UNIVERSIDADE NILTON LINS

ADMINISTRAÇÃO

RECURSOS MATÉRIAS E PATRIMÔNIAIS

OPERAÇÕES LOGÍSTICAS

MANAUS
2022

Karina Melo Gadelha

 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMÔNIAIS:OPERAÇÕES LOGÍSTICAS

Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em

Administração da Universidade Nilton Lins, como
requisito parcial à obtenção da 1°nota do
2°bimestre.

Orientador: Prof. Luiz Claudio da Silva

Manaus
2022

KARINA MELO GADELHA

.
O que seria uma operação logística? O que faz um operador logístico? Qual a importância da
movimentação e armazenagem nas operações logísticas? 

Essas perguntas são muito comuns entre pessoas que, apesar de estarem em ambiente
corporativo, não conhecem bem esse setor.

Fundamental para o sucesso das atividades empresariais, este departamento envolve muita mão-
de-obra, transporte, estoque e outros aspectos.

Se você quer aumentar a lucratividade da sua empresa e minimizar os desperdícios de

combustíveis, deve conhecer mais sobre a operação logística.

Pensando nisso, falaremos sobre as operações logísticas, o que são e como funcionam. Na
sequência, apontaremos suas vantagens, os cinco componentes da operação logística e dicas para
realizar na sua empresa.

O que é a operação logística?

A operação logística envolve a produção de bens, a manutenção dos equipamentos e
veículos, as compras, o compromisso com os prazos de entrega, o transporte e todas as
pessoas envolvidas em cada um destes processos.
Em uma transportadora, esta estratégia é importante para manter a eficiência e rapidez
exigidas no transporte das mercadorias. Além disso, garante que as entregas sejam feitas no
prazo planejado, mantendo a integridade das cargas.

Como funciona?
Para que você entenda como a operação logística funciona na prática, o primeiro passo é
entender quais são os processos que a englobam. Entre eles, podemos
destacar a armazenagem dos produtos, o controle do estoque e o gerenciamento de
transportes.
1. Armazenagem de produtos

Em casos onde uma empresa contrata o serviço terceirizado de entrega, o operador logístico
é responsável por estocar os produtos e fazer o envio deles para os consumidores
finais.Nesse sentido, a etapa da armazenagem de entrega diz respeito tanto ao
armazenamento dessas mercadorias, como a entrada e saída delas. Ou seja, é uma etapa que
requer extremo cuidado para evitar que os objetos sejam danificados ou perdidos.
2. Controle do estoque

Fazer o controle do estoque pode garantir que uma operação logística seja bem sucedida,
uma vez que essa etapa permite identificar o que está em falta ou o que precisa ser
ajustado.Ou seja, o operador de transportadora deve acompanhar a manutenção dos veículos,
por exemplo, enquanto o de uma fábrica monitora o uso e a reposição de peças, trocas de
pneu, óleo e afins.
3. Gerenciamento de transportes

Toda empresa que fornece o serviço de transporte precisa ter um gerenciamento efetivo da
frota, já que a transportadora fica responsável pela movimentação da carga do ponto de
origem ao ponto de destino.É por esse motivo que um planejamento logístico faz bastante
diferença no dia a dia dos operadores.Vamos falar mais sobre este tema a seguir.

Entenda a importância do planejamento para sua

operação logística
Para tornar a operação logística ainda mais eficiente, o planejamento é fundamental. Com
essa medida é possível otimizar as operações de armazenagem, distribuição e entrega de
matérias-primas e produtos acabados, alcançando resultados ainda melhores.

Contar com uma boa gestão prepara os colaboradores para enfrentar os principais gargalos
logísticos, como:

Altos gastos com transporte e operações;

Necessidade de uma mão de obra qualificada;

Falta de integração entre parceiros;

Qualidade das rodovias brasileiras e restrições de circulação em

algumas cidades, entre outros.
Além disso, o planejamento logístico inclui um pensamento que analisa a realidade do
mercado e todas as suas etapas, buscando a melhoria contínua em cada passo.

