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Neuf (entreprise)

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Pour les articles homonymes, voir Neuf.

Neuf
logo de Neuf (entreprise)
Création
Dates clés 1997 : création de la marque
2002 : offre ADSL
2005 : fusion avec Cegetel mais maintien de la marque commerciale
2006 : Rachat de AOL France
2008 : fusion avec SFR
Disparition
Personnages clés Alain Richet, Jacques Veyrat, Michel Paulin
Forme juridique Société anonyme
Siège social Boulogne-Billancourt
Drapeau de la France France
Activité Télécommunications filaires
Produits Neufbox, Twin, EasyGate lié à EasyOS
Filiales LDCom, Wengo, Jet Multimédia, Efixo, Fibres Optiques Défense
Effectif 2 600 employés
SIREN 414946194Voir et modifier les données sur Wikidata
Site web neuf.fr
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Neuf, connue entre autres sous le nom de 9 Télécom, fut l'un des principaux fournisseurs d'accès à Internet français et qui a disparu lors de sa fusion avec SFR en 2008.

Historique

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Origines

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9 Telecom est créé le par le groupe Bouygues à l'obtention du préfixe « 9 ».

En 1998, elle passe sous le contrôle majoritaire de Telecom Italia.

9Télécom fera aussi de l'accès internet sous sa marque Waïka9, renommée 9online après l'absorption du FAI Magéos. Des premières offres ADSL de 2001 sont sous la marque, et le « login », 9online[1].

9Télécom se positionna un temps sur les appels à prix réduits vers les fixes et surtout vers les mobiles en utilisant des « hérissons » (déployés par LDCom, repreneur de 9Télécom), boîtiers renvoyant initialement les appels fixes vers mobiles via l'international, puis, « sous l'ère LDCom », en convertissant les appels fixes vers mobile, en appels mobile vers mobile renvoyant vers le fixe, pour réduire sensiblement les coûts d'interconnexion – et in fine à prix attractif pour le client, au prix d'une dégradation sensible de la qualité de la communication sonore, et de la perte de la présentation du numéro appelant sur le mobile du destinataire.

En , 9 Telecom rachète Jet Multimédia pour 5,8 milliards de francs[2]

Ère LDCom

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En 2002, elle est achetée par LDCom (Groupe Louis-Dreyfus Communication)[3].

Cette entreprise est centrée sur la fourniture de connectivité (location de supports de transmission : la fibre optique installée dans les canaux) aux entreprises et aux opérateurs, la téléphonie et l'ADSL pour tous.

LDCom s'était fait une spécialité de la vente d'« IRU » (Indefeasible Right of Use), location à long terme (25 ans) de capacités réseaux aux autres opérateurs de la place.

LDCom profita de la notoriété engrangée par 9télécom et choisit d'échanger son nom pour cette marque afin de se lancer à grande échelle dans la téléphonie et la fourniture d'accès à Internet grand public.

LDCom procéda aussi au rachat d'autres opérateurs alternatifs installés sur le marché Français (Ventelo, Kaptech, Kertel, Belgacom France, Siris, Worldnet…) et a repris les détenteurs de licences nationales de boucle locale radio (Firstmark, Fortel). Ce faisant, LDCom acquit à bon compte les clients de ces sociétés.

L'offre grand public s'appuie sur le réseau de LDCom et sur le dégroupage de France Télécom. LDCom reste néanmoins sur l'activité de vente aux opérateurs, leur réseau est loué à d'autres FAI (notamment : Nerim, Club Internet, Oreka, Magic OnLine, Alice ADSL (pour les zones non couvertes par leur réseau), Tele2, Claranet, Freesurf, Net-Pratique, qui ne possèdent pas de réseaux privés, afin qu'ils puissent disposer de capacités de transferts importantes en compétition avec ceux proposés par France Télécom.

Lors de sa création, la marque commerciale du groupe était 9télécom. Par la suite, fut créée la marque 9online dédiée aux offres d'accès internet. Le nom de la marque découle directement du code exploitant, 9, attribué à la société par l'Arcep dans le plan de numérotation en France.

