TICS

INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS E EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
(ISCED)
Trabalho de Tecnologias de Informação e Comunicação
Tema: As Tecnologias de Informação e Comunicação
na administração pública em Moçambique
Nome do estudante: Edson Mário Uache
Abril, 2021
0
Índice
Introdução...................................................................................................................................2
O papel das TICs na Administração Pública................................................................................3
Vantagens e desvantagens das TICs na Administrcao Publica.....................................................4
Situação actual da implementação das TICs na Administração Pública em Moçambique...........4
Desafios e oportunidades para o futuro das TICs na Administração pública,...............................5
Conclusão.....................................................................................................................................7
Bibliografia..................................................................................................................................8
1
Introdução
As tecnologias da informação e da comunicação são um recurso na administração e se

encaixam perfeitamente na proposta governamental da Gestão Pública que é definida
como responsável por gerenciar o interesse público de determinado órgão.
Neste trabalho iremos falar das Tecnologias de Informação e Comunicação na

Administração Pública em Moçambique, onde aprofundaremos o papel das TICs na
Administração Pública, a situação actual da implementação das TICs na Administração
Pública em Moçambique, as vantagens e/ou desvantagens do uso das TICs no sector
público, e dos desafios e oportunidades para o futuro das TICs na Administração
pública.
Neste trabalho usaremos os métodos descritivos e analíticos.
2
O papel das Tecnologias de Informação e Comunicação na Administração Pública
e suas vantagens
As TICs nos dias actuais, ganharam um patamar elevado, na sociedade de informação,

tanto a nível individual como organizacional. As TICs são um instrumento primordial
para a concretização do governo eletrónico e, para a modernização, reforma e
transformação do sector público.
As Tecnologias de Informação são definidas por Alecrim (2013) como o conjunto de

todas as actividades e soluções providas por recursos computacionais que visam
permitir a obtenção, o armazenamento, o acesso, o agenciamento e uso das informações,
aplicadas para dar suporte a vários tipos de áreas.
Nas décadas de 70 introduziu-se a informática na gestão pública, fundamentada na

gestão das despesas e das receitas e prosseguiu até as experiências mais recentes, com
foco na entrega de serviços aos cidadãos (Diniz, 2005).
Entende-se que o uso das TICs no sector público promove a participação do cidadão e
aumenta a transparência na tomada de decisões sobre políticas públicas, sendo este um
assunto considerado de grande importância, tanto para os governos como para os
cidadãos.
Pela importância das TICs no sector publico notou-se a relevância das inovações
tecnológicas na Gestão Pública, melhora o processo de comunicação dos cidadãos na
utilização dos serviços públicos administrativos. As TICs são utilizadas pelos
profissionais da Administração, como um instrumento primordial para a concretização
do governo eletrónico e, concomitantemente, para a modernização, reforma e
transformação do sector público
Segundo Chiavenato (2002), as TICs englobam vários sistemas administrativos,

voltadas para a gestão pública, e esses sistemas tem como principais objectivos, permitir
a transparência na implementação das diversas acções do governo, para possibilitar à
população o acompanhamento dos trâmites, assim como também o acesso às
informações de modo prático, para que a sociedade tenha o controlo do que ocorre.
Nessas palavras de Chiavenato, podemos verificar a importância de todos estes sistemas

para a organização pública, pois eles irão auxiliar a gestão interna e consequentemente o
3
relacionamento com a sociedade, sendo que esta ainda tem uma imagem negativa dos
processos burocráticos existentes na gestão pública. Por isso que é necessário mostrar
como a Tecnologia da Informação tem uma grande relevância nestes processos.
Os sistemas de informação ampliaram-se as possibilidades de torná-la mais adequada ao

atendimento público, já que a mesma passa uma imagem de que os processos no
atendimento ao cidadão não são ágeis. E essas auxiliam numa melhor Gestão alinhada
às melhores práticas, como a integralização dos sectores financeiros, recursos humanos,
técnico, entre outros.
As TICs desempenham um papel importantíssimo na função pública. Pois através destas

tecnologias verificamos a desburocratização total e a transparência da coisa pública
aumentando deste modo a melhoria do bem-estar e da qualidade de vida do cidadão.
Vantagens e desvantagens do uso das TICs na Administração Pública
E relação as desvantagens, podemos citar a perda de empregos gerado pela

automação das tecnologias, problemas de segurança, por se encontrar vulnerável
aos hackers que podem acessar os dados prejudicando o sector em varias
vertentes. Além dessas desvantagens o uso das TICs carreta muitos custos na
instalação e manutenção dos mesmos.
Mas num olhar positivo, ou seja, nas suas vantagens, as TICs aumentam a
participação e eficiência nos processos organizacionais melhorando a inovação, a
eficácia e qualidade, o que de modo positivo facilita a gestão dos líderes quanto ao
controlo dos recursos e o melhoramento da produtividade.
As TICs abriram uma ampla gama de novos métodos de comunicação, permitindo que
você entre em contato com outras pessoas por menos dinheiro e a distâncias maiores do
que antes. Permitem o levantamento de informações em tempo real, integração de
sistemas públicos e maior participação dos cidadãos na gestão pública.
Permitem ainda as TICs a produção e processamento das informações em tempo real,

trazendo os benefícios para o sector público, ou seja, a melhoria do próprio
funcionamento da Administração Pública e do seu relacionamento com os cidadãos
4
Administração Pública em Moçambique e a implementação das TICs
É verdade que com as novas tecnologias, podemos comunicar com qualquer pessoa do
outro lado do país assim como do mundo a qualquer hora e lugar de várias formas.
Em Moçambique o uso das TICs na Administração Pública tem impacto nas

