Termos

& condições
Nubank Vida
1. Definições
Acidente Pessoal: é o evento com data caracterizada, exclusivo e diretamente externo, súbito, involuntário,
violento, e causador de lesão física que, por si só e independente de toda e qualquer outra causa, tenha como
consequência direta a morte ou a invalidez permanente total ou parcial do Titular, ou que torne necessário
tratamento médico.

Incluem-se nesse conceito:

a) suicídio, ou a sua tentativa, que será equiparado, para fins de pagamento de cobertura, a acidente
pessoal, observada a carência de 02 (dois) anos, conforme alínea “c”, do item 2 deste documento;
b) os acidentes decorrentes de ação da temperatura do ambiente ou influência atmosférica, quando a
elas o Titular ficar sujeito em decorrência de acidente coberto;
c) os acidentes decorrentes de escapamento acidental de gases e vapores;
d) os acidentes decorrentes de sequestros e tentativas de sequestros comprovados;
e) os acidentes decorrentes de alterações anatômicas ou funcionais da coluna vertebral, de origem
traumática, causadas exclusivamente por fraturas ou luxações radiologicamente comprovadas.

Não se incluem no conceito de acidente pessoal:

a) as doenças (incluídas as profissionais), quaisquer que sejam suas causas, ainda que
provocadas, desencadeadas ou agravadas, direta ou indiretamente por acidente, ressalvadas
as infecções, estados septicêmicos e embolias, resultantes de ferimento visível;
b) as lesões decorrentes, dependentes, predispostas ou facilitadas por esforços repetitivos ou
microtraumas cumulativos, ou que tenham relação de causa e efeito com os mesmos, assim
como as lesões classificadas como: Lesão por Esforços Repetitivos – LER, Doenças
Osteo-musculares Relacionadas ao Trabalho – DORT, Lesão por Trauma Continuado ou
Contínuo – LTC, ou similares que venham a ser aceitas pela classe médico-científica;
c) as situações reconhecidas por instituições oficiais de previdência ou assemelhadas, como
"invalidez acidentária", nas quais o evento causador da lesão não se enquadre integralmente na
caracterização de invalidez por acidente pessoal.

Apólice: é o instrumento do Contrato celebrado entre Seguradora e Estipulante. A Apólice será emitida pela
Seguradora, devendo conter, obrigatoriamente, a íntegra das Condições Gerais, das condições das garantias
contratadas e do Contrato. A Apólice prova a existência e o conteúdo do Contrato.

Beneficiário: é a pessoa designada pelo Titular para receber o valor da cobertura total, na hipótese de sua
morte ser devidamente coberta.

Capital Segurado: é o valor total da cobertura do seguro que foi contratada para cada garantia e definida nas
condições específicas de cada garantia e no Certificado Individual, a ser paga pela Seguradora em caso de
ocorrência de Evento Coberto. Nenhum pagamento pode ser superior ao valor da cobertura total
contratada.

Carência: é o período de tempo ininterrupto, contado da data do início de vigência do seguro individual, do
aumento do valor total da cobertura ou da recondução depois de suspenso, durante o qual o Titular
permanece no seguro sem ter direito às garantias contratadas, sem prejuízo dos pagamentos mensais
(prêmios) individuais. A Carência poderá ser total ou parcial, abrangendo todas as garantias ou algumas
delas, exceto as de acidente pessoal.

Certificado Individual: é o documento emitido pela Seguradora e entregue ao Titular para comprovar sua
inclusão no seguro.

Condições Contratuais: são as Condições Gerais e Especiais de um mesmo plano de seguro.

Condições Especiais: é o conjunto das disposições específicas relativas a cada modalidade e/ou garantias
de um mesmo plano de seguro, que eventualmente alteram as Condições Gerais.

Condições Gerais: é o conjunto das cláusulas, comuns a todas as modalidades e/ou garantias de um plano
de seguro, que estabelecem as obrigações e os direitos das partes contratantes.

Contrato: é o instrumento jurídico firmado entre Seguradora e Estipulante, que estabelece as peculiaridades
da contratação do plano coletivo, e fixam os direitos e obrigações da Seguradora e do Estipulante, dos
Titulares, e dos Beneficiários.

Estipulante: é o Nubank que fica investido dos poderes de representação dos segurados perante a
Seguradora, nos limites da legislação aplicável e das disposições contratuais.

Evento Coberto: é o acontecimento futuro e de data incerta, previsto nas garantias do seguro inclusas na
Apólice, ocorrido durante sua Vigência e não excluído nas Condições Gerais, nas condições de cada garantia
e do Contrato, capaz de acarretar obrigações pecuniárias à Seguradora em favor do Titular ou de seus
Beneficiários.

Grupo Segurável: é a totalidade das pessoas vinculadas ao Estipulante que podem aderir ou ser incluídos
no seguro, desde que atendam aos demais requisitos estabelecidos nas Condições Gerais, nas condições
de cada garantia e no Contrato.

Grupo Segurado: é a totalidade de componentes do Grupo Segurável regularmente incluído no seguro,

nos termos das Condições Gerais.

Hospital: é qualquer estabelecimento legalmente constituído e devidamente instalado e equipado, para a

prática de tratamentos médicos clínicos e/ou cirúrgicos a pessoas que deles necessitem.

Hospitalização: é a permanência em Hospital sob regime de internação, caracterizada pela utilização de

acomodação qualquer que seja o tipo, para tratamento médico que não possa ser realizado em residência.
Caracteriza-se como Hospitalização o período mínimo de 48 (quarenta e oito) horas, de acordo com a
franquia da cobertura.

Indenização: é o pagamento do valor total da cobertura ou uma parte dele caso o Titular acione o seguro.

IPCA: Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo calculado mensalmente pelo Instituto Brasileiro de
Geografia e Estatística (IBGE).

Pagamento mensal (prêmio): é o valor a ser pago à Seguradora em contraprestação à(s) garantia(s)
contratada(s).

Proponente: é a pessoa física que propõe a sua adesão ao seguro, e que passará à condição de Titular
desde que aceito pela Seguradora.

Proposta de Adesão: é o formulário fornecido pelo Estipulante através do aplicativo que registra a vontade
do cliente em ser incluído no seguro.

Renda Diária: é o valor pago ao Titular por cada dia de hospitalização por acidente, na ocorrência de evento
coberto, durante a vigência do seguro.

Segurado Principal: é a pessoa física Titular do seguro.

