Plano Chefes Oriflame

PLANO DE SUCESSO
EDIO CHEFES
Cd. 471845
www.oriflame.pt
NDICE
Parabns Isto a Oriflame 3 razes para se tornar 1 Chefe Oriflame Plano de sucesso Oriflame Benefcios para lderes SARPIO Processo de Vendas e Recrutamento na Oriflame SARPIO para Assessores SARPIO para Chefes de Grupo SARPIO para Chefes Distritais e acima SARPIO Como o Sistema de 3 Nveis ajuda a recrutar Planear e Organizar o seu negcio Trabalhar com os Area Manager (AM) Universidade Oriflame Qualificao para Conferncias Internacionais Passo a passo at ao Topo OS PASSOS DO PLANO DE SUCESSO - Assessor e Assessor Elite - Chefe de Grupo e Grupo Snior - Chefe Distrital e Distrital Snior - Gold Director - Nem o cu o limite Vocabulrio / tica Oriflame Regras de Conduta Qualidade dos Servios Quadro Resumo do Plano de Sucesso Top 15 44 46 48 50 52 54 56 58 60 62 05 07 08 10 12 16 20 22 26 30 32 35 38 40 42
O Plano de Sucesso - Edio para Chefes, explica o programa completo de Comisses, Bnus, Categorias, Reconhecimentos, Ofertas e de Prmios, Nacionais e Internacionais, atribudos aos melhores desempenhos na Liderana Independente da Oriflame. Leia-o para saber como alcanar os nveis mais altos e use-o como referncia, para o guiar ao longo de todo o percurso.
Vlido a partir de Setembro de 2011
PARABNS
Construir um futuro melhor para si e para a sua famlia

Ao longo de mais de 40 anos, temos tido o privilgio de oferecer a milhes de pessoas a oportunidade de mudar as suas vidas, para melhor. Hoje em dia, a oportunidade Oriflame mais atractiva do que nunca e estamos muito satisfeitos que nos tenha escolhido para realizar as suas ambies. Ao convidar os seus amigos para se juntarem Oriflame, est de facto a dar-lhes um meio para realizarem os seus prprios sonhos; em contrapartida, est a contribuir para o crescimento do seu prprio negcio e a aproximar-se das suas metas pessoais. Trata-se de uma oportunidade onde poder, independentemente do seu perfil e capacidade financeira, mediante trabalho rduo, construir um futuro melhor para si e para a sua famlia. Quanto mais pessoas convidar e apoiar, maior ser o crescimento do seu negcio, e, maiores sero os seus ganhos. Ter sonhos poderosos, uma forte determinao e vontade de ter sucesso so os elementos-chave de sucesso para muitos Lderes Oriflame, em todo o mundo. Convidamos-lhe agora a desfrutar desta oportunidade nica de ganhos e desejamos-lhe o melhor para a sua carreira.
um grande prazer dar-lhe as boas-vindas Oriflame! Acaba de abrir o Plano de Sucesso e com base na nossa experincia sabemos que, para muitos, este um passo determinante na sua carreira Oriflame. o momento em que muitos decidem ir mais alm do que vender os produtos a alguns clientes e comeam a construir o seu prprio negcio. medida que vai vendendo e usando os produtos, muito importante ter em mente que a oportunidade de ganhos ilimitados e a oportunidade de crescimento pessoal surge ao convidar outras pessoas a tornarem-se Assessores. Para o
... o nosso sincero desejo que seja capaz de concretizar os seus sonhos atravs da oportunidade Oriflame.
ajudar neste processo e para desfrutar de todos os benefcios ao longo do percurso, desenvolvemos o Plano de Sucesso Edio para Chefes. um guia de compreenso fcil que descreve os benefcios ilimitados que um Assessor Oriflame poder obter. Inclui ideias, mtodos comprovados e conselhos para se tornar Assessor. O Plano de Sucesso tambm integra testemunhos inspiradores de alguns dos nossos Lderes com mais sucesso, que fizeram da Oriflame uma parte importante das suas vidas. Esperamos que sejam uma motivao para realizar o seu potencial. Desafiamo-lo hoje, a visualizar os seus sonhos, a definir novas metas e a planear os prximos passos do seu percurso na Oriflame. Toda a companhia, juntamente com os lderes mais sniores, dar-lhe- apoio ao longo do processo; no entanto, fica ao seu critrio at onde quer ir e quanto deseja ganhar. A viso da Oriflame de realizar sonhos, o nosso sincero desejo que seja capaz de concretizar os seus sonhos atravs da oportunidade Oriflame.
Rui Matias da Silva, SD Portugal
...APRENDER, VIVER, SENTIR E SONHAR...

Quando, h 26 anos, a Oriflame bateu minha porta pressenti que a Oportunidade para mudar a vida estava a - Obrigada Beatriz de Mesquita Knoring! Desde esto, APRENDER, VIVER, SENTIR e SONHAR pouco para definir a Oriflame na minha vida.No foi difcil, porque gostar do que fazemos faz-lo com alegria. As portas abriam-se, a alta qualidade do produto e a transparncia da Empresa bem depressa me ajudaram a alargar os Grupos, hoje Chefes de Topo, por quase todo o Pas.Hoje, como ento, necessrio no abdicar de princpios fundamentais para atingir o Sucesso, tais como, a tica, a integridade, a responsabilidade, o respeito e o amor ao trabalho.Para que estes resultem, h que juntar disponibilidade, alegria, tolerncia, muito trabalho e liderar dando o exemplo. Apesar de a caminhada j ser longa, sinto a mesma apetncia e entusiasmo quando o desafio mais difcil, seduz-me ir ao encontro das pessoas, saber escutar, chegar s necessidades de cada um, oferecendo-lhe a Oportunidade que, h muitos anos, me foi dada. Dos muitos momentos vividos, eventos de charme, viagens, reconhecimentos, tenho que destacar dois.
Jonas af Jochnick Oriflame co-founder
Robert af Jochnick Oriflame co-founder
Quando das mos de um dos Fundadores, Robert af Jochnik, recebi as chaves do meu primeiro carro, h cerca de 20 anos. Em Estocolmo, aquando das comemoraes do 40 Aniversrio da Oriflame, o mesmo Robert me entregou um fio em ouro e uma palavra de carinho, num ambiente de grande Glamour. Porque o meu desejo de superao faz parte de mim, continuarei numa busca incessante e transportarei sempre comigo o anncio: PROCURA-SE UM AMIGO Do fundo do corao, Obrigada Oriflame!
CNDIDA TEIXEIRA SAPPHIRE EXECUTIVE DIRECTOR - N1 EM PORTUGAL

Parabns | 5
Wellness by Oriflame
ISTO A ORIFLAME
Fundada na Sucia em 1967 Produtos de alta qualidade inspirados na natureza, no testados em animais Presente em mais de 60 pases a maior companhia de venda directa de cosmticos da Europa Mais de 1.5 Bilies em vendas por ano Mais de 3.5 milhes de Assessores no mundo
Cuidados de Corpo e Cabelo
Centro de Pesquisa e Desenvolvimento com mais de 100 cientistas 5 instalaes de fabrico 100 milhes de catlogos traduzidos em 35 lnguas Mais de 8.000 trabalhadores no mundo inteiro Inscrita na NASDAQ OMX Nordic Exchange Co-fundadora da World Childhood Foundation
CRESCIMENTO A LONGO PRAZO

1990 2010: crescimento em Vendas CAGR 17%
Cuidados de Rosto Acessrios
Isto a Oriflame | 7
Fragrncias
Maquilhagem
3 RAZES PARA SE TORNAR UM CHEFE ORIFLAME

LOOK GREAT
Aps 40 anos a especializar-se nos Cuidados do Rosto, a Oriflame conta agora com uma linha completa de produtos de alta qualidade para a tornar radiante. A maioria dos nossos produtos so inspirados na natureza, uma vez que, os seus principais ingredientes so frutos, flores e plantas. As frmulas dos produtos Oriflame so concebidas a partir das mais recentes tecnologias cientficas e produzidas para alcanar os mais elevados patamares de qualidade. Combinamos o melhor da natureza com as mais recentes e inovadoras tecnologias da cincia. Os nossos produtos so apresentados em Catlogos que tm por base as mais recentes tendncias da moda.
Parecer Bem
MAKE MONEY
A Oportunidade Oriflame nica: Pode Ganhar dinheiro hoje para realizar os seus sonhos amanh. Connosco, tem sempre a liberdade de escolha, optar por um lucro extra ou por um negcio a tempo inteiro. No h limites, portanto a escolha sua! Trs formas de ganhar dinheiro: 1. Poupe ao comprar os seus produtos com desconto. 2. Mostre os catlogos aos seus amigos, vizinhos e colegas. Obtenha at 43% de margem de lucro das vendas que faz. 3. Recrute e desenvolva o seu prprio negcio. Ganhe uma percentagem do total de vendas do seu grupo enquanto ganha tambm uma percentagem das suas vendas pessoais.
UMA CARREIRA SLIDA

Em 1988 iniciei a minha carreira na Oriflame, ao mesmo tempo que trabalhava como secretaria clnica num Hospital em Coimbra, estava a Oriflame a dar os primeiros passos, pela Grande Mulher e grande amiga, a Fundadora da Oriflame em Portugal, Beatriz Mesquita e Carlos Abrantes. Pareceu-me ser um trabalho divertido e o factor risco entusiasmou-me! Cada dia da minha vida, sinto mais paixo pela Oriflame e exactamente isso que transmito diariamente ao meu core team. Sempre que estou a recrutar novos assessores, falo sempre das 3 principais razes para fazer uma carreira na Oriflame, parecer bem, ganhar dinheiro e divertir-se. A Oriflame mudou a minha vida e a dos meus familiares, proporcionou-me mais qualidade de vida, realizei muitos sonhos e tenho mais alguns que quero ainda realizar! Tenho muitos chefes e assessores a trabalhar para atingir categorias de topo.Tenho muito orgulho na minha equipa, sei que o meu negcio vai continuar a crescer porque eu tenho pessoas Fantsticas!. Diariamente planifico objectivos com o core team, mantenho uma forte dinmica e motivao, defino estratgias, trabalho com as pessoas certas, para fazer crescer o negcio. Mantenho as equipas cada vez mais competitivas, procuro pessoas de outras marcas que conhecem a venda directa. Recrutar, recrutar e aumentar o FVA a chave do negcio e do sucesso! O mais importante na Oriflame a relao qualidade/preo do produto, a origem sueca, um plano de carreira aliciante e claro, as Pessoas!! Mas, estou cheia de energia e no vou parar! Vou continuar a trabalhar e procurar mais e mais pessoas, convidando todos a juntarem se Oriflame. Podem ganhar o dinheiro que quiserem e viajar (Conferncias Internacionais) para variadssimos destinos paradisacos e inesquecveis, partilhando experincias com pessoas de todo o mundo Oriflame. Obrigado Oriflame pelos grandes momentos de glamour que tenho vivido! ORIFLAME, UMA OPORTUNIDADE PARA TODOS!
Ganhar Dinheiro
HAVE FUN
Partilhe os seus cosmticos preferidos com a sua famlia e amigos: Conhea novas pessoas e faa novas amizades; Faa viagens e divirta-se em eventos de gala; Desenvolva-se pessoal e profissionalmente atravs de encontros e seminrios; Apresente esta oportunidade a outros enquanto desenvolve o seu negcio.
Divertir-se
AMLIA GAMEIRO SAPPHIRE EXECUTIVE DIRECTOR

8 | 3 Razes para se tornar um Chefe Oriflame 3 Razes para se tornar um Chefe Oriflame | 9
PRESIDENT DIRECTOR
Mdia de ganhos: Ilimitados Qualificao: Facturao de 1.050.000 V.P . total e ter 12 Gold Director de 1 Nvel Beneficios: Bnus Carreira 100.000 Bnus em Produtos (140) Programa do Carro Oriflame BMW Srie 5 (520 D) 30 dias de crdito Qualificado automticamente para a Conveno Anual Reconhecimento Qualificao para Eventos Exclusivos Qualificado para a Conferncia Internacional Executive Conference (sempre que Portugal participe)
PLANO DE SUCESSO ORIFLAME

Com a Oriflame, pode ter muito sucesso! Mostrando o catlogo e efectuando encomendas, recrutando novos assessores e formando-os para se tornarem chefes, ir construir o seu negcio e qualificar-se a recompensas fantsticas! Na Escada de Sucesso encontrar as oportunidades de ganhos oferecidos e os critrios de qualificao para cada categoria!
1000 00
PRESIDENT DIRECTOR SAPPHIRE EXECUTIVE DIRECTOR
Mdia de ganhos: Ilimitados Qualificao: Facturao de 700.000 V.P . total e ter 9 Gold Director de 1 Nvel
CHEFE DISTRITAL SNIOR

Mdia de ganhos: 650 Qualificao: Facturao no valor de 8.500 V.P. no total da Rede e 6.000 V.P. no catlogo seguinte Benefcios: Bnus Carreira 700 Bnus em Produtos (140) Qualificao para a Conveno Anual 30 dias de crdito Qualificao para a Viagem de Incentivo Formao Futuros Gold Directors Qualificao para Eventos Exclusivos
Beneficios: Bnus Carreira 50.000 Bnus em Produtos (140) Programa do Carro Oriflame BMW Srie 3 (320 D) 7500 30 dias de crdito 0 Qualificado DIAMOND EXECUTIVE automticamente para a Conveno Anual DIRECTOR Reconhecimento Qualificao para Eventos 5000 0 Exclusivos Qualificado para a SAPPHIRE EXECUTIVE Conferncia Internacional DIRECTOR Executive Conference (sempre que Portugal 3500 participe) 0
DIAMOND EXECUTIVE DIRECTOR

Mdia de ganhos: Ilimitados Qualificao: Facturao de 845.000 V.P . total e ter 11 Gold Director de 1 Nvel Beneficios: Bnus Carreira 75.000 Bnus em Produtos (140) Programa do Carro Oriflame BMW Srie 3 (320 D) 30 dias de crdito Qualificado automticamente para a Conveno Anual Reconhecimento Qualificao para Eventos Exclusivos Qualificado para a Conferncia Internacional Executive Conference (sempre que Portugal participe)
GOLD EXECUTIVE DIRECTOR

2500 0

Mdia de ganhos: Ilimitados Qualificao: Facturao de 490.000 V.P . total e ter 7 Gold Director de 1 Nvel Beneficios: Bnus Carreira 35.000 Bnus em Produtos (140) Programa do Carro Oriflame BMW Srie 3 (320 D) 30 dias de crdito Qualificado automticamente para a Conveno Anual Reconhecimento Qualificao para Eventos Exclusivos Qualificado para a Conferncia Internacional Executive Conference (sempre que Portugal participe)
CHEFE DISTRITAL
Mdia de ganhos: 350 Qualificao: Facturao no valor de 4.000 V.P. no total da Rede e 2.800 V.P. no catlogo seguinte Benefcios: Bnus Carreira 500 Bnus em Produtos (140) Qualificao para a Conveno Anual e Viagem de Incentivo 30 dias de crdito Qualificao para Eventos Exclusivos
EXECUTIVE DIRECTOR
1000 0
EXECUTIVE DIRECTOR
DOUBLE DIAMOND DIRECTOR

7500
CHEFE DE GRUPO SNIOR

Mdia de ganhos: 100 Qualificao: Facturao no valor de 2.500 V.P. no total da Rede e 1.800 V.P. no catlogo seguinte Benefcios: Bnus Carreira 100 Bnus em Produtos (140) Qualificao para a Conveno Anual e Viagem de Incentivo 30 dias de crdito Qualificao para Eventos Exclusivos
CHEFE DE GRUPO
Mdia de ganhos: 75 Qualificao: 5 Assessores directos e facturao no valor de 1.000 V.P. e 750 V.P. no catlogo seguinte.
5000
SENIOR DIAMOND DIRECTOR
3500
DIAMOND DIRECTOR SENIOR DIAMOND DIRECTOR

ASSESSOR
quando realizar a sua primeira encomenda. Para se Qualificar, ter que atingir 160 V.P. de facturao durante os 3 primeiros catlogos, como Assessor. Benefcios: Multibnus at 250 Programa de BoasVindas Cod.110/120/130 Formao Caminho para o Sucesso I e II Formao Academia Beleza Formao em SARPIO 21 dias de Crdito
ASSESSOR DE ELITE
Qualificao: Facturar 570 V.P. em 6 catlogos, a partir do catlogo de ingresso. Benefcios: Bnus em Produtos 1 encomenda por catlogo sem Despesas de Distribuio 21 dias de crdito
Benefcios: Bnus Carreira 100 Bnus em Produtos (140) Formao Escola Chefes Qualificao para a Conveno Anual e Viagem de Incentivo 30 dias de crdito 30% de desconto Qualificao para Eventos Exclusivos
SAPPHIRE DIRECTOR
2000 1000
700
GOLD DIRECTOR
SENIOR GOLD DIRECTOR DIAMOND DIRECTOR SAPPHIRE DIRECTOR

Mdia de ganhos: Ilimitados Qualificao: Facturao de 28.000 V.P . total da Rede (Rede de 1 Nvel) Benefcios: Bnus Carreira 3.500 Bnus em Produtos (140) Programa do Carro Oriflame Ford Fiesta 1.4 Diesel 30 dias de crdito Qualificao para Eventos Exclusivos Participao na conferncia Internacional - Gold Conference (sempre que Portugal participe)
CHEFE DISTRITAL SENIOR

