Chers Collègues,

Bienvenue dans cette deuxième édition de DSI Horizon.

Ce mois-ci, nous mettons en lumière notre projet ERP (Microsoft Dynamic 365),
un levier essentiel de notre transformation numérique.
Conçu pour simplifier et optimiser nos processus, ce projet avance avec
détermination, et nous vous tiendrons informés de ses évolutions au fil des mois.
Un ERP (Enterprise Resource Planning) est une plateforme logicielle qui permet
de gérer et de suivre au quotidien l'ensemble des informations et des services
opérationnels d'une entreprise.
Il intègre plusieurs modules fonctionnels couvrant les différentes activités de
l'entreprise dans une seule base de données.
L'objectif d'un ERP est de centraliser les données pour améliorer la
communication entre les services, automatiser les processus et offrir une
meilleure visibilité sur l'activité de l'entreprise.
Cela aide à réduire les erreurs, optimiser la gestion et faciliter la prise de
décision.
1_Le type de structure ERP
2_Le mode de fonctionnement
3_les niveaux
4_Les catégories décisionnelles
5_Les différents postes et fonctionnement par niveau ou catégories
6_Les différents postes de gestions ou administration du fonctionnement ERP par
niveaux
7_Liste des intitulés ou titre de postes pour administrer ou gérer le ERP avec des
exemples de chaque niveau du ERP.

1. Type de structure ERP

Le type de structure ERP mentionné ici est Microsoft Dynamics 365, qui est un
ERP (Enterprise Resource Planning) de type SaaS (Software as a Service) basé
sur le cloud. Cette structure permet d'intégrer plusieurs modules fonctionnels au
sein d'une seule plateforme, ce qui centralise toutes les données de l’entreprise
dans un seul environnement numérique.
2. Mode de fonctionnement
Microsoft Dynamics 365 fonctionne comme une plateforme centralisée en ligne
qui connecte différents modules fonctionnels tels que la finance, les ressources
humaines, la gestion des stocks, la vente et le marketing. Cela permet de
collecter, traiter et analyser les informations en temps réel, facilitant ainsi la
communication entre services. Le mode de fonctionnement est également
caractérisé par l’automatisation des processus et l’amélioration de la visibilité
des activités de l’entreprise pour une meilleure gestion et prise de décision.

