Proposta Contrattuale per la fornitura del Servizio Postecert Firma Digitale

ver.1.3 del 20.12.2018

Spettabile Cliente,

Le sottoponiamo, di seguito, l’offerta pubblica del servizio di cui all’allegata documentazione, che
costituisce, ai sensi dell’art. 1336 Cod. Civ., la relativa proposta contrattuale di Poste Italiane S.p.A.

Voglia trasmetterci, in segno di accettazione, copia dell’intera documentazione, completa dei dati richiesti
ai fini dell’attivazione del servizio stesso.

Cordiali saluti
Poste Italiane S.p.A.

Poste Italiane S.p.A.

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 CONDIZIONI GENERALI PER LA FORNITURA DEL SERVIZIO POSTECERT
FIRMA DIGITALE
ART 1 – DEFINIZIONI
1.1 Ai fini delle presenti Condizioni Generali, si intende per:
“Accettazione”: l’accettazione della Proposta da parte del Titolare;
“Cliente”: il soggetto che richiede l’attivazione del Servizio. Il Cliente può essere una persona fisica che
agisce per propri scopi personali (“Cliente Privato”) oppure una Organizzazione a cui il Titolare
appartiene (“Cliente Business”);
“Condizioni Generali”: le presenti condizioni generali di contratto per la fornitura del servizio Postecert
firma digitale;
“Contratto”: tutta la documentazione predisposta dal Certificatore che disciplina il Servizio ed, in
particolare, la “Proposta”, le “Condizioni Generali”, l’“Accettazione”, l’“Informativa sul trattamento dei dati
personali” ed i documenti ivi richiamati;
“Prestatore di Servizi Fiduciari Qualificati” o “Certificatore” o “Poste”: Poste Italiane S.p.A., con
sede legale in Roma, Viale Europa n. 190 (00144), Codice Fiscale e numero di iscrizione Registro delle
Imprese di Roma n.97103880585 - Partita I.V.A. 01114601006, - Iscrizione REA 842633 alla quale
l’organismo di vigilanza preposto (AgID - Agenzia per l’Italia Digitale) ha assegnato la qualifica di
prestatore di Servizi Fiduciari Qualificati;
“Proposta”: la proposta contrattuale con la quale il Certificatore propone al Titolare la fruizione del
Servizio;
“Servizio Postecert Firma Digitale” o “Servizio”: il servizio di generazione di una coppia di chiavi
crittografiche asimmetriche per l’apposizione di firme digitali (anche remote) e l’emissione del relativo
certificato qualificato in favore del Titolare; le chiavi ed il certificato emesso dal Certificatore sono
conservati su appositi dispositivi di firma consegnati al Titolare (smart card) ovvero su appositi dispositivi
centralizzati, conformi alle caratteristiche tecniche previste dalla vigente regolamentazione; nel caso di
dispositivo consegnato al Titolare, sulla medesima smart card sono presenti anche una seconda coppia
di chiavi crittografiche asimmetriche ed il relativo certificato (certificato “ausiliario”) che possono essere
utilizzati per funzionalità quali, a titolo di esempio, la cifratura di documenti elettronici e l’autenticazione a
siti web protetti;
“Terzo Interessato” persona fisica o giuridica/organizzazione che dà il consenso, in conformità alle
norme, all’inserimento nel certificato qualificato delle seguenti informazioni: qualifiche specifiche del
Titolare, poteri di rappresentanza, limiti d’uso e limiti di valore. Può richiedere la revoca o sospensione
del certificato”;
“Titolare”: la persona fisica in favore della quale viene erogato il Servizio.
1.2 Restano ferme, altresì, le definizioni contenute nella versione pro tempore vigente del “Manuale
Operativo”, della “Guida alla comprensione degli OID presenti nei certificati rilasciati da Poste Italiane” e
del “Certification Practice Statement and Certificate Policy” (da qui in poi “CPS”) consultabili sul sito
http://postecert.poste.it/firma/documentazione.shtml, da intendersi qui interamente riportate e trascritte,
nonché quanto previsto dalla normativa vigente.

ART. 2 - OGGETTO
2.1 Il Contratto disciplina le modalità ed i termini con cui il Certificatore fornisce il Servizio al Titolare per
consentire a quest’ultimo di sottoscrivere con firma digitale i documenti informatici mediante le chiavi ed
il certificato qualificato emessi dal Certificatore medesimo, con gli effetti, anche probatori, previsti dalla
legislazione vigente.
2.2 Le caratteristiche del Servizio e le relative condizioni economiche sono descritti sul sito
http://postecert.poste.it (sezione Firma Digitale) nel caso di “Cliente Privato”. Il Servizio è erogato
secondo le modalità e condizioni stabilite dalla convenzione tra il Cliente e Poste, nel caso di “Cliente

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business”. Il Servizio comprende la gestione dell’intero ciclo di vita del certificato qualificato, ivi
compresa la revoca e la sospensione del certificato stesso con conseguente pubblicazione dell’evento,
se imposto dalla vigente normativa, nelle liste tenute dal Certificatore.

