Prova SEBRAE
Prova SEBRAE
Prova SEBRAE
o campo
designado com o código C, caso julgue o item CERTO; ou o campo designado com o código E, caso julgue o item ERRADO.
A ausência de marcação ou a marcação de ambos os campos não serão apenadas, ou seja, não receberão pontuação negativa. Para as
devidas marcações, use a folha de respostas, único documento válido para a correção das suas provas.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Na eleição para prefeito de uma cidade de 10.000 eleitores Carlos, Paulo e Sérgio fizeram provas de Matemática e Física.
legalmente aptos a votar, concorrem os candidatos A e B. Uma Suas notas em cada uma das duas disciplinas estão entre os
pesquisa de opinião revela que 1.500 eleitores não votariam em números 8, 9 e 10 e em cada disciplina suas notas foram
nenhum desses candidatos. A pesquisa mostrou ainda que o diferentes; Carlos foi o único que tirou a mesma nota nas duas
número de eleitores indecisos — isto é, que, apesar de não terem disciplinas; Paulo não tirou nota 8 em nenhuma das disciplinas;
ainda decidido, votarão em algum dos dois candidatos —, que Sérgio tirou nota 10 em Física. Nessa situação, julgue os itens a
votariam apenas no candidato A ou que votariam apenas no seguir.
candidato B são números diretamente proporcionais a 2, 3 e 5.
Em Matemática, a nota de Carlos foi superior à nota de
Nessa situação, com base nessa pesquisa, escolhendo-se ao acaso
Paulo.
um desses eleitores, é correto afirmar que a probabilidade dele
A nota de Paulo em Física foi igual à nota de Sérgio em
votar em algum dos candidatos é superior a 80%. Matemática.
ser um eleitor indeciso é inferior a 15%. 4#5%70*1
já estar decidido em qual dos candidatos vai votar é superior
a 65% e inferior a 70%.
Cinco números estão em progressão aritmética crescente, e o
primeiro deles, o segundo e o quinto estão em progressão
geométrica. Supondo que todos esses cinco números são maiores
que e menores que e que a razão da progressão
UnB/CESPE – SEBRAE/BA
Cargo 19: Assistente II – Gestão de Pessoas –1–
www.rotadosconcursos.com.br
Uma equipe de apoio administrativo foi encarregada de fazer o Acerca da legislação aplicada às microempresas, julgue os
levantamento de dados visando à organização dos arquivos da itens a seguir.
empresa. Sabendo-se que 2 membros da equipe fazem o
levantamento de 9% dos dados necessários em 5 horas de O SIMPLES Nacional, é um regime tributário simplificado
trabalho e que todos os membros da equipe trabalham no mesmo aplicável às pessoas jurídicas consideradas como
ritmo, julgue os itens seguintes.
microempresas ou empresas de pequeno porte. Nesse
Em 6 horas e 40 minutos de trabalho, 5 membros da equipe regime, os tributos são apurados por meio da aplicação de
fazem o levantamento de 30% dos dados necessários. percentuais favorecidos e progressivos, incidentes sobre uma
Oito membros da equipe, para realizarem o levantamento de única base de cálculo, a receita bruta. Um exemplo de tributo
72% dos dados necessários, gastarão mais de 12 horas de que compõe esse regime de tributação é a contribuição para
trabalho.
financiamento da seguridade social (COFINS).
Para o levantamento de metade dos dados necessários em
5 horas, 33 minutos e 20 segundos serão necessários menos Apesar de as empresas inscritas no SIMPLES Nacional não
de 9 membros da equipe. serem obrigadas a efetuar escrituração comercial para fins
Em uma prova de Matemática as notas de 7 alunos tiveram a fiscais, os sócios terão isenção tributária dos rendimentos
seguinte distribuição: 4,0; 4,5; 5,5; 5,5; 7,5; 7,5; 7,5. A respeito distribuídos na fonte e na declaração de ajuste do
dessa distribuição, julgue os itens que se seguem. beneficiário, exceto os que corresponderem a pró-labore,
A média aritmética desta distribuição é igual a 6. aluguéis e serviços prestados.
Essa distribuição tem mais de uma moda. A pessoa jurídica inscrita no SIMPLES Nacional é
Considere todas as funções f : A ÷ B, distintas, em que o domínio dispensada do recolhimento do salário-educação e da
A possui 2 elementos e o contradomínio B possui 3 elementos. contribuição sindical patronal, mas deverá recolher
Nesse caso, normalmente as contribuições instituídas pela União
existem, no máximo, 8 dessas funções. destinadas ao SESC, ao SESI, ao SENAI, ao SENAC, ao
SEBRAE e seus congêneres.
existem, no máximo, 6 dessas funções que são injetivas.
