EMPREENDEDORISMO

AVALIAÇÃO VIRTUAL

1)
No que se refere ao carreira, anteriormente aos anos 1990, era impensável um
estudante abandonar a chance de um bom emprego em uma grande empresa para
empreender.
Esta prática era também ______ e _______ por parentes e professores,
principalmente se houvesse a possibilidade promissora de _____ ou se fosse um
_____ que desse status e _________, como os oferecidos pelo primeiro setor
(setor público).
Assinale a opção que contempla os termos que completam corretamente as lacunas
no texto em evidencia:

Alternativas:

 a)

Combatida; desestimulada; carreira; emprego; estabilidade.

Alternativa assinalada

 b)

Combatida; estimulada; carreira; emprego; estabilidade.

 c)

Incentivada; desestimulada; carreira; emprego; estabilidade.

 d)

Incentivada; estimulada; carreira; emprego; estabilidade.

 e)

Combatida; desestimulada; carreira; emprego; instabilidade.

2)
Metodologia criada em meados dos anos 2000 que aponta o potencial para uma
ideia se transformar num produto rentável. Esta é uma modelagem que permite a
visualização a descrição do empreendimento e das partes que o compõem, de
modo que a ideia sobre o negócio seja compreendida por quem o examina. A
metodologia que o texto-base descreve é:

Alternativas:

 a)
 Metodologia Passiva.

 b)

Metodologia Baseada em Recursos.

 c)

Metodologia Canvas.

Alternativa assinalada

 d)

Metodologia Tradicional.

 e)

Metodologia Baseada em Problemas

3)
Conforme Fernando Dolabela, autor do livro "O segredo de Luiza" descreve a
importância de se elaborar um Plano de negócios: "Alguns empreendedores são,
sem dúvida, bons técnicos, mas, dentre eles, alguns não conhecem bem o
mercado, a gestão financeira ou administrativa, as leis ou o ambiente sócio-
econômico". Assim ser empreendedor não é condição exclusiva de empresários ou
de quem está à frente dos negócios. Tem a ver com atitudes que determinadas
pessoas desenvolvem. Existem comportamentos que representam características
empreendedoras. Temos conhecimento de que foram identificadas três
características empreendedoras para cada comportamento, as chamadas
Características de Comportamentos Empreendedores (CCE). Considerando o que foi
apresentado, leia as proposições a seguir e escolha a alternativa que apresente os
três conjuntos de comportamentos:
1 - Conjunto Realização
2 - Conjunto Planejamento
3 - Conjunto Poder
A - Comportamento: busca de informações.
B- Comportamento: persuasão e rede de contatos.
C- Comportamento: busca de oportunidades e iniciativa
Assinale a opção que contempla a correta correção entre o conjunto e seu
respectivo comportamento:

Alternativas:

 a)

1-A; 2-B; 3-C.

Alternativa assinalada
  b)

1-C; 2-B; 3-A.

 c)

1-C; 2-A; 3-B.

 d)

1-B; 2-C; 3-A.

 e)

1-A; 2-C; 3-B.

4)
O ano de 2017 representa o décimo oitavo ano ininterrupto da pesquisa Global
Entrepreneurship Monitor – GEM retratando as características dos empreendedores
brasileiros e seus negócios. Sabemos que os Empreendedores são aquelas pessoas
diferenciadas, dotadas de motivação única e apaixonadas pelo que fazem. De
acordo com a pesquisa Global Entrepreneurship Monitor (GEM, 2015), em cada dez
cidadãos de um "determinado país" com idade entre 18 a 64 anos, três são
empreendedores ou estão planejando edificar o seu próprio negócio. Considerando
esse cenário, leia as proposições apresentadas na sequência e escolha a alternativa
que destaque que "determinado país" é esse:

Alternativas:

 a)

Israel.

 b)

Brasil.

Alternativa assinalada

 c)

Estados Unidos.

 d)

União Europeia.

 e)

Japão.

