Plano de Ensino

Curso: SUP TEC EM GESTÃO COMERCIAL

Disciplina: Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial
Carga Horária Semestral: 60 Horas

Ementa

A disciplina aborda os conceitos de ética, moral e costume, bem como a sua

importância no ambiente empresarial e social, traça a sua integração com o Direito
e seus principais ramos, como princípio da organização e do viver em sociedade.
Destaca o Direito Constitucional por meio de seus pilares básicos: povo, soberania
e Estado, no respeito aos direitos fundamentais do cidadão. Dentro do contexto de
exploração econômica, tem-se como principal enfoque os requisitos para a
constituição de uma empresa, sua classificação legislativa, seus direitos e
obrigações. Por fim, esclarece a proteção tutelar destinada ao consumidor e a
relação de trabalho, sendo o primeiro o principal destinatário do objeto da
exploração econômica e o segundo, o recurso indispensável para viabilizar o
desenvolvimento econômico e social, no intuito de constituir uma sociedade justa e
igualitária.

Objetivos gerais

Identificar a Ética, o Direito e a Moral como elementos condutores da plena

execução das atividades sociais e profissionais e suas relações com os diversos
campos do Direito.
A abordagem da Responsabilidade Social, posturas éticas e de cidadania.

Objetivos específicos
Compreender as noções teóricas fundamentais que precederam o estudo das
sociedades mercantis e suas características;
Estudar o direito de empresa, do empresário, da constituição de sociedade (comum
e em conta de participação), da sociedade personificada, em nome coletivo, em
comandita simples, da sociedade limitada, da sociedade em comandita por ações e
sociedades cooperativas.
Entender os tipos de obrigações mercantis, abrangendo o estudo das novas
modalidades contratuais; os institutos jurídicos da falência e da concordata,
institutos da intervenção e liquidação extrajudicial.
Compreender o Direito Sindical e Direito Coletivo.
Entender como se dá a organização e representação dos trabalhadores, autonomia
sindical, greve, negociação coletiva e contrato coletivo.

Conteúdo programático

1.Ética
Ética, Moral e Responsabilidade Social
Ética Empresarial
Responsabilidade Social Empresarial
Código Moral
2. Direito
 O que é Direito?
 Distinção entre Moral e Direito
 Leis, Costume e Princípios Gerais de Direito
 Ramos do Direito
3. Direito Constitucional
 Constituição Federal
 Conceito de Povo, Soberania e Território
 Formas de Estado e de Governo
 Organização dos Poderes: Conceito e Função
 Direitos Constitucionais
 Cidadania e Direitos Políticos
4 - Direito Empresarial
 Conceito de Direito Empresarial
 Evolução – Direito Comercial e Direito Empresarial – Teoria da Empresa
 Conceito de Empresa e Empresário
 Tipos de Empresário e Condições para ser Empresário Individual ou Administrador
de Sociedade Empresária
 Registro da Empresa e Empresário Irregular
 Sociedades Empresarias – Atos Constitutivos
 Classificação das Sociedades Empresariais
 Conceito Microempresa, Empresa de Pequeno, Médio e Grande Porte
 Estabelecimento Empresarial
 Propriedade industrial – Marcas e Patentes
5 - Direito do Consumidor
 Relação de Consumo: Consumidor, Fornecedor, Produto e Serviço
 Política nacional de Consumo
 Direitos Básicos do Consumidor
 Responsabilidade por Produtos e Serviços
 Principais práticas Comerciais Abusivas
 Proteção Contratual
 Publicidade e Propaganda Enganosa ou Abusiva

