MARKETING NA ESTÉTICA

4.1 - MARKETING DIGITAL DA ESTÉTICA

Hoje é impensável abrir uma empresa sem antes mesmo abrir uma conta nas diversas redes
sociais para ajudar a divulgar a sua clínica de estética, muitas, até mesmo antes de comprar
qualquer creme, antes mesmo até de pensar no local da clínica, abrir uma conta no Instagram
e Facebook vem logo após a definição do nome da futura clínica ou centro de estética.

É interessante falar disso, pois mostra a importância das redes sociais como ferramenta da
empresa.

Uma clínica de estética é uma empresa que trabalha com imagem, disso todos nós sabemos...,
é obrigatório a sua presença nas redes sociais, e isso não vale apenas para criar um perfil e
encher de fotos lá. Participar de uma rede social implica em interação com os seguidores.

E não só interação, tem que se ter bastante cuidado com o que posta, afinal, trabalhar com
marketing é trabalhar com o sentimento da pessoa, e quando falo em ter cuidado, é
justamente para evitar as discussões digitais, pois geralmente o usuário tende a ser valente no
meio digital.

Mas nem tudo é problema no marketing digital.

Trabalhar com o digital pode dar mais trabalho, é verdade, mas ao mesmo tempo o custo é
bem baixo se comparado com as mídias off-line como televisão, rádio, carro de som, outdoors
e faixas, porque eu digo isso?

Veja bem minha aluna, um anúncio de apenas 30 segundos na sua tv aberta da sua cidade,
pode chegar a custar R$ 5.000,00, e olha que dependendo da cidade, este valor pode ser 10
vezes maior ou até mesmo mais que isso, e não estou exagerando.

E detalhe, esse único anúncio que você irá colocar, não é segmentado, nem sempre vai sair
diretamente para todo o seu público e a empresa dona do canal não terá métricas que são
dados estatísticos para lhe mostrar quem viu o seu anúncio ou até mesmo se ele se interessou
no seu serviço anunciado.

QUAIS OS CANAIS DO MARKETING DIGITAL?

Ao contrário do que a maioria das pessoas pensam, o marketing digital vai muito além de
apenas Facebook e Instagram.

Hoje em dia, os canais mais utilizados no marketing digital são:

SMS, que é aquela mensagem de texto curta de até 149 caracteres, pode parecer arcaico, mas
acredite, ainda dá um bom resultado quando bem utilizado.
Google através da sua plataforma MEU NEGÓCIO ou mesmo através do seu sistema de
anúncios chamado de Google Adwords
Redes sociais, hoje representados pelas gigantes Facebook, Instagram e TikTok
Sites de internet e blogs no qual você pode anunciar diretamente com o proprietário do site
Facebook Business que é a plataforma do Facebook no qual você pode gerenciar anúncios que
serão exibidos nas suas plataformas
E pra finalizar, não podemos deixar de fora os aplicativos de mensagens instantâneas como o
WhatsApp e o Telegram.

VANTAGENS DO MARKETING DIGITAL PARA ESTÉTICA:

As vantagens de praticar essa modalidade de marketing são inúmeras, e para sua melhor
compreensão separamos algumas delas:

1 - Aumento de competitividade:

Competir com os concorrentes na área da estética é um grande fato, mas quando você
compete com mais ferramentas, isso fica mais fácil.

E para conseguir isso, você poderá utilizar o grande por der das mídias digitais.

2 - Melhorar reputação da empresa:

As pessoas estão cada vez mais ligadas aos canais online, e utilizando essas ferramentas voe
poderá melhorar a reputação e reconhecimento de seu negócio.

Você fará isso apresentando seu negócio para as pessoas, com postagens no dia-a-dia.

3 - Atraia mais clientes:

Você poderá atrair cada vez mais clientes utilizando as ferramentas existentes no marketing
digital.

Essas pessoas serão atraídas com as postagens e estratégias desse marketing.

E dessa forma seu negócio ganhará mais reconhecimento e consequentemente irá gerar mais
ganhos.

MARKETING DIGITAL PARA ESTÉTICA:

O marketing digital se personaliza de acordo com a área de trabalho, e para a estética nada
muda.

As estratégias se adéquam de acordo com os clientes, fazendo então um marketing

personalizado para colocar em ação.

O marketing digital para estética acaba sendo uma ótima opção para clínicas de qualquer
tamanho.

Vamos falar um pouco sobre Conteúdos relevantes do assunto:

Um dos quesitos necessários e mais importantes para se atender no marketing digital para
estética, é a criação de conteúdos relevantes do assunto.

Se você empreendedor deseja fazer um bom marketing digital para estética é preciso ficar
atento a esse quesito, para atender as expectativas e conseguir seus objetivos.