Le , 9Télécom devient Neuf, et rassemble sous ce nom l'ensemble des marques du groupe[4]. La société est détenue en majorité par le groupe Louis-Dreyfus.

Neuf rachète ensuite le portefeuille d'abonnés de Guidéo, Cario, ClubADSL, laposte.net.

Le rapprochement de SFR

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Article détaillé : Neuf Cegetel.

Le , les marques Cegetel et Neuf fusionnent à la suite de la conclusion de la vente de Cegetel à Neuf. La nouvelle entité est nommée Neuf Cegetel et est désormais détenue conjointement par Louis-Dreyfus et SFR[5].

Le , Neuf Cegetel rachète AOL France[6] (composé de 500 000 abonnés ADSL, de 300 000 abonnés à Internet bas débit ainsi que d’un centre de service client d’environ 500 collaborateurs).

Le , Neuf Cegetel rachète Médiafibre[7] (société paloise de fourniture d’accès internet à très haut débit).

Le , Neuf Cegetel prend le contrôle d'Erenis[8]. Le réseau Erenis est alors exploité dans le cadre de l'offre « 100 % NeufBox fibre optique ».

Le , Neuf Cegetel rachète Ozone, opérateur de télécommunication Wi-Fi qui a déployé et qui exploite un réseau sans fil principalement sur Paris[9].

Le , Neuf Cegetel rachète Club Internet (composé de 600 000 abonnés ADSL, d'un réseau ADSL et d'un centre d’appel Club Internet rebaptisé depuis « Neuf Assistance »)[10].

Le , Neuf Cegetel signe avec Bouygues Telecom un accord permettant à Bouygues Telecom l’accès à 1 000 de ses nœuds de raccordement abonnés (NRA)[11]. 622 d’entre eux (l'ex réseau Club Internet) ont fait l’objet d’un rachat par Bouygues Telecom en 2008.

Publicités

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La première campagne de publicité de 9 Télécom a été diffusée aux alentours de pour promouvoir le lancement de la marque. Quant aux offres commerciales, elles apparaissent discrètement en 1998, plus visibles en , et avec renfort de publicité en en jouant sur le préfixe 9 (9/9/99).

9 Télécom fit des campagnes publicitaires en créant un personnage s'appelant « M. Leneuf », mis en scène dans des saynètes où il était systématiquement dérangé par des personnes alléchées par l'offre voulant contacter « Le 9 », au sens « l’opérateur ». Quelques abonnés éponymes se sont retournés contre 9 Télécom quant à leur quiétude, mais 9 Télécom ne fut condamné qu'à cesser ses publicités à une date correspondant à la fin de sa campagne publicitaire, lui ouvrant une couverture médiatique forte avec diverses parutions télévisuelles, dont le journal de 13 heures souvent qualifié de « grand-messe » en France, lui offrant de fait une vitrine plus forte que ses publicités[12] . Début 2001, 9 Télécom relance une nouvelle campagne télévisée s'appelant le-neuf.com avec le même personnage[13]. Ce n'est qu'en 2002 que les campagnes mettant en scène M. Leneuf s'arrêteront.

En avril 2003, l'opérateur lance une nouvelle campagne télévisée avec deux nouveaux personnages surnommés « Les Bestioles »[14]. Ces deux personnages entameront une carrière musicale sur Internet en 2006[15].

Entre 2006 et 2008, Arnaud Viard figure dans les publicités de Neuf[16]. Dans un des spots, il se retrouve avec Éric Cantona, l'ancien joueur de football français[17].