Segurados Dependentes: são o cônjuge ou a(o) companheira(o) e os filhos do Titular regularmente incluídos
no seguro. São considerados e/ou equiparados a filhos do Titular, para fins deste seguro, os seguintes
dependentes econômicos do Titular:

a) o filho(a) e o enteado(a) do Titular, de até 21 (vinte e um) anos, ou de até 24 (vinte e quatro) anos
quando universitário ou cursando escola técnica de segundo grau, ou ainda, de qualquer idade quando
incapacitado física ou mentalmente para o trabalho;
b) o menor pobre, de até 21 (vinte e um) anos, que o Titular crie e eduque e do qual detenha a guarda
judicial;
c) o irmão ou o neto, sem arrimo dos pais, de até 21 (vinte e um), ou de qualquer idade quando
incapacitado física ou mentalmente para o trabalho, desde que o Titular detenha a guarda judicial;
d) e o absolutamente incapaz, do qual o Titular seja tutor ou curador.

Seguradora: é a Chubb Seguros Brasil S.A., que, devidamente autorizada a operar no ramo de seguros, sob
a fiscalização da SUSEP, assume a responsabilidade pelos riscos garantidos pela Apólice, mediante
recebimento do respectivo pagamento mensal (prêmio).

Sinistro: é a ocorrência de um evento coberto pelas garantias contratadas, ocorrido durante a vigência e que
resulta no acionamento do seguro.

SUSEP: Superintendência de Seguros Privados. Autarquia Federal responsável pela fiscalização,

normatização e controle do mercado de seguros, previdência complementar aberta, capitalização, resseguro e
corretagem de seguros.

Titular: vide definição de Segurado Principal.

Tratamento: é o conjunto de atos médicos e hospitalares que objetiva, o restabelecimento da saúde do

Titular, com a cura da doença.

Vigência: é o período de tempo fixado para a validade do seguro ou garantias.

2. Riscos excluídos
Estão expressamente excluídos de todas as garantias deste seguro, os eventos ocorridos em
consequência de:
a) uso de material nuclear para quaisquer fins, incluindo a explosão nuclear provocada ou não,
bem como a contaminação radioativa ou exposição a radiações nucleares ou ionizantes;
b) atos ou operação de guerra, declarada ou não, de guerra química ou bacteriológica, de guerra
civil, de guerrilha, de revolução, agitação, motim, revolta, sedição, sublevação, atos terroristas,
ou outras perturbações da ordem pública e delas decorrentes, exceto se decorrentes da
prestação de serviço militar ou de atos de humanidade em auxílio de outrem;
c) suicídio e suas tentativas, ocorridos nos 02 (dois) primeiros anos de vigência do Contrato de
seguro, ou de sua recondução depois de suspenso;
d) ato reconhecidamente perigoso que não seja motivado por necessidade justificada, exceto nos
casos de utilização de meios de transporte mais arriscado, de prestação de serviço militar, da
prática de esporte ou de atos de humanidade em auxílio de outrem;
e) da prática, por parte do Titular, seu(s) Beneficiário(s) ou pelo representante legal de um ou de
outro, de atos ilícitos dolosos;
 e.1) nos seguros contratados por pessoas jurídicas a exclusão do item acima aplica-se aos
sócios controladores, aos seus dirigentes e administradores legais, aos Beneficiários e aos
seus respectivos representantes legais.
f) a prática, por parte do Titular, de atos contrários à Lei, inclusive a condução ou pilotagem de
veículos automotores terrestres, aquáticos, aéreos e similares sem a devida habilitação legal;
g) tufões, furacões, ciclones, terremotos, maremotos, erupções vulcânicas e outras convulsões da
natureza;
h) acidentes ocorridos durante a participação do Titular em apostas ou rachas, exceto na prática
de esportes e nos casos onde o mesmo tenha comunicado tal prática à Seguradora e esta tenha
expressamente aceito o risco;
i) qualquer indenização relativa direta ou indiretamente a danos morais.
j) eventual aplicabilidade das sanções, regulamentações, leis e restrições, na forma do capítulo
“Embargos e Sanções Econômicas”, presente nas condições gerais do produto aprovado pela
SUSEP.

3. Certificados
No início do Contrato e a cada renovação a Seguradora entregará ao Titular Certificado Individual
comprovando a aceitação, contendo os seguintes elementos mínimos:
a) data do início e término de vigência do seguro individual do Titular e dos Segurados Dependentes;
b) coberturas contratadas;
c) valor total da cobertura de cada garantia relativa ao Titular e aos Segurados Dependentes;
d) Beneficiários escolhidos pelo segurado;
e) valor do pagamento mensal (prêmio) total.

4. Atualização dos valores do seguro

A atualização dos valores totais das coberturas e dos pagamentos mensais (prêmios) relativos a este seguro,
será feita anualmente no aniversário do seguro individual pelo IPCA, tomando-se por base, nas datas anuais
de reajuste, a variação anual acumulada deste índice.

No caso de extinção do índice citado acima, deverá ser utilizado, em substituição ao mesmo o IPC/FIPE -
Índice de Preços ao Consumidor da Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas da Universidade de São
Paulo.

O índice e a periodicidade de correção poderão ser alterados por lei ou por determinação da SUSEP.

5. Vigência do seguro
O início de vigência do seguro se dará na data expressa no Certificado Individual do seguro e vigerá pelo
prazo de 05 (cinco) anos, respeitando a regra de cancelamento do seguro.
6. Cancelamento do seguro
Este Contrato terá início na data da sua adesão, vigerá por prazo de vigência da Apólice.

