Papers by Andrés-David Gutiérrez
La segmentación del mercado permite determinar los rasgos básicos que tendrá el "consumer Portrai... more La segmentación del mercado permite determinar los rasgos básicos que tendrá el "consumer Portrait", una buena delimitación de las características y necesidades semejantes de un grupo, permite gestionar una responsabilidad social corporativa exitosa, generando beneficios para la empresa. Nespresso, es un ejemplo contundente en la segmentación del mercado de cafés., sus métodos para escuchar eficazmente al consumidor como Neus Arques lo sugiere, es escucha al cliente mediante la comprensión y la personalización del producto hasta el punto de individualizarlo, dejando claro que una buena imagen y reputación son las claves para un buen posicionamiento de la marca, por esta razón es una obligación hacer seguimiento continuo y exhaustivo de la relación cliente empresa. 1. Diversos ejemplos de empresas que basan su estrategia en la segmentación de mercados. Algunas empresas que cumplen estas características al detalle; EL SELLER DE CAN ROCA Sector comercial-Restaurante de comida-Cocina Exclusiva Catalana-Mejor Restaurante del mundo 2014-Revista Británica "Restarant "-Gerona España CIRQUE DU SOLEIL Sector Entretenimiento-Circo del Sol-gran modelo del nuevo circo con un enfoque teatral basado en los personajes, una impactante estética donde no participan animales-Canadá FRED PERRY Sector moda-Considerada como una de las mejores Marcas del siglo 20-Por la conexión con la música y la relación con la cultura juvenil británica.-Inglaterra Estas marcas generan confianza en el consumidor, los identifica en cada una de sus áreas, hasta el punto de creen en la historia de tras de la marca, es así como el consumidor hace una conexión emocional con la marca.
Estudiante: Andrés David Gutiérrez-26 años CASO 2 SOL MELIÁ: UN MODELO DE EXPANSIÓN INTERNACIONAL... more Estudiante: Andrés David Gutiérrez-26 años CASO 2 SOL MELIÁ: UN MODELO DE EXPANSIÓN INTERNACIONAL "nuestra planta hotelera necesita innovar, diversificarse y adaptarse a la demanda de los diferentes segmentos" Gabriel Juan Escarrer Jaume, Chief Executive Office ¿Qué ha impulsado al Grupo Sol Meliá a su expansión Latinoamericana? Considero que, la visualización de la oportunidad es básica a la hora de lanzarse por una expansión, ver esta oportunidad en economías en crecimiento, como en el caso de América Latina y Asia, los cuales se presentan como economías emergentes potenciales, con una velocidad de crecimiento significativa y que permiten a la vez, dar un respiro a los efectos de la crisis mundial que afecta a los mercados europeos, siendo estos países, donde el Grupo tiene la mayoría de hoteles gerenciados. La forma en que se estimula esta expansión es explotando no solo el turismo de tradicional resaltando paisajes, gastronomía y nuevas culturas sino nuevos atractivos como el de aventura, así como un tipo de turismo enfocado a negocios y eventos, desarrollando oportunidades para establecer vínculos comerciales al turista que no sólo viaje por placer. También es importante resaltar el servicio al cliente, el cual es referencia mundial y marca la diferencia significativamente con otros hoteles. No solo se están vendiendo unas vacaciones, sino una experiencia, la cual haga parte de cada familia en todos sus viajes. Otro punto clave en este proceso de expansión son las alianzas comerciales con cadenas hoteleras sólidamente establecidas en la región, quienes ya tienen un manejo a nivel local de la operación y una infraestructura establecida, facilitando así la incursión en los nuevos mercados y aunando ventajas a nivel competitivo, agregando a esto el "know how" del Grupo y reduciendo costos. Aspectos relevantes en este proceso son sin lugar a dudas la visión y el manejo eficiente de la información por parte del Grupo Sol Meliá, el establecimiento de objetivos claros y alcanzables, el enfoque al cliente y diversificación del servicio, de los mercados y la adaptación constante en base a los siempre cambiantes requerimientos de los ya definidos segmentos de clientes (sensibles a la calidad y sensibles al precio) son algunos de los factores evaluados y puestos en práctica que han dado basamento sólido a este proceso de expansión, el cual se perfila como un éxito indiscutible. ¿Te parece relevante la información adjunta en los anexos? La información de los anexos se basa en estudios cuantitativos los cuales aportan datos veraces que permiten evaluar y visualizar las perspectivas y tendencias de crecimiento presentes en el mercado
Estudiante: Andrés David Gutiérrez -26 años CASO 1 ASEA BROWN BOVERI UNA EMPRESA GLOBAL CON OBJET... more Estudiante: Andrés David Gutiérrez -26 años CASO 1 ASEA BROWN BOVERI UNA EMPRESA GLOBAL CON OBJETIVOS LOCALES. "A better world begins with you"-ABB ¿Qué tipo de estructura tiene ABB?