5)
Empreender, muitas vezes, é uma viagem para um lugar desconhecido. Dados da
pesquisa "Fatores Condicionantes e Taxa de Mortalidade de Empresas no Brasil",
realizada pelo Sebrae no primeiro trimestre do ano de 2004, a partir de
informações de empresas ativas e extintas que foram abertas em 2000, 2001 e
2002, apurou-se que o principal motivo está ligado a falhas gerenciais, destacando-
se problemas, como falta de planejamento na abertura do negócio*.
*Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/marketin...
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação
proposta entre elas.
I. O plano de negócios é dispensável para o sucesso de um empreendimento.
PORQUE.
II. É o desenho detalhado da nova empresa e fornece uma visão segmentada dela,
separando as necessidades e o funcionamento de cada departamento.

Alternativas:

 a)

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa

da I.

 b)

As asserções I e II são proposições falsas.

 c)

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma

justificativa da I.

 d)

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

 e)

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Alternativa assinalada

AVALIAÇÃO VIRTUAL 2

1)
As soluções ERP estão se tornando comuns em muitas organizações diferentes. ERP
é uma sigla em inglês para Enterprise Resource Planning, que poderia ser traduzido
para Planejamento de Recursos da Empresa. Trata-se de um sistema que integra
operações empresariais com funcionalidades online para trazer maior dinamismo à
organização. No que se refere ao ERP (Enterprise Resource Planning) esse possui
capacidade para gerar relatórios com indicadores importantes para a gestão do
negócio e são esses indicadores que devem ser acompanhados frequentemente
pelo empreendedor. Mas, o que seria um indicador? Considerando o contexto
apresentado, avalie as seguintes asserções do exemplo a seguir e a relação
proposta entre elas.
I - Indicadores são as unidades de medida que calculam o desempenho e que
permitem detectar se o objetivo está sendo alcançado.
Porque.
II - Os indicadores são expressos em forma de dados numéricos, descrições,
percentuais, prazos, índices, entre outros

Alternativas:

 a)

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma

justificativa da I.

 b)

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa

da I.

Alternativa assinalada

 c)

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

 d)

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

 e)

As asserções I e II são proposições falsas.

2)
A Criatividade e a Inovação traduzem-se na exploração bem-sucedida de novas
ideias, essenciais para sustentar a competitividade e a geração de riquezas. Um
país, uma empresa ou qualquer outra organização que almeje manter-se à frente
de seus competidores, precisará de sistemas inovadores e criativos. No que se
refere a inovação podemos afirmar que:
1 - A inovação é o processo de estimular a criatividade para gerar ou agregar valor
de novas maneiras, por meio de novos produtos, serviços e negócios.
2 -Inovar é o resultado da soma da criatividade (novas ideias) mais as ações que
produzam resultados favoráveis para a empresa.
3 -Os negócios inovadores são aqueles que introduzem no mercado, com êxito,
seus produtos ou serviços inéditos e também adotam processos, métodos e
sistemas que já existiam anteriormente
.
Enquanto algumas das proposições acima podem ser verdadeiras, outras podem ser
falsas. Assinale a alternativa que contemple a correta correlação entre a proposição
se verdadeira (V) ou falsa (F).

Alternativas:

 a)

1-V; 2- F; 3-V.

 b)

1-F; 2- V; 3-V.

 c)

1-V; 2- F; 3-F.

Alternativa assinalada

 d)

1-V; 2- V; 3-F.

 e)

1-F; 2- V; 3-V.

3)
Diferentemente do que ainda se pensa, o marketing de fato não é só vendas ou só
propaganda, a venda e a propagada fazem parte do marketing, de uma forma bem
simples podemos resumir que o marketing é um estudo aprofundado do mercado,
que hoje marketing são pesquisas e analises, de forma a fazer com que as
empresas venham a alcançar os seus objetivos. Considerando o que foi
apresentado a respeito do Marketing, leia as proposições a seguir:
I- Identificar as necessidades e os desejos dos gestores.
II. Traduzir essas necessidades e desejos de clientes em termos de capacidade
produtiva para verificar se a empresa tem interesse e condições de supri-las.
III. Comunicar o resultado para os diferentes níveis da hierarquia da empresa.
IV. Criar produto ou serviço com atributos que preencham as necessidades dos
gestores.
V. Comunicar ao cliente que as suas necessidades serão preenchidas e os seus
desejos satisfeitos com a aquisição de um bem ou serviço.
É correto o que se afirma apenas em:

