O advogado que virou empreendedor serial na web criando o Hotel Urbano e o

Hotelli bem antes de completar 30 anos1

Nos tempos de criana, Paulo Csar Garcia Jr. foi um garoto tipicamente
hiperativo. No conseguia ficar parado na sala de aula e era repreendido
constantemente pelos professores, que chamavam seus pais semanalmente
para conversar. Eu achava a escola muito desinteressante, e os assuntos,
superficiais e montonos. Enquanto na sala de aula eu estava limitado aos
assuntos do dia a dia, predeterminados pelo professor e o currculo escolar, na
Internet, eu podia fazer o que quisesse.
A curiosidade e o interesse em descobrir mais sobre o mundo da Internet
levou Paulo a travessuras tpicas de filmes de fico cientfica. Hackeei a pgina
do meu colgio duas vezes. Como eu tinha acesso a todos os computadores,
incluindo todas as senhas de acesso, entrava diariamente em meu e-mail para
baixar os logs (gravaes) de tudo que era escrito por todos que utilizavam
computadores no colgio. Minha inteno nunca foi sabotar nada, mas me
empolga a ideia de vasculhar os servidores e computadores do colgio em busca
de arquivos ou informaes que pudessem ser relevantes. Como tinha muitos
amigos, depois que fez seu primeiro site, o status de expert no assunto chegou
diretoria do colgio, que passou a tratar Paulo de forma diferente dos demais.
Apesar de gostar de computadores e passar boa parte do dia neles, Paulo
sempre se relacionou bem com as pessoas e no era nada tmido. Nunca tive
problemas para discutir ou falar em pblico, alm de conversar sobre
praticamente todos os assuntos da atualidade, com exceo de futebol, que
achava muito desinteressante. Acredito que esse misto do meu lado nerd com
meu lado popular acabou gerando a cadeia de eventos que se seguiram. Acabei
sendo eleito duas vezes para a Presidncia do Grmio do colgio, alm de ter
certas regalias, como poder usar o elevador da escola ilimitadamente etc.
Regalias atribudas apenas a professores da instituio!
Mas o lado rebelde continuava. Paulo discutia diariamente com professores
sobre poltica e sobre a matria, principalmente com relao rea de humanas,
cujo mtodo de ensino ele questionava, afirmando que, a seu ver, a matria era
passada sempre de maneira tendenciosa, de acordo com a viso que os
professores defendiam.
Por esse motivo, Paulo foi expulso inmeras vezes da sala de aula,
o que gerou uma matrcula especial nos trs ltimos anos de colgio, que
determinava sua expulso em definitivo, caso os dirigentes do colgio o
pegassem fazendo algo grave!
Mesmo assim, suas lembranas daquela poca so muito positivas, j que
conheceu professores e pessoas que admira at hoje, e isso o permitiu entender
o difcil processo de criar algo novo. O desafio da criao seguir uma premissa
diferente da que todos esto seguindo. No final das contas, a lgica apenas a
consequncia da construo de uma premissa bem fundamentada.
Seu sonho era ser astronauta, trabalhar na NASA, criar uma empresa como
a Microsoft (Google no existia na poca) ou trabalhar na rea de gentica.
Como se nota, havia vrios sonhos eclticos, tpicos de adolescentes.

