RC Systémes Numériques

‫الجمهــورية الجزائـريـة الديمقــراطيـة الشعبيــة‬
République Algérienne Démocratique et Populaire

‫وزارة التكـــويــن والتعليــم المهنيــين‬
Ministère de la Formation et de l’enseignement Professionnels
‫المعهـــد الوطـــني للتكـويـــن والتعليــم المهنيــين‬
‫قـاسـي الطــاهـر‬
Institut National de la Formation et de l’Enseignement Professionnels

KACI TAHAR
Référentiel de Certification
Systèmes numériques option :
Informatiques et réseaux
Code N° INT 1801
Comité technique d’homologation

Visa N° INT 14/18/18
BTS V
2018
‫ شارع اوعمروش محندأولحاج طريق حيدرة سابقا االبيار الجزائر‬9

09 rue OUAMROUCHE MOHAND OULHADJ ex chemin d’Hydra El-biar Alger tél :(021)92.24.27.92.14.71 fax (021)-92.23.18
IFEP/INT1801 – Systèmes numériques Options Informatique et réseaux- BTS
TABLE DES MATIERES
Introduction ---------------------------------------------------------------------------------------- 02
I – Données générales sur la profession ------------------------------------------------------------------- 03
II – Présentation des compétences ------------------------------------------------------------------------- 06

-
II.1-Compétences professionnelles ------------------------------------------------------------------- 06
-
II.2- Compétences complémentaires------------------------------------------------------------------ 07
III – Description des compétences ------------------------------------------------------------------------- 08

-
III.1-Compétences professionnelles ------------------------------------------------------------------ 08
-
III.2- Compétences complémentaires----------------------------------------------------------------- 22
-
IV– Matrice de mise en relation des compétences professionnelles et complémentaires ----------- 30
Référentiel de Certification -1-

INTRODUCTION
Ce programme de formation s’inscrit dans le cadre des orientations retenues par le secteur de la
formation et de l’enseignement professionnels. Il est conçu suivant la méthodologie d’élaboration
des programmes par A.P.C (Approche Par Compétences) qui exige notamment la participation du
milieu professionnel.
Le programme est défini par compétences formulées par objectifs ; on énonce les compétences
nécessaires que le stagiaire doit acquérir pour répondre aux exigences du milieu du travail. Pour
répondre aux objectifs escomptés, le programme ainsi élaboré et diffusé dans sa totalité :
Rend le stagiaire efficace dans l’exercice de sa profession en ;
Lui permettant d’effectuer correctement les tâches du métier,
Lui permettant d’évoluer dans le cadre du travail en favorisant l’acquisition des savoirs, savoirs-être
et savoir-faire nécessaires pour la maitrise des techniques appropriés au métier de «Systèmes
numériques Options : Informatique et réseaux»,
Favoriser son évolution par l’approfondissement de ses savoirs professionnels en développant en lui
le sens de la créativité et de l’initiative,
Lui assure une mobilité professionnelle en ;
Lui donnant une formation de base relativement polyvalente,
Le préparant à la recherche d’emploi ou à la création de son propre emploi,
Lui permettant d’acquérir des attitudes positives par rapport aux évolutions technologiques
éventuelles,
Dans ce contexte d’approche globale par compétences, trois documents essentiels constituent le
programme de formation ;
Le Référentiel des Activités Professionnelles (RAP),
Le Référentiel de Compétences (RC),
Le Programme d’Etudes (PE),
Le référentiel de compétences (R.C) constitue le deuxième des trois documents
d’accompagnement du programme de formation. Il présente la traduction des tâches du métier
décrites dans le référentiel des activités professionnelles en compétences. La description de ces
compétences permet l’élaboration de programme d’étude dans ce métier.

I - DONNEES GENERALES SUR LA PROFESSION
1- PRESENTATION DE LA PROFESSION :
1.1- Branche professionnelle : Informatique - Numérique et Télécoms

1.2- Dénomination du métier : Systèmes numériques Options Informatique et Réseaux
1.3- Description du métier :
Le technicien Supérieur en Systèmes numériques Options Informatique et réseaux est un

professionnel capable d’assurer : l’installation, la configuration, l’administration, la mise en offre de
la sécurité, la maintenance du premier niveau d’un réseau d’équipements et d'applications
informatiques centralisés ou répartis et la programmation caractérisés par :
• Un couplage étroit entre le matériel et le logiciel,
• Une sécurité accrue des données et système d'information
• Une interaction avec un environnement productif et/ou technique.
Tâches principales :
- Installer et configurer un réseau de machines hétérogènes,