500
CHEFE DISTRITAL
100
SENIOR GOLD DIRECTOR

Mdia de ganhos: Ilimitados Qualificao: Facturao de 21.000 V.P . total da Rede e 15.750 V.P . no catlogo seguinte Benefcios: Bnus Carreira 2.000 Bnus em Produtos (140) Programa do Carro Oriflame Ford Fiesta 1.4 Diesel 30 dias de crdito Qualificao para Eventos Exclusivos Participao na conferncia Internacional - Gold Conference (sempre que Portugal participe)
100
CHEFE DE GRUPO SENIOR
GOLD DIRECTOR
Mdia de ganhos: 1.500 Qualificao: Facturao de 14.000 V.P . total da Rede e 10.500 V.P . no catlogo seguinte Benefcios: Bnus Carreira 1.000 Bnus em Produtos (140) Programa do Carro Oriflame Ford Fiesta 1.4 Diesel 30 dias de crdito Qualificao para Eventos Exclusivos Participao na conferncia Internacional - Gold Conference (sempre que Portugal participe)
CHEFE DE GRUPO
Benefcios: Bnus Carreira 7.500 Bnus em Produtos (140) Mdia de ganhos: Ilimitados Programa do Carro Qualificao: Facturao Oriflame Ford Focus de 56.000 V.P . total e ter 1 1.6 TDCI Gold Director de 1 Nvel 30 dias de crdito Qualificao para a Benefcios: Conveno Anual Bnus Carreira 5.000 Reconhecimento Bnus em Produtos Qualificao para (140) Eventos Exclusivos Programa do Carro Participao nas Oriflame Ford Focus conferncias 1.6 TDCI Internacionais Diamond 30 dias de crdito Conference (sempre Qualificao para a que Portugal participe) Conveno Anual Reconhecimento Qualificao para Eventos Exclusivos Participao nas conferncias Internacionais Diamond Conference (sempre que Portugal participe)
Beneficios: Bnus Carreira 25.000 Bnus em Produtos (140) Programa do Carro Oriflame BMW Srie 3 (320 D) Mdia de ganhos: 30 dias de crdito Ilimitados Reconhecimento Qualificao: Facturao Qualificado de 112.000 V.P . total e ter automticamente para a 3 Gold Director de 1 Conveno Anual Nvel Qualificao para Eventos Exclusivos, assim como Beneficios: para participao nas Bnus Carreira conferncias Internacionais, 10.000 Diamond e Executive Bnus em Produtos Conference (sempre que (140) Portugal participe) Programa do Carro Oriflame Ford Focus 1.6 TDCI 30 dias de crdito Reconhecimento Qualificao para Eventos Exclusivos Participao nas conferncias Internacionais Diamond Conference (sempre que Portugal participe)
ASSESSOR DE ELITE ASSESSOR
10 | Plano de Sucesso Oriflame
Plano de Sucesso Oriflame | 11
A CARREIRA!
Uma vez adquirida a qualidade de Chefe de Grupo, torna-se parte da Equipa de Lderes da Oriflame. o primeiro passo importante no caminho do crescimento como Chefe e fica habilitado a participar na Escola de Chefes da Oriflame. Ao abraar este novo nvel, com a participao na formao e com o apoio de quem o recrutou, no levar muito tempo a atingir nveis mais altos! Ao adquirir a qualidade de Chefe de Grupo, abre-se a porta para maiores vantagens, naquilo a que chamamos o Plano de Sucesso. Trata-se de uma escalada de Ttulos, com oportunidades para aumentar os ganhos, medida que for subindo, como explicamos nas prximas pginas. Agora, concentre-se em preparar outra pessoa do seu Grupo para ser Chefe de Grupo ou para ir mais alm. Ganhar ainda mais com os diferentes Bnus Carreira, medida que vai subindo a Escada do Sucesso! Quanto mais Chefes de Grupo tiver, mais subir no Plano de Sucesso da Oriflame! Faremos tudo o que est ao nosso alcance para o ajudar a ter sucesso e realizar os seus sonhos mais depressa do que alguma vez imaginou!
Fantsticos prmios em dinheiro Para alm do seu rendimento mensal baseado nas suas vendas e nas vendas dos que fazem parte da sua rede, receber tambm prmios em dinheiro ao atingir novos nveis. Estes prmios, designados por Bnus Carreira tm incio no nvel de Chefe de Grupo com um Bnus de 100 pelo trabalho de Desenvolvimento de Liderana, chegando aos 100.000 de prmio em dinheiro para o nvel de President Director! Reconhecimento Cada nvel reconhecido atravs de um pin nico, para ser usado. Estes pins so especialmente desenhados pela Oriflame. Mostrar a todos sua volta que a Oriflame reconhece-o como um lder de topo e um parceiro de negcio. O seu nome no Quadro da Fama, na sede da companhia - Ao adquirir a qualidade de Diamond Director o seu nome ser colocado no Quadro da Fama, no escritrio principal da Oriflame. Linha directa para a Oriflame Ao tornar-se um chefe na Oriflame, ir tambm lidar directamente com a companhia. A Oriflame far o seu melhor para que tenha sucesso de uma forma ainda mais rpida. Notcias online Ao tornar-se um lder na Oriflame (Chefe Grupo), a notcia da sua promoo ser publicada nas notcias online. Para os nveis de Chefia mais elevados (Gold Director e acima), ser redigido um artigo pessoal a seu respeito. uma ptima forma de publicidade e permite-lhe partilhar a sua histria e experincias com os seus Assessores. Revista Together Ao adquirir a qualidade de Diamond Director, ser notcia na revista Together, que distribuda em todos os mercados Oriflame, espalhados pelo mundo inteiro. Deixe que o mundo veja at onde chegou! Desenvolvimento pessoal Ajud-lo a prosperar como Chefe na Oriflame a nossa principal prioridade. Ao tornar-se um Chefe Distrital significa liderar o seu grupo incluindo outros Lderes. Ser-lhe- dada a oportunidade de participar em vrios programas de desenvolvimento pessoal e profissional, atravs da Universidade Oriflame. Estes programas esto orientados e focalizam diferentes reas do negcio, tais como encontrar novos clientes, conhecimento sobre os produtos de cosmtica e iro promover o aperfeioamento das suas competncias de liderana. Os encontros regulares com outros Chefes Distritais (e acima) e com a Equipa da Oriflame iro fomentar ainda mais o seu desenvolvimento.
BENEFCIOS PARA LDERES

Obtenha ganhos substanciais Na Oriflame, o que nico que poder ganhar dinheiro logo ao incio do seu trabalho, tendo em simultneo a possibilidade de ganhos ilimitados. medida que for atingindo nveis mais altos, os seus lucros iro crescer muito rapidamente! Tem uma oportunidade fantstica para criar estabilidade financeira para si e para a sua famlia. A ttulo de exemplo como Gold Director os seus lucros podero atingir os 25.500 por ano! Ao adquirir a qualidade de Gold Director - entra no Programa Carro Oriflame - e qualifica-se para receber uma viatura Ford Fiesta a Diesel. Mudar para um para um Ford Focus a Diesel quando adquirir a qualidade de Diamond Director. Ao subir na carreira para Executive Director, mudar para o BMW srie 3. Ao qualificar-se a President Director no topo da carreira, receber um BMW srie 5.
Um dia no escritrio
Desenvolvimento Pessoal
Bnus Carreira
Reconhecimentos das Cabeas de Rede da Oriflame Portugal
Pin Diamond Executive Director
12 | Benefcios para Lderes
Benefcios para Lderes | 13
Encontros Lanamento de Catlogo - Como Chefe Oriflame, ser convidado a organizar e participar nos Encontros Lanamento de Catlogo, que precedem o lanamento de cada novo catlogo. Estes encontros devem basear-se na informao essencial para o xito do catlogo que vem a seguir. Participao nas Reunies de Trabalho com o Area Manager da Oriflame Ao adquirir a qualidade de Gold Director reconhecido como um lder-chave na Oriflame. Poder ser convocado a participar nas reunies peridicas de trabalho onde so abordados tpicos actuais relacionados com o seu negcio.
Jantar de Gala - Conveno Anual 2011 Cerimnia de entrega do novo Ford Fiesta
Conveno Anual Este evento, altamente apreciado por todos na Oriflame, reconhece e premeia todos os que colaboram durante a campanha para estarem presentes num Evento que combina trabalho e lazer, onde a informao sobre o negcio e entretenimento mistura-se com o reconhecimento de novos nveis atingidos. Trata-se de um Fim-de-Semana mgico, cheio de emoes, surpresas, que contempla tambm o Jantar de Gala, realizado num local exclusivo e luxuoso. A Conveno Anual um desafio aos melhores, que so recebidos e acompanhados pela equipa interna da Oriflame. uma noite repleta de divertimento, glamour e com a presena de convidados surpresa! Conferncias Internacionais Todos os anos, a Oriflame organiza trs importantes conferncias internacionais, em destinos de sonho. Chamam-se respectivamente a Gold Conference, Diamond Conference e Executive Conference. Os Executive Directors e colaboradores de nveis superiores so convidados a participar na mais exclusiva, a Executive Conference, que decorre um pouco antes da Diamond Conference. A participao baseia-se sempre nos seus resultados e respectivo crescimento. Para se qualificar a estes eventos mais exclusivos, dever comear a delinear a sua estratgia a partir de agora. Saiba mais e como se qualificar na pgina 40. A qualificao no est sempre directamente associada ao seu nvel mas normalmente poder qualificar-se a partir de Gold Director e acima. Viagem Anual Ter a oportunidade de se qualificar para a Viagem Anual da Oriflame e de desfrutar de umas frias exticas e atraentes, em qualquer parte do mundo. Estas Viagens so preenchidas com experincias, festas, informao sobre o negcio e so extremamente apreciadas pelos participantes.
Top 15 - 2011
Conferncia Internacional - Sydney 2011
Momento de Reconhecimentos
Reunio de Gold Directors e acima
Notcias Oriflame
Desenvolvimento Pessoal
Viagem Anual - Cruzeiro 2010
Conveno Anual
Conferncias Internacionais
14 | Benefcios para Lderes
Benefcios para Lderes | 15
SARPIO - PROCESSO DE VENDAS E RECRUTAMENTO NA ORIFLAME

QUER CRESCER RAPIDAMENTE?
A Oriflame tem um mtodo fcil para alcanar o sucesso rapidamente. Ao acompanhar os Chefes Oriflame com mais sucesso em todo o mundo, desenvolvemos uma frmula infalvel. Esta frmula chama-se SARPIO Processo de Vendas e Recrutamento na Oriflame. Este simplesmente o caminho mais eficiente para o successo!
ESTRUTURA SISTEMA DE 3 NVEIS

Nvel 3 Chefes Distritais Recrutar, Formar, Definir Objectivos AOO + Formao + Planificao do Lanamento de Catlogo 2 e 3 Semana catlogo Nvel 2 Chefes de Grupo Recrutar, Treinar, Definir Objectivos Grupos pequenos de AOO 1 Semana catlogo Nvel 1 Assessores Mostrar, Convidar, Assistir Diariamente
Encontro Chefes Distritais e acima

Gera
Core Team
Alimenta
Core Team
Encontro Chefes O nvel de Chefe de Grupo fundamental

Gera Alimenta Gera
O QUE O SARPIO?
Como um potencial lder Oriflame, necessita de adoptar um modo de trabalho sistemtico de forma a construir um negcio de sucesso. importante que a sua forma de trabalhar e de desenvolver o seu negcio seja facilmente duplicvel, de modo a que os Assessores do seu grupo tenham a possibilidade de adoptar o mesmo mtodo de trabalho. O sistema SARPIO baseia-se em vender, recrutar e desenvolver novos chefes proporcionando encontros - Realmente assim to simples! Os encontros convertem-se num frum para testar e discutir os produtos e para lhe dar formao relativamente ao desenvolvimento do seu negcio. Nos encontros, so planeadas e implementadas aces de vendas e de recrutamento juntamente com a sua rede ir certamente divertir-se bastante! Uma parte importante de todos os encontros SARPIO o reconhecimento, onde sero recompensados aqueles que atingiram bons resultados. Quantos mais encontros vier a proporcionar, mais possibilidades ter de crescer e desenvolver o seu negcio. A estrutura SARPIO baseia-se em trs tipos de encontros e explicaremos o seu funcionamento nos prximos captulos.
1-1 AOO
Convidar Pessoas
Tcnicas de Prospeco Amigo e colegas Clientes actuais No terreno - Pontos de encontro - Inquritos - Abordagem a frio - Folhetos - Feiras e exposies Publicidade Campanhas de recrutamento Dias Oriflame
AOO - Apresentao Oportunidade Oriflame - Focus no negcio - Focus na demonstrao Incio perfeito para todos os novos Assessores
O SISTEMA DE 3 NVEIS (ver figura acima)

Ir comear no primeiro nvel. Os encontros de 1 para 1 ocorrem quando apresenta a algum os produtos e a Oportunidade Oriflame. O seu Chefe ensinar-lhe- vrias tcnicas para ter sucesso no encontro de Nvel 1 chamado N1. Ao ter atingido o nvel de Chefe de Grupo, j comeou a construir o seu grupo pessoal. Para se tornar mais eficiente, dever preparar encontros maiores encontros de Nvel 2, ou N2. Dever convidar 2-3 dos seus Assessores, certificando-se que estes trazem convidados. Juntos, conduzem o encontro N2 dando-lhes a conhecer a Oportunidade Oriflame. Como Chefe de Grupo, importante que se torne num exemplo e nunca dever parar de recrutar - por isso mantenha tambm os seus encontros N1! Ao chegar a Chefe Distrital, tornou-se num lder-chave na Oriflame! Para crescer de forma mais rpida e expandir o seu negcio, dever comear a preparar encontros maiores, designados Nvel 3, ou N3. Nestes encontros, conjuntamente com o seu Core Team, so convidados mais assessores e os seus convidados onde todos se divertem, garantindo que os novos recrutas esto a ser iniciados e formados. Na 3 semana do catlogo decorre o maior Evento de todos, dirigido pelo Gold Director. Este rene o maior nmero de participantes. Nestes encontros para alm da informao sobre produto e carreira, tambm h espao para os reconhecimentos e muita animao.
O SARPIO CONSISTE NOS SEGUINTES ELEMENTOS CHAVE:

Prioridades e Tarefas claras para Assessores e Lderes A Apresentao da Oportunidade Oriflame, incluindo o Incio Perfeito Dinmica de Equipa e Core Team Planeamento e definio de Objectivos O Sistema de 3 nveis onde os anteriores conceitos so todos integrados
16 | SARPIO Processo de Vendas e Recrutamento na Oriflame
SARPIO Processo de Vendas e Recrutamento na Oriflame | 17
O FLIPCHART DE APRESENTAO DA OPORTUNIDADE ORIFLAME

As chaves para o sucesso no sistema SARPIO da Oriflame so a duplicao e a delegao. A Oriflame criou o Flipchart da Oportunidade Oriflame para os encontros SARPIO. O ponto forte deste flipchart que contm apenas a informao necessria para apresentar a oportunidade atractiva da Oriflame. Alm disso, de utilizao fcil e simples qualquer pessoa pode faz-lo! Custa pouco, tem toda a informao que precisa e o seu contedo comprovadamente suficiente para um primeiro encontro com convidados. Se o utilizar em todos os encontros SARPIO N1, N2, N3 e Lanamentos de Catlogo, estar a dar o exemplo aos seus assessores e eles podero copi-lo assim como a sua forma de apresentar. Por este motivo, o flipchart de AOO essencial para duplicar o seu trabalho! Saiba mais sobre os encontros SARPIO e o sistema de 3 nveis nas prximas pginas.
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As pessoas que trabalham em equipa e partilham os mesmos objectivos alcanam grandes resultados. Motivam-se mutuamente e preferem trabalhar juntas.
s ilimitados Tenha ganho ! me com a Orifla
Parabns!
Decorridos 16 anos, continuo a acreditar que a Oriflame parte da minha vida

com grande orgulho, que fao parte desta empresa, desde 1995. Decorridos 16 anos, continuo a acreditar que a Oriflame parte da minha vida. Do gosto pela cosmtica surgiu uma carreira de sucesso. O Plano de Sucesso, alm de aliciante, fascinou-me, pelo facto de no exigir escolaridade mnima e poder dar oportunidade a todos. A Oriflame j me proporcionou viagens inesquecveis, carros, reconhecimentos nacionais e internacionais, crescimento pessoal e profissional e oportunidade de criar laos de amizade por todo o pas. A minha carreira tem tido como base um TRABALHO DE EQUIPA com toda a rede. Como diz o nosso Director Carlos Abrantes, "viemos ao mundo para sermos felizes" e eu garanto que sou mais feliz por ter Oriflame. Podia no ter Oriflame? NO
MANUELA MACHADO EXECUTIVE DIRECTOR
18 | SARPIO - Processo de Vendas e Recrutamento na Oriflame
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SARPIO PARA ASSESSORES

PRIORIDADES E TAREFAS
Como novo recruta da Oriflame, ter trs actividades chave que rapidamente o ajudaro a alcanar o nvel de Chefe de Grupo, nomeadamente: Mostrar o novo catlogo e fazer encomendas Convidar mais pessoas para se juntar Assistir encontros, formao e eventos Comece por criar uma Lista de Nomes de todas as pessoas com quem poder encontrar-se e mostrar o catlogo. Ver que fcil recomendar os produtos da Oriflame especialmente com a ajuda do catlogo, a nica ferramenta de marketing que ir precisar! Tenha pelo menos 20 clientes para ter um bom lucro. Assegure-se que apresenta a Oportunidade Oriflame nos seus encontros de Nvel 1 e tenha sempre em perspectiva potenciais convidados para os encontros N2 e N3 do seu Chefe! Desta forma poder participar nos encontros, aprender com ele e preparar-se passo a passo para vir a conduzir sozinho os encontros maiores.
FRMULA DE SUCESSO PARA OS ASSESSORES ORIFLAME

Mostre os catlogos regularmente e obtenha cerca de 20 clientes fixos. Fale, com pelo menos 3 pessoas por dia, sobre a Oportunidade Oriflame e sobre os produtos. Pea sempre referncias.
3 ACTIVIDADES CHAVES:
MOSTRAR o novo catlogo e fazer encomendas:
- Mostre os catlogos a todos os que fazem parte da sua Lista de Nomes - Para ter um bom lucro, tenha, pelo menos, 20 clientes certos - Desfrute dos benefcios do Programa de Boas Vindas e do Plano de Sucesso
CONVIDAR mais pessoas para se juntar:

- Convide mais pessoas para se juntar Oriflame e acompanhe-os na Apresentao da Oportunidade Oriflame - Conviva com os seus Assessores todas as semanas - Desfrute dos benefcios do Plano de Sucesso
O ENCONTRO DE NVEL 1
provvel que tenha sido recrutado pelo seu Chefe atravs de um encontro N1. Este est presente para o apoiar e mostrar-lhe como conduzir sozinho um encontro N1. Num encontro tpico N1, marca uma hora com o candidato num local calmo - poder ser num caf, em casa ou qualquer outro stio da convenincia do candidato. Leve o flipchart de AOO e reveja-o com o candidato. importante que v acrescentando as suas prprias experincias - como se juntou Oriflame e quais so os seus produtos preferidos. V fazendo perguntas ao candidato, para que este se sinta envolvido. Se no fim o candidato quiser juntar-se, convide-o tambm para os encontros N2 ou N3. Ligue-lhe durante os prximos dias aps o encontro para fazer o seguimento e ajud-lo a comear. Pea-lhe para trazer um convidado no prximo encontro! Se ele no quiser tornar-se um assessor, poder vir a ser um cliente. Lembre-se que a chave fazer o seguimento por isso mostre todos os catlogos aos seus clientes! Quanto mais encontros vier a realizar, mais recrutas conseguir captar, crescendo mais rapidamente.
ASSISTIR encontros e eventos:

- Assista a todos os Lanamentos de Catlogo - Desenvolva os seus conhecimentos frequentando encontros e seminrios - Divirta-se a conhecer novas pessoas e a fazer novas amizades
Entendi que precisava de um mtodo srio e rigoroso que me ajudasse a atingir os objectivos que me eram propostos
Escreve-vos uma mulher Feliz! Quando, no catlogo 05/2000, me inscrevi na Oriflame, foi sem grande expectativa, nunca imaginei que com o simples acto de assinar uma simples ficha de inscrio, estaria a dar incio a algo que iria modificar radicalmente toda a minha vida. Para ser Chefe de Grupo, tive de me esforar at ao catlogo 03/2002, foi ento que, com o apoio de outras chefes da rede a que perteno, comecei a perceber a grande oportunidade de carreira que a Oriflame me tinha apresentado e que eu tinha aceite abraar em boa hora! Aproveitei a oportunidade e nessa altura entendi que precisava de um mtodo srio e rigoroso que me ajudasse a atingir os objectivos que me eram propostos. No sistema SARPIO encontrei esse mtodo. Utilizando a AOO, formei o meu CORE TEAM e ensinei outros a fazerem o mesmo FANTSTICO! SARPIO, consegui que outros realizassem tambm os seus sonhos, o que muito reconfortante. Fiz viagens por destinos de sonho, vivi fins de semana cheios de glamour, participei em conferncias internacionais... e existe algo que me tem dado muito prazer, ser acompanhada em muitos desses maravilhosos momentos por pessoas a quem eu apresentei o AOO!! Partilhar tem sido outra grande alegria! Acreditem que o sucesso na carreira Oriflame vem do sistema SARPIO, com o SARPIO muitos sonhos tornar-se-o realidade!
Isabel Ribeiro a realizar a Apresentao da Oportunidade Oriflame de 1 - 1.
Assim, consegui a concretizao de sonhos que no pensava alguma vez poder atingir, ao mesmo tempo que, divulgando a carreira Oriflame com o
ISABEL RIBEIRO SAPPHIRE DIRECTOR

20 | SARPIO Processo de Vendas e Recrutamento na Oriflame SARPIO Processo de Vendas e Recrutamento na Oriflame | 21
SARPIO PARA CHEFES DE GRUPO

Ao chegar a Chefe de Grupo no Plano de Sucesso importante definir as suas prioridades e tarefas de forma diferente comparativamente aos Assessores. As suas prioridades sero nomeadamente: Recrutar e activar Assessores Treinar e desenvolver futuros chefes Estabelecer objectivos e fazer o seguimento O Recrutamento uma prioridade diria e na qualidade de lder ter de dar o exemplo por dois motivos: 1) o recrutamento que o mantm vivo. Para atingir os nveis mais elevados e ter um crescimento constante ter de permanentemente encontrar potenciais novos lderes e trein-los para virem a ser chefes independentes. 2) se no fizer recrutamento, porque dever fazer a sua linha abaixo? A melhor forma de ensinar dando o exemplo. Por isso, uma das verdadeiras chaves de sucesso na Oriflame focar constantemente no recrutamento. Estabelecer metas e fazer o seguimento. Promova a actividade no seu grupo pessoal. O papel crtico de um lder Oriflame assegurar-se que o seu grupo pessoal est activo, o que significa que cada Assessor est a colocar uma encomenda em cada catlogo. Isto consegue-se ao definir expectativas claras ao novo assessor aquando do recrutamento e atravs do seguimento constante e contactando aqueles que no colocaram encomendas. Mesmo aqueles que colocaram encomendas devero ser contactados para serem elogiados e incentivados a aumentar as suas vendas ou subir de nvel no Plano de Sucesso. Forme o seu grupo pessoal e crie novos lderes. Se tiver a abordagem correcta em termos de recrutamento, muitos novos assessores juntar-se-o ao seu grupo pessoal. essencial que acompanhe e forme estes novos assessores, caso contrrio poder perd-los. Para promover o desenvolvimento deste assessores na Oriflame importante atribuir-lhes responsabilidades, envolvendo-os nos seus encontros. Ao chegarem a Chefes de Grupo estaro aptos a duplicar o trabalho feito por si enquanto Chefe de Grupo! Assim ter mais tempo para formar os novos recrutas e crescer rapidamente!
O ENCONTRO DE NVEL 2
O seu negcio crescer rapidamente medida que for recrutando e desenvolvendo futuros Chefes de Grupo. Para gerir as suas prioridades e o seu tempo de forma mais eficiente, propomos uma estrutura de encontros de utilizao fcil e de sucesso complemente o primeiro nvel SARPIO com o segundo nvel no sistema SARPIO! Os encontros N2 so tambm chamados Encontros de Chefes Grupo. Caracterizam-se por pequenos encontros em casa, no caf, no centro comercial ou outro local de encontro, onde o Chefe faz uma Apresentao da Oportunidade Oriflame, dando nfase ao negcio ou beleza. Uma parte importante dos encontros N2 o reconhecimento, sendo que aqueles que atingiram bons resultados sero reconhecidos. No final do encontro, o Chefe e os recrutadores ajudam os novos recrutas com o Incio Perfeito. -lhes ensinado como mostrar o catlogo e colocar encomendas, criar a sua Lista de Nomes convidando as pessoas para o prximo encontro e planeando juntos as prximas semanas. Os recrutadores devero acompanhar os seus novos recrutas em todos os encontros para ajud-los a aprender e a crescer. Aos candidatos que no se juntarem como Assessores no encontro, -lhes mostrado o catlogo actual e so acolhidos como Clientes. Um Chefe de Grupo poder tambm participar nos encontros N3 como uma equipa, juntamente com os seus Chefes Distritais (saiba mais no prximo captulo SARPIO para Chefes Distritais e acima).
Se a minha equipa crescer eu creso tambm!

Entrei na Oriflame em finais de 2005, no incio de 2006 comecei a construir a minha carreira Oriflame, na altura ainda no existia o SARPIO, mas em conjunto com a minha me Oriflame - M Jos Marques, comeamos a fazer encontros semelhantes ao N2 e tive sucesso!!! Promovi novos chefes de grupo e rapidamente cheguei a Distrital. Hoje continuo a fazer o mesmo e a incentivar a minha equipa, pois o meu sucesso depende do trabalho de todos, se a minha equipa crescer eu creso tambm! Vencer e trabalhar em equipa tem tudo a ver com o trabalho Oriflame. O sistema SARPIO permite-nos ir facilmente ao encontro dos nossos projectos e ambies. Quem quer crescer, deve apostar neste processo. Nova categoriae mais ganhos e mais realizaes pessoais e profissionais e mais motivao e nova categoria e... Eu era feliz sem Oriflame? Sim, mas no tanto...
EDITE PINTO GOLD DIRECTOR
Desenvolver e formar a sua linha mais baixa de forma a duplicar o seu trabalho e a tornarem-se lderes independentes outro elemento-chave para um crescimento de sucesso na Oriflame!
Edite Pinto, encontro nvel 2.
QUER CRESCER DE FORMA AINDA MAIS RPIDA? CRIE O SEU PRPRIO CORE TEAM!
A experincia dos lderes com mais sucesso na Oriflame revela que a criao de Core Teams aumenta as suas hipteses de ter sucesso! Em qualquer empresa de sucesso, o director geral precisa de uma equipa de gesto, que responsvel pela definio dos planos e objectivos e pela delegao da gesto do negcio, para garantir bons resultados! Na Oriflame, um grupo nuclear Core Team assemelha-se a uma equipa de gesto consiste numa seleco criteriosa de pelo menos 5 assessores aptos e dispostos a fazerem o negcio crescer, consigo. Eles prprios comprometeram-se a tornarem-se lderes. As cinco regras para os Core Team. Todos os membros do Core Team devero comprometer-se consigo mesmos e com o lder para cumprir as 5 regras do Core Team: 1.Falar entusiasticamente sobre a Oriflame a pelo menos 3 pessoas por dia 2.Levar pelo menos um convidado a cada encontro 3.Participar enquanto equipa nos encontros N2, N3 e eventos da companhia 4.Aceitar as responsabilidades da equipa, delegadas pelo Lder da Equipa 5.Crescer! Atingir o prximo nvel do plano de Sucesso! Ao chegar a Chefe de Grupo constitui o seu prprio Core Team e conduz encontros N2 Ao chegar a Chefe Distrital conduz encontros N3 Ao chegar a Gold Director deve realizar Lanamentos de Catlogos Formar o seu Core Team. Comece por observar o seu grupo pessoal para avaliar os assessores que pretendem crescer e convide-os a integrar o seu Core Team. Sente-se separadamente com eles e proponha-lhes uma oportunidade especial de virem a trabalhar directamente consigo. Poder tambm fazer um anncio formal que est a criar um Core Team (Grupo especial). Envie uma carta a todos os que fazem parte do seu grupo pessoal. Proponha tornarem-se membros aqueles que desejem ganhar mais, crescer e realizar os seus sonhos. Alguns destes Assessores viro da sua primeira linha, outros de outros nveis do seu grupo pessoal. Obviamente, todos os que fizerem parte do seu grupo pessoal da Oriflame podero participar nas suas actividades de equipa. No entanto, no Core Team que se dever concentrar, porque esta equipa que forma a poderosa Unio, Esprito, Paixo e dinmica que impulsiona o crescimento de todo o seu grupo pessoal. Muitos Assessores do seu Core Team viro a ser futuros Lderes. Coloque todos os seus novos recrutas no Core Team, para que possam assimilar os valores de unio, esprito e paixo e crescer rapidamente. Certifique-se tambm que os outros membros do seu Core Team recrutam da mesma forma! importante ter presente que no fcil encontrar estes membros do Core Team, por isso no desista! Se um membro no estiver altura, substitua-o por outra pessoa. Passo a passo, ir conseguir constituir um excelente Core Team, com pelo menos 5 membros, levando-os todos a atingirem novos nveis inesperados! Os encontros N2 constituem uma oportunidade nica para formar os seus Core Team para se tornarem futuros Chefes de Grupo! Deixe-os responsabilizarem-se por partes diferentes do encontro N2 e ajude-os a conduzir estas partes to bem quanto voc! Assim, os membros do seu Core Team estaro preparados para conduzir os seus prprios encontros N2, quando se tornarem Chefes de Grupo.
FRMULA DE SUCESSO PARA OS CHEFES ORIFLAME

Recrutar pessoalmente um Assessor por semana e manter contacto pessoal com todos os Assessores novos e existentes. Certificar-se que cada Assessor que recrute, duplique os seus esforos, cresa, e se torne Chefe Oriflame
RECRUTAR e Activar Assessores

- Comunicar a todos os assessores as suas expectativas de Mostrar, Convidar, criar Compromisso e fazer uma encomenda todos os catlogos - Realizar Apresentaes de Oportunidade Oriflame e Lanamentos de Catlogo - Manter contacto contnuo com os Assessores e Chefes Directos
TREINAR e Desenvolver futuros Chefes

- Fazer Aces do Caminho para o Sucesso - Delegar tarefas e facilitar a aprendizagem atravs da prtica - Motivar atravs do reconhecimento e testemunhos inspiradores
ESTABELECER OBJECTIVOS e fazer o Seguimento

- Desenvolver objectivos individuais e um Plano de Actividade individual para Chefes e Assessores - Participar e replicar Encontros em pequenos grupos - Seguimento contnuo com Chefes e Assessores do seu Grupo Pessoal
SARPIO PARA CHEFES DISTRITAIS E ACIMA

Tendo bem desempenhado e gerido as tarefas e prioridades ao nvel do Chefe de Grupo, ir em breve atingir nveis mais elevados com a possibilidade de ganhos ilimitados Chefe Distrital e acima. O seu negcio cresceu, j tem muitos assessores e provavelmente no seu grupo pessoal j tem alguns Chefes de Grupo e categorias acima. Encontrou a frmula de sucesso para chegar aos nveis mais elevados propomos alguns conselhos adicionais para organizar as suas prioridades e trabalhar ainda melhor. Agora a sua tarefa mais importante continuar a recrutar (como ao nvel do Chefe de Grupo) e formar lderes independentes. Desenvolver lderes independentes. Com a abordagem certa aquando do recrutamento, muitos assessores continuaro a juntar-se ao seu grupo pessoal, o que constitui a frmula mais crtica de sucesso nunca se esquea disto! fundamental que acompanhe e forme estes novos assessores. medida que estes assessores forem crescendo dentro da Oriflame, torna-se importante dar-lhes responsabilidades e desenvolv-los para se tornarem lderes independentes. Quando se tornarem independentes, poder deix-los trabalhar sozinhos - para eles prprios virem a desenvolver lderes e ter tempo para se focar nos novos recrutas e formar mais lderes. Desenvolver e formar os seus Assessores de forma a duplicar o seu trabalho e a tornarem-se lderes independentes outro elemento-chave para um crescimento de sucesso na Oriflame!
Com o sistema Sarpio temos mais ferramentas para alcanar o sucesso!!"

" Com a Oriflame aprendi a encarar o negcio com outros olhos. O sistema Sarpio ajudou-me a organizar o trabalho com a minha rede. Os grandes encontros com os assessores e convidados possibilitaram o trabalho ao nvel do negcio, formao, wellness entre outras temticas. Em conjunto com as minhas Chefes Distritais, organizamos encontros onde cada assessor convida o maior nmero de pessoas possvel. Uma parte importante dos encontros N3 o reconhecimento, aqueles que atingiram bons resultados so recompensados. Alm disso, em conjunto tentamos encontrar estratgias de trabalho para alcanarmos o sucesso colectivo, enquanto os Assessores existentes sentem-se motivados e ambicionam o crescimento. Com o sistema Sarpio temos mais ferramentas para alcanar o sucesso!!"
Ftima Bonzinho a liderar um encontro nvel 3.
FTIMA BONZINHO GOLD DIRECTOR
CORE TEAM PARA CHEFES DISTRITAIS E ACIMA

Do mesmo modo que criou o seu Core Team na categoria de Chefe de Grupo, dever tambm criar outro Core Team enquanto Chefe Distrital. Os Core Team dos Chefes Distritais caracterizam-se por: Os Chefes Distritais continuam a conduzir AOO N2. Na categoria de Chefe Distrital, mantm o seu Core Team, com o qual continua a conduzir pequenos encontros de grupo durante a semana e desenvolve futuros Lderes, dando lugar a mini split-outs ao atingirem o nvel de Chefe de Grupo Todos fazem AOO 1 para 1 Trabalham juntos para activar outros. Organiza os seus Chefes de Grupo para prestarem apoio a todos os Assessores dentro dos seus grupos pessoais e depois organiza o seu Core Team para apoiar todos aqueles fora dos grupos do Chefe de Grupo. Lidera encontros N3 juntamente com todos os Chefes de Grupo e Core Team Participa em Lanamentos de Catlogos
O NVEL 3 NO SISTEMA SARPIO

Como Chefe Distrital, poder crescer e promover o desenvolvimento da liderana atravs dos encontros SARPIO N3. Estes so chamados os Grandes Encontros uma vez que assistem mais assessores e convidados, devendo ser agendados numa base semanal. Os Chefes convidam o seu Grupo Pessoal (ou pelo menos os seus Core Teams). Cada assessor (incluindo os Chefes de Grupo e voc) dever convidar o maior nmero de pessoas possvel, nunca menos de um convidado por assessor. O Chefe Distrital responsvel pelo encontro N3 dever ser assistido por todos os Chefes de Grupo e conduzir uma Apresentao de Oportunidade Oriflame. Uma parte importante dos encontros N3 o reconhecimento, aqueles que atingiram bons resultados so recompensados. No final, os recrutadores conduzem o Incio Perfeito. Alm disso, o Chefe poder, pelo menos uma vez incluir uma apresentao de lanamento de catlogo. Todos os convidados do encontro se divertem, aprendem sobre a Oriflame e ou se juntam como Cliente ou como Assessor, enquanto os Assessores existentes sentem-se motivados e ambicionam o crescimento. Relativamente ao Encontro semanal N3, o Chefe Distrital e acima dever promover sesses de formao com os Chefes de Grupo dando formao aos Assessores sobre produtos, carreira e apoio motivacional (Caminho para o Sucesso I e II, Academia Beleza). Depois disso, todos os Chefes de Grupo encontram-se com o Chefe Distrital e desenham um planeamento semanal, onde constaro aces motivacionais diversas, tais como festas de aniversrio, frias e comemoraes envolvendo todo o Grupo Pessoal.
MINI SPLIT - OUTS

D-se o nome de split-outquando: O novo Chefe de Grupo: Forma o seu Core Team Organiza pequenos encontros de AOO Usa o flipchart da Apresentao da Oportunidade Oriflame Aprende a fazer AOO de 1 para 1 Faz o Incio Perfeito em cada recrutamento Trabalha em equipa para reactivar assessores Participa em encontros N2 , N3 e Lanamentos Catlogo
AGORA PODE VER OS BENEFCIOS DE TRABALHAR COM O SISTEMA SARPIO!