“Ciencia para una vida Mejor” - Bayer
Lienzo Canvas
Lienzo de Personas
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Estudiante: Andrés David Gutiérrez-25 años CASO 1 ANÁLISIS TÉCNICO Y EFICIENCIA DEL MERCADO El ob... more Estudiante: Andrés David Gutiérrez-25 años CASO 1 ANÁLISIS TÉCNICO Y EFICIENCIA DEL MERCADO El objetivo principal de la economía financiera es estudiar el proceso de inversión, financiación, y el intercambio de fondos que estos procesos generan, teniendo como primicia esta definición se concluye que se debería estudiar todo proceso tanto tangible como intangible que afecte la inversión, los procesos de financiación y la movilización de recursos que se efectúan en su entorno. Por esta razón es necesario entrar a evaluar si la eficiencia de los mercados financieros es lo suficientemente eficiente. Inmersa en su definición esta la importancia de la información y dicta que la información es relevante cuando puede influir sobre el precio de un activo, igualmente se considera que esta información puede ser relativa. Con respecto a lo anterior, se puede asentar en duda la teoría de mercados eficientes, tal y como lo explica el profesor de Finanzas de la Universidad de Chicago, profesor Thaler y aporta a la teoría de Eugene Fama, es que la psicología juega un papel crucial en las fluctuaciones de los precios, esto, es algo que la teoría del profesor Fama desconoce al calcular su valor, ya que ni la inflación, el déficit, las divisas o los tipos de interés tiene dentro de sus teorías la variable comportamiento psicológico, el cual influye directamente en el valor de todo. ¿La Teoría de Mercados Eficientes y sus tres fases? Los premio nobel de economía Daniel Kahneman y Veron Smith, explican cómo los individuos toman las decisiones económicas, y resuelven, que los inversores actúan motivados por impulsos emocionales y basan sus decisiones en premisas inciertas. La teoría de Mercados eficientes, afirma que es imposible superar consistentemente al mercado y expone como el precio de una acciones/activo ya tiene inmerso en su precio toda la información que le afecta, entendido como información cualquier noticia que pueda afectar el precio de las acciones. Por esta razón, esta información se encuentra en un (Random Walk) ya que es aleatoria y no se puede conocer por adelantado, por lo tanto su precio es circunstancial. Existen tres fases de la eficiencia la Débil, donde la historia no vale para hacer predicciones, ya que no existen patrones en el precio, por lo tanto su precio sigue un paseo aleatorio, lo que no permitiría en palabras del profesor Juan Laborda Herrero de EUDE hacer modelos de previsión entre otros, la eficiencia Semi-Fuerte desvirtúa el análisis fundamental y el análisis técnico, determina que estos estudios no son capaces de producir retornos superiores, y finalmente la eficiencia Fuerte donde toda la información relevante existente, pasada, presente, pública o privada se abarca lo cual es imposible.
