CONTRAT DE TRAVAIL A DUREE DETERMINEE

Entre

L’entreprise Ivoirienne dénommée « YOU CALL », Société à Responsabilité

limitée dont le siège social est à Abidjan Cocody quartier Angré petro-ivoire, en
face l’école primaire catholique, Boîte postale :08 B.P.M 3524 ABIDJAN 08,
immatriculée au RCCM : N° CI-ABJ-03-2024-B12-02947 au capital de : 2.000.000
FCFA, NCC : 2402111 P, représentée aux fins des présentes par GABDIBE
LOABE RICHARD, de nationalité ivoirienne N° passeport : 21AH05177, en
qualité de GERANT de YOU CALL, Contact. : +225 07.11.32.32.32, E-mail :
direction@youcallgroup.com

Ci-après désignée “l’Employeur”,

D’une part,
Et

Matricule : YC0011
Civilité :
Nom : ADAM
Prénoms : N’guessan Rolande Danielle
Sexe : Féminin
Né le :
A :
Nationalité :
Situation matrimoniale :
Enfants à charge :

Ci-après désignée “le Salarié”

D’autre part,

Il a été convenu et arrêté ce qui suit :

Conformément aux dispositions du Code du Travail de la République de Côte

d’Ivoire et de la Convention Collective Interprofessionnelle du 20 Juillet 1977, le
salarié est engagé à compter du 12 / 11 / 2024 à YOU CALL.

ARTICLE 1 : OBJET DU CONTRAT

Le présent contrat a pour objet de définir les conditions d’emploi du Salarié qui
sera affecté au poste de Conseiller Clientèle au sein du centre d’appels de
l’Employeur.

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 ARTICLE 2 : PROFESSION ET CLASSEMENT DU SALARIE

Le salarié est engagé pour un Contrat à Durée Déterminée en qualité de

Conseiller client. Il est positionné au Niveau 4 de la Convention Collective
Interprofessionnelle Secteur « Commerce ».

ARTICLE 3 : ENGAGEMENT DU SALARIE

L’employeur engage le Salarié qui se déclare libre de tout autre engagement

envers ses précédents employeurs en qualité de Conseiller Clientèle, sous le
matricule YCOO15.

- Le salarié est engagé conformément aux conditions générales de la

législation ivoirienne de travail et aux conditions particulières précisées
dans le présent contrat qu'il accepte.
- Le salarié reconnaît avoir pris connaissance des dispositions du règlement
intérieur.
- Le salarié déclare que les renseignements et les documents administratifs
le concernant et communiqués à son employeur à la date de signature de
son contrat sont exacts et s'engage à porter immédiatement à la
connaissance de son employeur toute modification de ces renseignements
durant la durée de son contrat.

ARTICLE 4 : OBLIGATIONS DU SALARIE

Le Salarié s’engage à :

 Exécuter les tâches qui lui sont confiées avec diligence et conscience ;
 Respecter les consignes de l’Employeur ;
 Assurer une bonne qualité de service aux clients ;
 Maintenir la confidentialité des informations auxquelles il aura accès ;
 Respecter les règles de discipline en vigueur dans l’entreprise.

ARTICLE 5 : OBLIGATIONS DE L’EMPLOYEUR

L’Employeur s’engage à :
 Mettre à la disposition du Salarié le matériel nécessaire à l’exécution de son
travail;
 Assurer la formation continue du Salarié ;

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 Respecter les dispositions légales et réglementaires en vigueur en matière de
droit du travail.
ARTICLE 6 : DUREE ET PERIODE D’ESSAI

Le présent contrat est conclu pour une durée déterminée de 01 an renouvelable.

Il prendra effet à compter du 12/11/ 2024 et prendra fin le 12/11/ 2025 inclus.

Le présent contrat est assortie d’une période d’essai de deux (02) mois.

ARTICLE 8 : CONDITIONS DE TRAVAIL

Le salarié pourra être affecté à tout poste et à toutes tâches en rapport avec sa
qualification professionnelle en considération prise des nécessités de service dont
l'employeur est le seul juge.

A compter de la date d’effet des présentes, le salarié s’engage donc à respecter, le

règlement intérieur et toutes les chartes en vigueur au sein de la société.

En outre, il est formellement interdit au salarié de divulguer des informations ou

des documents détenus dans l’exercice de ses fonctions, hors le cas de nécessité
du service ; le salarié étant tenu au secret professionnel sur tout ce qui a trait
aux opérations effectuées par l’établissement, quelle que soit la nature de ces
opérations.

