pv2COMPORT ORGANIZA

1.
José Maria anda indignado com a prestação de serviços realizada na empresa que trabalha, afinal, as práticas extremamente
ultrapassadas têm trazido enormes transtornos aos clientes. Tal fato tem levado o gestor a repensar seus conceitos,
transformando a empresa em uma organização que aprende. Nesse caso, ele deverá:
Adotar um perfil de conformidade em relação às rotinas e procedimentos vigentes.
Resistir bravamente às mudanças.

Defender a revisão dos modelos mentais das pessoas que lá trabalham
internalizar as regras existentes e ter apego excessivo aos regulamentos.

Ter uma visão corporativista
Explicação:
MOTIVAÇÃO E TRABALHO.
2. Fernando é empregado da Fundação XPTO e está satisfeito e comprometido com a organização em que trabalha. Isto pode
ser decorrência do(a):
I - Atividade que desenvolve, que equilibra nível de capacidade e escala de desafios.
II - Alinhamento de seus valores aos valores da fundação.
III - Existência de recompensas materiais e sociais.
Está(ão) correto(s):
Apenas o item II
Apenas o item III
Os itens I, II e III
Apenas os ítens II e III

Apenas o item I
Explicação:
COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO.
3. De acordo com Robbins (2010):
¿Rumores e fofocas são elementos bastantes comuns nas organizações. Em épocas de crise, então, essas práticas tornam-se ainda
mais utilizadas pelos apreensivos funcionários. O medo das demissões, das reestruturações [...] leva-os a ficar extremamente
preocupados e estressados [...]. Em decorrência desse clima de angústia, os rumores são criados e se espalham a uma velocidade
impressionante¿.
As redes de rumores:
Não são controladas pelos gestores, pois fazem parte do modelo de organização formal. Dessa forma, é importante retaliar
imediatamente o grupo que as mantém.
São parte integrante de qualquer organização; logo, é importante manter os canais de comunicação abertos, explicando as
decisões importantes pelos canais formais para reduzir a ansiedade entre os empregados.
A comunicação mais efetiva é aquela que ocorre via e-mail, na medida em que é possivel escrever o que se quer informar.
Embora façam parte da organização formal, não são consideradas uma importante fonte de informação.
Mesmo que sejam consideradas parte integrante da organização informal, não são amplamente utilizadas para servir aos
interesses pessoais daqueles que a integram.
Explicação:
LIDERANÇA, PODER E AUTORIDADE.
4. Utilizando o poder como linha de análise, Weber definiu-o como a capacidade de alguém se fazer obedecido. Enfocou, assim,
a questão da legitimidade, isto é, da aceitação, para dizer que autoridade é todo poder considerado legítimo, ou seja, é todo
poder aceito.
Fonte: (VERGARA, 2005)
De acordo com o modelo de autoridade defendido por Weber, pode-se identificar um tipo de autoridade cujo poder emana do
carisma, que tem como característica:
A sociedade típica tradicional.

A devoção pessoal.
Os costumes e os hábitos de um povo.

A crença no poder do dinheiro para solução de qualquer problema
A obediência a regras, leis e procedimentos.
Explicação:
5. A liderança situacional tem como pressuposto a análise do comportamento dos liderados sob a perspectiva de algumas
variáveis. São elas:
I. Maturidade
II. Experiência
III. Atitudes
IV. Faixa etária
É correto o que se afirma em:
I e IV
II e III
I, II e III
Apenas a IV
I, II e IV
Explicação:
.
ÉTICAINCLUSÃODIVERSIDADE.
6. Em diversas organizações, os códigos de conduta identificam os comportamentos esperados em termos de:
I- relações com os usuários.
II- atendimento às legislações vigentes.
III- clareza e transparência no desenvolvimento das atividades.
Está(ão) correto(s):
Os itens I, II e III
Apenas o item III
Apenas o item I
Nenhum dos itens citados
Apenas o item II
Explicação:
DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE.
7. Com seus novos modelos de gestão, as organizações oferecem espaços para que a capacidade de adaptação seja adotada numa
equipe. Para desenvolver essa competência, José deve:
I. Ter disposição para rever seus conceitos e mudar de opinião quando necessário.
II. Demonstrar respeito por ideias opostas às de seu modelo mental.
III. Adotar comportamento rígido e inflexível quando for necessário e ceder em prol do coletivo.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
I e II
Apenas I
Apenas III
Apenas I e III
Apenas II
Explicação:
8. Civilidade nada mais é do que o respeito às normas de convívio em uma comunidade e pode ser representada de várias formas,
como, por exemplo:
defender a ideia de uma cultura homogênea, sem miscigenação.
conviver de modo desarmonioso com pessoas cujas opiniões são diferentes das nossas.
ter autocontrole e calma diante de situações adversas.

