O documento discute o conceito de ideação no contexto do Design Thinking. A fase de ideação tem como objetivo gerar ideias inovadoras para o projeto, utilizando ferramentas de análise para estimular a criatividade. O processo de ideação envolve gerar, selecionar e priorizar ideias, resultando em um conceito principal que será desenvolvido em um protótipo. Workshops de cocriação podem ser usados para mapear prioridades entre as ideias geradas.
O documento discute o conceito de ideação no contexto do Design Thinking. A fase de ideação tem como objetivo gerar ideias inovadoras para o projeto, utilizando ferramentas de análise para estimular a criatividade. O processo de ideação envolve gerar, selecionar e priorizar ideias, resultando em um conceito principal que será desenvolvido em um protótipo. Workshops de cocriação podem ser usados para mapear prioridades entre as ideias geradas.
O documento discute o conceito de ideação no contexto do Design Thinking. A fase de ideação tem como objetivo gerar ideias inovadoras para o projeto, utilizando ferramentas de análise para estimular a criatividade. O processo de ideação envolve gerar, selecionar e priorizar ideias, resultando em um conceito principal que será desenvolvido em um protótipo. Workshops de cocriação podem ser usados para mapear prioridades entre as ideias geradas.
O documento discute o conceito de ideação no contexto do Design Thinking. A fase de ideação tem como objetivo gerar ideias inovadoras para o projeto, utilizando ferramentas de análise para estimular a criatividade. O processo de ideação envolve gerar, selecionar e priorizar ideias, resultando em um conceito principal que será desenvolvido em um protótipo. Workshops de cocriação podem ser usados para mapear prioridades entre as ideias geradas.
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02/11/2021 15:13 Ideação
Ideação Inovação e Design Thinking
1. Introdução Ao citar o termo ideação, de modo instantâneo, essa palavra sugere uma interpretação um tanto quanto óbvia, ou seja, ideação significa ideia + ação, não é mesmo, estudante? Entretanto, o conceito de ideação não é só isso. De acordo com Vianna (et al. 2012, p. 98) “essa fase tem como intuito gerar ideias inovadoras para o tema do projeto, para isso utilizam-se as ferramentas de síntese criadas na fase de análise para estimular a criatividade e gerar soluções”.
Não cansamos de ouvir por aí que criatividade é uma mera questão de ter as melhores ideias. Quem trabalha com artes ou em qualquer profissão criativa – até mesmo designers – sempre ouve a famosa pergunta “De onde vêm suas ideias?”. E quando as empresas pedem ajuda aos designers de serviço, normalmente dizem algo do tipo: “Queremos começar o trabalho gerando umas boas ideias”. Portanto, ideias são vistas como um precioso ponto de partida para a geração de valor. (STICKDORN, et al.; 2020)
Desse modo, nesse primeiro momento você pode notar claramente que a fase da ideação tem como ponto de partida o processo de geração de novas ideias.
Posto isso, devemos sempre ter em mente que as fases do DT são sobrepostas. Assim, explicando em sentido figurado, elas podem ser comparadas à construção de uma casa, onde cada etapa você avança na construção, sempre estruturando um tijolo em cima do outro, conforme explicado na imagem abaixo.
No sentido figurado, as ideias são como tijolos colocados Step by Step (fase por fase), tal processo se traduz na conceituação por meio da fase IDEAÇÃO.
2. Processo De Ideação O processo de ideação tem como ‘insumos’ básicos as ideias e ações que servirão de base para avançar no desenvolvimento da solução que se busca construir com o DT. De modo semelhante às fases anteriores, no trabalho durante a ideação também existem percalços que o designer deve superar. Um dos momentos de grandes desafios durante a fase da ideação é o momento de seleção das ideias.
