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LA REVERSE
LOGISTIQUE
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PLAN
Introduction
I. Définitions et objectifs;
II. Logistique vs logistique inverse;
III. Importance de la reverse logistique;
IV. Les stratégies;
V. Les activités;
VI. La mise en place de la logistique inverse;
Conclusion
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INTRODUCTION
Le retour des marchandises prend de plus en plus d’ampleur
pour les organisations, les produits récupérés par les
organisations sont principalement directement réintroduits sur
le marché, lorsque possible, revendus sur un marché secondaire
à très bas prix ou encore simplement éliminés. D’où vient la
nécessité d’intégrer les activités de récupération, de traitement
de produits inutilisés ou en fin de cycle de vie au sein des
entreprises.
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Ce concept introduit une nouvelle perspective dans la gestion de
la chaîne d'approvisionnement, car les schémas traditionnels
décrivant la circulation des matières sont généralement conçus
dans une optique unidirectionnelle : des fournisseurs vers les
utilisateurs.
En fait, la logistique inverse souligne que la matière peut
emprunter le chemin inverse et remonter la chaîne
d'approvisionnement
4
I. DÉFINITIONS ET OBJECTIFS
1) Définitions :
La logistique inverse consiste à récupérer des biens du circuit

commercial ou du consommateur même, de les orienter vers
une nouvelle étape de leur existence et de les traiter dans le but
d’en retirer le maximum de valeur en cherchant à les réintégrer
sur le marché ou de les disposer proprement. Ainsi les retours
de produits sont généralement associés au S.A.V offert par les
détaillants afin de permettre l’échange ou le remboursement de
marchandises non conformes aux attentes des clients.
5
On peut ajouter cinq catégories de retours de produits :
 Les rebuts de production;

 Les rejets de production;
 Les retours d’emballage;
 Les retours de produits sous garantie et rappel
(les produits défectueux);

 Les retours en fin de vie;
 Les retours commerciaux (location, VPC classique, e-

commerce...) et contractuels (presse).
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2) Objectifs :
L’objectif principal de la logistique des retours est d’assurer le

retour des produits/matières de l’utilisateur au producteur. Elle
comprend de nombreuses activités telles que la collecte, le tri, la
transformation, le reconditionnement, l’enfouissement,
l’incinération...
Par ailleurs, ce concept n’est pas restreint aux seules activités de
récupération et de recyclage des matières (rebuts ou rejets de
production ou retours d’emballage), il intègre également les
activités de retour de produits pour cause de défectuosité ou de
non-conformité aux besoins (retours sous garantie, produits en
fin de vie, retours commerciaux, campagnes de rappel)
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II. LOGISTIQUE VS LOGISTIQUE
INVERSE;
Entre la logistique classique et celle inverse existe plusieurs

différences aux différents niveaux de la chaîne logistique et
déterminants de la performance de l’organisation.
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Aspect Logistique classique Logistique inverse
Prévision Relativement simple Difficile
Points de distribution Un à plusieurs Plusieurs à un

Qualités des produits Uniforme Non uniforme
Prix Relativement uniforme Dépend de plusieurs
facteurs
Gestion des stocks Cohérence Incohérence
Destination/route Définie Indéfinie
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III. IMPORTANCE DE LA REVERSE
LOGISTIQUE
Le poids de la logistique inverse dans la « supply chain »

d’une entreprise est croissant car la plupart des entreprises
intègrent désormais les problèmes d’environnement et
mettent l’accent sur la qualité du service.
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La logistique inverse a donc pris au cours des dernières années
un caractère stratégique et son rôle est essentiel pour rendre la
logistique durable notamment à travers le recyclage et le
traitement des substances dangereuses. La logistique
inverse, n’est pas une pratique récente, mais c’est au cours des
dernières années qu’elle a acquis un caractère stratégique très
important ayant un impact sur la rentabilité à long terme d'un
secteur n'est pas encore totalement établie. En effet, si
initialement certaines fonctions de gestion telles que la finance et
le marketing ont connu leur prééminence, les années 90 ont placé
les capacités logistiques au centre des préoccupations des
entreprises.
Dans ce contexte, la majorité des entreprises n'a pas encore
décidé de donner une place déterminante à la logistique reverse.
11
IV. LES STRATÉGIES
Aujourd’hui plusieurs stratégies sont utilisées afin d'améliorer