6 - Legislação Trabalhista
 Princípios Fundamentais do Direito do Trabalho
 Conceito de Empregado e Empregador; Grupo Econômico e Teoria do
Empregador Único
 Trabalhador doméstico: principais direitos e direitos não reconhecidos
 Relações de Trabalho: Avulso, Autônomo, Estágio, Eventual, Temporário e
Voluntário
 Identificação profissional: Carteira Profissional (CTPS)
 Contrato individual de trabalho: prazo determinado e prazo indeterminado
 Definição Salário e Remuneração
 Fundo de Garantia por Tempo de Serviço
 Jornada de trabalho: trabalho noturno, horas extras, intervalos,
descanso semanal remunerado (DSR)
 Férias – Remuneração e Terço Constitucional
 Extinção do Contrato de Trabalho: Aviso Prévio, Justa Causa, Verbas Rescisórias
 Sindicatos: Contribuição Sindical
 Conceito de Acordo e Convenção Coletiva
 Definição Direito de Greve
7- Responsabilidade Civil e Responsabilidade Penal: Dano Moral e Dano Material

Estratégias de trabalho

As aulas são predominantemente expositivas, apoiadas nas diretrizes do plano de

ensino. O desenvolvimento dos conceitos e conteúdos ocorre com apoio de
bibliografia, propostas de leituras, exercícios, textos complementares, discussões
no fórum e sugestão de literatura e filmes, quando possível. Em conjunto com a
atividade do professor da disciplina, ocorre o fórum para aprofundar discussões
relevantes a cada disciplina. Com o objetivo de aprofundar o conteúdo
programático e o incentivo à pesquisa, o docente pode utilizar recursos como:
artigos científicos, trabalhos individuais ou em grupo e palestras, que permitam aos
alunos compreenderem na prática a teoria apresentada.

Avaliação

A avaliação é um processo desenvolvido durante o período letivo e leva em conta

todo o percurso acadêmico do aluno, como segue:
• acompanhamento de frequência;
• acompanhamento de nota;
• desenvolvimento de exercícios e atividades;
• trabalhos individuais ou em grupo;
• Projeto Integrado Multidisciplinar;
• estudos disciplinares;
• atividades complementares.

A avaliação presencial completa esse processo. Ela é feita no polo de

apoio presencial no qual o aluno está matriculado, seguindo o
calendário acadêmico. Estimula-se a autoavaliação, por meio da autocorreção dos
exercícios, questionários e atividades, de modo que o aluno possa acompanhar sua
evolução e rendimento escolar, possibilitando, ainda, a oportunidade de melhoria
contínua por meio de revisão e feedback. Os critérios de avaliação estão
disponíveis para consulta no Regimento Geral.
Bibliografia Básica

ABUD, C.J.; MARQUES, F. Direito do trabalho. São Paulo: Atlas, 2013.

BRASIL. Constituição (1988). Constituição da República Federativa do Brasil.
Brasília, DF, Senado, 1998. Disponível em:
<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/constituicao.htm>. Acesso em: 27
dez. 2012.
SANTOS, F.A. Ética Empresarial. Políticas de responsabilidade social em 5
dimensões: sustentabilidade, respeito à multicultura, aprendizado contínuo,
inovação e governança corporativa. São Paulo: Atlas, 2015.

Complementar

CARVALHOSA. M; EIZIRIK, N. Estudos de direito empresarial. São Paulo:

Saraiva, 2010.
LUZ, V. P. Manual do advogado: advocacia prática – civil, trabalhista e
criminal. São Paulo: Manole, 2017.
MACHADO, C. FERRAZ, A.C.C. Constituição Federal Interpretada. 4 ed. São
Paulo: Manole, 2013.
NOGUEIRA, R.J.N. Manual de Direito Comercial e de empresa. 11. ed. São
Paulo: Saraiva, 2014.
OLIVEIRA, A. Consolidação da legislação previdenciária: regulamento e
legislação complementar. São Paulo: Atlas, 2011.
 Plano de Ensino

Curso: SUP TEC EM GESTÃO COMERCIAL

Disciplina: Plano de Negócios
Carga horária semestral: 30 horas

Ementa

Dispõe sobre o estudo da elaboração do plano de negócios como instrumento de

avaliação administrativa de oportunidades empresariais, incentivando o perfil
empreendedor. Aborda o gerenciamento dos fatores críticos para o sucesso na
realidade organizacional, sendo apresentado como um documento de suporte de
tomada de decisão dinâmico, sistêmico e voltado à consecução dos objetivos
estabelecidos pelo gestor.