1
Este estudo de caso foi desenvolvido para a 5. Edio do livro Empreendedorismo, transformando
ideias em negcios. A utilizao permitida, desde que citada a fonte: www.josedornelas.com.br.
 A capacidade de sonhar alto direcionou o futuro de Paulo. Televiso,
revistas e Internet foram o que mais me influenciou. Sempre fiquei empolgado
com a ideia de poder construir uma empresa como a Microsoft e poder tornar a
vida das pessoas mais produtivas com as ferramentas que eu estivesse
produzindo. Os heris da minha infncia foram Linus Torvalds, Kevin Mitnick,
Steve Jobs e Bill Gates. Nunca gostei de super-heris nem admirava muitos
atletas. No entanto, achava incrvel como esses quatro conseguiram construir
algo que literalmente mudou o futuro da humanidade.
O incio da atividade profissional, no entanto, ocorreu como em-
pregado. Paulo cursou advocacia e logo percebeu que a vida de funcionrio no
era o que o motivava, j que o sonho de construir algo por conta prpria no lhe
saa da cabea. Minhas nicas experincias como empregado foram como
estagirio nos Estados Unidos, em um escritrio renomado de Nova York, em
2008 e 2009, e no Pinheiro Neto, no Brasil, entre 2009 e 2010. Meu maior
problema com o fato de ser empregado em um escritrio de advocacia a
limitao de atuao. Como advogado, voc no gera muita inovao nem muda
a vida das pessoas ao seu redor para melhor. Em geral, o objetivo acaba sendo
defender os interesses do cliente, limitados pelo previsto em lei.
Parece que a profisso de advogado no foi a escolha certa para o perfil de
Paulo: O fato de eu ser hiperativo impossibilitava esse trabalho, j que exigia
que eu ficasse sentado, parado e concentrado com um assunto ou pesquisa. No
entanto, acima de tudo, era um trabalho que me gerava uma frustrao eterna,
j que no estava de fato criando nada. Apesar de curta, essa experincia serviu
para que Paulo se envolvesse de vez com a ideia do prprio negcio. Suas
primeiras iniciativas, na verdade, ocorreram antes da faculdade, durante o
colgio, quando criou um site, junto com um scio, com a inteno de criar algo
deles, que outros pudessem usar e se beneficiar. Dinheiro no foi, inicialmente,
o fator de motivao, afinal, eu tinha apenas 14 anos.
A deciso de criar de fato uma empresa ocorreu quando Paulo percebeu que
outras pessoas em todo o mundo estavam conseguindo viver de negcios
baseados na Internet. Identifiquei imediatamente o que eu gostaria de fazer para
viver, criar projetos inovadores para alterar realidades de mercados diversos.
Como em empreendedorismo a oportunidade aparece para aqueles que esto
preparados e procura dela, no tardou para Paulo se envolver como scio no
projeto do Hotel Urbano. Eu tinha dois scios que eram irmos, o que dificultou
bastante a situao, tendo em vista que tudo se transformava em uma crise
familiar. No incio do projeto, os dois estavam mais focados na gesto da sua
empresa anterior, a ApetreXo.com, enquanto eu cuidava do dia a dia das
operaes do Hotel Urbano, como estratgia, negociao com clientes,
contratos de marketing e relacionamento com investidores. Uma das lies que
aprendi no Hotel Urbano que sociedade como uma famlia, o que dificulta
muito quando voc est realizando um negcio com uma famlia de fato.
O envolvimento de Paulo com o Hotel Urbano durou pouco tempo, mas foi
uma poca de grande expanso do negcio e de resultados vultosos. Iniciamos
com dois hotis, em dezembro de 2010, expandindo para 200 hotis at o final
de fevereiro de 2011. Em abril levantamos US$ 5 milhes da Insight Partners,
destinados ao crescimento da empresa. Em julho do mesmo ano, elaborei a nova
verso do site, utilizada atualmente, com exceo de algumas poucas
alteraes. Devido ao desacordo com relao ao futuro da empresa, enquanto
Paulo acreditava na internacionalizao e seus scios acreditavam na expanso
para o mercado de varejo, ele tomou a deciso de sair da sociedade e efetivou
seu desligamento do Conselho de Administrao e venda de suas aes em
agosto de 2011.
No demorou para Paulo se envolver em um novo projeto, o Hotelli Corporate,
e ratificar sua vocao de empreendedor serial. Em 2012, dei incio ao Hotelli
Corporate, com o objetivo de introduzir no Brasil o conceito de Last Minute (ltima
Hora), existente no exterior. Para que o modelo funcionasse de maneira plena,
decidimos dedicar a plataforma rea corporativa, que corresponde a 90% das
viagens de ltima hora. Ainda em 2012, recebemos um aporte de 11 investidores,
e me tornei conselheiro do comrcio eletrnico de jogos online Nuuvem.com e
diretor da Lab22, laboratrio de startups, em conjunto com outros executivos de
grandes empresas e anjos renomados no mercado brasileiro. Algum duvida de
que Paulo estar envolvido em novos projetos nos prximos anos?

Bate-bola com Paulo Csar Garcia Jr.

O que pensa sobre planejamento

Quando vou lanar um novo negcio, o primeiro passo pesquisar sobre

o mercado, levantar informaes como tamanho, premissas, atuao de
players existentes etc. Com base nisso, determino a premissa do projeto, ento
testado em campo com clientes. Em suma, nunca comeo com preconcepes
no projeto. Primeiro determino em que rea gostaria de atuar (por exemplo,
hotelaria de ltima hora) e depois elaboro em campo qual a melhor forma de
abordar a questo, de modo que seja resolvida de forma simples e eficiente.
Vejo o planejamento como algo importante para elaborar as premissas do
projeto, afinal, se sua premissa sobre a questo e decorrente soluo estiver
errada, provavelmente toda a lgica que partir dela estar errada. Uma lio
importante e interessante que aprendi muito cedo foi o fato de que raramente
a lgica que as pessoas usam est errada. O problema geralmente est na
premissa utilizada. Quando a premissa errada, a concluso ser sempre
absurda e errnea. Acredito que esse seja o principal erro de todo e qualquer
empreendedor: a maioria perde muito tempo discutindo a lgica do que esto
fazendo, quando deveriam estar discutindo se deveriam fazer aquilo, em
primeiro lugar.