Alternativas:
  a)

I e II.

 b)

II e III.

 c)

I, II e III.

 d)

I, II e V.

 e)

II, III e V

Alternativa assinalada

4)
No Brasil, o perfil do investidor anjo geralmente é de um ex-empreendedor que
teve sucesso em sua startup e quer começar a apoiar outros empreendedores, ou
executivos de grandes empresas que buscam diversificar seu patrimônio e usar seu
conhecimento para encontrar novas oportunidades de investimento. Esses anjos
investem em empresas inovadoras dentro de mercados em que têm expertise e
que possam agregar outros recursos como conhecimento, experiência e rede de
contatos em prol do sucesso da startup apoiada. Considerando o contexto
apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Um investidor-anjo ajudará apenas por filantropia ou por vocação
assistencialista.
Porque.
II. Ele busca obter retorno sobre o investimento que fez.

Alternativas:

 a)

As asserções I e II são proposições falsas.

 b)

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa

da I.

 c)

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

 Alternativa assinalada

 d)

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma

justificativa da I.

 e)

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

5)
O sucesso da gestão de uma empresa pode ser dividido em duas partes simples:
recursos e pessoas. Ainda que muitos gestores escolham avaliar essas duas partes
separadamente, cada vez mais as empresas em franco crescimento estão
percebendo a importância de analisar a gestão como um todo. Para que isso seja
possível, é fundamental encarar a gestão de uma empresa como um fluxo
composto por diversos processos que levam ao objetivo final: entregar um produto
ou serviço de qualidade, que atraia clientes e seja altamente lucrativo. Portanto a
palavra processo tem estreito relacionamento com os termos percurso ou caminho
para gerar algo. Com relação aos processos podemos dizer que:
I - Os processos podem ser de longa ou curta duração, muito simples ou muito
complexos.
II- Os processos podem consumir muita ou pouca matéria-prima.
III – Os processos podem requerer equipamentos de alta tecnologia ou necessitar
apenas de mão de obra humana.
É correto o que se afirma apenas em:

Alternativas:

 a)

I.

 b)

II.

 c)

III.

 d)

I e II.

 e)

I, II e III

Alternativa assinalada
1. Não existe uma definição exata para o fenômeno do empreendedorismo. O que comumente
se encontra é que ele é o resultado advindo da ação de empreender. Sendo assim, marque a
alternativa que contenha o respectivo significado da palavra empreender (JULIANO, 2011): a)
Significa tomar a decisão de realizar uma tarefa difícil e laboriosa, ou, ainda, colocar um plano
em execução. b) Significa tomar a decisão de procurar um bom local de trabalho para mostrar
serviço e desenvolver carreira. c) Significa tomar a decisão de procurar pessoas com ideias
semelhantes para, então, colocar um plano comum em ação. d) Significa tomar a decisão de
realizar um curso sobre gestão para adquirir todos os conhecimentos necessários para colocar
um plano em ação. e) Significa tomar a decisão certa na hora certa e mobilizar os recursos
necessários para colocar um plano em ação.

2. Destruição criativa foi um termo cunhado por Joseph A. Schumpeter para indicar o processo
que auxilia a criar riqueza em um país. Aponte a alternativa que contenha a definição correta
desse termo: a) Trata-se de destruir um processo, uma empresa ou um produto de maneira
criativa, mesmo que isso não remeta a ganhos de eficiência e eficácia. b) Trata-se da criação de
novos produtos, meios de produção mais eficientes e empresas mais eficazes em seus
mercados, substituindo produtos, meios de produção e empresas obsoletas. c) Trata-se da
criação de novos modelos de negócios que recebem investimentos agressivos e deixam os
concorrentes sem opção de venda no mercado, levando-os à destruição. d) Trata-se da
destruição da concorrência de modo criativo, atacando os seus produtos ou a sua marca por
meio das ferramentas de marketing disponíveis ao empreendedor. e) Trata-se de eliminar as
barreiras de entrada de um mercado, destruindo a vantagem competitiva da concorrência,
oferecendo o mesmo produto ou serviço com preços menores.