Objetivos gerais

 Desenvolver a capacidade de planejamento e a visão sistêmica a curto e médio

prazo.
 Treinar a capacidade de transformar ideias em negócios tangíveis e rentáveis.
 Elaborar um plano de negócio, considerando as ameaças e oportunidades de
mercado, levando em consideração as competências do empreendedor.
 Detectar oportunidades de negócios locais e/ou regionais para estar apto a
empreender seu próprio negócio.

Objetivos específicos

 Dar ao aluno a compreensão do alcance da necessidade de elaborar um

plano de negócio para simulação da viabilidade de um negócio.
 Exercitar a pratica de análise do conceito de oportunidades e ameaças e
aplica-las no plano. .

Conteúdo programático

1- Identificação de oportunidades.
2- Empreendedorismo e intraempreendedorismo.
3- Aspectos gerais do plano de negócio.
4- Linhas de financiamento.
5- Elaboração do plano:
6- Sumário executivo.
6- Análise do mercado.
8- Estratégia.
9. Organização e gerência.
10- Planejamento financeiro.
11- Estudo de casos.

Estratégias de trabalho

As aulas são predominantemente expositivas, apoiadas nas diretrizes do plano de

ensino, na modalidade SEI. O desenvolvimento dos conceitos e conteúdos ocorre
com apoio de bibliografia, propostas de leituras, exercícios, textos complementares,
discussões no fórum e sugestão de literatura e filmes, quando possível. Em
conjunto com a atividade do professor da disciplina, ocorre o fórum para aprofundar
discussões relevantes a cada disciplina. Com o objetivo de aprofundar o Conteúdo
programático e o incentivo à pesquisa, o docente pode utilizar recursos como:
artigos científicos, trabalhos individuais ou em grupo e palestras, que permitam aos
alunos compreenderem na prática a teoria apresentada.

Avaliação

A avaliação é um processo desenvolvido durante o período letivo e

leva em conta todo o percurso acadêmico do aluno, como segue:
  acompanhamento de frequência;
 acompanhamento de nota;
 desenvolvimento de exercícios e atividades;
 trabalhos individuais ou em grupo;
 Projeto Integrado Multidisciplinar;
 estudos disciplinares; e
 atividades complementares.

A avaliação presencial completa esse processo. Ela é feita no polo de apoio

presencial no qual o aluno está matriculado, seguindo o calendário acadêmico.
Estimula-se a autoavaliação, por meio da autocorreção dos exercícios,
questionários e atividades, de modo que o aluno possa acompanhar sua evolução e
rendimento escolar, possibilitando, ainda, a oportunidade de melhoria contínua por
meio de revisão e feedback. Os critérios de avaliação estão disponíveis para
consulta no Regimento Geral.
Bibliografia Básica

MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Administração para empreendedores.

2. ed. : Pearson Prentice Hall, 2011. 240 p.
TAJRA, Sanmya Feitosa. Empreendedorismo, Conceitos e práticas
inovadoras. Editora Érica, 2014.
WILDAUER, Egon Walter. Plano de negócios: elementos constitutivos e
processo de elaboração. Curitiba: IBPEX, 2011.

Complementar

HASHIMOTO, Marcos. Empreendedorismo: Plano de Negócios em 40

lições. Editora Saraiva, 2015.
HOLM, S. Plano de negócios em sete etapas. Curitiba: IBPEX, 2011.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Empreendedorismo: vocação,
capacitação e atuação direcionadas para o plano de negócio. São Paulo: Atlas,
2014. ISBN 9788522486731
ROGERS, S. Finanças e Estratégias de Negócios para Empreendedores.
Porto Alegre: Bookman, 2011.
TACHIZAWA, Takeshy; CRUZ JÚNIOR, João Benjamim; ROCHA, José
Antônio de Oliveira. Gestão de negócios: visões e dimensões empresariais da
organização. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2011. ISBN 9788522467631.
 Plano de Ensino

Curso: SUP TEC EM GESTÃO COMERCIAL

Disciplina: Matemática Financeira
Carga horária semestral: 30 horas

Ementa

Capitalizações simples e compostas. Descontos simples e compostos. Rendas

certas. Rendas variáveis. Equivalência de fluxos de caixa. Amortização de
empréstimos. Noções de análise de investimento. Correção monetária.

