MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR

REPUBLIQUE DE COTE D’IVOIRE

ET DE LA RECHERCHE SCIENTFIQUE

Ecole Supérieur d’Abidjan

ANNEE ACADEMIQUE 2024-2025

UE : ANIMATION DE GROUPES ET
CHANGEMENT DE COMPORTEMENT
ECUE : COMMUNICATION,
ORGANISATION ET GESTION DU
TRAVAIL EN EQUIPE
TD3-SOUS GROUPE 2

PRESENTE PAR
- ASSI SUZY-LUTHER
- ASSSIEDOU AFFOUA MARINA
- ATSAIN AMANDINE
- ATSE N’CHO THEODORE
- AYEBI N’CHO BENJAMIN
- AYEDZEU NEE AMANI AHOU
PROFESSEUR :
NATACHA
- BABA COULIBALY PROF. AZOH
- BADOU AKOUA IDA CLOTILDE
- BAHE OLIVIER
- BAKAYOKO FATOUMATA
- BAKAYOKO SALIMATA
 SOMMAIRE

ACTIVITE 2
ACTIVITE 3
ACTIVITE 4
ACTIVITE 5
ACTIVITE 6
ACTIVITE 7
ACTIVITE 8
ACTIVITE 9
ACTIVITE 10

1
ACTIVITE 2

En tant que Conseiller(ère) à l’Extra-Scolaire chargé(e) des Cantines, quels

Sont les principes et les valeurs qui soutiennent votre métier ? Ces principes
Et valeurs sont-ils partagés par les autres acteurs de l’éducation ? Justifiez

Le conseiller à l’extra-scolaire chargé des cantines est avant tout un agent de

développement pour bien mener sa mission, il est important de se concentrer sur
plusieurs aspects clés. Parmi lesquels : les principes et valeurs.
Nous allons citer les principes et valeurs du conseiller à l’extra-scolaire chargé
des cantines dans les lignes qui suivent.
Principes du conseiller
- Nutrition équilibrée : Assurer que les repas servis soient sains, variés et
équilibrés, en respectant les recommandations nutritionnelles adaptées aux
enfants.
- Education alimentaire : promouvoir l’éducation à la nutrition et
sensibiliser les enfants à l’importance d’une alimentation saine en intégrant
des activités éducatives.
- Accessibilité : et inclusive ; garantir que tous les enfants y compris ceux
ayant des besoins alimentaires spécifiques puissent accéder à des repas
adaptés.
- Durabilité : Adopter des pratiques respectueuses de l’environnement, en
favorisant l’utilisation des produits locaux.
- Collaboration : travailler envoyaient avec les parents le personnel éducatif
et les fournisseurs etc…
- Bien-être des enfants : crées un environnement…………. Et agréable
- Transparence et éthique : agir de manière éthique et transparente dans la
gestion des cantines.
Ces principes sont essentiels pour garanti que le service des cantines scolaire
contribue positivement à la santé et au développement des enfants.
Valeurs du conseiller
- Les valeurs qui guide le d’un conseiller charge des cantines scolaires sont
essentielles pour assure un service de qualité et respectueux des besoins des
enfants on peut citer :

2
- Le respect : respecter les diversités culturelles, alimentaires et
individuelles des enfants et des familles.

- La responsabilité : prendre en charge la sante et le bienêtre des enfants

en s’assurant que les repas servis soient sur sains et adaptés.

- L’engagement : être engager envers l’éducation, nutritionnelle et le bien

être des élèves.

- La solidarité : favoriser un environnement inclusif ou chaque enfant se

sent valorisé et ou les repas sont accessibles à tous indépendamment de
leurs circonstances.

- L’intégralité : agir de manière éthique et transparente, en respectant les

normes de la qualité et en communiquant ouvertement avec les familles et
le personnel éducatif.

- L’innovation : être ouvert à de nouvelles idées et pratiques pour améliorer

le service de cantine.

- Collaboration : valoriser le travail d’équipe et la coopération entre les

différents acteurs (parents, enseignants, nutritionniste) pour assurer un
service de cantine efficace et adapté.

Ces valeurs sont fondamentales pour établir un climat de confiance et de

respect au seins de l’école tout en garantissant que le service de cantine
contribue positivement à l’éducation et au bienêtre des enfants.

Ces principes et valeurs sont largement partagés par les autres acteurs de
l’éducation tels que les enseignants, les administrateurs scolaires et les
parents.
Tous ces acteurs ont un intérêt commun dans le bienêtre et le
développement des élèves.
Ils travaillent pour créer un environnement scolaire sain et favorable à
l’apprentissage et au développement des élèves.

3
 ACTIVITE 3

Expérience : l’île déserte

Vous êtes en partance pour l’ile Boulay surnommée « la Baie des
milliardaires
». Tout droit se trouve l'île. Tout le monde attend déjà avec impatience les
Aventures intéressantes qui vous attendent sur le rivage. Soudain, le bateau
Heurte un rocher et commence à couler rapidement. Vous n’avez que 10
Minutes pour récupérer les objets nécessaires et vous rendre sur l'île en
Radeau. Vous avez à bord du bateau 20 objets. Vous ne pouvez en choisir
que
8, le radeau n'en supportera pas plus. Vous devez extraire les objets au fur
Et à mesure (par ordre d’importance) avant que le bateau ne coule
Définitivement.

