Guia de

Engajamento
para Escolas
Como aproximar os pais
da escola, conquistar sua equipe
e transformar alunos em fãs.
Olá, esperamos que você aproveite
esse material!

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Boa leitura!

Introdução O que é engajamento?

Porque é importante Os diferentes tipos

manter a comunidade
de engajamento escolar
escolar engajada?

O engajamento O engajamento
dos colaboradores dos pais e responsáveis
com a instituição com a escola

O engajamento de Como medir o engajamento

alunos com a escola na sua escola

Conclusão Quem somos

2
Introdução

Preparamos esse guia pensando

em mostrar a você a importância do
conceito de engajamento para escolas.

Começaremos explicando o que é esse

conceito. Muito usado nos dias de hoje, o termo
“engajamento” se refere a uma série de atitudes
que servem para manter um grupo de pessoas
unido por uma causa, no caso, a educação.

Para instituições de ensino é fundamental

trabalhar o engajamento. Dizemos isso porque
em uma escola ou curso é preciso lidar com
diferentes pessoas, cada uma com uma função
específica e necessária. Professores, funcionários,
alunos e responsáveis precisam se sentir membros
de uma comunidade e participar ativamente das
atividades da escola, pois só assim se alcança
bons resultados no ensino.

Pode parecer difícil criar esse engajamento, mas

há medidas que você pode tomar para aproximar
os membros da sua comunidade escolar — e é
isso que queremos apresentar neste e-book.

Boa leitura!

3
O que é

engajamento?
 Engajar alguém é fazer essa pessoa participar
voluntariamente de um trabalho ou atividade.

Em outras palavras, engajar é dar condições para que as pessoas

realizem suas atividades porque gostam do que estão fazendo,
porque acreditam em uma determinada causa.

Pessoas engajadas em suas funções são mais produtivas, dedicadas

e solícitas, pois entendem o valor de seu trabalho e sabem
que ele é importante para a coletividade.

É importante engajar até mesmo quem não participa ativamente

da causa, pois assim é possível contar com a simpatia e apoio
de um grande número de indivíduos que estarão dispostos
a colaborar, se necessário.

5
O que isso tem a ver
com educação?
O processo de ensino e aprendizado é
mais complexo do que parece, pois vai
além da dinâmica em sala de aula. Para
que ele seja bem sucedido, é preciso
combinar os trabalhos e esforços de
diversos profissionais, dos próprios alunos
e até mesmo das famílias.

A educação é, então, uma causa que

mobiliza grande número de indivíduos,
cada um com sua função, sua “parte” no
processo. E cada uma dessas partes é
essencial para o funcionamento do “todo”,
portanto precisa estar engajada com os
objetivos maiores.

6
Porque é importante

manter a comunidade

escolar engajada?
 Para que uma escola consiga cumprir
a missão de formar seus alunos, é preciso
que a comunidade escolar esteja engajada
com a causa da educação.

Quando falamos em “comunidade escolar” estamos nos referindo

a todos aqueles que frequentam ou estão envolvidos com a escola
de alguma maneira, ou seja: alunos, professores, funcionários,
gestores e familiares dos estudantes.

Cada um dos integrantes da comunidade escolar tem sua

função no processo de ensino, que só ocorre adequadamente
quando as ações de todas essas pessoas visam o mesmo fim: a
formação do aluno como cidadão. Engajar a comunidade escolar
é permitir que cada uma dessas pessoas possa exercer sua função
com gosto e dedicação, percebendo a importância da sua atividade
para um bem maior.

8
O que acontece quando

a comunidade escolar

não está engajada?

Se não há engajamento, os membros da

comunidade escolar podem se distanciar do
objetivo final da educação.

Um funcionário administrativo da escola, por

exemplo, pode não enxergar a importância
do seu trabalho para o sucesso do ensino. Os
pais e responsáveis, por sua vez, podem não
compreender porque devem ir à reuniões na
escola. O caso mais evidente é o dos alunos que
não compreendem o porquê de se dedicar aos
estudos, já que os conteúdos ensinados em sala
de aula parecem distantes da realidade e nada
úteis. Nesses casos, o estudante negligencia a
importância da educação para a sua própria vida, e
por vezes até abandona os estudos.