Objetivos Gerais

Fornecer subsídios fundamentais para a formação acadêmica do discente para

habilidades relacionadas ao cálculo matemático financeiro, também, contribuir para
o desenvolvimento da capacidade de raciocínio lógico e reflexivo como fator
essencial na tomada de decisão relacionadas à atividade da gestão financeira.

Objetivos específicos

Desenvolver o raciocínio lógico e reflexivo do gestor para a tomada de decisão em

análises financeiras.

Conteúdo programático

 Juros Simples
 Juros Compostos
 Sistemas de amortização
 Descontos
 Séries de Pagamentos
 Avaliação de Investimentos
 Custo médio de capital

Estratégias de trabalho

As aulas são predominantemente expositivas apoiadas nas diretrizes do plano de

ensino. O desenvolvimento do conteúdo se dá com o apoio do material de leitura,
exercícios, textos complementares, discussões, chat e ou fórum.

Para estimular e orientar os alunos, o docente da disciplina conta com a

participação do tutor presencial e a distância. Com o objetivo de aprofundar o
conteúdo programático e o incentivo à pesquisa, o docente pode utilizar recursos
como: simulação, jogos, estudos de caso, artigos científicos, trabalhos individuais
ou em grupo, palestras, que permitam aos alunos compreenderem na prática a
teoria apresentada.

Avaliação

A avaliação é um processo desenvolvido durante o período letivo e leva em conta

todo o percurso acadêmico do aluno, como segue:

 acompanhamento de frequência;
 acompanhamento de nota;
 desenvolvimento de exercícios e atividades;
 trabalhos individuais ou em grupo;
 estudos disciplinares; e
 atividades complementares.

A avaliação presencial completa este processo. Ela é feita no pólo de apoio

presencial no qual o aluno está matriculado, seguindo o calendário acadêmico.
Estimula-se a autoavaliação, por meio da autocorreção dos
exercícios, questionários e atividades, de modo que o aluno possa
acompanhar sua evolução e rendimento escolar, possibilitando, ainda, a
oportunidade de melhoria contínua por meio da revisão e feedback. Os critérios de
avaliação estão disponíveis para consulta no Regimento Geral.
Bibliografia Básica

FERREIRA, Marcelo. Engenharia econômica descomplicada, [livro eletrônico].

Curitiba: InterSaberes, 2017.
HOJI, Masakazu. Matemática financeira: didática, objetiva e prática. 1. ed. São
Paulo: Atlas, 2016.
WAKAMATSU, André. Matemática financeira. São Paulo: Pearson, 2012.

Complementar

AZEVEDO, Gustavo Henrique W. de. Matemática financeira: princípios e

aplicações. São Paulo: Saraiva, 2015.
CAMARGOS, Marcos Antônio de. Matemática financeira: aplicada à produtos
financeiros e à análise de investimentos. 1. ed. São Paulo: Saraiva, 2013.
HAZAN, Samuel. Matemética financeira. 7. ed. São Paulo: Saraiva, 2014.
MÜLLER, Aderbal Nicolas. Matemática financeira: instrumentos financeiros para a
tomada de decisão em administração, economia e contabilidade. São Paulo:
Saraiva, 2012.
WAKAMATSU, André. Matemática financeira. São Paulo: Pearson, 2012.
 Plano de Ensino

Curso: SUP TEC EM GESTÃO COMERCIAL

Disciplina: Administração por categoria de produtos
Carga horária total: 60 horas

Ementa

O estudante deverá ser capaz de propor e gerenciar a administração por

categoria de produtos. Apresentar e exercitar a Metodologia para definição de
estrutura dos produtos a serem comercializados em categorias, além de
conhecer sobre gestão de pessoas, de vendas e de equipe de vendas.