- Configurer les équipements matériels et/ou logiciels du réseau (Nœud, Switch, Routeur,
Serveur)
- Installer et faire évoluer les infrastructures de transmission voix - données - images
- Installer et configurer des services réseaux,
- Installer des logiciels répartis, et mettre en place des bases de données centralisées,
- Gérer le réseau et son évolution,
- Mettre en œuvre la sécurité du réseau informatique
- Assurer la sauvegarde des données,
- Programmer sous réseau
- Superviser le fonctionnement des réseaux,
- Assurer le soutien aux clients des réseaux,
- Résoudre les problèmes liés aux réseaux,
- Réparer et configurer des systèmes d’ordinateurs.
2- CONDITIONS DE TRAVAIL :
1.1- Lieu de travail : Salle machines, bureaux
2.2- Eclairage : Naturel et artificiel
2.3- Température et humidité : Ambiante adéquate
2.4- Bruit et vibrations : Bureau isolé et calme
2.5- Poussière : Propreté et bonne aération
2.6- Risques professionnels :
- Pression constante
- Surmenage
- Allergie à la poussière
- Etat dépressif

2.7- Contacts socioprofessionnels :

Responsables - personnel – particuliers – organismes partenaires
2.8- Travail seul ou en équipe : En équipe
3- EXIGENCES DE LA PROFESSION :
2.1- Physiques :
- Bonne présentation
- Bonne acuité visuelle
- Dextérité manuelle
- Résistance à la fatigue nerveuse
3.2- Intellectuelles :
- Concentration et calme
- Discrétion
- Sens de responsabilité
- Sens de l’organisation
- Sens de communication
- Sens de contact
- Courtoisie
- Culture générale
3.3- Contre indication : Inaptitude physique au travail devant écran - Allergies à la poussière -
Fragilité nerveuse
4- RESPONSABILITES DE L’OPERATEUR :
3.1- Matérielles :
- Responsable du matériel mis à sa disposition
4.2- Décisionnelles :
- Prise de décision individuelle en l’absence du responsable
- Esprit d’initiative
- Organisation de ses activités
4.3- Morales :
- Discrétion
- Dynamisme
- Vigilance et capacité d’adaptation
- Ouverture d’esprit aux problèmes humains
4.4- Sécuritaires :
- Confidentialité
- Conscience des risques liés aux métiers

5- RESPONSABILITES DE L’OPERATEUR :
Accès aux postes de promotion :
Selon le cadre Règlementaire, et conformément au statut de l’entreprise, Le BTS en Systèmes
Numériques Options Informatique et Réseaux a une perspective de carrière intéressante dans un
marché du travail en constante évolution.
6- FORMATION :
4.1- Conditions d’accès : 3ème année secondaire
6.2- Mode de formation : Résidentielle
6.3- Durée de formation : 30 mois soit 2465 h dont 18 semaines de stage pratique
6.4- Niveau de qualification : V
6.5- Diplôme : Brevet de Technicien Supérieur en Systèmes Numériques Options Informatique et
Réseaux.

II – PRESENTATION DES COMPETENCES
II.1- COMPETENCES PROFESSIONNELLES :
Tâches professionnelles Compétences professionnelles

T1- Installer et configurer un CP1 Installer et Configurer des postes Clients et
équipement terminal des stations des serveurs du réseau
T2- Etablir des connexions dans un CP2 Etablir des connexions dans un réseau local
réseau
CP3 Appliquer les techniques de transmission des données
T3- Administrer le réseau selon les CP4 Gérer les clients et administrer leurs permissions
procédures de gestion et la politique
propre à l’entreprise
T4- Installer et configurer les services CP5 Installer et configurer les services réseaux
de base d’un réseau
T5- Administration des réseaux étendus CP6 Gérer les réseaux sans fil
CP7 Administrer les réseaux étendus
T6- Mise en œuvre d’un réseau VPN CP8 Mettre en œuvre un réseau VPN
T7- Application des mesures CP9 Appliquer les mesures d’authentifiions

d’authentifiions
T8- Mettre en œuvre et exploiter la CP10 Mettre en œuvre et exploiter la sécurité du réseau
sécurité du informatique
Réseau informatique
T9- Assurer la sauvegarde et la CP11 Assurer la sauvegarde et la migration des données

migration des données
T10- Administrer les services de CP12 Administrer les services téléphoniques et voie IP
téléphonie IP
T11- Écrire les programmes de CP13 Écrire les programmes de communication entre
communication entre machines machines
T12- Résoudre les problèmes liés aux CP14 Maintenir les systèmes informatiques
réseaux
CP15 Maintenir les réseaux informatiques

II.2- COMPETENCES COMPLEMENTAIRES :
Discipline/domaine Compétences complémentaires
D1- Architecture et technologies CC1 Identifier les composants matériels d’un système Informatique
des ordinateurs
CC2 Identifier les modules d’un système d’exploitation
D2- Systèmes d’exploitation
CC3 Appliquer les notions de mathématiques pour informatique

D3- Mathématiques
D4- Logiciels Bureautique CC4 Utiliser les logiciels de traitement bureautique
D5- Langages et Outils de CC5 Reconnaitre les bases de la programmation Script