Os conteúdos selecionados como relevantes podem ser perguntas ou dicas sobre o ramo da
estética.

Vou exemplificar para você algumas ideias de conteúdo:

- Como posso diminuir as espinhas do meu rosto?

- Como posso diminuir a oleosidade de meus cabelos?
- Como fazer massagem caseira em casa?
- É possível diminuir as olheiras?
- Cirurgias plásticas são perigosas?

É importante também fazer artigos sobre os assuntos, e criar postagens e vídeos mostrando a
experiência da clínica no assunto.

Caso você não tenha uma habilidade para desenvolver artigos como esses, você pode aderir a
ideia de contratar profissionais que façam.

Esses profissionais são os chamados Freelancers, eles desenvolvem artigos e conteúdos dentro
das necessidades estabelecidas por você.

Ok, falamos de conteúdo, mas vou te passar algo melhor e mais claro, que são as 7 estratégias
de marketing digital para clínicas.

Essas estratégias poderão ser usadas por você para conseguir os objetivos do marketing em
sua estética.

E as 7 estratégias de marketing digital para estética são:

#1- Crie uma autoridade no mercado:

A primeira estratégia de marketing digital para estética que dou é que você crie uma
autoridade no mercado da estética.
Isso será construído através de postagens em blogs, sites ou redes sociais.
Onde você passará sua experiência e conhecimento no ramo, mostrando então ser uma
referência no nicho da estética.

#2- Desenvolva sua identidade:

Caso você seja novo no mercado da estética e está começando com o marketing digital para
estética, é preciso que você desenvolva sua identidade.

Isso será feito com apresentações, mostrando seu conhecimento, método de trabalho, etc.

Para isso, é mais prático utilizar redes sociais, TikTok, Youtube e Blogs
Dessa forma será mais fácil para conseguir pessoas para seu negócio, pois você “não terá
registros”, elas acreditaram no que você passar.

Mas certifique-se de que as postagens a respeito de seu negócio sejam verdadeiras.

Pois você pode acabar prometendo e não cumprindo, assim seu negócio consequentemente
ficará mal visto.

#3- Melhore a experiência dos pacientes:

Ao determinar qual a melhor clinica de estética as pessoas entram em todos os portais online
das empresas, e através dos conteúdos elas determinam isso.

Por tanto, busque o máximo melhorar essa experiência de informação para os mesmos.

Invista em portais online de qualidade ou mesmo perfis de redes sociais de parceiros, passe
informações relevantes e verdadeiras, mostre seus conhecimentos e métodos de trabalho.

Se possível passe até os preços em seus portais online.

Isso é necessário para garantir o acesso a informação às pessoas, assim elas irão determinar se
sua clínica será a melhor opção.

#4- Cadastre sua clinica no Google Maps e Google Meu negócio

Seguindo no ramo do marketing digital para estética, cadastre sua empresa no serviço de
mapas do Google.

Assim as pessoas irão poder avaliar você e encontrar o melhor caminho para chegar até sua
clinica.

Além de ter fácil acesso ao melhor caminho, os pacientes encontraram as avaliações feitas
sobre seu serviço.

#5- Utilize imagens de qualidade:

Em suas postagens busque agregar qualidade ao quesito de imagens, para ganhar as pessoas
no quesito visual também.

Se você não tem como tirar boas fotos, utilize imagens sem direitos autorais dos bancos de
imagens.

Mas não use imagens sem qualidade.

#6- Use vídeo marketing:

O vídeo marketing é uma nova modalidade utilizada pelos empreendedores para trazer até
eles os clientes que preferem os conteúdos em forma de vídeos.

Nos últimos tempos com a melhora da conexão de internet no Brasil, ficou melhor de assistir
vídeos e isso se tornou mais comum com a expansão do TikTok, YouTube e até mesmo o Reels
do Instagram.
#7- Utilize WhatsApp:

Você poderá usar o WhatsApp para trabalhar com o atendimento ao cliente.

Assim você irá facilitar para ele no quesito de contato, pois ele terá uma modalidade de
contato direto com a clínica de estética.

Finalizando o nosso tema, você pôde perceber o quanto é grande este universo do marketing
digital e como ele é necessário para o crescimento de qualquer clínica de estética.

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MELHORES REDES SOCIAIS PARA UTILIZAR

Falando de redes sociais, eu posso citar 3 obrigatórias nos dias de hoje, são elas:
Facebook
Instagram
TikTok

Vamos começar falando do Facebook, ao contrário do que muita gente pensa, ela não é uma
rede morta, o facebook é uma plataforma muito utilizada por pessoas acima dos 30 anos, e
acreditem pessoal, o público dessa faixa etária consome muito os serviços de estética.
Sem falar também que há os grupos de facebook, que iremos falar mais em frente,
dependendo da estratégia a ser utilizada, é uma ótima opção.