Objetivos gerais

Apresentar ao estudante o conceito de categoria de produto e como fazer o

gerenciamento nos diversos tipos de varejo. Apresentar gestão pessoas, de
vendas e de equipe de vendas.

Objetivos específicos

Simular análise de resultados utilizando a metodologia de categorias. Planejar

como deverá ser orientado os gerentes para utilização desta metodologia.
Apresentar vantagens e ganhos operacionais e de resultados ao se utilizar esta
técnica nos negócios do varejo.
Transmitir a metodologia para estruturação dos produtos em categorias, na
comercialização feita pela empresa.
Conhecer a tecnologia ECR – Efficient Consumer Response (Resposta
Eficiente ao Consumidor).
Conteúdo programático

1 – Gerenciamento por categoria de produtos

 Cadeia de abastecimento no varejo
 Etapas do gerenciamento por categorias
 Definição, papel e avaliação da categoria
 Estratégias da categoria
 Definição de táticas

2 - ECR – Efficient Consumer Response (Resposta Eficiente ao Consumidor)

 Estratégias básicas do ECR
 Áreas de foco
 Abastecimento eficiente
 Desafios na implementação da administração por categoria de produtos

4 – Gestão de pessoas
 Cultura organizacional
 Planejamento em gestão de pessoas.
 Recrutamento e seleção
 Treinamento e desenvolvimento
 Benefícios
 Avaliação de desempenho
 Cargos e salários

5 - Gestão de vendas
 Política comercial
 O processo de vendas
 Tipos de comprador
 Planejamento de vendas

6 – O profissional de vendas
 Novo papel do vendedor
 A venda no comércio
 A venda em serviços
 A venda em B2B
 O pós-venda

7 - Gestão de equipes comerciais

 Sistemas de remuneração de equipe de vendas
 Treinamento de equipes de venda
 Ferramentas que auxiliam a área comercial
o O uso da internet e das ferramentas digitais

8 - Desafios e tendências em comércio e serviços

 Novos formatos em vendas e em varejo
 Internet e comércio eletrônico
 Sustentabilidade
 Responsabilidade social

Estratégias de trabalho

As aulas são predominantemente expositivas, apoiadas nas diretrizes do plano de

ensino, na modalidade SEI. O desenvolvimento dos conceitos e conteúdos ocorre
com apoio de bibliografia, propostas de leituras, exercícios, textos complementares,
discussões no fórum e sugestão de literatura e filmes, quando possível. Em
conjunto com a atividade do professor da disciplina, ocorre o fórum para aprofundar
discussões relevantes a cada disciplina. Com o objetivo de aprofundar o Conteúdo
programático e o incentivo à pesquisa, o docente pode utilizar recursos como:
artigos científicos, trabalhos individuais ou em grupo e palestras, que permitam aos
alunos compreenderem na prática a teoria apresentada.

Avaliação
A avaliação é um processo desenvolvido durante o período letivo e leva em conta
todo o percurso acadêmico do aluno, como segue:

 acompanhamento de frequência;
 acompanhamento de nota;
 desenvolvimento de exercícios e atividades;
 trabalhos individuais ou em grupo;
 Projeto Integrado Multidisciplinar;
 estudos disciplinares;
 atividades complementares.