De l’attiéké.
2. Liquide de pansement.
3. Bidon avec mélange combustible.
4. Carte de l’île.
5. Corde.
6. Radio.
7. Moustiquaire.
8. Bâche.
9. Canne à pêche.
10. Couteau.
11. Bidon d'eau.
12. Allumettes.
13. Fusil de chasse et munitions.
14. Répulsif (anti-moustiques).
15. Miroir.
16. Bouée de sauvetage.
17. Jumelles de vision.
18. Sac de couchage.
19. Boussole.
20. Vêtements.
Questions au groupe

4
1. Quelle(s) est (sont) la(les) méthode(s) de travail retenue(s) par le
groupe pour prendre les décisions ?
2. Que pensez-vous de l’efficacité ou de la pertinence de cette (ces)
méthode(s) ?
3. Quels sont les comportements des participants qui ont entravé ou aidé
le processus de prise de décision ?
4. Qui a été le plus actif ?
5. Qui est resté dans le rôle d’observateur ?
6. Qui a eu la plus grande influence sur la décision ? Pourquoi ?
7. Pensez-vous que le potentiel intellectuel du groupe a été pleinement
utilisé ? Justifiez votre réponse ?
8. Quelles conclusions peut-on tirer du travail en groupe ?

1) la méthode de travail utilisée est la discussion

2) l'efficacité du travail en groupe dépend de plusieurs facteurs qui peuvent
influencer le travail
3) les comportements des participants du groupe
* les actifs (ceux qui participaient beaucoup)
* les observateurs (ceux qui ne participaient pas)
* l'intellectuel du groupe (celui qui avait la réponse à tout)
4) le plus actif était l'intellectuel
5) l'observateur était le timide
6) il connaît tout c'était lui l'intellectuel du groupe
7) oui parce que nous avons tous participer au travail
8) nous retenons que le travail de groupe est bénéfique pour atteindre des
objectifs communs mais il contribue au développement personnel et
professionnel des participants

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 ACTIVITE 4

1.Énumérez les caractéristiques d’un groupe.

2. Énumérez les caractéristiques d’une équipe.
3. Énumérez les différences entre groupe et équipe.
4. Dans la liste suivante, identifiez les éléments renvoyant à une
équipe et
Ceux renvoyant à un groupe et justifiez leur statut.
a. Membres d’une famille
b. Membres d’une classe scolaire
c. Individus d’une population
d. Membres d’une communauté de pratiques professionnelles
e. Participants à la réalisation d’une tâche
f. Collègues d’un même service
g. Membres d’une association
h. Membres d’un club de compétition
i. Regroupement des personnes d’un même sexe / sexe différent
j. Regroupement des personnes du même âge / âge différent
k. Délégation de personnes originaires d’un même pays / pays
Différents.

Les caractéristiques d’un groupe peuvent varier en fonction du type de

groupe (social, de travail, communautaire)
Mais plusieurs éléments clés sont souvent présents :

1- Objectif commun
Les membres du groupe partagent un but ou une mission qui les unit.
Cet objectif peut être de nature social professionnelle, éducative …

2- Interdépendance
Les membres du groupe sont souvent interdépendants ce qui signifie qu’ils ont
besoin les uns des autres pour atteindre leurs objectifs.
3- Interaction

6
Les groupes se distinguent par des interactions régulières entre leurs membres
qui communiquent, coopèrent ou prennent des décisions ensemble.
4- Structure
Un groupe possède souvent une structure définie, avec des rôles et des
responsabilités pour chaque membre.

5- Identité et cohésion
Les membres développent un sentiment d’appartenance qui les a s’identifier au
groupe, créant ainsi une cohésion.
6- Norme et règles
Les groupes établissent généralement des normes de comportement qui peuvent
être explicites ou implicites.
7- Taille limitée
Bien qu’un groupe puisse varier en taille, il reste généralement assez petit.

II) LES CARACTERISTIQUES D’UNE EQUIPE

Une équipe est un type de groupe ou les membres travaillent ensemble de
manière cordonnée pour atteindre un objectif commun.

1- Objectif commun et engagement

Dans une équipe les membres partagent un but précis et mesurable, et ils sont
collectivement responsables de son atteint.
2- Compétences complémentaires
Les membres d’une équipe apportent des compétences variées et
complémentaires.
3- Rôles clairement définis
Dans une équipe, chaque membre a un rôle spécifique et des responsabilités bien
établies qui contribuent à la réalisation des objectifs de l’équipe.
4-Interdependance et collaboration
Une équipe repose sur la collaboration et l’interdépendance entre les membres.

7
5-Cohesion et confiance mutuelle
La confiance entre les membres est essentielle pour la réussite d’une équipe
6- Responsabilité partagée
Contraire à un groupe ou la responsabilité peut être individuelle, les équipes
partagent la responsabilité du résultat. Le succès et les échecs de l’équipe sont
collectifs.
7-Engagement envers la performance
Dans une équipe les membres sont souvent tenus à des standards de performance
élevés cela inclut des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

III- DIFFERENCE ENTRE UN GROUPE ET UNE EQUIPE

La distinction entre un groupe et une équipe repose principalement sur le niveau

de coordination, d’interdépendance et l’engagement envers un objet commun.