Página 1 de 16 Casos de Marketing Estratégico POSICIONAMIENTO, REPUTACIÓN Y ESTRATEGIA EN BBVA Ob... more Página 1 de 16 Casos de Marketing Estratégico POSICIONAMIENTO, REPUTACIÓN Y ESTRATEGIA EN BBVA Objetivos • Objetivo 1: Identificar la importancia del "Posicionamiento" en el seno de la empre-sa. • Objetivo 2: Ser conscientes del compromiso de las empresas con su entorno y gru-pos de interés (stakeholders), y con el reflejo positivo que ello tendrá en los resulta-dos de la empresa. • Objetivo 3: Detectar y aplicar las variables del Marketing Estratégico dentro de una situación global de negocio; aprovechando los conceptos globales del Marketing para aplicarlos al posicionamiento real de una empresa. CASO PRÁCTICO 2-POSICIONAMIENTO: IMAGEN, MARCA Y REPUTACIÓN
"La convicción de que las personas son un recurso estratégico para la generación de ventajas comp... more "La convicción de que las personas son un recurso estratégico para la generación de ventajas competitivas; por ello se considera que la gestión de RRHH es clave en la consecución de los objetivos estratégicos"-Lecturas EUDE Usted se acaba de incorporar como director de recursos humanos a Male´s Grooming. Debe presentar al comité de dirección su plan de actuación para la dirección de recursos humanos, indicando; Objetivos a corto plazo (1 año) Objetivos a mediano plazo (3 años) Objetivos a largo plazo (5 años) Sea conciso, es suficiente con el enunciado de los mismos, en cada etapa se esperan, al menos tres objetivos estratégicos. No olvide alinear su plan a la estrategia que viene desarrollando la empresa. Al asumir la dirección de recursos humanos encaminare todas las estrategias del área a dar soporte y gestión efectiva a todas aquellas actividades donde se requiera un personal activo, con el fin de garantizar la calidad y la sostenibilidad de todas las labores que se desempeñan. Para generar un plan de acción que abarque el corto, mediano y largo plazo se deben identificar las competencias, capacidades y actividades que generan valor a Male´s Grooming, de este modo se puede contratar por medio de un outsourcing aquellas actividades que no generar valor diferencial en el mercado para la empresa, esto permite reducir costos y aumentar la eficiencia en cada proceso. Es de mantener presente que todas las decisiones están condicionadas a la capacidad financiera que Male´s Grooming cuenta, por tal razón es fundamental esta planificación para mantener la ventaja competitiva que ofrecemos. En el corto plazo considero que; Se debe dejar organizada el esquema de trabajo del área de RRHH, retomando la selección de personal por parte de la empresa y dándole terminación a al contrato de tercerización, en el corto plazo se debe generar un proceso de selección riguroso en la admisión de nuevos empleados, detectando las necesidades del personal. En esta selección se dejara claro al funcionario que se vincule, que Male´s Grooming le ofrece, estabilidad en la relación de empleo. Debido a que únicamente se estaba llevando acabo capacitaciones al personal del área comercial y de ventas, la dirección de RRHH determina que esto debe cambiar y se debe capacitara a toda la empresa por áreas y etapas en un proceso progresivo de capacitación, por ende el funcionario
Estudiante: Andrés David Gutiérrez-26 años CASO 1 CASO OXYLANE-DECATHLON "la capacidad general de... more Estudiante: Andrés David Gutiérrez-26 años CASO 1 CASO OXYLANE-DECATHLON "la capacidad general de adaptación de la empresa que le permite afrontar los cambios necesarios en orden a mantener o mejorar su posición competitiva" Albizu ¿Cuáles son los principales motivos que han conducido a Decathlon a la adopción de un modelo de gestión descentralizada? Desde tu punto de vista, menciona las ventajas e inconvenientes de este tipo de gestión. La primera cosa que ves al entrar a cualquier Decathlon de España es la variedad de productos de todos los deportes que hay, todo los productos están organizados estratégicamente, desde los calcetines de tennis hasta las mallas de ballet. La descentralización por la que opta esta empresa es la adecuada y necesaria para manejar tanta variedad de productos, si se quiere que una persona encuentre todo lo necesario para practicar cualquier deporte hay que tener en cuenta los detalles más básicos, y que a lo mejor son insignificantes para el vendedor, pero muy importantes para un deportista. Esto no sería posible si no existiera descentralización, se necesita una delegación de poder para no dejar por fuera todos los detalles, los cuales son indispensables para que Decathlon. Como ya he mencionado anteriormente, no hay sitio más completo para encontrar cualquier producto deportivo, hasta la más pequeña herramienta deportiva se consigue, para esto se necesita gente competente que esté a cargo de cada sección para poder satisfacer a los clientes más exigentes, es decir, Decathlon prestara un servicio al cliente casi personalizado con expertos en cada sección. Una sola persona a cargo de todos los productos, de todas las secciones y deportes de todos los países sería un caos, en este tipo de empresas donde los detalles son tan importantes para ser referentes en el mercado deportivo, la descentralización es el mejor camino. Esta sería una ventaja de este tipo de organización. Una desventaja puede ser, el hecho de que es necesario más personal y a la vez este personal manipula más la mercancía. El hecho de que no exista una centralización, también conlleva a que no haya un orden en la contabilidad, en el inventario puede llegar a ver una duplicidad en los productos debido a que hay varios delegados, pero esto sería un mal menor, teniendo en cuenta, las ventajas que se tienen al descentralizar.