Programmation
CC6 Utiliser des informations sur Internet

D6- Veille technologique
CC7 Appliquer les règles de sécurité de travail

D7- Hygiène et sécurité
D8- Gestion des entreprises et CC8 Identifier les fonctions de l’entreprise et Reconnaitre la législation du
législation domaine de la sécurité informatique
du domaine de la sécurité
informatique
D9- Technique d’expression et de CC9 Appliquer les techniques de communication

communication
CC10 Utiliser le vocabulaire technique du domaine informatique

D10- Anglais technique
D11- Téléinformatique et technologie CC11 Identifier les types, les structures et les protocoles des réseaux
des informatiques
Réseaux
CC121ur IPice.ent procédures

dement- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -
- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -
D12- Méthodologie - 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -
- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -
- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -- 7 -
- 7 -- 7 - Rédiger un rapport ou un mémoire
III – DESCRIPTION DES COMPETENCES
III.1- DESCRIPTION DES COMPETENCES PROFESSIONNELLES :
FICHE DE DESCRIPTION
DE LA COMPETENCE PROFESSIONNELLE
Enoncé de la compétence :
 CP1 : Installer et Configurer des postes clients et des stations de serveur réseau
Eléments de la compétence :
 Identifier l’environnement requis.
 Installer des éléments physiques.
 Tester l’installation
 Etudier les caractéristiques des composants connectiques actifs du réseau.
 Réaliser l’installation des composants actifs du réseau.
 Installer des systèmes d’exploitation.
 Personnaliser l’environnement de la station de travail dans des systèmes d’exploitation variés.
 Exploiter les fonctions avancées du système d’exploitation
 Installer des applications
 Optimiser l’installation à l’aide d’utilitaires
 Désinstaller des éléments physiques et Logiques
 Consigner les étapes de l’installation
Condition de réalisation :
 L’administrateur intervient seul, dans l’installation des systèmes clients.
A partir de :
 Procédures d’installation et de paramétrage.

 Consignes de sécurité
 Fiche récapitulative de la configuration souhaitée / cahier de charge
 Procédure de paramétrage et de test.
 Manuels et notices techniques d’installation.
 Instruction du développeur.
 Plan d’installation.
 Orientations et consignes.
A l’aide de :
 Equipements informatiques.
 Systèmes d’exploitation et pilotes
Critères de performance
 Le système d’exploitation installé opérationnel
 Distinction exacte entre les principaux systèmes d’exploitation.
 Configuration parfaite du système.

 Exploitation judicieuse de la documentation.

 Respect des normes et consignes techniques.
 Installation parfaite du système.
 Utilisation appropriée de l’outillage et des équipements.
 Respect des consignes de sécurité.
 Organisation et respect de la méthode de travail.
 Respect du cahier des charges et des spécifications techniques

 CP2 : Etablir des connexions dans un réseau local

 Câbler et brancher les différents équipements et accessoires du réseau

 Installer et configurer les éléments d'interconnexion
 Configurer un réseau local
 Tester les liaisons établies
 L’administrateur seul, installe et fait évoluer les éléments d’interconnexion du réseau.
A partir de :
 Cahier de charge.
 Informations collectées.
 Document ou dossier de suivi de maintenance;
A l’aide de :
 Outils et technique de réseautage.

 Equipements spécifiques et réseautiques.
 Documentation appropriée.
Critères de performance :
 Analyse méthodique de la situation.

 Pertinence des informations.
 Identification correcte des besoins.
 La connexion opérationnelle
 Choix approprié du type et de l'infrastructure de réseau.
 Respect des normes d’installation des équipements réseautiques
 Respect des règles de montage décrites dans la documentation du constructeur.
 Respect des consignes de la sécurité.
 Respect des règles de la sécurité électrique.
Référentiel de Certification - 10 -
 CP3 : Appliquer les techniques de transmissions des données
 Définir la téléinformatique, ses intérêts et sa structure

 définir les différents types des Codes des informations
 Définir les principes de base de la transmission de données
 Décrire les types de transmission
 Protéger les données contre les erreurs
 Définir et reconnaître les différents types de supports de transmission
 Définir et reconnaître les différents équipements de transmission dans un réseau
 Définir et reconnaître les différents équipements de transmission inter-réseaux
 Reconnaître les différentes normes de câblage.
 Reconnaître les formes des signaux transmis.
 Maîtriser le principe de codage des informations.
 Reconnaître les principes de protection contre les erreurs.
 Expliquer les Types de modulation.
 reconnaître les types de transmission.
A partir de :
 Schémas et graphes.
A l’aide de :
 Outils et connectiques réseaux.

 Eléments de transmission de données
 Réseaux informatiques
 Identification exacte des supports de transmission.