Quando alguém não entende o objetivo da sua

função, ou de sua atividade, provavelmente não
verá motivos para exercê-la com paixão. Assim,
pode se instalar na escola um cenário generalizado
de desmotivação, que prejudica a todos e impede o
bom andamento de qualquer trabalho.

9
 Qual é a vantagem de engajar

a comunidade?

Se uma pessoa realiza suas atividades apenas porque se sente

obrigada - e não porque realmente entende a importância do que
está fazendo - provavelmente ela não estará disposta a trabalhar
com capricho e dedicação.

Membros da comunidade escolar engajados entendem a

importância da educação, e entendem o seu papel nesse contexto.
Assim, se sentem felizes ao saber que colaboram com uma causa
tão importante, e se sentem cada vez mais motivados a se envolver
com as atividades da escola.

Pessoas altamente engajadas com a escola sentem prazer no

que fazem. Esse é o cenário ideal para uma instituição de ensino:
professores que gostam de lecionar, alunos que gostam de
permanecer no ambiente escolar, funcionários que gostam de lidar
com os estudantes e responsáveis que se sentem orgulhosos de
acompanhar o desenvolvimento de seus filhos.

Nesse contexto ideal, os integrantes da comunidade escolar

tornam-se promotores da escola, ou seja, falam bem da instituição
e ajudam a construir uma imagem positiva sobre ela.

Manter a comunidade escolar engajada é essencial, pois assim

todos realizam suas atividades com boa-vontade. Isso facilita o
andamento de todos os trabalhos na instituição e garante que o
processo de ensino se complete de forma positiva e saudável.

10
Além disso, o engajamento ajuda a manter as salas de aula cheias.
Reter um aluno é até 20x mais barato do que trazer um novo,
e o engajamento ajuda a evitar que os estudantes troquem a
instituição por um concorrente na primeira oportunidade.

Quando aluno e pais se sentem parte da escola, eles ficam

mais dispostos a tentar resolver os problemas, ao invés de
simplesmente trocar a escola por outra.

“ Lembre-se: é mais fácil

conquistar do que obrigar.
”
Não adianta tentar impor trabalhos aos membros da
comunidade escolar. Ao se sentirem obrigadas, muitas pessoas
já criam aversão às atividades sugeridas. Os integrantes da
comunidade devem, na verdade, querer participar por iniciativa
própria. Assim, o trabalho da escola não é forçar ninguém a
nada - mas sim conquistar as pessoas para que elas queiram se
aproximar da instituição.

11
Os diferentes tipos

de engajamento escolar
 Como vimos, a comunidade escolar é composta não só pelos
alunos, mas também por professores, funcionários e familiares dos
estudantes. Já entendemos também a importância de cada um deles
- e porque devem estar engajados na causa da escola. Porém, cada
um desses grupos tem uma papel específico, e é importante pensar
no engajamento levando em consideração essas especificidades.

A seguir explicaremos de maneira mais específica como trabalhar

o engajamento de três grupos:

Professores, funcionários Alunos Pais e responsáveis

e colaboradores dos alunos

Também daremos dicas de medidas práticas, pois sabemos

que um ambiente positivo nem sempre se desenvolve
espontaneamente, e por isso é preciso criar ações que
aumentem o engajamento. O objetivo desse tipo de ação
é deixar claro qual a importância da educação, mostrar os
exemplos positivos dentro da escola e evidenciar como o
trabalho de cada um é fundamental para o sucesso do coletivo.
Tudo isso, é claro, sem perder o bom humor, pois os membros
da comunidade precisam se sentir em um ambiente agradável,
acolhedor e até mesmo divertido.

13
O engajamento

dos colaboradores

com a instituição
Quando falamos do engajamento de colaboradores,
estamos pensando em estratégias para aproximar
todos aqueles que trabalham na escola, ou seja:
professores, profissionais da área pedagógica,
secretários, funcionários administrativos,
funcionários da manutenção e auxiliares. Todos
esses profissionais devem se sentir bem no exercício
de suas funções - e engajá-los é oferecer as
condições para que isso aconteça.