ART. 3 - CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

3.1 Il Contratto si conclude nel momento in cui il Certificatore riceve dal Titolare l’Accettazione, nel
formato predisposto dal Certificatore stesso, con approvazione specifica delle clausole vessatorie di cui
al successivo art. 17. Con riferimento a quanto precede, il Titolare si impegna a stampare tutta la
documentazione contrattuale ed a recarsi presso l’Ufficio Postale (nel caso di “Clienti Privati”) ovvero
presso l’ufficio delegato (in caso di “Clienti Business”), in entrambi i casi indicati nell’Accettazione, per
completare le procedure di identificazione e di sottoscrizione dell’Accettazione. Una volta espletate le
procedure previste, attivate e generate le chiavi, il Certificatore provvederà a comunicarne l’esito al
Titolare mediante posta elettronica, all’indirizzo fornito dal Titolare stesso all’interno dell’Accettazione.
3.2 Il Contratto sarà efficace dalla data di rilascio del certificato da parte del Certificatore.
3.3 Nel caso di fornitura da parte del Certificatore del dispositivo di firma in favore di “Clienti Privati”, il
Titolare si impegna a ritirare il dispositivo medesimo presso l’Ufficio Postale indicato nell’Accettazione
entro 30 giorni dal ricevimento della relativa comunicazione del Certificatore. Oltre tale termine il Servizio
sarà sospeso a tempo indeterminato; della sospensione il Certificatore informerà il Titolare a mezzo
posta elettronica. Qualora il Titolare ne voglia riattivare le funzionalità, dovrà attenersi a quanto previsto
nel Manuale Operativo e nel CPS.

ART. 4 – RESPONSABILITÀ ED OBBLIGHI DEL TITOLARE

4.1 Fermo restando quanto previsto nel Manuale Operativo, il Titolare, assumendo la responsabilità di
cui all’art. 495-bis del codice penale, garantisce la veridicità di tutti i dati personali comunicati in
occasione della registrazione ed identificazione e si impegna a fornire tutte le informazioni richieste dal
Certificatore. Il Titolare deve comunicare al Certificatore l’eventuale cambio di residenza ed ogni altra
variazione dei dati riportati nel Contratto. Con l’Accettazione, il Titolare dichiara di aver preso attenta
visione delle Condizioni Generali e dei documenti ivi richiamati (in particolare, Manuale Operativo, Guida
alla comprensione degli OID presenti sui certificati rilasciati da Poste e CPS), di averne compreso a
pieno il contenuto e di esser edotto:
a) della validità e degli effetti giuridici, anche probatori, dei documenti informatici sottoscritti
mediante i certificati rilasciati dal Certificatore;
b) dell’obbligo di utilizzazione esclusivamente personale del dispositivo di firma e/o dei codici
attribuiti (per tali intendendosi, anche ai fini delle disposizioni che seguono, user ID, password
assegnate e scelte, One Time Password et consimili);
c) della presunzione di utilizzo personale del dispositivo e/o dei codici attribuiti, in costanza della
quale grava sul Titolare medesimo l’onere di provare che i medesimi sono stati abusivamente
utilizzati;
d) della validità della firma digitale o della firma digitale remota nel tempo, ancorché sia scaduto,
revocato o sospeso il relativo certificato, a condizione che alla stessa sia associabile un
riferimento temporale opponibile ai terzi che collochi la generazione di detta firma digitale in un
momento precedente alla sospensione, scadenza o revoca del suddetto certificato;
e) che in caso di cessazione dell’attività da parte del Certificatore, ai sensi dell’art.37 del D.Lgs. 7
marzo 2005, n. 82, “Codice dell’amministrazione Digitale”, i dati forniti dal Titolare al fine di
usufruire del presente Servizio e la relativa documentazione potranno essere rilevate da parte di
un altro certificatore ovvero potranno essere depositate presso AgID che ne garantisce la
conservazione e la disponibilità.
4.2 In particolare, fermo il richiamo a tutti i doveri indicati nel Manuale Operativo, nel CPS e previsti dalla
normativa vigente, il Titolare si obbliga a:

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 a) conservare con la massima diligenza la chiave privata ed (ove rilasciato e/o utilizzato) il
dispositivo di firma che la contiene, nonché i codici che gli sono stati attribuiti, impegnandosi
altresì a non consentire l’utilizzo del servizio a terzi;
b) conservare le informazioni di abilitazione all’uso della chiave privata in luogo diverso dal
dispositivo di firma contenente la chiave (ove rilasciato e/o utilizzato);
c) avvisare senza ritardo il Certificatore e richiedere, secondo le modalità previste nel Manuale
Operativo e nel CPS, l’immediata revoca delle certificazioni relative alle chiavi: a) contenute in
dispositivi di firma di cui abbia perduto il possesso o che risultino essere difettosi, specificando la
motivazione; b) relative a codici attribuiti che il Titolare ritenga esser abusivamente venuti a
conoscenza di terzi;
d) avvisare senza ritardo il Certificatore e richiedere, secondo le modalità previste nel Manuale
Operativo e nel CPS, l’immediata revoca del certificato nel caso in cui qualsiasi informazione
contenuta nel certificato stesso sia o diventi imprecisa o inesatta;
e) redigere l’eventuale richiesta di sospensione del certificato nel rispetto di quanto previsto nel
Manuale Operativo e nel CPS;
f) non utilizzare i certificati in maniera tale da creare danni o turbative alla rete o a terzi utenti e non
violare leggi o regolamenti, diritti d’autore, marchi, brevetti, o altri diritti derivanti dalla legge o
dalla consuetudine, adottando a tale fine tutte le misure organizzative e tecniche idonee ad
evitare danno a terzi;
g) non utilizzare macroistruzioni o codici eseguibili, tali da attivare funzionalità che possano
modificare gli atti, i fatti o i dati rappresentati nel documento sottoscritto mediante utilizzo del
certificato;
h) non utilizzare e/o tentare di utilizzare certificati revocati o sospesi;
i) riesaminare e verificare la correttezza del contenuto del certificato;
j) seguire le istruzioni fornite dal Certificatore, in caso di compromissione delle chiavi o di utilizzo
improprio del certificato, entro 24 ore dalla comunicazione delle istruzioni; resta fermo che a
seguito della compromissione, l’utilizzo della chiave privata è immediatamente e
permanentemente interrotta ad eccezione delle eventuali attività necessarie per la decifrazione
della chiave;
k) manlevare e tenere indenne il Certificatore da qualunque responsabilità, azioni, perdite e danni
derivanti dall’illegittimo uso del Servizio.
4.3 In caso di violazione anche di uno soltanto dei suddetti obblighi, il Certificatore avrà la facoltà di
sospendere/disattivare immediatamente e senza alcun preavviso il Servizio; il Titolare prende atto ed
accetta che nulla avrà in tal caso a che pretendere dal Certificatore a titolo di rimborso, indennizzo o
risarcimento danni per i provvedimenti che lo stesso riterrà opportuno adottare.
4.4 Fermo restando quanto precede, il Titolare assume ogni ipotesi di responsabilità, nei confronti del
Certificatore e/o di terzi, in relazione a:
a) qualsivoglia utilizzo improprio del certificato;
b) l’utilizzo del certificato oltre i limiti d’uso ovvero oltre i limiti di valore eventualmente previsti nel
certificato stesso;
assumendo a proprio carico ogni onere o costo, ivi comprese le spese legali.

