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Questes
1) Quem responsvel pela preparao ambiental de uma mediao?

Quanto gesto de qualidade do processo de mediao, esta pode ser dividida em quatro
modalidades de qualidade, a saber, qualidade de preparao tcnica; de preparao ambiental;
de preparao social e de preparao tica.
No que diz respeito, especificamente, qualidade de preparao ambiental, que se refera ao
espao fsico destinado ao atendimento das partes, parcela desse planejamento de
incumbncia do Gestor do Programa que deve proporcionar um ambiente que oferea
compatibilidade com os debates que ocorrero neste espao fsico.
Ao mediador cumpre checar e se inteirar das condies estruturais de que dispor o local, ou
seja, certificar-se que a sala est apta a transmitir a importncia dada s questes que esto
sendo trazidas mediao. Tambm deve-se ater quanto preparao de local adequado em
que a parte ficar esperando bem como o local onde realizar-se-o as sesses privadas.
2) Por que no se mostra recomendvel colocar as partes em uma mediao em

lados opostos da mesa?
Reveste-se de crucial importncia a disposio fsica das partes durante a sesso de
mediao. Pode-se afirmar, sem incorrees, que a organizao dos envolvidos no processo
de mediao tem por objetivo um melhor desenvolvimento desse processo, pois a forma como
as partes sentar-se-o transmite muito mais informaes do que possa parecer, haja vista se
tratar de uma linguagem no verbal. Por essa razo, a disposio fsica das partes se d de
modo a evitar rivalidades ou polarizaes, mas, sim, construir paulatinamente um ambiente
amigvel.
A organizao das partes na sesso de mediao variar de acordo com o nmero de
envolvidos. Recomenda-se que, de preferncia, as partes no se sentem em posies
antagnicas, mas sim, lado a lado, no caso de mesas retangulares, e em posies
equidistantes quando se tratar de mesa circular (arredondadas).
3) Qual o propsito da declarao de abertura (ou sesso de abertura)?

A declarao de abertura do processo de mediao representa uma etapa fundamental, cujo
propsito apresentar s partes como o processo de mediao, explicando o seu
desenvolvimento, as regras que pautaram a conduta de todos os envolvidos nesse processo,
ou seja, dar pleno conhecimento s partes de todo o processo de mediao e seu
desenvolvimento, bem como das regras que nortearam a atuao dos envolvidos.
nesta fase que o mediador firma sua presena e a figura de condutor do processo, onde deve
transmitir confiana, imparcialidade e liderana; agindo como educador do processo de
mediao.
4) Qual a importncia de um resumo aps a manifestaes das partes?

Podemos dizer que do resumo feito aps as manifestaes das partes advm duas situaes.
A primeira refere-se ao mediador, pois um resumo ajudar a organizao o processo de
mediao, possibilitando identificar questes a serem debatidas na mediao bem como a
captao dos interesses e necessidades das partes. A segunda situao, por seu turno, est
relacionada s partes, pois se trata de instrumento informal que auxiliar-lhes- quanto

compreenso das questes envolvidas no debate.
Enfim, o resumo poder trazer alguns benefcios como apaziguar os nimos dos envolvidos no
processo de mediao, caso haja uma ruptura na comunicao; poder beneficiar o
desenvolvimento do prprio processo de mediao, j que auxiliar na centralizao das
discusses nos principais pontos apresentados. Por essas e outras razes se mostra de
grande importncia o resumo.
5) Por que se mostra to importante a identificao das questes? E dos

interesses?
Tanto as questes como os interesses se identificados corretamente contribuiro, sem dvidas,
na celeridade do processo de mediao.
Identificar as questes apreender os pontos controversos entre as partes e que sero tpicos
a serem debatidos e resolvidos.
Quanto aos interesses, estes podero ser os mais variados possveis. Durante a sesso de
mediao, o mediador, segundo as alegaes formuladas pelas partes, verificar quais
interesses so convergentes entre si, objetivando a construo de um consenso entre
interesses divergentes apresentados.
Cumpre calhar que na mediao deve ser considerada a anlise do discurso das partes, de
modo que, possa se distinguir interesse aparente de interesse real.
Interesse aparente se extra da anlise literal do discurso. J o interesse real se obtm por
meio do contexto em que apresentado.
Sem dvidas alguma que a identificao destes ponto contribuir facilitao no s da
comunicao entre as partes como tambm consecuo dos fins colimados no processo de
mediao, a eliminao da controvrsia e a pacificao entre as partes.
6) Qual a importncia de se identificar os sentimentos das partes?