desrespeitar as leis de trânsito para não chegar atrasado a um compromisso.
alterar a realidade dos fatos, de modo a se beneficiar com a situação

Explicação:
9. Embora já existam lojas sem atendentes, por trás de toda a operação estão as pessoas. Alguém decidiu qual local adequado para
instalar aquele ponto de venda, quais produtos comercializar ou como disponibilizá-los nas gôndolas.
Mas, em São Paulo, por exemplo, há lojas totalmente autônomas. Nelas, é possível realizar compras de mercadorias sem interação
humana.
Entretanto, mesmo chamadas de autônomas, suas operações dependem das ações de pessoas em diversos dos seus processos.
Baseado neste enunciado, assinale a resposta - dentre as alternativas oferecidas - que indique corretamente, qual a relevância das
pessoas para a empresa no cenário atual do mercado.
A tecnologia, as máquinas, os equipamentos e os recursos financeiros são itens que compõem uma organização.
As organizações precisam, definitivamente, de pessoas para alcançar seus objetivos.

Há uma relação de dependência mútua entre pessoas e organizações.
As organizações precisam cumprir sua missão e alcançar seus objetivos reconhecidamente pluralistas, e podem fazer isso com
processos bem desenvolvidos.
Independente de qualquer coisa, nós, humanos, precisamos das organizações para atender às nossas mais variadas
necessidades.
Explicação:
Nos anos 1970, Argyris (1975) já afirmava que fazia-se necessária a efetiva integração entre as pessoas e as
organizações. Os indivíduos buscam suas satisfações pessoais por meio da remuneração, dos relacionamentos, oportunidades de
carreira, segurança no cargo, entre outros. E, as organizações, do mesmo modo, têm necessidade de capital, lucratividade, espaço
físico para operar, tecnologia, capital humano, ampliar nichos de mercado etc.
A tecnologia, as máquinas, os equipamentos e os recursos financeiros são itens que compõem uma organização e que precisam ser
impulsionados pela atividade humana.
10. Chiavenato (2005) define que as pessoas são a alma das organizações,
aquilo que da vida e vigor. Ainda que estejamos avançados
tecnologicamente no século XXI, uma coisa não é possível fazer:
As organizações terem comportamentos que ajudam a

desenvolver novas atitudes entre as pessoas.
A organização tomar decisões por ela mesma, sem a
intervenção humana.
As organizações serem processos para produzir novos
produtos e serviços.
As organizações serem formadas por uma integração de
diferentes recursos.
As organizações serem dotadas de recursos financeiros.
Explicação:
O aluno terá que saber a importância das organizações.

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1.

Adotar um perfil de conformidade em relação às rotinas e procedimentos vigentes.

Resistir bravamente às mudanças.

internalizar as regras existentes e ter apego excessivo aos regulamentos.

I - Atividade que desenvolve, que equilibra nível de capacidade e escala de desafios.

II - Alinhamento de seus valores aos valores da fundação.

III - Existência de recompensas materiais e sociais.

Apenas os ítens II e III

COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO.

3. De acordo com Robbins (2010):

LIDERANÇA, PODER E AUTORIDADE.

Fonte: (VERGARA, 2005)

A sociedade típica tradicional.

Os costumes e os hábitos de um povo.

6. Em diversas organizações, os códigos de conduta identificam os comportamentos esperados em termos de:

I- relações com os usuários.

II- atendimento às legislações vigentes.

III- clareza e transparência no desenvolvimento das atividades.

DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE.

Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):

defender a ideia de uma cultura homogênea, sem miscigenação.

ter autocontrole e calma diante de situações adversas.

alterar a realidade dos fatos, de modo a se beneficiar com a situação

As organizações precisam, definitivamente, de pessoas para alcançar seus objetivos.

As organizações terem comportamentos que ajudam a

O aluno terá que saber a importância das organizações.

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