choix du circuit de distribution selon deux
critères importants : le facteur externe et le facteur interne de l'entreprise
2-1-3. La mise en place d'un circuit de distribution

Mettre en place un circuit de distribution comporte plusieurs étapes : il faut
successivement étudier les besoins des clients, définir les objectifs poursuivis, identifier
les solutions de distribution envisageables et les évaluer.
2-2. La relation entre les circuits, les canaux et les réseaux de distribution
Pour parler de l'ensemble des schémas distributions qui sont utilisés dans la politique
de distribution, on utilise le terme circuit de distribution. Cette notion est proche de
celle de réseau de distribution, sauf que le circuit de distribution s'intéresse à la
structure de distribution utilisée alors que le réseau de distribution fait référence aux
individus qui interviennent dans le processus de commercialisation.

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CHAPITRE II : LA LOGISTIQUE DE DISTRIBUTION
Dans la première section de ce chapitre abordera la logistique de distribution, dans la

deuxième section présentera les différents réseaux de distribution d’une entreprise
Section 1 : La logistique de distribution
1-1 définition de la logistique

La logistique : « est la fonction organisant les circuits matières, autrement dit l'art de
livrer au moindre cout, le bon produit, le bon endroit, et au bon moment ».
La logistique commerciale rassemble toutes les activités mises en œuvre pour gérer, de
façon rentable, les flux de produits et de marchandises depuis leur point d'origine
jusqu'au lieu d'utilisation final en fonction des besoins exprimés par le marché.
La logistique de distribution est la pratique des méthodes de la logistique traditionnelle
pour une gestion optimisée des flux des commandes clients de l'entrepôt du fournisseur
(entrepôt d'usine, entrepôt de distribution...) jusqu'au lieu de livraison convenu dans le
contrat commercial.
La logistique de distribution est fortement dominée par trois activités :
La détermination des réseaux de distribution (ordonnancement des trajets, choix des
itinéraires, choix des moyens de transports, choix des infrastructures de
transbordement et de stockage, etc.) ;
La gestion des flux de transport (colisage, chargement/déchargement des véhicules,
organisation des tournées, gestion des transports collectifs, gestion du retour des
véhicules et des emballages vides, etc.) ;
La gestion des stocks sur l'ensemble du réseau de distribution (interne et externe).
1-2 Les enjeux de la logistique de distribution : la distribution vise plusieurs enjeux :
Multiplicité des intervenants : Il convient de bien organiser la circulation des

informations et des marchandises (maîtrise des flux documentaires, planification des
opérations physiques à travers le réseau de distribution, etc.) ;

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Multi modalité des opérations de transport : l'éventualité d'utiliser différents modes

de transport successifs pour les acheminements exige, selon la nature et taille des colis,
de faire le bon choix des emballages, et de prévoir que les moyens de manutention
adéquats sont disponibles à chaque point de transbordement.
Respect des cahiers des charges clients : les produits doivent être livrés en quantité et
en qualité demandée, dans les délais impartis. Il faut par conséquent adopter les bonnes
pratiques : moins de ruptures des charges, gestion anticipée de certaines formalités
administratives, inter modalité et accélération des temps de transbordement.
Maîtrise des coûts logistiques : réduction des parcours (pour faire moins de Km, il faut
opérer une bonne détermination des routes, bien organiser les tournées, réduire le
nombre de retours à vides des camions en leur proposant un fret de retour, un bon choix
des prestataires, une meilleure combinaison de moyens, un meilleur taux de
remplissage des véhicules, un recours aux stratégies logistiques collaboratives (Cross-
docking), etc.
Maitrise des risques liés à l'acheminement (risques de transport, manutention et
entreposage) : il convient de réduire le nombre de rupture de charge lors de
l'acheminement, de bien protéger les marchandises et de respecter les conditions de
transport pour les denrées périssables. Moins de manipulations engendrent moins de
risques et par ailleurs, des coûts d'assurances maîtrisés.
1-3- Les contraintes de la logistique de distribution

