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    Detalhe Da UFCD 0350

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    Carolina
    Esta UFCD trata da comunicação interpessoal e comunicação assertiva. Ela tem como objetivos desenvolver a comunicação assertiva, identificar barreiras na comunicação e aplicar diferentes tipos de perguntas no processo de comunicação. A UFCD aborda tópicos como os elementos do processo de comunicação, perfis comunicacionais, comunicação assertiva, barreiras à comunicação e processamento interno da informação.

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    Esta UFCD trata da comunicação interpessoal e comunicação assertiva. Ela tem como objetivos desenvolver a comunicação assertiva, identificar barreiras na comunicação e aplicar diferentes tipos de perguntas no processo de comunicação. A UFCD aborda tópicos como os elementos do processo de comunicação, perfis comunicacionais, comunicação assertiva, barreiras à comunicação e processamento interno da informação.

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    Esta UFCD trata da comunicação interpessoal e comunicação assertiva. Ela tem como objetivos desenvolver a comunicação assertiva, identificar barreiras na comunicação e aplicar diferentes tipos de perguntas no processo de comunicação. A UFCD aborda tópicos como os elementos do processo de comunicação, perfis comunicacionais, comunicação assertiva, barreiras à comunicação e processamento interno da informação.

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    Esta UFCD trata da comunicação interpessoal e comunicação assertiva. Ela tem como objetivos desenvolver a comunicação assertiva, identificar barreiras na comunicação e aplicar diferentes tipos de perguntas no processo de comunicação. A UFCD aborda tópicos como os elementos do processo de comunicação, perfis comunicacionais, comunicação assertiva, barreiras à comunicação e processamento interno da informação.

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    12/06/2020 Detalhe da UFCD

    Website www.catalogo.anqep.gov.pt 21 394 37 00 anqep@anqep.gov.pt

    Pesquisa
    pesquisar

    Detalhe da UFCD

    0350 - Comunicação interpessoal - comunicação assertiva

    (*) Em Vigor

    Designação da UFCD: Comunicação interpessoal - comunicação assertiva

    Código: 0350

    Carga Horária: 50 horas

    Pontos de crédito: 4,50

    Objetivos

    Identificar e caracterizar os elementos intervenientes no processo de comunicação e os


    diferentes perfis comunicacionais.
    Desenvolver a comunicação assertiva.

    Identificar e transpor as barreiras que surgem nas diferentes fases do processo de


    comunicação.

    Realizar os diversos tipos de processamento interno da informação.


    Aplicar os diferentes tipos de perguntas no processo de comunicação.

    Recursos Didáticos

    Conteúdos

    Processo de comunicação e perfis comunicacionais


    Função e importância dos elementos que intervêm no processo de comunicação
    - Emissor/Receptor
    - Canal
    - Mensagem/código
    - Contexto
    - Feedback

    Diferentes perfis comunicacionais


    - Passivo
    - Agressivo
    - Manipulador
    - Assertivo

    Comunicação assertiva
    Particularidades e vantagens do perfil assertivo
    Empatia
    - Escuta ativa/escuta dinâmica
    - Conceito de contexto comum

    - Semântica sintaxe
    - Paralinguagem

    Barreiras à comunicação
    Barreiras gerais do processo de comunicação
    - Barreiras internas
    - Objectivas
    - Subjectivas

    - Barreiras externas

    Barreiras típicas das diferentes fases do processo de comunicação


    - Construção, adaptação, envio, receção e interpretação da mensagem

    Processamento interno da informação

    www.catalogo.anqep.gov.pt/UFCD/Detalhe/414 1/2
    12/06/2020 Detalhe da UFCD
    Processamento fonético
    Processamento literal (significado)
    Processamento reflexivo (empático)

    Tipos de perguntas no processo de comunicação


    Abertas
    Fechadas
    Retorno
    Reformulação

    Referenciais de Formação

    814251 - Agente Funerário


    762190 - Assistente Familiar e de Apoio à Comunidade
    341024 - Técnico/a Comercial
    341029 - Técnico/a de Logística
    862208 - Técnico/a de Segurança no Trabalho
    814250 - Técnico/a de Serviços Funerários

    Histórico de Alterações

    (*) 2008-03-07 Criação de UFCD.

    www.catalogo.anqep.gov.pt/UFCD/Detalhe/414 2/2

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