ART. 5 – RESPONSABILITÀ ED OBBLIGHI DEL CERTIFICATORE

5.1 Il Certificatore è responsabile verso il Titolare per l’adempimento di tutti gli obblighi discendenti dalla
normativa vigente e dall’espletamento del Servizio, come analiticamente descritti nel Manuale Operativo
e nel CPS, con espressa esclusione di qualsivoglia ulteriore obbligo.
5.2 In particolare, il Certificatore:
a) previa richiesta del Titolare, rende pubblico il certificato attenendosi alle regole tecniche di cui
alla normativa vigente;

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 b) si attiene alle misure di sicurezza previste dal Regolamento 2016/679/UE e dalla normativa
nazionale vigente in materia di protezione dei dati personali;
c) procede tempestivamente alla revoca od alla sospensione del certificato in caso di richiesta
avanzata dal
d) Titolare, per provvedimento dell’Agenzia per l’Italia Digitale, o su propria iniziativa nei casi previsti
dalle vigenti disposizioni normative e regolamentari;
e) pubblica la revoca e la sospensione del certificato sulle apposite liste predisposte dal
Certificatore;
f) conserva tutte le informazioni relative alla emissione del certificato con le modalità e per il
periodo di tempo previsti dalle vigenti disposizioni normative e regolamentari;
g) conserva inoltre i Log relativi al Servizio per un periodo non inferiore a venti anni.

ART. 6 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ DEL CERTIFICATORE

6.1 Il Certificatore non assume alcuna responsabilità nei confronti del Titolare e/o di terzi in caso di uso
improprio e/o non corretto del Servizio rispetto a quanto stabilito dal presente Contratto, dal Manuale
Operativo, dal CPS ovvero dalla normativa vigente.
6.2 In nessun caso il Certificatore potrà essere ritenuto responsabile per i danni diretti o indiretti da
chiunque subiti, ivi compreso il Titolare, derivanti:
a) da uso improprio del Servizio e/o oltre gli eventuali limiti d’uso riportati nel certificato o dal
mancato rispetto da parte del Titolare degli obblighi descritti nel Contratto, nel Manuale
Operativo, nel CPS ovvero nella normativa vigente;
b) dal mancato funzionamento di reti o degli apparati tecnici;
c) da manomissioni o interventi effettuati sul Servizio dal Titolare e/o da terzi non autorizzati.
6.3 Fermo restando quanto precede, resta inteso che il Certificatore non sarà responsabile in tutti i casi
in cui la mancata o non corretta erogazione del Servizio sia dovuta a cause allo stesso non imputabili,
quali, a titolo meramente esemplificativo: caso fortuito, forza maggiore, calamità naturali, eventi bellici,
furti, interventi dell’autorità.
6.4 Il Certificatore non assume infine alcuna responsabilità:
a) nel caso in cui il Titolare non abbia comunicato dati veritieri ai fini dell’attivazione del Servizio,
nonché nel caso in cui il Titolare stesso non abbia tempestivamente comunicato la variazione di
tali dati personali;
b) in relazione al funzionamento ed alla sicurezza dei macchinari utilizzati dal Titolare per la
fruizione del Servizio (hardware e software);
c) in relazione al malfunzionamento di linee elettriche, telefoniche nazionali e/o internazionali.
6.5 Fermo restando quanto precede, fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave, il Certificatore non
assume responsabilità per danni diretti o indiretti subiti dal Titolare e/o da terzi anche in conseguenza
dell’utilizzo in maniera non conforme e/o improprio da parte del Titolare dei certificati di sottoscrizione
rilasciati in base alle previsioni delle Condizioni Generali del Servizio e del Manuale Operativo. Altresì il
Certificatore non assume alcuna responsabilità qualora per cause non ascrivibili al Certificatore
medesimo non sia possibile utilizzare il Servizio.
6.6 Nei casi di comprovato inadempimento del Certificatore il Richiedente o il Titolare avranno diritto, a
titolo di ristoro e risarcimento di ogni danno eventualmente subito, esclusivamente al rimborso del
corrispettivo del Servizio, parametrato al periodo di mancata fruizione dello stesso

ART. 7 – CORRISPETTIVO E FATTURAZIONE

7.1 Nel caso di “Clienti Privati”, il corrispettivo dovuto è riportato nell’Accettazione. Poste emette verso il
cliente fatture elettroniche ai sensi di quanto previsto dal D.Lgs. n. 52 del 20/02/2004 che saranno
inviate in modalità differita, ai sensi dell’art. 21 co. 4 lettera a) del DPR 633/1972.

Poste Italiane S.p.A.

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Il cliente, obbligato ai sensi di quanto previsto dall’art. 1, comma 909 Legge 27 dicembre 2017, n. 205
che ha modificato l’art. 1 del D.lgs. n. 127/2015, riceverà la fatturazione elettronica a far data dal
01/01/2019 tramite il Sistema di interscambio mediante il Codice Destinatario e/o l’indirizzo PEC
necessari allo scopo o messa a disposizione dall’Agenzia delle Entrate sull’area riservata ai clienti sul sito
web. La fattura, intestata al Cliente, sarà inoltre inserita sulla bacheca assegnata all'atto della
registrazione al sito.