Já o instagram, que até a gravação deste vídeo, ainda reina como uma das redes sociais com
maior número de acessos e permanência dos seus usuários. No instagram, o usuário conta
com várias ferramentas de publicação que podem ser imagens e vídeos no feed, vídeos longos
(através do IGTV), vídeos curtos por meio do Reels e até mesmo a publicação de uma vitrine
virtual que ajudará os seus clientes a conhecerem os serviços juntamente com os preços e com
a possiblidade de linkar diretamente com o site da sua clínica, caso tenha.

Também não posso deixar de falar do TikTok, essa plataforma de vídeos curtos explodiu
durante o período da pandemia, é uma ferramenta maravilhosa, mas tem um problema, como
ela ainda é considerada uma plataforma nova, ainda há uma certa dificuldade em segmentar
as publicações ou mesmo anunciar por região. E sem contar pessoal, que produzir vídeos todos
os dias, dá bastante trabalho.

Por último, apesar de eu não ter listado ele no início do vídeo, vamos falar do YouTube.
Gente! Enxergar o Youtube como uma simples rede social é menosprezar todo o seu potencial.
Se pararmos para analisar, o YouTube é o maior canal aberto digital do planeta, você encontra
de tudo nele totalmente de graça, e tem ainda vídeos e filmes que mal saíram do cinema e que
você pode comprar ou alugar. Então, eu vejo no YouTube uma plataforma extremamente
robusta e completa para as clínicas e profissionais da estética que desejam se empenhar no
trabalho de se tornar autoridade no campo.

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PUBLICAÇÃO ORGÂNICA OU PAGA?
Esta é uma pergunta bastante recorrente entre os meus alunos e profissionais que estão
construindo a sua clínica de estética.

No mundo do marketing digital, esses dois tipos de tráfego são apostas importantes na hora de
atrair mais visitantes para um site ou blog, aumentando as chances de que se tornem leads e
clientes.

Mas, com um orçamento enxuto, nem sempre dá para investir em diversos formatos de
atração da audiência.

E isso exige que você priorize um deles ou redistribua os valores de acordo com a relevância de
cada um.

Nessa aula, eu trago detalhes sobre tráfego pago e tráfego orgânico, abordando suas
vantagens, canais e como melhorar a performance do seu perfil ou mesmo site através deles.

Vamos começar pelas principais diferenças entre eles.

Qual é a diferença entre tráfego orgânico e tráfego pago?

Antes de diferenciar o orgânico do pago, vale voltar um passo e definir o que significa tráfego
no ambiente online.

Imagine que você convidou alguns amigos para jantar na sua casa esta noite.

Como uma pessoa popular, você fez amizade com indivíduos que moram em várias regiões da
sua cidade, e até em municípios vizinhos, que foram chamados para o jantar.

Então, cada um vai sair de uma área diferente para chegar até um ponto comum – a sua casa.

Essa é a ideia do tráfego.

Considerando nosso exemplo, sua casa seria o seu perfil do instagram ou site, que é um local
fixo na internet.

Por ser aberto, ele pode receber pessoas vindas de diversos lugares, como mecanismos de
busca, outros sites ou redes sociais.

Atualmente, buscadores como o Google estão entre os pontos de contato mais importantes
para alcançar os consumidores, porque temos o hábito de pesquisar neles antes de comprar
ou contratar um serviço.

Porém, mais da metade desse público clica apenas nos links que aparecem na primeira página
do buscador, o que pede esforços para que o seu site apareça por lá por exemplo.

E existem dois caminhos para alcançar as primeiras posições:

Trabalhando o SEO (que é uma forma de organizar o conteúdo do seu site, caso tenha e
facilitar o google de reconhece-lo) ao lado do marketing de conteúdo para ganhar relevância
nas pesquisas, atraindo cliques espontâneos ou tráfego orgânico
Comprando um espaço de destaque para atrair os cliques, o que é chamado de tráfego pago.
Nos próximos tópicos, explico como funcionam esses caminhos.

O que é tráfego orgânico?

Tráfego orgânico corresponde aos visitantes que chegam ao seu perfil ou mesmo um site ou
blog de maneira espontânea, após encontrarem uma de suas páginas por meio da busca
orgânica no Google, por exemplo ou por recomendação da plataforma de rede social ou
mesmo através da marcação do seu amigo ou amiga em um comentário.