Ao implementar correctamente o sistema SARPIO ir assegurar uma fora de vendas activa no seu grupo pessoal, assim como o desenvolvimento de futuros lderes que o ajudaro a crescer e alcanar novos nveis! As tarefas e prioridades do sistema de 3 Nveis so as seguintes: No se esquea de organizar encontros N1 todos os dias! Como Chefe de Grupo, para alm dos encontros N1 dever tambm organizar encontros N2 na 1 semana do catlogo que est a decorrer. Dever tambm apoiar o seu Chefe Distrital a organizar encontros N3 , convidando candidatos e ajudando os novos recrutas a comearem. Como Chefe Distrital dever organizar encontros N1 todos os dias, encontros N2 na 2 semana do catlogo e colaborar com o Gold Director nas Apresentaes do Lanamento de Catlogo. Convide o seu Core Team a conduzir os encontros para os formar no sistema SARPIO e assegurar a duplicao do seu trabalho. Como Gold Director e acima, para alm dos encontros N1 dever organizar Lanamentos de Catlogo na terceira semana do catlogo e trabalhar com o SARPIO de forma independente. No se esquea que Quanto mais encontros promover, mais recrutas conseguir captar, crescendo mais rapidamente! Nunca deixe de fazer o seguimento (follow up) e apoiar os novos recrutas no incio caso contrrio eles podero sair da Oriflame e deixar de contar com a ajuda deles para crescer!
Encontro N1 Encontro N2
ESTRUTURA SISTEMA DE 3 NVEIS

Encontro N3
"O meu Core Team traz sempre novos convidados ao Lanamento de Catlogo"
Nvel 3 Chefes Distritais Recrutar, Formar, Definir Objectivos AOO + Formao + Planificao + Lanamento de Catlogo 2 e 3 Semana catlogo Nvel 2 Chefes de Grupo Recrutar, Treinar, Definir Objectivos Grupos pequenos de AOO 1 Semana catlogo Nvel 1 Assessores Mostrar, Convidar, Assistir Diariamente
Core Team
Encontro Distritais / Lanamento de Catlogo
muito simples - SARPIO... incentivar o assessor a tornar-se chefe, criando uma equipa chave...
No poderamos falar de SARPIO sem primeiro percebermos o que ! Nos mais de 60 pases da Oriflame a palavra SARPIO lida com o mesmo objectivo (processo de vendas e recrutamento na Oriflame).Todo este processo representa uma forma simples, clara, objectiva e alcanvel de apresentar a Oportunidade Oriflame, seguindo uma estrutura focada para uma carreira de sucesso. A oportunidade Oriflame no nos dada, mas sim conquistada, e como que ns conquistamos esta grande oportunidade? muito simples - SARPIO... incentivar o assessor a tornar-se chefe, criando uma equipa chave (Core Team) com pessoas dinmicas e ambiciosas, conduzindo, ensinando e motivando liderana. Mesmo encontrando pelo caminho obstculos, que fazem qualquer pessoa desistir, voltar atrs e abandonar todos os nossos sonhos... com o Sarpio teremos uma equipa motivada, comprometida, interagindo, capaz de ultrapassar cada obstculo, unida a realizar cada sonho! A chave Planificar e muitas vezes mudar de estratgia ou de atitude, porque o resultado : s tu um sucesso! A vida no feita de dificuldades nem de facilidades, mas sim de oportunidades. No passe a vida a lamentar a sua sorte, a sorte espera por si. Cada meta um objectivo e o objectivo ser o seu sucesso.
Gera
Alimenta
Core Team
Encontro Chefes O nvel de Chefe de Grupo fundamental
Gera
Alimenta
Gera
1 - 1 (AOO)
28 | SARPIO Sales and Recruitment Processes in Oriflame
Convidar Pessoas
AOO - Apresentao Oportunidade Oriflame - Focus no negcio - Focus na demonstrao Incio perfeito para todos os novos Assessores imediatamente.
NAZAR SILVA DIAMOND DIRECTOR

28 | SARPIO Processo de Vendas e Recrutamento na Oriflame SARPIO Processo de Vendas e Recrutamento na Oriflame | 29
COMO O SISTEMA DE 3 NVEIS AJUDA A RECRUTAR

As reunies e as formaes do Sistema de 3 Nveis ajudam a formatar e a implementar os vrios mtodos de recrutamento. O Chefe de Grupo e o Chefe Distrital organizam e formam a sua equipa e o seu grupo pessoal para se concentrarem neste mtodo ou noutras combinaes. Amigo para Amigo um mtodo fundamental para o recrutamento na Oriflame, especialmente para os novos Assessores. Cria-se uma Lista de Contactos de todos os que conhecem e comeam a convidar para a prxima reunio AOO do seu Chefe de Grupo ou Chefe Distrital. Esta lista de contacto expande-se de forma natural perguntando a cada um: quem conhece que gostaria de ver o novo catlogo e a oportunidade de negcio Oriflame? Tambm os novos Assessores aprendem a fazer eles mesmos a AOO com o flipchart. Os clientes podero ser futuros Assessores para os novos recrutadores. preciso sempre procurar o momento certo para falar com o cliente e demonstrar que em qualquer altura ele poder ser tambm parte integrante do negcio e ganhar mais algum dinheiro extra, produtos com mais descontos e alguns deles at gratuitamente. O Recrutamento no Terreno poder ser feito individualmente ou por equipas lideradas por Chefes Distritais e Chefes de Grupo em ruas, porta a porta ou em feiras e exposies utilizando material promocional e/ou questionrios. Os candidatos so convidados para AOO 1 para 1, reunies de Chefes de Grupo ou reunies semanais dos Chefes Distritais. O recrutamento no Terreno ajuda a aumentar a lista de contactos, cria esprito de equipa, aumenta a autoconfiana e desenvolve a liderana. Pequenos e Grandes Encontros permitem um recrutamento mais consistente, Novos Assessores melhor formados, fomentam o esprito de equipa no Grupo Pessoal, bem como aumentam a motivao entre novos e antigos Assessores. Anncios em revistas, brochuras, jornais e internet tm provado que so bastante teis para o Assessor aumentar a sua lista de contactos e trazer estes mesmos para as reunies AOO. As Campanhas de Recrutamento do uma energia especial para o processo de venda e de recrutamento, elas so pensadas pela Companhia ou pelos prprios Chefes e tero que ser vistas como um processo dinmico para que continue a surtir efeito aps o prazo de durao apoiando assim o crescimento do grupo do Chefe Distrital.
CHECK LIST DO RECRUTADOR INCIO PERFEITO

Objectivo da sesso: Desenvolver a confiana em Mostrar, Convidar e Acordar passos seguintes Material necessrio: 1 Ficha de Inscrio 1 catlogo (ltimo) 1 Lista de Nomes 1 Guia de Cuidados da Pele 1 Menu de Cores Mostre o catlogo e faa um pedido pessoal Pratique uma situao de venda com o novo Assessor como cliente. Utilize o Guia dos Cuidados da Pele, o Menu de Cores e o ltimo catlogo para ajudar o novo Assessor a encontrar os produtos que necessita. Ajude o novo Assessor a fazer a sua primeira encomenda - no encoraje a sobrevenda! Crie uma lista de clientes de pelo menos 30 pessoas - seleccione 5 para mostrar o catlogo imediatamente. Pea ao novo Assessor para seleccionar 5 que possam estar interessados no Produto. Encontre-se com eles nos prximos dias. Pratique as frases na lista de nomes que pretende dizer quando estiver com cada um dos potenciais clientes. D ao novo Assessor um catlogo, como oferta, para comear imediatamente! Mostre o Plano de Sucesso Edio para Assessor e explique os benefcios de atingir determinados nveis de vendas. Seleccione outros 5 e ensine como os convidar Comear como novo Assessor Oriflame em conjunto com um amigo mais divertido e aumenta as hipteses de sucesso! Pea ao novo Assessor para seleccionar outros 5 nomes da lista de pessoas que ele pensa que possam estar interessados em ganhar um dinheiro extra, fazendo o que eu j fao. Pratique o que dizer quando estiver perante um potencial Assessor. Encoraje o Assessor a convidar estas 5 pessoas para estarem presentes na prxima Apresentao da Oportunidade Oriflame, que vai ter lugar no dia... s... no local xxx. Acordar a 1 visita e presena no caminho para o sucesso Podemos encontrar-nos algures nos prximos 2 - 3 dias? Podemos aprofundar mais o tema da Oriflame e saber como se sentiu a mostrar os catlogos e como correram os convites para a Apresentao da Oportunidade Oriflame. Quero desde j convid-lo a estar presente no prximo Caminho para o Sucesso onde poder aprofundar o seu conhecimento do Produto e Plano de Sucesso, que se realizar no dia... s... no local xxx. Tem alguma pergunta que me queira fazer?
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SARPIO - Processo de Vendas e Recrutamento na Oriflame | 31
PLANEAR E ORGANIZAR O SEU NEGCIO

Investir tempo para planear o seu sucesso uma parte fundamental do seu papel como Chefe e Lder. Analisar o desempenho do seu grupo e o seu como Lder, para depois tomar as medidas necessrias e fazer o respectivo seguimento, iro fomentar uma cultura de gesto de desempenho no seio da sua equipa. Isto contribui para aumentar as expectativas e os padres de todos, conduzindo a melhores resultados e maiores ganhos.
6. Assegure-se que todos os novos Assessores alcanam o Programa de Boas-Vindas e os incentivos do Multibnus. Lidere dando o exemplo, definindo uma meta pessoal para vendas e recrutamento.
ELABORE UM PLANO DE ACTIVIDADE PARA CADA CATLOGO

1. Marque no seu calendrio o nmero de horas "dedicadas Oriflame. Pode optar por trabalhar durante o dia, noite, aos fins-de-semana ou conjugar horrios. 2. Tome nota de todas as actividades fixas no seu calendrio de negcios tais como Lanamentos de Catlogo, Encontros N3, quando ir conduzir encontros N2, quando e onde ir ajudar nas Apresentaes da Oportunidade Oriflame (AOO) do seu sponsor ou planeamento com o seu sponsor. Inclua quando ir encontrar-se com o seu Coordenador de Vendas ou Chefia directa para partilhar objectivos e planos. 3. Guarde algum tempo para suas vendas pessoais e recrutamento. Sempre que possa conduza encontros N1. Assegure-se que mantm uma Fora de Vendas activa, fazendo o seguimento dos Inactivos e motivando os seus assessores a colocarem encomendas, a recrutar e a crescer com a Oriflame.
COMO ESTABELECER OBJECTIVOS DE CURTO PRAZO PARA CADA CATLOGO

1. Utilize os Relatrios disponveis no nosso site (ABC, Key Criteria) no final de cada catlogo como instrumentos de gesto. Pode tambm usar o alertas e notificaes no nosso site para sua gesto diria. 2. Analise estes instrumentos logo no incio de cada catlogo com o seu Chefe directo ou com o seu Coordenador de Vendas e planeie o Desenvolvimento da Fora de Vendas e da facturao para o catlogo. 3. Garanta que estabelece um objectivo que lhe permita atingir o prximo nvel de chefia rapidamente. 4. Utilize o Relatrio de Seguimento SARPIO para fazer o seguimento dos encontros SARPIO do seu grupo pessoal com o progresso e o sucesso de cada encontro planeado e a possibilidade de comparar o desempenho individual dos seus assessores no SARPIO, partilhe com os seus Assessores as melhores prticas para trabalhar com sucesso o SARPIO! Faa o planeamento no incio do catlogo com o seu core team. 5. Identifique os 3 Grandes Potenciais no seu Grupo Pessoal e encontre-se com eles para definirem um plano individual. Estas so as 3 pessoas onde concentra as suas aces de desenvolvimento nesse catlogo.
COMO USAR O SEU RELATRIO DE ACTIVIDADE PARA FAZER O SEGUIMENTO

1. O seu Relatrio de Actividade permite-lhe fazer o acompanhamento individual de cada Assessor do seu Grupo Pessoal. Use-o para contactar cada novo Assessor, identificar potenciais Lderes que querem crescer e para contactar os Inactivos. 2. Estruture a forma de contactar os Inactivos de forma a comear o Catlogo contactando os que ficaram Inactivos pela primeira vez no catlogo anterior (no seu relatrio aparecem como Inactivos status 2). Depois na segunda semana, entre em contacto com os que esto agora marcados como Inactivos 3. Na ltima semana contacte os que colocaram uma encomenda no ltimo catlogo mas ainda no o fizeram no actual, os Inactivos status 1. 3. Estimule a sua rede a promover encontros, incrementando assim um contacto mias pessoal, evite os telefonemas e os emails. 4. A melhor forma de aumentar a sua actividade e da sua rede promovendo encontros e aces de formao divertidas e bem organizadas, convidando todos a participar.
APOIO AO NEGCIO ONLINE

Como Chefe, da sua responsabilidade ensinar aos novos Assessores como usar o servio de internet no seu negcio Oriflame. Naturalmente, tambm ter vantagens em aceder a todo o apoio ao negcio online: Faa encomendas para si e incentive o seu Grupo. Obtenha Relatrios de Actividade do Grupo, at ao nvel de encomendas. Tenha o seu prprio endereo email Oriflame A Oriflame pode tambm oferecer os seguintes servios: Fazer pesquisas do historial de encomendas do seu grupo, incluindo o V.P. correcto. Alertas e Notficaes. So vrios os relatrios existentes (no fez encomenda no ltimo catlogo, promoveu-se a assessor elite, fez mais de 500 V.P ., celebra o seu aniversrio neste catlogo, etc) e s aparecem os relatrios que se aplicam vossa rede.Depois de entrarem num dos relatrios, podero enviar directamente do site um e-mail para os assessores que seleccionarem a chamar a ateno para a situao. Basta seleccionar os assessores no quadro e depois clicar Email e Processar. Podem tambm exportar para Excel, exportar em pdf ou imprimir, para melhor trabalharem estes dados.
32 | Planear e Organizar o seu negcio
Planear e Organizar o seu negcio | 33
Consultar, imprimir ou enviar para o seu endereo de email o Extracto de Comisses, Relatrio ABC, Key Criteria . Obter informao sobre as melhores ofertas, campanhas em vigor, novos produtos, produtos esgotados, Agenda de Eventos e Formaes, catlogo online ou consultar as notcias, sempre que quiser. Ter o seu prprio Escritrio Oriflame virtual, incluindo calendrio. Usar o email como instrumento Marketing para se manter em contacto ou para comunicar ofertas especiais aos Assessores ou potenciais clientes. Ter em ateno que o material Oriflame, fotografias, design, assim como o prprio nome Oriflame so protegidos por direitos e no podem ser reproduzidos, no todo ou em parte, sem prvia autorizao, por escrito, da Oriflame.
TRABALHAR COM OS COORDENADORES DE VENDAS (AM) DA ORIFLAME

Os Area Managers so um reforo extra e podero apoi-lo e ajud-lo a desenvolver o seu negcio. Geralmente tm uma proximidade maior aos Chefes Distritais, Gold Directors e acima, mas quando possvel podem e devem trabalhar com todos os Chefes. Os AMs tm tambm como funo assegurar que a empresa e os Chefes esto a caminhar na mesma direco e do-lhe o maior apoio possvel para que possa desenvolver o seu negcio velocidade da luz. Na estrutura do Departamento de Vendas encontra tambm a funo de Junior Area Sales Managers, que replicam o trabalho desenvolvido pelos AMs junto das categorias mais baixas do Plano. Desse modo, tem o acompanhamento da companhia logo a partir do momento em que se torna Chefe de Grupo. As Reunies de Zona, sesses de Planeamento de Negcio so um dos fruns mais importantes para feedback e acompanhamento entre lderes de topo e AMs. Nestas sesses ir falar do seu desempenho e resultados prvios, reas potenciais de melhoria e traar objectivos e planos para o futuro do seu negcio. O Coordenador de Vendas (AM) ir tambm tentar participar sempre que puder nos seus encontros SARPIO para o treinar a ser ainda melhor. Como Gold Director, deve trabalhar e falar regularmente com o seu AM, para obter novas directrizes e incrementar o seu negcio Oriflame.
ENCONTRAR TAMBM A SEGUINTE INFORMAO ONLINE:

A linha completa dos produtos e respectivos ingredientes, com o preo actualizado O seu historial de encomendas As ltimas novidades para os Assessores Regras e Informao para campanhas actuais
CENTRO DE ATENDIMENTO
Nas nossas instalaes poder efectuar encomendas por internet, tendo ao seu dispr 2 terminais para registo/consulta de diversas situaes Oriflame, ou deixar os seus pedidos para serem processados posteriormente, podendo fazer o levantamento das mesmas aps 24 horas. As encomendas com a opo Vem Buscar ficam a levantamento 48 horas, caso esta situao no se verifique, os nossos servios encarregam-se de fazer seguir as mesmas por Express Mail para a morada de entrega do Assessor. O levantamento de encomendas dever ser feito pelo prprio, pelo Chefe ou Gold Director da sua Rede, sendo que dever ser apresentada uma autorizao do Assessor no acto. Ao levantar a encomenda, ser apresentada uma folha de registo, a qual dever assinar legivelmente identificando o n. de Assessor/Chefe de quem levanta. Todas as encomendas levantadas na Oriflame, devero ser conferidas no momento, caso contrrio no sero aceites reclamaes posteriores. Na semana de fecho de catlogo, o levantamento de encomendas prioritrio sobre qualquer outra situao apresentada nas nossas instalaes. Poder tambm efectuar pagamentos, apresentar situaes/reclamaes e entrega de documentos, que sero devidamente encaminhados para os respectivos departamentos afim de serem tratadas (todas estas situaes no do entrada imediata).
Coordenadores de Vendas de Portugal (AMs)
34 | Planear e Organizar o seu negcio
Trabalhar com os Coordenadores de Vendas da Oriflame | 35
Fazendo a diferena! Agarrando a Oportunidade Oriflame!

