A IMPORTÂNCIA DA ANÁLISE DE DADOS NO MERCADO EMPRESARIAL

BRASILEIRO NOS TEMPOS ATUAIS

THE IMPORTANCE OF DATA ANALYSIS IN THE BRAZILIAN BUSINESS

MARKET IN THE CURRENT TIMES

MARINA VIEIRA UCHÔA

Resumo:

Um estudo sobre a análise de dados e o seu processo de funcionamento que já é

aplicado na maioria das organizações brasileiras, demonstrando a sua utilidade e
eficiência no armazenamento e estruturamento de dados, dados que serão usados para
tomada de decisões precisas, ajudando as empresas a progredir com investimentos bem
aplicados e atendendo o seu público-alvo, mas apesar desse processo ser de grande
importância e apresentar aspectos positivos muitas empresas ainda não a utilizam,
prejudicando a si mesma e aos seus colaboradores. Com base em artigos e pesquisas
fundamentados no assunto, este trabalho procura mostrar a relevância da sua aplicação
atualmente e esclarecer o seu emprego nas mesmas.
Palavras-chaves: Análise, desenvolvimento, organizações, eficiência.

Abstract:
A study on data analysis and its operating process that is already applied in most
organizations brazilian, demonstrating its usefulness and efficiency in data storage and
structuring, data that will be used for accurate decision making, helping companies to
progress with well-applied investments and serving their target audience, but although
this process is of great importance and has positive aspects many companies still do not
use it , harming itself and its employees. Based on articles and research based on the
subject, this paper seeks to show the relevance of its application today and clarify
____________________________________________________________________________
Universitária do curso de Administração Pública, pela Universidade de integração internacional
da lusofonia Afro-brasileira: UNILAB
EMAIL: marinauchoa1007@gmail.com
INTRODUÇÂO

O mercado organizacional se desenvolve a cada ano, sempre aumentando a

competitividade entre as empresas, e as demandas crescem junto com ele, é assim que o
marketing vem fazer o seu papel. O marketing tem um papel fundamental nas empresas,
atender as necessidades de seus clientes, visando o externo para auxiliar o interno, para
isso ela deve se comunicar e entregar o público-alvo o que ele almeja. Segundo Peter
Drucker, considerado o pai da administração, a função do marketing é “...tornar
supérfluo o esforço de venda. É conhecer entender o cliente tão bem que o
produto/serviço seja adequado a ele, e assim, se venda sozinho. ”, e isso chama muito a
atenção para a necessidade do marketing relacionado a análise de dados em uma
empresa, já que auxilia nos rumos que a empresa deve tomar, estudos do IBGE
apontaram que nos últimos anos a cada 10 empresas no mercado 6 acabam fechando as
portas, mostrando a carência que muitas organizações tem, que não conseguem se
desenvolver e nem atender as demandas do mercado, isso revela como muitas
organizações não utilizam com eficácia ferramentas como o marketing, a inovação e
principalmente a análise de dados nas suas organizações, mas para que esse processo de
marketing tenha sucesso é demasiadamente importante a análise de dados nesse
mercado, pois é ela que vai analisar as informações para que seja tomada melhores
decisões para a empresa, decisões claras e objetivas, que possibilitem grandes margens
de êxito, já que o mercado está cada vez mais exigente, logo a análise vai objetivar
todos esses aspectos, visto que é um processo sistemático que estrutura os dados
coletados.
A inovação em uma empresa se torna uma característica necessária para poder crescer,
muitas delas acabam fechando por não saberem aplicar seus recursos e para isso se
tornou necessário sistemas eficazes que possibilitem a legitimação de informações,
principalmente quando se trata de gastos no mercado financeiro, com isso a análise de
dados se tornou cada vez mais necessária e de grande importância para utilizar soluções
tecnológicas, garantindo ganho e eficiência. Nessas analises é importante utilizar os
dados, experimentos ou mais análise do processo para verificar quais das potenciais
causas contribuem significativamente para o problema, por isso é necessário saber
identificar esse problema, para atingirmos o objetivo que está em pauta, nesse caso
levantar hipóteses para explicar o que está acontecendo é fundamental em qualquer
análise, sabendo utilizar as ferramentas corretas, para não prejudicar o trabalho.
Nesse caso mostra o quão ela se torna relevante para qualquer gestão, já que esse
processo de análise serve como um auxilio, auxilio que deve indicar como está sendo
recebido o seu produto no mercado, se vai a ver prejuízos ou o que precisa ser
melhorado, ajudando também aonde deve ser aplicado o dinheiro, tendo um controle e
monitoramento, mas com tantos benefícios porque as empresas ainda não utilizam de
forma constante a análise de dados.