A avaliação presencial completa esse processo. Ela é feita no polo de apoio

presencial no qual o aluno está matriculado, seguindo o calendário acadêmico.
Estimula-se a autoavaliação, por meio da autocorreção dos exercícios,
questionários e atividades, de modo que o aluno possa acompanhar sua evolução e
rendimento escolar, possibilitando, ainda, a oportunidade de melhoria contínua por
meio de revisão e feedback. Os critérios de avaliação estão disponíveis para
consulta no Regimento Geral.
Bibliografia Básica

BARBIERI, Ugo Franco. Gestão de Pessoas nas Organizações. A

Aprendizagem da Liderança e da Inovação. São Paulo: Atlas, 2013.
MOREIRA, Julio Cesar Tavares. Gerência de produtos. São Paulo: Saraiva,
2003.
SPIRO, Rosann L.; SPIRO, Gregory A.; RICH, William J. Stanton. Gestão da
força de vendas. Dulce Cattunda, Nelson Barbosa (trad); revisão técnica:
Edson
Crescitelli, Charles John Szulcsewski. – 12ª. ed. – Dados eletrônicos. – Porto
Alegre : AMGH, 2010.

Complementar

CASTRO, Luciano Thomé; NEVES, Marcos Fava. Administração de vendas.

Planejamento, Estratégia e gestão. São Paulo: Atlas/Pensa, 2012.
CHURCHILL JUNIOR, G A ; PETER, J P. Marketing: criando valor para os
clientes. São Paulo: Saraiva, 2011.
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Técnicas de Vendas. Como vender e obter
bons resultados 4ª ed. São Paulo: Atlas, 2011.
PREDEBON, J.; ZOGBI, E. Inovação no varejo: o que faz o lojista criativo.
2ª ed. São Paulo: Atlas, 2008.
VERGARA, Sylvia Contant. Gestão de pessoas. 14ª ed. São Paulo: Atlas,
2013.
 Plano de Ensino

Curso: SUP TEC EM GESTÃO COMERCIAL

Disciplina: Compras e Negociação / Sistemas de Precificação
Carga horária semestral: 60 horas

Ementa

Proporcionar ao estudante conhecer e aplicar as tecnologias existentes no

mercado para utilização nos processos de negociação de compra e de
precificação de produtos e serviços. Estratégias de negociação para atingir os
resultados esperados.

Objetivos gerais

Passar ao estudante as técnicas para obtenção dos dados e informações que

devem ser consideradas em uma negociação no estabelecimento de preços
para atingir os resultados esperados. Conhecer gestão de equipe de vendas.

Objetivos específicos

Orientar como devem ser avaliadas as condições de comercialização dos

concorrentes para a base de negociação. Dar conhecimento dos métodos de
precificação que podem ser utilizados e como devem ser aplicados.
Sistema de precificação por Mark-up e Sistema de precificação com definições
de despesas, impostos e lucros embutidos.
Apresentar ao aluno os temas principais em gestão de pessoas e em gestão de
vendas, tornando-o capaz de tomar decisões para melhor atingir os resultados
da empresa.
Conteúdo programático

1 - Compras
 Conceitos e objetivo da área de compras
 Compras como centro de lucro
 Ciclo de compras
2 - Perfil do comprador
 Comportamento de compra
 Compradores individuais
 Compradores empresariais

3 - A natureza da negociação
 Conceitos e definições
 Principais técnicas de negociação
 A comunicação em negociações
 A negociação: estratégias e planejamento
 Estilo de negociador

4 - A ética nas negociações

 Boas práticas em negociações
 Compliance

5 - Custo e planejamento
 Variáveis de custos
 Sistemas e métodos de apuração de custos
 Aplicações práticas de apuração de custos formação de preços
 Análise de custo, volume e lucro (CVL)

 Variáveis mercadológicas
 Cliente e fornecedor
 Concorrência e organização
 Custo-volume-lucro
 Variáveis econômicas e de mercado
 Demanda e oferta
 Câmbio, taxa de juros e políticas de crédito.
 Custos e despesas fixas e variáveis
 Margem de contribuição
 Ponto de equilíbrio
 Alavancagem operacional

6 - Formação do preço de vendas

 Formação do preço com base no custo
 Formação do preço com base no mercado
 Lucro embutido no preço de venda
 Formação de preços de mercadorias importadas
 Aplicações práticas de formação de preços