Encontrei! E por isso sou feliz.... Encontrei aos 30 anos o que muitos infelizmente nunca encontram numa vida inteira de luta, trabalho e sacrifcio. Aps vinte e cinco anos de investimento pessoal numa profisso ligada ao ensino que, cada vez mais, me desvaloriza e me desmotiva, dei aquele passo que transformou por completo a minha percepo da realidade e fez escalar a qualidade de vida que, neste momento, possuo e que posso proporcionar minha famlia. Como? Fazendo a diferena! Agarrando a Oportunidade Oriflame! Durante os ltimos oito anos, esta companhia fez-me acreditar no futuro, deu-me, d-me e dar-me-, com toda a certeza, credibilidade, sucesso, estabilidade e o reconhecimento que s uma companhia grandiosa como esta, pode proporcionar. Fui valorizado, incentivado, apoiado, estreitei laos familiares e sociais, visitei muitos pases, tive experincias de luxo, recebi prmios, ofertas, gratificaes, o meu nvel de vida subiu incrivelmente, e tudo isto simplesmente em troca do trabalho, da paixo e dedicao que lhe tenho todos os dias! At nos dias mais difceis! E acima de tudo, o facto de poder dar esta Oportunidade, a qualquer pessoa que queira tambm dar aquele passo, extremamente gratificante! Em meu nome e em nome de toda a minha fantstica equipa que j deu aquele passo: Obrigado Oriflame!
RENATO CARVALHO DIAMOND DIRECTOR
Sou independente, feliz, viajo, tenho um excelente carro, uma rede que no pra de crescer...
Falar da Oriflame faz-me um brilho nos olhos, pois abracei esta oportunidade h 9 anos apenas, com o intuito de vender e tudo mudou radicalmente na minha vida! Ter chegado a Gold Director e ter ganho o carro, foi o meu primeiro objectivo e deu-me um grande gozo! A partir da tudo mudou na minha vida, foi nesse preciso momento que decidi que a Oriflame seria a minha escolha profissional e assim o fiz! Sou independente, feliz, viajo, tenho um excelente carro, uma rede que no pra de crescer e uma equipa de trabalho que nem sempre a mesma, mas aquela que escolho. A Oriflame d-me a oportunidade de fazer o meu horrio, um acreditar constante, um orgulho e paixo, aqui somos reconhecidos, somos premiados, temos objectivos aliciantes, pelos quais lutamos e no final sentimo-nos realizados!!!
SUSANA LOURES DIAMOND DIRECTOR
UNIVERSIDADE ORIFLAME
Enquanto lder, a chave do seu sucesso no se encontra apenas no recrutamento de novos Assessores, mas tambm na sua orientao e formao. A Universidade Oriflame apresenta um programa de formao, estruturado por mdulos, que o podem ajudar a si e ao seu grupo ao longo da carreira.
UNIVERSIDADE ORIFLAME
CONHECIMENTO DO NEGCIO
ACADEMIA BELEZA
Para todos os que querem saber mais sobre os produtos Oriflame e o que os torna to especiais, a Academia Beleza dar-lhe- um maior conhecimento sobre a vasta gama de produtos nos diferentes segmentos de rosto, maquilhagem, corpo e cabelo, fragrncias e Wellness. Academia Beleza 1 Cuidados Rosto Todos os Assessores Contedo do Programa: Porque vender produtos para os cuidados do rosto (Skin Care) Tipos de pele Cuidados do rosto A rotina diria dos cuidados do rosto Cuidados do rosto para ele Tcnicas para aplicao dos produtos O Guia dos Cuidados da Pele e o catlogo Aumentar as vendas de produtos para os cuidados do rosto Portflio de produtos Academia Beleza 2 Maquilhagem Todos os Assessores Contedo do Programa: As marcas de maquilhagem Como realar a beleza natural Rotinas de maquilhagem Tcnicas para aplicao dos produtos - Acessrios Como recomendar maquilhagem - O Menu Cores Incrementar as vendas Academia Beleza 3 Cuidados do Corpo e Cabelo Todos os Assessores Contedo do Programa: Rotina Cuidados Corpo Cuidados Solares Rotina de cuidados do cabelo Caractersticas / Estilo do cabelo Portflio produtos de corpo e cabelo Academia Beleza 4 Fragrncias Oriflame Todos os Assessores Contedo do Programa: O fabuloso mundo das fragrncias Composio das fragrncias Como usar determinada fragrncia e em que situaes Dicas de venda Portflio produtos Academia Beleza 5 Wellness Todos os Assessores Contedo do Programa: Porqu vender Wellness O corpo e a pele Como vender os produtos Wellness Como recrutar com a Wellness
Universidade Oriflame | 39
ISTO A ORIFLAME
A APRESENTAO DA OPORTUNIDADE ORIFLAME
1.A Apresentao da Oportunidade Oriflame AOO Introduo para potenciais Assessores Contedo: Empresa Como tudo comeou e a Oriflame actual Produto O que torna os produtos to especiais Carreira Como ganhar dinheiro na Oriflame Inicio Perfeito Como comear enquanto Assessor 2. Caminho para o Sucesso - 1 Passo Como Vender os produtos Oriflame Novos Assessores Formao na rea do produto: Conhecer as gamas de produtos em cuidados do rosto (Skin Care), cosmtica, cuidados do corpo, fragrncias e Wellness Escolher os produtos Oriflame mais indicados para si e para os seus clientes, utilizando o Guia Cuidados da Pele e o Menu Cores Aprender a lidar com as objeces dos clientes Divulgar o catlogo e fazer encomendas Onde encontrar os clientes Como alcanar os seus objectivos Dicas para aumentar as suas vendas em Cosmticos e Wellness 3. Caminho para o Sucesso 2 Passo Convidar novos assessores e seguir o Plano Sucesso Novos Assessores Formao sobre o negcio: As vantagens e recompensas do Plano Sucesso Como convidar mais pessoas a assistir AOO - Apresentao da Oportunidade Oriflame Como abordar, recrutar e construir um novo grupo O Sistema de Vendas e Recrutamento na Oriflame SARPIO A sua funo como Recrutador 4. Escola de Chefes Oriflame Assessores que adquiram a qualidade de Chefe Grupo no Plano Sucesso Contedo da formao: O caminho da Liderana e o Papel do Chefe Oriflame Ferramentas de apoio Liderana - AOO, Universidade Oriflame, Relatrio de Actividade ABC, Escritrio Online (website Oriflame) Como trabalhar em equipa SARPIO Planear e Definir Objectivos de curto, mdio e longo prazo 5. Futuros Gold Directors 3 Etapas Assessores que adquiram a qualidade de Chefe Distrital no Plano Sucesso Contedo da formao: Etapa 1 Como Potenciar a minha Rede Etapa 2 Liderana e Motivao Etapa 3 O Papel do Gold Director / Coaching
Formao essencial para todos os que querem apostar na carreira Oriflame, pois ajuda a chegar a patamares mais altos!
FUTUROS GOLD DIRECTORS

3 ETAPAS
38 | Universidade Oriflame
CONFERNCIAS INTERNACIONAIS
GOLD CONFERENCE
A Gold Conference decorre todos os anos num local sempre novo e inspirador. Alguns exemplos onde j se realizaram Gold Conferences: Tenerife, Atenas, Roma, Malta e Paris! Dependendo do seu desempenho, pode qualificar-se ganhando 1 ou 2 lugares no Evento. Durante uma semana inteira ficar alojado num hotel de luxo e participar numa conferncia, cujo negcio realmente muito atractivo, jantares de gala e obviamente ter a oportunidade de conhecer e visitar alguns dos locais mais aprazveis da cidade. em que se realizar o evento.
DIAMOND AND EXECUTIVE CONFERENCES

A Diamond e Executive Conferences so, exclusivamente, para a maioria dos lderes de sucesso na Oriflame poder qualificar-se a partir do nvel de Diamond Director. Qualquer pas do mundo poder receber uma destas prestigiadas conferncias anuais - Zanzibar, Maurcias, Hong Kong, Dubai, Sydney e Bali so alguns dos exemplos! Prometemos-lhe experincias nicas, conferncias fantsticas ou exclusivos Jantares de Gala!
COMO POSSO QUALIFICAR-ME?

Anualmente so anunciados os respectivos critrios de qualificao.
Eu dediquei 13 anos da minha vida Oriflame e nunca irei arrepender-me!!!

Dediquei 13 anos da minha Oriflame e nunca irei arrepender-me Acreditem ou no em contos de fadas, o facto que elas existem e uma delas chama-se Oriflame. Existem poucas empresas de multi-nvel que conseguem ser bem sucedidas durante 40 anos. No entanto, passados 40 anos de crescimento, o nmero de assessores continua a aumentar, a qualidade dos produtos est cada vez melhor e sem falar nos servios.... por outras palavras a companhia tem um grande futuro! Existem muitas companhias de Venda Directa no mercado, muita oferta, mas s vivemos uma vez e portanto temos que ter muito cuidado quando dedicamos a nossa vida a uma companhia. Eu dediquei 13 anos da minha vida Oriflame e nunca irei arrepender-me!!!
TAMILLA POLEZHAEVA LDER MUNDIAL DA ORIFLAME, RUSSIA
40 | Qualificao para Conferncias Internacionais
Xxx | 41
PASSO A PASSO AT AO TOPO

Atingir as categorias mais altas da chefia na Oriflame, no acontece por acaso - o resultado de trabalho rduo e do seu compromisso em treinar e liderar outras pessoas, levando-as tambm ao sucesso. Aqui esto alguns conselhos para conseguir chegar ao topo: 1. D um passo de cada vez - Mesmo a caminhada mais longa, comea com um pequeno passo. Coloque os seus Objectivos bem alto, mas concentre-se no passo seguinte. Quando atingir cada um dos nveis, felicite-se e aproveite as vantagens que adquiriu. Cada passo uma vitria s por si. 2. Planeie a sua carreira - Diz-se que A falta de um plano um plano falhado! Os vencedores sabem sempre onde querem ir. Converse com a pessoa que o recrutou, ou com o seu Area Manager, acerca de como estabelecer objectivos, no s para si, como para quem recrutar. 3. Lidere servindo de exemplo - Os Assessores da sua rede contam com a sua orientao. Tire par tido disso, cer tificando-se de que eles ouvem e vem o que faz. Se Recrutou 5 novos Assessores no ltimo catlogo, eles vo tentar fazer o mesmo. Se, no mesmo perodo, atingiu vendas pessoais de 300 V.P., eles faro o mesmo. Par tilhe a sua experincia e entusiasmo. contagiante! Utilize o Programa de Boas-Vindas para estabelecer logo expectativas de Actividade e de Vendas. Dessa forma, eles sentiro o entusiasmo de terem um ganho interessante a par tir desse dia. E um bom instrumento para estabelecer objectivos e motivao que levar muitos Assessores a desejarem o nvel seguinte da escalada, o nvel de Assessor de Elite. Acompanhe, elogie e felicite aqueles que no seu grupo cumpriram o Programa de Boas-Vindas (pode ficar a saber mais sobre este Programa consultando o Plano de Sucesso Edio para Assessores). O novo Assessor ver que esta a categoria onde o reconhecimento, o dinheiro e o diver timento realmente comeam! Claro que a sua principal ateno, enquanto Chefe, deve centralizar-se no convite de novas pessoas, a fim de se tornarem Assessores e, eventualmente, mostrar a esses Assessores como fazerem o mesmo. Mantenha um contacto prximo dos seus grupos e lembre-se de felicitar todos os Assessores e Chefes que atingirem novos nveis, medida que vo formando os seus prprios grupos. 4. Encontre-se regularmente com a sua rede - A liderana s acontece se aqueles que liderar conhecerem os seus planos. Encontros individuais ou em grupo, so essenciais para criar motivao. Se alguns dos seus Assessores vivem longe de si, telefone-lhes regularmente. Contudo, lembre-se que o telefone nunca substitui o poder do contacto pessoal. Sabemos, por experincia, que cada injeco de motivao, com um encontro (ou um telefonema), dura, no mximo, trs semanas. Por isso, um contacto frequente vital. A repetio impor tante e, equipado com o Relatrio de Actividade e as ltimas Notcias, existem sempre novidades para par tilhar. Prepare-se antes de cada encontro/telefonema e descubra algo positivo, relevante para aqueles com quem vai falar. Notcias sobre novos nveis atingidos, melhor recrutamento, vendas e actividade, deixam as pessoas de bom humor. 5. Utilize o apoio da Oriflame - A Oriflame d-lhe vrios tipos de apoio, para o ajudar a ter xito. Muito desse apoio vem dos Coordenadores de Vendas, o grande contacto para os Chefes. Se no souber o nome do seu Coordenador de Vendas, contacte a Oriflame! Sesses de
Formao, Opor tunidades para aderir a campanhas de Recrutamento ou ajuda para a construo de Redes, a fim de atingir o mximo em Comisses, so exemplos do apoio que os Chefes recebem. Tambm ser convidado a organizar o lanamento do prximo catlogo. Nestes encontros deve trabalhar a informao necessria para ter e oferecer sucesso no prximo catlogo: como vender novos produtos, conselhos sobre que produtos oferecer a homens e a crianas ou como aderir a Actividades de Recrutamento. Colabore com o seu Coordenador de Vendas - o trabalho dele na Oriflame, ajud-lo a ser bem sucedido como Chefe! bom lembrar que, as primeiras linhas, no so as nicas que podem construir grupos. Todas as linhas, desde que tenham potencial para o fazer, podem e devem formar novos grupos. No impor ta quem tenha criado um novo grupo, o que impor ta que esse novo grupo seja acompanhado e encorajado a formar outros novos grupos. Todos vo ganhar com isso. Cabe a si, encorajar as suas linhas, (tanto as primeiras, como as mais afastadas), a formar novos grupos e a acompanhar o seu trabalho. Ter grupos nas linhas mais afastadas sempre positivo, uma vez que funciona como uma base estvel para o seu negcio, o que lhe permite iniciar a sua caminhada em direco a novos ttulos (Gold Director, Senior Gold, Sapphire Director, Diamond, Senior Diamond, Double Diamond Director at President Director).
Acreditei e realmente acertei

"Aps muitos anos ligada ao mundo informtico, com muita luta, assumi o papel de empresria ainda muito jovem. Num dia de 2002, conheci esta grande empresa! Confesso que ao incio no olhei para a ORIFLAME como um negcio, algo que me poderia dar um rendimento, mas sim como uma terapia, onde sentia que recuperava energia para as outras actividades. Com o passar dos tempos, a entrada no mercado de grandes grupos na rea da informtica, o meu negcio na loja foi enfraquecendo e decidi, sem receio, abraar a Oportunidade Oriflame! Estvamos em 2008, da em diante e at aos dias de hoje, acreditei e realmente acertei. A grande mudana deu-se e continua a dar frutos, experincias fantsticas, momentos nicos, viagens de sonho, o conhecimento de verdadeiros lderes e acima de tudo um preenchimento pessoal muito forte!"
ANA CRISTINA SANTOS DIAMOND DIRECTOR
42 | Passo a Passo at ao Topo
OS PASSOS DO PLANO DE SUCESSO

- ASSESSOR E ASSESSOR ELITE
NA ORIFLAME EXISTEM 2 FORMAS DE GANHAR DINHEIRO
1. Ganhar dinheiro ao mostrar o catlogo e obter o lucro das suas vendas 2. Ganhar dinheiro ao convidar outras pessoas e construir a sua equipa para ganharem dinheiro juntos
EXEMPLO 2
As vendas esto a correr bem e coloca uma encomenda de 175 (250 valor da encomenda). Quanto que Ganha? Recebe dos seus clientes: Paga Oriflame: O seu lucro imediato de (43%): 250 175 75
1. Ganhar dinheiro ao mostrar o catlogo e obter o lucro das suas vendas Mostrar o catlogo e receber as encomendas dos seus clientes, poder aumentar as suas vendas acima de 140 V.P. e obter um lucro de 43%.
Quanto que eu posso ganhar como Assessor Elite? Para adquirir a qualidade de Assessor Elite ter de vender 570 V.P. em 6 catlogos consecutivos e beneficiar das vantagens: Ter direito 1 encomenda de cada catlogo sem despesas de distribuio Ao atingir 225 V.P. receber 10% desse valor em Produtos Grtis, estes produtos tero uma validade de 2 catlogos. Para manter estas vantagens, ter que confirmar o seu nvel com 570 V.P. em cada perodo de 6 catlogos actualizado a cada fecho de catlogo e nunca dever ficar descontinuado, pois perder o valor dos respectivos Bnus.
EXEMPLO 1
Coloca a primeira encomenda de 95 V.P . (Equivalente a 124 valor da encomenda). Quanto que Ganha? Recebe dos seus clientes: Paga Oriflame: O seu lucro imediato de (30%): 124 95 29
MULTIBNUS
Multibnus Se nos 3 primeiros catlogos de actividade, contando com o da inscrio, conseguir 3 inscries qualificadas recebe 100,00 por cada uma dessas 3 que faa o mesmo, recebe 50,00. No total pode receber 250,00 (que sero pagos aps o recebimento do valor das facturas envolvidas, no mximo at ao 3 catlogo aps recepo de carta de reconhecimento, acompanhada de comprovativo bancrio do NIB). O Multibnus s passvel de pagamento desde que no hajam dvidas (ex.: se algumas das recrutas tm dvidas, o recrutador no poder receber o Multibnus). So consideradas as primeiras 3 inscries a qualificarem-se
44 | Os Passos do Plano de Sucesso / Assessor e Assessor Elite
Os Passos do Plano de Sucesso / Assessor e Assessor Elites | 45
- CHEFE DE GRUPO E GRUPO SNIOR

2. Ganhar dinheiro ao convidar outras pessoas e construir a sua equipa para ganharem dinheiro juntos Como lider poder ter ganhos ilimitados na Oriflame e sucesso pessoal e profissional
2 passo - Incentive os seus assessores a recrutar no mnimo 2 amigos e adquira a qualidade de Chefe de Grupo Snior Inicia o perodo de qualificao para o nvel de Chefe de Grupo Snior ao atingir um total de facturao no seu grupo de 2.500 V.P., num catlogo, inclundo Chefes de Grupo de 1 nvel. Atinge o nvel de Chefe de Grupo Snior ao realizar um total de facturao de 1.800 V.P. no catlogo seguinte.
EXEMPLO
1 passo - Convide 5 amigos a juntarem-se a si e adquira a qualidade de Chefe de Grupo Inicia o perodo de qualificao para o nvel de Chefe de Grupo ao recrutar directamente 5 pessoas activas e atingir um total de facturao no seu grupo de 1.000 V.P., num catlogo. Atinge o nvel de Chefe de Grupo ao realizar um total de facturao de 750 V.P. no catlogo seguinte e manter os 5 recrutas directos activos. Este um passo muito importante no seu caminho para concretizar a oportunidade Oriflame de ganhar dinheiro, j que passa a receber Comisses! A partir desta categoria ter sempre direito a um lucro imediato de 43% (30% de Desconto) nas suas vendas pessoais. Vendas assessores Directos Lucro Imediato Vendas Pessoais Comisso sobre Assessores Indirectos Comisses sobre Grupo Directo Total do seu Grupo Pessoal
V.P.
Total Comisses (Lucro imediato + desconto) 9% 43% 4,5% 4,5% 6%
TOTAL de Ganhos 67,5 64,5 6,8 36 60 234,8
750 V.P. 150 V.P. 800 V.P. 1.000 V.P. 2.550 V.P.
EXEMPLO
Vendas Assessores Directos
V.P.
Total Comisses (Lucro imediato + desconto) 9%
TOTAL de Ganhos 90
Voc 150 V.P. 43% Lucro + 4,5% Comisso
1.000 V.P.
Lucro Imediato Vendas Pessoais Total do seu Grupo Pessoal
150 V.P.
43%
4,5%
59 7 156
Luisa 150 V.P. Catarina 150 V.P. Susana 150 V.P. Maria 150 V.P.
1.150 V.P.
Sara CG 1000 V.P.
Voc 150 V.P.