O processo de ideação se torna mais tangível e novos conceitos começam a tomar forma. O processo atinge o pico quando a equipe começa a produzir protótipos. Mesmo que não pareçam tão bons, não funcionem adequadamente ou tenham muitos ou muito poucos recursos, são sinais visíveis e tangíveis de progresso. Eventualmente, uma vez que a ideia certa tenha sido acordada, a equipe do projeto estabelece um estado de otimismo pragmático pontuado por momentos de extremo pânico. Os pedaços assustadores nunca desaparecem completamente, mas o pensador experiente em design sabe o que esperar e não é desfeito pela ocasional queda emocional. O pensamento de design raramente é um salto gracioso de fase por fase; ele testa nossa constituição emocional e desafia nossas habilidades colaborativas, mas pode recompensar a perseverança com resultados espetaculares.
No processo de ideação, as informações e dados coletados nas fases anteriores são retomadas. De acordo com Stickdorn (et al. 2020, p. 163) “na configuração de uma atividade de ideação, [...] provavelmente teremos feito uma pesquisa prévia e estaremos bem preparados [...]. Ou podemos estar encerrando uma fase de prototipação e prontos para usar o que aprendemos”. Em outras palavras, esse autor está dizendo que se bem conduzida a fase da ideação, você caminhará para a construção de um protótipo de forma exitosa, caso contrário, você ainda estará na fase de aprendizagem sobre como avançar com a ideação. Desse modo, Stickdorn (et al., 2020) propõe o processo de ideação baseando-se em oito etapas, conforme apresentadas na imagem abaixo.
As oito etapas do processo de ideação são fundamentais para auxiliar e dar suporte na construção da conceituação do protótipo.
3. Conceituação Agora que você já sabe que a IDEAÇÃO também pode ser entendida como o espaço onde se conceitua a ideia principal de seu projeto, certamente você também deverá estar lembrando que avançamos,então, em relação às fases que Brown (2010) cita: inspiração, ideação e implementação. Ou seja, na inspiração as ideias não se relacionavam diretamente com a constituição do produto em si (protótipo), afinal, elas eram geradas, processadas, analisadas e interpretadas de modo a buscar informações para compor uma solução. Entretanto, agora, na IDEAÇÃO, é que nosso estudo caminha de uma ideia abstrata para uma ideia real, factível e executável.
Note que na fase IDEAÇÃO todas as ideias discutidas nas fases anteriores se reúnem em um único documento que conceitua a ideia principal daquilo que será a solução criada.
Ling (2015) reafirma que na fase da ideação devemos criar um mapa de prioridades das ideias, de modo a determinar quais ideias são mais viáveis. Vianna (et al., 2012) complementa que, nessa fase, todas as ideias geradas ao longo dos processos anteriores são aglutinadas em um instrumento chamado ‘cardápios de ideias’, os quais são úteis para validar em reunião com o cliente a matriz de posicionamento ou de prototipação que o projeto se encontra. Na imagem a seguir é possível observar o ‘mapa de prioridades’ descrito por Ling (2015) ou cardápio de ideias conforme nominado por Vianna (et. al, 2012).
Mapa de Prioridades
O mapa de prioridades consiste em uma matriz onde as ideias apresentadas são classificadas em quadrantes opostos: ideias de fácil e difícil implementação, em contraste aos ganhos em grandes ou pequenos benefícios. Desse modo, o mapa de prioridades de ideias é extremamente útil para dar suporte na tomada de decisões. De acordo com Stickdorn (et al., 2020) as equipes de designer devem compreender e aprender que o processo de ideação não se resume apenas em escolher a ideia perfeita para investir recursos para sua prototipação. Ao contrário disso, deve-se buscar a identificação de ideias interessantes, relevantes e principalmente viáveis, as quais se enquadram aos objetivos do projeto e que são ‘boas o bastante’ para dar o start no processo experimental e evolutivo (ou podemos chamar de prototipação, tema que veremos ainda no próximo tópico).
Os ‘mapas de prioridades’ de ideias geralmente são criados em sessões de workshop. Vianna (et al., 2012) cita essas sessões como workshops de cocriação, entendendo cocriação como a reunião de partes diferentes (empresa, clientes, fornecedores) que que compartilham ideias com objetivo de criar algo. Já a criatividade é algo implícito em todo ser humano, só basta ser estimulada no dia a dia.