Significa que os leads (que é o termo utilizado para contatos) não vêm de anúncios ou da
compra de listas de contatos e e-mails.

O tráfego orgânico não exige investimento direto por visitante ou lead, já que chama a atenção
por oferecer um conteúdo que responde a uma dúvida ou aborda um assunto de interesse do
público, destacando uma palavra-chave específica.

Como melhorar o tráfego orgânico para o perfil da minha clínica?

Por incrível que pareça, não há um segredo guardado a 7 chaves para isso.

Como a melhor ferramenta de controlar isso é o instagram, vamos focar nele neste tópico.

O alcance orgânico no Instagram é um indicador para saber o quão longe seu conteúdo
consegue chegar. Atingir seus seguidores não é o limite: você pode viralizar e impactar até
quem ainda não segue a sua empresa.

O engajamento é um termômetro para a eficiência da sua estratégia de marketing digital.

Como tal, deve ser cuidadosamente planejado, levando em conta o perfil da sua marca e
também do seu público-alvo.

Para simplificar mais ainda, vou te mostrar as 10 melhores maneiras para aumentar seu
alcance orgânico no Instagram!

1. Produza conteúdo que gere identificação

Aumentar o alcance no Instagram é uma questão de criar posts que o público queira ver. A
melhor forma de garantir isso é conhecendo bem o perfil da sua audiência para produzir algo
que gere identificação. Uma maneira eficiente é olhar os seus dados de engajamento
passados. Confira quais tipos de publicação costumam atrair mais atenção, invista mais nisso e
acompanhe seus novos resultados.

2. Descubra os melhores dias e horários

Os resultados dos seus posts são ótimas fontes de informações relacionadas às tendências da
sua audiência. Para aumentar o alcance orgânico no Instagram, você precisa aproveitar esses
dados. Uma das suas utilidades é poder determinar os melhores momentos para postar.

Fique de olho em quais datas e horários as suas publicações costumam obter mais
engajamento, como quantidade de curtidas e comentários. A partir desses padrões, você pode
investir mais nos melhores intervalos de tempo e ter retornos superiores.
3. Utilize hashtags estratégicas

É possível aumentar bastante o desempenho do seu perfil com a escolha das hashtags certas.
Afinal, cada post publicado também passa a aparecer em um feed especial com os termos
escolhidos. Isso é algo que pode alavancar a sua visibilidade. Para acertar nessa iniciativa, você
precisa pesquisar as hashtags mais estratégicas para as suas necessidades, de preferência mais
específicas. Por exemplo: se você tem um restaurante vegano, procure colocar hashtags
específicas do tema junto à localização, como #comidaveganabelohorizonte. Isso aumenta
suas chances de engajamento com o público local. Vale a pena também apostar em sinônimos
e demais tipos de variações para melhorar as suas chances de sucesso.
4. Interaja com o seu público

Crie o hábito de checar comentários e directs para que ninguém seja ignorado. Tire dúvidas e
não deixe de tratar bem quem manda sugestões e críticas. A partir desses contatos, também
podem surgir novas oportunidades de negócios. Afinal, se você ignora os seus seguidores, eles
terão poucos motivos para conferir suas publicações e podem até deixar de acompanhar sua
marca.

5. Divulgue conteúdo do público

Uma das maneiras mais eficientes de melhorar o engajamento do perfil é colocar a sua
produção de conteúdo nas mãos do público. Vale a pena testar o formato de regram dentro da
sua estratégia de marketing, que consiste em replicar publicações dos seus seguidores.

Além disso, convide-os a usar alguma hashtag utilizando seus produtos ou serviços. As pessoas
gostarão de se ver no seu perfil e o isso vai contribuir para o seu alcance.
6. Deixe seu perfil atraente

Ter um perfil interessante e atraente é um caminho seguro para chamar a atenção do público,
pois, em uma rede social tão visual quanto o Instagram, um design bonito, com fotos e cores
em harmonia, gera proximidade com as pessoas. Para isso, escolha algumas das seguintes
estratégias:

- definir um tema padrão para o perfil;

- usar um único enquadramento para todas as fotos que for postar;
- fazer o mesmo corte em todas as fotos;
- definir um único filtro a ser usado nas postagens.

Além disso, a biografia funciona como um cartão de visitas, por isso, deve conter as principais
informações sobre o que faz. Use esse espaço para explicar brevemente o que as pessoas vão
encontrar ali e o motivo pelo qual devem seguir o perfil.

Esse é o único espaço no Instagram que aceita um link clicável, por isso, não deixe de incluir o
endereço do seu site ou outro link que desejar, como um link direto para o whatsapp por
exemplo.