A análise de dados

A análise de dados surgiu com o intuito de manter o controle de informações, em que

auxilia diversas áreas burocráticas, que necessitam manter uma estrutura de dados. Os
números gerados por uma plataforma ou as informações contidas em uma planilha são
conhecimentos que envolvem toda uma averiguação, mas quando eles apenas existem
da forma em que aparecem, não causam impactos para o negócio e sua atuação.
Tudo muda quando a análise de dados é utilizada de forma correta, pois ela busca
interpretar essas informações, a relação entre elas e modificam a tomada de decisão.
Acredita-se que muitas empresas não utilizam a análise pela falta de confiança na
qualidade dos dados ou até a falta dele leva aos gestores a dificuldades para agregar a
análise de dados na sua empresa, além da falta de consciência em negócios aplicados aos
dados.
De certa maneira, essas dificuldades se mostram pequenas diante da precisão da análise,
pois é importante saber interpreta-la para garantir que a companhia saiba usar os dados
obtidos para compreender e explorar os cenários que se apresentam, pois, as
organizações são influenciadas por fatores tanto externos como internos, então saber
processar corretamente os dados necessários e relevantes vai auxiliar em melhores
resultados. É demasiadamente importante usar os dados fornecidos pela análise de
negócios para fazer mudanças estratégicas, pois não adianta fazer uma análise de dados
se não souber aplica-las corretamente. Toda essa metodologia nos mostra que as
tomadas de decisões eficientes são baseadas em dados concretos e precisos, por isso se
tornou primordial em qualquer organização, seja privada ou esfera pública, o sistema de
analise para tornar o mesmo eficaz, por isso a falta da análise leva a uma
desestabilização da empresa, e dificuldades como a falta de confiança nela deve ser
tratado com seus gestores, além do que ter um conhecimento sobre a aplicação de dados
em outras empresas é crucial para sua compreensão.

O Cappra Institute for data Science fez uma análise através do (IMA) Índice de
maturidade analítica e fez uma pesquisa com o intuito de analisar como o mercado
empresarial vem utilizando os seus dados ajudando a compreende-los em empresas
brasileiras, esse índice que se revelou de grande importância mostrou como a análise de
dados é subestimada entre os demais e expos aspectos que levam esses profissionais a
subestimar o mesmo. Esse estudo realizado sobre Insights da Maturidade Analítica
Brasileira, foi entrevistado entorno de 500 profissionais no ano de 2020 e o estudo
revelou que o uso de dados não é eficiente nem usado com frequência dificultando
resultados melhores para suas empresas, dos 500 entrevistados só 48% utilizam os
dados efetivamente nas suas tomadas de decisões, sendo que 56% dos dados mostrados
na pesquisa estão disponíveis para os colaboradores das empresas brasileiras, ou seja, a
maioria dos colaboradores tem acesso aos seus dados, mas não a utilizam como uma
ferramenta importante para a tomada de decisões da sua organização.

A relevância do processo de análise

Antigamente, as organizações realizavam suas análises através de formulários e

achismos nos seus setores e isso gerava decisões incertas, prejudicando o crescimento
da empresa e impedindo que a mesma pudesse atender a demanda de seu público alvo,
pois é nessa análise que a empresa pode avaliar se seus gastos estão tendo o retorno
esperado e onde estão errando. Com o passar dos anos a análise de dados foi
aprimorada para ferramentas atualizadas que foram desenvolvidas para armazenar
grandes quantidades de dados gerados pelos usuários, assim se torna garantido o
controle e a qualidade das informações coletadas dos clientes da empresa, favorecendo
o desenvolvimento do negócio. Esse novo modelo de análise de dados trouxe uma
captação e estruturação de informações que permite maior desenvoltura e interpretação
de dados com maior clareza, auxiliando nos setores internos e consequentemente
melhorando os impactos externos, sabendo assim como lidar com a concorrência e
como superá-la no mercado organizacional que domina as grandes empresas.
Philip Kotler um estudioso norte-americano da área de economia, principalmente no
campo do marketing defendeu em uma entrevista que a análise de dados é como um
diferencial de comercialização.

“Algumas empresas decidem aprender mais sobre para quem elas vendem seus
produtos, e dão o salto de somente fabricar para vender produtos de qualidade.
Entendem os seus clientes através do estudo de grandes bancos de dados e
oferecem um serviço diferencial. `` assim, graças às novas ferramentas
digitais de análise que fornecem estatísticas, as empresas definem e analisam
suas bases de dados de clientes para conhecê-los melhor. “As
estatísticas ajudam a estudar o comportamento e as preferências dos
consumidores, para dar-lhes o melhor serviço possível. “ (KOTLER, 2010)

Segundo Kotler (2003), o marketing identifica as necessidades e os desejos insatisfeitos

do mercado, avalia a sua magnitude e seu potencial de rentabilidade, especifica que
mercados-alvo serão mais bem atendidos pela oferta da organização, decide sobre
produtos, serviços e programas adequados para servir a esses mercados selecionados e
convoca todos na organização para pensar no cliente. Para que possa cumprir todos
estes processos, é preciso ter informações precisas para a tomada de decisões.