Normalmente, qualquer pessoa que não realiza imersões em projetos como estes se considera pouco ou não criativa, mas tudo é questão de se envolver e sensibilizar quanto ao poder de criação que cada um pode contribuir para a criação de soluções inovadoras.
Workshop de Cocriação
O que é? É um encontro organizado na forma de uma série de atividades em grupo com o
objetivo de estimular a criatividade e a colaboração, fomentando a criação de soluções inovadoras. Geralmente são convidadas as pessoas que podem ter envolvimento direto ou indireto com as soluções que estão sendo desenvolvidas, ou seja, o usuário final, os funcionários da empresa que demanda o projeto e a equipe que atua como facilitadora da dinâmica.
Quando usar? Em momentos onde há uma quantidade grande de dados que podem ser mais bem trabalhados por uma equipe estendida ou quando é preciso agregar conhecimentos de diferentes especialistas envolvidos em um projeto. É bastante útil em momentos de impasse, onde novas visões sobre as ideias se fazem necessárias. Também pode ser usado na validação de ideias por uma equipe que não está necessariamente envolvida no dia a dia do projeto, mas que naquela ocasião pode contribuir de forma significativa para o seu andamento.
Como aplicar? Em uma sessão criativa de trabalho onde os participantes são convidados a interagir na geração de ideias de forma colaborativa. Procura-se elaborar atividades dinâmicas de curta duração e em pequenos grupos, intercaladas com apresentações das ideias geradas e intervalos para comes e bebes. Eventualmente, as sessões são iniciadas com uma tarefa simples e rápida, não necessariamente relacionada ao projeto, cujo objetivo é ajudar a quebrar o gelo e a timidez entre os participantes que, muitas vezes, estão se encontrando pela primeira vez. Como cada projeto tem uma natureza e necessidades intrínsecas, cabe aos organizadores pensarem em atividades estimulantes que auxiliem e propiciem um trabalho colaborativo.
4. Colocando A Mão Na Massa Vimos que na fase IDEAÇÃO as ideias são as principais matérias-primas que darão forma ao conceito inicial da solução a ser entregue. Você também viu que devemos realizar um planejamento dos processos e das ações que darão vida às ideias, seguindo etapas para chegar ao cerne, à ideia principal, e, para isso, devemos elaborar um cardápio de ideias fazendo a priorização de ideias, a fim de ter suporte para uma tomada de decisão sobre a ideia a ser conceituada. Pois bem, agora então é o momento de registrar a ‘fotografia oficial’ das ideias que fundamentará o protótipo a ser criado. Tal processo se dará por meio de um CANVAS, o Business Model CANVAS.
O CANVAS Business Model geralmente assume forma de um grande quadro impresso sobre uma superfície na qual é possível escrever. Esse quadro é dividido em nove seções, cada qual representando um dos “blocos” que auxilia na elaboração de um modelo de negócios bem- sucedido. O quadro pode ser preenchido de maneira colaborativa, com grupos de pessoas usando post-its para esboçar e modelar os diversos aspectos do modelo de negócios.
Ainda de acordo com Stickdorn e Schneider (2014), o Business Model CANVAS tem recebido uma especial atenção pelos designers em diversos países. Isso porque essa ferramenta permite que as empresas enxerguem a si mesmo, além de possibilitar aprimorar o foco. O Business Model CANVAS tem como principal vantagem a facilidade de deixar claro os objetivos de um negócio, identificando forças, fraqueza, ameaças e oportunidades. Permite uma fotografia com impressão instantânea e atualizada de qualquer negócio que esteja buscando construir uma solução por meio do DT.
O Modelo de Negócio da Netflix no Business Model Canvas
Portanto, caro, estudante, é fundamental que você saiba que na fase da ideação sua equipe poderá lançar mão da ferramenta Business Model CANVAS para estruturar as ideias principais do seu modelo de negócio, produto ou serviço. Assim, para deixar claro a realização destes processos de conceituação no escopo da fase da IDEAÇÃO, na imagem abaixo você poderá observar a relação bem próxima entre as fases IDEAÇÃO e PROTOTIPAÇÃO.