43% Lucro + 4,5% Comisso
Rui 100 V.P.
Elizabete Irina 100 V.P. 100 V.P.
Pedro Rute 100 V.P. 100 V.P.
Joana Marina 100 V.P. 100 V.P.
Marta 100 V.P.
Luisa 200 V.P.
Catarina 200 V.P.
Susana 200 V.P.
Maria 200 V.P.
Sara 200 V.P.
Que vantagens terei como Chefe de Grupo e Chefe de Grupo Snior? Possibilidade de se Qualificar para a Conveno Anual, Eventos Exclusivos e 30 dias de Crdito. Bnus em Produtos - Se a facturao do Grupo Central for de 1.500 V.P . ou superior - Bnus de 140. Caso este Bnus no seja utilizado, aps estes 2 catlogos, sero anulados do sistema. Bnus Carreira - Ao qualificar-se categoria de Chefe de Grupo poder receber um bnus de 100! E ao mesmo tempo o seu Grupo-Me ir receber tambm outros 100. Ao qualificar-se categoria de Chefe de Grupo Snior poder receber mais um bnus de 100! O seu Grupo-Me ir receber tambm mais outros 100. Observaes - Para poder aceder aos Bnus de Carreira de Chefe de Grupo at Gold Director (inclusive), dever ter-se qualificado a Chefe de Grupo no primeiro ano de actividade Oriflame (os seus primeiros 17 catlogos). Este requisito no se aplica aos Bnus de Carreira da categoria de Senior Gold Director (inclusive) e superiores. Este programa no abrange requalificaes.
46 | Os Passos do Plano de Sucesso / Chefe de Grupo e Grupo Snior
Os Passos do Plano de Sucesso / Chefe de Grupo e Grupo Snior | 47
- DISTRITAL E DISTRITAL SNIOR

3 Passo Construa o seu negcio e adquira a qualidade de Chefe Distrital e Distrital Snior O seu xito continua, tanto a recrutar Assessores, como a prepar-los para desenvolverem os seus prprios Grupos. medida que o nmero de pessoas cresce, o seu lucro e o lucro de todas as pessoas do seu Grupo tambm cresce. Inicia o perodo de qualificao para o nvel de Chefe Distrital ao atingir um total de facturao no seu grupo de 4.000 V.P ., num catlogo, inclundo Chefes de Grupo e Grupo Snior da sua rede. Atinge o nvel de Chefe Distrital ao realizar um total de facturao de 2.800 V.P . no catlogo seguinte, e acrescenta s suas comisses 4,5% sobre a sua rede.
Bnus Carreira - Ao qualificar-se categoria de Chefe Distrital poder receber um bnus de 500! E ao mesmo tempo o seu Grupo-Me ir receber tambm outros 500. Observaes: Para poder aceder aos Bnus de Carreira de Chefe de Grupo at Gold Director (inclusive), dever ter-se qualificado a Chefe de Grupo no primeiro ano de actividade Oriflame (os seus primeiros 17 catlogos). Este requisito no se aplica aos Bnus de Carreira da categoria de Senior Gold Director (inclusive) e superiores. Este programa no abrange requalificaes
DISTRITAL SNIOR
Inicia o perodo de qualificao para o nvel de Chefe Distrital Snior ao atingir um total de facturao no seu grupo de 8.500 V.P ., num catlogo, inclundo Chefes Distritais de 1 nvel da sua rede. Atinge o nvel de Chefe Distrital Snior ao realizar um total de facturao de 6.000 V.P . no catlogo seguinte. Encontra-se apenas a um passo da categoria mais elevada! Que vantagens terei como Chefe Distrital / Chefe Distrital Snior? Bnus em Produtos - Se a facturao do Grupo Central for de 1.500 V.P. (Distrital) ou de 3.000 V.P. (Distrital Snior) - Bnus de 140 Caso este Bnus no seja utilizado, aps estes 2 catlogos, sero anulados do sistema. 30 dias de crdito Possibilidade de se qualificar para a Viagem de Incentivo Possibilidade de se qualificar para a Conveno Anual e outros Eventos Exclusivos. Bnus Carreira - Ao qualificar-se categoria de Chefe Distrital Snior poder receber um bnus de 700! E ao mesmo tempo o seu Grupo-Me ir receber tambm outros 700. Observaes: Para poder aceder aos Bnus de Carreira de Chefe de Grupo at Gold Director (inclusive), dever ter-se qualificado a Chefe de Grupo no primeiro ano de actividade Oriflame (os seus primeiros 17 catlogos). Este requisito no se aplica aos Bnus de Carreira da categoria de Senior Gold Director (inclusive) e superiores. Este programa no abrange requalificaes
EXEMPLO
Vendas assessores Directos Lucro Imediato Vendas Pessoais Comisso sobre Assessores Indirectos Comisses dos Grupos Directos Total do seu Distrito
V.P.
Total Comisses (Lucro imediato + desconto) 13,5%(9%+4,5) 43% 9%(4,5%+4,5%)
TOTAL de Ganhos 135 59 14 90
1.000 V.P. 150 V.P.
1.000 V.P.
9%(4,5%+4,5%)
2.000 V.P. (1.000 V.P.+ 1.000 V.P.) 4.150 V.P.
10,5% (6%+4,5%)
210
508
Voc Chefe Distrital 150 V.P.
Luisa CG 1000 V.P.
Catarina 200 V.P.
Susana 200 V.P.
Maria 200 V.P.
Sara CG 1000 V.P.
Pedro 500 V.P.
Marta 200 V.P.
Carlos 300 V.P.

48 | Os Passos do Plano de Sucesso / Distrital e Distrital Snior Os Passos do Plano de Sucesso / Distrital e Distrital Snior | 49
- GOLD DIRECTOR
4Passo Aumente a sua fora de vendas e chegue rapidamente a Gold Director! Inicia o perodo de qualificao para o nvel de Gold Director ao atingir um total de facturao na sua rede de 14.000 V.P ., num catlogo, inclundo Chefes Distritais e Distritais Snior da sua rede. Atinge o nvel de Gold Director ao realizar um total de facturao de 10.500 V.P . no catlogo seguinte. agora um dos mais importantes parceiros da Oriflame e dono, a tempo inteiro, de um grande negcio! Participar regularmente em reunies nos escritrios da companhia. Os seus lucros podero aumentar significativamente em relao ao de um Chefe Distrital Snior. A mdia de ganhos , aproximadamente, de 45.000 por ano! Qualificou-se para usufruir dos maiores benefcios do Plano de Sucesso da Oriflame: o Carro Oriflame!
Irina Grupo 1000 V.P. Roberto Grupo 1000 V.P. Maria 300 V.P. Olga 200 V.P. Joo 300 V.P. Luisa Distrital 4000 V.P. Catarina Grupo 1000 V.P. Maria Grupo 1000 V.P. Sara Distrital 3000 V.P. Ana 500 V.P. Alex 300 V.P. Emlia 200 V.P.
Voc = Gold Director Gold Director 14,150 V.P. Vendas Pessoais 150 V.P.
Bnus Carreira - Ao qualificar-se categoria de Gold Director poder receber um bnus de 1.000! E ao mesmo tempo o seu Grupo-Me ir receber 2.000.
Sofia Grupo 1000 V.P. Pedro 200 V.P.
Observaes: Para poder aceder aos Bnus de Carreira de Chefe de Grupo at Gold Director (inclusive), dever ter-se qualificado a Chefe de Grupo no primeiro ano de actividade Oriflame (os seus primeiros 17 catlogos). Este requisito no se aplica aos Bnus de Carreira da categoria de Senior Gold Director (inclusive) e superiores. Este programa no abrange requalificaes. Existem muitos outros benefcios para o nvel de Gold Director. Examinemos o que acontece com os seus lucros, no exemplo abaixo:
EXEMPLO
Vendas assessores Directos
V.P.
Total Comisses (Lucro imediato + desconto) 13,5%(9%+4,5)
TOTAL de Ganhos 135
1.000 V.P.
Lucro Imediato Vendas Pessoais Comisso sobre Assessores Indirectos Comisses dos Grupos Directos Distritos Directos
150 V.P.
43% 9%(4,5%+4,5%) 9%(4,5%+4,5%)
59 14 90
1.000 V.P.
2.000 V.P. (1.000 V.P.+1.000V.P.) 7.000 V.P. (4000V.P.+3000V.P.)
10,5% (6%+4,5%) 12%
210
840
Grupos directos dos Distritos directos Total Gold Director
3.000 V.P. (1.000V.P.x3) 14.150 V.P.
6%
180
1.508
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Os Passos do Plano de Sucesso / Gold Director | 51
NEM O CU O LIMITE...
SENIOR GOLD DIRECTOR
Inicia o perodo de qualificao para o nvel de Senior Gold Director ao atingir um total de facturao na sua rede de 21.000 V.P ., num catlogo, inclundo Gold de 1 nvel da sua rede. Atinge o nvel de Senior Gold Director ao realizar um total de facturao de 15.750 V.P . no catlogo seguinte.
Que benefcios tenho como Gold , Senior Gold Sapphire , Senior Diamond, Diamond ou Double Diamond Director? Programa Carro Oriflame Gold e Senior Gold Director: acesso a 1 Ford Fiesta 1.4 Diesel para utilizar na sua Actividade de Empresrio em nome individual. Sapphire Director: acesso a 1 Ford Fiesta 1.4 Diesel para utilizar na sua Actividade de Empresrio em nome individual. Diamond, Senior Diamond e Double Diamond Director: acesso a 1 Ford Focus 1.6 Diesel para utilizar na sua Actividade de Empresrio em nome individual. A Oriflame entregar ao Novo Gold Director ou Diamond Director, com a maior brevidade possvel, um carro da sua frota. Cor e Logotipo Oriflame, conforme a disponibilidade de viaturas. Bnus em Produtos - Se a facturao do Grupo Central for de 3.000 V.P . ou superior - Bnus de 140. Caso este Bnus no seja utilizado, aps estes 2 catlogos, sero anulados do sistema. Possibilidade de se qualificar para a Conveno Anual, Eventos Exclusivos Participao nas Conferncias Internacionais Gold e Diamond Conference (sempre que Portugal participe) Que benefcios tenho como Executive Director, Gold Executive Director, Sapphire Executive Director, e Diamond Executive Director? Todos acima mencionados Acesso a um BMW srie 3 (320 D) Qualificado para a Conveno Anual, Eventos Exclusivos Participao nas Conferncias Internacionais Gold, Diamond e Executive Conference (sempre que Portugal participe) 25.000, 35.000, 50.000 e 75.000 respectivamente como Bnus Carreira Que benefcios tenho como President? Todos acima mencionados Acesso a um BMW srie 5 (520 D) Qualificado automaticamente para a Conveno Anual, Eventos Exclusivos e Conferncias Internacionais Gold, Diamond e Executive Conference (sempre que Portugal participe) 100.000 como Bnus de Carreira
SAPPHIRE DIRECTOR
Poder adquirir a qualidade de Sapphire Director ao atingir vendas no valor de 28.000 V.P. na rede de 1 Nvel. Caso tenha uma Gold de 1 Nvel a facturao da mesma ir contar para a sua qualificao de Sapphire Director.
DIAMOND DIRECTOR
Poder adquirir a qualidade de Diamond Director ao atingir vendas no valor de 56.000 V.P. e ter 1 Gold Director 1 Nvel.
SENIOR DIAMOND DIRECTOR

Poder adquirir a qualidade de Senior Diamond Director ao atingir vendas no valor de 84.000 V.P. (Gold Director de 1 Nvel) e ter no mnimo 2 Gold Directors de 1 Nvel.

Poder adquirir a qualidade de Double Diamond Director ao atingir vendas no valor de 112.000 V.P. (Gold Director de 1 Nvel) e ter no mnimo 3 Gold Directors de 1 Nvel.
EXECUTIVE DIRECTOR
Poder adquirir a qualidade de Executive Director ao atingir vendas no valor de 245.000 V.P. (Gold Directors at 2 Nvel) e ter no mnimo 5 Gold Directors 1 Nvel.

Poder adquirir a qualidade de Gold Executive Director ao atingir vendas no valor de 490.000 V.P. (Gold Directors at 3 Nvel) e ter no mnimo 7 Gold Directors 1 Nvel.
RESPONSABILIDADES/OBRIGAES DE GOLD DIRECTOR E ACIMA

O recrutamento essencial ao crescimento do seu/nosso negcio, assim: Caso no atinga um crescimento de 4% do seu F.V.A em cada catlogo, ter um ajustamento negativo nas comisses de 175. (Excepto para a categoria mais alta do Plano, que no sofrer ajustamentos deste tipo). A ausncia dos Gold Directors e acima na maioria do tempo do catlogo, ou em especial durante a semana do fecho, resultar na perda do direito sobre as comisses por falta de apoio e acompanhamento. Esta regra no ser aplicada em 1 catlogo escolha do Gold Director (o das suas frias) desde que comunicado antecipadamente Companhia com um plano de assistncia Rede indicando quem far o fecho. obrigatria a presena dos Gold Directors e acima nas reunies de trabalho, organizadas pela companhia. Cada ausncia d origem a uma carta registada, com a sada da 3 carta, o Gold Director ser desqualificado para o nvel abaixo. Perodo de convalescena - Aps formar uma nova Gold Director, durante os catlogos seguintes o seu valor V.P . no ser controlado. Isto dar-lhe- alguns catlogos para voltar ao mnimo do nvel V.P . (ao nvel de manuteno, conforme a categoria correspondente.Ver quadro resumo pg. 60). O perodo de convalescena decorre aps a formao de novas Gold Directors.
Nem o cu o limite | 53
SAPPHIRE EXECUTIVE DIRECTOR

Poder adquirir a qualidade de Sapphire Executive Director ao atingir vendas no valor de 700.000 V.P. (Gold Directors at 3 Nvel) e ter no mnimo 9 Gold Directors 1 Nvel.

Poder adquirir a qualidade de Diamond Executive Director ao atingir vendas no valor de 845.000 V.P. (Gold Directors at 3 Nvel) e ter no mnimo 11 Gold Directors 1 Nvel.
PRESIDENT DIRECTOR
Poder adquirir a qualidade de President Director ao atingir vendas no valor de 1.050.000 V.P. (Gold Directors at 3 Nvel) e ter no mnimo 12 Gold Directors 1 Nvel.
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VOCABULRIO ORIFLAME
Inscrito: Um Assessor de Beleza considerado inscrito, aps recepo e aceitao pela Oriflame da Ficha de Inscrio devidamente preenchida, acompanhada de fotocpia do B.I., do nmero de contribuinte, comprovativo da morada e do seu primeiro pedido. Qualificado: Um Assessor de Beleza considerado qualificado se, no total dos 3 primeiros catlogos, realizar um total de 160,00 de Valor Pedido (V.P.) Activo: Um Assessor de Beleza considerado activo, se tiver efectuado um pedido no catlogo em curso. Inactivo: Um Assessor de Beleza considerado inactivo, se no tiver efectuado nenhum pedido no catlogo em curso. Descontinuado: Um Assessor de Beleza considerado descontinuado se no estiver activo durante 3 catlogos consecutivos (ao terceiro tem que colocar encomenda). Deixando de receber o Mailing Oriflame no quar to catlogo. Excludo: A Oriflame reserva-se o direito de excluir, a qualquer momento, quem (i) tenha prestado falsas informaes na ficha de inscrio, (ii) tenha incumprido normas ou cdigo de conduta da Oriflame, (iii) no cumpra prazos de pagamento; ou (iv) esteja inactivo 17 catlogos consecutivos(ter de se reinscrever), o que ocorrer, salvo indicao em contrrio, com efeitos imediatos. Os Assessores excludos perdem todos os direitos e previlgios que tenham alcanado, inclundo a sua rede e, se aplicavl, o direito de utilizao do carro Oriflame. Produtos Esgotados: O facto de um produto esgotar sempre de lamentar. Sendo a companhia a primeira interessada em que esse caso no ocorra; tambm o Assessor e sobretudo o cliente no tm qualquer responsabilidade nesta ocorrncia. No caso de um produto solicitado se encontrar esgotado, criada uma backorder, que ter a durao de 2 catlogos permitindo ao Assessor receber o produto em causa ao mesmo preo do catlogo em que foi solicitado Stock Limitado: Sempre que encontrar Stock Limitado tenha em conta que esse ar tigo, ao esgotar, deixar de contar para qualificaes e comisses. Com o objectivo de satisfazer sempre os nossos clientes, a Oriflame reserva-se o direito de substituir qualquer produto ou ar tigo (cosmtico, acessrio ou bijutaria), por outro similar. Caso o ar tigo enviado em substituio no seja do agrado do seu cliente, comprometemo-nos a pagar as despesas de devoluo por correio originadas por esta troca. Preo Normal (P.N.): Preo referncia da qualidade dos produtos Oriflame. Sobre este preo so baseados os Preos Especiais e todas as restantes promoes. Valor Factura (V.F.): O preo que um Assessor de Beleza paga por um produto. Figura na factura e equivale ao preo em vigor no catlogo em curso, menos o desconto (23% ou 30% conforme a posio ou facturao do Assessor de Beleza). Veja Grupos de Produtos. Inclui IVA, mais despesas de distribuio. Valor Pedido (V.P.): o valor que utilizado para nveis de qualificao, manuteno, ajustamento e promoes. idntico a 77% do valor do produto no Catlogo em vigor, ou seja igual para quem tem 23% ou 30% de desconto. Exclui material de apoio, despesas de distribuio e produtos descontinuados. Valor Comissionvel (V.C.): As percentagens das comisses pagam-se sobre o V.C. igual ao V.F. de todos os produtos do Grupo I e par te do Grupo 2. Grupos De Produtos: Existem 4 Grupos de Produtos, cada um tem as suas par ticularidades quanto a desconto e contagem para o Valor Comissionvel (V.C.) e Valor do Pedido (V.P.) Garantia: Se por qualquer motivo o produto Oriflame no satisfizer o seu cliente, este ter um prazo de 90 dias no caso dos Cosmticos e 30 dias nos Acessrios de Bijuteria, para o devolver, obtendo a restituio total do dinheiro. Para o efeito, dever enviar Oriflame o produto, indicando o seu nome, morada e tambm o nmero do Assessor que lhe vendeu e o catlogo em que foi adquirido. O reembolso ser-lhe- automaticamente efectuado atravs de Transferncia Bancria para o N de Conta e/ou NIB indicado. Esta garantia no se aplica a produtos que tenham sido intencionalmente danificados ou indevidamente utilizados. imprescindvel devolver o talo de compra juntamente com o produto devolvido.
TICA ORIFLAME
importante ler o Cdigo de tica da Oriflame e o Cdigo de Conduta (as Regras) abaixo indicados, pois constituem parte integrante dos termos de Inscrio como Assessor na Oriflame. O Assessor deve cumprir o Cdigo, as Regras e quaisquer alteraes que estas venham a sofrer devem ser publicadas nas Notcias ou, por qualquer outro meio, comunicadas ao Assessor. O Cdigo e as Regras existem para sua proteco, para garantirem que todos os Assessores mantenham o mesmo elevado padro de conduta. O Cdigo de Conduta Oriflame: Como Assessor da Oriflame, aceito conduzir o meu negcio Oriflame, de acordo com os seguintes princpios: 1. Apoiar e seguir as Regras de Conduta expressas neste Plano oficial ou noutra documentao da Oriflame. Respeitar no s o Texto, mas tambm o Esprito dessas Regras. 2. Adoptar, como princpio, na orientao do meu negcio e como Assessor Oriflame, tratar todas as pessoas com a mesma honestidade com que gostaria de ser tratado. 3. Apresentar os produtos e a Oportunidade de negcio Oriflame, aos meus clientes e Assessores, de forma honesta e verdadeira. Oferecer apenas o que vem mencionado na documentao Oriflame. 4. Ser rpido e atencioso a recolher e a entregar as encomendas dos meus clientes, assim como a resolver qualquer situao. Seguir os procedimentos descritos na documentao Oriflame para a substituio de produtos. 5. Aceitar e cumprir as diferentes responsabilidades de um Assessor Oriflame (ou as de Chefe de Grupo, Chefe Distrital, etc, quando chegar a essas categorias). 6. Ter sempre presentes e preservar os mais altos valores de integridade, honestidade e responsabilidade. 7. No utilizar, em qualquer circunstncia, a sua rede Oriflame para negociar outros produtos para alm dos que tenham sido aprovados pela Oriflame. Respeitar o mtodo de distribuio directa ao consumidor e, portanto, no vender os produtos Oriflame atravs de qualquer outra forma de comrcio ou de qualquer natureza. 8. Respeitar as leis e as regras da Oriflame Portugal, bem como as de outros pases onde desenvolva um grupo internacional. E) O Gold Director compromete-se a efectuar a manuteno do veculo na Ford ou na BMW, segundo as recomendaes referidas no manual de manuteno, sob o risco de incorrer em custos posteriores. F) Os veiculos no podem sofrer alteraes sem a prvia autorizao, por escrito, da Oriflame. O Gold Director suportar todas as despesas derivadas dessa modificao, para devolver o carro no seu estado original, no final da sua utilizao. G) A Oriflame reserva-se ao direito de retirar ou suspender, a autorizao de utilizao do veculo ao Gold Director, caso se verifique excesso de kilometragem para fins no profissionais. H) O Gold Director comprometer-se- a devolver o veculo Oriflame, nas suas instalaes, quando esta lho solicitar. O carro dever encontrar-se em bom estado de conservao como por exemplo (pneus, chapa, estofos, vidros). I) A Oriflame proceder troca do carro ao fim de 4 anos de vida do mesmo, sujeito disponibilidade do stand. J) O Gold Director tem de ter Carta de Conduo de Ligeiros. L) A Oriflame celebra contratos de renting para as viaturas Orifame utilizadas pelo Gold Director e Acima. O Contrato de renting celebrado entre a Oriflame e a companhia de renting tem a durao de 4 anos, aps o qual a viatura ser substituda por outra de igual categoria. A manuteno e troca de pneus est includa no contrato e o seu custo dever ser suportado pelo Gold director. O custo da manuteno ser facturado no final de cada catlogo ao Gold Director. Esta factura ter que ser paga como qualquer outra factura de Produtos, pois a no liquidao do documento pode bloquear o pagamento de comisses bem como a possibilidade de fazer novas encomendas. Este custo ser revisto anualmente pela Oriflame aps negociao com a empresa de renting e debitado sem qualquer acrscimo de custo ao Gold director. Custos de manuteno validos em 2011 (IVA taxa legal em vigor) Fiesta 25 + IVA, Focus 30 + IVA e BMW 50 + IVA
GRUPO DESCONTO
Grupo 1 Cosmticos e Bijuterias
V.P.
V.C.
SIM
SIM
SIM
DEFINIES
A. A Oriflame, neste documento, apresenta-se como Oriflame Portugal. O seu registo comercial : Oriflame Cosmticos, Lda. B. A Linha de Recrutamento formada pelo Assessor, a pessoa que o recrutou( sponsor)), por a fora, at terminar na Oriflame. C. O Grupo Pessoal inclui todos os Assessores recrutados directa e indirectamente por um Assessor. D. A Documentao Oriflame inclui o Plano de Sucesso Edio Para Chefes (que contm a tica Oriflame), os Catlogos de Produtos, Plano de Sucesso - Edio para Assessores.
Grupo 2 Acessrios SIM (1/2) (no cosmticos) Grupo 3 PPVs Grupo 4 Wellness
SIM (1/2) SIM (1/2)
NO
SIM
NO
CONDIES PARA A UTILIZAO DO CARRO ORIFLAME