7. Use o Stories e Rells para aumentar o alcance orgânico no Instagram

Embora o vídeo nos Stories tenha apenas 15 segundos e rells apenas 1 minuto, esse tempo
pode ser usado estrategicamente para prender o público e fazer com que continue assistindo.
Uma boa estratégia para Stories é mostrar vídeos dos bastidores. As pessoas gostam de ver o
making off de um trabalho, as rotinas diárias da empresa ou o processo para a execução de
algum serviço.

É importante não exagerar para não ser cansativo. As funcionalidades incluem enquetes, gifs e
ícones que devem ser usados para interagir com os usuários e receber informações sobre qual
conteúdo buscam em seu perfil.

8. Dê recompensas

Oferecer recompensas é algo que funciona muito bem para aumentar o engajamento e
apresentar sua marca para mais pessoas, por isso, envolva seus seguidores em campanhas e
concursos atrativos. Escolha brindes, serviços, produtos ou conteúdos exclusivos. Depois,
desenvolva regras simples para participação. É essencial pedir que os participantes indiquem
nos comentários amigos para concorrer ao prêmio.

Uma estratégia bem-sucedida é pedir que o seu post seja repostado no perfil daqueles que
desejam ganhar o concurso, pois isso aumenta a possibilidade de alcance dentro do aplicativo.

9. Faça lives

Mais uma vez, o poder dos vídeos entra em cena para aumentar o alcance orgânico no
Instagram. As lives têm o poder de gerar a curiosidade e fazer com que a pessoa clique para
assistir ao que está acontecendo naquele momento. O formato pode ter hora e dia marcados.
Nesse caso, avise aos seguidores com antecedência e peça que façam perguntas sobre o tema
proposto. Isso vai contribuir para o engajamento, mesmo antes de acontecer a transmissão ao
vivo.

É importante estar preparado. Para isso, estude o conteúdo, faça um roteiro, prepare o
ambiente, a iluminação, o áudio, a qualidade do vídeo e seja educado e simpático com o
público.

10. Crie um CTA (call to action)

O call to action, ou a chamada para ação, é uma ferramenta poderosa para convidar o público
a interagir com sua clínica. Por isso, utilize-o em seus posts e vídeos com frequência. Um CTA
bem-feito deve ser convincente ao ponto de levar os seguidores a realizarem exatamente a
ação para a qual são direcionados, pois isso vai gerar maior número de interação e aumentar o
engajamento.

Agora, você já conta com um planejamento eficiente para aumentar o alcance orgânico no
Instagram da sua marca. Lembre-se que a principal aliada para alcançar mais público é a
qualidade do seu conteúdo. Estude bem o perfil da audiência que a sua empresa pretende
impactar e faça experimentos com múltiplas abordagens até chegar àquela que traz os
melhores resultados.

É válido ressaltar que, depois de seguir todas as dicas, é essencial mensurar seus resultados,
por isso, não deixe de acompanhar as estatísticas para medir a evolução do seu alcance
orgânico no Instagram.

Enfim, pra finalizar este tópico, acredito que sempre vale a pena investir no aumento de
alcance patrocinado, ou seja, pago por você para que mais pessoas vejam ao mesmo tempo
que é importante trabalhar no alcance orgânico como forma de também crescimento e
fidelização das pessoas que são apaixonadas pela sua clínica.

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COMPRAR OU NÃO COMPRAR SEGUIDORES?

Todo mundo quer ter mais seguidores em suas redes sociais, e no Instagram, principalmente,
não é uma exceção. No entanto, várias pessoas em busca de números optam por comprar
seguidores, o que parece ser uma boa ideia: uma solução barata, simples e de resultados
aparentemente imediatos. Um pagamento e pronto, sua conta pessoal ou de seu negócio
consegue centenas ou milhares de seguidores.

Só que o barato pode sair caro, e eu listei aqui motivos para você não cair nessa armadilha.

O que leva alguém a comprar seguidores no Instagram?

Basicamente, usuários e empresas que preferem pagar para conseguir usuários querem
resultados imediatos, pois acreditam que um número inflado de seguidores é o mesmo que
uma conta de primeira linha, capaz de atrair parceiros comerciais e o próprio Instagram, que
passaria a promover a conta e sugeri-la para mais pessoas. É uma maneira de tentar burlar o
sistema, que se baseia em engajamento orgânico.

No passado, o próprio Facebook já teve muitos problemas com “fazendas de likes” que
vendiam curtidas para páginas e usuários, algo que sempre foi combatido pela rede social, que
também é dona do Instagram. No entanto, segundo denúncias, a plataforma também se
beneficiava com o esquema.