Este Contrato poderá ser rescindido, incluindo canais de comunicação disponibilizados pelo
Estipulante, e o seguro individual poderá ser cancelado, nas seguintes hipóteses:
a) com a morte do Titular;
b) pelo Titular, mediante comunicação ao Estipulante, o que poderá ser feito a qualquer momento
e sem a necessidade de especificar o motivo;
- em caso de solicitação de cancelamento, poderá optar pela restituição do pagamento mensal
(prêmio) ou pela cobertura até o final da vigência.
c) pelo Estipulante, mediante comunicação ao Titular, por escrito, com 05 (cinco) dias de
antecedência, o que poderá ser feito a qualquer momento e sem a necessidade de especificar o
motivo, desde que observado o prévio aviso;
d) pelo Estipulante, a seu critério, com efeitos imediatos, caso:
- sua conta do Estipulante ou seu Cartão na função Débito (caso você seja portador de um)
seja utilizada em desconformidade com as disposições dos instrumentos que você tem
firmado com o Estipulante;
- ocorra uso não autorizado de propriedade intelectual do Estipulante;
- você utilize palavras ou materiais ofensivos no relacionamento com o Estipulante ou seus
representantes; ou
e) por falta de pagamento das mensalidades (prêmios) por um período superior a 30 (trinta) dias,
respeitando a vigência correspondente ao pagamento mensal (prêmio) efetivado. Antes do final
deste período, o Titular será notificado que o não pagamento mensal (prêmio) do seguro
acarretará o cancelamento do seguro, não sendo mais permitida a reabilitação das garantias;
f) automaticamente se o Titular, seus prepostos, seus dependentes ou seus Beneficiários agirem
com dolo, culpa grave, cometerem fraude ou faltarem com o dever de lealdade e de boa-fé
objetiva durante o processo de contratação ou durante toda a vigência do Contrato.

7. Procedimentos para acionamento do seguro

O Titular ou seu(s) Beneficiário(s), para recebimento do pagamento das coberturas, deverá provar
satisfatoriamente a ocorrência do evento que levou ao acionamento do seguro, bem como todas as
circunstâncias com ele relacionadas, facultando a Seguradora quaisquer medidas tendentes a elucidação do
fato. Os documentos básicos necessários para acionamento do seguro estão apresentados nas condições
das respectivas coberturas. As despesas efetuadas com a comprovação do evento que levou ao
acionamento do seguro e documentos de habilitação correrão por conta do Titular ou de seu(s)
Beneficiário(s), salvo as diretamente realizadas pela Seguradora.

Em caso de dúvida fundada e justificável quanto ao reconhecimento do evento que levou ao acionamento do
seguro, a Seguradora poderá solicitar outros documentos ou esclarecimentos que julgar necessários.

O pagamento das coberturas, se devido, será realizado no Brasil, em moeda nacional, no prazo máximo de 30
(trinta) dias corridos contados a partir da data de recebimento pela Seguradora, dos documentos necessários
à comprovação ou elucidação do evento, discriminados nas condições contratuais.

Caso a Seguradora exija apresentação de documentação complementar, o prazo de 30 (trinta) dias previsto
no parágrafo anterior ficará suspenso, voltando a correr a partir da data do recebimento pela Seguradora da
documentação complementar. Na hipótese do não cumprimento do prazo de 30 (trinta) dias, a Seguradora
pagará juros de mora de 0,5% ao mês, contados a partir do primeiro dia posterior ao término do prazo fixado,
além da atualização monetária pela variação positiva do IPCA, apurada entre o último índice publicado antes
da data do evento do Sinistro e aquele publicado imediatamente anterior à data do efetivo pagamento.

8. Beneficiários
O Titular poderá livremente e a qualquer tempo indicar, por escrito, o(s) Beneficiário(s) que desejar,
ressalvadas as restrições legais, para receber o valor total da cobertura, na hipótese de sua morte ser
devidamente coberta.

O Titular poderá, a qualquer tempo, substituir o(s) Beneficiário(s), incluir outro(s) e/ou complementar as
indicações mediante manifestação por escrito à Seguradora e através de formulário próprio, ressalvadas as
restrições legais.

Caso o Titular não dê ciência à Seguradora da substituição de seu(s) Beneficiário(s), a Seguradora se

desobriga pagando o valor total da cobertura ao(s) antigo(s) Beneficiário(s). Não havendo Beneficiário
indicado na ocasião do falecimento do Titular, o valor da cobertura será pago na forma da Lei.

9. Âmbito territorial
Os riscos cobertos por este seguro têm abrangência em todo globo terrestre.

10. Coberturas
As coberturas contratadas estão listadas no certificado individual.

MORTE TITULAR
A presente garantia, desde que contratada e com a efetivação do pagamento mensal (prêmio), tem por
objetivo garantir ao(s) Beneficiário(s) o pagamento do valor total da cobertura contratada para esta garantia
quando ocorrer a morte do Titular, por causas naturais ou acidentais, exceto se decorrente de riscos
excluídos e observadas as demais cláusulas do Contrato.

CARÊNCIA
Haverá carência de 90 (noventa) dias para morte decorrente de causas naturais e será contada a partir
da data de início de vigência do risco definida no Certificado Individual. Não há carência para morte
decorrente de causas acidentais.

RISCOS EXCLUÍDOS
Estão expressamente excluídos da cobertura desta garantia, os riscos definidos no item 2 deste
documento.

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ACIONAMENTO DO SEGURO

Documentos básicos necessários para pagamento da cobertura:

MORTE TITULAR
Documentos do Titular:
• cópia do RG e CPF, podendo ser cópia da CNH;
• cópia da certidão de óbito;
• cópia de comprovante de endereço em nome do titular ou o formulário “Declaração de Residência”
preenchido e assinado (formulário no modelo da Seguradora);
• cópia do laudo de necropsia, em caso de morte acidental;
• cópia do boletim de ocorrência, em caso de morte acidental.

Documentos dos Beneficiários do Titular (quando há indicação de Beneficiários no seguro):

• cópia do RG e CPF de todos os Beneficiários indicados do Titular, podendo ser cópia da CNH;
• formulário de “Autorização de Pagamento de Indenização Pessoa Física” preenchido e assinado (formulário
no modelo da Seguradora). Este formulário deverá ser nominal a cada Beneficiário.

Documentos dos Herdeiros do Titular (quando não há indicação de Beneficiários no seguro):

• formulário de “Declaração de Únicos Herdeiros” (formulário no modelo da Seguradora) ou cópia da abertura
do inventário;
• cópia da certidão de casamento atualizada com averbação do óbito ou cópia de duas provas de união
estável, no caso de companheiro(a) do titular;
• cópia do RG e CPF do cônjuge ou companheiro do titular, podendo ser cópia da CNH;
• cópia do RG e CPF de todos os herdeiros do titular, podendo ser cópia da CNH;
• formulário de “Autorização de Pagamento de Indenização Pessoa Física” preenchido e assinado (formulário
no modelo da Seguradora). Este formulário deverá ser nominal ao cônjuge/companheiro e a cada herdeiro.