 Identification exacte des normes de câblage.
 Description correcte les formes des signaux.
 Définition correcte des types de modulation.
 Description correcte des types de transmission.
 CP4 : Gérer les clients et Administrer leurs permissions
 Définir un Compte utilisateur
 Créer et modifier un compte utilisateur
 Gérer et configurer des comptes utilisateurs dans un domaine
 Définir un profil utilisateur
 Création de dossier de base
 Créer un script d’ouverture de session
 Définir un groupe
 Gérer les Groupes dans un Domaine
 Enumérer les types de groupes
 Définition des étendues de groupes
 Définir Groupes par défaut
 Gérer les permissions
 Partager les ressources et les dossiers
 Sécuriser les systèmes de fichiers
 L’administrateur intervient seul, dans la création de comptes, l’affectation des droits, des
autorisations et des permissions d’accès aux données pour les utilisateurs du réseau.
A partir de :
A l’aide de :
 Procédures de paramétrage.
 Procédure d’essai et de test.
 Equipements
 Maitrise de la gestion des comptes d’utilisateurs et de groupes
 Détermination juste des droits et permissions d’accès aux ressources
 Opérabilité du partage des ressources et Fonctionnement des services.
 Respect des procédures de test.
 Conformité avec le cahier des charges.
 Le client est satisfait des services installés.
 Respect une politique rigoureuse de sécurité.
 Maitrise de la gestion des temps des interventions.
 CP5 : Administrer les services réseaux
 Définir l’administration des sévices réseaux
 Implémenter un service de résolution de nom DNS.
 Implanter un service d’annuaire
 Implanter un serveur DHCP.
 Administrer le routage.
 Installer et configurer un service WINS.
 Configurer l'accès réseau distant
 Vérifier l’efficacité de l’installation.
 Documenter les interventions effectuées
 L’administrateur intervient seul, ou en équipe dans l’installation et la configuration des
services serveur.
A partir de :
 Plan d’adressage des postes.
A l’aide de :
 Procédures d’installation et de paramétrage et de test.

 Manuels et notices techniques d’administration.
 Systèmes d’exploitation et outils d’administration
 Les services du réseau installés opérationnel.

 Distinction exacte entre les différents services.
 Configuration parfaite des services.
 Les clients sont satisfaits des services réseaux.
 Clarté de la rédaction.
 Respect des règles de paramétrage décrites dans la documentation technique du développeur.
 Respect des règles et les consignes de la sécurité.
 CP6 : Gérer des réseaux sans fil

 Définir les réseaux sans fils
 Présenter les normes wifi (802.11)
 Définir différentes modes opératoires des réseaux sans fils
 Calculer la zone de couverture d’une antenne wifi
 Présenter le Standard et la technologie employée par le Wi-Fi
 Présenter les termes de sécurité Wi-Fi
 Mettre en place un réseau
 L’administrateur intervient seul, ou en équipe dans la gestion des réseaux sans fil.
A partir de :
A l’aide de :

 Choix judicieux de l'infrastructure du réseau (postes, topologie…)
 Choix approprié du type de réseau Wi-Fi.
 Choix approprié du type de réseaux et de protocoles de routage.
 Respect des règles de sécurité.
 Choix de la solution optimale
 CP7 : Administrer des réseaux étendus

 Décrire les technologies des réseaux étendus (WAN).
 Décrire les éléments de la mise en œuvre d’une liaison PPP.

 Configurer le protocole PPP sur les routeurs.
 Décrire les caractéristiques principales de Frame Relay.
 Configurer des connexions Frame Relay.
 Définir les fonctions NAT et PAT.
 Configurer un routeur avec les technologies NAT et PAT.
 L’administrateur intervient seul, ou en équipe dans l’administration des réseaux étendues.
A partir de :
.
A l’aide de :
 Choix judicieux de l'infrastructure du réseau (postes, topologie…)
 Choix approprié du type de réseau étendu.
 Choix approprié du type de réseaux et de protocoles de routage.
 Respect des règles de sécurité.
 Choix de la solution optimale
 CP8 : Mettre en œuvre un réseau VPN

 Enumérer les Intérêts d'un VPN
 Définir les bases de cryptographie
 Spécifier les protocoles de sécurité
 Spécifier les méthodes d’Authentification
 Mettre en place un VPN sous Windows/Linux
A partir de :
A l’aide de :
 Equipements informatiques et réseautiques.

 Justification et argumentation pertinentes des choix de l'infrastructure du réseau VPN ( choix des
équipements réseaux, choix des protocoles…)
 CP9 : Mise en œuvre d’une stratégie d’authentification
 Définir la notion d’authentification

 Planifier et configurer une stratégie d’autorisation et d’authentification
 Définir les approbations sous Windows Server
 Définir les méthodes d’authentification
 Créer une stratégie de mot de passe
 Paramétrer les stratégies de verrouillage de compte et de restrictions d’ouverture de session
 Implémenter la sécurité de base des serveurs
 L’administrateur intervient seul, dans l’application des procédures de sécurité du réseau.
A partir de :
 Charte définissant la politique de sécurité informatique de l’entreprise.
A l’aide de :
 Onduleurs et équipements
 Logiciels de protection et de sauvegarde.
 Analyse pertinente des risques liés à la sécurité des réseaux (intrusion interne/externe…)
 Les informations transférées sont accessibles au moment voulu par les personnes autorisées.
 Les données de la communication n’ont pas été altérées (intégrité)
 l'objet et les acteurs de la communication ne peuvent pas être connus d’un tiers non-autorisé
(confidentialité).
 les tentatives d’accès aux éléments considérés sont tracées, et les traces sont conservées et
exploitables.
 Respect des règles de sécurité informatique.
 CP10 : Mettre en œuvre et exploiter la sécurité du réseau informatique