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CRITERE GROUPE EQUIPE
Peut-être commun mais Objectif clairement défini
N’est pas nécessairement partagé est accepté par tous
OJECTIF Partagé par tous avec la les membres.
Même intensité
Principalement individuelle. Responsabilité collective
RESPONSABILITE Chaque membre est l’équipe responsable des
responsable de sa résultats est tout qu’entité.
contribution
Rôle parfois vu définis, et Rôles clairement définis et
ROLES ET les competences peuvent compétence
COMPETENCES être similaires ou complémentaires qui
répondantes . contribuent aux objectifs.

Faible interdépendance :les Forte interdépendance les

INTERDEPENDANCE membres peuvent travailler membres collaborent et
indépendamment les uns des dépendent des contributions
autres . de chacun.
La communication peut être Communication ouvert
COMMUNICATION moins intense et se fait au régulière et essentielle pour
besoin la prise de décision
COHESION Moins centrée sur la Cohésion et confiance fortes :
ET cohésion et la confiance Membres sont unis et se font
CONFIANCE mutuellement confiance .
l’Engagement envers le Engagement élevé et
ENGAGEMENT groupe peut varier entre les uniforme envers l’objectif de
membres l’équipe
RESULTAT Peut viser des contributions Vise un résultat spécifique
ATTENDU individuelles ou une pour lequel toute l’équipe est
synergie générale responsable .

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IV-

GROUPE EQUIPE
1-Membre d’une famille -Participant à la réalisation d’une tache.
2-Membre d’une classe scolaire -Collègue de même service
3-Individu d’une population -Membre d’un club de compétition
4-Membre d’une communauté de
pratique professionnelles
-Collègue de même service
-Membre d’une association
- Regroupement des personnes de
même sexe / sexe différents
-Regroupement des personnes de
même Age/ âges différentes
-Délégation de personnes originaire
d’un même pays /pays différents .

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 ACTIVITE 5

Monsieur Boli Bi est CES-Cantines dans l’IEP de Zikoville. Il a prévu une

Rencontre avec l’ensemble des gestionnaires des cantines et des membres des
COGES de l’Inspection pour les sensibiliser sur la nécessité d’améliorer la
Qualité nutritionnelle des repas. Cette rencontre était prévue un samedi à
09Heures. Il a donné cette information une semaine avant la date prévue à
M.Fossou, Directeur d’école qui était chargé de la relayer à deux autres
7 Directeurs d’école, Aminata et Koré. Ces derniers à leur tour, devaient
Transmettre le message aux personnels de cantines et membres de COGES
par Le biais des gestionnaires de Cantines et Responsables de COGES. Le
jour de la Rencontre, Monsieur Boli Bi a constaté que seulement les membres
de l’une Des écoles étaient à l’heure. Les membres des autres écoles sont
arrivés soit à 10 heures, soit à 11 heures parce que ce sont les heures qui leur
ont été Communiquées. Les membres d’une autre école ont brillé de leur
absence Parce qu’ils n’avaient pas reçu l’information. Finalement, Monsieur
Boli Bi a Reporté la rencontre à une date ultérieure.

1. Reproduisez et expliquez le schéma simplifié de la communication

Interpersonnelle.
2. Relevez et expliquez les éléments qui ont entravé la communication
Entre Monsieur Boli Bi et les élèves.
3. Quelle (s) disposition (s) Monsieur Boli Bi doit prendre pour réduire les
Effets du phénomène précédemment observé et réussir la mobilisation
Lors de la prochaine rencontre ?
4. Donnez les avantages et les inconvénients de la communication orale et
De la communication écrite

Le schéma simplifié d la communication interpersonnelle est représenté souvent

par un modèle qui montre les différentes composantes et le processus de
communication entre deux individus.
Dans cette étude nous allons présenter les principaux éléments dans ce schéma et
les expliquer.

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 Bruits

Encodage décodage
Emetteur Message Récepteur
Informatique

Canal
Feedback
Bruits

B- explication
- L’émetteur celui qui envoie le message l’information codé qui peut être
verbal ou non, gestuel ou humique
- Le canal est le moyen par lequel le message transite (radio, internet,
journal …)
- Le récepteur est celui à qui est destiné l’informatique il la reçoit et la
décode pour en comprendre le contenu.
- Le feedback est la réponse du récepteur, il permet de confirmer si le
message a été compris comme prévus ou non.
- L’environnement et les bruits peuvent avoir un impact significatif sur le
processus en entrainant des malentendus ou des interprétations fausses.
En résume, ce schéma met en lumière l’importance de chaque élément dans
le succès de la communication passe nécessairement par une attention
particulière de ces éléments afin d’éviter les malentendus et favoriser des
échanges constructifs.

2) plusieurs éléments peuvent porter préjugiste à la communication au sein

d’une équipe ici nous allons souligner ceux qui entravés à la communication
de Mr Boli Bi et le personnel cantine et leurs explications :
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-le manque de clarté dans le message les communications n’ont pas été claire
et précise ce qui a entrainé des malentendus.
-L’absence de feedback : le manque de rétroaction (retour) dans la
communication à pousser Mr Boli Bi à ignorer qu’il ya un problème.
-Outil de communication inadapté : Boli Bi a utilisé un canal de transmission
inefficace, inappropriés ce qui ne rend pas les échanges fluides, crée aussi
des frustrations.
- Les conflits interpersonnels : les tensions (cohabitation difficile,
personnalité …) rendent difficiles les discussions et entrainent des
malentendus entre les membres.
-la surcharge d’informations : une trop grande quantité d’informations pose
des problèmes.
- le manque d’écoute active : la distraction des membres peut leur faire
manquer des informations importantes.
- Pour résoudre les effets qui peuvent entrainer la communication au sein de
son groupe, voici quelques dispositions que doit prendre Mr Boli Bi
-établir des canaux de communication clairs et précis et de masse.
-encourager la clarté et la concision (encourager les membres à poser des
questions)
-favoriser un environnement ouvert
-offrir des formations en communication et la gestion des conflits
interpersonnels.
-utiliser des feedbacks réguliers.
-assurer la bonne de l’information
-établir des protocoles pour partager les informations