O engajamento de

colaboradores é um desafio

Assim como qualquer empresa, uma instituição de ensino precisa de

funcionários motivados, produtivos e satisfeitos com suas funções.
Nos dias de hoje, o engajamento de colaboradores é o segundo
tópico que mais pede atenção dos gestores, pois representa um
desafio. Segundo pesquisa do instituto Gallup1, apenas cerca de 30%
dos empregados são engajados com suas empresas.

Acessado em: 07/06/2017. Índices podem variar ao longo do tempo.

1
15
 Porque devo engajar

os colaboradores?

Aulas de Secretários e funcionários Todos os

professores administrativos também funcionários ficam
motivados ficam podem passar a menos saturados
mais atrativas. desempenhar suas tarefas com o trabalho
mais rapidamente

As estratégias de engajamento para colaboradores devem partir

do princípio de que todos devem se sentir bem no ambiente
de trabalho. Atividades de engajamento para esse grupo devem
ser pensadas como momentos agradáveis, de trocas de experiências.
Porém, é sempre importante deixar claro para os colaboradores
qual é a importância do trabalho de cada um deles para se atingir o
sucesso na causa da educação. Assim, os profissionais se sentem até
mesmo gratificados por saber que estão colaborando para
um objetivo tão relevante.

16
Algumas dicas para engajar

colaboradores de sua escola

Seja receptivo às demandas dos profissionais

e compreensivo ao lidar com erros e falhas
de seus colaboradores. Lembre-se: é um
grande erro simplesmente punir ou impor
restrições aos seus funcionários. Eles
precisam, na verdade, ter uma relação
de confiança e parceria com os superiores.

Ofereça um local de trabalho humano

e confortável. Incentive os colaboradores
a enfeitar e decorar o ambiente, para
que se sintam à vontade. Um trabalhador
que se sente oprimido em seu emprego
não se sente disposto a realizar suas tarefas.

17
Apresente periodicamente dados sobre a escola,
e enfatize como cada setor da instituição
colabora para alcançar bons resultados.
É gratificante para os funcionários perceber
a utilidade e a relevância do que fazem.

Permita momentos de confraternização.

Ainda que não pareçam importantes, essas
ocasiões permitem que os colaboradores
criem um tipo de vínculo além da relação
de trabalho. Não deixe de comemorar
aniversários e feriados, por exemplo.

18
O engajamento dos

pais e responsáveis

com a escola
 Uma escola dificilmente consegue cumprir
com sucesso o seu papel de educar se não contar
com o suporte dos familiares dos alunos.

Na realidade, a instituição de ensino é apenas mais uma etapa no

processo da educação, que começa em casa, com a família. É
preciso, então, que os pais e responsáveis tomem parte na formação
de seus filhos, compartilhando essa responsabilidade com a escola.
Em um cenário ideal, esses familiares devem estar totalmente
integrados ao processo de aprendizado dos alunos e às atividades
realizadas na instituição.

20
 Engajar os pais é estabelecer

uma relação de confiança

Além disso, o engajamento dos familiares é fundamental para

garantir a retenção de alunos, afinal, são eles que decidem
onde matricular suas crianças ou adolescentes. É preciso,
então, entregar o valor do trabalho da instituição - e provar
aos responsáveis que eles escolheram a escola certa.

As estratégias de engajamento desse grupo devem visar,

então, aproximar a família dos estudantes das atividades
escolares. Assim, o ensino ocorre da maneira adequada,
os pais entendam o dever de participar do processo
de educação e valorizam o trabalho realizado pela escola.

21
 Porque devo engajar o grupo

de pais e responsáveis?