 Identifier Les menaces sur les réseaux modernes de données
 Assure la Sécurité des routeurs
 Configurer Les listes de contrôle d'accès
 Présenter et configurer d'AAA
 Configurer Les Firewall et les IPS
A partir de :
A l’aide de :
 Equipements informatiques et réseautiques.
 Configurer exact des dispositifs de sécurité
 Respect les consignes de sécurité permettant de prévenir les risques, de les réduire ou de les
corriger.
 Respect intégral de la politique de sécurité de l’entreprise.
 Maîtrise des risques associés à l'utilisation d'un réseau
 CP11 : Assurer la sauvegarde et la migration des données

 Décrire la sauvegarde
 Distinguer les stratégies de sauvegarde
 Identifier les Méthodes de sauvegarde les plus courantes
 Distinguer les techniques complémentaires de sauvegarde
 Caractériser le système de sauvegarde NAS
 Identification des différents logiciels de sauvegarde
 Sauvegarder et restaurer les données
 Déterminer les mesures à prendre pour assurer la disponibilité des données.
 Assurer la disponibilité des données
 L’administrateur intervient seul, dans l’application des procédures de planification de

stockages et de sauvegardes.
A partir de :
 Procédures de paramétrage de sauvegardes.
A l’aide de :
 Equipements.
 Plan d’installation.
 Procédure d’essai et de test.
 Manuels et notices techniques de sauvegardes.
 Opérabilité du Système de sauvegarde.

 Respecter des normes et consignes techniques.
 Sauvegarde exacte des systèmes.
 Test des services après récupération.
 Respect des procédures de test.
 Choix d’une méthode de récupération en cas d’urgence.
 Le client est satisfait des services récupérés.
 Respect de règles de sécurité.
 Maîtrise de la gestion des temps des interventions.
 Application correcte de la procédure de sauvegarde et de restauration des données.
 Application correcte de la migration des données.
 CP12 : Administrer les services téléphoniques et voie IP
 Décrire le fonctionnement du réseau RTC analogique

 Décrire les caractéristiques principales d’un réseau RNIS
 Définir la notion de VoIP
 Définir les techniques de la VoIP
 Configurer matériel de la VoIP
 Installer un système VoIP
 Communiquer entre les lignes
A partir de :
A l’aide de :
 Informations collectées.

 Justification et argumentation pertinentes des choix de l'infrastructure du réseau VoIP (type et
nombre de postes, type de serveur, protocoles…)
 Choix approprié de la solution VoIP.
 CP13 : Écrire les programmes de communication entre machines
 Identifier le modèle de référence OSI
 Configurer les adresses de sockets
 Assurer les appels systèmes
 Échanger d’information sur socket
 Enchainer Les appels systèmes
 Utiliser des procédures
A partir de :
 Documentation technique complète du système d’exploitation utilisé.
 Documentation sur les protocoles utilisés ainsi que des exemples.
 Documentation technique des cibles matérielles qui supportent l’application.
A l’aide de :
 Des cibles matérielles avec les cartes de communication et les systèmes d’exploitation
configurés.
 Langue de programmation JAVA.
 Bibliothèques des procédures d’interfaces avec le réseau utilisé.
 Détection et classement correcte des éléments d’architecture par «catégorie logicielle

 Reconnaissance de problèmes spécifiques à résoudre.
 Respect des protocoles imposés.
 Utilisation correcte des ressources du système d’exploitation.
 Pertinence et justification des choix de réalisation.
 Respect des contraintes (de temps, de sécurité…).
 Connaissance et utilisation des bibliothèques de procédures fournies.
 Qualité du dossier produit (contenu et forme).
 CP14 : Maintenir les systèmes informatiques

 Décrire le principe de fonctionnement et le rôle des composants d’un PC
 Décrire les méthodes de maintenance des PCs
 Décrire les méthodes de contrôle et de réglage des PCs
 Réaliser l’assemblage / désassemblage d’un PC.
 Diagnostiquer les pannes d’un PC.
 L’administrateur exerce cette compétence seul ou en équipe.
A partir de :
 Demande d’assistance.
 Contrat de maintenance.
 Guides et notices techniques.
A l’aide de :
 Outils appropriés.
 Equipement informatique et Matériel de sécurité.
 Composants et matériel de rechange.
 Logiciel de maintenance préventive et curative.
 Les procédures d’intervention sur incident sont respectées.