MBA y Máster en Mercados Financieros y Riesgos-Oficialidad Módulo: 05 Docente: David Ibáñez y Jua... more MBA y Máster en Mercados Financieros y Riesgos-Oficialidad Módulo: 05 Docente: David Ibáñez y Juan Díaz del Río 3 años Analista Financiero-Departamento de Cundinamarca. Estudiante: Andrés David Gutiérrez-26 años CASO 1 IKEA UNA MANERA DIFERENTE DE HACER NEGOCIOS "Cometer errores es el privilegio de los activos. Son siempre las personas mediocres las que son negativas, que se pasan el tiempo demostrando que no estaban equivocadas." Ingvar Kamprad ¿Cuál es, en qué se basa la ventaja competitiva de IKEA? IKEA cuenta con una ventaja competitiva basada en la estrategia de liderazgo en costes, donde toda la cadena de valor y suministro hacen engrane para para encontrar la máxima eficiencia, ofreciendo un calidad y servicio de muy buena calidad elementos de diferenciación en la misma, sustentados en el diseño y calidad de sus productos, donde la practicidad y simplicidad son elementos importantes a la hora de definirse. La economía a escala es una estrategia para la reducción de costes, aunado a un control riguroso de calidad, en materiales y en diseño, ya que la practicidad en diseño es fundamental para IKEA e igualmente en todos los elementos del proceso productivo, al contar con esta ventaja competitiva el crecimiento y estrategias de expansión armónica y sostenida son esenciales. Es así como, aumentar el empleo de alianzas y convenios con proveedores, mantener una revisión e inversión constante en tecnología de punta, la capacitación al personal y el diseño de productos para potenciar e incrementar los niveles de eficiencia de toda la organización, son labores que se deben efectuar constantemente y cuentan con un alto nivel de riesgo debido al cambio. IKEA ubica al cliente como eje central de la empresa y por otro lado, la reducción de costes y optimización de procesos, cero despilfarros e incremento en la capacidad productiva son parte de la cultura de la organización. ¿Cuál es la estrategia desarrollada por IKEA? IKEA cuenta con una estrategia basada en aspectos definidos, como en el control y la reducción de costes, mediante la adecuada aplicación de políticas de precios, proveedores que le permiten mantener su rentabilidad y crecimiento constante, IKEA mantiene un control de los costes productivos (proveedores, materias primas, tiempos de procesos, eficiencia de los mismos), como en el coste de los productos que ofrecen a sus clientes llevándoles productos a bajos costes y con alta capacidad de ahorro. Es fundamental la reinversión de recursos en capacitación del personal y en tecnología lo que genera una satisfacción inmediata por parte del cliente, todo esto para mantener la eficiencia y constante
MBA y Máster en Mercados Financieros y Riesgos-Oficialidad Módulo: 04 Docente: David Ibáñez y Jua... more MBA y Máster en Mercados Financieros y Riesgos-Oficialidad Módulo: 04 Docente: David Ibáñez y Juan Díaz del Río 3 años Analista Financiero-Departamento de Cundinamarca. Estudiante: Andrés David Gutiérrez-26 años CASO 1 MERCADONA: LIDERAZGO Y ESTRATEGIA "La eficiencia en la economía y el proceso social no son opuestos. Los negocios deben reconectar el éxito de la compañía con el progreso social."-M.Porter ¿Cuáles crees que son los objetivos de Mercadona? Y ¿Cuál es su estrategia? Mercadona cuenta con unos objetivos identificables luego de la implementación del modelo de gestión de Calidad Total, dentro de los objetivos identificables se encuentra la mejorar en los aspectos básicos que permitan el libre funcionamiento de la cadena de valor. en este caso específicamente se identifican los siguientes; I. Trabajar constantemente en el cliente, se debe mejorar el servicio que se le presta, detectar sus necesidades como consumidor y trabajar para construir stakeholders, aumentando su fidelización, esto de la mano de unos productos de alta calidad a precios moderados precio. II. Establecer capacitaciones constantes, para estimular la participación y el dinamizo del capital humano, de esta manera se logra detectar y retener el recurso humano activo y participativos. III. Reafirmar el sentido de pertenencia y, mejorando la imagen corporativa de adentro hacia afuera, tanto la percepción interna como la externa son objetivos claves todo para satisfacer el cliente y mejorar el servicio al cliente con calidad. IV. Invertir en tecnología para aminorar costos y tiempos en los procesos y hacer más eficiente, dinámica y flexible la operación y prestación del servicio, control de calidad, herramientas tecnológicas, etc. V. Enfocarse hacia Responsabilidad Social Corporativa y enfocad al medio ambiente con políticas que este orientadas a generar bienestar del entorno social y ecológico de la organización. VI. Desarrollar estrategias para trabajar como Partners con los proveedores, de esta modo establecer una trabajo mancomunado de cooperación a mediano y largo plazo, que permita la mejoría continua en todas las operaciones, en pro de la reducción de costos y amento de la calidad, equilibrando el costo/beneficio.