Sociedade nos negcios

Atualmente, tenho trs scios que me auxiliam como diretores da empresa,

e os demais so investidores, em um total de 15 scios (11 investidores, eu e
trs diretores). No Hotelli, os quatro scios na operao se complementam
totalmente, cada um com uma experincia e um perfil completamente diferentes.
Enquanto tenho um perfil de gesto, estratgia, tecnologia e comercial, ou seja,
bastante abrangente, o que me permite criar uma sinergia maior no
direcionamento das reas da empresa, meus diretores so mais focados em
cada uma de suas reas. Pedro Oliveira o diretor comercial do Hotelli, Denis
Pereira, do marketing, e Daniel, de relacionamento com empresas e agncias
parceiras.
 Vocao de empreender em srie

A parte mais difcil da criao de um negcio inovador sua concepo e a

transformao da ideia em uma empresa que gere resultados financeiros no
longo prazo, de forma estvel e confortvel. Uma vez concluda essa etapa,
possvel para qualquer gestor gerir a empresa, permitindo que eu assuma um
papel mais estratgico. Meu objetivo criar projetos que modifiquem e facilitem
a vida das pessoas, motivo pelo qual preciso estar sempre pensando no prximo
passo, seja na empresa atual ou no prximo negcio que eu pretenda montar.
Acredito que o maior valor que eu possa agregar em uma empresa seja a minha
capacidade de oferecer solues simples a problemas complexos. Mas, como
esses problemas geralmente esto ligados estratgia de atuao ou expanso
da empresa, isso me d tempo para criar novos projetos. No entanto, nada
feito sem muito planejamento. Para que eu possa seguir adiante, o projeto tem
de estar muito bem elaborado, e a operao, funcionando perfeitamente.
Quando um negcio encontra seu modelo de negcios correto, a operao
funciona como uma receita de bolo para a escalabilidade financeira.

O que pensa sobre inovao

Para mim, inovar introduzir no mercado um produto que traga eficincia

ou modifique inteiramente o mercado ao implementar algo indito. Pode ser a
forma como a empresa funciona (por exemplo, a linha de montagem
estabelecida por Henry Ford) ou um produto completamente diferente e indito
(por exemplo, Toy Story, primeiro filme feito em computador pela PIXAR). O
Hotelli inova ao introduzir no mercado corporativo e nacional um conceito
inexistente inicialmente: a possibilidade de existir o direcionamento de demanda
de empresas para alguns hotis parceiros na ltima Hora, gerando menos
ociosidade para esses hotis e menores custos para viagens que antes
tenderiam a ser mais caras.

Diferenas entre empreender hoje e no passado

Acredito que, atualmente, os fundos de investimentos e empresas deem

mais valor a empresas que geram resultados concretos, ou seja, no possvel
mais criar um site e contar que ele ser valorizado pela mera contagem de
pageviews. Isso significa que necessrio ir para a rua, em alguns casos, e
pesquisar exatamente qual a premissa do seu negcio, para que voc no perca
tempo elaborando algo lindo, mas que, no final, acaba no servindo para nada.
Voc deve sempre se perguntar: Quando levar seu produto ao mercado, e uma
pessoa utiliz-lo uma vez, at que ponto ele far diferena na vida do consumidor
se ele deixar de utiliz-lo aps a primeira experincia? A pior reao que voc
pode ter em uma pesquisa, quando introduzir o produto, a de que o pblico
indiferente a ele. Bons produtos polarizam pessoas.

Sobre a realizao como empreendedor

Com certeza, me sinto realizado, pois, fazendo o que fao, consigo alterar
a vida das pessoas para melhor, consigo introduzir novos produtos que facilitam
suas vidas e mudam a dinmica de toda uma indstria, que antes vivia no
passado, e o resultado financeiro acaba correspondendo ao esforo acima de
outros negcios. Quando voc est comeando a carreira, o dinheiro no pode
ser seu maior motivador, afinal, voc jamais ser bem pago em uma startup, que,
no incio, no gera resultados. No entanto, assim como quem est comeando a
jogar futebol nas selees de base, voc no faz gol contra porque ganha pouco,
mas, se conseguir se tornar um astro, a recompensa vem, e, s vezes, muito
acima do que voc esperava originalmente.

O que pensa sobre aposentadoria

Aposentar? O que isso? Brincadeiras parte, no considero o que fao

um trabalho, sendo assim, no posso me aposentar de inovar e criar novos
produtos. Futuramente, quando tiver recursos suficientes, espero focar mais
reas de pesquisas cientficas, provendo queles que tm novas ideias recursos
para que possam execut-las e transformar a vida das pessoas. No pretendo
me aposentar, j que no criar ou no aprimorar algo que j exista equivale a
trabalhar em um escritrio de advocacia, o que acho muito chato.