Contraintes liées aux marchandises. Selon la nature des produits, denrées alimentaires,
marchandises périssables, marchandises dangereuses, il convient de prendre des
dispositions et mesures appropriées afin d'éviter toute forme d'avarie pouvant découler
Des propriétés même des marchandises (recommandations réglementaires, respect des
conditions de transport...) ;
Contraintes réglementaires : Obligations documentaires liées à la nature des produits à
distribuer (licences, certificats d'origine, certificats de circulation...), obligations
documentaires liés au type d'expédition (documents à produire suivant le mode de
transport), réglementation applicable en cas de litiges ;
Contraintes géographiques : le climat, l'environnement socioculturel, et tout
simplement la météo peuvent amener à reconsidérer certains choix du logisticien ;

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Contraintes techniques : Le manque d'infrastructures, l'absence des moyens de

manutention adéquats dans les points de transbordement et au lieu de déchargement
final peuvent modifier les choix des itinéraires et des moyens logistiques.
1-4 Les missions du logisticien de distribution

Le logisticien de distribution est chargé :
- De l'organisation des livraisons des commandes clients ;
- De la détermination du réseau de distribution ;
- De la sécurité des colis acheminés ;
- De l'organisation des opérations de transport et de livraison, avec le souci d'assurer
une utilisation optimale des véhicules de transport ;
- De la mise en œuvre des stratégies logistiques collaboratrices ;
- Du choix des prestataires logistiques (transporteurs, transitaires) : en général, le
logisticien de distribution conclut un accord commercial avec ces prestataires qui
alors, agissant en qualité de mandataire ou de commissionnaire, prennent à leur
charge la réalisation de certaines opérations (emballage, transport, manutention,
entreposage) ;
- De la planification, la validation et du déclenchement des opérations auprès des
prestataires logistiques, par transmission d'un ordre de travail ;
- Du suivi des flux de transport et de livraison ;
- De la validation des coûts logistiques de distribution.
- L'organisation et la gestion très lourde des vendeurs ;
- Les coûts logistiques est très élevé (coûts stockage, coûts d'entreposage); Coûts
financiers sont importants.
Section 2 : Le schéma de réseau de distribution physique
1. Les infrastructures logistiques

Ces infrastructures sont principalement de deux types : Les entrepôts ou dépôts : qui
sont des espaces dans lesquels les matières premières, composants, produits finis, sont
stockés pendant une période plus au moins longue.
Les plateformes : qui sont des lieux de transit de la marchandise, où elle peut être triée,
groupée, dégroupée, expédiée.

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1-2. Les réseaux de distribution

On dénombre quatre types principaux de réseaux de distribution :
Les réseaux directs : dans lesquels il n'y a ni entrepôt ni dépôt ni plateforme

Les réseaux à un niveau d'entreposage : on va alors trouver deux solutions possibles,
les recours à des réseaux avec un entrepôt central ou le recours à des réseaux avec
des dépôts régionaux.
Usine Usine Usine Usine Usine Usine
Entrepôt Dépôt Dépôt Dépôt
Client
Client Client Client
Source : barbara (L) et marie-pascale(S) « la logistique » DUNOD 2015 paris,

21
CHAPITRE III : LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE DES PRODUITS

COSMETIQUE TT-DERMA DE L'ENTREPRISE
Ce chapitre abordera réellement, l'acheminement des produits finis cosmétique TT-

DERMA, jusqu'aux différents clients à travers une cascade de dépôt intermédiaires.
1. Présentation du système de distribution logistique a deux niveaux de stockage

:
Le système de distribution à deux niveaux de stockage est avant tout caractériser par un
certain nombre de niveau d'entreposage.
1-1. Système de distribution a deux niveaux de stockage de l'entreprise

Le service de distribution à un magasin qui est intègre à l'unité de fabrication et on crée
un entrepôt central.
Les produits fabriqués sont stockés dans un premier temps en magasin contigu à l'atelier
avant d'être expédiés par lots complets en entrepôt central, d'où ils seront livrés
directement aux clients ou en transitant par une plate-forme. Pour l'entreprise
commerciale GEM-AFRIQUE, les marchandises des fournisseurs sont regroupées dans
un entrepôt central, d'où elles sont livrées directement aux clients.