A) A Oriflame entregar ao novo Gold Director, (na maior brevidade possvel), um carro da sua frota, com o logtipo da Oriflame. B) O Gold Director utilizar o veculo nas suas actividades profissionais, para as quais lhe foi entregue.
SIM
SIM
SIM
Nas Notcias Oriflame, ser informado pontualmente sobre trocas especficas de qualquer produto ou artigo em especial.
C) O Gold Director compromete-se a no emprestar o carro a outros condutores sem autorizao da companhia, caso contrrio ele ter de assumir todo o tipo de responsabilidade. D) A Oriflame pagar os seguros e impostos rodovirios. Em caso de sinistro, o Gold Director pagar a franquia correspondente.
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tica Oriflame | 55
REGRAS DE CONDUTA
ASSESSOR
1. Para se tornar um Assessor Oriflame, o candidato deve, regra geral, ser inscrito por um Assessor j existente. Em certas circunstncias, a Oriflame pode inscrever um possvel Assessor em qualquer Rede. 2. A Oriflame reserva-se ao direito de recusar qualquer inscrio ou reinscrio. 3. Os candidatos tm que ser maiores de idade, para serem Assessores. Se forem menores de 18 anos e maiores de 16 anos, necessitam de uma autorizao por escrito do encarregado de educao, assim como a fotocpia do B.I., N. de Contribuinte e comprovativo de morada do encarregado. 4. Os Assessores podem interromper a sua colaborao com a Oriflame a qualquer momento, comunicando tal inteno por escrito, Oriflame. 5. Antigos Assessores (ou cnjuges de antigos Assessores) podem candidatar-se como novos membros, sob certas condies: a) Que, pelo menos, 17 catlogos tenham passado sobre a data em que o membro se demitiu ou tenha ficado inactivo (a menos que a Oriflame decida de forma diferente). b) A nova inscrio deve especificar que est a ser realizada ao abrigo desta regra. 6. A qualidade de Assessor pode ser atribuda a pessoas singulares ou colectivas, desde que as ltimas tenham responsabilidade limitada ou sejam unipessoais, com objecto social especfico de comissionista de produtos de beleza. Uma pessoa colectiva dever indicar o nome da pessoa autorizada para represent-la, assim como quaisquer limitaes sua capacidade de representao. Os scios sero solidariamente responsveis podendo a Oriflame reclamar os seus direitos a qualquer um deles ou a ambos, em caso de falta de pagamento. 7. A Oriflame reserva-se ainda o direito de excluir um Assessor com efeitos imediatos, dependendo da investigao da violao das regras, ou por quebra de confiana entre as partes.
12. Os Assessores que desejem transmitir a sua inscrio, podem faz-lo, mas apenas ao parente mais prximo (com a aprovao da Oriflame). Deve ser escrita uma carta Oriflame, a pedir essa transferncia.
OUTRAS REGRAS E NORMAS

24. No existem mercados exclusivos ou franchisings nas normas da Oriflame. Nenhum Assessor tem autoridade para doar, vender, delegar ou transferir o territrio ou o franchising. Todos os Assessores so livres para desenvolverem o seu negcio em qualquer zona do pas. 25. Todo o material Oriflame impresso, vdeos, imagens, fotografias e design so protegidos por direitos e no podem ser reproduzidos, no todo ou em parte, sem prvia autorizao, por escrito, da Oriflame. 26. Nenhum Assessor pode produzir ou obter, em qualquer fonte que no seja a Oriflame, material com registo de marca ou logtipo impresso, a menos que a Oriflame autorize por escrito. estritamente proibido usar o nome ou qualquer indicativo da Oriflame, nos endereos de e-mail, domnios de sites bem como o uso de pginas pessoais e blogs. Para este efeito a Oriflame disponibiliza a construo de uma pgina pessoal no nosso site. 27. Nenhum Assessor pode vender, fazer demonstraes ou expr os produtos Oriflame em qualquer espao de comrcio tradicional. Nenhuma documentao da Oriflame pode ser vendida ou exposta nesses locais. Os estabelecimentos que no so, tecnicamente reconhecidos como comrcio tradicional, como gabinetes de esttica, podem us-los como pontos de exposio, mas no de venda de produtos. igualmente proibida a venda dos produtos Oriflame diretamenteonline, apenas podendo promov-los nesse suporte. 28. Os produtos Oriflame no causam dano ou prejuzo quando usados para os fins indicados e de acordo com as instrues fornecidas. Os produtos Oriflame possuem uma garantia de responsabilidade, que cobre danos ou prejuzos causados por um produto defeituoso, mas no cobre a aplicao negligente ou imprpria dos mesmos. 29. A Oriflame reserva-se o direito de deduzir, a qualquer momento, o valor de encomendas, comisses ou Bnus indevidamente atribuidos ao Assessor. 30. Se um Assessor estiver envolvido, de alguma maneira, legalmente ou por outra forma, em qualquer disputa ou actividade que possa envolver ou afectar negativamente a Oriflame ou a sua reputao, esse Assessor deve informar imediatamente a empresa. 31. A Oriflame tem o direito de mudar os seus preos e linhas sem informao prvia. A Oriflame no dar Comisses, Bnus ou qualquer outra compensao por perdas sofridas com as mudanas dos preos das linhas ou com produtos esgotados. 32. A Oriflame reserva-se ao direito de alterar o seu Plano de Sucesso, critrios para Qualificao, o Cdigo e as Regras, com efeito imediato.
RESPONSABILIDADES DO ASSESSOR
13. Nenhum Assessor poder usar a rede Oriflame para vender produtos ou programas que no sejam oficialmente aprovados pela empresa. 14. Os Assessores no devem, por qualquer forma, desrespeitar a qualidade, a aco ou a capacidade de qualquer produto Oriflame. No devem atribuir outros benefcios aos produtos, para alm dos que constam nos rtulos ou na documentao oficial da Oriflame. Os Assessores sero responsveis perante a Oriflame pelo no cumprimento do referido, devendo indemniz-la por quaisquer custos ou prejuzos resultantes da sua actuao faltosa. 15. No permitido a qualquer Assessor desviar um recruta de outro Assessor, nem interferir, aliciando Assessores da rede de outro Assessor, sob o risco de ser excludo. 16. Nenhum Assessor poder arrogar-se o estatuto de trabalhador da Oriflame. Ao apresentarem o Programa de Oportunidade de Negcio da Oriflame a outras pessoas, devem realar o facto de se tratar de um negcio independente e no o de uma oferta de trabalho. Mais ainda, os Assessores sero responsveis perante a Oriflame pelo no cumprimento do referido devendo indemniz-la por quaisquer custos ou prejuzos resultantes da sua actuao faltosa. 17. Nenhum Assessor pode obrigar ou forar os membros da sua rede a encomendar atravs deles, a fazer encomendas de valor mnimo ou a manter stocks. Todos os Assessores podem encomendar qualquer quantidade, directamente Oriflame, mas a taxa de manuseamento e distribuio ser cobrada, em funo do destino ser Continente ou Ilhas e antes do, ou durante o fecho o catlogo. 18. Um Assessor no pode fazer encomendas em nome de outro Assessor, sem prvia autorizao deste, por escrito, sendo a Oriflame alheia ao incumprimento dessa regra. 19. Sempre que um cliente reclamar a Garantia de Qualidade, o Assessor deve oferecer ao cliente a escolha de um reembolso total, ou uma troca do produto por outro do mesmo preo. 20. Os Assessores devem cumprir todas as leis, regulamentos e normas de conduta que se aplicam sua situao de Assessores e no podem ter qualquer actividade que lhes traga, ou Oriflame, qualquer desrespeito. 21. Ao construirem o seu negcio, os Assessores devem garantir que todos os novos Assessores cumpriro estas regras. 22. Ao construir o seu grupo, o Assessor deve treinar e motivar, pessoalmente, os seus Assessores. Tambm devero assegurar que todos os seus Assessores tenham o Kit de Incio de Actividade da Oriflame. 23. Um Assessor no pode envolver-se em entrevistas de qualquer natureza: televiso, rdio, revistas, etc., (incluindo internet), sem o prvio consentimento, por escrito, da Oriflame. O material promocional fornecido pela Oriflame, para fins especficos, pode ser usado, de acordo com o que est especificado, sem qualquer autorizao.
b) Dando assistncia, orientao e motivao. c) Fazendo reunies peridicas, para treinar e motivar. d) Levando os Assessores a participar no Programa Caminho Para o Sucesso. e) Mantendo-os informados acerca de datas de reunies, encontros, produtos novos, aces de formao, etc.. f) Participando em todos os seminrios e reunies. g) Dando fora ao Cdigo de tica e s Regras, liderando como exemplo. h) Assistindo a reunies sobre o negcio, sempre que for convidado pelo Departamento de Vendas da Oriflame. 34. Um Chefe no pode representar outra companhia de venda directa, sem o consentimento escrito da Oriflame. 35. Se o cnjuge de um Chefe for representante de outra Companhia de Venda Directa, no pode participar das actividades da Oriflame e deve manter as suas actividades separadas da Oriflame. O Chefe deve informar a Oriflame que o cnjuge representante de outra Companhia de Venda Directa. 36. Tendo em conta a sua qualidade de Chefe, os mesmos devero respeitar sempre a poltica e orientaes da Oriflame que lhes sejam comunicadas por escrito, na medida em que representam um exemplo para os nveis mais baixos e de melhor funcionamento do modelo de negcio. 37. A Oriflame reserva ao Chefe Grupo, Chefe de Grupo Snior e Chefe Distrital o direito de desqualificar qualquer Chefe, se este no cumprir com as responsabilidades do seu nvel, sob prvia aprovao por parte do seu Gold Director e da Direco da Oriflame. 38. O sistema no permite a qualificao de Assessor de Beleza a dois ou mais nveis acima do actual, no entanto a Oriflame reserva-se o direito de analisar cada situao caso a caso, dando especial ateno s qualificaes mais altas. 39. Qualificaes simultneas: Duas pessoas pertencentes ao mesmo Grupo no podem qualificar-se simultaneamente para o mesmo nvel, contando com o mesmo volume de facturao. 40. O Plano de Carreira divide-se nos nveis de Chefe de Grupo, Chefe Distrital e Director (cada 1 com as suas respectivas sub-categorias). No caso de um Chefe-Me ser ultrapassado por um Chefe-Filho ou de Chefe-Neto, deixa de receber comisses sobre o(s) mesmo(s) at que alcance pelo menos a mesma categoria que estes. 41. Todos os Assessores de Beleza, assim como todos os Chefes (independentemente do respectivo nvel), no sero considerados trabalhadores da Oriflame e/ou titulares de vnculo anlogo. Os Assessores podem interromper a sua colaborao com a Oriflame a qualquer momento, comunicando tal inteno, por escrito, Oriflame. Consequentemente, tambm a Oriflame pode abdicar da colaborao dos mesmos e suas respectivas redes, a qualquer momento, mediante comunicao prvia por escrito. 42. A Oriflame espera de todos os seus colaboradores (independentemente do respectivo nvel) a representao exclusiva de uma s marca de cosmticos, a Oriflame, como bvio. Quanto a outras actividades de Venda Directa, no exigida exclusividade, a nenhum dos seus colaboradores nos nveis mais baixos, reservando-se no entanto, o direito de no aceitar a partir do nvel de Chefe Distrital que os mesmos estejam envolvidos em outras Companhias de Venda Directa. 43. Os Assessores excludos perdem todos os direitos e privilgios que tenham conseguido. A Oriflame reserva o direito de recusar qualquer inscrio ou reinscrio.
COMO MANTER A LINHA DE RECRUTAMENTO

8. Os Assessores, cujos membros estejam activos, no podem voltar a registar-se noutra rede. Se o fizerem, correm o risco de perderem toda a rede para a pessoa que o recrutou. S podero voltar a registar-se depois de terem sido excludos. 9. A transferncia de um membro, de um recrutador para outro, s possvel em casos especiais e com total aprovao da Oriflame. 10. A transferncia de um grupo pessoal no permitida. 11. No caso de falecimento de um Assessor, o seu lugar poder ser ocupado pelo parente mais prximo do falecido, desde que o mesmo j seja Assessor Oriflame. A reclamao do posto deve ser feita, por escrito, nos 3 catlogos seguintes. Na ausncia de qualquer candidatura, o Assessor ser excludo.
RESPONSABILIDADES DE UM CHEFE ORIFLAME