MBA y Máster en Mercados Financieros y Riesgos-Oficialidad Módulo: 03 Docente: Rebeca Lema Fuente... more MBA y Máster en Mercados Financieros y Riesgos-Oficialidad Módulo: 03 Docente: Rebeca Lema Fuentes 3 años Analista Financiero-Departamento de Cundinamarca. Estudiante: Andrés David Gutiérrez-26 años CASO 2 LA IMPORTANCIA DEL TRABAJO EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL: FÁRMACO DIAGNÓSTICOS COMPANY "Los factores que afectan a las actitudes y comportamientos relacionados con el desempeño del puesto son: el grado de libertad que posee el trabajador para seleccionar las acciones que va llevar a cabo; y el sistema de recompensas y castigos establecidos por la organización en función del resultado" Forehand y Gilmer (1964) 1. Identifica los obstáculos a los que se enfrentan el equipo de trabajo El primer conflicto que logró identificar, es con respecto a los perfiles de liderazgo, ya que estos no logran generar una identidad empresarial y estimular dentro del equipo de trabajo los factores de cohesión necesarios para el trabajo oprimo y productivo, sumado a esto la falta de empatía y de conocimiento frente a las características propias e individuales de cada uno de sus miembros, desaprovechando sus competencias y limitando su desarrollo. La comunicación interna ha sido determinante como obstáculo, al no lograr establecer una comunicación de doble vía y asertiva que permita transmitir las ideas, formas de pensar e iniciativas tanto entre los miembros del equipo como entre este y la dirección. Esto impacta de forma negativa sobre el hecho de que se limita la participación y el aporte de los miembros del equipo que pueden suministrar en la medida de sus capacidades y preparación, aunado a esto existe el hecho de la no congruencia en el reparto de las tareas basándose en estos importantes aspectos. Se observan problemas de las relaciones entre los miembros del equipo, estos debidos a conflictos culturales y de formas de trabajo diferentes, al igual de cargas laborales injustas los cuales limitan e impiden el correcto desenvolvimiento de sus miembros y su alineación interna y con los objetivos de la organización. 2. Plantea acciones de mejora, acuerdos y pactos, que convendría introducir para mejorar el clima organizacional, en el equipo de trabajo. Es fundamental el conocer el equipo con el que se trabaja para desarrollar un clima organizacional efectivo y eficaz, por otro lado el director debe tener claridad en cuanto a sus capacidades propias y del equipo en general, detectar las competencias y aptitudes con las que cuenta su capital humano, e identificar dentro de su equipo los aspectos de personalidad o temas subjetivos y de conducta que le permitirán establecer un perfil adecuado de su equipo de trabajo, de esta forma puede interactuar de forma más asertiva con cada uno de los integrantes y actuar de forma más apropiada al momento de dirigirlos y de comunicarse.