Quem compra seguidores no Instagram segue o mesmo princípio: o desejo de inflar

artificialmente as estatísticas de seu perfil, a fim de torná-lo mais relevante e atraente para a
plataforma e anunciantes. Só que apelar para tal jogada dificilmente trará os resultados
desejados, além de oferecer uma série de riscos para o usuário.

Então, comprar seguidores no Instagram não vale a pena?

Não, e por uma série de motivos, mas o principal deles é que os seguidores comprados são
inúteis. Isso porque o Instagram não se baseia apenas nesse número para determinar que um
perfil está bombando ou não; o fator mais relevante para a rede social é o engajamento, a
capacidade que determinada conta tem de movimentar seus seguidores em torno de suas
publicações.

Por exemplo: digamos que uma clínica de estética X, que comprou 5.000 seguidores, coloque
uma publicação no Stories em um excelente dia e horário, esperando algum retorno por parte
do público. Só que a postagem causa um impacto muito baixo, quase não é visualizada durante
as 24 horas em que está disponível.

E por que isso? O motivo é simples, os seguidores comprados não interagem. Eles não
comentam, não curtem fotos, não republicam postagens, não clicam nos links patrocinados e,
consequentemente, não compram produtos endossados pelo usuário ou empresa. Eles não
passam de perfis falsos, muitas vezes robôs que só servem para seguir uma grande quantidade
de usuários pagantes e nada mais.

Ao analisar o ROI (Retorno Sobre Investimento) dessas publicações, o usuário logo perceberá
que todo o dinheiro gasto com seguidores não servirá de nada, porque aquele número grande
e lustroso é vazio, já que o perfil não consegue movimentar seu público, que não existe.

Comprar seguidores pode inclusive ter um efeito contrário: usuários legítimos logo perceberão
que algo muito errado está acontecendo com tal perfil, e vão deixar de segui-lo. Com isso, o
engajamento vai diminuir ou invés de aumentar, e logo a conta só terá seguidores fantasmas
que não fazem nada além de volume.

Como se não bastassem todos os pontos negativos, quem compra seguidores no Instagram
assume o risco ao infringir os Termos de Uso da rede social, que proíbe práticas que
prejudiquem o uso ou que tragam risco a outros usuários, como por exemplo aumentar o
alcance de robôs potencialmente prejudiciais.

No geral, o algoritmo do Instagram é instruído para caçar e eliminar perfis falsos e robôs, e
contas com um grande número de seguidores desse tipo também são um alvo. Por isso, são
grandes as chances de que a compra de seguidores acabe por causar a exclusão do perfil do
Instagram, pois essas contas estão entre os principais responsáveis pela proliferação de perfis
falsos.

E então, você ainda acha que comprar seguidores no Instagram é uma boa ideia?

As vezes um perfil com apenas 500 seguidores reais vai proporcional um bom faturamento
para a sua clínica do que um perfil com 10.000 seguidores comprados.

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INFLUENCERS, VALE A PENA?

O mercado de influenciadores digitais cresceu bastante, apesar de não ser um mercado novo,
muitos empreendedores ainda têm receio em investir nessa técnica de divulgação de produtos
e serviços. Por isso, hoje vou tirar todas as suas dúvidas e responder se vale a pena contratar
um digital influencer para divulgar a sua clínica de estética.

O marketing de influência surge como uma forma de alavancar sua empresa utilizando
produtores de conteúdo. Esses produtores precisam ter uma correlação com o seu produto ou
serviço. A divulgação da sua marca, e o resultado da campanha vai se dar a partir da voz e
alcance desses influenciadores. Seria como uma propaganda boca-a-boca mediada, e com
proporções muito maiores.

O que é um influenciador digital?

Se você ainda não está familiarizado com esse termo, não se preocupe que vou te explicar
exatamente do que se trata.

Com o surgimento da internet, novas profissões surgiram, e a forma de divulgar produtos foi
ampliada. As mídias sociais foram criadas, e construíram um poder de influência muito grande
sobre as pessoas. Nesse contexto, algumas pessoas notaram esse poder de influência e
divulgação da própria imagem dentro das mídias sociais, e começaram a ganhar um certo
destaque nos meios de comunicação.

Com isso, a profissão de influenciador digital foi se consolidando, e pôde ser entendido como
grupos, marcas, personagens ou pessoas que utilizam as redes sociais como, por exemplo,
Facebook, YouTube, Instagram para gerar uma mobilização nesses meios de modo a alcançar
um grande número de pessoas.

Nesse caso, qualquer um pode ser um influenciador digital. Mas, no quesito marketing, nem
todos são influenciadores digitais, visto que para divulgar um produto, a amplitude do alcance
dessa personalidade tem que ser consideravelmente alta.