7.2 Nel caso “Clienti Business”, il corrispettivo per il Servizio è a carico del Cliente (organizzazione di cui
fa parte il Titolare) che lo eroga secondo le modalità e condizioni stabilite dalla convenzione tra lo stesso
e Poste.

ART. 8 - MODIFICHE AL CONTRATTO

8.1 Il Certificatore si riserva la facoltà di modificare unilateralmente il Contratto. Tale facoltà potrà essere
esercitata quando si verifichi uno dei seguenti casi: (i) nel caso in cui tale modifica si renda necessaria
per disposizioni impartite dalle Autorità competenti (ii) nel caso di modifiche della disciplina normativa
vigente che incidano sul Servizio (iii) nel caso di innovazioni o esigenze operative e/o tecnologiche che
rendano necessarie modifiche dell’erogazione del Servizio.
8.2 In tali ipotesi, il Certificatore provvederà ad informare il Titolare delle modifiche intervenute con un
preavviso di almeno 30 giorni; il Titolare potrà entro tale termine recedere dal Contratto attivando una
delle procedure previste nel Manuale Operativo e nel CPS. In mancanza dell’attivazione da parte del
Titolare, di una delle procedure di cui sopra, nei termini ivi previsti, le variazioni si intenderanno da
quest’ultimo accettate.

ART. 9 – DURATA E RECESSO

9.1 Il Contratto ha durata di tre anni a partire dalla data di emissione del certificato.
9.2 Il Contratto si intenderà automaticamente rinnovato, nella ipotesi in cui il Titolare dia corso alla
procedura di rinnovo del certificato, nei tempi e con le modalità indicate nel Manuale Operativo e nel
CPS; i tre anni di durata del Contratto rinnovato decorreranno dalla data di rilascio del certificato
rinnovato.
9.3 Resta inteso che:
a) la procedura di rinnovo deve essere avviata entro i 60 giorni antecedenti la scadenza dello
stesso; decorso tale termine, il Contratto perderà efficacia alla sua naturale scadenza;
b) il Contratto può essere rinnovato una sola volta.
9.4 Alla scadenza del primo rinnovo, il Contratto si intenderà risolto senza alcuna possibilità di ulteriore
rinnovo, ed il Titolare interessato al rilascio di un nuovo certificato sarà tenuto a concludere un nuovo
contratto e ad espletare ex novo le procedure di identificazione.
9.5 Il Titolare ha in ogni caso facoltà di recedere dal Contratto prima della sua naturale scadenza,
attivando la procedura di revoca del certificato prevista al successivo art. 11.
9.6 Nel caso di “Clienti Business”, il Titolare prende espressamente atto che il certificato sarà revocato al
venir meno, per qualsiasi ragione, del rapporto contrattuale fra il Cliente (organizzazione di
appartenenza del Titolare) ed il Certificatore, rinunciando a sollevare qualsivoglia obiezione al riguardo.

ART. 10 – CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

10.1 In caso di inadempimento da parte del Titolare anche di uno soltanto degli obblighi indicati all’art.
4.2 – lettere da a) a j) - del presente Contratto, quest’ultimo si intenderà automaticamente risolto ai sensi
e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., con contestuale revoca del certificato. In relazione a quanto sopra
previsto, il Titolare prende atto ed accetta che le somme pagate al Certificatore saranno da quest’ultimo
trattenute a titolo di penale, fatto salvo in ogni caso il risarcimento del maggior danno, senza che lo
stesso possa avanzare alcuna richiesta di rimborso, indennizzo e/o risarcimento danni per il periodo in
cui non usufruirà del Servizio.

Poste Italiane S.p.A.

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ART. 11 – REVOCA E SOSPENSIONE DEL CERTIFICATO
11.1 La revoca e la sospensione del certificato sono regolate dalle vigenti disposizioni normative e
regolamentari.
11.2 La richiesta di revoca e/o sospensione del certificato deve essere presentata al Certificatore dal
Titolare nei modi previsti dal “Manuale Operativo” e dal CPS precisando i dati identificativi del certificato
da revocare/sospendere e la decorrenza della revoca/sospensione.
11.3 Nel caso di certificato che preveda la presenza del soggetto “Terzo interessato”, la richiesta di
revoca può (o deve nei casi previsti) essere avanzata dal “terzo interessato” stesso.
11.4 Resta inteso che, in ipotesi di richiesta di revoca avanzata con modalità difformi da quelle indicate
nel Manuale Operativo e nel CPS o comunque tali da rendere impossibile l’immediato accertamento
dell’autenticità della richiesta, il Certificatore provvederà alla mera sospensione del certificato,
subordinando la revoca alla previa verifica dell’autenticità della richiesta.
11.5 Il Cliente è consapevole che la revoca e la sospensione del certificato non danno luogo ad alcun
rimborso o forma di ristoro.

ART. 12 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

12.1 Il Contratto è soggetto alla legge italiana.
12.2 Ogni controversia che dovesse insorgere fra le Parti in relazione al presente Contratto sarà di
competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del Titolare. Qualora la residenza o il domicilio
del Titolare non siano ubicati nel territorio dello Stato, è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

Art. 13 – RECLAMI
Il Titolare che intenda presentare reclamo in relazione al Servizio potrà inviare un’apposita
comunicazione scritta tramite Posta Elettronica Certificata all’indirizzo registrazione@postecert.it ovvero
tramite raccomandata a/r all’indirizzo Poste Italiane S.p.A., Viale Europa n.190, 00144 Roma.