4-a) Les avantages et inconvénients de la communication orale :

La communication orale présente plusieurs avantages et inconvénients
Voici un aperçu :
 Les avantages
-l’immédiateté : elle permet d’obtenir des réponses instantanées

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 -la personnalisation : la communication orale permet transmettre des
émotions et des nuances par le ton de la voix.
-la flexibilité : elle clarifié les points au fur et à mesure.
-Le renforcement des relations : la communication face à face renforce les
liens.
-l’efficacité dans négociations : réaction prompte immédiate aux
préoccupations.
 Les inconvénients de la communication orale
- Le risque de malentendus : mal interprétation
- L’absence de preuve : pas de traces tangibles
- L’influence des émotions
- La limitation de l’attention : perte de concentration des
participants lors des longues rencontres.

La communication orale est un outil puissant qui favorise l’interaction et

l’engagement, mais elle comporte également des risques de malentendus et
d’inefficacité si elle n’est pas bien gérée.
B) Les avantages et inconvénients de la communication écrite.
La communication écrite également des avantages et des inconvénients.
 Les avantages de la communication écrite
- Clarté et précision : idées claires et précises
- Traces er référence : documentation permanente consultable
ultérieurement
- Temps de réflexion : les rédacteurs ont la possibilité de réfléchira à leur
message avant de l’envoyer.
- Accessibilité (facilité de partage)
- Formalisme et professionnalisme

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  LES INCOVENIENTS DE LA COMMUNICATION ECRITE

- Absence de feedback immédiat

- Interprétation limitée : absence de ton et langage corporel
- Surcharge d’information : trop grande quantité d’informations écrites
- Risque de malentendus : langage utilisé n’est pas clair ou approprié …
- Dépendance technologie problèmes électroniques, techniques peuvent
interférer avec l’envoi ou réception des messages.

En définitive, la communication écrite est un outil efficace pour assurer la clarté

et la traçabilité des informations, mais elle peut également présenter des défis en
matière de réactivité et d’interprétation.

15
 Activité 6

Vidéo « pratiquer l’écoute active au travail »

de Aysseline de Lardemelle disponible à l’adresse
https://youtu.be/N0UjYrJnLzM
 A partir de la vidéo, dégagez et expliquez les qualités liées à l’écoute
active.
 Relevez l’intérêt de la communication non verbale dans l’écoute active.
 Quels sont les types de questionnements dans l’écoute active ?
Indiquez leurs rôles.
 Relevez l’intérêt de l’écoute active dans l’exercice de la fonction de
CES-Cantines.

L’écoute active essentielle dans la communication interpersonnelle.

On va noter quelles qualités liées à l’écoute active accompagnées de leurs
explications.
- La disponibilité : c’est être attentif, ne pas être distraire c’est la
concentration totale, être à l’écoute de l’autre, le comprendre le sentir, être
dans le même registre que l’autre ce qui favorise le rapport de confiance.
- La curiosité : c’est laisser l’autre aller au bout de ses idées, ne pas
l’interrompre, chercher à bien le comprendre, aller au-delà de ses premières
Perception.
- L’ouverture : c’est accueillir l’autre avec ses différences sans jugement ni
prélude être ouvert et constructif.
Ces qualités, lorsqu’elles sont pratiquées ensemble favorisent une communication
efficace et enrichissante tant dans les relations personnelles que professionnelles.
2) L’intérêt de la communication non verbale dans l’écoute active.
Sa communication non verbale joue un important rôle dans l’écoute active en
voici quelques intérêts.
- Le renforcement du message : les gestes, l’expression faciale et le ton de la
voix peuvent renforcer ou contredire le message verbal.
- L’indication d’attention : le contact visuel et la
posture indiquent que vous êtes attentif et intéressé

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 -L’émotion et l’empathie c’est-à-dire les signes comme un sourire ou
froncement de sourcils peut montrer l’empathie, la compréhension ou de la
compassion.
-le feedback immédiat : un hochement de la tête peut montrer que vous
comprenez ou pas.

La communication non verbale enrichit l’écoute activité en ajoutant une

dimension émotionnelle et relationnelle, tout en facilitant les échanges.

3) les types de questionnements dans l’écoute active et leurs rôles.

Dans l’écoute active différents types de questionnements peuvent etre

utilisés
Nous allons énumérer 4 types et dire leurs rôles
Des questions ouvertes meurtres : elles encouragent l’orateur à
s’exprimer librement à obtenir des réponses plus détaillées et nuancées.

- Les questions ouvertes orientées : elles permettent de stimuler, d’orienter

la réflexion.

- Les questions fermées orientées : elles permettent d’apporter un jugement

de pousser l’autre dans le sens de ce que l’on veut obtenir, c’est la
manipulation.

- En utilisant ces types de questionnement, l’écoute active devient plus

dynamique et interactive ce qui facilite une meilleure compréhension et un
échange fructueux entre les interlocuteurs.

