Je suis très déçue de la marque
Je suis très déçue de la marque.
Mon conjoint m’a offert le sac Laurence en noir glacé, en avril 2024, à l’occasion de la naissance de notre bébé.
En septembre 2024, le fermoir se casse. Je l’apporte chez Léo et Violette et il part en réparation en Italie - il m’a été retourné 1 mois et demi plus tard. A peine reçu, je m’aperçois que la « colle » noir, sur les bordures, se décollent peu à peu. Le service client m’a proposé de le déposer à nouveau afin qu’il reparte en réparation. Je trouve que tout cela est du rafistolage, c’est vraiment laborieux. Pour le prix, je m’attendais à une qualité bien meilleure. Certains concurrents ont un meilleur positionnement en terme de rapport qualité/prix et SAV. Je ne rachèterais pas et je suis extrêmement déçue de ce cadeau de naissance.
Date de l'expérience: 30 avril 2024