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RAPPORT DE
STAGE
AXA ASSURANCE
CASABLANCA SIDI MAAROUF
SOMMAIRE 2
• Dédicace
• Remerciement
• Introduction
• Présentation générale de la société ( les secteurs d’assurance )
1) La définition de l’assurance
2) Les types d’assurances
3) Les composants d’attestation d’assurance les types des attestations
d’assurance
• Historique des fiches techniques
• L’organigramme de la société
• Les valeurs de groupe AXA
• Les taches exécutées
• Conclusion
3
Remerciement 4
Mes remerciements à toutes les personnes qui
ont contribué de près ou de loin au bon
acheminement de cette formation.
Je remercie Mr ROTBI FILALI le directeur de
l’agence AXA ASSURANCE SIDI MAAROUF ,
ainsi que tout les personnel de l’agence pour
leur orientation et accueil sympathique lors
des jours de mon stage ,
Enfin , je remercie toute l’équipe qui a
contribué au bon déroulement de mon stage ,
sans oublier les personnes qui m’ont aidé et
encouragé pour aller de l’avant de cette
expérience.
Introduction 5
Dans le cadre de ma formation en [Gestion des entreprise option comptabilité
et finance], j’ai eu l’opportunité d’effectuer un stage de [1 mois] au sein de
l’entreprise [AXA ], spécialisée dans le secteur de l’assurance. Ce stage m’a
permis de découvrir les principaux aspects de la gestion des risques et des
services d’assurance, tout en développant des compétences en gestion des
sinistres ou la souscription des contrats .
À travers ce rapport, je présenterai les missions réalisées et les
connaissances acquises, ainsi que les enseignements tirés de cette
expérience enrichissante.
I – Présentation du secteur
d’assurance.
6
1. La définition de l’assurance :
Une assurance est un service qui fournit une prestation lors de la survenance d’un
événement incertain et aléatoire souvent appelé « risque » .La prestation généralement
financière, peut être destinée à un individu, une association ou une entreprise, en
échange de la perception d’une cotisation ou prime.
2 . Les types d’assurances :
7
 Les assurances de personnes :
Les assurances des personnes couvrent les personnes physique contre les risques
des décès ou d’invalidité .
On distingue les assurances individuelles et les assurances collectives .
 Assurances de biens :
Elle garantissent l’indemnisation des préjudices subis par l’assuré suite à des
dommages et pertes causés aux biens lui appartenant .
 Assurances de responsabilité :
Elles garantissent les conséquences pécuniaires de la responsabilité civile que
l’assuré peut encourir à raison de dommages corporels, matériels ou immatériels
causés aux tiers .
 Assurances des accidents corporels et maladie/maternité :

Dont l’objet est la couverture des risques portant atteinte à l’intégrité physique
de la
personne assurée , des risques liée à la maladie ou à la maternité ou des risques
d’incapacité et d’invalidité . 8
 La capitalisation :
Qui a pour objet de constituer une épargne avec un rendement minimum garanti
.
 Assurance des véhicules :

Objectif principal d’une assurance auto est de couvrir les dommages matériels
et / ou corporels que votre véhicule peut occasionner à autrui , selon la
couverture souscrite .
3 . Les composants d’attestation d’assurance des

véhicules :
• Le Nom de client .
• L’adresse de client .
• L’immatriculation .
• La marque (le type) .
• La durée .
• Quittance
• Numéro de police 9
4 . Les types des attestations d’assurance des
véhicules : 10
• Attestation Cyclo : vert
Document qui permet de recueillir certaines informations précises relatives à
une assurance moto .
Consiste les véhicules qui appartient deux ou trois roues .
• Attestation d’assurance auto : jaune

une assurance auto .
Consiste les voitures .
• Attestation commerce : bleu

une assurance commerciale .
Consiste les véhicules qui appartient < 3500kg >
( les camions / les ambulances…)
• Attestation provisoire : rose 11
Le certificat d’assurance temporaire, comme le certificat d’assurance classique ,
est obligatoire pour tous les véhicules ayant une immatriculation et nécessitant
une assurance auto .
Autrement dit, cette attestation d’assurance provisoire est obligatoire pour tous
les véhicules à moteur de 2 , 3 ou 4 roues .
II – Historique Les Fiches Techniques :
Date
Directeur
Denomination De Effectif Adresse Statut
général
création
159 route
1100
Mohammed
Assurance Sidi Boulvard
Rotbi 2015 5 employés S.A.R.L
Maarouf AXA Dandoune
Filali
Sidi
Maarouf
III – Organigramme d’assurance AXA 12
Sidi Maarouf
SERVICE
DIRECTEUR RESPONSABLE SERVICE
RESPONSABLE
GENERAL COMPTABILITE
SERVICE SERVICE DE
D’ARCHIVAGE SINISTRE
 Service comptabilité :
Ce service a pour but de comptabiliser et de régulariser les actes de
13
commerce effectués en les enregistrant dans la caisse et le cahier de la
comptabilité .
 Service de sinister :
Ce service est présent au sein de toutes entreprises d’assurances ; il est
chargé de la réception des déclaration des sinistres .
Il a comme mission principale :
 vérifier les déclarations
 Détermination du taux de responsabilité de l’assuré
 Les démarches à suivre pour la réparation des dommages subis par
l’assuré .
 Service secrétariat :
Il a comme missions principales :
 Classer les dossiers des clients.
 Faire photocopie des documents. 14
 Faxer les documents urgents vers la compagnie de production d’automobile.
 Service d’archivage :
Il tend de plus à être utilise pour tous les documents quels qu’en soient la
nature et le support et à remplacer.
IV – Les valeurs de groupe

AXA :
 Esprit d’équipe.
 Respect de la parole.
 Satisfaction du client.
 Intégrité.
15
 Responsabilité.
V – Les taches
exécuter :
 Vente de service.
 Service clientèle.
 Classement d’archive.
 Les appels téléphoniques.
 Production.
 La Ged.
CONCLUSION 16
Pour conclure ; j’ai effectué mon stage au sein de l’assurance AXA.

Lors de ce stage de 1mois , j’ai pu mettre en pratique mes
connaissance théoriques du monde du travail et du management
d’équipe .
Apres ma rapide intégration dans l’équipe , j’ai eu l’occasion de

réaliser plusieurs missions dans la société .
L’objectif principal de ce stage était la découverte du monde de

l’entreprise et pour savoir les déroulements qui se passent à
l’intérieur de la société .

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Dans le cadre de ma formation en [Gestion des entreprise option comptabilité

et finance], j’ai eu l’opportunité d’effectuer un stage de [1 mois] au sein de

l’entreprise [AXA ], spécialisée dans le secteur de l’assurance. Ce stage m’a

permis de découvrir les principaux aspects de la gestion des risques et des

services d’assurance, tout en développant des compétences en gestion des

sinistres ou la souscription des contrats .

À travers ce rapport, je présenterai les missions réalisées et les

connaissances acquises, ainsi que les enseignements tirés de cette

 Assurances des accidents corporels et maladie/maternité :

 Assurance des véhicules :

3 . Les composants d’attestation d’assurance des

• Attestation d’assurance auto : jaune

• Attestation commerce : bleu

II – Historique Les Fiches Techniques :

IV – Les valeurs de groupe

 Les appels téléphoniques.

Pour conclure ; j’ai effectué mon stage au sein de l’assurance AXA.

Apres ma rapide intégration dans l’équipe , j’ai eu l’occasion de

L’objectif principal de ce stage était la découverte du monde de

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