22
1-2 SCHEMA
Direction Générale
Usine 1 Usine 2 Usine 3
Client Entrepôts
Clients
Ce système se rencontre notamment lorsque les usines fabriquent des produits de

différentes destinations à une même clientèle facilement accessible à partir d'un seul
centre de distribution.

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2. Le système de distribution d'un magasin intègre à l'unité de fabrication et on

crée des dépôts sectoriels :
Les livraisons sont assurées par un réseau de dépôt desservant chacun un secteur.
Chaque dépôt détient toutes les références fournies par les différentes usines,
généralement spécialisées chacune dans la fabrication d'une partie de la gamme des
produits cosmétiques commercialise
2.1 SCHEMA
Usines
Usine 1 Usine 2 Usine 3
Magasins
Secteurs
Clients
Ce système de distribution est adapté dans les circonstances suivantes :

Eparpillement géographique de la clientèle ;
Petits clients nombreux ;
✓ Livraisons non assurées par le fournisseur (enlèvement des produits
marchandises par les clients aux dépôts) ;
✓ Lot de taille assez faible commandes
3. Les étapes et actions pour parfait la distribution des produits par l'étude de marché
vers la clientèle :
L'entreprise GEM-AFRIQUE, nous a charge de mener l'étude de marche dans la
commune de Marcory. Cela a duré une semaine du 07 janvier 2019 au 14 janvier 2019.
J’ai débuté l'enquête le lundi 07 janvier 2019 dans la matinée, entre 07h30 et 12h, dans
ladite commune précisément la zone du marché de Marcory, et son environnement qui
l'entoure. L'esprit des personnes cibles était sympa. J'ai eu pas mal de difficulté parce

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j'observais ce service pour la première fois, mais suite de ces différentes étapes, j'ai
commencé à être relaxe petit à petit lorsque je continuais à cibler des personnes. Après
cela, J'ai reconduit le service entre 13h35 et 17h20, pendant ce temps j'ai parcours la
zone Marcory remblais, Anoumanbo. A la sortie de la journée je me retrouvais avec 25
fiches renseignées. Le second jour de l'étude du marché, j'ai débuté de 07h30 à 12h, j'ai
parcouru le secteur du grand carrefour de Marcory, rue Massarana, St Thérèse,
Champroux. Et j'ai repris dans l'après-midi entre 13h35 et 17h00, j'ai parcouru le secteur
: foyer des jeunes de marcory, la martine INJS, J'ai rencontré dans cette zone les
difficultés par des propos offensants de jeunes gens à mon égard mais à la sortie de la
journée, je me retrouvais encore avec plus de 28 fiches renseignées. Après que les jours
se poursuivent dans l'étude de marché, le travail se déroulait parfaitement, pendant que
j'exerçais cette tâche, je trouvais en mon résultat un pilier important au lancement du
projet, donc j'étais dans l'obligation de mener attentivement et sérieusement les fiches
d'enquête, ensuite après avoir réquisitionné tous les différents questionnaires, nous
avons effectués, mes collègues et moi pouvons affirmer que c'est un travail d'équipe
professionnel, en ce même moment je me suis trouvé très professionnel et j'ai beaucoup
aimé ces moment surtout, quand nous avons utilisé le nouveau outils de travail, qui est
le logiciel informatique SPHINX. J'avoue que ce logiciel est puissant et adéquat au
traitement de donnée. L'utilisation de cet outil de travail n'a pas été complexe, à
l'utilisation des traitements de données, donc j'étais chargée d'effectuer.
Au terme de cette enquête, je peux avouer que cette enquête était plus ciblée sur les
utilisateurs de produits cosmétiques et non le commerçant de produit cosmétique et
l'esthéticienne de peau. Cette enquête était plus au moins un travail d'équipe ou de
groupe pour, obtenir des résultats nets sur la demande, et aussi si le travail est bien
coordonné et organise par un responsable, ce fut un très bon moment de travail en
enquêtant.