INVALIDEZ PERMANENTE TOTAL OU PARCIAL POR ACIDENTE ATÉ 100%

A presente garantia, desde que contratada e com a efetivação do pagamento mensal (prêmio), tem por
objetivo garantir ao próprio Titular um pagamento proporcional ao valor total da cobertura contratado para esta
garantia, nas hipóteses e nos graus estabelecidos na tabela informada nas condições especiais da cobertura
de Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente, caso haja a perda, redução ou impotência funcional
definitiva, total ou parcial, de um membro ou órgão, em virtude de lesão física, causada por Acidente Pessoal
devidamente coberto, mediante comprovação por laudo médico e desde que tais lesões sejam insuscetíveis
de reabilitação ou recuperação pelos meios terapêuticos disponíveis no momento de sua constatação, exceto
se decorrente de riscos excluídos e observados os demais itens desta Cláusula e do Contrato.

TABELA PARA CÁLCULO

INDENIZAÇÃO EM CASO DE INVALIDEZ POR ACIDENTE
DISCRIMINAÇÃO % sobre o valor da
cobertura total
INVALIDEZ PERMANENTE TOTAL
Perda total de visão de ambos os olhos 100
Perda total do uso de ambos os membros superiores 100
Perda total do uso de ambos os membros inferiores 100
Perda total do uso de ambas as mãos 100
Perda total do uso de um membro superior e um membro inferior 100
Perda total do uso de uma das mãos e de um dos pés 100
Perda total do uso de ambos os pés 100
Alienação mental total e incurável 100
INVALIDEZ PERMANENTE PARCIAL (DIVERSAS)
Perda total da visão de um olho 30
Perda total da visão de um olho, quando o segurado já não tiver a visão do outro olho 70
Surdez total incurável de ambos os ouvidos 40
Surdez total incurável de um dos ouvidos 20
Mudez incurável 50
Fratura não consolidada do maxilar inferior 20
Imobilidade do segmento cervical da coluna vertebral 20
Imobilidade do segmento tóraco-lombo-sacro da coluna vertebral 25
INVALIDEZ PERMANENTE PARCIAL DE MEMBROS SUPERIORES
Perda total de uso de um dos membros superiores 70
Perda total do uso de uma das mãos 60
 Fratura não consolidada de um dos úmeros 50
Fratura não consolidada de um dos segmentos rádio-ulnares 30
Anquilose total de um dos ombros 25
Anquilose total de um dos cotovelos 25
Anquilose total de um dos punhos 20
Perda total do uso de um dos polegares, inclusive o metacarpiano 25
Perda total do uso de um dos polegares, exclusive o metacarpiano 18
Perda total do uso da falange distal do polegar 9
Perda total do uso de um dos dedos indicadores 15
Perda total do uso de um dos dedos mínimos ou um dos dedos médios 12
Perda total do uso de um dos dedos anulares 9
Perda total do uso de qualquer falange, excluídas as do polegar, indenização do equivalente a 1/3 do valor do dedo respectivo
INVALIDEZ PERMANENTE PARCIAL DE MEMBROS INFERIORES
Perda total do uso de um dos membros inferiores 70
Perda total do uso de um dos pés 50
Fratura não consolidada de um fêmur 50
Fratura não consolidada de um dos segmentos tíbio-fibulares 25
Fratura não consolidada da rótula 20
Fratura não consolidada de um pé 20
Anquilose total de um dos joelhos 20
Anquilose total de um dos tornozelos 20
Anquilose total de um quadril 20
Perda parcial de um dos pés, isto é, perda de todos os dedos de uma parte do mesmo pé 25
Amputação do 1o (primeiro) dedo 10
Amputação de qualquer dedo 3
Perda total do uso de uma falange do 1o dedo, indenização equivalente 1/2, e dos demais dedos, equivalente a 1/3 do respectivo
dedo
ENCURTAMENTO DE UM DOS MEMBROS INFERIORES

ENCURTAMENTO PERMANENTE DE UM DOS MEMBROS INFERIORES

de 5 (cinco) centímetros ou mais 70
de 4 (quatro) centímetros ou mais 50
de 3 (três) centímetros 50
menos de 3 (três) centímetros: sem indenização

CARACTERIZÇÃO DA INVALIDEZ POR ACIDENTE

A invalidez por acidente deverá ser comprovada mediante apresentação à Seguradora de declaração médica
idônea a essa finalidade. A Seguradora reserva- se o direito de submeter o Titular a exame para
comprovação da invalidez e/ou avaliação do nível da incapacidade, sob pena de não pagamento da
indenização, caso o Titular se recuse.

A aposentadoria por invalidez concedida por instituições oficiais de previdência, ou assemelhadas,

não caracteriza, por si só, o estado de invalidez permanente previsto nesta garantia. No caso de
divergência sobre a causa, natureza ou extensão das lesões, bem como a avaliação da incapacidade, a
Seguradora deverá propor ao Titular, por meio de correspondência escrita, dentro do prazo de 15 (quinze)
dias, a contar da data da contestação, a constituição de junta médica.

A junta médica será constituída por 03 (três) membros, sendo um nomeado pela Seguradora, outro pelo
Titular e, um terceiro, desempatador, escolhido pelos 02 (dois) nomeados. Cada uma das partes pagará os
honorários do médico que tiver designado; os do terceiro serão pagos, em partes iguais, pelo Titular e pela
Seguradora.

O prazo para constituição da junta médica será de, no máximo, 15 (quinze) dias a contar da data da indicação
do membro nomeado pelo Titular. Quando de um mesmo acidente resultar invalidez de mais de um membro
ou órgão, a indenização será calculada somando-se as porcentagens respectivas, cujo total não poderá
exceder a 100% (cem por cento) do valor total da cobertura contratada para esta garantia.

Havendo duas ou mais lesões em um mesmo membro ou órgão, a soma das porcentagens correspondentes
não poderá exceder a da indenização prevista para a sua perda total. Em caso de perda ou maior redução
funcional de um membro ou órgão já defeituoso antes do acidente, o grau de invalidez preexistente deve ser
percentualmente deduzido do grau de invalidez definitiva. A perda de dentes e os danos estéticos não dão
direito à indenização por invalidez permanente.

A reintegração do valor da cobertura para a hipótese de invalidez permanente parcial por acidente será
automática quando da ocorrência do sinistro, salvo para invalidez permanente direta ou indiretamente
decorrente do mesmo acidente.

Não ficando abolidas por completo as funções do membro ou órgão lesado, a indenização por perda parcial
será calculada pela aplicação, à percentagem prevista na tabela para sua perda total, do grau de redução
funcional apresentado.