Durante todo o processo de mediao, diversos sentimentos sero manifestados, tais como
mgoa, dio, ressentimento, medo, frustrao etc. O mediador, identificando os sentimentos
envolvidos no conflito, poder fazer com que a parte se sinta ouvida e compreendida,
transmitindo-as confiabilidade.
7) O que validao de sentimento? Qual o seu propsito na mediao? Qual o

prejuzo de se desvalidarem sentimentos?
A validao de sentimentos uma tcnica frequentemente utilizada em processos
autocompositivos. A validao de sentimentos uma tcnica por meio da qual o mediador indica
s partes que identificou o sentimento gerado pelo conflito. Via de regra, a validao de
sentimentos ocorre em sesses individuais. A exceo a tal regra somente deve ocorrer em
sesses conjuntas se as duas partes compartilharem o mesmo sentimento. Com efeito, a
validao de sentimentos consiste em aceitar que algum tenha determinado sentimento,
buscando compreender a causa desse sentimento.
O propsito do esclarecimento de questes, interesses e sentimentos o de, justamente,
auxiliar as partes a avanar no processo de mediao em direo a um eventual entendimento
recproco por meio, como retrotranscrito, da compreenso das causas desses sentimentos
Trata-se de uma fase na qual as partes tero oportunidade de expressar seus sentimentos e
crenas. Portanto, uma fase rica na captao de informaes.
A invalidao de sentimentos decorre da falta de tcnica autocompositiva do conciliador ou at
mesmo do mediador, podendo caracterizar desprezo ou rejeio dos sentimentos das partes
envolvidas na mediao. Essa invalidao provoca na parte invalidada a necessidade de
justificao quanto legitimao de seus sentimentos. Isto prejudica a prpria legitimidade da
mediao, cuja obteno de xito poder restar frustrada, devido ao no estabelecimento de
uma relao de confiana - REPPORT.
8) O que despolarizao de conflito?

a passagem de uma fase conturbada do processo de mediao na qual os nimos esto
exaltados para uma outra etapa na qual, com os nimos mais controlados, as partes comeam
a sinalizar eventual possibilidade de obteno da possvel soluo do conflito.
9) Por que se recomenda que a primeira sesso individual dure apenas cinco
minutos?
Quando da realizao de sesso individual, todas as partes devero ser ouvidas e consultadas.
Ao mediador cabe lembrar a parte que a sesso individual faz parte do prprio processo de
mediao, cuja meno fora declarada na sesso de abertura.
A durao de apenas cinco minutos para cada parte visa uma relao de confiabilidade entre
mediador e partes, tratando-as de forma semelhante de modo a refletir a sua imparcialidade
como mediador.
Registre-se, de passagem, que nas mediaes judiciais as sesses individuais devem ter
durao aproximadamente entre cinco a dez minutos.
10) O que mediao avaliadora? E a facilitadora?

Caso o processo de mediao desboque a uma situao onde um problema proposto deva ser
solucionado, dever o mediador proceder de duas formas distintas, qual seja, como avaliador
ou como facilitador.
Mediao Avaliadora - um mtodo empregado quando o mediador constatar que as partes
desejam uma orientao para conseguirem chegar a um acorda cuja satisfao seja recproca.
O mediador-avaliador um profissional com larga experincia em processos autocompositivos.
Mediao Facilitadora - trata-se de uma outra ferramenta que tem como pressuposto que, se
o autocompositor fizer os questionamentos certos com uso de tcnicas apropriadas, as partes
por si s alcanaro um consenso. Ademais, aprendero a melhor lidar com outros futuros
conflitos. Ou seja, quanto mais trabalhado pelas partes o processo de mediao, mais elas
compreendero todas questes e interesses e, portanto, mais facilmente chegaro, elas
prprias, sua concluso.

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2) Por que no se mostra recomendvel colocar as partes em uma mediao em

3) Qual o propsito da declarao de abertura (ou sesso de abertura)?

4) Qual a importncia de um resumo aps a manifestaes das partes?

relacionada s partes, pois se trata de instrumento informal que auxiliar-lhes- quanto

5) Por que se mostra to importante a identificao das questes? E dos

6) Qual a importncia de se identificar os sentimentos das partes?

7) O que validao de sentimento? Qual o seu propsito na mediao? Qual o

8) O que despolarizao de conflito?

10) O que mediao avaliadora? E a facilitadora?

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