MBA y Máster en Mercados Financieros y Riesgos-Oficialidad Módulo: 03 Docente: Rebeca Lema Fuente... more MBA y Máster en Mercados Financieros y Riesgos-Oficialidad Módulo: 03 Docente: Rebeca Lema Fuentes 3 años Analista Financiero-Departamento de Cundinamarca. Estudiante: Andrés David Gutiérrez-26 años CASO 1 LA IMPORTANCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL CATERING LAS DELICIAS S.A. "el clima se considera como el efecto que ejerce, sobre una cultura empresarial y sobre la acción de un liderazgo en un momento determinado"-Baeza y Mertens, 2000, p. 195 1) Identifica los factores, las causas y los indicadores del clima de insatisfacción laboral a nivel global y por departamentos. Luego de analizar el ebook y la bibliografía aportada, considero que a nivel global podemos identificar los siguientes factores: Insatisfacción al definir con claridad de los objetivos y planes estratégicos del negocio. Insatisfacción con la Dirección y sus decisiones dentro de la organización "clima Psicológico". Insatisfacción con la dinámica y mecanismos implementados por la organización en el desempeño de sus actividades. Insatisfacción con la supervisión de las labores y calidad de las mismas. Insatisfacción con el no reconocimiento y las pocas oportunidades que se ofrecen dentro de la organización para crecer. Adicionalmente, la Insatisfacción con el sistema de planificación y control evidenciado en la organización, es actualmente un conflicto que muchas empresas tienen hoy en día. Una de las insatisfacciones más comunes dentro de las organizaciones son las remuneraciones salariales, no obstante se observa una tendencia hacia lo neutro, donde no se expresaron opiniones negativas ni positivas al respecto. Al observar que los aspectos referentes a las políticas de la organización, se puede concluir que se encuentran negativamente evaluados, mientras que en el contexto de las relaciones entre el personal, que conforma la organización, su interacción y las propiedades del trabajo en sí no presentan un descontento o factor de insatisfacción acentuado, esto nos da una guía sobre el enfoque que se debe asumir, el cual debe ser tendiente a tomar medidas para mejorar la percepción sobre las políticas de la organización y por consiguiente a realizar una reevaluación de estas políticas a modo de llevar a cabo los ajustes necesarios para poder solventar estas insatisfacciones y generar un ambiente armónico y de confianza.
Estudiante: Andrés David Gutiérrez-26 años CASO 1 CREPES & WAFFLES Los valores son los cimientos ... more Estudiante: Andrés David Gutiérrez-26 años CASO 1 CREPES & WAFFLES Los valores son los cimientos de cualquier cultura organizacional, definen el éxito en términos concretos para los empleados y establecen normas para la organización"-Deal y Kennedy Describe de una manera concisa pero muy concreta la Misión, Visión y Cultura de estos dos emprendedores. Crepes & Waffles nació como un proyecto universitario hace más de 30 años, han llevado a la práctica un modelo empresarial de gestión humana y de responsabilidad social con sus empleados, que no es muy común en todas las empresas. Su creatividad y deseo de innovar han sido clave para mantener la Misión de Crepes & Waffles, sin perder su identidad inicial, siendo esta informal con un estilo rustico y francés. En el plan de negocio inicial no había inversión de capital, ni estudios de mercado, ni plan financiero y mucho menos conocimientos gastronómicos, sus creadores reconocen que el éxito se debe a un sueño y una misión clara que hoy en día es la misma razón de ser de hace más de 30 años cuando nació el proyecto, que no es otra que despertar admiración en cada cliente, con arte, amor y alegría en sus productos a precios razonables. Su visión, desde sus inicios a hoy, se ha mantenido, no buscaron ni buscan ser la más rica, ni la más poderosa, al contrario, buscan ser admirados, ser una empresa líder en lo que realiza, despertando afecto y sentido de pertenencia entre todos sus clientes, empleados, colaboradores y la comunidad en general. Los valores han estado muy claros, emplean a más de 2000 madres cabezas de familia, a las que remuneran muy bien, les dictan frecuentes cursos, les ayudan mucho con recursos para la salud y la educación de ellas y de sus familiares, les dan electrodomésticos para aliviar el trabajo en sus hogares. Su justificación es sencilla pero muy poderosa: empleados contentos, tranquilos y organizados atienden muy bien a sus clientes. Creen firmemente en el poder de lo femenino, porque según ellos, Creen firmemente en el poder de lo femenino, porque según ellos, "las mujeres hoy en día toman la mayoría de las decisiones. Y además, porque su sensibilidad y su inteligencia emocional logran cosas especiales que no podemos transmitir los hombres". La cultura empresarial es fundamental Crepes & Waffles, "no está en el negocio de la comida; está en el negocio de producir experiencias agradables a quienes nos visitan" palabras textuales del cofundador Eduardo Macia, por otro lado, el trabajo en armonía, la venta de productos de alta calidad, un servicio amigable, respetuoso con una logística sofisticada y gran cuidado por los detalles, es lo que genera un compromiso y sentido de pertenecían a todo sus funcionarios.