ARTICLE 9: REMUNERATION

À la date de signature du présent contrat, le salarié percevra une rémunération

mensuelle fixée en fonction du nombre d’heures de travail effectuées.
En cas de travail partiel ou incomplet, cette rémunération sera calculée au
prorata temporis en fonction des heures réellement effectuées."
La rémunération est fixée comme suit :

- Salaire Catégoriel : 80 000 FCFA

- Indemnité de transport : 30 000 FCFA
- Salaire Brut mensuel : 110 000 FCFA

En outre, compte tenu de la nature des responsabilités qui vous sont confiées et
conformément à la politique de rémunération de la société, vous percevrez en sus:

- Une gratification annuelle équivalente à 75% du salaire Catégoriel brut

mensuel payable une fois l’an ;
- Une prime variable selon l’atteinte des objectifs fixés par la Production ;

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Relativement à l’assurance maladie, il s’agira notamment de :

- Une assurance maladie individuelle après six (06) mois de contrat au sein
de la société YOU CALL à hauteur de 80%
- Une assurance famille au renouvellement du CDD d’un (01) an à hauteur
de 80%.

ARTICLE 10 : PRESTATIONS SOCIALES

Le salarié est déclaré à la CNPS après six (06) mois de contrat et s’acquittera des
cotisations au régime de retraite des travailleurs du secteur privé et de la
Couverture de Maladie Universelle en Côte d’Ivoire par précompte sur son
salaire.

ARTICLE 11 : HORAIRES DE TRAVAIL

Le salarié sera soumis à la durée légale de travail en vigueur. Les horaires de

travail seront définis par l’Employeur en fonction des nécessités du service.

ARTICLE 12 : CONGE DU SALARIE

Conformément à la loi N° 2015-532 du 20 Juillet 2015 portant Code du Travail, le

salarié a droit à un congé annuel ainsi que des autres congés prévus par ladite
Loi. Les dates de congés sont fixées par l'employeur en tenant compte des
nécessités du service et des souhaits du salarié.

En cas de rupture du contrat avant la prise de tous les congés, le salarié aura
droit à des indemnités.

ARTICLE 13 : SUBORDINATION

Dans l'accomplissement de ses fonctions, le salarié doit se conformer aux

décisions et instructions de la Direction de YOU CALL ou de toute personne à qui
celle-ci aura délégué tout ou partie de son autorité.

Il devra en particulier se conformer à toutes les dispositions du Règlement

intérieur.

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Le salarié doit exercer les tâches qui lui sont confiées avec le plus grand soin et
faire preuve d'une conscience professionnelle irréprochable.

ARTICLE 14 : LES DIFFERENDS

Tout différend pouvant survenir dans le cadre de l’exécution du présent contrat

seront réglés conformément aux dispositions des textes législatifs ou
réglementaires en vigueur et à celles de la Convention collective
interprofessionnelle, y compris leurs modifications ultérieures. À défaut de
disposition spécifique, les parties conviennent de se conformer aux usages locaux
régissant les relations entre employeurs et salariés.

ARTICLE 15 : CLAUSE D’EXCLUSIVITE

Le Salarié s'engage, pendant toute la durée du présent contrat, à consacrer

l'intégralité de son temps de travail et de ses compétences à l'exécution des
missions qui lui sont confiées par YOU CALL. Il s'interdit formellement
d'exercer, directement ou indirectement, pour son propre compte ou pour le
compte d'un tiers, toute activité professionnelle, salariée ou non, qui serait de
nature à concurrencer, directement ou indirectement, l’activité de YOU CALL ou
de nuire à la bonne exécution des services convenus.

SANCTIONS ENCOURUES POUR LE MANQUEMENT DES

OBLIGATIONS PRECITEES

Il est expressément convenu entre les parties, que le respect des obligations
visées ci-dessus constitue une condition substantielle de ce contrat, sans laquelle
la société n’aurait pas contracté.
La violation par le Salarié de l’une quelconque de ses obligations, est susceptible
d’entraîner une mesure de licenciement fondée sur une faute grave ou lourde.
En tout état de cause, la société se réserve le droit d’engager toute action
permettant de réparer le préjudice qu’elle aurait subi du fait du non-respect
desdites obligations éventuelles pour l’entreprise.

ARTICLE 16 : CLAUSE DE NON-CONCURRENCE

Il est interdit d’exercer une autre activité professionnelle, rémunérée ou non,

susceptible de concurrencer l’Entreprise ou de nuire à la bonne marche des
services convenus.

Cette clause s'applique notamment à l'interdiction pour le salarié de :

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  Créer ou participer à la création d'une entreprise dont l'objet social est
similaire ou concurrent à celui de l'entreprise.
 Devenir associé, dirigeant ou salarié d'une entreprise concurrente.
 Développer ou exploiter pour son propre compte ou pour le compte d'un
tiers, toute activité professionnelle utilisant les connaissances, le savoir-
faire ou la clientèle acquis au sein de l'entreprise.

ARTICLE 17: RESPECT DU REGLEMENT INTERIEUR ET CHARTE

INFORMATIQUE

Le salarié s'engage par le présent contrat à respecter l'ensemble des articles du

règlement intérieur relatifs à ses droits et obligations. Le règlement intérieur lui
a été remis lors de son intégration. Il s’engage également à respecter la charte
informatique de l'entreprise telle que spécifiée dans le règlement intérieur.