ART. 14 – RINVIO
Per quanto qui non espressamente previsto si applicano le norme di legge e regolamentari vigenti in
materia, nonché quanto previsto nel Manuale Operativo, nella Guida alla comprensione degli OID
pubblicati sul sito http://postecert.poste.it/firma/documentazione.shtml e nel CPS pubblicato sul sito
http://postecert.poste.it/firma/documentazione.shtml.

ART. 15 – COMUNICAZIONI
Ogni comunicazione relativa al Contratto dovrà essere inviata per iscritto agli indirizzi del Certificatore e
del Titolare indicati, rispettivamente, nel presente Contratto (art. 13) e nell’Accettazione.

ART. 16 - APPLICAZIONE DEL D.LGS. N. 206/2005 (CODICE DEL CONSUMO) E DIRITTO DI

RECESSO PER I CONTRATTI CONCLUSI A DISTANZA E CLAUSOLE VESSATORIE (CLIENTE
PRIVATO)
16.1 Ai sensi e per gli effetti di cui al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/05 e successive modificazioni), in
tutte le ipotesi di perfezionamento a distanza del Contratto, richiamate le informazioni fornite sul sito
postecert.poste.it anche in conformità con quanto previsto agli art. 52 e 53 della predetta normativa,
resta inteso che il Cliente ha comunque diritto di recedere senza alcun preavviso entro 14 giorni
mediante comunicazione da inviarsi utilizzando il modulo sul predetto sito tramite i canali di contatto
disponibili (Posta Elettronica Certificata, Fax e Posta Raccomandata).
16.2 Il Cliente prende atto a accetta che il diritto di recesso previsto dall'art.52 del D.LGS. n. 206/2005,
gli è precluso ai sensi dell’artt. 59 lett. a), qualora il Cliente stesso utilizzi il Servizio durante il
sopraindicato periodo di recesso nonché, ai sensi dell’artt. 59 lett. c), in caso di certificato di firma su
smart card, in quanto bene personalizzato.

Poste Italiane S.p.A.

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16.3 Il Cliente dichiara di aver preso visione dell'Informativa di cui agli artt. 49 e 51 del D.LGS 206/2005
e successive ii. e mm.
16.4 Per quanto qui non espressamente previsto si applicano le disposizioni di cui al D.LGS. N.
206/2005 - Codice del Consumo (contratti a distanza) sostituendo il termine “Professionista” con “Poste
Italiane” e “Consumatore” con “Cliente” nonché le norme di legge e regolamentari vigenti in materia.

ART. 17 – CLAUSOLE VESSATORIE

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Titolare nell’atto di accettazione del presente
Contratto deve specificamente approvare i seguenti articoli: art. 3.2 (Conclusione del contratto); artt. 4.2
lett. c), d) e k), 4.3 e 4.4 (Responsabilità ed obblighi del Titolare); artt. 6.1, 6.2, 6.3, 6.4, 6.5 e 6.6
(Limitazioni di responsabilità del Certificatore); art. 8.1 e 8.2 (Modifiche al Contratto); art. 10.1 e 10.2
(Clausola risolutiva espressa).

Poste Italiane S.p.A.

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 Informativa privacy
ai sensi del Regolamento 2016/679/UE “Regolamento
europeo in materia di protezione dei dati personali”
(articoli 13 e seguenti)

Egregio Signore, Gentile Signora, addetti materialmente al trattamento dei dati personali e autorizzate dal Ti-
tolare, direttamente o per il tramite dei delegati.
Poste Italiane S.p.A. - con sede in Roma, Viale Europa, 190 - in qualità di
Titolare del trattamento, desidera fornirLe le indicazioni chiare e semplici CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI
circa il trattamento dei Suoi dati personali. In caso di qualsiasi dubbio o Senza che sia necessario un consenso esplicito, Poste Italiane S.p.A. potrà
chiarimento rispetto a quanto riportato di seguito, La invitiamo a contattarci comunicare i Suoi dati personali alle seguenti categorie di soggetti:
ai recapiti del Centro Servizi Privacy di Poste Italiane sotto indicati. • soggetti che operano, ad esempio, in materia di sistemi elettronici, assi-
stenza, consulenza, qualità, marketing, stampa e imbustamento, servizi
ALCUNE DEFINIZIONI PRINCIPALI finanziari e assicurativi, recupero crediti, revisione e certificazione, lavo-
Il «dato personale» è qualsiasi informazione riguardante una persona razioni massive di documenti;
fisica identificata o identificabile («interessato»); si considera identificabile • soggetti cui tale comunicazione debba essere effettuata per adempiere
la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, a prescrizioni dettate da normative nazionali e comunitarie (ad esempio:
con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di antiriciclaggio, prevenzione delle frodi sulle carte di pagamento, accer-
identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno tamenti fiscali e tributari, prestazione di servizi di investimento) nonché
o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, a disposizioni impartite da Organi di Vigilanza e Controllo (ad esempio:
psichica, economica, culturale o sociale. Centrale Rischi, Centrale di Allarme Interbancaria).
Il «trattamento» è qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute Per finalità amministrativo-contabili, senza che sia necessario il Suo con-
con o senza l’ausilio di processi automatizzati applicate a dati personali, senso, Poste Italiane S.p.A. potrà comunicare i dati personali alle Società
quali la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la del Gruppo Poste Italiane. Tali trattamenti sono connessi allo svolgimento
conservazione, l’adattamento, la modifica, l’estrazione, la consultazione, delle attività di natura organizzativa, amministrativa, finanziaria e contabile, a
l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, la diffusione, la messa a prescindere dalla natura dei dati trattati (in particolare: attività organizzative
disposizione, il raffronto, l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione, interne, quelle funzionali all’adempimento di obblighi contrattuali e precon-
la distruzione. trattuali, alla tenuta della contabilità e all’applicazione delle norme in materia
Il «Titolare del trattamento» è la persona giuridica che, singolarmente fiscale, previdenziale-assistenziale, di salute, igiene e sicurezza sul lavoro).
o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati
personali. DATA PROTECTION OFFICER
Ed. Maggio 2018

