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Six-Sigma in Ga - Copie - Copie - Copie

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Six Sigma : Une

Méthode
d'Amélioration
Continue
Six Sigma est une approche structurée visant à réduire la variabilité des
processus et à améliorer la qualité globale. Elle se base sur la démarche DMAIC et
la voix du client.

par Souad Gamra


Définition du Six Sigma

1 Origine
Marque déposée par Motorola, basée sur des concepts statistiques.

2 Objectif
Réduire la variabilité des processus pour atteindre 99,99975% de
conformité.

3 Approche
Utilise la démarche DMAIC, fondée sur la voix du client et des données
mesurables.
Principes du Six Sigma

Orientation client
Se concentre sur la satisfaction et les attentes du client.

Utilisation de données
Analyse quantitative pour identifier les problèmes et les améliorations possibles.

Approche de processus
Amélioration des processus pour améliorer le produit ou service final.

Amélioration continue
Approche permanente de l'amélioration de la qualité et de l'efficacité.
Applications du Six Sigma
Industrie Logistique Administration

Initialement utilisé dans les processus Appliqué aux processus logistiques Utilisé dans les processus
industriels pour réduire la variabilité. pour améliorer l'efficacité. administratifs pour optimiser les
opérations.
Avantages du Lean Six Sigma
Qualité
Amélioration de la qualité des produits et services.

Performance
Optimisation des processus et amélioration continue des performances.

Satisfaction client
Approche centrée sur le client pour répondre à ses attentes.

Réduction des coûts


Diminution des déchets, retouches et ajustements.
Impact du Six Sigma :
Exemples Concrets
Domaine Avant Après

Taux de défauts 66 800 PPM 3,4 PPM

Temps d'arrêt 24 jours/an 178 secondes/an


machines

Opérations 5000/semaine 1,7/semaine


défectueuses
Application du Six Sigma : Étapes Clés

Comprendre les besoins du client


1
Utiliser des sondages et analyser les réclamations pour identifier les attentes.

2 Évaluer les processus existants


Examiner la capacité des processus actuels à répondre aux besoins.

Mesurer la performance
3
Comparer les attentes des clients avec la performance des processus.

4 Apporter des améliorations


Mettre en œuvre des solutions pour corriger les causes de non-performance.

Contrôler la performance
5
Utiliser des outils de mesure pour vérifier l'efficacité des solutions.
Outils du Six Sigma

Diagramme d'Ishikawa
Identifie les causes possibles d'un problème spécifique.

Diagramme de Pareto
Hiérarchise les problèmes à résoudre.

Plans d'expérience
Détermine les relations entre différents facteurs d'un processus.

Kaizen
Stratégie d'amélioration continue progressive.
Certifications Six Sigma

White Belt

1 Introduction à la méthodologie Six Sigma.

Yellow Belt

2 Sensibilisation aux problématiques Six Sigma.

Green Belt

3 Conduite partielle de projets d'amélioration.

Black Belt

4 Chef d'équipe à plein temps sur l'amélioration.

Master Black Belt

5 Mentor et formateur de Black Belts.


Conclusion

1 Amélioration continue
Six Sigma offre une approche structurée pour l'amélioration des
processus.

2 Orientation client
La méthode se concentre sur la satisfaction des besoins du client.

3 Résultats mesurables
Six Sigma permet d'obtenir des améliorations quantifiables et
significatives.

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