Identité visuelle

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  • Logo de 9 Télécom de décembre 1997 à janvier 1999
    Logo de 9 Télécom de à
  • Logo de 9 Télécom de janvier 1999 à février 2004
    Logo de 9 Télécom de à
  • Logo de l'entreprise Neuf de février 2004 au septembre 2008
    Logo de l'entreprise Neuf de au

Slogans

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  • 1997-1999 : Vous écoutez c'est 9
  • 1999-2000 : Eh oui, tout le monde appelle le 9 (publicités de M. Leneuf)
  • 1999-2004 : Les télécoms en plus neuf

La marque

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L'entreprise a utilisé la marque Neuf et SFR l'a reprise le , en s'effaçant sans transition. L’offre ADSL du nouvel opérateur dénommée neufbox de SFR en est alors le dernier avatar. Le , à la suite du rachat de la société par SFR, la marque Neuf disparaît au profit de cette dernière[18].

Offres commerciales

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Neuf propose 2 offres :

Neuf était également présent dans la téléphonie mobile, via sa filiale Neuf Mobile. Un mini-forfait « Neuf Liberté » était proposé pour les clients Neuf Telecom. Cette offre consistait en un forfait gratuit incluant 10 minutes de communications, via une carte SIM seule (sans possibilité de se faire financer un téléphone mobile). Cette offre « Neuf Liberté » fît du forfait Neufbox la première forme de convergence de type quadruple play.

À la suite de la fusion Neuf Telecom - SFR, l'offre Neuf Liberté ne fut plus proposée aux abonnés Neufbox. Les forfaits existants, cependant, furent maintenus sous le nom « Neuf Liberté de SFR » et sont toujours utilisables aujourd'hui.

Plateforme de téléchargement

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En , la société annonce pour la rentrée la Boîte à musique, proposant légalement des téléchargements de musique illimités.

Les caractéristiques de cette option étaient les suivantes :

  • n'entraîne pas de surcoût sur l'abonnement au fournisseur d'accès, si elle se limite à un seul genre musical (20 000 références, par exemple, dans celui de la musique classique) ;
  • est facturée forfaitairement chaque mois, si l'on désire s'abonner à tous les genres musicaux ;
  • nécessite un lecteur gérant les DRM, comme le Lecteur Windows Media (version 10).

La musique reste librement écoutable aussi longtemps que l'abonnement est ouvert (contrôle effectué par un rapide dialogue Internet).

Cette offre est en 2007 ce qu'on a vu de plus proche d'une licence globale. Les liens entre Neuf et Universal Music Group ont facilité sa mise en place.

Services

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Offre de base

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  • Messagerie électronique avec 1 Go d'espace (nombre d'adresses email illimité, antiSpam et filtres)
  • Hébergement de pages perso avec un espace de 1 Go

Neufbox

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  • Accès à Internet (20 Mbit/s en réception et 1 Mbit/s en émission en zone dégroupée et 10 Mbit/s en réception et 1 Mbit/s en émission en zone non dégroupée, débits maximum ATM) et services associés (adresse IP caché, reverse DNS, DHCP, routeur, Wi-Fi, switch...)
  • Téléphonie par VoIP (illimitée vers les fixes France Telecom, numéros Neufbox, et 56 destinations) et services associés (messagerie vocale et autres fonctionnalités classiques, compte SIP, Neuf Talk...)
  • Télévision pour les abonnés dégroupés grâce aux bouquets Neuf TV HD, Canalsat, Canal+ Le Bouquet, TPS et services associés (MP9, multiposte...)
  • Depuis la Neuf TV HD : récepteur TNT, disponibilité de contenus HD (Films, documentaires, clips, vidéo à la demande, Coupe du monde de la FIFA), enregistreur numérique (en option), timeshifting, Visio, vidéo à la demande.

Serveurs

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  • serveur POP3 : pop.neuf.fr
  • serveur IMAP : imap.neuf.fr
  • serveur SMTP : smtp.neuf.fr
  • lecteur de nouvelles : Neuf Telecom ne fournit plus de serveur newsgroups depuis 2006
  • serveurs DNS : IP variables suivant les connexions, elles sont données par le serveur RADIUS.