Il «Contitolare» è la persona giuridica che determina congiuntamente ad Il Data Protection Officer (DPO) è il Responsabile della protezione dei dati
uno o più Titolari le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali dell’in- personali ed è designato dal Titolare per assolvere alle funzioni espressa-
teressato, le responsabilità in merito all’osservanza degli obblighi derivanti mente previste dal Regolamento europeo in materia di protezione dei dati
dalla normativa applicabile. personali. Il DPO è reperibile presso l’ufficio del Responsabile della Prote-
Il «Responsabile del Trattamento» è la persona fisica o giuridica che zione dei Dati di Poste Italiane, in viale Europa, 175 - 00144 Roma, e-mail:
tratta i dati personali per conto del Titolare del trattamento. ufficiorpd@posteitaliane.it.
Il «consenso» dell’interessato è la manifestazione di volontà libera,
specifica, informata e inequivocabile dell’interessato, con la quale lo stesso ORIGINE DEI DATI PERSONALI
manifesta il proprio assenso, mediante dichiarazione o azione positiva I dati personali che Poste Italiane S.p.A. tratta sono raccolti presso l’inte-
inequivocabile, affinché i dati personali che lo riguardano siano oggetto di ressato (anche presso l’Ufficio Postale), tramite Contact center o corrispon-
trattamento. denza elettronica, oppure, nel corso dei vari rapporti in essere, possono
Per «marketing» si intende l’espletamento delle attività a carattere com- essere ottenuti attraverso altri canali quali, ad esempio:
merciale, pubblicitario e promozionale, quale ad esempio in maniera non • siti web (social network, chat, App, installazione di cookie: per i cookie di
esaustiva l’invio di materiale pubblicitario, la vendita diretta, il compimento terze parti ti invitiamo a prendere visione della relativa informativa pubbli-
di ricerche di mercato o la comunicazione commerciale, o le attività promo- cata sui siti delle terze parti. I Suoi dati possono essere associati a iden-
zionali svolte nell’ambito di eventi e manifestazioni a premio promosse da tificativi online prodotti dai dispositivi, dalle applicazioni, dagli strumenti
Poste Italiane. e dai protocolli utilizzati, quali gli indirizzi IP, a marcatori temporanei (co-
La «profilazione» è il trattamento con mezzi informatici e automatizzati okies) o a identificativi di altro tipo. Tali identificativi possono lasciare
consistente nell’utilizzo di tali dati personali per valutare determinati aspetti tracce che, se combinate con identificativi univoci e altre informazioni
personali o relativi al rendimento professionale, la situazione economica, ricevute dai server, possono essere utilizzate, con il Suo consenso, per
le preferenze personali, gli interessi, l’affidabilità nei pagamenti, il creare profili individuali;
comportamento, l’ubicazione o gli spostamenti della persona fisica. • elenchi pubblici ed elenchi di contraenti (“contraenti” sono coloro che
SOGGETTI AUTORIZZATI A TRATTARE I DATI PERSONALI hanno stipulato un contratto con un fornitore di servizi di comunicazione
In relazione al singolo servizio richiesto, Poste Italiane S.p.A. potrà trattare elettronica accessibili al pubblico);
i Suoi dati personali unitamente ad altri: • altri Titolari/Contitolari del trattamento.
• Titolari, quando determinano le finalità e i mezzi del trattamento esclusi-
vamente per la parte di propria competenza nell’ambito dell’esecuzione BASE GIURIDICA, FINALITA’ DEL TRATTAMENTO E DEL CONFERI-
del servizio richiesto. Tali soggetti sono tenuti a rendere la propria infor- MENTO DEI DATI
mativa privacy al cliente; Poste Italiane S.p.A. tratta i Suoi dati personali per dar corso a Sue spe-
• Contitolari, quando determinano, congiuntamente a Poste Italiane cifiche richieste, oppure quando è necessario nell’ambito di un contratto
S.p.A., le finalità e i mezzi del trattamento nell’ambito dell’esecuzione di o ai fini della conclusione ed esecuzione dello stesso, o dell’esecuzione
un determinato servizio richiesto. In tal caso l’informativa privacy viene di misure precontrattuali adottate su Sua richiesta. Il trattamento dei Suoi
resa dal Contitolare congiuntamente a Poste Italiane S.p.A. dati potrà altresì avvenire in conformità ad un obbligo di legge. Per queste
Inoltre, per lo svolgimento di alcune attività strumentali all’esecuzione del finalità il conferimento dei dati è necessario, in mancanza dello stesso non
servizio richiesto, ovvero in relazione ad obblighi di legge e comunque in è possibile fornirLe il servizio richiesto.
conformità alla normativa sulla protezione dei dati personali, Poste Italiane Il trattamento dei Suoi dati personali potrà inoltre essere considerato lecito
S.p.A. potrà nominare i Responsabili esterni del trattamento (terze parti quando:
che effettuano il trattamento dei dati personali per conto di Poste Italiane). • è necessario per l’esecuzione di un compito svolto nel pubblico interesse;
La invitiamo a consultare il sito https://www.poste.it/privacy-policy.html per • è basato sul diritto dell’Unione o di uno Stato membro per l’esercizio di
conoscere nel dettaglio le informazioni riguardanti la presenza di eventuali pubblici poteri;
Titolari, Contitolari e dei principali Responsabili in base al servizio richiesto. • è necessario per proteggere un interesse essenziale per la vita
Gli incaricati sono i dipendenti di Poste Italiane S.p.A. e le figure assimilate, dell’interessato o di un’altra persona fisica;

Poste Italiane S.p.A.