4) l’intérêt de l’écoute active dans l’exercice de la fonction de ces

cantines.

L’écoute active est importante dans l’exercice de la fonction de conseiller

extrascolaire chargé des cantines pour plusieurs raisons.
Nous allons en illucider dans ces lignes.

- Comprendre les besoins c’est-à-dire bien saisir les attentes et

préoccupations des élèves, parents et du personnel, permet d’adopter les
services de la cantine aux besoins communautaires.

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- Etablir la confiance : écouter réellement les problèmes des autres,
favorise un climat de confiance.

- Résoudre les problèmes (l’écoute attentive permet d’identifier rapidement

les problèmes éventuels et avoir une intervention proactive)

- Une amélioration continue : en tenant compte des remarques et suggestions

des autres on améliore les services de la cantine.

- Promouvoir un environnement positif : ’est à dire la valorisation et le

respect des acteurs peut améliorer l’expérience globale des repas pour les
élèves.

- Adaptation des programmes : elles permettent au conseiller d’ajuster les

programmes en fonction des besoins des élèves (choix alimentaires,
d’activités ou d’autres services).

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 ACTIVITE 7

Visualisez la vidéo « Savoir travailler en groupe » disponible sur YouTube à

l’adresse ci-après https://www.youtube.com/watch?v=WwzZUPZ7-jk .
1. Décrivez le profil et les comportements de chaque participant dans la
Vidéo et indiquez leur apport dans le travail de groupe.
2. Relevez les obstacles rencontrés par les participants dans le travail en
Groupe.
3. Précisez l’intérêt du travail en groupe et indiquez cinq (05) solutions
Pour faciliter le travail en groupe

Savoir Travailler en équipe

1) Problème, ce qui a surpris tout le monde. Le profil et les
comportements de chaque participant dans la vidéo et leur apport
dans le travail de groupe :
-ADIM c’est un élève brillant, premier de classe, consciencieux et très studieux
il aime le travail bien fait, il est perfectionniste et souvent de confiance en ses
capacités (il sert de en disant j’ai tous ratés mais se retrouve avec une note de
16). Il peut être aussi qualifie de underground en anglais, qui désigne quelqu’un
qui sous-estime ses propres capacités,
Il est un peu dictateur dans le travail et veut souvent que tout le travail se
repose sur lui car il doute des capacités des membres de son groupe (Luka ET
Justine) pourtant il a des limites et des insuffisances (il ne s’exprime pas très
bien en anglais).
-Luka il est un bon élève mais il adore la facilité il a beaucoup de potentialité
mais refuse de l’exploité. Il se contente du peu. Il travail juste pour avoir la
moyenne pour éviter les foudres de sa mère. Par contre quand il ressent le besoin
d’apprendre, il se met au travail, par exemple car il se sent finalement
responsable de la production finale et décide d’y participer surtout qu’il
envisage d’aller aux Etats Unis un jour (à New York).
-Justine elle préfère jouer les comiques que de se concentre le travail.

19
Elle est désengagée et distrait elle est même prête à rien faire dans le groupe, à
part juste s’occuper de l’ambiance pourtant elle est très intelligente et a de
nombreuse potentialités. (Elle est très forte en dessin.)
2) Les obstacles rencontres par les participants en groupe :

- Les participants n’ont pas le même mode de travail, ce qui créer des
incompréhensions dans le groupe.
- Des manquent d’expériences en travail de groupe ce qui n’a pas facilité
le travail.
- ADIM a écrit dans le dépliant en envers parce qu’il a tendance à vouloir
prendre le devant des choses et tout faire tout seul. Ce qui occasionne des
stress qui lui fait faire des erreurs.
- Finalement c’est Justine qui à trouver la solution au problème.

20
 ACTIVITE 8
Au cours d’une discussion entre amis, Monsieur Yao soutient que l’autorité
et le pouvoir renvoient aux mêmes réalités. Ce n’est pas l’avis de Madame
Yaoua qui estime que ces deux concepts sont différents. Ceux-ci se tournent
versvous pour leur apporter des réponses sur ces concepts.9
 A partir de vos connaissances en psychosociologie de l’éducation,
mettez en évidence les similitudes et dissemblances entre ces deux (02)
concepts « pouvoir et autorité », puis expliquez leur importance dans
vos fonctions de CES-Cantines.
Après vos propos, Madame Yaoua vous demande des explications sur les
concepts de leadership et management.
 A partir de vos connaissances en psychosociologie de l’éducation,
Mettez en évidence les similitudes et dissemblances entre ces deux
(02) concepts « leadership et management », puis expliquez leur
importance dans vos fonctions de CES-Cantines.
 Présentez les comportements à adopter pour accroître son leadership
en vue de la réussite des activités d’encadrement.

1.Dans le cadre de la psychosociologie de l’éducation, l’analyse de concepts

de pouvoir et d’autorité est essentielle pour comprendre le dynamiques sociales
et relationnelles présente dans les institutions éducatives y compris dans le
contexte d’une cantine scolaire.
Définitions
-Autorité : l’autorité est souvent perçue comme le droit reconnu d’une
personne, d’une institution à diriger ou à influencer les autres. Elle est
généralement associée à un respect établi, à la légitime et à la confiance.
L’autorité peut être basée sur la compétence, l’expertise ou le le statut social.
-Pouvoir : Le pouvoir, quant à lui doit faire référence à la capacité
d’influencer ou de contrôler le comportement des autres souvent par les
moyens coercitifs ou par les persuasions. Le pouvoir peut être exercé
indépendamment de la légitimité.