Está dispensada da retenção do imposto de renda na fonte
4#5%70*1
sobre as importâncias pagas ou creditadas a pessoa jurídica
inscrita no SIMPLES Nacional, inclusive o relativo aos
ganhos de capital obtidos na alienação de ativos ou advindos
de aplicações financeiras de renda fixa ou variável.
Quando a pessoa jurídica contribuinte do ICMS for excluída
do regime de tributação do SIMPLES Nacional, os créditos
de ICMS remanescentes não poderão ser aproveitados nos
períodos de apuração subseqüentes.
As pessoas jurídicas que se dediquem exclusivamente às
atividades de creche, pré-escola ou ensino fundamental
poderão optar pelo enquadramento no SIMPLES Nacional.
No caso de uma empresa iniciar as suas atividades no início
de janeiro e não exercer a opção pelo SIMPLES Nacional,
quando de sua inscrição no CNPJ, somente poderá fazê-la
mediante alteração cadastral até o último dia útil do ano-
calendário, permitindo-se que a opção comece a vigorar a
partir do início do mês de janeiro do ano subseqüente.
Quando uma empresa classificada como empresa de pequeno
porte, já inscrita no SIMPLES Nacional, obtiver
enquadramento como microempresa, essa alteração vigorará
a partir do mês seguinte àquele em que ele obtiver o
enquadramento, no próprio ano-calendário.
A microempresa deverá elaborar e manter o livro caixa, no
qual devem ser registradas suas movimentações financeiras
e bancárias.
A inscrição da pessoa jurídica no SIMPLES Nacional
implica pagamento mensal unificado de diversos tributos,
entre eles a contribuição para a seguridade social, relativa ao
empregado.
UnB/CESPE – SEBRAE/BA
Cargo 19: Assistente II – Gestão de Pessoas –2–
www.rotadosconcursos.com.br
No que se refere à implementação das teorias de motivação de No que diz respeito à gestão do clima organizacional, julgue os
pessoal na prática organizacional, julgue os itens que se seguem. próximos itens.
Os indivíduos são motivados por necessidades de variados Para uma efetiva gestão do clima organizacional, somente
Considerando a importância dos gestores para o alcance dos Entre as atribuições da área de gestão de pessoas, destacam-se o
resultados de uma organização, julgue os seguintes itens, a recrutamento e a seleção de pessoal. Com relação a esse assunto,
respeito das teorias de liderança. julgue os itens seguintes.
O pior estilo de liderança é o que se baseia na eficiência para No processo de seleção de pessoal para o ingresso em uma
UnB/CESPE – SEBRAE/BA
Cargo 19: Assistente II – Gestão de Pessoas –3–
www.rotadosconcursos.com.br
As estratégias de capacitação devem ser selecionadas, entre Julgue os itens seguintes, que se referem à implementação do
outros critérios, de acordo com os objetivos instrucionais trabalho em equipe nas organizações.
definidos e com as características dos sujeitos que receberão Para que um trabalho seja realizado em equipe, é
imprescindível que as pessoas que o desenvolvam atuem
o treinamento.
individualmente, cada um observando seus próprios
As ações de capacitação devem ser avaliadas durante e após objetivos.
sua realização para que seja possível corrigir desvios e A diferença entre grupo de trabalho e equipe de trabalho
pode ser assim resumida: no grupo, há sinergia e esforço
garantir o alcance dos objetivos definidos. concentrado; na equipe, há independência de ações.
Não é possível verificar o impacto dos treinamentos na Para um bom desempenho das equipes de trabalho, não
importa a quantidade de membros que as compõem.
melhoria do desempenho dos treinados, no que se refere à
Para que as equipes de trabalho tenham bom desempenho,
sua atuação no trabalho.
não há necessidade de regras de funcionamento, visto que
elas conseguem atuar a partir da consciência de cada um de
A avaliação de desempenho, importante etapa do processo de
seus membros.
gestão de pessoas, apresenta-se como um desafio permanente.
Evidências científicas comprovam que as decisões tomadas
A respeito desse tema, julgue os itens a seguir. em grupo tendem a ser de maior qualidade que as
individuais.
Nas organizações, um processo de gestão de desempenho Os conflitos entre os membros das equipes são considerados
deve envolver, além da avaliação, o planejamento e o normais e devem ser tratados de forma a não impedirem o
bom desempenho da equipe.
acompanhamento do desempenho.
