Léo et Violette Avis

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Dans la catégorie Boutique de sacs à main

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Noté 5 sur 5 étoiles

Portefeuille

J’ai commandé un portefeuille pour l’offrir à Noël. Le délai de livraison a été hyper respecté.
L’article est conforme aux attentes vraiment rien à redire il est de très bonne qualité
Je recommande vivement cette entreprise.

Date de l'expérience: 25 décembre 2024

Réponse : Léo et Violette

Merci beaucoup :)
Nous sommes ravis de lire que vous avez eu une bonne expérience.

Bien cordialement,
Léo et Violette


Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis très déçue de la marque

Je suis très déçue de la marque.
Mon conjoint m’a offert le sac Laurence en noir glacé, en avril 2024, à l’occasion de la naissance de notre bébé.
En septembre 2024, le fermoir se casse. Je l’apporte chez Léo et Violette et il part en réparation en Italie - il m’a été retourné 1 mois et demi plus tard. A peine reçu, je m’aperçois que la « colle » noir, sur les bordures, se décollent peu à peu. Le service client m’a proposé de le déposer à nouveau afin qu’il reparte en réparation. Je trouve que tout cela est du rafistolage, c’est vraiment laborieux. Pour le prix, je m’attendais à une qualité bien meilleure. Certains concurrents ont un meilleur positionnement en terme de rapport qualité/prix et SAV. Je ne rachèterais pas et je suis extrêmement déçue de ce cadeau de naissance.

Date de l'expérience: 30 avril 2024

Réponse : Léo et Violette

Bonjour Madame

Merci pour votre message.

Nous sommes sincèrement désolés de cette situation tout à fait exceptionnelle.

Je vous invite à nous contacter par email à contact@leoetviolette.com avec les informations relatives à votre achat et nous procéderons à l'envoi d'un nouvel exemplaire du sac Laurence.

Encore toutes nos excuses pour cette situation.

Bien cordialement,
Léo et Violette


Noté 5 sur 5 étoiles

Problème de réapprovisionnement

Bonjour
Mes enfants m'ont offert un sac Gina couleur camel (petit format) en septembre dernier. Il leur a été précisé que je pouvais l'échanger sans problème dans une autre couleur. Je suis passée en magasin le 4 octobre pour l'obtenir en noir. Il n'était pas en magasin, mais on m'a assuré que je l'aurai début novembre et qu'on m'appelerait...Pas de nouvelles !!! 7Quand j'essaie d'appeler aux heures d'ouverture, personne ne décroche !! Habitant en grande banlieue, je ne veux pas me déplacer pour rien. Je suis très déçue de ce magasin
Brigitte Liausu
Depuis ce souci de réapprovisionnement, Leo est revenu vers moi et a pu me fournir le sac dans la couleur voulue et m'a gentiment offert un porte-clé correspondant à la couleur du sac. Merci Léo ! Le 28-11-24

Date de l'expérience: 04 octobre 2024

Réponse : Léo et Violette

Bonjour Madame,
Suite à votre message, je vous ai immédiatement contacté par téléphone pour mieux comprendre le soucis et trouver une solution.
Pour l’instant je n’ai pas encore eu de retour de votre part mais je reste joignable quand vous le souhaitez au 0650395368.

Merci à vous,
Bien cordialement,
Léo Dominguez, co-fondateur.


Noté 4 sur 5 étoiles

Très bon produit

Très bon produit! Fiabilité du site et réactivité !

Date de l'expérience: 16 décembre 2024

Réponse : Léo et Violette

Merci beaucoup :)


Noté 5 sur 5 étoiles

Très belle création

Très belle création, j'ai fait l'acquisition de 2 sacs en boutique rue St Anne le mini Gina et le Gianni cacao qui lui présente une légère anomalie, le fondateur a rapidement résolu le problème et est toujours en quête d'une solution.Cela témoigne de votre sincérité et de votre sérieux remarquables.

Je vous remercie Léo


Date de l'expérience: 27 septembre 2024

Réponse : Léo et Violette

Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de votre produit ainsi que de vos différents échanges suite à votre achat.

Merci encore,
Bien cordialement,
Léo et Violette.


Noté 4 sur 5 étoiles

Un sac magnifique mais 2 bémols...