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Similitude entre pouvoir et autorité
- Capacité d’influence : les deux concepts impliquent une forme
d’influence sur les comportements et les décisions des individus. Que ce
soit à travers des règles établies (autorités) ou par des moyens plus
coercitifs ou persuasifs (pouvoir), ces deux notions jouent un rôle dans la
manière dont les personnes interrogent.
- Relation interpersonnelles : Tout l’autorité que le pouvoir se manifeste
dans les relations sociales. Dans une cantine scolaire, par exemple, les
interactions entre les personnes, les élèves et parents sont influencés par
ces deux concepts
Différence entre pouvoir et autorité
- Nature de la légitimité, l’autorité est généralement perçue comme
légitime et respectée fondée sur des compétences, des connaissances ou
des rôles clairement définis. En revanche, le pouvoir peut être exercé sans
légitimité, par exemple en utilisant la force sur l’intimidation
Durabilité : L’autorité à tendance à être plus stable et durable, car elle repose
sur la confiance.
Et le respect. Le pouvoir peut être plus éphémère, dépendant des
circonstances et des contestes dans lesquels il est exercé
Importance dans les fonctions de conseiller cantine
- Etablissement d’une autorité légitime : En tant que conseiller cantine, il
est crucial d’exercer une autorité légitime pour établir des normes et des
pratiques. Cela inclut la mise en place de règle concernant la nutrition, la
sécurité alimentaire. Une autorité respectée favorise un environnement
harmonieux où les élèves, le personnel et les parents se sentent en sécurité
et écouté et écouté.
Utilisation éthique du pouvoir : la capacité à prendre des décisions
nécessaires dans le rôle de conseiller cantine. Cependant, il est important
d’utiliser ce pouvoir de manière éthique.
2. Similitudes entre leadership et management
- Objectifs commun : Les deux concepts visant à atteindre des objectifs
organisationnels et à améliorer la performance des équipes. Que ce soit à
travers une vision inspirante (leadership) ou par une planification et une
organisation efficaces (managements) les deux sont orienté vers le succès et
l’organisation

22
- Influences sur les équipes : Tout le leadership que le management implique
une forme d’influence sur les membres d’une équipe. Les leaders motivent et
inspirent, tandis que les mangers coordonnent et dirigent les actions
*Différences entre leadership et management
- Relation avec les membres de l’équipes
Le leadership se concentre sur le développement des relations et
l’engagement des individus favorisant la créativité et l’innovation. Le
management, quant à lui, met l’accent sur la structuration des rôles,
l’évaluation des performances et le respect des procédures établies.
-Temporalité : Leadership est souvent orienté vers l’avenir, cherchant à
anticiper mes changements et à inspirer les autres à s’adapter. Le management
se concentre davantage sur le présent et sur la gestion des opérations en cours.
Importance dans les fonctions conseiller cantine
-1Leadership : En tant que conseiller cantine, un bon leadership est crucial pour
créer un environnement positif et collaboratif. En inspirant le personnel à
adopter des pratiques alimentaires saine et en les motivants à offrir un service de
qualité, il peut favoriser un élément de confiance et de motivation qui améliore
l’expérience des élèves.
-Management : Le mangement est essentiel pour assurer le bon fonctionnement
de la cantine. Cela inclut la gestion de stocks, la planification des menus, le
respect des normes de sécurité alimentaire et l’organisation du travail des
équipes.
En résumé, bien que le leadership et le management soient interconnectées et
complémentaires, ils jouent des rôles distincts dans le fonctionnement d’une
cantine.
3.Pour accroitre son leadership dans le cadre d’une cantine et garantir la
réussite des activités d’encadrement.

-Communication ouverte et transparence

-Ecoute active : Prendre le temps d’écouter les préoccupations et les idées du
personnel des élèves. Cela renforce la confiance et montre que leur avis est
valorisé.

23
-Partage d’informations : Communiquer clairement sur les objectifs, les
changements et les attentes. Une transparence dans les décisions aide à créer un
climat de confiance
-Modelé de comportement positif
-Exemplarité : Adopter un comportement professionnel et respectueux, en
montrant l’exemple par son attitude et réaction : Les leaders inspirent souvent
par leur propre conduite
-Création d’une vision commune
-Définition d’objectif clair : Collaborer avec l’équipe pour établir des objectifs
communs qui sont à la fois ambitieux et réalisables. Cela crée un sentiment
d’unité et de direction.
-Inclusion dans la prise de décision : Impliquer le personnel dans le processus
décisionnel ce qui renforce leur engagement et leur motivation à atteindre les
objectifs fixés

24
 ACTIVITES 9
 Vidéo « Le conformisme social / Expérience de Asch - Projet P07 »
disponible à l’adresse : https://youtu.be/gGHQWZpA7Uc
 Vidéo « Manipulation mentale – le conformisme, 2ème exemple
»disponible à l’adresse : https://youtu.be/6W-Zil-clww
 Vidéo « Groupe et modification du comportement (expérience de
conformisme) » disponible à l’adresse
https://youtu.be/QOZRim9SKm8
A partir de la visualisation des trois (03) vidéos ci-dessus et de vos
expériences personnelles :
• Définissez le conformisme.
• Relevez les facteurs favorisant le conformisme.
• Relevez les avantages et les inconvénients du conformisme d’une part dans
les interactions sociales et d’autre part, en milieu scolaire.
• Identifiez deux (02) situations en milieu scolaire dans lesquelles il est
possible d’observer le phénomène du conformisme.
• Dans vos situations professionnelles, existe-il une place pour
l’anticonformisme ou l’influence minoritaire ? Justifiez votre réponse.