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• è effettuato per finalità diverse da quelle per le quali i dati personali sono Per esercitare i Suoi diritti, può contattare il Centro Servizi Privacy di Po-
stati inizialmente raccolti, se compatibile con le finalità per le quali i dati ste Italiane, tramite i seguenti canali:
personali sono stati inizialmente raccolti; e-mail: centroserviziprivacy@posteitaliane.it
• è effettuato per legittimo interesse del Titolare del trattamento, o di terzi. posta tradizionale: Via August Von Platen n. 9, 87100 – Cosenza
Fax: 06/98685343.
Inoltre, Poste Italiane S.p.A. potrà trattare i Suoi dati personali nel caso in
cui Lei avesse rilasciato un esplicito e facoltativo consenso per attività di DIRITTO DI PROPORRE RECLAMO
marketing, ovvero per attività di profilazione. Con il Suo consenso alla pro- Qualora ritenesse che i trattamenti effettuati da Poste Italiane S.p.A. pos-
filazione, Poste Italiane S.p.A. effettuerà, con mezzi informatici automatiz- sano aver violato le norme del Regolamento europeo in materia di prote-
zati, delle analisi o elaborazioni volte a rilevare le preferenze di utilizzo dei zione dei dati personali, ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante
servizi offerti al fine di migliorarli e renderli più aderenti alle Sue esigenze, per la protezione dei dati personali ai sensi dell’art. 77 del Regolamento
sia aggregando i dati in classi omogenee sia elaborando profili individuali. 2016/679/UE.
Infine, Poste Italiane S.p.A. potrà trattare, con il Suo consenso esplicito,
particolari categorie di dati personali, quali dati personali che rivelino DIRITTO DI REVOCA DEI CONSENSI E CANALI DI CONTATTO
l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o Le ricordiamo che gli eventuali consensi saranno sempre revocabili. La re-
filosofiche, l’appartenenza sindacale, nonché dati genetici, dati biometrici voca non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima
intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla della revoca stessa.
salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale della persona, salva I canali di contatto utilizzati da Poste Italiane S.p.A. per effettuare attività
diversa disposizione di legge. Poste Italiane S.p.A tratta tali dati necessari di marketing sono: telefono con o senza operatore, posta cartacea, posta
esclusivamente per dare seguito a specifici servizi ed operazioni richieste elettronica, telefax, messaggi del tipo SMS, MMS, o di altro tipo, siti web. In
dai clienti, ad esempio, per il pagamento di quote associative ad un’orga- qualsiasi momento potrà opporsi al trattamento dei Suoi dati personali per
nizzazione politica o sindacale; per l’acquisto di beni o servizi effettuati con le finalità di marketing, incluse le finalità di profilazione ad esse connesse.
carte di credito/debito che determinano il trattamento di tali dati. Inoltre, se preferisce essere contattato esclusivamente con modalità tradi-
Inoltre, Poste Italiane S.p.A. potrà effettuare trattamento di dati personali zionali (posta cartacea, telefono con operatore), in qualsiasi momento po-
relativi a condanne penali e reati esclusivamente nei casi autorizzati dalla trà opporsi anche soltanto ai mezzi automatizzati di contatto (e-mail, sms,
legge o dall’Autorità pubblica. mms, fax, telefono senza operatore).

MODALITA’ DI TRATTAMENTO E CONSERVAZIONE DEI DATI TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI A UN PAESE TERZO
Il trattamento dei Suoi dati personali sarà effettuato in modo da garantire Il trasferimento di dati personali da Paesi appartenenti all’UE verso Paesi
un’adeguata sicurezza e riservatezza e da impedire l’accesso o l’utilizzo “terzi” non appartenenti all’UE è vietato, in linea di principio, a meno che il
non autorizzato dei dati personali. Pertanto, i Suoi dati personali saranno Titolare o il Responsabile del trattamento garantisca un livello di protezione
trattati e conservati nel pieno rispetto dei principi di necessità, minimizza- “adeguato”. Non verranno effettuati trasferimento dei dati verso Paesi terzi,
zione dei dati e limitazione del periodo di conservazione, mediante l’ado- fatti salvi i servizi espressamente richiesti dal cliente o gli specifici casi per
zione di misure tecniche ed organizzative adeguate al livello di rischio dei i quali Poste Italiane S.p.A. adotterà adeguate garanzie e provvederà ad
trattamenti e per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle fi- informare l’interessato.
nalità per le quali sono trattati, comunque per il periodo previsto dalla legge.
TUTELA DEI MINORI
DIRITTI DELL’INTERESSATO I minori possono essere meno consapevoli dei rischi, delle conseguenze,
Lei ha il diritto di ottenere da Poste Italiane S.p.A. l’accesso alle seguen- nonché dei loro diritti in relazione al trattamento dei dati personali, pertanto
ti informazioni: le finalità del trattamento, le categorie di dati personali, i Poste Italiane S.p.A. rivolge loro una specifica protezione, con particolare
destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o riguardo all’utilizzo dei dati personali per fini di marketing o di creazione
saranno comunicati (compresi destinatari di paesi terzi o organizzazioni in- di profili individuali e alla raccolta di dati personali nell’ambito dei servizi
ternazionali), il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, forniti direttamente al minore. Per quanto riguarda l’offerta diretta di servizi
se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo, l’origine della società dell’informazione (ovvero qualsiasi servizio prestato per via
dei dati personali, l’esistenza di un processo di profilazione e informazioni elettronica), il trattamento di dati personali richiede il consenso esplicito del
sulla logica utilizzata. minore ed è lecito ove il minore abbia compiuto l’età minima prevista dalla
Inoltre, ha il diritto di: legge applicabile.
• ottenere la rettifica dei dati personali inesatti;
• ottenere l’integrazione dei dati personali incompleti;
• ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali (in tal caso, i dati
sono trattati soltanto con il Suo consenso, salvo che per la necessaria PER ACQUISIRE LE INFORMAZIONI DI DETTAGLIO IN RELAZIONE
conservazione degli stessi); AD EVENTUALI ULTERIORI SPECIFICHE FINALITA’ DI TRATTAMEN-
• opporsi al loro trattamento; TO, AI DESTINATARI DEI DATI, ALLA LORO CONSERVAZIONE, RE-
• ottenere la cancellazione («diritto all’oblio»); LATIVAMENTE A SPECIFICI SERVIZI TI INVITIAMO A CONSULTARE
• ottenere la portabilità dei dati, ovvero la trasmissione dei Suoi dati per- LA SEZIONE DEDICATA DEL SITO HTTPS://WWW.POSTE.IT/PRIVACY-
sonali da un Titolare del trattamento ad un altro, qualora tecnicamente POLICY.HTML O LA DOCUMENTAZIONE RESA DISPONIBILE PRESSO
fattibile. GLI UFFICI POSTALI.