Estudiante: Andrés David Gutiérrez-26 años CASO 1 ASEA BROWN BOVERI UNA EMPRESA GLOBAL CON OBJETI... more Estudiante: Andrés David Gutiérrez-26 años CASO 1 ASEA BROWN BOVERI UNA EMPRESA GLOBAL CON OBJETIVOS LOCALES. "A better world begins with you"-ABB ¿Qué tipo de estructura tiene ABB? ABB a mi modo de ver cuenta con una estructura mixta hecha a la medida de las necesidades demandas por su dinámica y campo de acción. Esta organizada mediante una estructura organizativa de departamentalización, donde agrupa tareas o funciones en conjuntos homogéneos, especializados en el cumplimiento de algunas actividades específicas. Se toma en cuenta el producto, la estructura matricial y la ubicación geográfica, permitiendo obtener una estructura armónica laboralmente, donde se establecen claramente la jerarquía, el organigrama de trabajo, las responsabilidades, la interacción y la comunicación que existe entre cada uno de los actores, enfocándose siempre en conseguir los objetivos fijados por la Dirección. La funcionabilidad de esta estructura se debe a la integración de los diferentes equipos o divisiones de negocios al igual que todas sus áreas comerciales, sin importar la naturaleza, esta estructura permite el dinamismo y desarrollo del mercado y los productos ofrecido en diferentes zonas geográficas, siempre conservando los lineamientos generales de operación de la empresa establecidos dentro de la cultura empresarial. No obstante si se quisiera especificar que estructura tiene ABB considero que una matricial global. Con esta estructura ABB opta por combinar el diseño de estrategias empresariales globales con la optimización de la actuación en mercados locales, así mismo busca responder a las necesidades específicas de sus clientes a nivel local. Ya que cuenta con varias cadenas de mando se puede decir que su estructura es más matricial ya que un mismo empleado tiene a más de un jefe al cual debe de reportar. ¿Cuáles son las ventajas que aporta la estructura de ABB al negocio? "Power and productivity for a better world"-ABB Si nos concentramos en la idea de que ABB cuenta con una estructura matricial global, las ventajas girar entorno a la coordinación vertical y horizontal, estar en concordancia de la función, el producto y la geografía al mismo tiempo, por esta razón su nombre de estructura matricial global, ya que mediante esta estructura se permite resolver todo tipos de problemas de coordinación que suelen tener las grandes empresas.
MBA y Máster en Mercados Financieros y Riesgos-Oficialidad Módulo: 01 Docente: Juan Díaz del Río ... more MBA y Máster en Mercados Financieros y Riesgos-Oficialidad Módulo: 01 Docente: Juan Díaz del Río y David Ibáñez 3 años Analista Financiero-Departamento de Cundinamarca. Estudiante: Andrés David Gutiérrez-26 años CASO 2 SONY ¿UN MODELO DE DIRECCIÓN FAMILIAR? "Sony es mi familia y los trabajadores hacen parte de ella"-Akio Morita ¿Qué tienen de común los modelos de dirección descritos, Sony, Panasonic y HP? Estos modelos comparten básicamente dos aspectos fundamentales: El primero, el desarrollo del sentido de pertenencia de todos y cada uno de los colaboradores para con la empresa, esto trae como consecuencia que los colaboradores sientan a la empresa como parte de sí, hasta cierto grado como una familia de la cual son parte fundamental y en la que pueden crecer y desarrollarse tanto en el ámbito laboral como personal, una figura que los apoya y brinda oportunidades en base a sus esfuerzos, manteniendo siempre un ambiente laboral agradable, cordial y de respeto en todo momento. El segundo es la libertad de acción, esto se traduce en posibilidad de llevar a cabo sus actividades de la forma en que se considere más apropiada, manteniendo una política de puertas abiertas en las que cada individuo puede expresar sus ideas, no limitando ni coartando su creatividad sino estimulándola, siempre y cuando se mantengan acordes con los objetivos generales de la organización. ¿Qué compartes de estos modelos y por qué? Comparto principalmente el desarrollo del sentido de pertenencia de todo el personal que forma parte de la empresa, para mí es un factor básico y fundamental para poder estimular el desarrollo y permanencia del capital humano dentro de cualquier organización, esto de la mano con la existencia de un ambiente de colaboración, disciplina y respeto claramente definido, así como de compromiso para con la empresa y sus colaboradores. Si bien es cierto que la cultura oriental posee valores afianzados y venerados como el respeto, la lealtad, el orden, la responsabilidad y la entrega, no es menos cierto que estos valores deben ser mandatorios para el óptimo desempeño de las funciones y armónico desarrollo de las