Confira o passo a passo para uma boa gestão de

operação logística
Com o intuito de atender às exigências do mercado e manter-se competitivo, o gestor de
transportadora precisa aplicar uma gestão de operação logística eficiente para prever erros e
algumas dificuldades que possam surgir no decorrer das etapas.Entretanto, aperfeiçoar cada
ponto depende de uma série de ações que falaremos a seguir. Confira o que é recomendado
em cada passo do planejamento:
1. Estabeleça objetivos realistas 
Mesmo que pareça óbvio, é melhor começar o planejamento com objetivos que levem em
consideração as condições reais para começar os trabalhos na medida certa.

2. Reúna a melhor equipe e divida responsabilidades

Sempre é bom lembrar que um bom processo de seleção de pessoal encontrará os melhores
profissionais para criar uma equipe com um melhor desempenho. Também é crucial que cada
integrante saiba exatamente quais serão as suas responsabilidades e tarefas nas operações de
transporte.

3. Mapeie todos os processos internos

Saber como tudo funciona na transportadora possibilita conhecer e controlar todas as
informações, desde o recebimento das mercadorias até sua entrega no cliente final. O
acompanhamento permite lidar com imprevistos e traçar estratégias para reverter qualquer
problema.

4. Antecipe as demandas do seu cliente

Esteja sempre a frente, com base em pesquisas, leituras em veículos de imprensa respeitáveis
e experiência profissional para prever quais demandas os seus clientes atuais e clientes em
potencial terão em determinadas épocas do ano, como o Natal.

5. Use sistemas de automação logístico

Adotar um sistema de automação logístico, com o TMS da Hivecloud, é importante para
facilitar a comunicação entre transportador e embarcador e tornar o processo mais
transparente e simples, além de evitar erros.Isto porque o software evita o preenchimento
manual de dados, que é uma atividade muito suscetível a equívocos, uma vez que basta uma
informação divergente ou um erro de digitação para embaralhar todos os dados.Logo, além de
todos os benefícios listados acima, o operador logístico vai economizar algo extremamente
valioso: tempo. Ganhando, inclusive, muito mais assertividade nos processos. 

6. Defina indicadores de desempenho

Leve em consideração parâmetros que sejam facilmente identificados por todos,
independente de seu cargo. Escolha métricas, como índices de reclamações dos clientes,
prazos e performance de entrega.

Vantagens de fazer uma boa gestão logística

Ter uma operação logística bem estruturada traz uma série de benefícios para a
transportadora e garante mais eficiência no serviço, através de:
 1. Redução de custos;

2. Mapeamento de despesas;

3. Poucos casos de atrasos nas entregas;

4. Fidelização do cliente.
Com consumidores cada vez mais exigentes, qualquer deslize nos prazos pode ser um fator
decisivo para continuar ou não comprando em uma empresa. Por isso, garantir a satisfação
deles é essencial em qualquer negócio e é responsabilidade do fornecedor logístico assegurar
que o serviço prestado seja eficiente.Assim, além dos prazos serem mais assertivos, o cliente
ganha confiança na empresa e passa a contratar sem medo o seu serviço de frete. Indo além,
o planejamento logístico também facilita na hora de identificar potenciais problemas e permite
mapear as despesas ou até mesmo saber como reduzir custos de maneira inteligente.

Aumente os índices de lucratividade de sua

transportadora
A operação logística tem papel fundamental no desenvolvimento de uma transportadora, já
que viabiliza resultados expressivos, mais produtividade e lucratividade, além da redução de
custos, desperdícios e prejuízos.

Essa estratégia compreende o monitoramento dos processos internos, além do uso de

tecnologia que ajude na automação logística e a contribuição de uma equipe com os melhores
profissionais, entre outros.

Um dos resultados mais significativos da gestão de operações e logística eficiente é a

conquista da satisfação dos clientes, o que torna a marca da transportadora um sinônimo de
entregas realizadas dentro do prazo e de mercadorias que chegam aos destinatários em
perfeito estado.

Claro que sempre haverão problemas, mas, ao trabalhar com este modelo de gestão, será
possível prever e evitar em tempo o que pode atrasar as suas entregas, além da possibilidade
de lidar com mais preparo com as dificuldades.O objetivo maior é proporcionar uma
experiência memorável para o cliente com o intuito de fidelizá-lo, criar uma boa reputação no
mercado, conquistar novos clientes e aumentar a sua lucratividade.