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 Accettazione della Proposta Contrattuale per la fornitura del Servizio Postecert Firma Digitale
ver.1.2 del 10.05.2018

Spett.le Poste Italiane S.p.A.

Viale Europa, 175
00144 Roma
(Ufficio Registrazione)

Come richiesto restituisco, in segno di accettazione e debitamente compilata in ogni sua parte, copia della Vostra proposta contrattuale.

Data di Registrazione 24-02-2020 Codice Convenzione 1 Codice Pratica 1249276

DATI PERSONALI DEL TITOLARE

Cognome DE CHIARA Nome ANDREA MARIA

Codice Fiscale DCHNRM91L23A717Z Sesso M

Nato a BATTIPAGLIA Prov. SA Nazione ITALIA il 23-07-1991

Residente in VIA GIOVANNI GRONCHI 7 C.A.P. 84081

Comune BARONISSI Prov. SA

Documento di riconoscimento CARTA D'IDENTITA' N. AT4892344

Rilasciato in ITALIA ( IT ) il 25-11-2014

Indirizzo email* andreamariadechiara@hotmail.it Telefono 00393938122364

*indirizzo mail presso cui saranno inviate, laddove previsto, tutte le comunicazioni inerenti il servizio in particolare le fatture e le informazioni per utilizzare
il certificato, il Codice di Revoca/Sospensione ed il Codice Pratica.

DATI DI FATTURAZIONE

Intestazione Fattura ANDREA MARIA DE CHIARA

Codice Fiscale DCHNRM91L23A717Z

Comune BARONISSI C.A.P. 84081

Via VIA GIOVANNI GRONCHI 7 Prov SA Nazione IT

PROFILO DEI CERTIFICATI

Denominazione dell'Organizzazione di appartenenza del Titolare: NON PRESENTE

Ruolo* del titolare (se valorizzato in fase di registrazione)

* Il Ruolo contiene informazioni quali l’appartenenza ad ordini o collegi professionali, l’iscrizione ad albi o il possesso di altre abilitazioni professionali,
derivanti da autocertificazione effettuata dal Titolare ai sensi della normativa vigente e presentata presso l’Ufficio Delegato.

DATI DEL PRODOTTO RICHIESTO

Descrizione KIT SMARTCARD E LETTORE

Prezzo del Prodotto euro 46,36

Il servizio è imponibile ad iva ad aliquota ordinaria.

UFFICIO POSTALE PRESSO CUI VIENE EFFETTUATA L’IDENTIFICAZIONE E PRESSO CUI RICEVERE
IL PRODOTTO POSTECERT SELEZIONATO*

Provincia SP Città LERICI

Ufficio UPT LERICI

*Il Prodotto richiesto potrà essere esclusivamente ritirato presso l’Ufficio Postale in cui verrà effettuata l’Identificazione e presso cui verrà consegnata
l’Accettazione delle Proposta Contrattuale.
Il Cliente dichiara di aver preso visione dell'informativa fornita da Poste Italiane S.p.A. ai sensi degli articoli 13 e seguenti del
Regolamento (UE) 2016/679 in materia di protezione dei dati personali.

Il Cliente dichiara altresì di accettare quanto riportato nelle "Condizioni Generali per la fornitura del Servizio Postecert Firma Digitale".

X Accetto

Luogo e data ………………….

…………………………………………………………
(firma del Cliente)

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Titolare nell'atto di accettazione del presente Contratto deve specificamente
approvare i seguenti articoli: art. 3.2 (Conclusione del contratto); artt. 4.2 lett. c), d) e k), 4.3 e 4.4 (Responsabilità ed obblighi del
Titolare); artt. 6.1, 6.2, 6.3, 6.4 e 6.5 (Limitazioni di responsabilità del Certificatore); art. 8.1 e 8.2 (Modifiche al Contratto); art. 10.1
(Clausola risolutiva espressa).

X Accetto

Luogo e data ………………….

…………………………………………………………
(firma del Cliente)

Il Cliente chiede di rendere pubblico il certificato qualificato oggetto delle presenti condizioni generali di servizio

SI NO
X
SPAZIO DA COMPILARE A CURA DELL’UFFICIO DELEGATO* IN RIFERIMENTO ALL’ACCETTAZIONE DELLA PROPOSTA CONTRATTUALE
PER LA FORNITURA DEL SERVIZIO POSTECERT FIRMA DIGITALE VER.1.2 DEL 10.05.2018

Codice Pratica 1249276

Ufficio delegato di UPT LERICI Frazionario ufficio delegato 078025

Indirizzo VIA PETRICCIOLI, 22 C.A.P. 19032

Comune LERICI Prov. SP Tel

Ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dalla normativa vigente in materia, si dichiara di aver identificato la persona sopra indicata i cui dati
corrispondono a quelli riportati sui documenti di riconoscimento a me esibiti.

Luogo e Data di identificazione

Timbro dell'ufficio Delegato

(firma leggibile dell'operatore)

*Ufficio Delegato presso il quale si è svolta l’identificazione