3. Para obter sucesso no seu empreendimento, o empreendedor é obrigado a detalhar sua

ideia de maneira clara, facilitando o entendimento por outras pessoas e criando a necessidade
de buscar informações que influenciarão diretamente no alcance dos objetivos. Escolha a
alternativa que denomine o documento no qual esse detalhamento é realizado: a) Modelagem
de negócio. b) Plano estratégico. c) Plano operacional. d) Plano de negócio. e) Plano do
empreendedor.

1. Os comportamentos empreendedores foram agrupados em três conjuntos para organizar e

facilitar o seu estudo. Aponte a alternativa que contenha os três conjuntos: a) Conjunto
Realização; Conjunto Planejamento; Conjunto Poder. b) Conjunto Persuasão, Conjunto
Planejamento; Conjunto Poder. c) Conjunto Planejamento, Conjunto Relacionamento;
Conjunto Poder. d) Conjunto Controle, Conjunto Organização; Conjunto Planejamento. e)
Conjunto Liderança, Conjunto Realização; Conjunto Planejamento.

2. A Organização das Nações Unidas (ONU), depois da Segunda Guerra Mundial, promoveu
uma pesquisa para identificar comportamentos empreendedores em empresários de sucesso.
Assinale a alternativa que contenha a motivação da ONU para a realização da pesquisa: a)
Promover o autoconhecimento dos empresários pesquisados. b) Subsidiar a reconstrução da
Europa no pós-guerra. c) Financiar novos empreendimentos para expandir o comércio. d)
Solicitar o auxílio dos empresários para reconstruir o continente. e) Criar um programa de
treinamento para formar empreendedores.
3. Expressar confiança na sua própria capacidade de completar uma tarefa difícil, ou de
enfrentar um desafio, é uma característica de comportamento empreendedor para
________________. Identifique a alternativa que complete a lacuna: a) Busca de informações.
b) Estabelecimento de metas. c) Independência e autoconfiança. d) Persistência. e) Correr
riscos calculados.

1. Assinale a alternativa que contenha o termo correto do processo que visa identificar,
desenvolver e implantar novas oportunidades que criarão valor para a empresa, requerendo
alterações expressivas no modo em que os recursos são utilizados pela organização e
propiciando a geração de novas competências empresariais: a) Empreendedorismo. b)
Intraempreendedorismo. c) Criação de valor. d) Inovação. e) Criatividade.

2. O _____________ é aquele que pratica o empreendedorismo dentro de uma empresa, ou

seja, exercita os comportamentos empreendedores para criar valor e conferir diferenciais
competitivos para a organização. Aponte a alternativa que contenha o termo que preencha
corretamente a lacuna: a) Empreendedor. b) Empregado padrão. c) Colaborador corporativo.
d) Intraempreendedor. e) Gerente.

3. Uma empresa pode e deve adotar uma postura empreendedora e incentivar o processo
intraempreendedor. Para tanto, ela deverá: a) Considerar uma renovação estratégica, tendo
consciência de que os seus esforços para promover o intraempreendedorismo resultarão em
mudanças na sua estrutura corporativa e na adoção de uma nova estratégia. b) Contratar
vários funcionários com o perfil empreendedor e então treinálos para desenvolver projetos
intraempreendedores, criando, assim, uma cultura integradora e de geração de valor. c)
Contratar um grupo seleto de funcionários com o perfil intraempreendedor e, então, treiná-los
para desenvolver projetos intraempreendedores, criando, assim, uma cultura inovadora e de
geração de valor. d) Considerar uma renovação estratégica, tendo consciência de que os seus
esforços para promover o intraempreendedorismo resultarão em mudanças na sua estrutura
corporativa, com punições severas para potenciais erros. e) Aplicar os comportamentos ditos
empreendedores em seu dia a dia e exigir que os seus funcionários elaborem projetos
inovadores com vistas à renovação estratégica, mesmo que para isso seja necessário contratar
mais funcionários.