 Les opérations de maintenance préventives conditionnelle sont conformes au dossier de
maintenance
 Les membres de l’équipe sont formés et maîtrisent efficacement les outils
 Pertinence des étapes de la maintenance préventive.
 Exploitation correcte de la documentation
 Identification précise du dysfonctionnement.
 Détermination juste des risques inhérents à l’exécution de certains travaux et des mesures
préventives applicables
 Respect des règles d’hygiène et sécurité
 Utilisation appropriée de l’outillage
 Maitrise de la gestion des temps des interventions
 L’outillage et les moyens sont évalués, entretenus, rangés, stockés.
 CP15 : Maintenir les réseaux informatiques

 Décrire le principe de fonctionnement d’un réseau local
 Décrire les méthodes de maintenance des réseaux locaux
 Décrire les procédures de tests des réseaux locaux
 Diagnostiquer les pannes d’un réseau local.
 Décrire les procédures de maintenance des serveurs

 L’administrateur exerce cette compétence seul ou en équipe.
A partir de :
 Demande d’assistance.
 Contrat de maintenance.
 Guides et notices techniques.
A l’aide de :
 Outils appropriés.
 Equipements réseau informatique.
 Composants et matériel de rechange.
 Logiciel de maintenance préventive et curative.
 Les procédures d’intervention sur incident sont respectées.
 Les opérations de maintenance préventives conditionnelle sont conformes au dossier de
maintenance
 Les membres de l’équipe sont formés et maîtrisent efficacement les outils
 Pertinence des étapes de la maintenance préventive.
 Exploitation correcte de la documentation
 Identification précise du dysfonctionnement.
 Détermination juste des risques inhérents à l’exécution de certains travaux et des mesures
préventives applicables
 Respect des règles d’hygiène et sécurité
 Utilisation appropriée de l’outillage
 Maitrise de la gestion des temps des interventions
 L’outillage et les moyens sont évalués, entretenus, rangés, stockés.
DE LA COMPETENCE COMPLEMENTAIRE
 CC1 : Identifier les composants matériels d’un système Informatique
 Décrire la structure générale de l’information dans le contexte de l’informatique
 Appliquer les notions de base des systèmes de numération.
 Appliquer les notions de base du codage de l’information.
 Décrire la structure et le fonctionnement d’un ordinateur
 Définir les différents types des mémoires
 Décrire le déroulement des instructions dans l’unité de traitement
 Identifier les périphériques de stockage
 Identifier les périphériques d’affichage
 Identifier les périphériques d’entrées/sortie.
A partir de :
 Schémas de circuits et composants.

A l’aide de :
 Equipements informatique.
 Maquette d’ordinateur.
 Composants (carte mère, microprocesseur, BIOS, HDD…).
 Composants (écran, imprimante, switch, routeur…).
 Identification exacte des composants matériels d’un système informatique.

 Définition correcte des rôles.
 Description correcte des structures et fonctionnement.
 Identification exacte des périphériques.
 Définition et Description correcte des rôles des périphériques d’un PC.
 Identification appropriée des caractéristiques des périphériques.
 CC2 : Identifier les modules d’un système d’exploitation
Eléments de la compétence
 Définir un système d’exploitation

 Déterminer le rôle d’un système d’exploitation
 Définir les notions
 Définir la notion de gestion de processus
 Décrire la technique d’ordonnancement
 Définir la notion de gestion de la mémoire
 Définir les systèmes répartis
 Utiliser les principales commandes MS DOS
 Utiliser les commandes Windows
 Utiliser les commandes du système linux.
A partir de :
A l’aide de :
 Systèmes d’exploitation.
 Identification exacte des modules.

 Définition correcte des rôles.
 Description correcte des structures et fonctionnement.
 Description juste du système d’interruption d’un PC.
 Maîtrise des commandes.
 CC3 : Appliquer les notions de mathématiques pour informatique
 Définir les notions de base des ensembles et des relations.
 Appliquer les notions de base des tables de vérité et de la logique.
 Appliquer les notions de base de la trigonométrie.
 Appliquer les nombres complexes dans la résolution des problèmes liés à l’électricité.
A partir de :
 Enoncés des problèmes.
A l’aide de :
 Lois et postulas mathématiques.
 Caractériser la structure d’une information.

 Décrire Les systèmes de numération.
 Maîtriser les méthodes et procédures de conversion entre les systèmes de numération.
 Maîtriser les lois de base de l’algèbre de Boole.
 Maîtriser les lois de base des calculs matriciels.
 CC4 : Utiliser les logiciels de traitement bureautique
 Utiliser les fonctionnalités du logiciel de traitement de texte Word

 Utiliser les fonctionnalités du logiciel tableur Excel
 Utiliser les fonctionnalités du logiciel de présentation Power point
A partir de :
 Fichier texte.
 Enoncé de problème.
A l’aide de :
 Micro-ordinateur muni des logiciels bureautiques.

 Imprimante
 Manipulation correcte et aisée.

 Respect des règles d’utilisation.
 Bonne utilisation du logiciel de traitement de texte.
 Bonne utilisation du logiciel de tableur.
 CC5 : Reconnaitre les bases de la programmation Script

 Ecrire un algorithme.
 Elaborer un programme en (C/C++, Script ASP/PHP...)
A partir de :
 Enoncé de problème.
A l’aide de :
 Environnement de développement.
 Micro-ordinateur muni des logiciels.
 Algorithme, programme correcte.