Gostou do assunto abordado neste artigo e quer mais dicas sobre gestão? Então baixe agora
mesmo o nosso infográfico: “7 Passos para uma Gestão de Frotas Eficiente” e comece a
aplicar na sua transportadora para aumentar a eficiência dos processos e a lucratividade!
 Conclusão

A operação logística envolve desde a produção do bem até sua entrega ao consumidor final. Um
bom gestor deve se preocupar em otimizar suas operações em todas as etapas.

Para tanto, precisa mapear processos, ter bons parceiros, planejar rotas, utilizar sistemas
automatizados e muito mais. Com isso, conseguirá vencer os desafios desse processo

Neste artigo, entendemos a importância de desenvolver uma logística eficiente na empresa,além

de conferir dicas exclusivas para conquistar uma operação de qualidade.

Como vimos, essa otimização traz benefícios fundamentais para a empresa, desde o aumento
daprodutividade até a redução de erros, diminuição de custos e, claro, a fidelização de clientes.

Agora é só colocar as dicas em prática para manter a eficiência no processo logístico

O objetivo principal deste estudo foi identificar vantagens competitivas e ganhos que
uma empresa do ramo logístico pode obter mediante utilização de um sistema de
gerenciamento de armazéns, o sistema de controle de operações logísticas. O estudo abrange
também os elementos críticos e riscos da implantação dos sistemas.
Os objetivos específicos foram atingidos pois, por meio da coleta de dados primários e
secundários, foi possível:
 Descrever as diferenças detectadas na rotina das operações de veículos antes e depois da
implantação do sistema de controle de operações logísticas (SISCOL), levantando
problemas recorrentes na operação antes do uso do sistema e constatando uma
melhora no controle de processos no cenário pós implementação.
 Analisar o sistema e o fluxo de informações que ele proporciona acompanhando todo o
fluxo de material e serviço que acontece no CLV. Mostrando que a flexibilidade do
sistema possibilitou a empresa a olhar para novos horizontes de serviços prestados
para agregar valor aos veículos.
 Verificar que a aplicação desses sistemas adere à teoria pois obteve-se sucesso da
implementação do sistema por causa de fatores importantes como: o
comprometimento de diversas áreas da empresa citados por Barros (2005) como TI,
operações e também da alta administração; a definição de uma equipe responsável
pelo projeto de implementação, evidenciados por Silva (2012), que fez também
estudos antes de investir chegando à escolha de se customizar o sistema levando em
consideração preço e dimensionando corretamente os procedimentos operacionais que
serão controlados pelo sistema como afirmam Ribeiro et al. (2005).
 Avaliar positivamente o grau de satisfação do um cliente com o sistema implementado.
É possível afirmar então, que o WMS é uma ferramenta de gerenciamento eficiente para
o controle das atividades logísticas e seus benefícios são visíveis, pois os erros são
minimizados e as atividades tornam-se visíveis e fáceis de controlar.
Entretanto, não foi possível quantificar os ganhos financeiros com a implantação do
SISCOL por causa da dificuldade de quantificar todos os benefícios advindos da
 Resumo

A operação logística é todo o processo de movimentação de produtos,

desde o fabricante até o consumidor final. Ela envolve a produção de bens,
o transporte, o controle de estoque, o armazenamento, o atendimento e o
envio de pedidos.8
A competitividade tem levado as empresas a buscarem novas soluções por meio do
uso
de Tecnologia de Informação (TI) para alcançar vantagens competitivas frente a
seus
concorrentes. No âmbito da logística o uso da TI em sistemas de gerenciamento de
armazéns
(Warehouse Management Systems – WMS) permite maximizar o uso do espaço e
facilitar a
localização do produto dando às empresas maior controle e flexibilidade na gestão
de seus
processos levando à obtenção de ganhos em relação ao tempo, redução de custos e
satisfação
dos clientes. O presente estudo tem como objetivo identificar as vantagens
competitivas do
uso da ferramenta "sistema de controle de operações logísticas", em uma unidade
de uma
empresa do ramo logístico onde funcionam um porto seco e também um centro de
logística de
veículos. Será feito um estudo de caso, que consiste em uma avaliação pós-
implementação do
sistema no centro logístico de veículos a fim de identificar os impactos, as melhorias
e ganhos
nas atividades da unidade. Também serão identificados os riscos e as resistências
na aplicação
do WMS. O método de pesquisa utilizado para este estudo é um estudo de caso
único, com
coleta de dados na bibliografia, entrevistas e visitas in loco na empresa do estudo. O
resultado
deste estudo é uma análise da melhoria de desempenho após a aplicação do WMS,
que
constata contribuições significativas para o aumento das vantagens competitivas
com o uso da
TI na logística, dando suporte, melhorando o controle e a flexibilidade da gestão das
atividades logísticas.
 Referencia