1- Le conformisme
Le conformisme est un phénomène social par lequel un individu adopte les
comportements, croyances ou valeurs d’un groupe ou d’une société afin de s’y
intégrer ou d’éviter le rejet.

2- Plusieurs facteurs favorisent le conformisme

Pression du groupe : la pression exercée par les pairs peut inciter les
individus à se conformer pour éviter le rejet ou l’exclusion.
Incertitude : les individus sont susceptibles de se conformer aux opinions
ou aux comportements des autres dans des situations ambiguës.
La taille du groupe : la conformité augmente avec la taille du groupe
Cohésion du groupe : plus un groupe est uni, plus ses membres sont
susceptibles de se conformer

25
5- caractéristiques personnelles :
Les individus ayant une faible estime d’eux –mêmes peuvent chercher à
s’aligner sur les normes du groupe
 Les avantages et inconvénients du conformisme dans les
interactions sociales.
- Les avantages :
Cohésion sociale : le conformisme peut renforcer les liens au sein d’un
groupe. En adoptant des comportements et attitudes similaire, les individus
peuvent créer un sentiment d’appartenance et de solidarité.
• Prévisibilité les gens savent à quoi s’attendre les uns des autres ce qui
peut faciliter la coopération et la communication.
• Réduction de conflits en se conformant aux normes sociales, les
individus peuvent éviter des conflits inutiles.
• Facilitation de l’intégration en adoptant des comportements
conformes, les nouvelles personnes peuvent se sentir acceptées plus
rapidement.

- Les inconvénients
• Manque d’authenticité : le conformisme peut amener les individus à
réprimer leurs véritable opinions et sentiments.
• Pression sociale : les personnes peuvent ressentir une pression pour se
conformer, même si cela va à l’encontre de leurs valeurs ou de leurs
croyances personnelles cela peut entrainer du stress et de l’anxiété.
• Exclusion : le conformisme peut mener o l’exclusion de ceux qui ne se
conforment pas aux normes du groupe créant ainsi des divisions et de la
discrimination.

 Les avantages et inconvénients du conformisme en milieu scolaire :

- Les avantages
• Cohésion du groupe : le conformisme peut renforcer les liens entre les
élèves, favorisant un sentiment d’appartenance et camaraderie au sein de
la classe.
• Respect des règles : en se conformant aux règles et normes établies,
élèves peuvent contribuer à un environnement d’apprentissage plus
structure et discipliné.
• Apprentissage social : le conformisme peut encourager l’observation et
l’imitation des comportements positifs ce qui peut améliorer
l’environnement d’apprentissage
26
 - Les inconvénients
• Manque d’individualité : le conformisme peut amener les élèves à
réprimer leur créativité et leur personnalité.
• Pression des pairs : les élèves peuvent ressentir une pression pour se
conformer aux attentes de leur camarade, même si cela les pousse à
adopter des comportements négatifs comme le harcèlement ou la
désobéissance.
• Exclusion sociale : les élèves qui ne se conforment pas aux normes du
groupe peuvent se retrouver marginalisés ou exclus.

4) Deux situations en milieu scolaire dans lesquelles le phénomène du

conformisme peut être observé
- Participation en classe si un élève commence à lever la main et à partager
ses idées, d’autres peuvent se sentir encouragés à faire de même, même s’ils
avaient des réserves. A l’inverse si un élève se tait ou se montre hésitant,
d’autres peuvent également éviter de participer par crainte de se démarquer.
-Mode et apparence : les élèves peuvent également se conformer aux
normes de mode ou apparence sein de leur groupe de pairs.

5-Oui, il existe une place pour l’anticonformisme ou l’influence

minoritaire dans nos situation minoritaire professionnelle, car il favorise
l’innovation, améliorer la prise de décision, promeuve la diversité et
renforcer la résilience organisationnelle.

27
 ACTIVITE 10
Visualisez la Vidéo « MP09 Expérience de Milgram » disponible à l’adresse
https://youtu.be/6ultMPCxZV4
1. Définissez la soumission à l’autorité.
2. Relevez les facteurs favorisant la soumission à l’autorité.
3. Relevez les avantages et les inconvénients de la soumission à l’autorité
d’une part dans les interactions sociales et d’autre part, en milieu
Scolaire.
4. Identifiez deux (02) situations en milieu scolaire dans lesquelles il est
possible d’observer le phénomène de la soumission à l’autorité.
5. Quel est l’intérêt pour le Conseiller de savoir affirmer son autorité dans
l’exercice de sa fonction ?

