N2 Análise e Resolução de Problemas Profissionais

• Pergunta 1
1 em 1 pontos
Nas últimas décadas, muito tem se intensificada a formação de equipes, com o
intuito de fomentar a eficácia na resolução de problemas. Sobre esta questão,
avalie as asserções que se seguem em diferentes tipos de organizações.
I – A atuação em equipes é produto, exclusivamente, do esforço individual de

cada membro.
II – Os resultados obtidos quando da atuação em equipes, se dá em função da

responsabilidade compartilhada entre os envolvidos.
III – As Equipes, por sua natureza, caracterizam-se por sua condição

semiautônoma ou autônoma de trabalho.
IV – A atuação em equipes, quando na resolução de problemas, só é viável

quando articulados esforço individual e esforço conjunto.
Assinale a alternativa que indica o julgamento correto das razões acima

apresentadas.
Resposta Selecionada:
Estão corretas II, III e IV, apenas.
Resposta Correta:
Estão corretas II, III e IV, apenas.
Comentário da Resposta correta. O esforço individual é característico dos grupos

resposta: de trabalho e o desempenho de uma equipe é mensurado por
seus resultados, de forma clara e objetiva.
• Pergunta 2
1 em 1 pontos
Para conseguirmos compreender como somos influenciados em nossos
comportamentos pelas questões ambientais (físicas e sociais), principalmente,
diante da necessidade de se resolver um dado problema, é imprescindível
entender o que são as manifestações psicológicas. Sobre estas, é possível afirmar
que:
Dizem respeito apenas à via cognitiva.
Resposta Correta:
Dizem respeito apenas à via cognitiva.
Comentário Resposta correta: As manifestações psicológicas remetem ao

da resposta: mundo de ideias, significados e emoções construídas internamente
pelo sujeito a partir de suas relações sociais, de suas vivências e de
sua constituição biológica; é, também, fonte de suas manifestações
afetivas e comportamentais. Ou seja, cada qual é o que é: sua
singularidade.
• Pergunta 3
1 em 1 pontos
Imagine que você foi incumbido de coordenar um projeto na área de Gestão
Estratégica que norteará os trabalhos de uma organização de âmbito
internacional em termos de volume e amplitude de negócios. Para tanto, na
composição de uma proposta, faz-se necessária a organização das pessoas no
referido projeto. Neste momento, você é demandado pelo requerente se
estruturará o projeto em grupos ou equipes de trabalho.
Neste sentido, como você define equipes de trabalho?
Resposta
Selecionada:
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que
destaquem o engajamento e a forma de alcançá-los, em termos de
compartilhamento; caracterizado por ações concatenadas de
diagnóstico, planejamento, implementação, resolução de
problemas e avaliação.
Resposta
Correta:
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que
destaquem o engajamento e a forma de alcançá-los, em termos de
compartilhamento; caracterizado por ações concatenadas de
diagnóstico, planejamento, implementação, resolução de
problemas e avaliação.
Comentário Resposta correta: Uma equipe pode ser melhor definia como um
da resposta: espaço de compartilhamento de objetivos de seus integrantes, em
constante processo de melhora (diagnóstico, planejamento,
resolução de problemas e autoavaliação).
• Pergunta 4
1 em 1 pontos
Empresas contemporâneas têm enfrentado situações e desafios bastante
delicados quanto à questões de discriminação racial e de gênero. Muitos casos
têm sido amplamente divulgados na mídia e muitas destas empresas acabam
condenadas a pagar indenizações significativas a ex-funcionários. Efeito disto é o
desgaste de sua imagem institucional junto ao mercado e à sociedade, em geral.
Parte do problema tem base na ineficiência e no desalinhamento das políticas de
Gestão de Pessoas que não tem impedido tais situações se repetissem.
Uma política organizacional que balize e combata situações como a descrita deve
priorizar:
ações de recrutamento e seleção junto à grupos específicos.
Resposta Correta:
ações de recrutamento e seleção junto à grupos específicos.
Comentário Resposta correta: Importante observar que buscar em grupos

da resposta: específicos é atuar de forma positiva na consolidação de políticas
organizacionais que valorizem a diversidade e, por conseguinte, na
potencialização de resoluções de problemas no contexto
organizacional.
• Pergunta 5
1 em 1 pontos
Na composição de grupos de trabalho para resolução de problemas,
encontramos um tipo específico, as “Equipes”. Definir, conceitualmente, “Grupos”
ou “Equipes”, não é tarefa fácil. Pois, em suas estruturações, não são encontrados
elementos intercambiáveis. É possível diferenciá-las, em razão:
I – de que as Equipes são lideradas por pessoas designadas para essa função.
II – do produto resultante de ações em equipe ser caracterizado pelo trabalho

coletivo de seus membros.
III – dos objetivos dos Grupos serem compartilhados, seguindo a dinâmica:
discussão, decisão e compartilhamento do resultado do trabalho.
Está correto APENAS o que se afirma em:
II, apenas.
Resposta Correta:
II, apenas.
Comentário Resposta correta: Diferentemente dos Grupos, em que as pessoas

da resposta: envolvidas têm objetivos comuns, mas não compartilhados, quem
está à frente de uma Equipe não é colocado lá (de maneira
impositiva), necessariamente, mas sim, conquistou a confiança e a
posição.
• Pergunta 6
1 em 1 pontos
Os modelos de gestão atuais têm enfatizado o papel das pessoas no alcance de
objetivos e resultados organizacionais. Cada vez mais há um movimento de
valorização das pessoas que compõem os quadros funcionais das empresas e do
próprio mercado.
Das opções abaixo, qual modelo é um exemplo mais contundente desta