Sobre voltar atrs, mudar algo (algum arrependimento) e sobre se faria tudo de novo

Faria tudo novamente. Acredito que at mesmo os erros de percurso me

deram o conhecimento que tenho atualmente. Apesar de alguns poucos
arrependimentos, no geral, o resultado dos erros mais positivo que negativo.

Conselhos a quem quer ser dono do prprio negcio no Brasil

No espere se formar na faculdade, terminar o trabalho e evoluir na carreira

para montar um projeto e comear a botar em prtica tudo que voc tem em
mente. A ideia de que voc atingir maturidade e independncia financeira para
depois assumir o risco de empreender errada. Quanto mais voc avana na
carreira, mais caro fica o custo de se arriscar em um empreendimento no
comprovado. Quanto mais cedo voc arriscar, menor o custo do risco. Afinal, se
tudo der errado, voc ter mais experincia que a maioria de seus candidatos na
busca por um emprego. Faa acontecer, no espere por incentivos de terceiros
e no d ouvidos s opinies negativas dos outros apenas para ter certeza de
que elas s valorizam sua proposta se sua premissa estiver correta; afinal, se
todos achassem sua ideia genial, algum j teria feito. No entanto, tome cuidado
com a premissa!

Sobre o Hotelli Corporate

O Hotelli o primeiro Portal de Viagens de ltima Hora, com a finalidade de
prover aos usurios timos preos nos melhores hotis e pousadas do Brasil,
tanto em compras de ltima hora quanto planejadas. O Hotelli mantm o nmero
de pacotes oferecidos em um limite estrito, de modo a garantir o atendimento
aos clientes e fornecer a um nmero limitado de membros preos especiais em
viagens que vo inspirar e deixar memrias para o futuro. O objetivo preencher
a ociosidade dos hotis e pousadas, que se beneficiam em no manter os
quartos vagos, ao mesmo tempo que fornecem timos preos e condies
exclusivas para membros, que podem se beneficiar de um hotel com preo
diferenciado.
Mais informaes em hotellicorporate.com.br
 Sobre o Hotel Urbano
Trata-se do primeiro portal brasileiro de ofertas voltadas exclusivamente
para o segmento de turismo. Tem como objetivo promover, de forma sustentvel,
o desenvolvimento econmico e social por meio do turismo, quebrando a barreira
da sazonalidade e promovendo a troca de conhecimento pelas experincias
reais adquiridas em viagens. Possui uma base qualificada com mais de 15
milhes de clientes e mais de 16 milhes de visualizaes nicas mensais em
seu site. Seu faturamento superior a R$ 250 milhes ao ano.
Mais informaes em hotelurbano.com.br

Questes referentes ao Estudo de caso

1. Paulo um empreendedor que ainda no completou 30 anos, sempre
foi hiperativo e no consegue ficar muito tempo envolvido com a
mesma atividade. Essa caracterstica parece ser comum aos jovens
dos dias atuais. Voc conhece pessoas com o perfil parecido com o
de Paulo, envolvidas com o negcio prprio? Alm de negcios com
ciclo de vida rpido, como o caso de empresas online, que outros tipos
de empresas seriam teoricamente mais indicadas a pessoas com esse
perfil? Por qu?
2. Os scios de Paulo, quando ele ainda estava no Hotel Urbano, eram
irmos, e ele disse que a maior dificuldade era estar envolvido em
uma empresa familiar. J no Hotelli, Paulo diz ter muito mais scios,
e o relacionamento parece ser muito bom. Como voc avalia a
quantidade de scios em uma empresa (existe um nmero ideal?) e
a procedncia dos scios (membros da famlia, amigos, executivos,
investidores) para o sucesso de uma empresa? Qual seria o modelo
mais vivel de sociedade em sua opinio?
3. Empreendedores em srie so comuns no mundo online. Por que isso
acontece? O que motiva esse tipo de profissional? Paulo diz estar
totalmente realizado com o que faz, mas quer mais e no pensa em
aposentadoria. Ganhar dinheiro parece no ser seu maior objetivo.
Avalie os prs e contras de empreender em srie e de maneira
contnua e seu impacto na famlia, sade do empreendedor, vida
social etc. O que voc pensa a respeito?
4. Apesar de aplicar agilidade para captar oportunidades, Paulo diz usar
anlises de premissas para seguir em frente. Cite exemplos de ideias
de negcio na Web e debata com os colegas quais premissas voc
acha que validam tais ideias e as transformam em oportunidades de
alto potencial. Utilize mtodos de anlise de oportunidade (por
exemplo, o modelo 3M) para identificar as premissas e valid-las.