7 - Precificação em serviços

Estratégias de trabalho

As aulas são predominantemente expositivas, apoiadas nas diretrizes do plano de

ensino, na modalidade SEI. O desenvolvimento dos conceitos e conteúdos ocorre
com apoio de bibliografia, propostas de leituras, exercícios, textos complementares,
discussões no fórum e sugestão de literatura e filmes, quando possível. Em
conjunto com a atividade do professor da disciplina, ocorre o fórum para aprofundar
discussões relevantes a cada disciplina. Com o objetivo de aprofundar o Conteúdo
programático e o incentivo à pesquisa, o docente pode utilizar recursos como:
artigos científicos, trabalhos individuais ou em grupo e palestras, que permitam aos
alunos compreenderem na prática a teoria apresentada.

Avaliação
A avaliação é um processo desenvolvido durante o período letivo e leva em conta
todo o percurso acadêmico do aluno, como segue:

• acompanhamento de frequência;
• acompanhamento de nota;
• desenvolvimento de exercícios e atividades;
• trabalhos individuais ou em grupo;
• Projeto Integrado Multidisciplinar;
• estudos disciplinares;
• atividades complementares.

A avaliação presencial completa esse processo. Ela é feita no polo de apoio

presencial no qual o aluno está matriculado, seguindo o calendário acadêmico.
Estimula-se a autoavaliação, por meio da autocorreção dos exercícios,
questionários e atividades, de modo que o aluno possa acompanhar sua evolução e
rendimento escolar, possibilitando, ainda, a oportunidade de melhoria contínua por
meio de revisão e feedback. Os critérios de avaliação estão disponíveis para
consulta no Regimento Geral.
Bibliografia Básica

CRUZ, June Alisson Westarb; REIS, Júlio Adriano Ferreira dos; PROHMANN,
José Ivan de Paula; MIGUEL, Paulo Sérgio. Formação de preços. Mercado e
estrutura de custos. Curitiba: Intersaberes, 2012. (Série Gestão Financeira).
LEWICKI, Roy J.; SAUDERS, David M.; BARRY, Bruce. Fundamentos de
negociação. Porto Alegre: AMGH Editora, 2014.
SANTOS, Luiz Fernando Barcellos dos. Gestão de custos. Ferramentas para
a tomada de decisões. Curitiba: InterSaberes, 2013 (Série Gestão em Foco).

Complementar

COSTA, Henrique Sérgio Gutierrez da Costa. Negociando para o sucesso.

Curitiba: InterSaberes, 2013. (Série Administração Estratégica).
MARTINELLI, Dante Pinheiro; NIELSEN, Flávia Angeli Ghisi; MARTINS, Talita
Mauad (orgs.). Negociação. Conceitos e aplicações práticas. 2ª ed. São Paulo:
Saraiva, 2010.
NAGLE, Thomas T.; HOGAN, John E. Estratégia e táticas de preço. Um guia
para crescer com lucratividade. 4ª ed. São Paulo: Pearson, 2007.
SARTORI, Eloi. Gestão de preços. São Paulo: Atlas, 2004.
WERNKE, Rodney. Análise de custos e preços de venda. São Paulo:
Saraiva, 2005.
 Plano de Ensino

Curso: SUP TEC EM GESTÃO COMERCIAL

Disciplina: Sistemas de Informação em Comércio e Serviços
Carga horária total: 60 horas

Ementa

Apresentar ao estudante o estado da arte da tecnologia e dos sistemas de

informações gerenciais. Introdução à tecnologia da informação. Sistemas de
informações empresariais.

Objetivos gerais

Privacidade e segurança em sistemas de Informação. Telecomunicações.

Gerenciamento de pessoal em informática. Organização baseada na
informação. Centralização e descentralização de SI. Terceirização. Sistemas
de gestão empresarial integrada. Banco de dados na Internet. Sistemas de
gestão empresarial, Sistemas de gestão da cadeia de suprimentos. Sistemas
de apoio à decisão. Business Intelligence. Estudo de casos.