Para alm das regras gerais para todos os Assessores, as seguintes regras aplicam-se aos Chefes. A violao de qualquer destas regras especiais, resultar na imediata perda de posio e das regalias como Chefe - incluindo comisses e Bnus - e, mesmo, a excluso, como assessor. 33. Enquanto Chefe, deve trabalhar com o seu grupo pessoal de Assessores, catlogo a catlogo: a) Recrutando e desenvolvendo continuamente o grupo pessoal.
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Regras de Conduta | 57
44. A Oriflame no permite a substituio das embalagens dos seus produtos, sendo que os mesmos s podero ser vendidos nas suas embalagens originais. 45. A Oriflame uma marca registada, como tal no permitido apresentar nenhum produto sob o seu nome, a no ser que tenha sido fabricado e embalado pela Oriflame. 46. Qualquer evento a realizar pela Oriflame onde se aceitem pagamentos de participantes, os mesmos perdem o direito ao valor pago no caso de desistncia nos ltimos 15 dias da data do evento. 47. Qualquer Chefe (nvel igual ou superior a 20) que fique inactivo (status3) perde Direito respectiva qualidade, comisses e bnus e desce para o nvel de Assessor.. 48. Pagamento de Comisses - O pagamento de comisses a cada Chefe ser efectuado at 7 dias teis a seguir ao fecho do catlogo a que se referem, atravs de transferncia bancria, pelo que ter que nos enviar o seu NIB ao atingir a Chefia de Grupo. O clculo das comisses a pagar ser efectuado de duas formas diferentes para os Chefes com dvidas, no seu grupo, at 2,5% da facturao ou acima de 2,5%. - Para os Chefes com dvidas at 2,5% as comisses sero calculadas sobre o total da facturao do catlogo, de acordo com que a Oriflame tenha feito. - Para os Chefes com dvidas acima dos 2.5% as comisses sero calculadas sobre as facturas pagas. Exemplo: as comisses do catlogo 15 sero calculadas sobre as facturas do catlogo 14 que estiverem pagas. Todas as facturas do catlogo 14 que no estiverem pagas vo aparecer na folha das comisses para relembrar ao Chefe que ainda no esto pagas e que o Chefe no est a receber comisses sobre as mesmas. O Chefe poder sempre vir a receber as comisses sobre as facturas caso as mesmas venham a ser pagas antes de serem enviadas para o contencioso (o envio para contencioso acontece 35 dias depois da data de vencimento das facturas). Todas as facturas enviadas para contencioso nunca mais sero includas no clculo das comisses. As comisses sero retidas caso o Chefe tenha alguma dvida pendente ou recibos em atraso. 49. Os produtos Oriflame no causam nenhum dano ou ferida sempre que utilizados para os seus propsitos. 50. O Assessor tem direito a recorrer a publicidade e anncios como mtodo de fazer crescer o seu negcio, no entanto terminantemente proibida a utilizao do nome Oriflame em qualquer tipo de propaganda, reservando-se esta o direito de agir judicialmente perante os anncios em questo. 51. A Oriflame reserva-se ao direito de recusar a qualificao como Gold Director, os casos em que no sejam utilizados mais do que um dos mtodos de recrutamento, nomeadamente, o uso exclusivamente da Internet. Sendo a venda directa um negcio baseado em pessoas e relacionamentos, ser indispensvel para qualquer Chefe o contacto pessoal com assessores e recrutas, preferencialmente atravs do SARPIO. A anlise ser feita caso a caso pela Direco e Equipa de Vendas.
as Ilhas de Despesas de Distribuio e Manuseamento do Catlogo. Todos os pedidos recebidos at s 18h00 do ltimo dia de facturao do catlogo sero processados dentro do catlogo em curso. Aos pedidos que sejam colocados nos ltimos 3 dias de Catlogo, inclundo novas inscries, estas Despesas de Distribuio tero um acrscimo de 0,75. Todos os pedidos que cheguem depois da data limite de um catlogo, (s sero aceites at 2 feira aps o fecho restantes sero considerados Fora de Validade) ser aplicada uma taxa de 3,50*, embora mantendo os preos respectivos. O mesmo se verifica em relao aos reenvios que nos forem solicitados, de encomendas que ainda no tenham sido devolvidas, bem como em todas as situaes em que se prove que o engano no foi da Oriflame, que lhes ser aplicada uma taxa de 3,50*. Os pedidos retidos por falta de pagamento, tambm sero processados no catlogo seguinte, com os preos do catlogo correspondente, mas acrescidos da taxa mencionada. No sero reenviadas em caso algum, as encomendas: n Recusadas n Devolvidas pelo Assessor de Beleza n Reenvios Devolvidos Um assessor que recuse uma encomenda sem dar conhecimento prvio Oriflame, fica excludo at averiguarmos a origem da encomenda recusada. EXPRESS SERVICE* Servio que apresenta diversas vantagens para os Assessores:
n
Em caso algum se aceitaro reclamaes relativas a encomendas que foram previamente conferidas pelos nossos servios. Assim como reclamaes relativas a encomendas que foram levantadas nas nossas instalaes (service centre), visto ser dever do Assessor conferir a encomenda no momento. Deste modo, aconselhamos a conferncia de toda a sua encomenda antes de nos apresentar a situao, pois s ser aceite uma nica reclamao por factura. No se aceitar devoluo de produtos cobrana. No caso de se verificar que a situao foi motivada pelos nossos servios, o assessor de beleza ser reembolsado do valor dos gastos de envio, mediante a apresentao do recibo. Todas as Situaes/Reclamaes devem ser apresentadas por escrito (via correio, fax ou e-mail). Para tal, solicitamos a devoluo Oriflame (Oriflame Cosmticos, Lda. - Apart. 137 - 2781-953 Oeiras) do verso da factura, devidamente preenchido. (ou fotocpia, se quiser guardar o original), em caso de produto em falta, trocado ou com defeito.
Crdito Inicial para um Assessor de Beleza em 200,00 nos trs primeiros catlogos. Caso a sua encomenda ultrapasse o seu crdito inicial, ter que dividir a mesma.
COMO PAGAR
O pagamento pode fazer-se das seguintes formas: n Pagamento por Multibanco, para encomendas de qualquer valor. n Pagamento por Carto de Crdito para encomendas online. Depsito Bancrio n Lembre-se sempre de pedir ao caixa para indicar o nmero de factura ou o de Assessor, depois verifique se esse nmero est impresso, por computador, no talo devolvido pelo caixa. conveniente guardar sempre o comprovativo do pagamento. Se enviar um pedido, tendo uma factura por pagar com a data limite de pagamento expirada, este ficar bloqueado at efectuar o pagamento da factura em atraso. Caso o pedido fique bloqueado durante mais de um catlogo, este ser automaticamente anulado aps o fecho do mesmo. n Cheque dirigido Oriflame, devidamente identificado com o nmero de Assessor de Beleza e o nmero da factura a que corresponde o pagamento, no verso. n Transferncia Interbancria pelas caixas multibanco ou Internet (quando usar este meio de pagamento agradecemos o envio do comprovativo para identificao).
PRODUTOS ESGOTADOS / STOCK LIMITADO

O facto de um produto esgotar sempre de lamentar. Claro que a companhia a primeira interessada em que esse caso no ocorra; tambm o Assessor e sobretudo o cliente no tm qualquer responsabilidade nesta ocorrncia. Por isso, a Oriflame tem em todos os nveis (manuteno, qualificao, prmios, etc.) uma margem de proteco afim de que o Assessor no seja prejudicado por esta situao. No entanto, sempre que encontrar Stock Limitado tenha em conta que esse artigo, ao esgotar, deixar de contar para nveis e comisses. Com o objectivo de satisfazer sempre os nossos clientes, a Oriflame reserva-se ao direito de substituir qualquer produto ou artigo (cosmticos, acessrios ou bijutaria), por outros similares. Caso o artigo enviado em substituio no seja do agrado do seu cliente, comprometemo-nos a pagar as despesas de devoluo por correio originadas por esta troca.
n n
Atendimento Prioritrio da sua Encomenda (encomendas realizadas at s 13h) Servio de Entrega em 24h no continente Encomendas 100% conferidas
PROCESSO DE COBRANA
So emitidas as seguintes cartas de aviso: 1 Aviso - 7 dias aps a data de vencimento da factura, com um valor acrescido de 2,00. 2 Aviso - 7 dias aps a sada do 1 aviso de pagamento, com um valor acrescido de 5,00. 3 Aviso - 7 dias aps a sada do 2 aviso, com um valor acrescido de 10,00. NOTA: Os valores acrescidos nos avisos so acumulativos. Decorrido o prazo concedido no 3 aviso, se o dbito em questo continuar em dvida, o caso ser entregue ao nosso contencioso para cobrana judicial. Nessa situao extrema, o Assessor de Beleza ser excludo pela Oriflame, em carta a ser remetida pelo contencioso, cessando a sua colaborao com a Oriflame e perdendo todas as suas regalias.
Nota: Este servio obriga a um pagamento adicional de uma taxa de urgncia de 5,00 e exclusivamente para encomendas realizadas pelo telefone e internet, exceptuando a entrega nas Ilhas. *Em vigor a partir do catlogo 1/2010
QUALIDADE DOS SERVIOS

IRREGULARIDADES NOS SEUS ENVIOS:
Ao receber a sua encomenda, certifique-se que a mesma est de acordo com o seu pedido. Caso isso no se verifique ter 21 dias desde a facturao da encomenda para regularizar a situao, no esquecendo de mencionar o seu N de Assessor, N de factura e catlogo a que diz respeito. A sua Situao/Reclamao ser imediatamente analisada. Em relao s encomendas efectuadas via internet, bem como por telefone, s sero aceites as seguintes situaes/reclamaes:
n n n
OUTRAS DEVOLUES
A Oriflame tem como princpio a venda prvia dos produtos antes de serem encomendados pelo Assessor. Nesta conformidade no sero aceites devolues de produtos cujo motivo seja a no venda dos mesmos. Sem prejuzo das obrigaes legais relevantes a Oriflame no ser responsvel pela transmisso, gratuita ou onerosa, de produtos a terceiros.
CRDITO E DATAS LIMITE DE PAGAMENTO

Qualquer Assessor de Beleza, desde o momento em que se inscreve, dispe de 21 dias de crdito para efectuar o pagamento da factura. A data limite de vencimento aparece mencionada na factura enviada juntamente com os produtos. Nos 3 primeiros catlogos, sempre que fizer um novo pedido dever pagar a factura do pedido anterior, mesmo que ainda no tenha passado o prazo limite de pagamento da mesma. Aps este perodo inicial, e se todas as facturas at a foram pagas correctamente e dentro das datas limites de pagamento, o Assessor ser contemplado com uma Linha de Crdito Personalizada que lhe permite realizar pedidos, mesmo com a factura anterior em aberto, mas dentro da data limite de pagamento e do seu respectivo limite de crdito. Face relao de confiana que pretendemos manter desde o incio com os nossos Assessores, a Oriflame fixa o
DESPESAS DE DISTRIBUIO/PEDIDOS ATRASADOS

Ao fazer a sua encomenda nos ltimos 3 dias de cada catlogo, conte com pelo menos uma semana para expedio da mesma, no restante prazo do catlogo a expedio da sua encomenda demorar apenas 3 dias. A cada factura ser acrescido o valor de 4,75 para o Continente e de 6,00 para
Produto facturado e no recebido Produto trocado pelos nossos servios Produto danificado
Todas as Situaes/Reclamaes motivadas por engano do Assessor, ficaro em ficheiro de espera, saindo posteriormente com uma nova encomenda. Caso se verifique urgncia no produto ser-lhe- enviado e cobrada a taxa de envio.
58 | Regras de Conduta/Qualidade dos Servios
Qualidade dos Servios | 59
COMISSES, NVEIS DE QUALIFICAO E MANUTENO

CHEFE GRUPO CHEFE GRUPO SNIOR CHEFE DISTRITAL CHEFE DISTRITAL SNIOR GOLD DIRECTOR SENIOR GOLD DIRECTOR SAPPHIRE DIRECTOR DIAMOND DIRECTOR SENIOR DIAMOND DIRECTOR DOUBLE DIAMOND DIRECTOR EXECUTIVE DIRECTOR GOLD EXECUTIVE DIRECTOR
SAPPHIRE EXECUTIVE DIRECTOR
PRESIDENT DIRECTOR
LUCRO
Sobre Pedido Pessoal 43% 9% 4,5% 6% 43% 9% 4,5% 6% 43% 9% 4,5% 6% 4,5% 6% 43% 9% 4,5% 6% 4,5% 6% 43% 9% 4,5% 6% 4,5% 6% 1,5% Fiesta 1.4 Diesel 1% 43% 9% 4,5% 6% 4,5% 6% 1,5% Fiesta 1.4 Diesel 1% 43% 9% 4,5% 6% 4,5% 6% 1,5% Fiesta 1.4 Diesel 1% 43% 9% 4,5% 6% 4,5% 6% 1,5% Ford Focus Diesel 1% 43% 9% 4,5% 6% 4,5% 6% 1,5% Ford Focus Diesel 1% 43% 9% 4,5% 6% 4,5% 6% 1,5% Ford Focus Diesel 1% 43% 9% 4,5% 6% 4,5% 6% 1,5% BMW 320 1% 43% 9% 4,5% 6% 4,5% 6% 1,5% BMW 320 1% 43% 9% 4,5% 6% 4,5% 6% 1,5% BMW 320 1% 43% 9% 4,5% 6% 4,5% 6% 1,5% BMW 320 1% 43% 9% 4,5% 6% 4,5% 6% 1,5% BMW 520 1%
COMISSES
Sobre Inscries Directas Sobre Inscries Indirectas e Total Pedidos Pessoais SubGrupos Directos Distrito Central SubDistritos Directos Distritos 2 Nvel Regio Central
SubRegies Directas SubRegies de 2 e 3 Nvel Bnus de Carreira (1) 100 + 100

1.000 V.P. 1 CAT. 750 V.P. NO 2 CAT.
NO
0,5% 100 + 100

2.500 V.P. 1 CAT. 1.800 V.P. NO 2 CAT.
NO
0,5% 2.000
0,5% 3.500
0,5% 5.000
0,5% 7.500
0,5% 10.000
0,5% 25.000
0,5% 35.000
0,5% 50.000
0,5% 75.000
0,5% 100.000
500 + 500
4.000 V.P. 1 CAT. 2.800 V.P. NO 2 CAT.
NO
700 + 700
8.500 V.P. 1 CAT. 6.000 V.P. NO 2 CAT.
NO
1.000 + 2.000
14.000 V.P. 1 CAT. 10.500 V.P. NO 2 CAT.
NO
NVEL DE QUALIFICAO
V.P.
21.000 V.P. NO 1 CAT. 15.750 V.P. NO 2 CAT.

(com 1 Nvel)
28.000 V.P.
56.000 V.P.
(com 1 Nvel)
84.000 V.P.
(com 1 Nvel) 2 Gold Directors 1 Nvel
112.000 V.P.
(com 1 Nvel)
245.000 V.P.
(com 2 Nvel)
490.000 V.P.
(com 3 Nvel)
700.000 V.P.
(com 3 Nvel)
845.000 V.P.
(com 3 Nvel)
1.050.000 V.P.
(com 3 Nvel)
(com 1 Nvel)
1 Gold. Director 1 Nvel
3 Gold. Directors 1 Nvel
7 Gold. Directoes 1 Nvel
NVEL DE MANUTENO
V.P.
750 V.P.
1.800 V.P.
(Rede)
2.800 V.P.
6.000 V.P.
(Rede)
10.500 V.P.
(Rede Central)
15.750 V.P.
(Com 1Nvel) 10.500 V.P. (Rede Central)
21.000 V.P.
42.000 V.P.
63.000 V.P.
84.000 V.P.
183.500 V.P.
367.500 V.P.
(Com 3Nvel) 10.500 V.P. (Rede Central) 5 Gold. Directors 1 Nvel
525.000 V.P.
630.000 V.P.
787.500 V.P.
750 V.P. 3 Catlogos (ao 3 tem de fazer) ENTRE 500 V.P. E 750 V.P. ABAIXO DE 500 V.P. 4 Catlogos (ao 4 tem de fazer) ENTRE 2.000 V.P. E 2.800 V.P. ABAIXO DE 2.000 V.P.
2.800 V.P. 4 Catlogos (ao 4 tem de fazer) ENTRE 2.000 V.P. E 2.800 V.P. ABAIXO DE 2.000 V.P. 5 Catlogos (ao 5 tem de fazer) ENTRE 8.750 V.P. E 10.500 V.P. ABAIXO DE 8.750 V.P.
(Grupo Central) (Grupo Central) (Distrito Central) (Distrito Central)
PERODO DE MANUTENO 3 Catlogos /CONVALESCENA (2) (ao 3 tem de fazer) NVEIS DE AJUSTAMENTO(3) 50%
ENTRE 500 V.P. E 750 V.P. ABAIXO DE 500 V.P.
5 Catlogos (ao 5 tem de fazer) ENTRE 8.750 V.P. E 10.500 V.P. ABAIXO DE 8.750 V.P.
100%
(1) Os Bnus de Carreira so pagos uma nica vez, no abrangendo requalificaes. No caso dos bnus at categoria de Gold Director, recebem bnus o prprio Chefe promovido (1 valor no quadro) e o Grupo-Me (2 valor no quadro). (2) Durante o perodo de convalescena, no haver ajustamentos nas comisses, embora possa ocorrer a perda de ttulo. (3) Os ajustamentos referem-se s s comisses da categoria actual. - Exemplo: Sendo Chefe Distrital, os ajustamentos so feitos sobre as suas comisses do Distrito, ficando intactas as comisses de Chefe de Grupo.
Observao: Para informao mais detalhada, consultar a pgina da respectiva categoria.

- Chefe de Grupo e Grupo Snior, pg. 46 - Chefe Distrital e Distrital Snior, pg. 48 - Gold Director, pg. 50 - Senior Gold Director, Sapphire Director, Diamond Director, Senior Diamond Director, Double Diamond Director, Executive Director, Gold Executive Director, Sapphire Executive Director, Diamond Executive Director e President Director, pg. 52
60 | Quadro Resumo do Plano de Sucesso
Quadro Resumo do Plano de Sucesso | 61
CONTACTOS
SERVIO DE APOIO AO CLIENTE Quer Tornar-se Assessor de Beleza ou adquirir os nossos produtos? Contacte: Telefone: 21 427 96 43 E-mail: oportunidade@oriflame.pt Para os seguintes esclarecimentos: Localizao de Encomendas Informao sobre Conta Corrente Situaes/Reclamaes nas Encomendas Envio de Password Reenvio de Encomendas/Reclamaes Contacte: Horrio de 2 a 6 das 08h30 s 20h00 Telefone: 21 4279601 Fax: 21 426 22 42, 21 426 29 14 ou 21 426 29 17 E-mail: clientes@oriflame.pt E-mail Para Inscries: servico.inscricoes@oriflame.pt Fax para Inscries: 214 261 499 COMO FAZER A SUA ENCOMENDA Contacte: Horrio de 2 a 6 das 08h30 s 21h00 Sb./Dom./Feriados das 09h00 s 18h00 Telefone: 808 224 499 / 214 279 602 www.oriflame.pt DEPARTAMENTO FINANCEIRO Para os seguintes esclarecimentos: Informaes acerca de recibos de comisses Esclarecimentos relativos a pagamentos das comisses Contactos com Gold Directors e Distritais Assuntos relacionados com viaturas Oriflame Contacte: Recebimentos e Pagamentos Telefone: 21 427 96 39 E-mail:departamento.financeiro@oriflame.pt ORIFLAME SERVICE CENTRE Aberto de 2 a 6 das 9h00 s 19h30
Oriflame Cosmticos Estrada de Talade Cruzamento de So Marcos Pavilho 4 2739-503 Cacm
DEPARTAMENTO DE VENDAS Para os seguintes esclarecimentos: Esclarecimento sobre Plano de Sucesso Viagem de Incentivo Conveno Anual Lanamento de Catlogo Multibnus Objectivos Gold Directors e Distritais Contacte: Departamento de Vendas Telefone: 21 4279611/34 E-mail:departamento.vendas@oriflame.pt DEPARTAMENTO DE MARKETING
Para os seguintes esclarecimentos: Esclarecimento sobre Campanhas Esclarecimentos sobre o site Oriflame Pedido de Cartes de Visita Contacte: Departamento de Marketing Telefone: 21 4279636 E-mail:departamento.marketing@oriflame.pt Informao sobre os Produtos e sua utilizao E-mail:produtos.geral@oriflame.pt Informao sobre os Produtos Wellness E-mail:produtos.wellness@oriflame.pt
Todas as informaes so vlidas, salvo erro tipogrfico ou informao contrria posterior a esta publicao. As mesmas encontram-se disponveis online.
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DIAMOND DIRECTOR SENIOR DIAMOND DIRECTOR

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Encontro Chefes O nvel de Chefe de Grupo fundamental

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Decorridos 16 anos, continuo a acreditar que a Oriflame parte da minha vida

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FRMULA DE SUCESSO PARA OS ASSESSORES ORIFLAME

CONVIDAR mais pessoas para se juntar:

ASSISTIR encontros e eventos:

ISABEL RIBEIRO SAPPHIRE DIRECTOR

SARPIO PARA CHEFES DE GRUPO

Se a minha equipa crescer eu creso tambm!

EDITE PINTO GOLD DIRECTOR