O que eu devo olhar antes de optar por esse marketing?

A realidade é que essa estratégia está em ebulição, e pode ser o que a sua empresa precisa
para alavancar as vendas, mas investir em influenciadores digitais sem pesquisar qual o seu
público pode ser um tiro no pé. É aqui que entra a questão da importância das Personas para a
sua estratégia. Se você sabe qual público quer atingir, pode acreditar que terá um
influenciador para ele.

Por isso, existe uma série de pontos que devem ser analisados antes de optar por um
influenciador para divulgar a sua marca.

Engajamento

Um dos pontos principais na hora de contratar um digital influencer, diferentemente do que

muitos pensam, não é a quantidade de seguidores que ele tem, e sim o seu engajamento com
o público.

Para analisar o engajamento de um influenciador digital, basta checar as suas publicações, ou

seja, número de visualizações, curtidas, compartilhamentos, marcações, comentários, dentre
outras medidas de avaliação. Pessoas com o público mais engajado tem mais comentários nas
publicações, e consequentemente tem uma proximidade maior com eles.

Além disso, muitos influenciadores já apresentam métricas do seu engajamento para a

empresa interessada no seu trabalhado. Logo, não custa solicitar esses números e analisar se
vale mesmo a pena investir. Os influenciadores mais preparados possuem um material
chamado Media Kit com todas essas informações.

Proximidade entre sua persona e a do influenciador digital

O influenciador, assim como qualquer empresa, tem um público alvo definido. Esse público
tem que estar de acordo com o seu para que essa parceria dê certo.
Criar uma persona e comparar com os perfis do influenciador é um passo importante a ser
feito antes de fechar a proposta, visto que o resultado não será nem um pouco efetivo se você
não estiver falando com quem está interessado na sua marca.

Credibilidade

Utilizar dos digitais influencers para divulgar seu produto não é muito diferente de colocar a
sua propaganda nas páginas de uma revista, por exemplo. Dessa forma, você não divulgaria o
seu produto em um veículo sem credibilidade alguma. O mesmo serve para os influenciadores,
muitos deles acabam se colocando em posição de polêmicas, e cabe a você entender se essas
polêmicas poderiam afetar a sua marca ou não.

Pagar para um influenciador divulgar seu produto, é o mesmo que vincular a sua marca a ele,
dessa forma você deve analisar muito bem todos os pontos ligados a credibilidade do mesmo.
Nicho determinado

O nicho dos influenciadores é bem delimitado, tem influenciador para todos os estilos, desde
moda fitness a educação financeira, alimentação saudável, e criação de filhos. Por isso, achar
um influenciador perfeito para o nicho do seu produto não será tão difícil. Aqui a dica é
procurar referenciais na área que você quer se destacar e divulgar a sua marca, e aproveitar os
frutos da sua campanha utilizando o marketing de influência.

Afinal professor, Vale a pena contratar um digital influencer para divulgar a minha clínica de
estética?

Sinto muito lhe dizer que a minha resposta ainda é... depende.

Vamos analisar alguns pontos como...

Quanto vai me custar para anunciar junto a um influencer?
Pois as vezes o custo de um influencer sairá muito mais caro do que um anúncio pago no
instagram e facebook que eu tenho a opção de escolher o público que ira ver o meu anúncio,
já com o influencer não tenho esse controle.

Ele já foi em outra clínica de estética?

Pq se já foi, eu nem penso em contratar essa pessoa, pois na próxima semana ela estará no
meu concorrente dizendo que ele é a melhor clínica da cidade.

São dois pontos a serem pensados com muito cuidado.

Eu particularmente gosto de contratar os chamados mini-influencers ou influencers em início

de carreira. Geralmente são contas com poucos seguidores, mas com muito engajamento
entre os seguidores, isso acaba sendo muito importante, pois geralmente, os mini-influencers
aceitam até a divulgação por permuta, o que baixa bastante os custos com divulgação.

Uma outra dica que recomendo, é que você crie uma oferta exclusiva para os seguidores
daquele influencer, pois assim é uma forma de você mensurar se essa parceria está te dando
retorno.
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HUMANIZANDO O PERFIL DA CLÍNICA

Você já viu aquele perfil de instagram que mais parece uma vitrine de ofertas, tbm cheia de
imagens “motivacionais” sobre beber mais água, você é bela, e por aí vai.....

Muitas clínicas esquecem que elas trabalham com pessoas e outras pessoas desejam ver
pessoas e não frases motivacionais em um perfil de uma clínica de estética.

Um perfil humanizado contém sempre fotos e vídeos dos bastidores, das clientes, das pessoas
dos parceiros, sempre mostrando que a clínica é muito mais do que só os procedimentos que
ela oferece, e sim um local onde pessoas ali vão para se sentir bem.