25
TROISIEME PARTIE :
OBSERVATIONS
TROISIEME PARTIE :
OBSERVATIONS

26
CHAPITRE I : CRITIQUES
1. Infrastructures
Apres quelque mois passe a GEM-AFRIQUE, il nous a été donne de constater une bonne
infrastructure pour mener à bien notre stage, en nous donnant les bureaux pourvus
d'ordinateurs pour optimiser le rendement du personnel.
2. Les équipements
A GEM-Afrique, l'équipement est quasi parfait car tout est fait pour que le personnel du
terrain soit dans des conditions optimales de travail. En effet, l'entreprise connait un
effectif relativement important. Mais il est important de souligner que l'effectif du
service des opérations de distribution de l'entreprise est restreint pour le travail fourni
par celui-ci
3. Promotion et motivation
Dans toute entreprise, le salaire a besoin de source de motivation pour être productif et
devoir à son poste. Etant motivé il donne le meilleur de lui pour la croissance de
l'entreprise. Mais à GEM-AFRIQUE les sources de motivation ne sont pas perceptible
pour le moment.

27
CHAPITRE II : SUGGESTIONS
1. Action corrective concernant le personnel pour parfaire le fonctionnement de

l'entreprise GEM-AFRIQUE :
- Mettre à la disposition du personnel administratif des véhicules de service
- Employer plusieurs personnels au service des opérations pour faciliter le
rendement de l'entreprise
- Disposer des finances nécessaires au bon déroulement des opérations
2. Action corrective concernant les infrastructures et les équipements :

- Un groupe soit installé pour le fonctionnement per manent des opérations de
distributions lors de coupure d'électricité ;
- Avoir des outils adéquats pour le service et ses agents collecteurs ;
- Plusieurs ordinateurs soient installés dans le bureau du service des opérations afin
que chaque agent ait son ordinateur de travail.

28
CONCLUSION
La distribution est devenue aujourd'hui une fonction fondamentale du commerce mal
maitrisée par les entreprises. Elle engendre une pénurie ponctuelle de son produit sur
le marché et la présence des concurrents peut mettre en danger la fidélité de ses
consommateurs.
Considérée ainsi, le choix d'une politique de distribution à l'aide d'une étude de marché
est vital pour une entreprise, car il ne s'agit pas seulement de concevoir un bon produit,
mais le distribuer afin de permettre au consommateur de procurer les biens dont ils ont
besoin dans des conditions adéquates.
Rappelons que l'objectif de notre travail consistait à identifier la politique de distribution
à adopter par l'entreprise GEM-AFRIQUE a l'aide d'une étude de marché et si cette
politique a permis à l'entreprise d'atteindre les objectifs assignés à cette politique De
distribution logistique d'une entreprise.

29
BIBLIOGRAPHIE
Sources
- Document de l'entreprise
- Web graphie
- Document de cours de logistique, de production et de distribution