Considerando que a comunicação interna eficaz é um dos fatores
Cabe, primordialmente, às chefias imediatas a que facilitam a gestão das organizações, julgue os itens que
responsabilidade pelo sucesso da avaliação de desempenho se seguem.
dos empregados/funcionários de uma grande organização. O processo de comunicação envolve um emissor que envia
uma mensagem a um receptor.
O feedback que o indivíduo recebe sobre seu desempenho
No âmbito das organizações, a comunicação por meio de
representa um diferencial no alcance dos resultados do documentos escritos é adequada em qualquer situação.
trabalho desenvolvido nas organizações. Para que a comunicação seja eficaz, a linguagem da
mensagem deve estar adequada às características do
O desempenho a ser negociado entre chefe e subordinado
receptor.
deve ser baseado nas metas que a organização precisa
Os ruídos de comunicação não fazem parte do processo e
alcançar. não devem ser inibidos.
UnB/CESPE – SEBRAE/BA
Cargo 19: Assistente II – Gestão de Pessoas –4–
www.rotadosconcursos.com.br
PROVA DE REDAÇÃO
C Nesta prova, que vale dez pontos, faça o que se pede, usando o espaço para rascunho indicado no presente caderno. Em seguida,
transcreva o texto para a FOLHA DE TEXTO DEFINITIVO DA PROVA DE REDAÇÃO, no local apropriado, pois não será
avaliado fragmento de texto escrito em local indevido.
• Qualquer fragmento de texto além da extensão máxima de trinta linhas será desconsiderado.
• Na folha de texto definitivo, identifique-se apenas no cabeçalho da primeira página, pois não será avaliado texto que tenha
qualquer assinatura ou marca identificadora fora do local apropriado.
A equipe da recepção de uma empresa acaba de ser ampliada para oito funcionários com
a chegada, no setor, de mais duas atendentes. Ambas passaram pelo processo de recrutamento
e seleção e foram classificadas com um perfil-excelente para o cargo, sendo consideradas
superdimensionadas para a função exigida na empresa. Ao serem questionadas, ficou claro que,
a necessidade de trabalhar de ambas foi determinante para a decisão de contratá-las. Em relação
às demais recepcionistas que já trabalham no setor, as novatas são as únicas que possuem curso
superior completo e experiência em coordenação de projetos e de pessoas, características estas
que foram muito divulgadas e comentadas na empresa toda pelo gerente geral de operações, que
coordena esse dentre outros setores de serviços de apoio na empresa, e que deixou claro a
valorização que faz desses aspectos para o trabalho. Desde a chegada no setor, ambas novatas
enfrentam grande discriminação por parte do todo o grupo da recepção, negando em compartilhar
qualquer informação sobre o trabalho, resistindo cegamente em colaborar para a melhoria do clima
na recepção da empresa, até mesmo, nas reuniões promovidas pela gerência de operações.
As duas novatas, quando na tentativa de se manterem no emprego, vêm tentando aproximar de
uma ou de outra colega, obtendo certo acolhimento por parte de algumas, porém percebem muita
reserva. Questionadas individulamente pelo gerente sobre o problema da recepção, as novatas,
unânimes, apontam que o movimento de resistência é liderado pela recepcionista mais antiga do
setor, que por várias vezes chegou a dizer: ?não são as melhores, as superiores, então que se
virem sozinhas”. Ou então, diante de uma informação incompleta passada aos clientes por
qualquer uma das novatas, não hesita em dizer em alto e bom som: ?eu não estudei porque não
tive oportunidade, para mim nada caiu do céu, mas se tivesse um curso superior, com certeza não
cometeria erros tão elementares”. Esta, dirigindo-se ao gerente, diante das outras recepcionistas
antigas, faz reclamações sobre a incompetência das novatas e acrescenta duras críticas ao próprio
gerente acerca da desarmonia que ele gerou no setor com essas contrações, não resolvendo em
nada o problema do atendimento.
Tendo como referência inicial essa situação hipótetica, redija um texto apresentando uma possível solução para o problema descrito
analisando o trabalho em equipe, suas aplicações e limitações, bem como as principais características de uma equipe de trabalho.
UnB/CESPE – SEBRAE/BA
Cargo 19: Assistente II – Gestão de Pessoas –5–
www.rotadosconcursos.com.br
RASCUNHO
1
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
UnB/CESPE – SEBRAE/BA
Cargo 19: Assistente II – Gestão de Pessoas –6–
www.rotadosconcursos.com.br