Autres services

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Service de pages personnelles :

  • serveur « page perso »
  • serveur « neufgiga »

Portail web : Neuf par AOL

TV :

  • PurePixel permet de réduire les perturbations de ligne entre l'abonné et le multiplexeur.
  • Centre multimédia, VOD, Messagerie, Météo et trafic

Chiffres clés

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  • 4 444 000 d'abonnés ADSL au
  • 3 294 000 abonnés ADSL au
  • > 5 000 000 clients Grand public au
  • 750 000 abonnés à une offre TV (y compris Canal+ Le Bouquet et Canalsat) au
  • 179 000 sites Entreprises raccordés au
  • 200 clients Opérateurs
  • 49 000 km de réseau national de fibre optique
  • 2 361 NRA dégroupés (Nœuds de Raccordement Abonnés ADSL) au
  • 38,5 euros HT de revenu moyen par abonné ADSL en plus de l'abonnement (appels téléphoniques, chaînes payantes, appels au service technique, autres options)
  • 3 348 000 € de chiffre d'affaires 2007
  • 4 450 collaborateurs (y compris les filiales Jet Multimédia, Efixo, Neuf Center, LDCollectivités, Erenis, Mediafibre, Ozone, Neuf Assistance)

Procédure judiciaire

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Le , sur plainte de l'UFC-Que choisir, le tribunal de Nanterre a condamné en première instance la société Neuf Telecom pour diverses clauses illicites et abusives[19] contenues dans ses conditions générales. Quelques jours plus tôt, Wanadoo et Free étaient déjà condamnés pour les mêmes motifs. Le jugement a été affiché sur le site de Neuf Telecom durant un mois.

Notes et références

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  1. ↑ 01net, « 9 Télécom repositionné sur l'Internet », 01net,‎ (lire en ligne, consulté le )
  2. ↑ 01net, « 9 Telecom rachète Jet Multimédia pour 5,8 milliards de francs », 01net,‎ (lire en ligne, consulté le )
  3. ↑ Louis-Dreyfus Communication fait renaître 9 Télécom, sur 01net.com
  4. ↑ « LDCOM devient Neuf télécom », Le Moniteur,‎ (lire en ligne, consulté le )
  5. ↑ « Cegetel et Neuf Telecom fusionnent : 28 % de parts pour le premier, 72 % pour le second - L'Atelier BNP Paribas », L'Atelier BNP Paribas,‎ (lire en ligne, consulté le )
  6. ↑ « Neuf Cegetel rachète AOL France pour 288 millions d'euros - Les Échos », sur www.lesechos.fr (consulté le )
  7. ↑ « Neuf Cegetel rachète Mediafibre - Les Échos », sur www.lesechos.fr (consulté le )
  8. ↑ « Fibre optique : Neuf Cegetel s'offre Erenis - Forum Ariase.com », sur www.ariase.com (consulté le )
  9. ↑ Neuf Cegetel rachète Ozone, spécialisé dans le WiFi (consulté le 22 août 2018)
  10. ↑ « Club Internet racheté par Neuf : que deviennent les abonnés ? - CNET France », CNET France,‎ (lire en ligne, consulté le )
  11. ↑ « Téléphonie : Bouygues Telecom signe un accord pour accéder aux NRA de Neuf Cegetel - Sicavonline », sur www.sicavonline.fr (consulté le )
  12. ↑ Liberation, « Les Leneuf appellent 9 Télécom à la barre. », liberation.fr,‎ (lire en ligne, consulté le )
  13. ↑ Leneuf sur Internet, sur ina.fr, (consulté le 24 juillet 2018)
  14. ↑ 9 Telecom reprend du poil de la bête, publié le 13 juin 2003, sur le site strategies.fr, consulté le 27 juillet 2018.
  15. ↑ Scratchmania - Qui sont-ils ?, sur le site neuf.fr (lien récupéré sur web.archive.org), consulté le 27 juillet 2018.
  16. ↑ Neufbox, avec Arnaud Viard (sur Youtube)
  17. ↑ NEUF BOX - Éric Cantona (sur Dailymotion)
  18. ↑ « Attention, une Neufbox peut en cacher une autre ! », sur Ariase, (consulté le )
  19. ↑ FAI et clauses abusives, l'inventaire de l'UFC Que-choisir (2006), sur PCINpact

Articles connexes

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