1. O processo empreendedor pode ser influenciado por alguns fatores. São eles: a) Fatores
pessoais, fatores psicológicos, fatores ambientais e fatores organizacionais. b) Fatores
pessoais, fatores sociológicos, fatores ambientais e fatores organizacionais. c) Fatores
financeiros, fatores sociológicos, fatores ambientais e fatores organizacionais. d) Fatores
profissionais, fatores psicológicos, fatores ambientais e fatores organizacionais. e) Fatores
profissionais, fatores sociológicos, fatores ambientais e fatores organizacionais.

2. Aponte a alternativa que descreva ordenada e corretamente as três etapas do processo

empreendedor: a) Planejamento, concepção e execução. b) Execução, concepção e
planejamento. c) Concepção, planejamento e execução. d) Concepção, execução e
planejamento. e) Planejamento, execução e concepção.

3. De acordo com as etapas do processo empreendedor, o indivíduo interessado em

empreender deve procurar financiamento para o seu empreendimento: a) Imediatamente
após ter a sua ideia. b) Assim que encontrar uma oportunidade. c) Após definir o sistema de
administração. d) Depois de elaborar o plano de negócio. e) A qualquer momento que achar
conveniente

1. Marque a alternativa que denomine corretamente a fonte de oportunidade descrita como

aquele momento em que um profissional abandona seu emprego porque sabe que prestará
um serviço melhor que o seu patrão e, então, abre a sua própria empresa: a) Zona de conforto.
b) Criatividade. c) Inovação. d) Derivação da ocupação atual. e) Aproveitamento de hobbie. 2..
_______________________ consiste em identificar e calcular os riscos envolvidos no negócio,
comprovando que houve um casamento entre ideia e oportunidade e que o negócio é viável e
pode ser edificado, pois as chances de sucesso serão grandes. Assinale a alternativa que
preencha corretamente a lacuna da sentença: a) O processo de validação de uma ideia. b) O
processo de criatividade. c) O processo empreendedor. d) O processo intraempreendedor. e) O
processo de inovação.

3. Um gerente de uma empresa estatal tomou a decisão de empreender e montar uma

temakeria quando percebeu que a comida japonesa caiu no gosto do brasileiro por ser
saborosa e saudável e que as pessoas estavam dispostas a comprar apenas o temaki, em vez
de uma refeição completa. Indique a alternativa que contenha a correta denominação da
razão da identificação dessa oportunidade: a) Derivação da ocupação atual. b) Observação das
tendências de mercado. c) Observação das necessidades das pessoas por produtos e serviços.
d) Aproveitamento de hobbie. e) Ruptura com a zona de conforto.

1. Januário e Agostinho estavam discutindo sobre as diferenças entre um modelo de negócio e

um plano de negócios. Analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa que traga as que
são corretas: I. O modelo de negócios caracteriza-se pelo seu nível de detalhamento e por já
ter sido testado e validado, porém ainda existem incertezas e, por isso, ele difere-se do plano
de negócios. II. O plano de negócios oferece respostas para as perguntas levantadas no
modelo de negócio, aprofundando o nível de detalhamento dos dados de mercados. III. O
modelo de negócios é realizado na fase inicial do projeto, identificando imediatamente a
proposta de geração de valor, enquanto o plano de negócios levanta questões para serem
validadas. a) Somente a afirmação I está correta. b) Somente a afirmação II está correta. c)
Somente a afirmação III está correta. d) As afirmações I e III estão corretas. e) Somente a
afirmação I está incorreta.