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CALAZANS, F. Analise setorial centros de distribuição, Panorama Setorial. São Paulo:

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 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ....................................................................................... 14
2 TÍTULO DA SEÇÃO PRIMÁRIA ............................................................. 15
2.1 Título da seção secundária .................................................................. 15
2.1.1 Título da seção terciária ....................................................................... 16
2.1.2.1 Título da seção quaternária .................................................................... 16
2.1.2.1.1 Título da seção quinária .......................................................................... 17
3 TÍTULO DA SEÇÃO PRIMÁRIA ............................................................ 19
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS.................................................................... 20
REFERÊNCIAS ...................................................................................... 21
APÊNDICE A – XXXXXXXXXXXX.......................................................... 22
ANEXO A – XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX .................................... 22
 INTRODUÇÃO

A eficiência nos processos de uma transportadora depende da forma como a operação

logística é realizada. Saber como utilizar recursos como trabalhadores, dinheiro e tempo
é importante para cumprir prazos e atender a todas as demandas que o segmento de
transporte exige.

A redução de custos e o aumento dos lucros são reflexos desta estratégia. Além disso,
ela proporciona uma abordagem autossustentável para o seu negócio, já que incentiva o
consumo consciente de combustíveis e o uso inteligente dos espaços em um Centro de
Distribuição destinados ao armazenamento de mercadorias, por exemplo.

A forma como a organização se apresenta ao mercado precisa ser muito mais

competitiva e alinhada às exigências que o seu segmento impõe. Por isso que neste
artigo, vamos trazer dicas e um passo a passo sobre a gestão de operações e logística
para sua transportadora.Confira

A operação logística envolve a produção de bens, a manutenção dos equipamentos e

veículos, as compras, o compromisso com os prazos de entrega, o transporte e todas as
pessoas envolvidas em cada um destes processos.

Em uma transportadora, esta estratégia é importante para manter a eficiência e rapidez

exigidas no transporte das mercadorias. Além disso, garante que as entregas sejam
feitas no prazo planejado, mantendo a integridade das cargas.X

A operação logística tem papel fundamental no desenvolvimento de uma

transportadora, já que viabiliza resultados expressivos, mais produtividade e
lucratividade, além da redução de custos, desperdícios e prejuízos.

Essa estratégia compreende o monitoramento dos processos internos, além do uso de

tecnologia que ajude na automação logística e a contribuição de uma equipe com os
melhores profissionais, entre outros.

Um dos resultados mais significativos da gestão de operações e logística eficiente é a

conquista da satisfação dos clientes, o que torna a marca da transportadora um
sinônimo de entregas realizadas dentro do prazo e de mercadorias que chegam aos
destinatários em perfeito estado.

Claro que sempre haverão problemas, mas, ao trabalhar com este modelo de gestão,
será possível prever e evitar em tempo o que pode atrasar as suas entregas, além da
possibilidade de lidar com mais preparo com as dificuldades.O objetivo maior é
proporcionar uma experiência memorável para o cliente com o intuito de fidelizá-lo,
criar uma boa reputação no mercado, conquistar novos clientes e aumentar a sua
lucratividade.

Para tornar a operação logística ainda mais eficiente, o planejamento é fundamental.

Com essa medida é possível otimizar as operações de armazenagem, distribuição e
entrega de matérias-primas e produtos acabados, alcançando resultados ainda
melhores.

Contar com uma boa gestão prepara os colaboradores para enfrentar os principais
gargalos logísticos, como:
 Altos gastos com transporte e operações;

Necessidade de uma mão de obra qualificada;

Falta de integração entre parceiros;

Qualidade das rodovias brasileiras e restrições de circulação em

algumas cidades, entre outros.
Além disso, o planejamento logístico inclui um pensamento que analisa a realidade do
mercado e todas as suas etapas, buscando a melhoria contínua em cada passo.