30
ANNEXES ANNEXES

31

32

33

34

35

36
TABLE DES MATIERES
DEDICACE .................................................................................................................................................... 1
REMERCIEMENTS ....................................................................................................................................... 2
AVANT-PROPOS .......................................................................................................................................... 3
INTRODUCTION ............................................................................................................................................ 6
...................................................................................................................................................................... 8
PREMIERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE DE L’ENTREPRISE .............................................................. 8
CHAPITRE I : Historique et Mission de l'Entreprise .................................................................................. 9
Section 1 : Historique de l'Entreprise ................................................................................................... 9
Section 2 : Mission de l'Entreprise ....................................................................................................... 9
CHAPITRE 2 : Objectifs et Organisation du Fonctionnement de l'Entreprise ........................................ 10
Section 1 : Objectifs du fonctionnement de l'Entreprise ................................................................... 10
Section 2 : organisation du fonctionnement de l'entreprise ............................................................. 10
1. Direction générale Le service des ressources humaines ............................................................ 10
2. Direction des opérations, des affaires administratives et financières....................................... 10
3. La direction des Operations, des affaires administratives et financières .................................. 10
DEUXIEME PARTIE : .................................................................................................................................... 12
LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE DES PRODUITS COSMETIQUES DE L’ENTREPRISE ............. 12
CHAPITRE 1 : ASPECT GENERAL SUR LA DISTRIBUTION ......................................................................... 13
Section 1 : le concept de la distribution ............................................................................................. 13
1-1 définition de la distribution.......................................................................................................... 13
1-2. Les objectifs de la distribution .................................................................................................... 13
1-3. Le rôle et les fonctions de la distribution .................................................................................... 14
1-3-1. Le rôle de la distribution .......................................................................................................... 14
1-3-2 Les fonctions de la distribution ................................................................................................. 14
Section 2 : les circuits ou le schéma de distribution .......................................................................... 14
2-1. Définition du circuit ..................................................................................................................... 14
2-1-1 Types de circuits de distribution ......................................................................................... 14
2-1-2. Le choix d'un circuit de distribution ou comment un producteur va vendre son produit ?.... 17
2-1-3. La mise en place d'un circuit de distribution ........................................................................... 17
2-2. La relation entre les circuits, les canaux et les réseaux de distribution ..................................... 17
CHAPITRE II : LA LOGISTIQUE DE DISTRIBUTION .................................................................................... 18
Section 1 : La logistique de distribution ................................................................................................. 18

37
1-1 définition de la logistique ............................................................................................................. 18

1-2 Les enjeux de la logistique de distribution : la distribution vise plusieurs enjeux : ...................... 18
1-3- Les contraintes de la logistique de distribution .......................................................................... 19
1-4 Les missions du logisticien de distribution ................................................................................... 20
Section 2 : Le schéma de réseau de distribution physique .................................................................... 20
1. Les infrastructures logistiques ........................................................................................................ 20
1-2. Les réseaux de distribution ......................................................................................................... 21
CHAPITRE III : LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE DES PRODUITS COSMETIQUE TT-DERMA DE
L'ENTREPRISE .............................................................................................................................................. 22
1. Présentation du système de distribution logistique a deux niveaux de stockage : ................... 22
1-1. Système de distribution a deux niveaux de stockage de l'entreprise .................................... 22
2. Le système de distribution d'un magasin intègre à l'unité de fabrication et on crée des dépôts
sectoriels : ........................................................................................................................................... 24
3. Les étapes et actions pour parfait la distribution des produits par l'étude de marché vers la
clientèle :............................................................................................................................................. 24
TROISIEME PARTIE : ................................................................................................................................ 26
OBSERVATIONS ....................................................................................................................................... 26
CHAPITRE I : CRITIQUES .......................................................................................................................... 27
1. Infrastructures ............................................................................................................................ 27
2. Les équipements ......................................................................................................................... 27
3. Promotion et motivation ............................................................................................................ 27
CHAPITRE II : SUGGESTIONS ................................................................................................................... 28
1. Action corrective concernant le personnel pour parfaire le fonctionnement de l'entreprise GEM-
AFRIQUE : ............................................................................................................................................ 28
2. Action corrective concernant les infrastructures et les équipements : ..................................... 28
CONCLUSION .............................................................................................................................................. 29
BIBLIOGRAPHIE........................................................................................................................................ 30
ANNEXES ..................................................................................................................................................... 31

38

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et de la Recherche Scientifique Union – Discipline - Travail