Faça um vídeo mostrando um procedimento do início ao fim, explicando o que está fazendo na
cliente, qual produto está utilizando, isso faz muita diferença.

Eu vejo na internet muitas pessoas vendendo aqueles pacotes de mais de 300 imagens para o
perfil de sua clínica de estética, aí você imagina a seguinte situação.
A sua cliente segue 5 perfis de clínicas de estéticas e de repente se depara com o banner que
você utilizou é o mesmo que uma outra clínica utilizou, ou seja, vocês compraram as imagens
da mesma pessoa.

Automaticamente nessa hora a cliente verá que você não é a autoridade que ela pensava
antes. Que feio, não é verdade?

Para evitar esse constrangimento.... sim meu aluno, isso é um constrangimento, tá? É sempre
recomendável contratar um profissional caso você não tenha conhecimento sobre edição de
imagens, ao mesmo tempo, se você seguir as minhas dicas de humanização no perfil do
Instagram, você não precisará chamar sempre um designer profissional para criar seus banners
na rede social.

Não mostre imagens de qualquer jeito, não precisa ter vergonha de aparecer, mostre-se sem
medo algum, mostre a sua clínica, tenha orgulho dela, você trabalhou muito para criar ela.

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VALE A PENA POSSUIR UM SITE?

Pensar a respeito do marketing em pleno pós ano 2000 envolve uma estratégia que engloba a
internet como uma potente plataforma de atuação. A ascensão dos meios digitais levou muitas
empresas à compreensão do potencial envolvido na rede mundial de computadores como um
espaço democrático, interativo e capaz de ampliar os lucros e a abrangência de marca frente
ao público-alvo.

Qualquer empresa, independentemente de seu nicho de mercado, pode se beneficiar ao

aplicar conceitos de marketing digital em suas estratégias, inclusive as clínicas de estética, não
importa o tamanho dela.

Diante dessa realidade, é fundamental estabelecer alguns passos iniciais, que fornecerão
estrutura para a realização de um marketing digital bem feito. E um desses procedimentos
básicos é a criação de um site para sua clínica.
Ter um endereço eletrônico na internet se tornou algo simples, rápido e eficiente. O site
empresarial serve como grande referência para que clientes e interessados possam conhecer
mais sobre a clínica, seus profissionais e serviços oferecidos.

Páginas em redes sociais e anúncios nos mecanismos de busca do Google são ótimas
ferramentas para trazer retorno. Contudo, o cliente precisa de um direcionamento quando se
depara com informações sobre uma instituição e esse caminho precisa levar até o site da
clínica.

Mas por que investir em um site e não em uma página do Facebook, por exemplo?
Simples: um website é um endereço exclusivo da empresa. Nele, é possível disponibilizar um
volume de informações muito maior e com um nível de detalhamento mais preciso.

Isso é tudo que uma pessoa necessita para tomar uma decisão complexa, como, por exemplo,
escolher quais profissionais cuidarão de sua saúde.

O site da clínica pode conter informações detalhadas sobre todo o universo do

empreendimento, como:

Nome dos profissionais;

Serviços oferecidos;
Parcerias;
Endereço e;
Fotos.

Tudo isso auxilia na divulgação da clínica e fomenta a opinião do cliente para que ele possa
fazer uma escolha embasada em informações.

Além de funcionar como uma central informativa para clientes e interessados, um site
empresarial serve como um cartão de visita. Toda a estética, navegação e disposição de
informações tem um peso grande na forma de exposição da empresa e na capacidade de
convencimento do público-alvo.

Vou listar rapidamente alguns dos aspectos que o site da sua clínica não pode deixar de
apresentar:

- Informações claras sobre os produtos e serviços;

- Um canal de contato facilitado com os clientes;
- Informações úteis, como endereços, telefones e formas de contato;
- É recomendável, mas não obrigatório, construir uma sessão com conteúdos, uma espécie de
blog
O site precisa ser responsivo, ou seja, se adaptar às telas de computadores e dispositivos
móveis como celulares e tablets;

Essas premissas são básicas para um bom site. Porém, ele pode se valer de outros recursos
para deixá-lo ainda mais alinhado com sua função, que é ampliar a divulgação e auxiliar na
captação de novos clientes.

Um bom exemplo desse tipo de recurso é o agendamento online. Essa ferramenta permite que
o cliente faça um agendamento prévio de seu horário de avaliação, algo que otimiza o
planejamento da rotina de trabalho e automatiza certos aspectos da operação, como o
controle da agenda dos profissionais da sua clínica.

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