les flux de retour de marchandises. Pour certaines
entreprises, les coûts liés aux flux de retour peuvent réduire
de manière considérable les bénéfices réalisés, parfois jusqu'à
rendre la transaction initiale non rentable. Pour ce
faire, l'entreprise doit empêcher les produits non qualifiés
d'entrer dans ces flux.
De plus, une fois les bons produits intégrés dans les flux, elle
doit les lui faire traverser le plus vite possible.
12
1. Réduction des flux de la reverse logistique
De nouvelles techniques ont été développées afin d'être

certain que tous les produits qui entrent dans les flux de la
logistique inverse remplissent les conditions requises pour
être dans le système.
13
 Les technologies de filtrage d'accès aux flux à rebours.
 La gestion du cycle de vie des produits.
 Les échanges de données informatisées.
 Une conception adaptée à la reverse logistique
14
2) La gestion des flux de retour
Afin de gérer de manière efficace les flux retours des

produits, les entreprises doivent notamment diriger leurs
réflexions vers l'externalisation des retours et les marchés
secondaires.
L'externalisation
des retours
Les marchés secondaires
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V. LES ACTIVITÉS
 La collecte
 Le triage
 L’entreposage
 Le transport
 Le traitement intermédiaire
 Le retraitement
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INVERSE
La mise en place d’une logistique inverse nécessite des décisions
stratégiques, tactiques et opérationnelles. Ainsi, sur le plan
stratégique, la localisation des installations et notamment du
barycentre, le choix des technologies de
production, l’organisation du système d’information sont
essentiels. Le but de cette organisation reste la conception du
meilleur produit.
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Après avoir déterminé quel type de retour l’entreprise sera prête à
gérer, il faut également penser à la fois le réseau de distribution de
collecte en intégrant les problématiques de transport, de
manutention et d’entreposage, la gestion des stocks, la planification
des opérations mais aussi la gestion des informations. Cette
démarche est souvent initiée pour optimiser la gestion des flux et
des stocks , pour intégrer les contraintes réglementaires afin de
minimiser leur impact économique, pour récupérer de la valeur et
protéger la marge
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CONCLUSION
En guise de conclusion, le concept de la logistique inverse
dépasse la problématique environnementale pour inclure le
retour des produits défectueux et non désirés par les clients. La
logistique inverse n'équivaut en moyenne qu'à moins de 5% des
coûts logistiques d'une entreprise bien que son potentiel
d'économies demeure appréciable. Les mesures prises dans ce
domaine par les pouvoirs publics tendent à se durcir et font de
cette logistique à l’envers l’un des challenges pour les
logisticiens. Le présent rapport était pour objet d’éclaircir la
notion de la rétro-logistique et de présenter les différents enjeux
de ce concept.
19

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III. Importance de la reverse logistique;

IV. Les stratégies;

La logistique inverse consiste à récupérer des biens du circuit

 Les rebuts de production;

 Les retours d’emballage;

 Les retours de produits sous garantie et rappel

(les produits défectueux);

 Les retours commerciaux (location, VPC classique, e-

L’objectif principal de la logistique des retours est d’assurer le

Entre la logistique classique et celle inverse existe plusieurs

Prévision Relativement simple Difficile

Points de distribution Un à plusieurs Plusieurs à un

Destination/route Définie Indéfinie

Le poids de la logistique inverse dans la « supply chain »

Aujourd’hui plusieurs stratégies sont utilisées afin d'améliorer

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