2. Aponte a alternativa que descreva a utilidade da metodologia Canvas: a) É uma sistemática

de trabalho que permite visualizar a descrição do empreendimento e das partes que o
compõem, de modo que a ideia sobre o negócio seja compreendida pelo proponente do
modelo que a concebeu. b) É uma modelagem que permite visualizar a descrição do
empreendimento e das partes que o compõem, de modo que a ideia sobre o negócio seja
compreendida por quem o examina, da mesma maneira como o proponente do modelo
concebeu-a. c) É um registro de todos os recursos necessários para fazer a empresa funcionar,
considerando as partes que a compõem, de modo que a ideia sobre o negócio seja
compreendida pelo proponente do modelo que a concebeu. d) É uma metodologia que ajuda a
detalhar a descrição do empreendimento e das partes que o compõem, de modo que a ideia
sobre o negócio seja compreendida por quem o examina, da mesma maneira como o
proponente do modelo concebeu-a. e) O Canvas é útil porque se trata de um desenho do
negócio, com o detalhamento de todos os recursos necessários para montá-lo e fazê-lo
funcionar, considerando até o relacionamento com os clientes e as fontes para a obtenção das
receitas.

3. Um modelo de negócios consiste na descrição lógica do processo de criação, entrega e

captura de valor de um novo empreendimento. Indique a alternativa que descreva as duas
principais características da metodologia de modelagem de negócios Canvas: a) Praticidade e
flexibilidade. b) Detalhamento e praticidade. c) Detalhamento e flexibilidade. d) Detalhamento
e proposta de valor. e) Praticidade e proposta de valor.

1. Uma empresa produtora de biscoitos quer saber como será a aceitação do novo sabor
“limão” entre os seus consumidores e pediu a sua orientação para descobrir isso. Aponte a
alternativa que contenha a sugestão adequada para essa empresa: a) Elaborar uma estratégia
de marketing. b) Realizar uma pesquisa de mercado. c) Desenvolver um plano de negócio. d)
Elaborar uma modelagem de negócio. e) Promover uma atividade de degustação.

2. Após a definição dos objetivos de uma pesquisa de mercado, a próxima etapa é elaborar
________________, momento em que são definidos e registrados os seus objetivos, as
perguntas que deverão ser respondidas ao final da pesquisa, os envolvidos neste processo
(pesquisadores, entrevistadores, público-alvo respondente), os recursos necessários para a
realização da pesquisa, o tipo de metodologia de pesquisa que será adotado e o cronograma
considerando as atividades e os prazos a serem seguidos. Indique a alternativa que complete a
lacuna: a) O relatório final. b) A tabulação dos dados. c) O plano de trabalho. d) O
processamento dos dados. e) A coleta dos dados.

3. O ____________ é utilizado para analisar a concorrência, principalmente para se descobrir

quem são os concorrentes e como eles estão participando no mercado. Indique a alternativa
que preencha corretamente a lacuna: a) Plano de negócio. b) Market Share. c) Modelo de
negócio. d) Segmento de mercado. e) Nicho de mercado

1. Marque a alternativa que defina um plano de negócios: a) É o documento em que o

empreendedor registra de forma aleatória as informações detalhadas sobre o
empreendimento que ele pretende edificar. b) É o documento em que o empreendedor
registra de forma sistemática e estruturada as informações detalhadas sobre o
empreendimento que ele pretende edificar. c) É o documento em que o empreendedor
registra o modelo de negócios que ele irá desenvolver de forma detalhada e sistemática. d) É o
documento em que o empreendedor registra o modelo de negócios que ele irá desenvolver de
forma detalhada e aleatória. e) É o documento em que o empreendedor registra as ações de
marketing, o plano de produção e o planejamento financeiro do futuro empreendimento.

2. O termo “Player”, em inglês, significa “jogador”, porém ele apresenta um significado

específico no contexto do mundo dos negócios. Indique a alternativa que descreva
corretamente esse significado nesse contexto: a) Trata-se dos consumidores que procuram, de
forma acirrada, por melhores condições de compra. b) Trata-se dos concorrentes que
disputam, de forma acirrada, pela preferência dos consumidores. c) Trata-se dos fornecedores
que pretendem, de forma acirrada, vender seus insumos para as empresas. d) Trata-se dos
funcionários da empresa que buscam, de forma acirrada, por melhores salários. e) Trata-se do
empreendedor que age, de forma acirrada, para conquistar uma boa fatia de mercado.