valorização?
Gestão por Competências.
Resposta Correta:
Gestão por Competências.
Comentário Resposta correta: Uma das formas de praticar a valorização das

da resposta: pessoas é aquela que utiliza uma forma de gestão que contribua
para o aprimoramento de habilidades técnicas, operacionais e
comportamentais dos funcionários, a fim de cumprir com os
objetivos e os resultados organizacionais. O nome desse modelo é
gestão por competências.
• Pergunta 7
1 em 1 pontos
Quando diante de problemas, faz-se necessário compreender qual cenário
o contextualiza. Snowden e Boone (2007) identificaram 5 tipos diferentes,
os que exigem compreensão (diagnóstico) da situação e que demandam
ação apropriadamente contextualizada e os que não se define, com
clareza ou ordem alguma.
Das alternativas que se seguem, qual traz a definição correta do contexto

classificado como complexo?
Não tem um nível de previsibilidade tão claro.

Resposta Correta:
Não tem um nível de previsibilidade tão claro.

Comentário da Resposta correta: O contexto complexo caracteriza a vida e
resposta: sua dinâmica, de maneira muito mais experimental. Há uma
intensa investigação a ser desenvolvida, para que se defina
qual dada solução.
• Pergunta 8
1 em 1 pontos
O grande impacto proporcionado pelas mudanças atuais no contexto do trabalho
faz menção à forma com que o trabalhador lida com a informação. Atividades
que levavam dias, semanas, meses para serem finalizadas, agora, em poucas
horas ou mesmo minutos são concluídas. Cada vez menos tempo é demandado
para gerar um resultado! Isto implica dizer que:
Resposta
Selecionada:
antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância
geográfica, agora, não temos mais essas situações.
Resposta Correta:
antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância

geográfica, agora, não temos mais essas situações.
Comentário Resposta correta: Incontáveis são as mudanças que emergem:

da resposta: novas formas de trabalho, novas maneiras de atuação. A velocidade
com que atuamos e a extensão em que conseguimos trabalhar,
venceu distâncias, barreiras e barreiras geográficas e temporais.
Somos capazes de vender e entregar produtos/serviços e forma
global.
• Pergunta 9
1 em 1 pontos
Às pessoas, segundo a autora, é preciso apresentar o problema, de maneira que
possam compreendê-lo suficientemente bem, a ponto de serem capazes de
propor soluções a seu enfrentamento. Um método, por ela destacado, é o
denominado:
Árvore de problemas.
Resposta Correta:
Árvore de problemas.
Comentário da Resposta correta: A resposta certa é Árvore de Problemas, que traz

resposta: o entendimento de um problema concebido por partes. Estes são
alocados com os problemas no centro (Caule) conectando os
efeitos (Topo) e as Causas (Raízes).
• Pergunta 10
1 em 1 pontos
Compreender o problema pode nos delimitar que tipo de estratégia adotaremos
para enfrenta-lo. Segundo Griletti (2019) é necessário estabelecer o perímetro
que nos guiará nessa decisão. Isto diz respeito:
à forma como encaramos o problema.
Resposta Correta:
à forma como encaramos o problema.
Comentário Resposta correta: Para Grilletti (2019), quando se enfrentar um

da resposta: problema é preciso encará-lo de forma que as pessoas se sintam
inspiradas, provocadas, desafiadas a buscar uma (ou várias)
solução. A maneira como delimitamos o problema pode encerrar à
vontade ou incendiar o ímpeto com os envolvidos/afetados se
postem.
Segunda-feira, 16 de Agosto de 2021 10h43min56s BRT

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• Pergunta 1

I – A atuação em equipes é produto, exclusivamente, do esforço individual de

II – Os resultados obtidos quando da atuação em equipes, se dá em função da

III – As Equipes, por sua natureza, caracterizam-se por sua condição

IV – A atuação em equipes, quando na resolução de problemas, só é viável

Assinale a alternativa que indica o julgamento correto das razões acima

Estão corretas II, III e IV, apenas.

Estão corretas II, III e IV, apenas.

Comentário da Resposta correta. O esforço individual é característico dos grupos

Dizem respeito apenas à via cognitiva.

Dizem respeito apenas à via cognitiva.

Comentário Resposta correta: As manifestações psicológicas remetem ao

Neste sentido, como você define equipes de trabalho?

ações de recrutamento e seleção junto à grupos específicos.

ações de recrutamento e seleção junto à grupos específicos.

Comentário Resposta correta: Importante observar que buscar em grupos

II – do produto resultante de ações em equipe ser caracterizado pelo trabalho

Está correto APENAS o que se afirma em:

Comentário Resposta correta: Diferentemente dos Grupos, em que as pessoas

Das opções abaixo, qual modelo é um exemplo mais contundente desta

Gestão por Competências.

Gestão por Competências.

Comentário Resposta correta: Uma das formas de praticar a valorização das

Das alternativas que se seguem, qual traz a definição correta do contexto

Não tem um nível de previsibilidade tão claro.

Não tem um nível de previsibilidade tão claro.

antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância

Comentário Resposta correta: Incontáveis são as mudanças que emergem:

Comentário da Resposta correta: A resposta certa é Árvore de Problemas, que traz

à forma como encaramos o problema.

à forma como encaramos o problema.

Comentário Resposta correta: Para Grilletti (2019), quando se enfrentar um

Segunda-feira, 16 de Agosto de 2021 10h43min56s BRT

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