Très contente de l'achat de mon sac Nova Business de manière générale. Le cuir est magnifique, les détails de qualité (anse, couture, tissu intérieur), la taille hyper pratique, bref un très beau sac ! Néanmoins 2 points négatifs qui m'empêche de mettre 5 étoiles : les rangements intérieurs sont inexistants ou presque, ce qui rend le sac peu pratique (sans dénaturer l'utilisation de ce sac, je pense qu'une poche zippée et une lanière pour accrocher ses clés auraient été pratiques) et un aimant de fermeture un peu faiblard qui lorsque le sac est plein a du mal à se refermer facilement. Je reste tout de même ravie de cet achat

Date de l'expérience: 16 octobre 2024

Réponse : Léo et Violette

Bonjour Manon,

Merci pour votre retour d'expérience aussi complet, c'est toujours très intéressant pour nous d'avoir un feedback aussi complet.
Vous pouvez compter sur nous pour prendre en considération ces recommandations.

Merci encore à vous,
Bien cordialement,
Léo et Violette.


Noté 5 sur 5 étoiles

Premier achat Leo et Violette

Premier achat Leo et Violette est ravie, super qualité, un très jolie sac. J'ai été agréablement surprise du tote bag offert. J'achèterai dans cette boutique sans hésiter à l'avenir.

Date de l'expérience: 27 septembre 2024

Réponse : Léo et Violette

Merci beaucoup pour votre message :) Nous sommes ravis de lire que vous appréciez votre achat.

Bien cordialement,
Léo et Violette.


Noté 5 sur 5 étoiles

Magnifique sac

Le sac "Le Laurence" est magnifique, très léger. J'adore son style et son fermoir. Il est petit mais néanmoins assez spacieux. Le seul inconvénient remarqué pour l'instant et que spécialement quand le sac n'est pas à l'épaule, il faut quelquefois bouger la longue bandoulière pour pouvoir fermer le sac.
Il a été livré très rapidement. La communication avec l'entreprise était excellente et prompte.
J'espère que le sac vieillira bien.
J'espère renouveler l'expérience cette année encore avec un autre modèle.

Date de l'expérience: 11 mars 2024

Réponse : Léo et Violette

Merci beaucoup pour votre message et votre retour d’expérience complet.

Nous sommes ravis de lire que vous appréciez votre sac Laurence.
Nous restons à votre disposition si vous avez des questions concernant nos produits.

Merci encore
Bien cordialement,
Léo et Violette


Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfaction client

Bonjour. Effectivement après une erreur vous avez apporte tout le service nécessaire pour relivrer le produit souhaite. Je vous félicite pour cette valeur de satisfaction client essentielle de nos jours pour faire la différence.

Date de l'expérience: 25 septembre 2024

Réponse : Léo et Violette

Bonjour Madame,

Merci pour votre commande récente sur notre site internet.
Suite à votre message écrit ce samedi nous avons immédiatement pris contact avec vous par téléphone pour éclaircir la situation et trouver une solution efficace.

Nous vous livrons donc ce jour par coursier un produit de remplacement.

Nous nous excusons une fois de plus pour la gêne occasionnée.

Bien cordialement,
Léo et Violette.


Noté 5 sur 5 étoiles

CONQUISE

Livraison en un temps record : 24 h !
Service client très réactif et efficace.
J'ai découvert depuis peu, j'étais à la recharge de sac en cuir de bonne qualité pas très commun.
Après une prospection de plusieurs mois, je suis tombée sur cette marque et ai immédiatement flashé sur plusieurs modèles dont Le Marcia.
A voir sur la durée mais je suis totalement conquise et vais certainement acquérir d'autres sacs de la marque.

Date de l'expérience: 03 juillet 2024

Réponse : Léo et Violette

Merci beaucoup pour votre message :)
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience et espérons avoir le plaisir de retrouver votre nom dans d’autre commandes.

Bien cordialement,
Léo et Violette


Noté 5 sur 5 étoiles

Des sacs de très grande qualité

Les sacs à main Léo & Violette sont toujours d'aussi grande qualité! Fidèle dès le début de la marque, je ne suis jamais déçue de mes achats pour moi ou pour offrir. Je reçois beaucoup de compliments: qualité des matières, des finitions, du modèle. Un bien meilleur rapport qualité-prix que beaucoup de "grandes" marques. Commande simple, livraison fiable, colis soigné, magasin rue Ste Anne très agréable. J'adore!