E assim esses aspectos abrangem o mercado organizacional, já que essas organizações

se desenvolveram através de uma análise eficiente, conforme Kotler e Keller (2006, p.
208), é constituído por “[...] todas as organizações que produzem bens e serviços
utilizados na produção de outros produtos ou serviços que são vendidos, alugados ou
fornecidos a terceiros [...]”, ou seja, representa grandes organizações que realizam
negócios entre si para o desenvolvimento de produtos e serviços que serão
comercializados a um consumidor.
Tanto a análise de dados como o date marketing (utilização de dados marketing) se fazem
necessário no mercado atualmente, além de terem maior segurança em seus
investimentos, estarão à frente de seus concorrentes, criando uma diferenciação de
mercado, identificando os problemas com antecedência e aumentando os resultados
positivos da empresa, pois se uma empresa não sabe usar os dados e informações externar
com base nos seus clientes e no mercado externo ela não vai conseguir suprir sua
demanda, fazendo com que os gestores vejam a utilização da análise de dados como uma
oportunidade de se desenvolverem para gerar melhores resultados para seu negócio, além
de apontar a análise de dados como uma tática de crescimento para a economia do mesmo
se ampliar.

A análise de dados em um negócio

Com base no que foi analisado no artigo, vimos como a análise de dados pode trazer
diversos benefícios para uma empresa se for bem utilizada e também foi apresentado
alguns motivos que levam a muitos colaboradores não utilizarem com eficácia seus
dados, pensando nisso, mostra-se necessário ser apresentado nessas empresas
estatísticas e planos de ação que revele a evolução de organizações através de resultados
que a mesma teve depois do uso da análise de dados, além de se mostra relevante que as
empresas tenham passos que sejam executadas precisamente auxiliando no uso de
dados, Então foi realizado a elaboração de passos a serem seguidos baseado em
pesquisas e artigos sobre o assunto, usando-os como referência para esses passos, além
de um questionário que foi respondido por cerca de 60 pessoas, entre essas pessoas
estão homens e mulheres, com idades de 25 a 44 anos, cada pessoa do grupo possui
algum empreendimento relacionado a comida, loja de vestuário ou loja artesanal, eles
responderam algumas perguntas relacionadas a utilização dos dados com base em uma
pequena introdução sobre análise de dados e seus próprios conhecimentos, onde as
perguntas se baseiam, se elas utilizavam a análise de dados com frequência e quais as
dificuldades que encontravam:

Das 60 pessoas entrevistadas 35

responderam que utilizam a
análise de dados com base nas
respostas que a loja tem pelas
redes sociais ou site, já as outras
10 disseram que não utilizam
nenhum tipo de análise de
dados e as 15 restantes disseram
que não utilizam com
frequência os dados.
No questionário foi relatado que a falta de utilização da análise de dados tem muita
haver com a sua desorganização em relação a coleta de dados, mostrando como pessoas
que gerem negócios precisam de uma instrução quando se trata da análise e esse aspecto
teve grande influência nos passos que foram elaborados, que servem como uma ajuda
através de segmentos básicos para uma melhor utilização de dados.

1° Passo: Objetivo
O objetivo está ligado ao que a empresa precisa para crescer, por isso é importante que a
organização saiba definir os seus objetivos para saber utilizar os seus dados e aproveitar
as informações que lhe serão dadas, Perguntas e questões devem ser levantadas, essas
questões devem auxiliar no crescimento da empresa, para que através dos dados
coletados elas sejam respondidas e para isso os objetivos devem ser claros e precisos
fazendo toda a diferença na ora da execução, é um passo simples, mas que influencia
muito nas decisões tomadas na empresa, além de que um objetivo mal definido pode
acarretar em problemas para a empresa e até custos desnecessários.

2° Passo: Que Informações vou precisar

Depois de ter definido os objetivos, agora é importante que a organização estabeleça
quais as informações ela vai precisar ter para atingi-lo, e para fazer isso é importante
que os mesmos saibam se organizar de maneira que possam obter ás informações de
modo eficiente e saber filtra-las, separando as informações necessárias das
desnecessárias, e a empresa pode separar um setor especifico para isso, um setor focado
nessa área faz com que o trabalho tenha mais foco e precisão e assim a coleta de dados
se torna mais certeira, além de ser nesse setor que vai ser estabelecido de que maneira
vai ser coletados os dados necessários, seja através de questionários pelo site da
empresa, redes sócias ou por feedbacks dado pelos clientes, pois como foi mostrado na
pesquisa Cappra Institute a ineficiência é um dos fatores para o mal uso da análise de
dados, então essa etapa tem foco nesse aspecto.