3. Aponte a alternativa que descreva o principal motivo de um plano de negócios bem

elaborado ser de fundamental importância na vida de um empreendedor: a) Porque ele
descreve o modelo de negócios que se pretende edificar. b) Porque ele eleva de forma
significativa a chance de sucesso do novo empreendimento. c) Porque ele define a proposta de
valor que será oferecida ao mercado. d) Porque ele indica as fontes de receitas e identifica os
custos do empreendimento. e) Porque ele facilita a negociação com os agentes financeiros.

1. ______________________ é um conjunto de atividades ordenadas e interligadas no tempo

e no espaço onde em cada etapa são consumidos os recursos necessários para transformar
mão de obra e matéria-prima em um produto ou em um serviço. Escolha a alternativa com o
termo adequado para preencher a lacuna da sentença anterior. a) Um plano operacional. b)
Um processo. c) Um layout. d) Um fluxograma. e) Um organograma.

2. Indique a alternativa que contenha as ferramentas necessárias para definir a estrutura

organizacional e as necessidades de Recursos Humanos de um novo empreendimento. a)
Fluxograma e Matriz de responsabilidade. b) Layout e Fluxograma. c) Organograma e Matriz de
responsabilidade. d) Layout e organograma. e) Layout e Matriz de responsabilidade.

3. Aponte a alternativa que descreve corretamente a definição de um plano operacional. a)

Plano operacional é uma maneira de se identificar a estrutura organizacional e também
levantar as necessidades de mão de obra de um novo empreendimento. b) Plano operacional é
um procedimento para descrever os equipamentos, a infraestrutura e as tecnologias
necessárias para um novo empreendimento. c) Plano operacional é um desenho que compila
todos os processos organizacionais necessários para o funcionamento de um novo
empreendimento. d) Plano operacional é uma descrição do layout e do limite da capacidade
produtiva para que o empreendedor não cometa erros ao vender mais do que pode produzir.
e) Plano operacional é um registro dos processos produtivos necessários para a fabricação de
um produto ou a execução de um serviço, considerando os recursos necessários para tanto.

1. Aponte a alternativa que contenha a denominação correta para o processo de detectar as

necessidades e os desejos dos clientes e criar produtos ou serviços com proposta de valor que
preencha essas necessidades, fazendo com que esses clientes percebam isso por meio de uma
comunicação eficaz. a) Plano de marketing. b) Mix de Marketing. c) Composto de Marketing.

2. ___________________ é tudo aquilo que é próprio de alguma coisa, são as características

peculiares de um produto ou serviço que lhe atribua confiança, qualidade ou uma condição
que seja percebida pelos clientes. Escolha a alternativa que contenha o termo que preencha
corretamente a lacuna da sentença anterior. a) Mix de marketing. b) Composto de marketing.
c) Atributo.

3. Uma das etapas para a elaboração da estratégia de marketing é a definição das ferramentas
componentes do mix ou composto de marketing, também denominado de 4 Ps, que consiste
no conjunto de aspectos necessários para que uma organização consiga atingir os seus
objetivos de marketing no mercado em que atua. Esse conceito é chamado de 4 Ps devido as
iniciais das quatro ferramentas do mix ou composto de marketing: Produto, Preço, Praça e
Promoção. Marque a alternativa condizente com os componentes de cada uma das
ferramentas. I. Produto: Design, Qualidade, Características, Embalagem, Marca, Garantia. II.
Preço: Lista de preços, Descontos, Condições de crédito, Prazo para pagamento. III. Praça:
Canais de venda, Cobertura, Atributos, Sortimento, Estoque, Transporte. IV. Promoção:
Promoção de vendas, Propaganda, Força de vendas, Assessoria de impressa, Marketing direto.
a) Todas as ferramentas contêm os componentes corretos. b) As ferramentas I, II e IV contêm
componentes incorretos. c) Somente a ferramenta III contém componente incorreto. d)
Somente a ferramenta II contém componente incorreto. e) Somente a ferramenta II contém os
componentes corretos.