Date de l'expérience: 28 mai 2024

Réponse : Léo et Violette

Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité auprès de notre marque :)
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez vos produits Léo et Violette.

Merci encore.

Bien cordialement,
Léo et Violette.


Noté 5 sur 5 étoiles

MAGNIFIQUE SAC !!!

MAGNIFIQUE SAC !!!
Un petit retard dans l'envoi mais tout a finit par arriver. Sac juste splendide, qualité magnifique. Le tout était tres bien emballé et joliment présenté
Je recommande !

Date de l'expérience: 04 septembre 2024

Réponse : Léo et Violette

Merci beaucoup :) Nous sommes ravis de lire que vous appréciez votre sac et sa qualité.

Merci encore,
Bien cordialement,
Léo et Violette.


Noté 2 sur 5 étoiles

Expérience de vente horrible

J'ai acheté un sac à main dans le magasin le soir du 5 décembre et la personne qui travaillait m'a ignoré jusqu'à ce que j'aille demander de l'aide. Il n'y avait personne d'autre dans le magasin. Le vendeur était réticent à aider et ne voulait clairement pas être là. Un autre couple est entré plus tard dans le magasin et le vendeur a fait la même chose, les a ignorés jusqu'à ce qu'ils demandent de l'aide. Attitude horrible et aucun effort. Expérience absolument médiocre et cela m'a presque donné envie de ne rien acheter. Pour le prix, le service client devrait être meilleur. Le vendeur agissait comme si nous étions dans une épicerie discount. J'ai fini par acheter un sac à main uniquement parce qu'il était beau, mais le reste de l'expérience a été horrible.

Date de l'expérience: 05 décembre 2024

Réponse : Léo et Violette

Bonjour N D,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis désolé d'apprendre que le service que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service.

Je vais m'assurer que votre commentaire soit pris en compte afin que nous puissions travailler sur ces points. Si vous avez d'autres préoccupations ou suggestions, n'hésitez pas à me les faire savoir.

Merci encore pour votre retour.

Cordialement,
Léo


Noté 5 sur 5 étoiles

Merci Léo et Violette !!

Une marque de maroquinerie de qualité. Des produits à l’esthétique léchés, une véritable identité d’une mode minimaliste mais au combien chic et divine. À cela s’ajoute un super SAV, avec une équipe qui répond très rapidement et qui cherche toujours à trouver une solution aux problème éventuels!
Merci Léo et Violette !!

Date de l'expérience: 04 octobre 2023

Réponse : Léo et Violette

Merci beaucoup pour votre message plein de bienveillance :)
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience d'achat chez Léo et Violette.

Bien cordialement,
Léo et Violette.


Noté 5 sur 5 étoiles

J'apprécie la qualité des sacs

J'apprécie la qualité des sacs. Après avoir utilisé quotidiennement pendant qq mois, je ne vois aucune trace ni dommage sur le cuir. J'ai acheté 3 sacs déjà et je compte encore acheter. Le design est aussi simple, élégant et facile à matcher avec mes vêtements.

Date de l'expérience: 17 février 2024

Réponse : Léo et Violette

Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité auprès de notre marque :)


Noté 5 sur 5 étoiles

Des beaux sacs et des bons conseils en boutique

J'ai eu l'occasion d'offrir un sac en allant en boutique à Paris ; le vendeur a été de très bon conseil sur les différents types de sacs et de cuirs

Les modèles sont classes et modernes, un cadeau réussi

Date de l'expérience: 08 octobre 2024

Réponse : Léo et Violette

Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de lire que vous avez eu une bonne expérience en magasin.

Bien cordialement,
Léo et Violette.


Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Magnifique produit! Reçu dans les temps! Je recommande vivement !

Date de l'expérience: 05 décembre 2024

Réponse : Léo et Violette

Merci beaucoup :)
Ravis de lire que vous appréciez votre produit.

Bien cordialement,
Léo et Violette


Noté 5 sur 5 étoiles

accueil en magasin très qualitatif

accueil en magasin très qualitatif, expédition du sac juste à temps pour l'offrir, ouf !

Date de l'expérience: 13 novembre 2024

Réponse : Léo et Violette

Merci beaucoup pour votre message :)
Nous sommes ravis de lire que vous avez eu une bonne expérience au sein de notre magasin.

Bien cordialement,
Léo et Violette