actividades de toda organización. ¿Ves alguna similitud con el estilo de dirección de Steve Jobs? Las similitudes que he podido observar se basan en el estímulo al desarrollo del capital humano en los aspectos laboral, profesional y personal, así como el afianzamiento del sentido de pertenencia de todos los elementos humanos involucrados y que forman parte de la organización. Cada uno de estos estilos sigue siendo parte de la adaptación de principios y valores universales (respeto, constancia, orden, trabajo en equipo, responsabilidad, etc.) a la estructura organizativa de cada empresa, donde cada Director supo aplicarlos y moldearlos para poder obtener los aspectos necesarios y óptimos y poder integrarlos a la cultura organizacional de cada empresa. Debemos recordar que el estilo de Dirección aplicado en cada uno de los casos mencionados se aplicó en períodos diferentes de tiempo, en países y culturas distintos y sin embargo, mantienen en su núcleo pilares comunes que han demostrado ser de suma importancia para obtener resultados favorables, el enfoque al capital humano, definición de objetivos claros, mesurables y realistas, un marcado enfoque a la optimización de sus procesos a todo nivel y adaptabilidad constante a las condiciones
MBA y Máster en Mercados Financieros y Riesgos-Oficialidad Módulo: 01 Docente: Juan Díaz del Río ... more MBA y Máster en Mercados Financieros y Riesgos-Oficialidad Módulo: 01 Docente: Juan Díaz del Río y David Ibáñez 3 años Analista Financiero-Departamento de Cundinamarca. Estudiante: Andrés David Gutiérrez-26 años CASO 1 APPLE Y LA IMPORTANCIA DEL LIDER "No todos los jefes o profesionistas llegan a ser líderes"-EUDE ¿Cómo crees que Steve Jobs ha ejercido su liderazgo en Apple? ¿Compartes este tipo de dirección? Investiga algunos rasgos más sobre el estilo de dirección de Steve Jobs. Steve Jobs estaba seguro y convencido de a donde debía ir la empresa, tenía claramente definidas sus metas y objetivos a corto, mediano y largo plazo, factor fundamental para el éxito de cualquier empresa. Jobs y su dirección flexible, adaptable y visionario en el entorno laboral permitió que todo su equipo de trabajo participara activamente en alcanzar las metas y objetivos de la empresa, generado una dinámica corporativa óptima de trabajo, permitiendo adaptarse a las condiciones cambiantes que el mercado tecnológico exige y optimizando los procesos internos de la organización. Considero que Steve Jobs conto con una dirección adecuado y un liderazgo marcado, algunas veces se le catalogó de ególatra, de obstinado, déspota, poco altruista y hasta se le criticaron aspectos de su vida personal fuera del ámbito profesional, no obstante, al analizar el éxito de Jobs, concluyo que las inconformidades y las diferentes visiones por parte de todos los seres humanos hacen categorizar a este tipo de direcciones de la manera que anterior mente mencione, al fin y al cabo pensar por fuera de la caja no es la solución, es pensar por fuera de la caja e ir en contra de ella. El estilo de dirección de Steve Jobs exige que existan rasgos innegables, como la visión que permite llevar el mercado y sus productos a obtener resultados anticipados a las necesidades. El mal humor depende de su historia y el carácter que tiene, y como se puede comprobar es "un líder apasionado por el producto, y desde la visión de usuario", Liderazgo Empresarial-Lorenzo Piñón. En tu opinión, ¿Cuáles son los riesgos, si los hay, de un liderazgo como el desempeñado por Jobs? "Promueve una cultura de tomar riesgos"-Steve Jobs Considero que el riesgo más impronta a la hora de estudiar un tipo de liderazgo como el de Jobs es la resistencia y la desconfianza al cambio y llevar a todos sus colaboradores, gerentes, stakeholders, a pensar por fuera y en contra de la caja "Think against the box". Si no se tiene una visión clara y un carácter fuerte frente a las ideas y objetivos, este tipo de dirección puede generar muchos enemigos y conflictos en la comunicación interna y externa de la empresa, así mismo, existe una resistencia natural ante cualquier proceso de cambio, ya que la pensar en contra de la caja implica hacer las cosas de otra manera, desde otro punto de vista y buscar alternativas diferentes, es fundamental que el riesgo se mitigue con la motivación y una adecuada comunicación interna para llevar a cabo estos cambios en la organización. Creo que existen muchos riesgos que se deben asumir para generar ideas innovadoras y proyectos exitosos en la vida, pero el mismo Jobs lo decía se debe motivar a los funcionarios a pensar en situaciones de riesgo y arriesgarse siempre y cuando cuentes con un personal maduro y profesional.
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