Na falta de indicação da percentagem de redução funcional apresentada e sendo informado apenas o grau
dessa redução (máximo, médio ou mínimo), a indenização será calculada, respectivamente, na base das
percentagens de 75% (setenta e cinco por cento), 50% (cinquenta por cento) e 25% (vinte e cinco por cento).

Nos casos não especificados na tabela, a indenização por invalidez será estabelecida com base na
diminuição permanente da capacidade física do Titular, independentemente da sua profissão.

RISCOS EXCLUÍDOS
Além dos riscos mencionados no item 2 deste documento, estão excluídos da cobertura desta
garantia:
a) intoxicações decorrentes de ação de produtos químicos, drogas ou medicamentos, salvo
quando prescritos por médico, em decorrência de acidente coberto;
b) exercícios de atividades a bordo de aeronaves que não sejam as de linha regulares;
c) as lesões decorrentes, dependentes, predispostas ou facilitadas por esforços repetitivos ou
microtraumas cumulativos, ou que tenham relação de causa e efeito com os mesmos, assim
como as lesões classificadas sob a nomenclatura de LER - DORT - LTC, ou similares que
venham a ser aceitas pela classe médico-científica.
d) as situações reconhecidas por instituições oficiais de previdência ou assemelhadas, como
"invalidez acidentária", nas quais o evento causador da lesão não se enquadre integralmente
no conceito de Acidente Pessoal.

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ACIONAMENTO DO SEGURO

Documentos básicos necessários para pagamento das coberturas:

INVALIDEZ TOTAL OU PARCIAL POR ACIDENTE

Documentos do Titular:
• cópia do RG e CPF, podendo ser cópia da CNH;
• formulário de “Autorização de Pagamento de Indenização Pessoa Física” preenchido e assinado (formulário
no modelo da Seguradora);
• cópia de comprovante de endereço em nome do Titular ou o formulário “Declaração de Residência”
preenchido e assinado (formulário no modelo da Seguradora);
• cópia dos laudos e exames médicos realizados;
• cópia do relatório médico preenchido pelo médico assistente do Titular, informando o percentual de perda
funcional apresentado, após alta definitiva do tratamento médico e fisioterápico;
• cópia do boletim de ocorrência, se realizado (não obrigatório);
• cópia da CNH, em caso de acidente automobilístico em que o Titular for o condutor do veículo.

ACUMULAÇÃO DE INDENIZAÇÕES
As indenizações previstas para Morte Acidental e Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente
não se acumulam quando decorrentes do mesmo acidente. Se, depois de paga uma indenização por
Invalidez Permanente Parcial por Acidente verificar-se a morte do Titular ou sua Invalidez Total em
consequência do mesmo acidente, será deduzida da indenização de Morte a ser paga a importância já
indenizada para a cobertura de Invalidez por Acidente.

DIÁRIA POR INTERNAÇÃO HOSPITALAR POR ACIDENTE

A presente garantia, desde que contratada e com a efetivação do pagamento mensal (prêmio), tem por
objetivo garantir ao Titular ou Segurado Dependente o pagamento de uma renda diária, em caso de
internação hospitalar, em consequência de acidente, por um período superior à franquia estipulada na Apólice,
exceto se decorrente de riscos excluídos e observadas nestas cláusulas e do Contrato.

FRANQUIA
A franquia aplicada a esta cobertura será de 48 (quarenta e oito) horas completas, ou seja, só estarão
elegíveis a cobertura internações hospitalares acima deste período.

CARÊNCIA
Não há carência para esta cobertura.

RISCOS EXCLUÍDOS
Além dos riscos mencionados nos itens 1 (definição de Acidente Pessoal) e 2 deste documento, estão
excluídos da cobertura desta garantia:
a) hospitalizações para exames físicos rotineiros ou qualquer outro exame sem que haja abalo na
saúde normal – check-up, e investigação diagnóstica;
b) hospitalizações decorrentes de infecção pelo vírus HIV ou suas variações, incluindo a Síndrome
da Imunodeficiência Adquirida (AIDS) e todos os complexos de doenças relacionadas a ela;
c) hospitalizações quando o Segurado não estiver sob cuidados de médicos legalmente
habilitados;
d) cirurgia para mudança de sexo, inseminação artificial e qualquer tratamento para esterilidade
quando voluntários ou controle da natalidade e suas consequências;
e) cirurgias plásticas e suas consequências, incluindo-se aquelas derivadas de problemas
congênitos. Estão cobertas as cirurgias plásticas restauradoras decorrentes de acidentes
pessoal ocorrido na vigência do seguro;
f) hospitalizações decorrentes de doenças congênitas;
g) tratamentos clínicos ou cirúrgicos que configurem ato ilícito ou antiético;
h) tratamentos experimentais e medicamentos não reconhecidos pelo Ministério da Saúde.

VALOR DA COBERTURA CONTRATADA

O valor da cobertura contratada será calculado com base no número de dias de Hospitalização contratado,
incluindo o número de dias de franquia, multiplicado pelo valor da renda diária contratada.

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ACIONAMENTO DO SEGURO

Documentos básicos necessários para pagamento da cobertura:

DIÁRIA POR INTERNAÇÃO HOSPITALAR POR ACIDENTE

Documentos do Titular:
• cópia do RG e CPF, podendo ser cópia da CNH;
• formulário de “Autorização de Pagamento de Indenização Pessoa Física” preenchido e assinado (formulário
no modelo da Seguradora);
• cópia de comprovante de endereço em nome do Titular ou o formulário “Declaração de Residência”
preenchido e assinado (formulário no modelo da Seguradora);
• cópia do prontuário médico informando o período de internação (datas de admissão e da alta);
• cópia dos laudos e exames médicos realizados;
• cópia do boletim de ocorrência, se realizado (não obrigatório);
• cópia da CNH, em caso de acidente automobilístico em que o Titular for o condutor do veículo.

Em caso de dúvida fundada e justificável a Seguradora poderá solicitar ao(s) Beneficiário(s) outros
documentos, informações ou esclarecimentos complementares além daqueles estabelecidos.

COMPROVAÇÃO DO EVENTO HOSPITALIZAÇÃO

O evento Hospitalização poderá ser comprovado por declaração hospitalar oficial contendo todas as
informações necessárias.