3° Passo: Análise de dados

Logo após a empresa ter se organizado através das duas primeiras etapas, o próximo
passo é analisar os dados que foram coletados, essa análise de informações pode ser
representada por tabelas ou gráficos, que possam melhorar o entendimento dos demais,
gráficos e tabelas devem ser claras, que não contenham informações sem nexo e
principalmente que seja organizada, pois sem essas características os dados não iram ser
bem compreendidos e interpretados. A partir da interpretação deve ser analisado como
os dados vão responder as perguntas que foram levantadas no 1° passo, assim os
colaboradores devem identificar o que está faltando ou o que precisa ser melhorado,
como se o produto está atingindo o público alvo, se o produto precisa ser melhor
desenvolvido para atender as necessidades dos clientes, se as vendas estão atingindo um
número ideal ou o que precisa ser feito para atingir esse número, para que a empresa
possa assim se desenvolver, além de que o acompanhamento desses dados em certos
períodos pode ajudar até a identificar problemas futuros que a mesma possa ter.

Esses passos que foram apresentados são baseados nas deficiências que as empresas
apresentaram ter, além de se basear nas pesquisas que foram realizadas, assim os passos
devem ser uma forma de ajuda e que seu implemento na organização deve ser adaptado,
analisado e acompanhado da melhor forma possível.

Conclusão
Em suma, é importante atualmente levar formas e possibilidades para as pessoas
desenvolverem seus negócios. Com base na necessidade de uma melhor administração
nas empresas a análise de dados se faz demasiadamente importante nesse meio, visto
que se mostrou um instrumento de instrução e auxilio para que colaboradores pudessem
identificar e corrigir problemas que a organização viria a ter, influenciando nas tomadas
de decisões e tendo um retorno dos resultados das suas ações, sendo a análise de dados
uma ferramenta relevante e de grande uso para uma empresa grande, como também um
pequeno negócio. O intuito dessa pesquisa é levar informação e meios que possam fazer
empresas se desenvolverem melhor e se destacar no mercado, visto que é uma área que
há bastante concorrência e para que uma empresa cresça ela precisa se destacar, tendo
noção dos riscos e sabendo o que ocorre em torno do seu produto ou serviço que está
sendo vendido e é isso que a análise de dados deve oferecer, com uma boa gestão de
dados a empresa vai saber gerir e extrair os resultados que procura, os passos criados e
mostrados no artigo serve para isso, ajudar a gerir a análise para que ela possa ser usado
da forma correta e realmente trazer os benefícios desejados, além de como foi mostrado
na pesquisa como muitos colaboradores e gestores não utilizam a análise de dados como
uma ferramenta no trabalho, já que das 60 pessoas entrevistadas 25 não utilizam com
frequência e relataram problemas para a sua não utilização, como a falta de organização
e pessoas para isso, mostrando que mesmo a análise de dados seja de grande utensilio,
ela não se faz presente em muitas organizações, revelando uma carência em informação
gerenciamento que as empresas tem em relação aos seus próprios dados, e é isso que o
artigo quer levar para as pessoas, informar e mostrar através da pesquisa como a análise
de dados pode contribuir dentro de uma organização.
 Referências:

Philip Kotler: Entrevista. Conceitos de Marketing. https://youtu.be/-

aPoeAKspLc . Acesso em: 26 mar. 2020.

Equipe marketing nas redes sociais: Entenda a importância da análise de

dados na tomada de
decisões.www.marketingnasredessociais.com.br/analise-de-dados/ Acesso
em. 02 abr. 2020

Mundo do marketing: Disponível em:

https://www.mundodomarketing.com.br/ultimas-noticias/39058/uso-de-
dados-nas-empresas-brasileiras-nao-e-constante-diz-pesquisa.html Acesso
em 02 abr. 2020.

CAPRA INSTITUTE FOR DATA SCIENCCE. Insights da Maturidade

Analítica Brasileira. Disponível em:
https://drive.google.com/file/d/1Lmwbh4htiwUyWtbc9ECCuqRovYadzuX
O/view . Acesso em: 02 abr. 2020.

Galliotti, Alexandre. A importância da análise de dados na sua empresa.

Disponível em: https://iabbrasil.com.br/artigo-entenda-a-importancia-da-
analise-de-dados-para-o-crescimento-da-sua-empresa/ Acesso em. 8 abr.
2020.

Metodologia da análise de dados. Disponível em:

https://www.siteware.com.br/blog/processos/metodologia-analise-de-
dados/ Acesso em. 11 abr. 2020.