RAPPORT DE FIN DE STAGE

PRESENTE PAR : Maître de stage :

POLITIQUE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE D'UNE ENTREPRISE CAS DE GEM-AFRIQUE

Nous tenons à remercier le responsable de l’entreprise GEM-AFRIQUE de nous avoir

Nous remercions également tous les professeurs de l’établissement INSTITUT DES

POLITIQUE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE D'UNE ENTREPRISE CAS DE GEM-AFRIQUE

POLITIQUE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE D'UNE ENTREPRISE CAS DE GEM-AFRIQUE

POLITIQUE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE D'UNE ENTREPRISE CAS DE GEM-AFRIQUE

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La prospérité de l'entreprise ne parvient pas uniquement par la production des biens ; il

POLITIQUE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE D'UNE ENTREPRISE CAS DE GEM-AFRIQUE

A travers ce travail, nous allons essayer de répondre à la problématique suivante : Quelle

De cette question centrale, nous formulons les sous-questions suivantes :

POLITIQUE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE D'UNE ENTREPRISE CAS DE GEM-AFRIQUE

POLITIQUE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE D'UNE ENTREPRISE CAS DE GEM-AFRIQUE

CHAPITRE I : Historique et Mission de l'Entreprise

Section 1 : Historique de l'Entreprise

Section 2 : Mission de l'Entreprise

GEM-AFRIQUE a le souci de mieux servir sa clientèle avec promptitude ses activités en

POLITIQUE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE D'UNE ENTREPRISE CAS DE GEM-AFRIQUE

CHAPITRE 2 : Objectifs et Organisation du Fonctionnement de l'Entreprise

Section 1 : Objectifs du fonctionnement de l'Entreprise

Section 2 : organisation du fonctionnement de l'entreprise

1. Direction générale Le service des ressources humaines

2. Direction des opérations, des affaires administratives et financières

3. La direction des Operations, des affaires administratives et financières

POLITIQUE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE D'UNE ENTREPRISE CAS DE GEM-AFRIQUE

STRUCTURE DE FONCTIONNEMENT DE L’ENTREPRISE

Directeur Des Directeur

POLITIQUE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE D'UNE ENTREPRISE CAS DE GEM-AFRIQUE

LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE DES PRODUITS COSMETIQUES DE L’ENTREPRISE

POLITIQUE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE D'UNE ENTREPRISE CAS DE GEM-AFRIQUE

CHAPITRE 1 : ASPECT GENERAL SUR LA DISTRIBUTION

Ce chapitre présent l'aspect général de la distribution et les principaux concepts

Section 1 : le concept de la distribution

Cette section a pour objet de donner quelques définitions de la distribution, son

1-1 définition de la distribution

1-2. Les objectifs de la distribution

POLITIQUE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE D'UNE ENTREPRISE CAS DE GEM-AFRIQUE

1-3. Le rôle et les fonctions de la distribution

1-3-2 Les fonctions de la distribution

Section 2 : les circuits ou le schéma de distribution

2-1. Définition du circuit

2-1-1 Types de circuits de distribution

POLITIQUE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE D'UNE ENTREPRISE CAS DE GEM-AFRIQUE

FIGURE 1 : MODE DE DISTRIBUTION ET LONGUEUR DES CIRCUITS

CLIENT DIRECT CIRCUIT COURT CIRCUIT LONG

Producteur Producteur Producteur

Client Client Client

Les Avantages : le circuit direct a plusieurs avantages :

Les inconvénients : les inconvénients du circuit direct sont :

POLITIQUE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE D'UNE ENTREPRISE CAS DE GEM-AFRIQUE

- Le producteur perd son contact direct avec le consommateur ;

Les inconvénients : les inconvénients du circuit court sont :

Les avantages : le circuit long permet :

POLITIQUE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE D'UNE ENTREPRISE CAS DE GEM-AFRIQUE

La baisse des frais de facturation et de transport ;