Havendo dúvidas sobre o enquadramento da cobertura, estas poderão ser dirimidas por perícia médica
efetuada por médico da Seguradora. Havendo ainda divergências de natureza médica, a Seguradora deverá
propor ao Segurado, por meio de correspondência escrita, dentro do prazo de 15 (quinze) dias, a contar da
data da contestação, a constituição de Junta Médica. A Junta Médica será constituída por 03 (três) membros,
sendo um nomeado pela Seguradora, outro pelo Segurado e, um terceiro, desempatador, escolhido pelos 02
(dois) nomeados. Cada uma das partes pagará os honorários do médico que tiver designado; os do terceiro
serão pagos, em partes iguais, pelo Segurado e pela Seguradora.

O prazo para constituição da Junta Médica será de, no máximo, 15 (quinze) dias a contar da data da
indicação do membro nomeado pelo segurado. A Seguradora terá o direito de solicitar resultado de exames
complementares, relatórios médicos, prontuário hospitalar e realizar perícia médica no Segurado, para
complementação dos dados referentes à análise do Sinistro. O Segurado autoriza expressamente seu médico
assistente e os serviços de prestação de assistência médico-hospitalar envolvidos no seu atendimento, a
qualquer tempo, a fornecerem tais documentos ao departamento médico da Seguradora, que os manterá sob
os preceitos éticos da profissão.

FUNERAL
A presente Garantia, desde que contratada e com a efetivação do pagamento mensal (prêmio), tem por
objetivo garantir ao(s) beneficiário(s), uma indenização, limitada ao valor da cobertura contratada quando
ocorrer a morte do(s) Segurado(s), por causas naturais ou acidentais, exceto se decorrente de riscos
excluídos e observados as demais cláusulas do Contrato.

O(s) Segurado(s) garantido(s) por esta cobertura estarão descritos no Certificado Individual do seguro,
conforme as opções abaixo:

• somente o Titular
• Titular, Cônjuge e Filhos
• Titular, Cônjuge, Filhos e Pais do Titular
• Titular e Pais do Titular

Importante.: são considerados e/ou equiparados a filhos do Titular, para fins desta cobertura de Funeral, os
seguintes dependentes econômicos do Titular:
 I. o filho(a) e o enteado(a) do Titular, de até 21 (vinte e um) anos, ou de até 24 (vinte e quatro) anos
quando universitário ou cursando escola técnica de segundo grau, ou ainda, de qualquer idade quando
incapacitado física ou mentalmente para o trabalho;
II. o menor pobre, de até 21 (vinte e um) anos, que o Titular crie e eduque e do qual detenha a guarda
judicial;
III. o irmão ou o neto, sem arrimo dos pais, de até 21 (vinte e um), ou de qualquer idade quando
incapacitado física ou mentalmente para o trabalho, desde que o Titular detenha a guarda judicial;
IV. e o absolutamente incapaz, do qual o Titular seja tutor ou curador.

CARÊNCIA
Haverá carência de 90 (noventa) dias para morte decorrente de causas naturais e será contada a partir
da data de início de vigência do risco definida no Certificado Individual. Não há carência para morte
decorrente de causas acidentais.

NO CASO DE PAGAMENTO DA COBERTURA DE FUNERAL

O Beneficiário poderá optar por prestadores de serviço à sua livre escolha, desde que legalmente habilitados,
recebendo posteriormente o valor da cobertura contratada.

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA INDENIZAÇÃO

Documentos básicos necessários para pagamento das coberturas:

FUNERAL TITULAR
Documentos do Titular:
• cópia do RG e CPF, podendo ser cópia da CNH;
• cópia da certidão de óbito;
• cópia de comprovante de endereço em nome do titular ou o formulário “Declaração de Residência”
preenchido e assinado (formulário no modelo da Seguradora);
• cópia do laudo de necropsia, em caso de morte acidental;
• cópia do boletim de ocorrência, em caso de morte acidental.

Documentos dos Beneficiários do Titular (quando há indicação de Beneficiários no seguro):

• cópia do RG e CPF de todos os Beneficiários indicados do Titular, podendo ser cópia da CNH;
• formulário de “Autorização de Pagamento de Indenização Pessoa Física” preenchido e assinado (formulário
no modelo da Seguradora). Este formulário deverá ser nominal a cada Beneficiário.

Documentos dos Herdeiros do Titular (quando não há indicação de Beneficiários no seguro):

• formulário de “Declaração de Únicos Herdeiros” (formulário no modelo da Seguradora) ou cópia da abertura
do inventário;
• cópia da certidão de casamento atualizada com averbação do óbito ou cópia de duas provas de união
estável, no caso de companheiro(a) do titular;
• cópia do RG e CPF do cônjuge ou companheiro do titular, podendo ser cópia da CNH;
• cópia do RG e CPF de todos os herdeiros do titular, podendo ser cópia da CNH;
• formulário de “Autorização de Pagamento de Indenização Pessoa Física” preenchido e assinado (formulário
no modelo da Seguradora). Este formulário deverá ser nominal ao cônjuge/companheiro e a cada herdeiro.

FUNERAL CÔNJUGE
Documentos do Titular:
• cópia do RG e CPF, podendo ser cópia da CNH;
• formulário de “Autorização de Pagamento de Indenização Pessoa Física” preenchido e assinado (formulário
no modelo da Seguradora).

Documentos do cônjuge do Titular:

• cópia do RG e CPF, podendo ser cópia da CNH;
• cópia da certidão de óbito;
• cópia de comprovante de endereço em nome do cônjuge ou o formulário “Declaração de Residência”
preenchido e assinado (formulário no modelo da Seguradora);
• cópia da certidão de casamento atualizada com averbação do óbito ou cópia de duas provas de união
estável, no caso de companheiro(a) do titular.

FUNERAL FILHOS
Documentos do Titular:
• cópia do RG e CPF, podendo ser cópia da CNH;
• formulário de “Autorização de Pagamento de Indenização Pessoa Física” preenchido e assinado (formulário
no modelo da Seguradora).

Documentos dos filhos do Titular:

• cópia do RG e CPF, podendo ser cópia da CNH;
• cópia da certidão de óbito;
• cópia de comprovante de endereço em nome do filho ou o formulário “Declaração de Residência”
preenchido e assinado (formulário no modelo da Seguradora);

FUNERAL PAIS
Documentos do Titular:
• cópia do RG e CPF, podendo ser cópia da CNH;
• formulário de “Autorização de Pagamento de Indenização Pessoa Física” preenchido e assinado (formulário
no modelo da Seguradora).