3. Niveaux de l’ERP
Les ERP structurent leurs fonctionnalités en différents niveaux, correspondant
aux différentes couches hiérarchiques de l'entreprise :
 Niveau Opérationnel : Ce niveau concerne les activités courantes de
l'entreprise, avec des processus automatisés pour la collecte et le
traitement des données en temps réel.
 Niveau de Gestion : Permet aux gestionnaires de suivre les
performances, de superviser les opérations et de prendre des décisions à
court terme.
 Niveau de Direction : Assure la surveillance globale des performances de
l'entreprise et permet de prendre des décisions stratégiques à long terme.
4. Catégories décisionnelles
Les catégories décisionnelles dans un ERP comme Dynamics 365 sont divisées en
:
 Décisions Opérationnelles : Concernent les tâches quotidiennes et
l'exécution des processus.
 Décisions Tactiques : Relatives à l'optimisation des processus et à
l'amélioration des performances à moyen terme.
 Décisions Stratégiques : Prises par les dirigeants pour orienter la
stratégie globale de l'entreprise sur le long terme.
5. Différents postes et fonctionnement par niveau ou catégories
Les postes varient selon les niveaux de l'ERP et les catégories décisionnelles :
 Niveau Opérationnel : Employés de première ligne, techniciens,
opérateurs de production, agents de vente, etc., chargés de l'exécution et
de la collecte des données de l'ERP.
 Niveau de Gestion : Superviseurs, gestionnaires de production,
responsables RH, chefs de projet, qui utilisent l'ERP pour le suivi, la gestion
et l'optimisation des opérations.
 Niveau de Direction : Directeurs de département, directeurs financiers,
directeurs marketing, membres de la direction générale, qui utilisent l'ERP
pour des décisions stratégiques et des analyses de haut niveau.
6. Différents postes de gestion ou administration de l’ERP par niveaux
Les rôles spécifiques de gestion ou d’administration d’un ERP par niveau
comprennent :
  Administrateurs ERP : Responsables de la configuration, de la gestion
des utilisateurs et de la sécurité de l’ERP.
 Analystes Fonctionnels : Travaillent sur l’optimisation des processus et
l’adaptation des modules de l’ERP aux besoins opérationnels.
 Consultants ERP : Fournissent des conseils pour les améliorations et la
maintenance du système.
 Directeurs de Projet ERP : Supervisent l’implémentation et le
développement continu de l’ERP.
 Directeurs Informatiques : Assurent la cohérence entre les systèmes
ERP et la stratégie globale de l'entreprise.
7. Liste des intitulés ou titres de postes pour administrer ou gérer l’ERP
par niveau
Voici des exemples de titres de postes pour chaque niveau de l’ERP :
 Niveau Opérationnel : Technicien de Support ERP, Utilisateur ERP (ex :
agent de saisie des données).
 Niveau de Gestion : Gestionnaire de Module ERP (par exemple,
gestionnaire des ventes ou des stocks dans l’ERP), Analyste ERP.
 Niveau de Direction : Chef de Projet ERP, Directeur Informatique,
Responsable de la Transformation Digitale.
Chaque poste contribue de manière distincte au bon fonctionnement de l'ERP et
à la transformation numérique de l'entreprise, tel que décrit dans le texte.
Microsoft Dynamics 365 est une plateforme de gestion d’entreprise (ERP/CRM)
cloud qui regroupe un ensemble d’applications pour la gestion des processus
opérationnels, financiers, commerciaux et administratifs. Voici un tour complet
des fonctionnalités, de la structure et des rôles associés à Dynamics 365.
1. Définition de Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 est un système intégré de gestion d'entreprise qui
combine des fonctionnalités d'ERP (Enterprise Resource Planning) et de CRM
(Customer Relationship Management). Il permet aux entreprises de gérer et
automatiser leurs processus financiers, de vente, de service client, de gestion
des ressources humaines et plus encore. Dynamics 365 offre une plateforme
unifiée sur le cloud, accessible de n'importe où, et vise à centraliser les
informations pour une meilleure prise de décision et un gain d'efficacité
opérationnelle.
2. Structure et Types de Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 est structuré autour de différents modules ou
applications fonctionnelles pour répondre aux divers besoins de l’entreprise :
 Dynamics 365 Finance : pour la gestion des finances et de la
comptabilité.
 Dynamics 365 Supply Chain Management : pour la gestion de la
chaîne d'approvisionnement et de la logistique.
 Dynamics 365 Sales : pour les opérations de vente et la gestion de la
relation client.
 Dynamics 365 Customer Service : pour la gestion du service client.
 Dynamics 365 Field Service : pour la gestion des interventions sur le
terrain.
 Dynamics 365 Human Resources : pour la gestion des ressources
humaines et le suivi des employés.
 Dynamics 365 Marketing : pour la gestion des campagnes marketing.
Ces modules sont disponibles en tant que solutions indépendantes ou intégrées,
ce qui permet une adaptation aux besoins spécifiques de l’entreprise.
3. Niveaux de Dynamics 365
Dynamics 365 s’organise selon plusieurs niveaux pour répondre aux besoins
hiérarchiques :
 Niveau Opérationnel : Concernant les tâches quotidiennes de saisie et
de gestion de données (comptables, inventaires, RH).