ARTICLE 18 : SECRET PROFESSIONNEL ET CONDIFENTIALITE

Le Salarié s’oblige à conserver de la façon la plus stricte la discrétion et la

confidentialité les plus absolues sur l’ensemble des renseignements qu’il pourrait
recueillir à l’occasion de ses fonctions et du fait de sa présence au sein de la
société.
Cette interdiction demeurera même après la fin du présent contrat, quelle qu’en
soit la cause. Dès la cessation de ses fonctions, le Salarié devra restituer à
l'Employeur tous documents qu’il détiendrait de par son appartenance à
l'Entreprise ainsi que le matériel professionnel qui aura été mis à sa disposition
par YOU CALL

À ce titre, le Salarié s’engage à ne pas utiliser à des fins personnelles ou à

divulguer, à qui que ce soit, tant pendant l’exécution du présent contrat, qu’après
sa fin, pour quelque cause que ce soit, aucun des renseignements concernant les
clients de la société, notamment les coordonnées et les informations personnelles,
les résultats, les plans, les analyses, les projets, les tarifs, les fichiers de clients,
les conceptions, les réalisations, les procédés et formules effectués, créés et
conçus ou obtenus au sein de YOU CALL, soit pour le compte des clients de la
société soit pour la société elle-même.

En conséquence, le Salarié est informé que l’ensemble des données et notamment

les données personnelles sont collectées et utilisées par YOU CALL aux seules
fins d’exécuter les prestations convenues avec ses clients, à l’exclusion de toute
autre utilisation, divulgation ou reproduction.

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ARTICLE 19 : RUPTURE DU CONTRAT

Le contrat pourra être rompu dans les conditions légales prévues, sous réserve du
respect d'un préavis d'une durée d'un (01) mois.
En outre, il peut être résilié légitimement sans indemnités ni préavis, dans les
cas suivants :
- Accord des parties ;
- Force majeure ;
- Faute lourde du salarié.

ARTICLE 20 : REGLES RELATIVES AUX RELATIONS AVEC

L’EXTERIEUR

Les valeurs d’impartialité et de bonne foi doivent guider le Salarié dans ses
rapports avec tout interlocuteur au sein de la société et tous interlocuteurs
externes : clients/donneurs d’ordre, clients/consommateurs, fournisseurs,
partenaires commerciaux, contrôleurs, concurrents.
Toutes pratiques déloyales et malhonnêtes telles que manipulations, fausses
déclarations, menace, fraude, abus d’informations confidentielles sont totalement
proscrites.

Le Salarié ne doit pas tirer directement ou indirectement un avantage des

rapports qu’il entretient avec les fournisseurs, la clientèle ou les prestataires de
services, ni tirer profit de l’influence qu’il/ elle peut exercer du fait de ses
fonctions. Le Salarié ne peut pas, à titre personnel, demander ou accepter de
cadeaux qui lui sont remis en raison de ses fonctions qu’il/elle occupe dans
l’entreprise en vue d’obtenir une contrepartie. Le terme « cadeau » désigne les
gratifications, les avantages financiers ou en nature. Il est ici précisé que les lots
attribués dans le cadre de challenge professionnel organisé par la société ne sont
pas concernés par cette interdiction.

Le Salarié doit également veiller à ce qu’aucun de ses proches, parents ou non, ne

sollicite ou accepte de cadeau de la part d’une personne physique ou morale avec
laquelle la société est en relation professionnelle.
Si le Salarié est appelé dans le cadre de ses fonctions à se trouver en relation
directe ou indirecte avec les fournisseurs de la société, toute activité
professionnelle rémunérée extérieure est soumise à l’obtention d’un accord
préalable de sa hiérarchie.

Le Salarié n’a pas le droit d’agir dans un dossier dans lequel il y a des enjeux ou
des intérêts directs ou qui peuvent lui être imputés (conjoint(e), partenaire,
concubin(e), enfant, famille, partenaire commercial).

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ARTICLE 21 : AUTRES CONDITIONS

Toutes les conditions de l'engagement non précisées au présent contrat sont

celles fixées par la règlementation en vigueur, notamment :
La Loi n° 2015-532 du 20juillet 2015 instituant Code du Travail.
Les décrets et arrêtés pris en application dudit Code du Travail;
Les dispositions de la Convention Collective Interprofessionnelle du 19 juillet
1977 en ses dispositions non contraires à la loi n°2015 532 du 20 juillet 2015;
Le règlement intérieur de YOU CALL.

ARTICLE 22 : ATTRIBUTION DE JURIDICTION

Toute contestation résultant de ce contrat ou de ses suites sont de la compétence

exclusive des juridictions d'Abidjan, sous réserve des dispositions de l'article 81.8
du Code du Travail relatives aux litiges nés de la résiliation de ce contrat.

Établi à Abidjan, le 12/11/2024, en double exemplaire,

Signature précédée de la
Mention « Lu et Approuvé »

Le Salarié L’Employeur
MOUNKAILA RAMATOU GABDIBE LOABE RICHARD