Documentos dos pais do Titular:

• cópia do RG e CPF, podendo ser cópia da CNH;
• cópia da certidão de óbito;
• cópia de comprovante de endereço em nome do(s) pai(s) ou o formulário “Declaração de Residência”
preenchido e assinado (formulário no modelo da Seguradora);

O pagamento desta garantia, por si só, não implica no reconhecimento da obrigação de pagar
nenhuma outra garantia do seguro.

NO CASO DE SOLICITAÇÃO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS FUNERÁRIOS

Em caso de morte do Usuário, a prestadora deverá ser acionada, através de sua central de atendimento 24
horas, para prestar os serviços abaixo mencionados:

Territorialidade
Os serviços de assistência serão prestados aos Usuários residentes no Brasil, quando o óbito ocorrer dentro
ou fora de seu Município de domicílio permanente, ou ainda, quando em viagem ao exterior.

Obs.: Caso a família opte por fazer o funeral em outra localidade que não o Município de domicílio do
Usuário, esta deverá arcar com os custos referentes ao traslado do corpo, desde o local do evento até
o Município do sepultamento, onde a prestadora dos serviços tomará as demais providências.
Atendimento Social
A prestadora de serviços dirigir-se-á à residência/hospital do óbito, para recepcionar todos os documentos
necessários para o encaminhamento do sepultamento junto à funerária do Município. Encaminhará até a
funerária do Município os documentos necessários para o sepultamento, tomando as medidas devidas para a
realização do funeral, entregando então à família todas as documentações respectivas, posicionando-a das
providências tomadas.

Sepultamento ou Cremação
A prestadora de serviços providenciará o sepultamento no túmulo ou jazigo da família, podendo ainda o
Usuário ser cremado, caso esta opção tenha sido formalizada em vida, com documentação pertinente.

Documentação necessária para a cremação:

- em vida: declaração de cremação registrada em cartório;
- após o falecimento: atestado de óbito por 2 (dois) médicos, e declaração de cremação registrada em cartório
por 2 (dois) parentes próximos (ex.: cônjuge, filho).

A prestadora de serviços não se responsabilizará e não arcará com despesas de exumação dos
corpos que estejam em jazigo, quando do sepultamento.

Caso o falecido resida em Município que não disponha deste tipo de serviço, e tendo a família optado
pela cremação, deverá arcar com o traslado do corpo desde o local do evento até o local da cremação.

Locação de Jazigo
Caso a família não disponha de local para o sepultamento, a prestadora do serviço se responsabilizará pela
locação de um jazigo, por um período de 03 (três) anos a contar da data do evento, dependendo da
disponibilidade local.

Passagem para um Membro da Família

Caso a família do falecido opte por fazer o sepultamento no local do evento e, não sendo este o Município de
domicílio deste, a prestadora do serviço providenciará uma passagem aérea em classe econômica ou
rodoviária, para um membro da família acompanhar o sepultamento.

Traslado de Corpos
Em caso de falecimento durante a viagem, a prestadora de serviços se responsabilizará pelo traslado do
corpo em esquife standard, da maneira mais adequada, até o Município de domicílio do Usuário.

Esquife standard é uma urna padrão (específica), utilizada para transporte do “de cujus”, em avião.

Urna
Em caso de falecimento do Usuário, a prestadora do serviço providenciará uma urna (caixão) para seu
sepultamento. Urna e caixão têm a mesma denominação, o mesmo significado, só havendo diferença quanto
ao termo utilizado.

Coroa de Flores
A prestadora do serviço colocará à disposição da família uma coroa de flores da época, juntamente com uma
faixa de dizeres redigida pela família.

Ornamentação de Urna
A prestadora do serviço colocará à disposição da família, flores da época para ornamentar o interior da urna.
Paramentos
A prestadora de serviço se responsabilizará pelos castiçais e velas que acompanham a urna bem como pelos
aparelhos de ozona (Desodorizador).

Mesa de Condolências
A prestadora do serviço providenciará uma mesa onde será colocado o livro de presença.

Velório
A prestadora do serviço colocará à disposição da família uma sala velatória ou capela, conforme o local.

Registro de Óbito
A prestadora do serviço efetuará o registro do óbito em cartório, se necessário acompanhado de um membro
da família.

Carro Funerário
A prestadora do serviço colocará à disposição da família um carro funerário para transporte do corpo, desde o
local do óbito até o local do velório, e depois até o local onde se fará o sepultamento, desde que dentro do
Município.

Exclusões e Limitações aos Serviços de Assistências

Estão limitados os serviços de assistência nos seguintes casos:

1. Os serviços de assistência não poderão ser prestados quando não houver cooperação por parte
dos familiares do falecido ou de outrem que vier a requerer assistência em seu nome, no que se refere
às informações requisitadas pela central de atendimento:
• Nome e CPF do usuário;
• Nome da Empresa;
• Endereço e telefone de responsável para contato.

2. Caso o óbito ocorra no exterior e a família opte pelo sepultamento / cremação no local do evento, a
prestadora de serviços providenciará uma passagem para um membro da família.

3. Os serviços a serem prestados, descritos acima, bem como os itens a serem disponibilizados para o
Funeral, serão determinados pelos limites fixados. Os valores que excederem os limites estabelecidos
serão de responsabilidade da família do usuário.

Estão excluídos dos Serviços de Assistência os seguintes casos

a) Inundação, furacão, erupção vulcânica, tempestades, terremotos, movimentos sísmicos;
b) Ocorrências de irradiação decorrente de transmutação nuclear, desintegração ou radioatividade,
bem como casos de força maior;
c) Ocorrências em situações de guerra, comoções sociais, atos de terrorismo e sabotagem, greves e
quaisquer outras perturbações da ordem pública ou ainda restrições por parte das autoridades ao livre
trânsito;
d) O traslado do corpo para cremação desde o local do evento até outro município onde a cremação
possa ser efetuada;
e) Aquisição de jazigo;
f) A exumação dos corpos que estiverem no jazigo quando do sepultamento;
g) Nas localidades onde a legislação não permitir que a prestadora de serviços intervenha;
h) Qualquer ocorrência não associada aos itens e situações mencionadas na Descrição dos Serviços;
Obrigações Gerais da Família do Usuário
Os familiares deverão cooperar com a prestadora do serviço, a fim de possibilitar que a esta possa
prestar os serviços mencionados, inclusive, se houver a necessidade do fornecimento de documentos
originais, às custas da prestadora de serviço, para o cumprimento das formalidades necessárias.