 Niveau de Gestion : Permet aux responsables de suivre les indicateurs
de performance, d'optimiser les processus et de gérer les équipes.
 Niveau Stratégique : Concerne les cadres et dirigeants qui surveillent la
performance globale de l’entreprise et prennent des décisions
stratégiques.
4. Mode de Fonctionnement
Microsoft Dynamics 365 fonctionne dans le cloud, ce qui signifie qu’il est hébergé
sur les serveurs Microsoft Azure et accessible via une connexion internet. Les
données et processus sont centralisés et interconnectés entre les modules,
offrant une expérience utilisateur fluide. Dynamics 365 fonctionne également
avec d'autres services Microsoft comme Power Platform, Microsoft Teams et
Office 365 pour une intégration complète dans l’écosystème Microsoft.
5. Catégories et Architecture
Dynamics 365 est organisé en catégories d'applications qui répondent aux
différents secteurs de l'entreprise (ventes, finances, RH). Son architecture repose
sur le modèle SaaS (Software as a Service) et est construite pour être
extensible avec des API et des connecteurs permettant des intégrations avec
d'autres applications. Dynamics 365 s'appuie également sur des outils
analytiques pour le reporting en temps réel, et la Power Platform permet de
créer des applications, des flux de travail et des rapports personnalisés.
6. Administration de Dynamics 365 par Niveaux
L’administration de Dynamics 365 peut être répartie selon les niveaux suivants :
 Administrateur de Base de Données : S'occupe de la gestion des
données, de la sécurité et des sauvegardes.
 Administrateur ERP : Responsable de la configuration, de la gestion des
droits d'accès et de la personnalisation des modules selon les besoins.
 Superviseur de Module : Gère un module spécifique comme les finances
ou les RH, et s'assure que les fonctionnalités répondent aux exigences
opérationnelles.
 Directeur Informatique : Supervise les stratégies de déploiement, les
mises à jour et assure la cohérence de Dynamics 365 avec les autres
systèmes de l'entreprise.
7. Développement et Évolution de Dynamics 365
Dynamics 365 est en constante évolution, avec des mises à jour régulières de
Microsoft pour ajouter de nouvelles fonctionnalités, améliorer les performances et
renforcer la sécurité. Le développement inclut :
 Personnalisation : Via des configurations internes et le Power Platform
pour adapter les formulaires, champs et rapports.
 Développement de Connecteurs et d'Intégrations : Pour relier
Dynamics 365 à d'autres systèmes, notamment via des API REST.
 Extensions avec Power Apps et Power Automate : Pour créer des
applications spécifiques et automatiser des flux de travail.
8. Liste des Postes pour la Maintenance et l’Évolution de Dynamics 365
Voici une liste de rôles clés pour la gestion, la maintenance et l’évolution de
Dynamics 365 :
 1. Administrateur Dynamics 365 : Responsable de la gestion globale du
système, de la sécurité et des permissions.
2. Consultant Fonctionnel : Expert de la configuration des modules
fonctionnels et du paramétrage en fonction des besoins de l'entreprise.
3. Développeur Dynamics 365 : Personnalise l'ERP via le code, crée des
connecteurs et développe des fonctionnalités avancées.
4. Analyste de Données : Exploite les données de Dynamics 365 pour
produire des rapports et des tableaux de bord.
5. Chef de Projet ERP : Supervise l'implémentation et la coordination des
différentes équipes sur le projet Dynamics 365.
6. Formateur Dynamics 365 : Assure la formation des utilisateurs et les
aide à maîtriser les fonctionnalités de la plateforme.
9. Types de Développeurs Nécessaires
 Développeur Front-End (UI) : Conçoit et adapte l'interface utilisateur
(ex : développeur React ou Angular pour des applications frontales Power
Apps).
 Développeur Back-End : S'occupe des services et intégrations back-end
(ex : développeur C# pour des modules spécifiques).
 Développeur Power Platform : Spécialisé dans la création d'applications
Power Apps, de flux Power Automate et de rapports Power BI.
 Développeur Intégrations : Utilise des API et connecteurs pour intégrer
Dynamics 365 avec d'autres systèmes (ex : intégrations avec Salesforce,
SAP).
10. Nouveaux Postes Proposés
Pour optimiser Dynamics 365, voici des propositions de postes et leurs intitulés :
1. Architecte Solutions Dynamics 365 : Responsable de la conception des
solutions et de l'intégration globale de Dynamics 365 avec les autres
systèmes.
2. Responsable de l'Automatisation des Processus : Met en place des
flux de travail automatisés dans Power Automate pour optimiser les tâches
répétitives.
3. Spécialiste en Sécurité ERP : Assure la sécurité des données et la
conformité avec les réglementations (ex : RGPD, ISO).
4. Data Scientist ERP : Analyse les données générées dans Dynamics 365
pour identifier des tendances et fournir des insights stratégiques.
5. Responsable de l'Expérience Utilisateur (UX) : Garantit une interface
intuitive et optimisée pour les utilisateurs finaux, en se basant sur les
retours d’expérience et les meilleures pratiques de design.
Ces nouveaux rôles contribueraient à renforcer la personnalisation, la sécurité, et
l’adoption de l’ERP dans l’entreprise, tout en rendant l’expérience utilisateur plus
fluide et orientée vers les besoins de chaque service.