Por serem fundamentais no processo de ensino, as famílias dos

alunos devem estar engajadas com a causa da educação. Em outras
palavras, os familiares devem entender que têm uma responsabilidade
dividida com a escola - e que a escola cumpre sua parte. Desse
modo, os responsáveis passam a adotar atitudes positivas, tais como:

Comparecer mais aos Responder solicitações

compromissos na escola rapidamente

Incentivar os alunos Manter seus filhos

a estudar matriculados por muito tempo 22
Crianças e jovens costumam seguir o exemplo
de seus familiares. Se os responsáveis não veem valor
no trabalho realizado pela instituição de ensino, os
estudantes também tendem a se afastar da escola.
Por outro lado, quando há uma participação ativa dos
familiares na comunidade escolar, os alunos percebem
melhor a importância da educação. Assim, é preciso
manter um alto engajamento entre pais e responsáveis,
pois estes devem ser aliados da escola no processo
de educação, e mais do que isso: devem ser gratos
à escola pelo trabalho que ela realiza.
Algumas dicas para engajar os

familiares de alunos da sua escola

Seja acessível. Deixe que os pais e responsáveis

entendam que você está sempre disposto a
colaborar com eles.

Deixe sempre claro nas reuniões que a escola

também conta com as famílias, e explique aos
responsáveis qual é a importância deles no
processo da educação. Muitas famílias sequer
percebem que estão afastadas da educação -
e podem passar a perceber isso se a instituição
de ensino der um incentivo.

Mostre aos pais o que está sendo feito na

escola! Envie fotos, materiais e comunicados
sobre as atividades realizadas. Quando os
familiares estão inteirados sobre o dia-a-dia
dos alunos, eles tendem a dar mais valor ao
trabalho da escola.

24
 Faça com que os pais sempre saibam do
desempenho escolar dos filhos. Chame os
A+ responsáveis para reuniões de acompanhamento
pedagógico e aproveite o momento para
mostrar como a escola se preocupa com o
desenvolvimento do aluno. É assim que se
constrói uma relação de confiança.

Abra as portas da escola. Pense em

atividades - tanto recreativas quanto
educacionais - para que os familiares
participem. Festas juninas são, por exemplo,
um momento em que toda a comunidade
ocupa o espaço da escola. E é esse tipo de
momento que deve se repetir ao longo do
ano. Assim, pais e responsáveis conseguem
se aproximar do ambiente escolar.

25
O engajamento de

alunos com a escola

 Como atingir o sucesso na educação se os
próprios alunos - protagonistas nesse processo
- estiverem desmotivados? O desafio de engajar
os alunos é exatamente esse: fazer com que eles
passem a ir para a escola porque querem, e não
porque alguém os obriga.

Engajar o aluno é fazer eles

gostarem dos estudos

O interesse dos estudantes pelas aulas parece cada vez menor, o

que colabora para o cenário generalizado de desmotivação. Nessas
circunstâncias, o aluno se sente desconfortável no ambiente escolar
e vê todas as suas atividades como fardos. A insatisfação pode
até mesmo ser grande ao ponto de afastar o aluno da instituição
definitivamente. Assim, o ensino não se completa da maneira
adequada, e a escola passa a sofrer com uma alta taxa de evasão.

27
Além disso, é preciso lembrar que crianças
e adolescentes passam muitas horas por dia
dentro da escola. Assim, o ambiente precisa ser
agradável e acolhedor, não repressor. Atividades
para engajar alunos devem, então, incentivar
o lazer, a sensibilidade, a liberdade de expressão,
o relacionamento interpessoal e a amizade,
pois assim o estudante se sente valorizado
e respeitado - e passa a querer ir à escola por
vontade própria, porque se sente bem lá, e não
apenas por obrigação.
28
 Porque devo engajar

os alunos

Os estudantes são o centro de todo o processo de ensino. Assim,

é impossível melhorar a educação quando os próprios alunos não
têm interesse nessa causa. Se o aluno não estiver satisfeito com a
escola, há um grande risco de ele deixar a instituição. Além disso,
quando o engajamento é alto e os alunos concluem o aprendizado
com sucesso, seus resultados em vestibulares e índices educacionais
tendem a melhorar, o que ajuda a construir a boa-fama da escola.

Alunos engajados alcançam muitos benefícios. Veja exemplos!