Além disso, você também deve ter em mente que IDEAÇÃO é o processo de transformar as ideias convergentes, aquelas selecionadas nos processos de Brainstorming, em ideias tangíveis. Ou seja, as ideias serão descritas em um modelo de negócios por meio do uso de um CANVAS, por exemplo.
A fase IDEAÇÃO pode ser identificada entre os processos de criação e implementação. Durante essa fase você passará do pensamento concreto ao abstrato de forma a identificar temas e oportunidades para, mais tarde, voltar ao concreto com a criação de soluções e protótipos.
Protótipos são construídos para ajudar a pensar. O processo de tornar ideias reais e tangíveis ajuda a refinar e iterar soluções de forma rápida. Criar protótipos diferentes, que evidenciem aspectos variados do produto ou serviço, habilita as pessoas a dar um feedback honesto além de evitar que a equipe se apegue prematuramente a uma solução. Feedback é crítico para o processo de design e envolve os futuros usuários em seu desenvolvimento. Feedback inspira as próximas iterações, tornando as soluções mais atraentes para os constituintes.
À medida que você pensa em sua ideia e começa a testá-la, também precisa permanecer ciente do seu modelo de negócios. Uma boa maneira de mantê-lo à frente e centralizado em sua mente é usando um Business Model Canvas. Essa planilha simples faz perguntas importantes, como qual é o seu fluxo de receita, quais são as principais parcerias que você precisará estabelecer e quais recursos são vitais para sua operação. Você pode até usar um Business Model Canvas várias vezes no processo, pois os elementos podem mudar à medida que você refina sua ideia e avança para implementá-la. Clique aqui.
5. Conclusão Concluímos mais uma fase do DT, a fase IDEAÇÃO, na qual você pode compreender como se realiza o processo de conceituação das ideias. Desse modo, na introdução deste tópico apresentamos a importância que o processo de geração de ideias visto nas fases anteriores possui para conceituar a ideia principal na fase da ideação.
Você também pôde conhecer as técnicas utilizadas para tomar a decisão sobre a ideia principal, de modo a escolher a ideia mais viável, que apresente melhores benefícios. Com a dificuldade de implementação mapeada, tal técnica é chamada de mapeamento de prioridades das ideias ou cardápio de ideias. Ainda no contexto de priorização e seleção da ideia principal do projeto, você também pôde conhecer o workshop de cocriação, que é o espaço específico para idealizar o protótipo que a equipe está empenhada em conceituar.
Por fim, falamos do Business Model CANVAS, uma poderosa ferramenta que descreve graficamente o negócio que você está conceituado. O Business Model CANVAS é comparado como uma impressora que imprime em forma de fotografia panorâmica os processos necessários para tirar seu
negócio do papel. É a própria fotografia do seu modelo de negócio que dará origem ao seu protótipo que será implementado na próxima fase – prototipação - quando haverá a construção do MVP (Minimum Viable Product. Nos vemos lá!
6. Referências BROWN, Tim. Design thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias; tradução Cristina Yamagami. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
______. Change by design. New York: Harper Business. 2009.
IDEO. HCD – Human Centered Design: Toolkit. 2ª edição. EUA: Ideo, 2015. 105 p. Disponível em: <https://www.designkit.org/resources/1>.
VIANNA, Maurício, et al. Design thinking: inovação em negócios. Rio de Janeiro: MJV Press, 2012. Disponível em: <http://livrodesignthinking.com.br/>.
YouTube. (2017, janeiro, 18). Inovação Possível com Rodrigo Giaffredo. O que é Design Thinking? #3DT - Brainstorm é que não é... 6m56. Disponível em: <https://youtu.be/Jk55xlYdX3Y>.
YouTube. (2017, janeiro, 18). Amazon Web Services Latin America. AWS Rappi Founders Campaign - Episódio 2 - Ideação. 6m48. Disponível em: <https://youtu.be/3yszrzutSz4>.
YouTube. (2018, dezembro, 06). Sebrae Minas. Canvas do Modelo de Negócios. 5m27. Disponível em: <https://youtu.be/WUAQBV52bNU>.