Objetivos específicos

Apresentar os principais sistemas utilizados por empresas, assim como

combiná-los de modo a melhorar o processo gerencial e o aumento da
capacidade competitiva da organização.

Conteúdo programático

1.Introdução à tecnologia da informação

 Conceito
 Tecnologia da informação no século XXI

2.Centralização e descentralização de SI
 Vantagens e desvantagens
 Terceirização da TI
 Vantagens e desvantagens

3.Gestão do conhecimento
 Organização baseada na informação
 Big data

4.Sistemas de informações nas empresas

 Sistemas de gestão empresarial integrada
 Sistemas de gestão empresarial
 Sistemas de gestão da cadeia de suprimentos
 Sistemas de apoio à decisão

5.Visão geral de sistemas empresarias para diversas áreas

 Sistemas de informação no comércio
 Sistemas de informação no varejo
 Sistemas de informação em serviços
 Sistemas de informação no e-commerce
 Sistemas de relacionamento com o cliente (CRM)
 Sistemas de gestão em vendas

6.Privacidade e segurança em sistemas de informação

 Invasão de sistemas
 Hackers
 Telecomunicações

7.Estudo de casos
Estratégias de trabalho

As aulas são predominantemente expositivas, apoiadas nas diretrizes do plano de

ensino, na modalidade SEI. O desenvolvimento dos conceitos e conteúdos ocorre
com apoio de bibliografia, propostas de leituras, exercícios, textos complementares,
discussões no fórum e sugestão de literatura e filmes, quando possível. Em
conjunto com a atividade do professor da disciplina, ocorre o fórum para aprofundar
discussões relevantes a cada disciplina. Com o objetivo de aprofundar o Conteúdo
programático e o incentivo à pesquisa, o docente pode utilizar recursos como:
artigos científicos, trabalhos individuais ou em grupo e palestras, que permitam aos
alunos compreenderem na prática a teoria apresentada.

Avaliação

A avaliação é um processo desenvolvido durante o período letivo e leva em conta

todo o percurso acadêmico do aluno, como segue:

 acompanhamento de frequência;
 acompanhamento de nota;
 desenvolvimento de exercícios e atividades;
 trabalhos individuais ou em grupo;
 estudos disciplinares; e
 atividades complementares.

A avaliação presencial completa esse processo. Ela é feita no polo de apoio

presencial no qual o aluno está matriculado, seguindo o calendário acadêmico.
Estimula-se a autoavaliação, por meio da autocorreção dos exercícios,
questionários e atividades, de modo que o aluno possa acompanhar sua evolução e
rendimento escolar, possibilitando, ainda, a oportunidade de melhoria contínua por
meio de revisão e feedback. Os critérios de avaliação estão disponíveis para
consulta no Regimento Geral.
Bibliografia Básica

GORDON, S. R.; GORDON, J. R. Sistemas de informação: uma abordagem

gerencial. Rio de Janeiro:LTC, 2013.
LAUDON, Kenneth C.; LOUDON, Jane P. Sistemas de informação
Gerenciais. Rio de Janeiro: Pearson, 1999.
STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação. 3ª ed. Rio de
Janeiro: LTC, 2011.

Complementar

AUDY, J. L. N.; BRODBECK, A F. Sistemas de informação: planejamento e

alinhamento estratégico nas organizações. Porto Alegre: Bookman, 2007.
DE SORDI, José Osvaldo. Administração da informação: fundamentos e
práticas para uma nova gestão do conhecimento. 2ª. ed. São Paulo: Saraiva,
2015.
ELMASRI, Ramez; NAVATHE, Shamkant B. Sistemas de banco de dados. 6ª
ed. São Paulo: Pearson Education, 2011.
O’BRIEN, James A.; MARAKAS, Jorge M. Administração de sistemas de
informação. 15 ed. Porto Alegre: AMGH, 2013.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas de informações
gerenciais: estratégicas, táticas, operacionais. 15ª. ed. – São Paulo: Atlas,
2012.