A+

O desempenho O relacionamento Problemas como

acadêmico melhora com os colegas o bullying são
naturalmente é fortalecido evitados

O aluno elogia
a escola em casa, O aluno tende
aumentando também a não trocar
o engajamento de escola
dos pais

29
Veja algumas dicas

para engajar os alunos!

Seja atencioso. Você não deve querer ser

temido por seus alunos. Na verdade, eles
precisam saber que podem contar com os
profissionais pedagógicos.

Não sobrecarregue os alunos com tarefas ou

pressione-os demais a alcançar bons resultados
acadêmicos, por exemplo. O estudante precisa
ter, na verdade, uma rotina que o faça bem.

Ofereça um ambiente seguro e aconchegante,

deixe que os alunos aproveitem o espaço
da escola. A escola precisa ter espaços de
convivência e lazer, pois os estudantes passam
muitas horas lá.

30
Inove no ensino! Pesquise novas tendências
em educação para motivar os estudantes.
A gamificação, por exemplo, é um método
que estimula a participação através do uso
de recursos de jogos.

Ofereça atividades extraclasse esportivas

e artísticas. Muitos alunos descobrem
verdadeiras paixões quando encontram esse
tipo de aula. Eles com certeza se sentem muito
gratos à escola quando têm a oportunidade de
participar de algo assim.

Incentive a confraternização! Realize festas,

gincanas, brincadeiras e atividades em que os
alunos possam se integrar, fazer amigos e se
desenvolver socialmente. A escola também é
um espaço para isso.

31
Como medir o

engajamento na

sua escola
 É claro que conseguimos perceber no dia-a-dia
o nível de participação de alunos, responsáveis e
colaboradores. Porém, é preciso compreender de fato
se essas pessoas estão engajadas, e há alguns dados
que podem comprovar essa percepção e indicar se as
ações de engajamento estão surtindo efeito.

Índices da escola

O quórum das reuniões de pais, por exemplo, é um ótimo indicador

para medir o engajamento de responsáveis. Afinal, pais envolvidos
com a escola entendem a importância de acompanhar a educação
dos filhos e não deixam de ir a uma reunião. Além disso, vale se
perguntar: quantos responsáveis recebem os comunicados escolares?
Quantos abrem os e-mails da escola? Quantos atendem ligações?
Respondendo essas perguntas, é possível ter uma noção realista do
quão próximas as famílias estão da escola. Pode parecer até difícil
contabilizar esses dados, mas hoje já há ferramentas tecnológicas que
permitem esse controle.

33
 Pesquisas de satisfação

Além disso, é possível realizar pesquisas de satisfação com os diferentes

grupos da comunidade escolar. Essas pesquisas podem ser feitas através
de formulários e podem seguir a metodologia do NPS (Net Promoter
Score), por exemplo, que oferece uma maneira simples de calcular
o índice de satisfação de determinado público. Pesquisas podem
ser realizadas até mesmo por meio de grupos focais: entrevistas
em pequenos grupos de indivíduos previamente selecionados.
Também há atualmente empresas especializadas na realização desse
tipo de pesquisa, capazes de entregar resultados bem precisos.

“ Tenha sempre em mente que o trabalho

de engajamento é contínuo. Obter bons
resultados em determinado momento não
garante que a comunidade permaneça

”
engajada por muito tempo. Assim, a
preocupação com esse tema deve ser contínua.
34
Conclusão
 Trabalhar o engajamento é fundamental,
pois com pessoas motivadas é possível
criar um ambiente saudável e positivo.

Além de ser favorável ao bom andamento dos trabalhos na escola,

esse ambiente é benéfico para toda a comunidade. Nessa situação,
os indivíduos se sentem mais dispostos, felizes e satisfeitos - o que,
é claro, colabora para alcançar o sucesso na causa da educação.

Esperamos que você tenha gostado da leitura e possa agora trabalhar

melhor o engajamento na sua escola. Lembre-se: alcançar o sucesso
no ensino é possível, e estamos todos trabalhando nessa direção!

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Quem somos
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