 Respect des règles d’élaboration d’un programme.
 Respect des étapes de la méthode de conception.
 Opérabilité du script d’authentification
 CC6 : Utiliser des informations sur Internet
 Utiliser un navigateur Internet

 Utiliser un moteur de recherche
 Utiliser un outil de téléchargement
A partir de :
 Question, problématique.
A l’aide de :
 Accès internet.
 Moteurs de recherches.
 Logiciels spécialisés.
 Informations pertinentes.
 Respect des règles de recherche.
 CC7 : Appliquer les règles de sécurité de travail
 Connaître les principales normes, règles et loi d’hygiène et de sécurité du travail

 Enumérer leurs conséquences sur la santé de l’individu en cas d’accidents
 Déterminer les risques inhérents à l’exécution de certains travaux et les mesures préventives applicables
 Définir les risques inhérents à la négligence des respects de sécurité liée à la fonction
 Expliquer les mesures à prendre (les règles et les normes liées aux différents cas)
 Analyser les besoins en prévention d’une entreprise
A partir de :
 Consignes techniques.
 Normes de sécurité
 Accident simulé.
A l’aide de :
 Equipement et matériel de sécurité de travail.

 Mise en situation.
 Application exacte des règles et normes.

 Utilisation judicieuse des moyens de sécurité.
 Maitrise adéquate des procédures à prendre en cas d’accident.
 Compréhension et détermination des paramètres relatifs à la prévention en hygiène et sécurité du
travail.
CC8 : Identifier les fonctions de l’entreprise et Reconnaitre la législation du domaine de la sécurité

informatique
 Identifier structure interne de l’entreprise.

 Déterminer les Caractéristiques des entreprises
 Identifier les facteurs de risque
 Définir les droits d’accès à l'information
 Définir les droits de propriété intellectuelle
 Application les droits nationaux dans un réseau d'échanges international
A partir de :
 Modèles d’entreprise.
A l’aide de :
 Législation des entreprises.
 Identification correcte des fonctions de l’entreprise.

 Distinction judicieuse des classes des entreprises.
 Identification exacte des différentes Structures de l’entreprise.
 CC9 : Appliquer les techniques de communication
 Etudier le vocabulaire, la grammaire et la conjugaison des thèmes se rapportant en général
■ Décrire les méthodes de lecture ;
■ Résumer des textes ;
■ Prendre de notes ;
■ Rédiger des Comptes rendus ; des rapports, des procès-verbaux ;
■ Préparer des exposés.
■ Rédiger une lettre de demande d’emploi, un curriculum vitae et une lettre de présentation.
■ Rédiger un plan de recherche d’emploi.
■ Appliquer les techniques de recherche d’emploi.
■ Connaître les attitudes relatives aux entrevus de sélection.
A partir de :
 Situation de communication écrite, orale, au téléphone...

A l’aide de :
 Méthodologie.
 Règles de rédaction.
 Respect des règles déontologique d’une conversation.
 Emission claire (message dénué d’ambiguïté, non « équivoque »)
 Réception adéquate
 Echange permanent et dynamique (Possibilité de message en retour, de réponse de la part du
récepteur).
 Perception globale (Prise en compte de tous les éléments constitutifs de la communication
(Communications verbale, communication manifeste / latente, contexte de la communication).
 Exploiter un document technique en anglais sans erreur de compréhension.
 Caractériser les différents styles d’écritures.
 Décrire les différents types des rapports.
 Maîtriser la Méthodologie d’élaboration de rapports.
 Respect des règles de rédaction d’un rapport.
 Respect des règles de construction des phrases.
 CC10 : Utiliser le vocabulaire technique du domaine informatique
 Analyser grammaticalement un texte technique

■ Comprendre le vocabulaire propre au domaine électronique et informatique
■ Accorder et conjuguer les verbes
■ Etudier des thèmes techniques
■ S’exprimer en langue anglaise
A partir de :
 Messages en anglais.
A l’aide de :
 Brochures, dictionnaire technique.

 Dictionnaire anglais technique.
Critères de perfrmance :
 Interprétation juste des messages.

 Utiliser un logiciel en anglais de façon fiable et autonome.
 Exploiter un document technique en anglais sans erreur de compréhension.
 Comprendre et être compris dans une communication technique en anglais.
 CC11 : Identifier les types structures et les protocoles des réseaux informatiques
 Identifier la classification des réseaux selon leur taille (LAN, MAN, WAN…)
 Caractériser les différentes couches du modèle OSI
 Reconnaître les différents protocoles de communication
 Reconnaître les protocoles de routage
 Définir la notion de service réseau
 Caractériser les types standards des services réseau (DNS, WINS, NIS, DHCP, SMTP, POP
MIME, RARP, BOOTP…)
 Caractériser les méthodes d’accès aux réseaux (méthode déterministe (802.5), méthode
aléatoire CSMA/CD (802.3))
 Applique les notions des protocoles de sécurités
A partir de :
A l’aide de :
 Outils et connectiques réseaux.