1- La soumission à l’autorité se réfère au comportement par lequel un

individu ou un groupe se plie aux règles directives au demande formulée
par une figure d’autorité qu’ils agissent d’un superviseur, d’une institution
ou d’une loi.
2- Les facteurs
- La légitimité de l’autorité : Si l’autorité est perçue comme légitime et
compétente les individus sont plus susceptibles de lui obéir.
- La pression sociale les individus peuvent se transformer aux attente du
groupe pour éviter le rejet ou la désapprobation.
- La peur de conséquences : La possibilité de sanction qu’elles soient
professionnelles ou légitime peut également inciter à la soumission
- Les valeurs personnelles : les croyances et les valeurs de l’individu
peuvent jouer un rôle dans sa décision d’accepter ou non : l’autorité.
- Dans études comme celle de Stanly Milgram dans les années 1960 ont
montré à quel point les gens peuvent être prêt à obéir à une autorité
même lorsque releva à l’encontre de leur propre morale

3- Avantage et inconvénient de la soumission

Avantage Inconvénient
Ordre et structure : La soumission à -Pensée critique réduite : La
l’autorité peut aider à maintenir l’ordre soumission aveugle peut inhiber le
social. La règle et les normes établies par développement de la pensée critique
car les individus peuvent cesser de
28
les figures d’autorité favorisant la cohésion remettre en question la décision ou
et la coopération au sein d’une communauté les directives
-Sécurité : S’en remettre s’une autorité pour -Abus de pouvoir :
procurer son sentiment de sécurité car les L’occupation inconditionnelle de
individus croient que ceux qui vont en l’autorité peut conduire à des abus à
position d’autorité possède plus de des abus à ceux qui sont en position.
connaissances et d’exposition pour prendre L’autorité agit de manière injuste au
des décisions contraire à l’éthique
-Période de décision : La soumission à des -Conformiste : l’adhésion à
autorités reconnues permet de simplifier le l’autorité peut engendrer un
processus de prise de décision dans des conformiste qui limite l’innovation
situations complexes où l’avis d’expert peut et l’expression individuelle
être bénéfique. -Démotivation : Lorsque les
-Prévention des conflits : En respectant les individus se sentent soumis à une
décisions d’une autorité, des accords et des autorité qui ne tient pas compte de
conflits sont souvent éviter ce qui peut leurs opinions, cela peut entrainer
favoriser une atmosphère de paix et de un sentiment de désengagement ou
collaboration. de frustration ou de frustration.
-Discipline et respect : La soumission à -Manque d’autonomie
l’autorité des enseignants peut favoriser un -Manque d’autonomie : Une
environnement d’apprentissage structuré où soumission à l’autorité scolaire peut
les règles sont respectées et la discipline est empêcher les élèves de développer
maintenue. leur propre autonomie et leur
-Encadrement : les enseignants en tant capacité à prendre des décisions
qu’autorité fournissent des conseils et un -Résistance à la création du cadre
soutien aux élèves, ce qui peut les aider éducatif trop rigide peut nuire à la
dans leur développement personnel et créativité et à l’innovation des
académique. élèves les incitant à se conformer
-Acquisition de connaissances : plutôt qu’à explorer de nouvelles
Les élèves apprennent en suivant les idées
instructions des enseignant et en respectant -Relation enseignant élève : Une
les règles établies, ce qui favorise leur dynamique de pouvoir déséquilibrée
réussite académique. peut entrainer des problèmes de
-Préparation à la vie actuelle. communication et de conférence
La soumission à l’autorité scolaire peut entre les enseignants et les élèves
préparer les élèves à évoluer dans des -Stress et anxiété les élèves peuvent
environnements professionnels où le ressentir un stress supplémentaire
respect de l’autorité est souvent nécessaire en cherchant à à répondre aux
attendu de l’autorité ce qui peut
être nuisible à leur bien être mental

29
 4/ Situation en milieu scolaire

Le comportement en classe : Dans une salle de classe, les élèves peuvent

souvent montrer une soumission à l’autorité du professeur par : quand le
professeur des instructions ou impose des règles de comportement, les élèves
peuvent se conformer sans questionner, même si cela va l’encontre de leur
opinion personnelle ou leur préférence. Cela peut se traduire par un silence
obéissant lorsqu’un élève souhaite prendre la parole ou par la décision de faire
un devoir même si cela semble injuste ou trop exigeant.
 La gestion des conflits entre élèves :
Lorsqu’un enseignant intervient dans un conflit entre élève, ceux-ci
peuvent se soumettre à l’autorité de l’enseignant, acceptant ses
décision ou sanction sans contester parce que si un élève jugé fautif
reçoit une punition, il peut accepter cette décision sans remettre en
cause l’autorité ou l’enseignant s’il pense que la sanction est injuste.
5/ Intérêt du conseiller de savoir affirmer son autorité
Dans le cadre de ses fonctions, il est important pour le conseiller de savoir
affirmer son autorité pour plusieurs raisons :
- Crédibilité et confiance : une autorité bien affirmé renforce la crédibilité du
conseiller auprès de ses clients ou interlocuteurs. Cela inspire confiance, car les
conseillers apparaissent comme compétents s et sur de leur recommandation.
- Clarté et directive : En affirmant leur autorité, les conseillers sont mieux à
même de donner des instructions claires et précises. Cela évite les malentendus
et ainsi que leurs conseils sont suivis correctement
- Gestion des conflits : Une bonne autorité permet au conseiller de gérer
efficacement les conflits et de maintenir le contrôle dans des situations
partiellement tendues cela aide à trouver des solutions conductrices et prendre
des décisions éclairées.
Motivation : et leadership : Un conseiller qui sait affirmer son autorité est
souvent lieux placé pour motiver et guider les équipes, favorisant un
environnement de travail positif et productif.
- Prise de décision : La capacité à affirmer son autorité permet de prendre des
décisions importantes avec assurances ce qui est crucial pour le progrès et la
réussite d’un projet ou d’une organisation.

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