Qualquer queixa no que se refere ao evento de assistência deverá ser submetida dentro do prazo de
90 (noventa) dias, a contar da data da ocorrência desse evento.

11. Pagamento mensal (Prêmio)

O Pagamento mensal (prêmio) deverá ser realizado pelo segurado e será mantido durante os 05 (cinco) anos
de vigência do seguro, sofrendo somente atualizações referentes à inflação de acordo com o índice IPCA do
período, conforme definido na cláusula 4 deste documento.

12. Embargos e sanções econômicas

A cobertura securitária prevista na Apólice decorrente deste contrato não terá efeito na medida em que
sanções comerciais ou econômicas ou outras leis, regulamentações, restrições ou sanções impostas pelo
Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros do Departamento do Tesouro dos EUA (Office of Foreign Assets
Control of the US Department of the Treasury - “OFAC”) e/ou pela Organização das Nações Unidas (“ONU”)
e/ou pelo Reino Unido e/ou pela União Europeia proíbam a Seguradora de concedê-la, incluindo, mas não se
limitando, ao pagamento das coberturas contratadas.

A exclusão acima abrange também a lista de cidadãos nacionais especialmente designados e pessoas
impedidas de transacionar com Estados Unidos da América (“EUA”) e seus Territórios, feita pelo Escritório de
Controle de Ativos Estrangeiros do Departamento do Tesouro dos EUA (Specially Designated Nationals And
Blocked Persons List - “SDN”).

Para efeito das exclusões descritas nas cláusulas acima, a sanção, regulamentação, lei, restrição ou inclusão
na lista SDN, deverá estar caracterizada no momento do Sinistro.

Caso o Fato Gerador de eventual Sinistro seja anterior a uma sanção, regulamentação, lei, inclusão na lista
de embargos, ou restrição imposta pelo Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros do Departamento do
Tesouro dos EUA (OFAC) e/ou pela ONU e/ou pelo Reino Unido e/ou União Europeia; e que, embora tal
Sinistro esteja amparado pela Apólice, mas ainda não tenha sido completamente liquidado, a cobertura
securitária e consequentemente a indenização devida, ficarão suspensas, sem quaisquer pagamentos e/ou
reembolso de despesas, até que tal sanção, regulamentação, lei, ou restrição seja extinta, ou, no caso de o
Segurado e/ou Beneficiário constarem na lista de cidadãos nacionais especialmente designados e pessoas
proibidas de transacionar com os EUA (lista SDN), e/ou em quaisquer outras listas de bloqueios/sanções
feitas pelos EUA ou pela ONU ou pelo Reino Unido e/ou pela União Europeia, até que o Segurado e/ou
Beneficiário não conste(m) mais em tal(is) lista(s).

O Segurado poderá consultar a lista de embargos e sanções OFAC por meio do sítio eletrônico oficial do
Departamento do Tesouro dos EUA: https://www.treasury.gov/resource-center/sanctions/Pages/default.aspx.
Caso o Segurado tenha quaisquer dúvidas ou necessidade de entendimento com relação às exclusões acima,
o mesmo poderá entrar em contato com os telefones de Central de Atendimento e SAC, constantes da
Apólice.
13. Disposições gerais
Processo SUSEP nº.: 15414.606209/2020-49.

O registro desse plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação à sua
comercialização.

Este seguro é garantido pela CHUBB SEGUROS BRASIL S.A.– CNPJ: 03.502.099/0001-18, Cód. SUSEP:
0651-3, Estipulada por NU PRODUTOS Ltda., CNPJ: 38.409.198/0001-34.

Você terá o prazo de 07 (sete) dias para cancelar o seguro, no caso de arrependimento, a contar da data de
adesão.

A cobertura de seguro depende da efetivação do pagamento mensal (prêmio) prévio do seguro.

Este seguro é por prazo determinado, tendo a Seguradora a faculdade de não renovar a apólice na data de
seu vencimento, sem qualquer devolução dos prêmios pagos pelo Segurado, nos termos da apólice.

Os clientes e Segurados poderão consultar a situação do seu corretor de seguros pelo site www.susep.gov.br,
por meio do número de seu registro na SUSEP, nome completo, CPF ou CNPJ.

As condições contratuais deste produto protocolizadas pela Seguradora junto à SUSEP poderão ser
consultadas no endereço eletrônico www.susep.gov.br, de acordo com o número de processo constante na
apólice, proposta, certificado individual e neste documento.

Os Clientes e Segurados poderão consultar todas as informações relativas a este Plano de Seguro no site da
SUSEP: www.susep.gov.br, ou pelo atendimento exclusivo ao consumidor da SUSEP: 0800 021 8484 de
segunda a sexta-feira, das 09h30 às 17h00.

Política de Privacidade: Processamos seus dados para lhe oferecer produtos de seguro ou para atividades
relacionadas ao seguro. Você pode buscar mais informações sobre a finalidade e direitos dos Titulares em
nossa política de privacidade no link abaixo.

https://www.chubb.com/br-pt/footer/politica-de-privacidade-da-chubb.aspx

Em caso de dúvidas ou sinistro ligue:

Capitais e Regiões Metropolitanas: 0800 591 2117 / internacional: +55 11 2039 0650
E-mail: meajuda@nubank.com.br
Atendimento a Deficientes Auditivos: chat & meajuda@nubank.com.br:

Para acionamento da prestadora de Serviços Funerários: 0800 014 3012

Ouvidoria
Registrou uma reclamação não solucionada pelo atendimento em outros canais?
Contate-nos:

Ouvidoria Nubank: 0800 887 0463

Ouvidoria Chubb: ouvidoria.nubank@chubb.com ou ligue para 0800 722 4813 (horário de atendimento de
segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00 , exceto feriados) Deficiência Auditiva ou de Fala 0800 724 5084
(horário de atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00, exceto feriados). “Caixa Postal: 310,
Agência 72300019, CEP: 01031-970”.
Disque fraude: 0800 770 8135 – Se você conhece ou suspeita de alguma fraude aos seguros contratados
junto à Seguradora, denuncie. O canal é gratuito e sigiloso, dedicado a receber ligações de segunda a
sexta-feira, das 09h00 às 17h00 e/ou gravação de mensagens 24 horas por dia e está disponível apenas
para ligações no território brasileiro.