 Eléments de transmission de données
 Equipement et Réseaux informatiques
 Identification exacte des composants passifs du réseau.

 Identification exacte des composants actifs du réseau.
 Description correcte du principe de fonctionnement de chaque composant.
 Identification exacte des types réseaux selon la taille.
 Identification exacte des types réseaux selon la structure.
 Identification exacte des types réseaux filaires selon le système adapté.
 Identification exacte des types réseaux sans fil selon le système adapté.
 Description correcte des caractéristiques de chaque type
 Définition exacte d’un protocole de communication.
 Identification exacte des différents protocoles.
 Choix adéquat du protocole de communication.
 Procédure adéquate du protocole installé.
 CC12 : Rédaction rapport ou mémoire
- Préparer le stage pratique

- Préparer le travail de terrain
- Saisir le mémoire de fin de formation
- Préparer la soutenance du mémoire de fin de formation
A partir de :
Micro-ordinateur muni de logiciel de traitement de texte
A l’aide de :
Sujet de projet de fin d’études.
Tout document relatif au projet
- Respect des règles de rédaction et de mise en forme

- Respect des phases d’élaboration d’un Rapport.
TABLEAU DE MISE EN RELATION
DES COMPETENCES PROFESSIONNELLES ET DES COMPETENCES

COMPLEMENTAIRES
CC CC CC CC CC CC CC CC CC CC CC CC
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
CP1         
CP2      
P R O F E S S I O N N E L L E S
CP3     
CP4    
CP5    
CP6       
CP7         
CP8        
CP9     
C O M P E T E N C E S
CP10    
CP11      
CP12     
CP13    
CP14         
CP15         

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‫الجمهــورية الجزائـريـة الديمقــراطيـة الشعبيــة‬

République Algérienne Démocratique et Populaire

Institut National de la Formation et de l’Enseignement Professionnels

Comité technique d’homologation

‫ شارع اوعمروش محندأولحاج طريق حيدرة سابقا االبيار الجزائر‬9

TABLE DES MATIERES

I – Données générales sur la profession ------------------------------------------------------------------- 03

II – Présentation des compétences ------------------------------------------------------------------------- 06

III – Description des compétences ------------------------------------------------------------------------- 08

Référentiel de Certification -1-

Référentiel de Certification -2-

I - DONNEES GENERALES SUR LA PROFESSION

1.1- Branche professionnelle : Informatique - Numérique et Télécoms

1.3- Description du métier :

Le technicien Supérieur en Systèmes numériques Options Informatique et réseaux est un

- Installer et configurer un réseau de machines hétérogènes,

Référentiel de Certification -3-

2.7- Contacts socioprofessionnels :

2.8- Travail seul ou en équipe : En équipe

Référentiel de Certification -4-

Référentiel de Certification -5-

II – PRESENTATION DES COMPETENCES

II.1- COMPETENCES PROFESSIONNELLES :

Tâches professionnelles Compétences professionnelles

CP7 Administrer les réseaux étendus

T7- Application des mesures CP9 Appliquer les mesures d’authentifiions

T9- Assurer la sauvegarde et la CP11 Assurer la sauvegarde et la migration des données

Référentiel de Certification -6-

II.2- COMPETENCES COMPLEMENTAIRES :

Discipline/domaine Compétences complémentaires

CC3 Appliquer les notions de mathématiques pour informatique

D4- Logiciels Bureautique CC4 Utiliser les logiciels de traitement bureautique

D5- Langages et Outils de CC5 Reconnaitre les bases de la programmation Script

CC6 Utiliser des informations sur Internet

CC7 Appliquer les règles de sécurité de travail

D9- Technique d’expression et de CC9 Appliquer les techniques de communication

CC10 Utiliser le vocabulaire technique du domaine informatique

CC121ur IPice.ent procédures

III – DESCRIPTION DES COMPETENCES

III.1- DESCRIPTION DES COMPETENCES PROFESSIONNELLES :

 L’administrateur intervient seul, dans l’installation des systèmes clients.

 Procédures d’installation et de paramétrage.

Référentiel de Certification -8-

 Exploitation judicieuse de la documentation.

Référentiel de Certification -9-

 CP2 : Etablir des connexions dans un réseau local

 Câbler et brancher les différents équipements et accessoires du réseau

 Outils et technique de réseautage.

 Analyse méthodique de la situation.

 CP3 : Appliquer les techniques de transmissions des données

 Définir la téléinformatique, ses intérêts et sa structure

 Outils et connectiques réseaux.

 Identification exacte des supports de transmission.

 CP4 : Gérer les clients et Administrer leurs permissions

 CP5 : Administrer les services réseaux

 Procédures d’installation et de paramétrage et de test.

 Les services du réseau installés opérationnel.

 CP6 : Gérer des réseaux sans fil

 Analyse méthodique de la situation.