transformações da organização e na prestação de serviços aos cidadãos e contribui para
o aumento da eficácia e da eficiência e para a diminuição dos custos de execução de
políticas públicas, nos vários níveis da administração pública, quer ao nível das suas
relações internas quer externas.
A disponibilização de serviços de internet em Moçambique, demonstram que o país está

a dar passos positivos na importância das TICs na modernização dos serviços
administrativos.
Em Moçambique, um exemplo claro doa avanço actual nas TICs são a janela única das
alfândegas, os serviços on-line das finanças, na agricultura, na educação, processamento
dos exames laboratoriais em hospitais, entre outros serviços.
Dado ao avanço das tecnologias, ao nível do mundo existe uma ferramenta no sistema
público chamado de Governo Electrónico, que utiliza Tecnologia da Informação e
Comunicação (TIC) no âmbito da Administração Pública, nela contém todas as
aplicações e plataformas de TIC usadas no sector público, para assim obter um governo
melhor.
Desafios e oportunidades para o futuro das TICs na Administração pública,
Os sistemas de informações tecnológicos, são muitos frágeis e sujeitos a grandes riscos, o

que carreta uma grande necessidade de segurança da informação, pois o mercado
exige sistemas cada vez mais dinâmicos, flexíveis e seguros. As TICs têm grande
desafio no que toca a segurança dos dados.
Na administração pública a produtividade é essencial, e ela exige planeamento, execução e

controle. É um desafio que envolve comunicação entre técnicos, gestores e a alta
administração, para aumentar a produtividade. uma boa gestão da tecnologia da
informação viabiliza projetos mais audaciosos, pois organiza seus processos e rotinas.
5
Tornar a gestão da tecnologia da informação uma prática integradora é um desafio que
envolve optimizar e integrar a tecnologia e a comunicação interna, quanto os contactos
externos com clientes e fornecedores. Este desafio de integração em equipe é
acompanhado pelo controlo de custos sem prejudicar a prestação de serviços.
6
Conclusão
De acordo com desenvolvimento do trabalho, podemos concluir que as TICs melhoram,

a eficácia e a qualidade nos serviços, facilitam a gestão dos líderes quanto ao controlo
dos recursos, contribuem ainda para a modernização da Administração Publica,
aumentando a produtividade, a articulação e a integração dos serviços públicos.
A positividade, ou seja, a eficiências que as TICs nos trazem, podemos citar um dos
focos principais das tecnologias que é o alto nível de satisfação dos clientes e o bom
funcionamento da Administração Pública. Num olhar atento aos pontos de avanço das
TICs podemos nos colocar a par preciso, ou seja, podemos identificar os pontos
positivos e negativos da estrutura organizacional externa e interna, o qual promove uma
melhoria contínua e contribui para a redução de dissonância gerêncial.
As TICs, são importantes nos dias actuais e dominam o mundo das comunicações em
geral. Elas ajudam na melhoria da administração pública, mas devem ser usadas de
forma prudente e expandidas a todos sectores da administração pública, e com atenção
virada as desvantagens principalmente aos riscos de perda de informação causado pelos
hackers, o que traz prejuízos graves as empresas privadas assim como o sector público.
7
Bibliografia
Alecrim, Emerson. O que é tecnologia da informação (TI)?. [S.I], [S.D]. Disponível

em:http://www.infowester.com/ti.php. Acesso em: 27 de Abril de 2021.
Chavienato, Idalberto (2012). Administração geral e pública. 3º. Ed. Barueri: Manole.
Singo, F. Ser Professor universitário, Modulo de curso em TICs –Mestrado, Beira.
Wasseda, L. (2013) Gestor do CPRD, conversando sobre o papel das TICs na CPRD-

Beira, Maio.

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Nome do estudante: Edson Mário Uache

O papel das TICs na Administração Pública................................................................................3

Vantagens e desvantagens das TICs na Administrcao Publica.....................................................4

Situação actual da implementação das TICs na Administração Pública em Moçambique...........4

Desafios e oportunidades para o futuro das TICs na Administração pública,...............................5

As tecnologias da informação e da comunicação são um recurso na administração e se

Neste trabalho iremos falar das Tecnologias de Informação e Comunicação na

Neste trabalho usaremos os métodos descritivos e analíticos.

As TICs nos dias actuais, ganharam um patamar elevado, na sociedade de informação,

As Tecnologias de Informação são definidas por Alecrim (2013) como o conjunto de

Nas décadas de 70 introduziu-se a informática na gestão pública, fundamentada na

Segundo Chiavenato (2002), as TICs englobam vários sistemas administrativos,

Nessas palavras de Chiavenato, podemos verificar a importância de todos estes sistemas

Os sistemas de informação ampliaram-se as possibilidades de torná-la mais adequada ao

As TICs desempenham um papel importantíssimo na função pública. Pois através destas

Vantagens e desvantagens do uso das TICs na Administração Pública

E relação as desvantagens, podemos citar a perda de empregos gerado pela

Permitem ainda as TICs a produção e processamento das informações em tempo real,

Em Moçambique o uso das TICs na Administração Pública tem impacto nas

A disponibilização de serviços de internet em Moçambique, demonstram que o país está

Desafios e oportunidades para o futuro das TICs na Administração pública,

Os sistemas de informações tecnológicos, são muitos frágeis e sujeitos a grandes riscos, o

Na administração pública a produtividade é essencial, e ela exige planeamento, execução e

De acordo com desenvolvimento do trabalho, podemos concluir que as TICs melhoram,

Alecrim, Emerson. O que é tecnologia da informação (TI)?. [S.I], [S.D]. Disponível

Singo, F. Ser Professor universitário, Modulo de curso em TICs –Mestrado, Beira.

Wasseda, L. (2013) Gestor do CPRD, conversando sobre o papel das TICs na CPRD-

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